年終崗位總結(jié)

第年終崗位總結(jié)

年終崗位總結(jié)篇1

時間匆匆，轉(zhuǎn)眼20__年即將過去了，回顧過去的一年里，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：

偶然的機會我干了__客服這個工作，不知不覺已有一年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

上班的第一天，__掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手

在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價。

所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。年終崗位總結(jié)篇2

20__年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20__年，我司實收毛保費____萬元，同比增長_%，已賺凈保費___萬元，凈利潤___萬元，賠付率為__%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

1、計劃落實早、措施實

20__年初，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及200_年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對200_年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內(nèi)勤把200_年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

__地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面

根據(jù)__當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細

的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè)、__藥業(yè)、__公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，___廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。__紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。年終崗位總結(jié)篇3

本人進入公司這個大家庭已有半年多時間，回想這段時間來的工作，感到受益匪淺。從對出納崗位的陌生到熟悉到能基本勝任這個崗位，離不開公司_姐、_姐、_總及餐廳其他同事的指導、幫助。每天對于工作中的難題加以不斷地完善，以及與王姐的溝通使工作更進一步的開展?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.履行崗位職責，努力工作。

在出納崗位初期工作常出現(xiàn)錯誤，但在王姐的指導下逐漸掌握方式，在工作中盡量減少錯誤。定期核對現(xiàn)金，應收，應付款。在會計崗位期間除上任出納的工作內(nèi)容外。新增了資產(chǎn)負債表，計算每月的毛利率等數(shù)據(jù)，分析成本著重點。提出并實行酒水按成本價計算的方式。在公司_姐指導下從領料計算毛利率的方式改為每月廚房盤點，按量計算。在這期間制定了電子版的庫房煙酒調(diào)料日用品的領入出庫表、前廳領入出庫表，方便每月盤點，更有利用隨時掌握庫存量的現(xiàn)金價值。每月認真協(xié)助庫管對前廳、廚房、庫房的盤點檢查。在公司讓使用庫存對比表與廚房盤點表時，積極主動學習以便更好的完成工作。在庫房庫房休息時接替庫管工作。

二.擺正位置，服從領導安排。

在這半年期間，多次在餐廳人員緊缺或就餐人員多的情況下，聽從餐廳領導的安排。在缺少上早餐的服務員時，早起上早餐。在大廳、包間缺少服務員時能做到積極主動去幫忙。在廚房較忙時，主動幫忙摘菜，切菜，在面點房捏包子，包餃子做力所能及的小事。在領導交代的其他事情上都盡量及時完成。

三.團結(jié)同事、樂于助人。

同事之間需要幫助時給予支援。在面點房阿姨因工傷砸到手指不能動，自己洗衣服時主動幫他洗了床單被罩并晾曬。

四.工作中存在的問題和不足。

一是工作中出現(xiàn)馬虎，不仔細導致了財務數(shù)據(jù)不準確。二是督促前廳簽單緩慢。三是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高。四是對突發(fā)事件的應變能力需要提高。五是對一些工作關系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質(zhì)量。

在今后的工作中，有_姐的指導，_總的帶領，我相信我們的工作將會做到更好。我還要繼續(xù)加強學習，努力工作，端正的工作姿態(tài)為公司奉獻自己的一份綿薄之力。年終崗位總結(jié)篇4

20__年，我在局領導和科室負責人的領導及同事們的幫助下，以“服從領導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準嚴要求，按時保質(zhì)保量完成了領導交給的各項工作任務，自身的政治素質(zhì)、業(yè)務水平和綜合能力進一步得到提高?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)：

一、全面加強學習，努力提高自身綜合素質(zhì)。

年初，根據(jù)局里安排，我從事出納工作，這對我來說是一個全新的工作崗位，為了盡快進入角色，我努力加強與出納工作相關的業(yè)務知識學習，自費參加業(yè)務知識培訓，較快地掌握了出納工作崗位的基本業(yè)務知識及相關工作流程，為勝任本職工作打下了堅實的基礎。同時認真積極地參加局里組織的各種學習培訓，進一步學習國家有關檢驗檢疫的法律法規(guī)，學習省局、岳陽局的文件精神和規(guī)章制度。及時把握政策動向，使自己在思想和行動上與全局保持了高度一致。

二、嚴于律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把“耐得平淡、舍得付出、默默無聞”作為自己的行為準則，始終把加強作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一言一行，嚴格遵守本局的各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志、謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做、不利于機關形象的話不說，積極維護單位的良好形象。

三、立足本職，全力完成各項工作任務公文收發(fā)文辦理。

1、今年共收文570多個，經(jīng)過清理沒有遺漏現(xiàn)象。在公文閱辦過程中，做到了及時、準確、流向清晰，沒有出現(xiàn)漏傳、誤傳和延傳等現(xiàn)象。及時做好機要件的來文登記。對20__年機要件進行了清理、上交。今年共發(fā)文50個，發(fā)函43個，黨組發(fā)文4個，從文種的選擇、文件格式的套用、文字和標點符號等方面都沒有發(fā)現(xiàn)錯誤。

2、對20__年度的檔案進行了整理及歸檔，并將老商檢、動植檢及基建和設備的檔案共計302盒檔案輸入電子檔案。對實驗室的設備檔案進行了整理及輸入電子檔案。

3、順利完成了我局公費和私人報刊的征訂工作。在業(yè)務科室的努力下超額完成了今年的檢驗檢疫報刊征訂工作任務，共計征訂報紙81份，雜志50份。我負責了整個報刊征訂的收費、統(tǒng)計、催辦、郵訂等繁瑣的事務性工作，經(jīng)我手的征訂費有27000多元，沒有出現(xiàn)過差錯。

4、在__科長，__主任的幫助下完成實驗室的檢測任務。下半年在__局的帶領下參與了國家認可委的飼料中的蛋白質(zhì)和鎘的能力認證。

5、奧運會期間每天向省局辦公室匯報安全情況。專項整治期間每個星期五省局上報專項整治信息。

6、在這一年當中，還擔任了商檢公司的會計工作。對領導分配的每項工作，我都愉快地接受，都把它看成是學習和鍛煉的機會，認真去做，虛心地學習。

四、正確對待自己，找準不足之處，迎接新考驗和挑戰(zhàn)。

1、通過一年的工作，我覺得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進，以適應新形勢的需要，迎接入世帶來的新的考驗和挑戰(zhàn)。要進一步加強文字綜合能力，勤練多寫，特別是加強主動捕捉信息的能動性。

2、工作中要更嚴謹細致，確保不出任何差錯。

3、還要進一步加強學習，與時俱進，不斷更新知識和觀念，以適應新形勢下新的工作和要求，百尺竿頭、更進一步，為本局發(fā)展作出自己應有的貢獻。年終崗位總結(jié)篇5

在市局領導和董事會的關心支持幫助下，____大酒店從4月16日正式開業(yè)以來,走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡?0__年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。首先成立了籌建領導小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表,逐日抓落實,保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領導的好評。

二是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的落實。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時間里,會同機關監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P科室同志一起對十三大類兩千多可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。

在八個多月的時間里共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入萬元,實現(xiàn)凈利潤萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。

從20__年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務重,人員少。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴格按照規(guī)定實行招標采購，并組織人員及時組織到位。三是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認真作了以下工作：

1.充分利用報紙、廣播和電視進行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;

2.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關;

3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入

4.對新近招聘的人員進行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經(jīng)過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。

5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓，經(jīng)過22天的實習，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務知識，增強了工作能力。整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工110余人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎。

二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。

規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進行調(diào)整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務、供應、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復的實際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統(tǒng)。

為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《____大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。年終崗位總結(jié)篇6

本人于20_年_月_日來公司上班，從事人事行政主管一職，在此工作中，我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事行政管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，在這一年的日子里，有幸在公司領導的安排下參加了集團統(tǒng)一組織的相關業(yè)務知識培訓，使我快速對公司人事行政工作有了系統(tǒng)的認識，并在工作技能上有了很大的提高。也深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，新明人之拼搏的精神。在工作中，我的工作模式上較之前有了新的突破，工作方式有了較大的改變。

據(jù)了解，項目公司成立也已三年了，項目公司的運作也已步入正軌。我部門也在公司領導的正確領導下，在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作。行政人事主管工作是以每一年度工作計劃為基礎，并配合公司的工作重心逐步開展的。

一、現(xiàn)結(jié)合近一年來工作完成的工作總結(jié)如下

首先，完成了跟前任行政人事主管工作的順利交接;其次，作為行政人事主管，從員工的招聘、面試、推薦到辦理入職、轉(zhuǎn)正和辭職等手續(xù)中，這些工作不但要求我必須要有較強的責任心，而且在工作時必須細心，還更要有耐心。在同時，人事工作緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。

1、公司人員招聘工作

根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上招聘、各大院校招聘、內(nèi)部推薦等方法，完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進出的人事管理等工作。及時并有效的與集團公司聯(lián)系，20__年度中共辦理員工入職17人，辦理員工離職14人，另據(jù)統(tǒng)計，公司期初員工26人，期末29人，入職17人，離職14人，淘汰1人，未正式錄用2人，調(diào)出2人，調(diào)入3人，勸退2人。據(jù)分析，在第一季度人事異動比較大，員工離職率為9.1%。

主要原因是節(jié)后離職流動頻繁，業(yè)績欠佳考核指標未通過，以及各項目公司員工調(diào)整造成人員流動性較大。為了降低員工離職率，我部門采取一系列的激勵方法及團體活動，有效的降低了二、三季度的離職比例，將員工離職率降低至6.8%，綜上所述，相比一季度員工離職率下降2.3%?，F(xiàn)在編員工人數(shù)29人，員工勞動合同入職一月內(nèi)簽訂率100%;另外，全面配合集團公司做好各崗位人員的半年及年終十項指標考評工作。

2、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，

從我進入到公司，雖然僅兩個多月時間，但作為人事主管，但也緊跟領導步伐，積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。認真組織開展員工培訓工作，每月安排各部門人員參加股份公司新員工崗前培訓，讓員工真正認識到企業(yè)文化，從加強公司員工的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)，穩(wěn)定員工隊伍上讓全年的培訓工作正常開展，并且積極配合集團做好協(xié)調(diào)中高層領導的年度培訓工作。并根據(jù)各部門實際需求，以內(nèi)外培訓為核心，提高員工綜合素質(zhì)，制定了20__年培訓計劃。

在20__年工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工外出旅游、技能培訓等項目，得到了員工的認可。根據(jù)20__全年培訓計劃，協(xié)助組織各部門開展的培訓，圓滿完成并超計劃完成了實施培訓__次，考試10次，合格率90%以上。

3、全力做好行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。例如為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

為了保障員工的身體健康，使公司員工在繁忙的工作之余能夠獲得充分的健康關懷，以充沛的精力投入工作，_月初，公司組織全體員工進行了一年一度的體檢。同時，積極完成日常行政人事管理工作。完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。同時制訂并加強規(guī)范了《食堂用餐管理規(guī)定》及公司車輛使用規(guī)范及用車情況管理;配合集團做好公司審核，并配合公司做好各類證件的審批手續(xù)辦理工作。

二、當然，在以上工作中還存在很多的不足之處

1、計劃性不強

計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。

2、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之公司對專業(yè)要求的專精尖，自我進入公司幾個月，對臵業(yè)顧問的要求，既要求形象佳氣質(zhì)佳，又要求有經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過_網(wǎng)招聘進行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成人才的短缺，給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。

3、培訓不夠系統(tǒng)

由于公司各項業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足公司的發(fā)展，這就需要針對不同部門不同崗位的要求進行各種培訓，雖超計劃完成了培訓，但是由于人事主管自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：每次培訓總結(jié)將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。

4、員工考評工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作雖建立了完善的機制，但沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。

另外，在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成;在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強，到獎懲有法。

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。當然，對于違反公司規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

自我評價：

1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結(jié)合我還欠缺。

2、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達到公司的要求。

三、20__年工作計劃

1、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

2、人力資源管理工作：作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配臵，讓后勤服務管理工作再上新臺階。根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，協(xié)助部門完成人員招聘工作。并加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候，要進行人才儲備，并對現(xiàn)有的人員進行淘汰，獲得人力的化，節(jié)省人力資源成本。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助員工解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并做好新員工輔導工作。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。規(guī)范的完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進出的人事管理等工作。

3、在培訓這一重要工作當中，先切實履行好自身職責及時“充電”，才能充分調(diào)動每一位員工的積極性，做好整體員工服務意識的灌輸，使其養(yǎng)成良好的工作心態(tài)，同時還要鼓勵員工加強自身專業(yè)知識的學習，并努力建立與員工之間相互信任的關系。為所有員工樹立好形象，盡力使我店全部員工能夠達到公司各個方面的相應要求，把我們的工作團隊努力打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。

4、人事與行政不分家。行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

希望自己今后能快樂工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!并衷心感謝各位領導一直來對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與我們的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為_的經(jīng)濟發(fā)展和振興做出應有的貢獻。年終崗位總結(jié)篇7

二0一_年以來，我鄉(xiāng)財政工作在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下，在縣財政局的大力支持下，以實行適度從緊的財政政策，深入推進稅費改革工作，強化征管力度，積極組織收入，從嚴控制支出，實現(xiàn)“兩個確?！?，加大財源建設力度，依法理財，依法行政，提高全民納稅意識為指導思想，經(jīng)過一年的努力，已圓滿完成全年和各項工作任務，現(xiàn)將其一年來的工作總結(jié)如下：

一、二0一_年財政預算執(zhí)行情況

全鄉(xiāng)一般預算收入完成_元，占任務的_，其中：耕地占用稅完成_元，占任務的_;契稅完成_元，占任務的_;其他收入完成_元，占任務的_。

全鄉(xiāng)一般預算支出元。其中：農(nóng)業(yè)事業(yè)費_元，土管事業(yè)費_元，廣播電視事業(yè)費_元，計生事業(yè)費_元，財政事業(yè)費_元，養(yǎng)老保險繳費_元，醫(yī)療保險基金_元，政府機關經(jīng)費_元，人大經(jīng)費_元，共產(chǎn)黨經(jīng)費_元。

上級轉(zhuǎn)移支付基金預算收入_元，基金預算支出_元。

二、二0一_年以來開展的主要工作

二0一_年以來的財政工作緊緊圍繞“兩個確?！边@個基本目標，抓機關工作作風的轉(zhuǎn)變，強化內(nèi)部管理機制，深化農(nóng)村稅費改革，會計集中核算改革，加大財稅檢查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務消化，會計信息質(zhì)量，行政事業(yè)性收費票據(jù)，專項資金的財政監(jiān)督工作。

進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預算資金撥付管理，保障資金使用安全，提高資金使用效率，建立健全內(nèi)部監(jiān)督和控制制度，保證資金的合法性，安全性，以及會計資料的真實性和完整性，認真貫徹執(zhí)行“兩個確保”，截止12月底，足額發(fā)放全鄉(xiāng)干部12個月工資及第13月獎勵工資。

繼續(xù)推進農(nóng)村稅費改革，進一步減輕農(nóng)民負擔我區(qū)根據(jù)農(nóng)村稅費改革指導思想，嚴格按照中央有關農(nóng)村稅費改革的精神，減免農(nóng)業(yè)稅，健全農(nóng)民負擔監(jiān)督管理機制，堅持群眾路線，進一步促進農(nóng)村民主與法制建設。加強領導，提高認識，進一步搞好耕地占用稅、契稅的宣傳工作，提高了農(nóng)民自覺納稅意識。

堅持“量入為出，在保有壓”的原則，樹立過緊日子的思想，大力壓縮非工資性支出，對公務費、會議費、招待費等進行有效壓縮，節(jié)減財政支出。

清理整頓行政事業(yè)單位銀行賬戶。按照信用社要求，對我所銀行賬戶開設情況進行排查及統(tǒng)計匯總。按要求設立開設一個基本賬戶，設立各專戶。各項收入直接進入財政專戶，嚴禁設立帳外帳。

財源建設方面，我們以“______”的經(jīng)濟以展思路，抓住西部大開發(fā)的歷史機遇，依托本地資源，結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、扶貧開發(fā)等方面，培植后續(xù)財源，形成新的財源增長點。

堅持依法理財、依法行政。按照鄉(xiāng)黨委、政府的要求，組織全所人員進行思想作風教育整頓活動。我們堅持每月的例會制度，在會上，大家積極討論工作中出現(xiàn)的疑難問題，在共同學習、討論中，達到共同進步。通過思想作風整頓例會，使大家的業(yè)務素質(zhì)、政治素質(zhì)得到了明顯提高，工作作風明顯改善。

加強隊伍建設和精神文明建設。

一是組織學習、提高財政干部政治理論水平和思想素質(zhì)。

二是大力開展創(chuàng)優(yōu)評差活動，整頓和改進行業(yè)作風，樹立了財政部門的良好形象。

三是堅持“兩手抓，兩手都要硬”，狠抓精神文明建設。

總之，在二0一_年這一年里，我鄉(xiāng)財政工作在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，工作面貌得到了一定改變，也取得了一些成績，但也存在一些不容忽視的問題，如內(nèi)部管理制度不健全，會計核算中心運行不規(guī)范等原因，這些工作我們將在二0一_年予以糾正，使財政工作有更大的突破。年終崗位總結(jié)篇8

飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的20__年。時間總是這樣的快，眨眼間，20__年就這樣毫無聲息的走了!一年來，感謝公司各位領導與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進展順利?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

20__年對我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。

在部門達經(jīng)理的領導下，各項工作逐步走向正規(guī)，計劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認真聽取客戶意見和建議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務形象，也受到了客戶的好評。

雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，通過廣泛搜集和學習其他公司的服務規(guī)程，在工作條理性及服務規(guī)范方面有了一定的進步。經(jīng)過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內(nèi)，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟指標。

在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達能力，同時也充分認識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務能力方面，通過兩年多的虛心學習，對于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認真學習，虛心請教。

20__年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠，在學習和用心服務客戶上還不夠，與有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距，業(yè)務能力方面沒有實質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，克服缺點，努力把工作做得更好。

20__年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過海貝培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自己，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，20__年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更大進步。年終崗位總結(jié)篇9

我被分配到小學（1）班，主要負責這個班的生活和衛(wèi)生，配合我班兩個人的教育工作，努力完成保護和教導自己的任務。這個月我就來說說工作：

第一，不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗，做好自己的教育。

隨著社會的發(fā)展，對護士和教師不斷提出新的要求，要求我們不斷學習，不斷進步，才能成為合格的護士和教師。在工作中，我努力與老師和睦相處，學習他們的長處和經(jīng)驗，不斷提高自己的教育和保育水平。如果平時在園林部門和班級有什么額外的任務，只要我能做到最好，我會及時完成分配的所有任務。

第二，關心孩子，工作熱情。

“愛”是無私的，也是做好護士的前提。從小班當護士開始，我就有高尚的職業(yè)道德，在工作中有很強的責任感，我會像對待母親一樣對待和呵護每一個孩子，讓他們健康快樂地成長。通過這段時間的工作，我覺得只有熱愛自己的事業(yè)，才會去追求，不斷進步，獲得父母和孩子的信任。

第三，手腳勤快，經(jīng)常反思。

雖然我是護士，但我知道勤奮可以彌補我的缺點。除了咨詢有經(jīng)驗的同事，我有時也會在家看一些關于學前課程的視頻和知識，在護士的位置上慢慢琢磨出門道，那就是需要勤勤懇懇，比如：勤開窗、勤打掃、勤消毒、勤曬被子等。除了手腳勤快，我的頭腦也要勤快。

第四、工作效果和方向。

由于剛進幼兒園，還在小班，大部分孩子都學會了照顧自己，熟悉了幼兒園的生活。但是有些孩子還是有一些壞習慣。我會用一些在生活和學校學到的相關知識，告訴孩子們該怎么做。平時，你還會在任何你不認識的地方問領導的副班主任。我知道自己在工作中也有一些不足，但我認為：只要多學習，多咨詢，多和孩子交流，心中有孩子，相信自己在以后的工作中會不斷進步，這是值得老師信任的，也是值得家長期待的，更是值得自己崗位期待的。

第五是密切聯(lián)系，增強居家互動。

我知道我的工作不僅僅是做衛(wèi)生，還要配合兩位老師的教學工作，還要一起做好共建家園的工作。我們知道，要做好班級工作，我們必須與家長合作。平時能熱情對待每一位家長，注意和他們溝通。接送孩子時，與家長交談，了解孩子在家的表現(xiàn)或關心孩子的身體狀況。父母覺得很溫暖。我通過各種方式及時向家長反映了孩子在園區(qū)的生活學習情況，認真聽取了家長的建議。讓家長正確認識幼兒保育的內(nèi)容，了解孩子的日常生活，為家長提供一些正確的保育方式的信息，討論一些現(xiàn)實中棘手的問題，建立和諧信任的家庭關系。年終崗位總結(jié)篇10

今年以來，在縣委、縣政府及縣紀檢監(jiān)察部門的正確領導下，在局黨委的高度重視下，深入貫徹落實省、市、縣紀委相關工作會議精神，緊緊圍繞財政工作中心，以落實黨風廉政建設責任制為龍頭，大力推進干部作風建設，積極構(gòu)筑反腐倡廉防范體系，狠抓各項工作落實?，F(xiàn)將我局20__年度紀檢監(jiān)察工作總結(jié)如下：

一、強化宣傳教育，有效構(gòu)筑反腐倡廉思想防線

1、根據(jù)市、縣紀檢監(jiān)察工作會議精神，結(jié)合我局實際，認真組織開展了以貫徹落實中紀委、省、市、縣黨風廉政建設和反腐敗工作會議精神和《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》、《行政監(jiān)察法》的學習，并對所學內(nèi)容進行了考試，達到了“以考促學”的目的；開展了“一把手”上廉政黨課活動，進一步明確了黨員干部廉潔從政的紀律要求，使廣大干部職工的學習興趣和積極性有了明顯提高，公仆意識和廉潔自律意識也得到了進一步增強。

2、加強了廉政文化建設。一是堅持常年不定時和重大節(jié)假日發(fā)送廉政短信，隨時提醒干部職工遵守道德規(guī)范、職業(yè)操守、牢筑廉政防線，做到警鐘長鳴。二是積極參與并組織開展了頌黨情、歌黨恩、跟黨走的大型紅歌唱響石門活動，并取得了驕人的成績。三是組織機關干部職工到革命傳統(tǒng)教育基地舉行南鄉(xiāng)革命烈士紀念活動，使廣大干部受到了教育，增強了反腐倡廉的自覺性。

二、加強了制度建設，著力構(gòu)建反腐防腐制度體系

1、落實了黨風廉政建設責任制。

以任務分解為主線，著力構(gòu)建了責任落實體系。今年，財政局黨委進一步建立健全了黨風廉政建設責任制體系，認真落實黨風廉政建設責任制，做到了“三個到位”：一是責任分解到位。按照“一崗雙責”的要求，對黨風廉政建設各項任務進行了分解細化，并分別與班子成員、各股室負責人簽訂黨風廉政建設目標管理責任書，形成了一級抓一級，一級促一級的責任機制，確保了責任落實不留死角。同時，認真推行黨風廉政建設責任制公開承諾，張榜公布，接受群眾監(jiān)督。二是責任考核到位。將黨風廉政建設責任制落實情況納入股室工作目標考核，實行“一票否決”，使廉政建設責任制由“軟任務”變成了“硬指標”，真正形成了齊抓共管的局面。三是責任追究到位。今年，局黨委明確，對未履行黨風廉政建設責任制，造成嚴重后果和不良影響的，除嚴厲追究當事人責任外，還要對分管領導進行問責，堅決維護黨風廉政建設責任制的嚴肅性。

2、完善內(nèi)控機制。一是修訂完善了局機關內(nèi)部管理制度。年初，通過自下而上、集思廣益的辦法，對局機關原有管理制度進行了修改完善，在人事任免、基本建設等制度中新增廉政條款12條。并對所有制度匯編成冊，印發(fā)到各股室，便于干部了解、掌握和執(zhí)行。二是開展財權(quán)風險點搜索，完善業(yè)務管理制度。對財政資金管理安全運行的關鍵環(huán)節(jié)和風險點進行了全方位“掃描”，排查出資金管理風險點32個。在充分進行分析評估的基礎上，按“風險分解、規(guī)范運行、循環(huán)監(jiān)督、相互制約”的原則，出臺了《進一步加強我縣財政資金安全管理的通知》，對資金審批和撥付流程、銀行賬戶審批和管理、印鑒和票據(jù)保管使用、會計核算和對賬等方面進行了規(guī)范和約束，確保了財政資金和干部人身安全。同時，開展了局機關股室負責人和一般干部大輪崗，交流輪崗面達到70%。三是進一步完善決策內(nèi)控機制。進一步完善了局黨委會議、局長辦公會議、局務會議和重大事項請示報告等制度，規(guī)范了各種議事規(guī)則和程序。嚴格落實了主要負責人“三個不直接分管”規(guī)定，堅持重大事項集體決策審批制度，對年度預算編制、人員選拔任用、專項資金安排、政府采購、大額資金使用等內(nèi)容，集體研究、集中會審、集中批復，不搞暗箱操作，確?？茖W決策、民主公開。

三、加大了監(jiān)察力度，確保了執(zhí)行力的提高。

1、加大督查力度。定期開展干部廉潔理財情況的檢查，圍繞制度執(zhí)行、資產(chǎn)分配、經(jīng)費開支、厲行節(jié)約等方面進行了重點檢查和督促，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，決不心慈手軟，不搞下不為例，查處情況一要通報，二要嚴格與年終考評和獎懲掛鉤。

2、強化了內(nèi)部監(jiān)督。一是堅持內(nèi)審制度，重點開展了對股室執(zhí)行制度、組織收入、撥付資金、經(jīng)費開支等情況的審計；二是對今年來因?qū)嵤└刹枯啀彙Q崗制度而異崗的財政干部進行離任監(jiān)督審計，由此并作為一項制度長期堅持不變。三是協(xié)助配合上級紀檢監(jiān)察部門狠抓了信訪及案件的查辦審理工作，基本上做到了有案必查。

3、開展了行政效能監(jiān)察工作。

以行風建設為重點，著力構(gòu)建了自我糾偏機制。一是開展了行政效能監(jiān)察。對預算股、資產(chǎn)管理股、社保股3個重點股室的履行職責、依法辦事、服務質(zhì)量等情況進行了行政效能監(jiān)察，并做出效能評價，指出了存在問題，明確了整改方向，促進了機關效能的提升，局紀委為提高工作效能和資金安全管理力度，明確了8個重點崗位和事項進行監(jiān)察，制定了監(jiān)察方案，形成了監(jiān)察報告，促使出臺了二個管理辦法。

四、積極推進黨務政務公開，著力打造陽光財政。

為確實抓好黨務政務公開工作，成立了領導小組，組建了工作班子，制定了公開方案，確定了公開程序、公開的重點內(nèi)容。為財政預算信息、財政業(yè)務辦理流程、財政政策法規(guī)、四費開支、基層黨組織創(chuàng)建、黨風廉政建設及黨委重大議決事項等擴充了黨務政務公開的陣地，通過黨務政務公開欄、網(wǎng)站、電視臺、報刊等形式向社會公眾公開，大力提倡便民服務，廣泛接受社會各界監(jiān)督。同時，為暢通公開渠道，還明確了一名班子成員擔任財政信息發(fā)布人。

五、加強干部作風建設，確實增強了民主理財理念。

1、認真組織開展了財政干部走訪百家規(guī)模企業(yè)活動及干部作風建設主題活動。一是為全面摸清全縣規(guī)模企業(yè)的底子，了解目前企業(yè)運行的狀況及存在的困難和問題，局黨委積極組織開展了百名財政干部走訪百家企業(yè)活動。許多干部還針對目前企業(yè)的現(xiàn)狀提出了許多很好的意見和建議，寫出了許多優(yōu)秀的調(diào)研材料，為縣委縣政府如何扶持發(fā)展規(guī)模企業(yè)，壯大后續(xù)財源提供了寶貴的決策依據(jù)。二是按縣作風建設領導小組的安排，結(jié)合我局實際，扎實開展了“一聯(lián)一”“一幫一”活動，年初制定了《__縣財政局20__年干部作風建設工作方案》及《__縣財政局開展“一聯(lián)一”、“一幫一”活動方案》，并通過一年來的工作，取得了實效。全體財政干部積極參與，捐錢捐物_萬多元，幫扶對象__余人，解決實際問題___個。投入資金__萬元，爭取資金__萬元，幫助扶貧點村新修公路__公里，硬化公路_公里，扶持新擴茶園___畝。廣大干部在活動中增強了對弱勢群體的關愛之心，對現(xiàn)有生活的知足之心，對組織培養(yǎng)的感恩之心。

2、認真開展了專項整治行動。一是整治奢侈浪費之風，在全局上下形成了厲行節(jié)約的良好氛圍。二是整治工作紀律渙散之風；三是整治違規(guī)賑酒之風；四是整治打牌賭博及工作日午餐違禁飲酒之風；五是扎實開展了“小金庫”專項治理工作。對過去“三公”方面存在的突出問題也進行了整治，通過整治行動，干部作風有了根本性的好轉(zhuǎn)，干部遵章守紀的自覺性得到了明顯的提高，以往極少數(shù)干部上班時間玩游戲、炒股，甚至到休閑場所娛樂等現(xiàn)象基本杜絕，工作務實、愛崗敬業(yè)，社會反響較好。

3、開展行風評議活動。為進一步推進我局優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和政風行風建設工作，不斷提高財政服務水平，今年繼續(xù)聘用20名行風評議監(jiān)督員，對局機關各項規(guī)章制度、廉政建設的各項紀律執(zhí)行和落實情況進行監(jiān)督和民主評議，共收到各種建議和意見20余條，對收集到的問題，由局監(jiān)察室進行跟蹤督導整改、跟蹤問效

六、加強自身建設，確保了反腐防腐堅強力量的形成。

1、成立了黨風廉政建設領導小組。易繼平任組長，伍蘭蘭、李文華任副組長，其他局黨委班子成員為成員。領導小組下設辦公室，鄭國敦任辦公室主任，政工股、局辦公室配合。

2、配齊配強了紀檢隊伍，按素質(zhì)高、廣覆蓋的要求，通過選配，局紀委現(xiàn)有委員_人。

3、狠抓了業(yè)務培訓工作，重點突出對信訪舉報、案件檢查、案件審理、糾風工作、黨風廉政建設等方面專業(yè)知識的培訓，逐步形成了互幫互學，倡導調(diào)查研究的良好氛圍。

4、加大了工作調(diào)配的力度。一年來，局紀委堅持既分工、又協(xié)作的原則，局紀委如有必要，可調(diào)配財政監(jiān)督檢查局力量，堅持有錯必糾，有案必查。局紀委一班人能精誠團結(jié)，務實工作，確保了我局紀檢監(jiān)察工作邁上了一個新的臺階。

在過去的一年中，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距，主要體現(xiàn)在下基層調(diào)研較少，與上級紀檢監(jiān)察部門聯(lián)系還不夠，調(diào)研信息的報導還有一定的欠缺，監(jiān)督檢查的力度還有待進一步加強等。

20__年是十二五規(guī)劃的第四年，我們將繼續(xù)以黨的十八大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以廉潔奉公、執(zhí)政為民為主題，培養(yǎng)財政干部勤政廉潔為目標，密切聯(lián)系財政工作實際，把黨風廉政建設貫徹于財政工作始終，確保財政資金和人員的安全，為財政工作順利推進保駕護航。根據(jù)這一指導思想，結(jié)合我局實際，20__年重點抓好以下幾個方面的工作：

1、進一步抓好宣傳教育工作，有效構(gòu)筑反腐倡廉思想防線。一是認真貫徹落實中紀委、省、市、縣黨風廉政建設和反腐敗工作會議精神為主線，繼續(xù)加強《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》、的學習教育。二是繼續(xù)開展警示教育。一是組織干部職工觀看反腐倡廉警示片，到廉政建設基地開展廉政教育活動，進一步激發(fā)黨員干部加強思想道德修養(yǎng)的自覺性。三是堅持常年不定時和重大節(jié)假日發(fā)送廉政短信，隨時提醒干部職工遵守道德規(guī)范，做到警鐘長鳴。

2、進一步抓好制度建設，構(gòu)筑反腐防腐制度體系。一是落實好黨風廉政建設責任制。二是切實加強對黨政“一把手”的監(jiān)督制約，重點建立黨政“一把手”分權(quán)制約機制、完善班子議事規(guī)則，將“三重一大”事項納入規(guī)則重要內(nèi)容。根據(jù)實際，選擇高風險點實行重點監(jiān)督。根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題，及時抓好制度的修訂完善工作。

3、進一步加大監(jiān)察檢查力度，努力提高執(zhí)行力。一是重點加強對制度執(zhí)行情況，黨委會、局務會議決事項落實情況等的監(jiān)督檢查。二是加強對重點崗位的效能監(jiān)察，進一步防洪資金安全風險。三是強化內(nèi)部財務監(jiān)督。四是組織開展領導班子及二層骨干諾廉述廉活動。五是協(xié)助配合上級紀監(jiān)部門抓好信訪及案件的查辦審理工作，做到有案必查。

4、繼續(xù)抓好作風建設及行風建設。一是扎實推行黨務政務公開，打造“陽光財政”。二是切實加強作風建設，使群眾得到實惠。三是開展專項整治行動。圍繞“六治”重點整治，不走過場，取得實效；四是繼續(xù)開展社會評議活動。對提出的問題和建議要及時落實到整改單位和個人。

5、加強自身建設。全面提高隊伍素質(zhì)。一是積極參加各級舉辦的學習培訓班；二是落實好局紀檢隊伍培訓計劃，重點突出對信訪舉報、案件檢查、案件審理、糾風工作、黨風廉政建設等方面專業(yè)知識的培訓，確保反腐防腐堅強力量的形成。

6、切實加強信息調(diào)研工作。要多下基層，大興調(diào)查研究之風，尤其是要緊密結(jié)合當前反腐倡廉建設的新形勢，新問題，創(chuàng)造性地開展工作，全面打開紀檢監(jiān)察工作新局面。年終崗位總結(jié)篇11

時光飛逝，20__年即將離我們而去。在這忙碌的一年里，有喜有憂。

喜，是因為在收獲成功和遭遇挫折時我和我的同伴都有所進步所有成長；憂，是自己要走的路還有很長，且充滿著未知的變數(shù)。

一年時間的磨練，我本人也逐步成長為一個合格的協(xié)鑫人。從一名普通的'操作工到截斷代班長，再到截斷班長。轉(zhuǎn)變的是角色，不變的是我一直以來堅持的嚴謹與勤奮?；仡?0__，我總結(jié)如下：

1、抓質(zhì)量趕產(chǎn)量。引導我的團隊質(zhì)量第一意識，發(fā)掘質(zhì)量問題源頭，盡己所能予以改善。

2、加強5S管理。及時發(fā)現(xiàn)與工作環(huán)境不協(xié)調(diào)的5S問題點，與團隊協(xié)商改善，為員工營造一個較為方便的工作環(huán)境。

3、鼓勵提案。鼓勵團隊成員提交改善提案，并擇優(yōu)選取做重點改善，予以肯定。

4、加強團隊協(xié)作。經(jīng)常與員工交流溝通，了解并調(diào)整員工心態(tài)，保證團隊成員關系良性發(fā)展。

5、積極參與CTPM活動。引導全員參與CTPM活動，培養(yǎng)員工管理意識與現(xiàn)場改善能力，為車間盡自己一份力量。

20__年的A班截斷經(jīng)歷過很多風雨，從過去的產(chǎn)、質(zhì)量最低變成到現(xiàn)在的優(yōu)異，從以前的執(zhí)行力、5S最差轉(zhuǎn)變成為如今的執(zhí)行力強、現(xiàn)場整潔，這都離不開A班全體員工的團結(jié)協(xié)作與辛勤努力。在這一年里，班組多次推選出優(yōu)秀員工，產(chǎn)質(zhì)量標兵，并得到領導的多次表揚肯定。

展望20__，只希望我的團隊能更加團結(jié)，積極向上，不斷進取。全面完成公司領導下達的各項任務指標，并以優(yōu)異的成績向領導證明，我們A班截斷是最強的，是值得領導托付重任的班組。

在此希望領導能對我多批評多教育，在我出現(xiàn)偏差與失誤的時候給我警醒，讓我遠離思維誤區(qū)。因為我們的成長離不開你們的關心，離不開你們的信任。年終崗位總結(jié)篇12

伴隨著20__年尾聲的悄悄臨近，我走上業(yè)務部經(jīng)理崗位半年多了，從剛開始對業(yè)務技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨自分析授信業(yè)務，真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在公司領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務素質(zhì)，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下：

一、人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學習，在思想、文化、業(yè)務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

面對業(yè)務部經(jīng)理這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的居間借款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于我來說，有很大難度。通過和領導溝通及自己思考總結(jié)。讓我對放款業(yè)務工作有了新的認識，也增加了自己的信心。同時，我深深感覺到只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業(yè)務知識的學習，各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。不斷充實自己。通過實踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓和自學，我漸漸地掌握了借款業(yè)務和操作流程。業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

二、認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業(yè)務，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

1、團結(jié)守紀，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結(jié)一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強化意識，積極主動。慢慢接觸居間借款工作后，我不斷強化自己借款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的客戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好客戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予借款支持。對于以恐嚇手段申請借款的，免談，一律不辦。原因很簡單，他不會為貸不到款而使用卑劣手段。但如果你給他放了借款，到期收不回起訴，他在壓力下可能會狗急跳墻。現(xiàn)在拒絕申請借款面臨的風險，遠小于以后還不上面臨的風險。

3、堅持借款原則，做好借款調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關我公司經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆借款都一絲不茍地認真調(diào)查