網(wǎng)上商城需求分析報(bào)告

網(wǎng)上商城需求分析報(bào)告網(wǎng)上商城需求分析報(bào)告網(wǎng)上商城需求分析報(bào)告xxx公司網(wǎng)上商城需求分析報(bào)告文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度網(wǎng)上商城需求分析說(shuō)明書姓名：***班級(jí)：微機(jī)1023班學(xué)號(hào)：15學(xué)院：計(jì)算機(jī)信息學(xué)院目錄TOC\o"1-3"\h\u30695一．引言 320289項(xiàng)目背景 316215前期工作 327414參考資料 36278二、技術(shù)概述 320513開發(fā)目標(biāo) 313242硬件支持 419235用戶特點(diǎn) 423038假定和約束 46936三、需求規(guī)定 42037功能塊描述 41360數(shù)據(jù)精確度 51052五．系統(tǒng)流程圖 66929訂單處理流程說(shuō)明 729783六．?dāng)?shù)據(jù)流程圖 717792數(shù)據(jù)流程圖如下 721700訂單管理用例 84521商品管理用例 8540評(píng)價(jià)管理圖 817874購(gòu)物車管理用例 923598用戶信息管理用例 921136賬戶管理 926943七．界面 101315八．質(zhì)量評(píng)審 10一．引言項(xiàng)目背景網(wǎng)上購(gòu)物在線網(wǎng)站致力于提供產(chǎn)品展示及訂購(gòu)為核心的網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)宣傳自己商店的產(chǎn)品并將自己的產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶，讓客戶通過(guò)網(wǎng)站便能對(duì)自由的選擇地購(gòu)買產(chǎn)品。該網(wǎng)站是通過(guò)用戶登錄瀏覽商品、查看公告、購(gòu)買、確定購(gòu)買、實(shí)現(xiàn)用戶模塊功能。其中訂單的生成，網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)管理員管理商品、訂單、用戶來(lái)實(shí)現(xiàn)。編寫目的如下：客戶和營(yíng)銷部門依賴它們來(lái)了解他們所能提供的產(chǎn)品。軟件開發(fā)小組依賴它來(lái)了解他們所需要開發(fā)的產(chǎn)品。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)包含在軟件需求規(guī)格說(shuō)明書中描述的產(chǎn)品來(lái)制定規(guī)劃并預(yù)測(cè)進(jìn)度安排、工作量和資源。前期工作我們?cè)诰帉懺撔枨笄埃紫仁菍?duì)各大網(wǎng)上銷售網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查，其中包括：網(wǎng)頁(yè)排版、顧客消費(fèi)流程、以及管理員的操作，這三大塊進(jìn)行了調(diào)查。并總結(jié)出了有自己特色的設(shè)計(jì)思路。參考資料《軟件需求分析》《網(wǎng)上商城需求分析計(jì)劃書》。二、技術(shù)概述開發(fā)目標(biāo)本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)將最終定位于完成以下所述的系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)的基本模型上：管理員可以維護(hù)客戶注冊(cè)信息、維護(hù)商品信息、處理訂單信息、維護(hù)系統(tǒng)公網(wǎng)上售貨、查看商品調(diào)查報(bào)告；用戶可以在線注冊(cè)為會(huì)員、修改個(gè)人信息、管理賬戶余額、評(píng)價(jià)、投票、支付購(gòu)物等等。我們使用JSP以及Servelet技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)站，爭(zhēng)取將本網(wǎng)站做成一個(gè)界面友好、用戶購(gòu)物方便、管理員管理方便的購(gòu)物系統(tǒng)。硬件支持Cpu:1G以上、內(nèi)存：512M以上軟件支持操作系統(tǒng)：Windows、Linux均可，數(shù)據(jù)庫(kù)可以用Oracle或SQL，服務(wù)器可以是Tomcat、Websphere，數(shù)據(jù)庫(kù)連接驅(qū)動(dòng)：集成開發(fā)環(huán)境。用戶特點(diǎn)本軟件的最終用戶是：網(wǎng)絡(luò)管理員、商品銷售者、商品消費(fèi)者、游客。假定和約束本系統(tǒng)是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的獨(dú)立的B/S架構(gòu)系統(tǒng)，采用TCP/IP通訊協(xié)議。開發(fā)持續(xù)時(shí)間規(guī)定為一個(gè)月，開發(fā)時(shí)間比較緊。系統(tǒng)使用為開發(fā)工具，SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，此項(xiàng)目整個(gè)制作過(guò)程中，不會(huì)涉及到任何商業(yè)侵權(quán)。三、需求規(guī)定功能塊劃分網(wǎng)上商城共分兩個(gè)部分，一部分是面向用戶的部分，包括：顧客在線注冊(cè)、購(gòu)物、提交訂單、付款等操作；另外一部分是商城管理部分，這部分的內(nèi)容包括：產(chǎn)品的添加、刪除、查詢、訂單的管理、操作員的管理、注冊(cè)用戶的管理等。功能塊描述面向用戶部分功能(1)注冊(cè)功能。顧客首先要注冊(cè)為網(wǎng)上商城的用戶。注冊(cè)時(shí)只要填寫登錄用戶名、密碼、聯(lián)系電子信箱3項(xiàng)信息即可。注冊(cè)后，用戶可繼續(xù)如實(shí)填寫詳細(xì)個(gè)人信息及收貨人信息，同時(shí)可修改密碼、查詢及修改訂單。(2)選擇產(chǎn)品功能。顧客瀏覽網(wǎng)上商城，將自己需求的產(chǎn)品放入到購(gòu)物車中（可在網(wǎng)上商城首頁(yè)、專柜首頁(yè)、產(chǎn)品小類、專賣店首頁(yè)、搜索結(jié)果頁(yè)面、產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面進(jìn)行該操作），可連續(xù)添加商品。(3)管理購(gòu)物車。顧客選擇完商品后可進(jìn)入購(gòu)物車頁(yè)面，查看自己要購(gòu)買的商品，可修改某一商品數(shù)量、取消購(gòu)買某商品和清空整個(gè)購(gòu)物車（4）訂單功能。顧客確定購(gòu)物車中的商品后提交訂單，如顧客已填寫收貨人信息，則頁(yè)面顯示該信息并由顧客確認(rèn)。如尚未填寫則顯示相應(yīng)表單請(qǐng)其填寫，系統(tǒng)記錄顧客提交的收貨人信息以便其下次購(gòu)物時(shí)使用。顧客提交訂單后可在網(wǎng)上商城查詢?cè)撚唵危⒖蓪?duì)尚未處理的訂單進(jìn)行取消、修改等操作。(5)付款功能。顧客在訂單被銷售方確認(rèn)后，要選擇付款方式，并付款給銷售方，然后才可以收到貨。（6）銷售排行榜功能。該功能是將網(wǎng)站上的所有商品按照銷售量進(jìn)行排序顯示，并將網(wǎng)站上的所有商品按照上傳日期進(jìn)行排序再顯示。（7）商品網(wǎng)站管理員對(duì)商品進(jìn)行分類管理功能。該功能包括添加商品、修改商刪除商品、添加商品類型、修改商品類型、刪除商品類型并顯示出所有的商品類型和商品信息（如編號(hào)、名稱等）。（8）商城網(wǎng)站管理員對(duì)網(wǎng)站會(huì)員進(jìn)行管理功能。該功能是指管理員可以維護(hù)客戶注冊(cè)信息、維護(hù)商品信息、維護(hù)系統(tǒng)公告，同時(shí)，還可以將一些使用不規(guī)范的用戶或者長(zhǎng)期使用的用戶進(jìn)行刪除。店長(zhǎng)管理員可以給其他董事管理員分配管理權(quán)限，實(shí)現(xiàn)本網(wǎng)站的秩序。（9）管理員的登錄與注冊(cè)功能。管理員進(jìn)入后臺(tái)進(jìn)行操作也要經(jīng)過(guò)最高層管理員的允許。后臺(tái)管理部分功能(1)管理人員部分。該部分的用戶有一個(gè)超級(jí)管理員以及若干個(gè)普通管理員，超級(jí)管理員擁有最高權(quán)限，可訪問(wèn)所有訂單，可瀏覽、查詢訂單，可瀏覽、修改普通管理員和會(huì)員的資料，普通管理員分兩種，一種是訂單管理員：主要負(fù)責(zé)訂單管理，可瀏覽、修改訂單狀態(tài)，可瀏覽會(huì)員信息；另一種是界面管理員：主要負(fù)責(zé)界面管理，可增、刪商品和廣告等操作。（2）管理訂單功能。顧客可通過(guò)Web方式取消、修改自己提交的訂單（在管理員確認(rèn)前），查詢自己提交的訂單（隨時(shí)）。如訂單的狀態(tài)在一定時(shí)限（如12個(gè)小時(shí)）后仍沒有發(fā)生變化（“訂單關(guān)閉”狀態(tài)除外），系統(tǒng)自動(dòng)提醒管理員（如該訂單變色，彈出提醒窗口等方式。訂單狀態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)E-mail給顧客，“無(wú)效訂單”、“訂單關(guān)閉”狀態(tài)除外）。(3)管理商品功能。管理員可以添加、修改、刪除商品。四.性能需求數(shù)據(jù)精確度價(jià)格單位保留到分。適應(yīng)性購(gòu)物流程要簡(jiǎn)單明了，產(chǎn)品圖片要清楚，產(chǎn)品信息描述準(zhǔn)確。五．系統(tǒng)流程圖顧客流程圖如下：購(gòu)物商城會(huì)員注冊(cè)購(gòu)物商城會(huì)員注冊(cè)付款收貨訂單查詢修改完成訂單送貨方式確認(rèn)訂單繼續(xù)購(gòu)物修改購(gòu)物車挑選商品最新產(chǎn)品購(gòu)物登陸填寫或修改用戶信息會(huì)員登陸購(gòu)物車產(chǎn)品推薦分類檢索關(guān)鍵字查詢付款收貨訂單查詢修改完成訂單送貨方式確認(rèn)訂單繼續(xù)購(gòu)物修改購(gòu)物車挑選商品最新產(chǎn)品購(gòu)物登陸填寫或修改用戶信息會(huì)員登陸購(gòu)物車產(chǎn)品推薦分類檢索關(guān)鍵字查詢訂單處理流程說(shuō)明顧客提交訂單頁(yè)面顯示：“感謝您在網(wǎng)上商城購(gòu)物，您的訂單已成功提交，我們?cè)?2小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系。如有問(wèn)題可撥打網(wǎng)上商城客服熱線”。訂單信息進(jìn)入系統(tǒng)審核通過(guò)，則將訂單入庫(kù)，并通知顧客付款，若審核失?。ㄈ缣顚懙男畔o(wú)效或無(wú)庫(kù)存），則將失敗原因發(fā)給顧客，同時(shí)刪除訂單。訂單具備以下幾種狀態(tài)：“提交成功、尚未審核”、“用戶取消”、“無(wú)效訂單”、“已審核，尚未付款”、“付款成功、尚未發(fā)貨”、“付款不成功”、“已發(fā)貨”、“訂單關(guān)閉”等。顧客提交訂單，訂單入庫(kù)即為“提交成功、尚未審核”狀態(tài)；訂單管理員在后臺(tái)瀏覽到顧客提交的訂單，再確認(rèn)訂單信息有效后，訂單的狀態(tài)為“已審核、尚未付款”，如是無(wú)效信息，則置其狀態(tài)為“無(wú)效訂單”；在訂單審核前，消費(fèi)者可在線修改或取消其提交的訂單。管理員審核訂單后，再有其系統(tǒng)聯(lián)系顧客，通知他付款，根據(jù)結(jié)果訂單的狀態(tài)為“付款成功、尚未發(fā)貨”、“付款不成功”，付款不成功則繼續(xù)通知顧客付款，若一定時(shí)間內(nèi)沒有付款（如24小時(shí)內(nèi)），則將訂單狀態(tài)置為“訂單取消”。付款成功后，由銷售方發(fā)貨，訂單接下來(lái)依次經(jīng)過(guò)“已發(fā)貨”、“訂單關(guān)閉”兩個(gè)狀態(tài)。六．?dāng)?shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖如下系統(tǒng)管理訂單管理理付款發(fā)貨訂單反饋下單2.網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)3.管理員1.會(huì)員系統(tǒng)管理訂單管理理付款發(fā)貨訂單反饋下單2.網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)3.管理員1.會(huì)員 訂單管理用例查詢訂單查詢訂單取消訂單編輯訂單新增訂單會(huì)員取消訂單編輯訂單新增訂單會(huì)員訂單管理訂單管理商品管理用例新貨上架新貨上架刪除商品銷售商品信息商品銷售排列查詢商品商品管理刪除商品銷售商品信息商品銷售排列查詢商品商品管理會(huì)員會(huì)員 評(píng)價(jià)管理圖個(gè)人評(píng)價(jià)查詢刪除評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)已購(gòu)商品評(píng)價(jià)管理會(huì)員個(gè)人評(píng)價(jià)查詢刪除評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)已購(gòu)商品評(píng)價(jià)管理會(huì)員購(gòu)物車管理用例刪除購(gòu)物車商品查詢購(gòu)物車商品購(gòu)物車管理會(huì)員刪除購(gòu)物車商品查詢購(gòu)物車商品購(gòu)物車管理會(huì)員新增商品購(gòu)物車新增商品購(gòu)物車編輯購(gòu)物車商品管理編輯購(gòu)物車商品管理用戶信息管理用例查詢個(gè)人信息會(huì)員查詢個(gè)人信息會(huì)員發(fā)表留言修改個(gè)人信息用戶信息管理發(fā)表留言修改個(gè)人