汽車租賃服務(wù)承諾

汽車租賃服務(wù)承諾為了提高小型客車租賃服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶的用車需求，確保用戶生命財產(chǎn)的安全，公司就參加招標市直參加車改部門（單位）定點租賃汽車服務(wù)機構(gòu)的小型客車租賃服務(wù)做如下響應(yīng)和承諾：1、 公司嚴格遵守國家法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，誠實、守信，合法經(jīng)營，自覺維護用戶的利益，全面履行投標承諾，杜絕不正當競爭行為，加強管理，積極開展業(yè)務(wù)，優(yōu)先服務(wù)用戶，確保服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成車輛租賃服務(wù)工作。2、 優(yōu)先使用國產(chǎn)自主品牌，不提供進口或豪華車型。所投入服務(wù)車輛具有行駛證、機動車登記證書等合法有效手續(xù)，按用戶對車輛要求：轎車、越野車、商務(wù)車（7座（含7座）以下車型），其中轎車排量應(yīng)在1.8L（含1.8T）以下；越野車、商務(wù)車排量應(yīng)在3.5L（含3.5L）以下。3、 提供租賃服務(wù)的車輛實行公司化經(jīng)營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算，所有權(quán)歸我公司完全擁有，在符合現(xiàn)行政策及用戶需求的情況下，我公司可優(yōu)先提供新能源車租車服務(wù)。4、 中標后，我公司提供的服務(wù)車輛全部購買以下車險：即機動車交通事故責任強制保險（交強險）、機動車第三者責任險（保額30萬元以上）、機動車損失保險、機動車車上人員責任保險（含駕駛員和用戶）、機動車全車盜搶保險、不計免賠率險，及符合營運車輛要求的其他保險險種。5、 中標后，我公司按承諾的險種及保額投保，并承擔全部保險費用；用戶承租的車輛發(fā)生保險事故時，由我公司負責索賠事宜，并承擔相應(yīng)法律責任。6、 我公司專門設(shè)立服務(wù)團隊，并配備專人負責受理服務(wù)期間相關(guān)咨詢、業(yè)務(wù)分辦、項目疑議及服務(wù)投訴等事宜。7、 在隨車的服務(wù)監(jiān)督卡上公示服務(wù)監(jiān)督、投訴電話號碼或互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址等有效聯(lián)系方式；服務(wù)監(jiān)督電話24小時有人值班。及時處理用戶投訴，接受用戶的意見和投訴，在5個工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知用戶。8、 公司具有健全、完善的安全生產(chǎn)經(jīng)營制度和管理措施。經(jīng)營場所、車輛等設(shè)備設(shè)施符合國家安全生產(chǎn)規(guī)定要求，服務(wù)人員能夠按照安全生產(chǎn)的規(guī)定要求規(guī)范操作，并具備處理突發(fā)情況的能力。9、 用車期間，保證、保持服務(wù)車輛的良好車況，在車輛達到規(guī)定的里程或時限需要技術(shù)維護保養(yǎng)時，及時召回進行有效維護并提供同檔次的替換車。如車輛租賃期間，出現(xiàn)機械故障或異常等情況，無法正常行駛，公司保證及時提供救援服務(wù)，若1小時內(nèi)不能修復(fù)，保證提供同檔次的替換車輛,以保障用戶用車服務(wù)。公司在收到用戶求救信息后及時到達救援現(xiàn)場并提供免費救援服務(wù)。10、 如用戶需要，可推薦資質(zhì)良好的第三方司機服務(wù)，不以任何形式捆綁銷售司機服務(wù)。11、 對于各種租賃車輛，如用戶需要，公司對租賃車輛加裝衛(wèi)星定位裝置并為用戶提供衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)管理支持并做到為用戶保密。12、 選派符合相應(yīng)資質(zhì)且安全技術(shù)性能良好的車輛提供租賃服務(wù)。如臨時調(diào)換（但不允許轉(zhuǎn)包）須征得用戶同意。13、 自覺接受采購人的監(jiān)督檢查和管理，按照競爭性磋商文件要求提供服務(wù)。14、 公司在特定時間內(nèi)對社會舉辦的優(yōu)惠活動，用戶有權(quán)參加其優(yōu)惠活動并享受其優(yōu)惠政策；設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等符合國家規(guī)定標準，不因價格優(yōu)惠而減少服務(wù)項目、降低服務(wù)質(zhì)量。15、 中標后，我公司名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、預(yù)約電話、投訴電話等發(fā)生變化時，及時通知采購人并按照采購人要求報送相關(guān)材料，出現(xiàn)不能聯(lián)系到我公司的情況所造成的影響由我公司承擔。16、 我公司保證各項設(shè)備、設(shè)施完好，具備履行合同的能力。向用戶提供技術(shù)性能良好、符合安全行駛條件的車輛以及該車行駛必備的有關(guān)證件、備件、工具。其中，車輛鑰匙、機動車行駛證、車輛保險單及滅火器、備胎、故障警示牌是隨車必備物品。如設(shè)備、設(shè)施發(fā)生足以影響服務(wù)能力的重大變化，在變化發(fā)生后十個工作日內(nèi)書面通知用戶，用戶根據(jù)實際情況有權(quán)決定是否繼續(xù)履行協(xié)議。17、 定期對駕駛員進行安全培訓(xùn)和教育，嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，確保行車安全，減少由于違章、肇事、違法等行為所產(chǎn)生的不良影響。車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。18、我公司保證投標報價為裸車租賃費用，不含司機及租賃期間發(fā)生的燃料費、停車費、過橋費、過路費等費用。租賃期間發(fā)生的燃料費、停車費、過橋費、過路費等費用根據(jù)實際使用情況，由用戶和我公司協(xié)商確定。19、 提供服務(wù)的駕駛員身體健康，無傳染性疾病，并定期體檢。在工作服務(wù)期間著裝整潔，使用文明用語，佩證上崗，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督，并保持車輛清潔衛(wèi)生及車內(nèi)空氣清新。20、 保證