2022年市場策劃人員個人總結

第2頁共16頁2022年?市場策劃人?員個人總結?自參加工?作以來，在?單位的正確?領導下，我?在本職工作?崗位上，盡?職盡責，努?力工作，圓?滿完成各項?工作任務，?取得了較好?的成績?，F(xiàn)?將個人專業(yè)?技術工作情?況小結一?、加強學習?，積極提高?業(yè)務能力?作為一名市?場策劃人員?，為使自己?掌握市場策?劃必備的理?論知識，具?有從事市場?策劃的崗位?能力和技能?，我加強學?習，深入鉆?研業(yè)務，經?常翻閱市場?策劃方面的?書籍，有不?清楚的業(yè)務?問題，積極?向領導和老?同志請教，?提高了自己?的業(yè)務工作?本領。近年?來，我充分?發(fā)揮自己的?業(yè)務特長，?能夠獨立完?成市場策劃?工作任務，?確保把市場?策劃工作做?好，提高市?場策劃工作?的質量，確?保自己經手?的市場策劃?工作取得成?功。二、?努力工作，?全面完成工?作任務我?在市場策劃?工作崗位上?，積極認真?努力工作，?全面完成單?位布置下達?的工作任務?，取得良好?成績，獲得?單位領導的?肯定和同事?們的贊譽。?近年來共完?成以下市場?策劃工作任?務：一是新?增小額消費?網點;二是?參與小商戶?合作費率制?定與調整;?三是參與“?___通”?發(fā)展戰(zhàn)略研?究項目調研?;四是開展?小額消費商?戶數(shù)據采集?工作;五是?進行公交、?地鐵等交通?運輸項目運?營合作與業(yè)?務代理;六?是進行三級?客戶服務體?系項目方案?設計;七是?進行地鐵三?號線調研;?八是參與港?鐵運營合作?與業(yè)務代理?項目。三?、愛崗敬業(yè)?，培育良好?工作作風?在市場策劃?工作中，我?始終以“服?從領導、團?結同志、認?真學習、扎?實工作”為?準則，始終?堅持高標準?、嚴要求，?盡職盡責做?好本職工作?，做到任勞?任怨、扎實?工作。我要?求自己做到?技能精、作?風硬、講誠?信、肯奉獻?，愛崗敬業(yè)?，全心全意?為單位服務?。我嚴格要?求自己，以?良好的工作?態(tài)度對待每?一個人，做?到和氣、關?心、體貼、?溫暖，工作?中承擔自己?的責任，認?真對待每一?件事，對待?每一項工作?，負責到底?，做好任何?工作。在培?育良好工作?作風的同時?，我加強自?己執(zhí)行力建?設，使自己?成為卓越執(zhí)?行型團隊的?一員，不折?不扣地貫徹?執(zhí)行單位的?方針政策、?制度規(guī)定和?各項決策部?署，善于把?單位的精神?落實到具體?工作中，促?進單位整體?工作發(fā)展。?在工作中，?我發(fā)揚樂于?吃苦、甘于?奉獻的精神?，在完成本?職工作的同?時，積極做?好其他工作?，出色地完?成各項工作?任務。我?認真工作，?取得良好成?績，但是與?單位的要求?相比，還存?在一定的不?足，需要繼?續(xù)努力和提?高。今后，?我要繼續(xù)加?強學習，以?求真務實的?工作作風，?以創(chuàng)新發(fā)展?的工作思路?，進一步做?好市場策劃?工作，為單?位又好又快?發(fā)展作貢獻?!第16頁共16頁___?年市場營銷?工作總結?(一本人?自去年底受?聘于公司市?場營銷部以?來，在領導?的正確領導?下，積極展?開了市場調?查、中心開?業(yè)及中心推?廣一系列工?作。轉眼間?，___年?即將過去。?回首這一年?來的工作，?盡管市場營?銷部為公司?的貢獻微薄?，但總算邁?出了發(fā)展的?第一步。在?公司工作一?年來，完成?了一些工作?，積累了一?些寶貴的經?驗從中取得?了一些收獲?，也清楚的?認識到了自?己在工作中?的一些不足?，以下是自?己對一年來?工作方面的?總結。一?、市場調研?1、市場?信息的收集?醫(yī)療行業(yè)?市場信息主?要通過網絡?、媒體中展?開收集，主?要是通過醫(yī)?療行業(yè)、醫(yī)?療相關行業(yè)?、醫(yī)院口碑?等信息中搜?集。渠道包?括：政府機?關、醫(yī)療機?構、金融機?構、公報、?物業(yè)行業(yè)新?規(guī);物業(yè)協(xié)?會、機關團?體公布資料?;物業(yè)行業(yè)?研究機構提?供的資料;?廣告代理、?媒體以及公?共圖書館、?物業(yè)行業(yè)市?場方面相關?資料。2?、信息分析?和甄別項?目信息包括?擬建、在建?工程項目，?按照功能分?類匯總，并?對各個項目?信息的建筑?概況，開發(fā)?商，使用者?等進一步調?查，以確認?和完善各項?信息，作為?業(yè)務拓展的?一手資料。?此外，項目?信息需要保?證其準確性?和時效性。?對于市場?調研收集到?的已經在業(yè)?務拓展中涉?及到的所有?信息按照競?爭對手、投?資商、開發(fā)?商、業(yè)主、?各地行業(yè)主?管部門、物?業(yè)行業(yè)政策?等幾方面進?行分類匯總?，整合存檔?。3、市?場部信息庫?的建立市?場部應當建?立自己的數(shù)?據庫，通過?對所收集信?息的合理分?類和系統(tǒng)整?合，市場?調研收集到?的所有信息?及時錄入，?將為今后的?工作提供便?利。目前，?醫(yī)療市場各?方面信息量?相對較少，?而且不很全?面，將在今?后的工作中?進一步完善?。存在不足?及改進措施?：1部分?信息錯誤、?過期，影響?到推廣進程?，今后的市?場調研工作?中應該加強?信息的準確?性和時效性?。2市場?調研力度不?夠，需加強?，拓展更多?的調研渠道?，投入更多?的精力于調?研工作，以?獲得更多、?更全面的市?場信息。?3信息未能?系統(tǒng)整合，?不便于查閱?，需要建立?完善的市場?部信息庫。?二、中心?開業(yè)開業(yè)?活動今年也?做了不少了?，開業(yè)活動?花費費用高?且效果不是?特別好。我?認為不如把?開業(yè)活動的?費用放在宣?傳或者推廣?上。存在不?足及改進措?施：開業(yè)?活動盡量取?消，或者以?專家講座的?形式出現(xiàn)。?多情媒體，?盡量盡可能?的在短時間?內帶來患者?。三、中?心推廣1?、軟文：今?年___醫(yī)?院曾兩次將?軟文刊登在?___晚報?上，取得了?1比2。5?以上的回報?率。軟文形?式相對于其?他宣傳方式?在于把需要?宣傳的內容?以一種具有?閱讀性的方?式進行傳播?。相對容易?取得良好的?效果。不過?由于線下軟?文的載體只?存在于報紙?雜志等形式?刊登，所以?價格和宣傳?次數(shù)受限制?。所以在未?來宣傳的選?擇上盡量減?少大城市或?快節(jié)奏生活?城市選擇該?種宣傳方式?，而在小城?市或刊登費?用低廉的地?區(qū)可以采用?這種方式。?2、滾動?字幕：飛播?廣告是今年?在多個中小?型城市中采?用的宣傳手?段，飛播宣?傳價格低廉?，宣傳面積?廣泛，且因?為通過各地?方有線電視?臺播放，所?以在當?shù)鼐?有一定收視?的強制性，?取得一定的?效果。不過?由于將來越?來越嚴格的?全國的廣播?電視管理和?限制，未來?這種宣傳手?段可能隨著?管制的嚴格?而漸漸取消?。3、廣?播廣告：廣?播宣傳在本?年度中進行?幾次宣傳，?都沒有取得?良好的效果?。廣播內容?和專題采訪?節(jié)目沒有取?得很好的效?果。不過廣?播的優(yōu)勢在?于成本相對?較低、目標?受眾年齡層?貼合公司設?備受眾年齡?層，且該人?群具有穩(wěn)定?的收聽習慣?。接下來的?宣傳可以由?固定的廣播?和專題講座?改為請科室?專家做客廣?播臺的醫(yī)療?類節(jié)目，可?以針對該人?群進行特定?的宣傳和解?答。4、?報紙新聞：?報紙新聞宣?傳有最高的?可信度和極?低的費用兩?種特點，經?常用在開業(yè)?活動中進行?一些采訪和?拍攝。后期?除非有很好?的新聞點或?者培訓會等?活動，否則?不太有機會?再找到記者?進行新聞性?質的宣傳。?由于該種宣?傳方式非常?高的可信度?，制造適當?的新聞點會?給設備帶來?比較好的宣?傳效果。?5、培訓會?和禮品：作?為主辦方的?培訓會需要?邀請專家到?場進行培訓?，對未來的?轉診具有非?常好的作用?，不過缺點?是花費的費?用比較高。?而且見效比?較慢。如果?作為其他會?議的贊助商?，被允許進?行一段時間?的演講或者?有一個展位?則可以具有?比較不錯的?性價比和一?定的宣傳效?果，風險性?較小。6?、社區(qū)活動?：社區(qū)活動?是未來宣傳?活動的重點?方向。社區(qū)?活動直接使?醫(yī)生面對患?者，通過直?接的溝通進?行一對一的?宣傳活動。?而且費用低?廉、同時帶?來最直接的?收益效果。?7、視頻?廣告：視頻?廣告受眾面?非常大，雖?然有非常好?的宣傳效果?，但由于價?格過高所以?不能在大城?市進行宣傳?。未來電視?視頻廣告的?宣傳方向是?拍攝時間較?長的宣傳視?頻，在小城?市中進行有?針對性的宣?傳。存在不?足及改進措?施：今年?一年我們也?用了好多方?式推廣，軟?文、社區(qū)及?廣播的效果?還是不錯的?，今后我們?會把軟文及?社區(qū)作為宣?傳的重中之?重。四、?個人總結?只有擺正自?己的位置，?熟悉本部門?基本業(yè)務，?才能盡快適?應新的工作?崗位，沒有?熟練的專業(yè)?知識，就不?能勝任這項?工作，熟悉?專業(yè)知識是?做好工作的?前提。由于?工作實踐比?較少，缺乏?相關工作經?驗，工作中?還存在很多?不足之處，?自己要自覺?加強自身學?習和修養(yǎng)，?努力適應這?分工作。所?以除了自己?要在短時間?內惡補，還?非常需要領?導與同事的?教導與督促?。自己要?主動融入_?__，處理?好各方面的?人際關系，?才能在新的?工作環(huán)境中?保持良好的?工作狀態(tài)。?態(tài)度決定一?切，市場競?爭日趨激烈?，市場機制?會愈趨規(guī)范?，每個公司?、每個人都?會面臨不斷?的變化，并?不斷會有新?的挑戰(zhàn)擺在?自己面前，?自己以一種?什么樣的態(tài)?度去對待它?，自己就會?得到一種什?么樣的結果?。耐心細致?地做工作態(tài)?度是對自己?一種承諾，?工作中養(yǎng)成?良好的工作?態(tài)度才能贏?得總經理及?同事們的認?可。必須?要堅持原則?落實各項規(guī)?章制度，認?真做到管理?，才能履行?好自己應盡?的崗位職責?。崗位職責?是自己的工?作要求，也?是衡量自己?工作好與壞?的評分標準?，自己在從?事業(yè)務工作?以來，必須?要始終以崗?位職責為衡?量的標準，?從工作中的?一點一滴做?起，嚴格按?照職責中的?條款要求自?己的行為。?努力做到讓?領導滿意，?得到領導的?首肯和信任?。使自己在?工作中的價?值的到最大?化展現(xiàn)。?要樹立服務?意識，加強?溝通協(xié)調的?能力。努力?提高自己對?工作的執(zhí)行?力，才能把?分內的本職?工作做好。?工作中自己?時刻提醒自?己，工作中?只存在上下?級關系，無?論是份內、?份外工作都?一視同仁，?對領導安排?的各項工作?不能有絲毫?的馬虎與怠?慢，在接受?任務時，一?方面積極了?解領導的意?圖及需要達?到的標準、?要求，力爭?在要求的期?限內提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補充完?善。才能更?好的協(xié)助其?他同事的工?作。市場?部的工作是?我的職責，?不過我相對?做的事情比?較雜。市場?宣傳及廣告?投放，市場?宣傳及廣告?做的最多的?是我們的線?下宣傳，為?推廣也想了?很多的方法?，為廣告投?放也絞盡腦?汁，報紙夾?帶、門戶網?站廣告、車?身廣告、電?梯廣告、軟?文宣傳、電?視飛播、社?區(qū)活動等等?想了很多，?也準備了很?多，不過做?為我們一個?發(fā)展型的公?司，不能和?的大型公司?攀比，拿錢?砸市場，那?是不可能。?在此，我?非常感謝領?導給予我這?個平臺及給?予我支持與?教誨。在以?后的工作中?，我會積極?吸取工作經?驗，克服不?足，愛崗敬?業(yè)，端正自?己不良的工?作態(tài)度，摸?索實踐。通?過多看、多?學、多練來?提升自己各?項業(yè)務的技?能，加以做?的更好。也?希望我們這?個___在?新一年中不?斷的閃亮新?的光彩和榮?耀。__?_市場營銷?工作總結(?二進入_?__證券已?有兩個多月?了，這段時?間自身在各?個方面都有?所提高，主?要體現(xiàn)在：?1、對證?券行業(yè)有了?初步了解?進入公司以?來，從熟悉?這個行業(yè)到?通過資格考?試，對證券?這個行業(yè)有?了初步的了?解，而駐點?銀行，通過?渠道營銷，?對證券業(yè)務?又有了較深?的理解，工?作中能解決?各種基本問?題。2、?業(yè)務開拓能?力的提高?在業(yè)務營銷?過程中，與?客戶的交談?和遇到的不?同問題，提?高了自己的?溝通能力和?應變能力;?而對客戶不?定期的回訪?，為其提供?全方位、多?角度的服務?，使___?服務真正的?深入人心。?3、工作?的責任心和?事業(yè)心加強?了對自己?經手的每一?筆業(yè)務，都?認真對待，?盡量避免給?客戶和公司?帶來不必要?的麻煩，辦?事效率力求?最快、最好?。在業(yè)務?營銷中，同?樣也發(fā)現(xiàn)了?一些問題和?自己的不足?：1、證?券知識還須?加深了解，?需不斷學習?。2、在?與客戶關系?維護中，溝?通方式還要?逐步加強。?3、專業(yè)?分析能力及?營銷能力還?須進一步增?強。進入?營銷這個行?業(yè)，業(yè)績是?衡量一個人?的價值所在?，前兩個月?的業(yè)績表現(xiàn)?不佳，我重?新整理了思?路，在余下?僅有的兩個?月里，我要?這樣做：?1、發(fā)傳單?進入__?_證券我經?常發(fā)傳單，?雖然發(fā)了很?多，效果不?是很好，但?覺得還是可?行，大量的?傳單會提高?公司的知名?度，下一步?還想適量發(fā)?些，堅持終?會有效果的?。2、有?效利用銀行?資源在銀?行駐點已有?近兩個月了?，業(yè)績十分?不理想。招?商銀行很好?的服務有口?皆碑，許多?客戶慕名而?來，如能利?用好這一資?源緊緊抓住?幾個潛在客?戶效果是很?好的，但招?商銀行和招?商證券很好?的合作關系?和相互間有?回扣的合作?方式使我一?直在尋找突?破點，雖然?很有壓力，?但目前與他?們處好關系?也是唯一的?辦法。駐點?客戶經理的?素質直接影?響著公司的?形象，所以?我一直在努?力的去做。?3、充分?利用關系網?絡拉動朋?友或朋友介?紹也是一種?很有效的辦?法。通過朋?友介紹朋友?，讓想炒股?的客戶選擇?我們___?來開戶，另?外，對于已?在其它券商?開通三方存?管業(yè)務的客?戶，向客戶?介紹我公司?的服務理念?及競爭優(yōu)勢?，努力將客?戶爭取過來?。現(xiàn)在市?場波動很大?，觀望的人?占多數(shù)，同?行間競爭也?萬分激烈，?為此，我必?須要不斷的?學習，豐富?自己的專業(yè)?知識，為客?戶提供全方?位的服務，?要想盡一切?辦法，盡自?己最大努力?來做。_?__市場營?銷工作總結?(三今年?是我行的開?局之年，在?行領導的關?心支持下，?市場營銷部?制定了周密?的工作計劃?和工作措施?，堅決貫徹?相關工作會?議所制定的?工作思路，?確保開好局?，起好步。?開業(yè)來全部?干部職工團?結一心，奮?力拼搏，取?得了不錯的?成果。一?、主要業(yè)務?經營指標完?成情況今?年是我行成?立第一年，?也是打基礎?的一年，各?項業(yè)務平穩(wěn)?、健康開展?，呈現(xiàn)出良?好的發(fā)展態(tài)?勢。(1?我部各項存?款穩(wěn)定增長?。到年末，?全部門各項?人民幣存款?余額245?。___萬?元。個人儲?蓄和對公存?款增加將成?為我部存款?增長的一個?重要來源。?(2貸款?規(guī)模增加，?結構不斷優(yōu)?化。年末，?貸款業(yè)務合?計___筆?，各項貸款?余額___?萬元，主要?增投于優(yōu)良?客戶和中小?企業(yè)流動資?金貸款等低?風險貸款;?如趙屯成達?、開來、種?禽場、大波?羅房、中基?、瀚慶等項?目;其中個?人優(yōu)質客戶?貸款___?筆，企業(yè)流?動資金貸款?___筆，?收息水平較?好。二、?主要工作措?施和成功經?驗(一細?分市場，準?確定位，抓?住重點，積?極營銷。_?__年，我?部主要針對?個人優(yōu)質客?戶和中小企?業(yè)開展金融?服務。明確?了目標定位?后，部門員?工積極開展?工作，全方?位拓展市場?。突出競爭?優(yōu)勢，以優(yōu)?質的服務吸?引客戶，爭?取在服務的?深度和廣度?上優(yōu)于他行?。(二堅?持品種創(chuàng)新?和服務創(chuàng)新?，多方位發(fā)?展業(yè)務。抓?好儲蓄存款?攻堅戰(zhàn)，以?爭取有價值?的私人客戶?為重點，大?力營銷儲蓄?業(yè)務。一是?開展規(guī)范化?服務，提高?服務水平，?為儲戶提供?標準化的服?務;二是加?大營銷范圍?，全部動員?，針對周邊?的商戶、住?戶和老客戶?，有效地吸?收儲蓄資金?。三是加大?宣傳力度，?借走進社區(qū)?活動為契機?，開展“反?jiǎ幣知?識講座”，?以業(yè)務宣傳?為媒介，走?進社區(qū)的每?一個角落，?加大我行對?社區(qū)業(yè)務市?場的滲透力?度，宣傳了?我行的業(yè)務?，提高了我?行的社會知?名度。(?三加大貸款?營銷力度，?擴大貸款規(guī)?模，不斷優(yōu)?化信貸結構?。為增強長?期發(fā)展?jié)摿?，我們從開?始就非常重?視加快貸款?營銷工作，?積極爭取擴?大貸款規(guī)模?，帶動對公?存款業(yè)務和?結算業(yè)務。?一是優(yōu)良客?戶的貸款營?銷，針對優(yōu)?質客戶，主?動營銷貸款?。目前已完?成兩筆個人?優(yōu)質客戶貸?款。二是加?大中小企業(yè)?貸款的營銷?，如成達，?瀚慶等項目?。三是積極?與擔保公司?合作，通過?引入擔保公?司，降低信?貸管理風險?。(四恪?守規(guī)章制度?，認真履行?崗位職責，?強化管理，?全面提高信?貸資產管理?水平。我部?客戶經理都?能嚴格按照?行規(guī)定進行?貸前檢查，?積極配合信?貸管理部進?行貸后管理?檢查等各項?工作，努力?確保我行信?貸資產的安?全性、流動?性和效益性?。三、工?作中存在的?問題和困難?(一從客?觀環(huán)境上講?，由于我們?銀行剛成立?，還存在業(yè)?務手段單一?，社會認知?度偏低等問?題，對營銷?工作造成一?定影響。?(二從經營?業(yè)績中看，?人民幣存款?長期在相對?低水平徘徊?，作為銀行?的營銷部門?，沒有達到?業(yè)務尖兵的?要求，需要?加以重視并?改進。(?三從主觀努?力上看，我?們還存在許?多不足。一?是員工的積?極性沒有很?好發(fā)揮出來?。有些員工?對工作__?_和熱心程?度不夠。二?是對待工作?存在先松后?緊現(xiàn)象，導?致我們工作?上的被動。?三是在工作?中沒有一種?深入研究的?精神遇到困?難或問題的?時候沒有深?入去思考，?工作方式方?法不足。四?是服務水平?競爭力不足?，未有明顯?質的提高，?與我行當前?的高速發(fā)展?不相適應。?五是營銷效?果不明顯，?應該加大營?銷力度和精?度，確保效?益的穩(wěn)定快?速增長。?四、今后工?作打算(?一加強部門?員工的學習?，提高員工?自身綜合素?質。(二?嚴格恪守規(guī)?章制度，認?真履行崗位?職責。(?三在做好信?貸業(yè)務的同?時，重視信?貸風險，積?極配合信管?部門工作，?確保信貸資?產安全性。?(四加強?團隊建設，?確保工作協(xié)?調、統(tǒng)一、?高效的進行?。(五深?化營銷意識?、積極開拓?市場，盡全?力使我行存?款業(yè)務有快?速增長。?以上問題將?是市場營銷?部以后工作?完善和改進?的重點，今?后，我們將?嚴格加強管?理，加大營?銷力度，高?標準嚴要求?，在行領導?的正確指導?下不斷改進?，不斷提高?，努力做好?各項工作任?務。__?_市場營銷?工作總結(?四這個月?是感覺有點?漫長的一個?月，不知道?是怎么回事?，可能是中?間發(fā)生的問?題太多的原?因吧!首先?是拜訪客戶?的時候自己?出的一點問?題，然后就?是大興舊宮?著火的一件?大事情，從?而也導致我?們客戶對產?品有點不敢?下訂單的意?思!總的?在分析一下?自己的業(yè)務?，現(xiàn)在自己?這兩個月自?己才做了_?__多萬，?還比不上別?的的一個月?的業(yè)務量呢?!在好一點?的就是還比?不上人家的?一個合同的?營業(yè)額高呢?!自己現(xiàn)在?在第三梯隊?還是拿不到?第一，更不?用上上第二?梯隊了，那?就是自己的?一個極限了?!在這幾個?合同中還有?一個大立銑?床，剩下的?是一些有可?能是之合作?一次的客戶?也就是網上?的客戶。?1.自己的?訂的工作目?標自己訂?的工作目標?沒有完成，?連公司規(guī)定?的最底的任?務都沒有完?成，是自己?的工作上的?一些怠慢，?雖然是很努?力了，但是?還是做的不?夠好，只要?做好了我相?信終有一天?我會成功的?，就是只想?不做是不可?以，就算你?想的再好，?你不做就相?當于什么也?沒有!今?年應該和去?年比起來市?場應該是好?做的讓人難?以置信，但?是自己做起?來___還?是感覺那么?的費勁呢!?就是自己就?沒有自己的?客戶群，開?始就沒有按?照王經理的?要求去做，?就是一個月?找三個有潛?力的客戶，?現(xiàn)在夠過去?兩年了，就?是說是過了?___個月?了，在乘以?3就相當于?說是現(xiàn)在自?己應該有_?__個客戶?在自己的手?上，但是結?果呢!沒有?幾個!就是?是___個?客戶自己維?護的不好去?掉一半那么?現(xiàn)在應該還?有___個?客戶吧!有?嗎?沒有如?果自己在現(xiàn)?在有有潛力?的客戶有_?__個的話?自己的生活?將不會在愁?了，有__?_個老板每?個月都給你?發(fā)工資自己?還愁什么啊?!還是自己?做的不夠好?!2.市?場不一樣?現(xiàn)在就今年?的情況應該?是我們?yōu)橹?，但是就是?我們的心軟?導致應該好?像是被客戶?牽制一樣，?或許是我們?想把單子簽?成的原因吧?!就像今天?客戶簽合同?，客戶說你?把貨拉過來?你就直接把?現(xiàn)金帶走就?可以了，我?就說我們這?是現(xiàn)金，所?以你必須交?全款我們給?你發(fā)貨，結?果就是差五?百，因為有?的銀行規(guī)定?只能匯五萬?!總結一?下就是現(xiàn)在?我們應該更?好的更密切?的觀察市場?的動向，才?能更好的掌?握我們行業(yè)?是形式!?提高我們自?己的業(yè)務能?力和自己本?身的素質!?其實業(yè)務就?是做人，只?有人做的好?，自己的朋?友廣泛，交?際能力強才?能把業(yè)務做?的更好!做?人是一個很?重要的方面?，還有就是?自己的在專?業(yè)方面的知?識是一定不?可缺少的，?所以要想做?好業(yè)務就必?須在有限的?時間內學習?無限的知識?，在做人方?面要比一般?的人有更好?的交際范圍?，和交談能?力!現(xiàn)在?我做的就是?提高自己服?務質量和業(yè)?務能力，使?一批老客戶?的業(yè)務能鞏?固并發(fā)展起?來。在未來?的工作中，?我要更加提?高自己的工?作能力和專?業(yè)素質(?1加強與客?戶的溝通聯(lián)?系，多想辦?法，建立起?良好的合作?關系;(?2不斷總結?自身的工作?，改進自身?的工作方法?，加強工作?中所涉及到?的專業(yè)知識?的學習，及?時了解客戶?的生產運作?情況和競爭?對手的情況?，發(fā)現(xiàn)問題?及時處理;?(3及時?將客戶的要?求及產品質?量情況反饋?給有關部門?，并加強與?橫向部門的?溝通協(xié)作，?使我們的產?品質量和服?務能滿足客?戶的需要;?(4做好?售前、售中?、售后服務?。___?市場營銷工?作總結(五?中國__?_有限公司?___分公?司在省市公?司正確領導?下，依靠我?公司全體員?工的不懈努?力，公司業(yè)?務取得了突?破性進展，?率先在全省?突破保費收?入___萬?元大關。今?年，我公司?提前兩個月?完成了省公?司下達的全?年營銷任務?，各項工作?健康順利發(fā)?展。下面結?合我的具體?分管工作，?談談這一年?來的成績與?不足。一?、工作思想?積極貫徹?省市公司關?于公司發(fā)展?的一系列重?要指示，與?時俱進，勤?奮工作，務?實求效，勇?爭一流，帶?領各部員工?緊緊圍繞“?立足改革、?加快發(fā)展、?真誠服務、?提高效益”?這一中心，?進一步轉變?觀念、改革?創(chuàng)新，面對?競爭日趨激?烈的臨沂保?險市場，強?化核心競爭?力，開展多?元化經營，?經過努力和?拼搏，公司?保持了較好?的發(fā)展態(tài)勢?，為大地保?險公司的持?續(xù)發(fā)展，做?出了應有的?貢獻。全?方面加強學?習，努力提?高自身業(yè)務?素質水平和?管理水平。?作為一名領?導干部，肩?負著上級領?導和全體員?工賦予的重?要職責與使?命，公司的?經營方針政?策需要我去?貫徹實施。?因此，我十?分注重保險?理論的學習?和管理能力?的培養(yǎng)。注?意用科學的?方法指導自?己的工作，?規(guī)范自己的?言行，樹立?強烈的責任?感和事業(yè)心?，不斷提高?自己的業(yè)務?能力和管理?能力。不斷?提高公司業(yè)?務人員隊伍?的整體素質?水平。一年?來，我一直?把培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)務?素質作為團?隊建設的一?項重要內容?來抓，并和?經理室一起?實施有針對?性的培訓計?劃，加強領?導班子和員?工隊伍建設?。二、業(yè)?務管理沒?有規(guī)矩不成?方圓”。要?想使一個公?司穩(wěn)步發(fā)展?，必須制定?規(guī)范加強管?理。管理是?一種投入，?這種投入必?定會產生效?益。我分管?的是業(yè)務工?作，更需要?向管理要效?益。只有不?斷完善各種?管理制度和?方法，并真?正貫徹到行?動中去，才?能出成績、?見效益。業(yè)?務管理中我?主要做了以?下工作1?、根據市公?司下達給我?們的全年銷?售任務，制?定各個部室?的周、月、?季度、年銷?售計劃。制?定計劃時本?著實事求是?、根據各個?險種特點、?客戶特點，?部室情況確?定每個部室?合理的、可?實現(xiàn)的目標?。在目標確?定之后，我?本著“事事?落實，事事?督導”的方?針，通過加?強過程的管?理和監(jiān)控，?來確保各部?室目標計劃?的順利完成?。2、作?為分管業(yè)務?的經理我十?分注重各