新常態(tài)下煙草企業(yè)發(fā)展探索

新常態(tài)下煙草企業(yè)發(fā)展探索

--以山東煙草非煙電子商務(wù)發(fā)展為例

2014年以來，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了“新常態(tài)”，進(jìn)入高效率、低成本、可持續(xù)的中高速增長階段。作為一個(gè)與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連的行業(yè)，煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在宏觀氣候的作用下也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。就全行業(yè)而言，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)，總體可控，但今年以來行業(yè)發(fā)展形勢比往年復(fù)雜，局部發(fā)展困局增多，更值得一提的是，人們普遍感知到了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的冷暖更迭，不少人感嘆：“困難比預(yù)料的多”，“最初是一股寒流，現(xiàn)在是大面積降溫”?！靶鲁B(tài)”是客觀存在的現(xiàn)實(shí)態(tài)，而不是人們主觀想象的理想態(tài)，在不可逆轉(zhuǎn)的“新常態(tài)”面前，應(yīng)保持理性認(rèn)識，全面估計(jì)態(tài)勢，以預(yù)立為不勞。

2015年雖即將過去，但是留給我們許多需要認(rèn)真思考的問題，其中“煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國際競爭”四大挑戰(zhàn)以及“增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近”四大難題是煙草行業(yè)今后一個(gè)時(shí)期要面臨的新形勢。新常態(tài)下，想要應(yīng)對挑戰(zhàn)，破解發(fā)展難題，唯有積極投身市場化改革，依靠結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，在新的社會經(jīng)濟(jì)浪潮中取得立足之地。而山東煙草在發(fā)展非煙電子商務(wù)方面的探索正是出于此目的。

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展以及國際互聯(lián)網(wǎng)在全球的普及和應(yīng)用，20世紀(jì)九十年代以來，電子商務(wù)得到了迅速推廣和發(fā)展；電子商務(wù)作為一種新的生產(chǎn)力，它結(jié)合了商務(wù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理技術(shù)，它的產(chǎn)生和發(fā)展觸發(fā)了人類社會經(jīng)濟(jì)生活全方位的深刻變革，它影響到了整個(gè)社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)，改變了各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式，改變了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營管理活動(dòng)，同時(shí)他也日益改變?nèi)藗兊南M(fèi)、生活和工作方式。電子商務(wù)提供了全球性的貿(mào)易環(huán)境，大大提高了通信速度，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與全球內(nèi)的商家進(jìn)行貿(mào)易和交往，它的出現(xiàn)也使企業(yè)能夠從最初單純的網(wǎng)上發(fā)布和傳遞信息發(fā)展到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心，能夠從在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下使用不成熟的電子化交易手段發(fā)展到在網(wǎng)上建立虛擬市場完成供產(chǎn)銷全部業(yè)務(wù)流程，使得貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了全球化、電子化。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的員工也可以通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通，提高工作效率，節(jié)約管理環(huán)節(jié)的開銷，降低企業(yè)的成本。

在電子商務(wù)世界范圍內(nèi)迅速推廣和發(fā)展的形勢下，我國電子商務(wù)也在如火如荼的展開。2014年，我國電子商務(wù)交易總額突破13萬億，增速達(dá)28.6%，帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)超過1000萬人，電子商務(wù)正在成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。我國政府對電子商務(wù)也給予了高度重視和政策支持。2015年3月，政府在工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)購物作為“互聯(lián)網(wǎng)+”切入口，能夠帶動(dòng)傳統(tǒng)零售、物流快遞、交通、生產(chǎn)制造等其他行業(yè)升級轉(zhuǎn)型。隨后，商務(wù)部發(fā)布的《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃》，進(jìn)一步明確了網(wǎng)絡(luò)購物與其他產(chǎn)業(yè)深度融合、轉(zhuǎn)型升級的任務(wù)部署。2015年5月，國務(wù)院又發(fā)布了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》，要求推動(dòng)傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，鼓勵(lì)有條件的大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城，積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)提升流通效率和服務(wù)質(zhì)量。

山東泰山壹伍叁貳物聯(lián)供應(yīng)鏈有限公司（以下簡稱山東泰山1532公司）是山東煙草有限公司下屬的全資子公司，主要經(jīng)營國內(nèi)外中高檔名煙、名酒、茗茶及高檔保健品等商品，最初是一個(gè)以批發(fā)和零售為主的名品連鎖企業(yè)，銷售額連續(xù)幾年破億。然而隨著近年國家廉政政策的出臺，2014年以來我國傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展增速持續(xù)回落。許多傳統(tǒng)零售企業(yè)減少門店，縮減規(guī)模，而網(wǎng)絡(luò)零售則依然保持高速發(fā)展的態(tài)勢，市場份額持續(xù)擴(kuò)大。新技術(shù)的應(yīng)用催生了更多新型商業(yè)模式，市場格局在業(yè)態(tài)創(chuàng)新中不斷調(diào)整。順應(yīng)此形勢，2014年下半年，中國煙草總局下發(fā)294號文件，將山東泰山1532公司作為非煙電子商務(wù)的全國試點(diǎn)，要求有序推進(jìn)非煙電子商務(wù)物流工作，探索非煙電子商務(wù)發(fā)展模式。

經(jīng)過15年一年的探索，山東泰山1532公司基本確定了“線上線下相結(jié)合，2B2C相融合”的電商發(fā)展思路。對于依附于山東煙草主業(yè)這一后臺的泰山1532公司來說，最大的核心優(yōu)勢就是煙草所獨(dú)有的零售網(wǎng)絡(luò)資源。全省數(shù)十萬卷煙零售戶的詳細(xì)資料，良好的客情關(guān)系以及多年來積累的信任，都給非煙電子商務(wù)的發(fā)展降低了難度，增添了籌碼。另外煙草主業(yè)已建成的物流配送網(wǎng)絡(luò)、倉儲設(shè)施都可以直接為非煙電子商務(wù)所利用。

就泰山1532公司本身而言，經(jīng)過近些年的發(fā)展，在線下也已有一定規(guī)模。在公司創(chuàng)立之初就確定了打造“健康生活，放心消費(fèi)”品牌形象，為消費(fèi)者提供安全放心商品的經(jīng)營理念，截止到15年幾乎全省大部分縣區(qū)都已有1532直營店，網(wǎng)絡(luò)店、加盟店更是數(shù)量眾多。在傳統(tǒng)零售行業(yè)受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響和互聯(lián)網(wǎng)沖擊的情況下，如何充分利用這些線下資源也是泰山1532公司面臨的迫切問題。

目前泰山1532公司電子商務(wù)發(fā)展中的主要有兩個(gè)模塊：一是借助優(yōu)市網(wǎng)搭建自己的在線商城，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)店客戶、卷煙零售戶可以在商城下單進(jìn)貨，由各地市的1532公司進(jìn)行配貨到店，即B2B模式的在線商城。二是建設(shè)公司自身的官方網(wǎng)站，針對廣大消費(fèi)者直銷各類商品，類似于京東、酒仙網(wǎng)等，即B2C模式的平臺。兩種模式都在搭建初期，預(yù)計(jì)明年初能夠正式上線。

對于泰山1532當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的情況，通過自身學(xué)習(xí)了解，有以下幾點(diǎn)想法

1、充分發(fā)揮線下資源，促進(jìn)線下轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)零售行業(yè)形勢嚴(yán)峻，雖然近兩年泰山1532公司銷售額有所增長，但線下銷售壓力越來越大，后續(xù)乏力，而且傳統(tǒng)零售成本高，競爭大，利潤空間也不斷縮小。線下門店需要借助電子商務(wù)發(fā)展的契機(jī)，加快轉(zhuǎn)型。例如現(xiàn)在已有部分地市公司和門店開設(shè)公共號，建立微信商城，推廣進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)，不僅提升了知名度，還拓寬了銷售渠道，真正做到走出店門去銷售。另外，對于直營店，可以選擇部分在形象、地理位置等方面有優(yōu)勢的店面，設(shè)立展示、體驗(yàn)和品鑒中心，無論零售商還是消費(fèi)者可以到店感受商品實(shí)物，再通過線上下單，等待配送，既彌補(bǔ)了線上消費(fèi)在誠信、體驗(yàn)方面的不足，又改善了實(shí)體店面覆蓋范圍小的缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)。

2、打造平臺式電子商城。對電子商城來說，很重要的一點(diǎn)就是要有相對穩(wěn)定的顧客和流量。煙草握有全省數(shù)十萬零售戶資源，一旦打通電子商務(wù)渠道，會有可觀的客戶和流量。在此基礎(chǔ)上，泰山153