2022物業(yè)自查報(bào)告范文三篇

精品文檔2022物業(yè)自查報(bào)告范文三篇2022物業(yè)自查報(bào)告范文三篇物業(yè)自查報(bào)告1為了貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》的文件精神，實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞行為，提升物業(yè)效勞程度，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項(xiàng)詳細(xì)工作開展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下：一、根本情況成立于xx年，是專門從事物業(yè)管理效勞的企業(yè)，近年來，公司以“管理標(biāo)準(zhǔn)高效、效勞真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為效勞理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化效勞小區(qū)”的榮譽(yù)稱號。二、存在的主要問題1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全成立自今沒有進(jìn)展?fàn)I業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在破綻。2、車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開展，市民生活程度有了很大進(jìn)步，購置私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早，車位規(guī)劃數(shù)量缺乏，局部業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。3、開展和提供的效勞工程單一目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供局部的效勞，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些根本效勞內(nèi)容，缺乏效勞創(chuàng)新意識(shí)。三、解決措施1、在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理?xiàng)l例》文件起，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)展手續(xù)的辦理，目前已提交申請進(jìn)展了營業(yè)執(zhí)照的辦理。2、落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的方法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，施行車輛的有效管理。對居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。3、在固有效勞內(nèi)容的根底上，不斷拓展效勞內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改良我們的效勞內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿意，充分表達(dá)“真誠為您”這一效勞理念，利用創(chuàng)新效勞形式來不斷構(gòu)建高程度的效勞，創(chuàng)立物業(yè)效勞名牌，樹優(yōu)質(zhì)效勞新形象。物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主滿意、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)效勞。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)效勞的人性化理念，將物業(yè)管理效勞超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氣氛。物業(yè)自查報(bào)告2為了進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)縣域住宅區(qū)物業(yè)效勞管理工作，進(jìn)步物業(yè)效勞企業(yè)的效勞程度，實(shí)在推動(dòng)縣域住宅區(qū)物業(yè)效勞管理工作安康有序開展，根據(jù)武陟縣人們政府轉(zhuǎn)發(fā)《焦作市城市精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對全市城市精細(xì)化管理工作進(jìn)展檢查考核的通知》文件要求，結(jié)合我縣住宅區(qū)物業(yè)效勞管理工作實(shí)際，嚴(yán)格對照《河南省城市精細(xì)化管理考核工程及評分標(biāo)準(zhǔn)》“住宅小區(qū)管理”考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對近年來我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況認(rèn)真開展了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：一、根本概況全縣共開發(fā)住宅小區(qū)x個(gè)，建筑總面積達(dá)x萬平方米，其中施行物業(yè)效勞管理的住宅小區(qū)x個(gè)，管理面積達(dá)x萬平方米。實(shí)行自治物業(yè)管理小區(qū)x個(gè)，管理面積達(dá)x萬平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的管理公司x個(gè)，從事物業(yè)管理人員x人，持證上崗的x人。二、物業(yè)管理根底工作嚴(yán)格規(guī)劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預(yù)售答應(yīng)證》前，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū)，明確規(guī)定必須建立住宅配套設(shè)施，對未留臵，申報(bào)物業(yè)用房的住宅小區(qū)，以及未按照規(guī)定召開前期物業(yè)招投標(biāo)選聘物業(yè)效勞企業(yè)的，一律不予受理預(yù)售答應(yīng)證。物業(yè)科工作人員深化各物業(yè)效勞企業(yè)及各住宅小區(qū)，通過查看工作臺(tái)賬，征詢業(yè)主意見等，根據(jù)各小區(qū)特點(diǎn)，認(rèn)真指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)效勞工作流程，建立24小時(shí)值班制度，財(cái)務(wù)制度，衛(wèi)生制度，報(bào)修制度，門衛(wèi)保安制度等各項(xiàng)管理制度，并要求物業(yè)效勞企業(yè)至少每半年公開一次物業(yè)管理效勞費(fèi)用收支情況。年前組織有關(guān)物業(yè)效勞企業(yè)參加了全市物業(yè)管理交流會(huì)議，參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。三、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)一是示意圖標(biāo)準(zhǔn)，各類標(biāo)示明晰。我縣住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)平面示意圖，示意圖標(biāo)準(zhǔn)明晰，真實(shí)可靠。主要路口設(shè)有路標(biāo)，門幢樓層標(biāo)示明顯，極大方便了小區(qū)業(yè)主。二是嚴(yán)遵規(guī)劃，保護(hù)房屋用處。小區(qū)內(nèi)無業(yè)主違背《業(yè)主規(guī)約》，違背規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用處現(xiàn)象。三是室外封閉統(tǒng)一，空調(diào)安裝有序。陽臺(tái)封閉統(tǒng)一，空調(diào)支架根本無銹蝕現(xiàn)象。四是嚴(yán)格指導(dǎo)各物業(yè)效勞企業(yè)落實(shí)《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》，因房屋裝飾裝修導(dǎo)致發(fā)生危及房屋構(gòu)造以及拆改管線和損害別人利益現(xiàn)象發(fā)生。四、共同設(shè)施設(shè)備管理一是共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行，使用正常，維護(hù)有記錄，無事故隱患發(fā)生。專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)均為實(shí)現(xiàn)持證上崗。嚴(yán)格按照操作規(guī)程和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)操作，有記錄。二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無私拉亂扯現(xiàn)象。三是保持排、排污管道暢通，無堵塞、外溢現(xiàn)象。四是小區(qū)道路暢通，路面平整，井蓋無缺損，無喪失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。五是供水、供電運(yùn)行正常，二次供水有嚴(yán)格保障措施，電梯運(yùn)行有保障，制定有事故應(yīng)急處理方案。五、保安、消防、車輛管理一是保安隊(duì)伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊(duì)伍，實(shí)行全天候值班和治安巡邏制度。保安人員熟悉小區(qū)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，語言標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。二是各小區(qū)配電、儲(chǔ)水等危及人身平安處均有明顯標(biāo)示，物業(yè)公司制定有詳細(xì)防范措施。消防器材設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通無阻，有平安消防應(yīng)急方案。三是車輛管理到位、機(jī)制完善。制定有機(jī)動(dòng)車輛停車場管理制度和非機(jī)動(dòng)車輛管理制度，管理責(zé)任明確，進(jìn)出有登記，按規(guī)定位臵停放，管理有序。六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理一是物業(yè)企業(yè)根據(jù)各自效勞小區(qū)實(shí)際，制定有實(shí)在可行衛(wèi)生保潔年度工作方案，明確了工作目的、責(zé)任分工、保障措施等，組建清潔隊(duì)，細(xì)化工作任務(wù)，明確職責(zé)定位，大力推行日保潔制和重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔制，堅(jiān)持每日一檢查、每月一評比。垃圾箱、噴霧器、電動(dòng)修草機(jī)等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)公用場地清潔無雜物，無亂貼畫，無亂設(shè)攤點(diǎn)，廣告牌等。二是小區(qū)綠地布局合理，花草與建筑小品配臵得當(dāng)。劃分責(zé)任區(qū)域，實(shí)行包片養(yǎng)護(hù)管理，保證了草坪整潔，樹木生長正常，花卉修剪及時(shí)。綠地?zé)o改變使用用處和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。七、存在主要問題及下步打算存在的主要問題：一是建立住宅專項(xiàng)維修資金歸集、使用制度，新建住宅小區(qū)維修資金繳納率還缺乏，專門維修資金管理機(jī)構(gòu)還未設(shè)立?！段溱炜h住宅專項(xiàng)維修資金管理方法》已經(jīng)起草上報(bào)縣政府，待政府部門審定通過后，我中心將嚴(yán)格參照執(zhí)行。二是對物業(yè)效勞企業(yè)的監(jiān)管力度還有待進(jìn)步。下步打算：一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專項(xiàng)維修資金管理方法》，盡快研究設(shè)立專門的維修管理機(jī)構(gòu)。二是針對新設(shè)立的物業(yè)效勞企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善物業(yè)企業(yè)效勞制度，進(jìn)步效勞質(zhì)量，使廣闊業(yè)主認(rèn)同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)效勞。物業(yè)自查報(bào)告3根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，以及對效勞等工作的詳細(xì)要求。我們針對各項(xiàng)詳細(xì)工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：20xx年即將進(jìn)入二季度，在過去的時(shí)間里，物業(yè)管理在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上，和諧共贏”的效勞宗旨，以業(yè)主需求為已任，平安管理為重點(diǎn)，不斷標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不管是小區(qū)平安防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視到位，糾正及時(shí)，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣闊業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的場面，詳細(xì)表如今：一、投訴(需求)受理及業(yè)主滿意度情況：20xx年1月份至3月31日，共受理投訴(需求)及來訪x件，其中需求咨詢類件，投訴類件，售后保修、維修類4105件。已完成x件，未完成x件(主要為售后漏雨維修待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的)，綜合完成率x%。在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)展一次問卷調(diào)查，每月進(jìn)展現(xiàn)場采訪的形式理解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。二、收費(fèi)情況：按照年度工作方針目的及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)效勞費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù)，按照物業(yè)公司清收方案安排順利開展。三、入伙情況：截止3月31日共交房x戶，其中A座戶、B座x戶、C座x戶、大廈x戶，入住率x%，目前裝修戶數(shù)x戶。四、培訓(xùn)情況：截止3月31日。共組織培訓(xùn)x次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)x人，人均培訓(xùn)x小時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、效勞禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識(shí)、案例分析^p，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗(yàn)、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn)，極大的進(jìn)步了團(tuán)隊(duì)親和力，轉(zhuǎn)變了效勞意識(shí)，進(jìn)步了工作技能。五、內(nèi)部管理方面：我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，對各崗位工作人員進(jìn)展考核評估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)展了優(yōu)化調(diào)整，進(jìn)步管理才能，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會(huì)上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資得到了充分有效的利用，進(jìn)步了工作效率。六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生(1)樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)絡(luò)并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任，有所改觀。(2)有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。(3)牛皮癬多處可見，屢禁不止，已屢次派人去除。(4)生活垃圾日產(chǎn)日清。(5)物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進(jìn)展衛(wèi)生大清掃。(6)健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。七、綠化養(yǎng)護(hù)(1)對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。(2)對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)展了春季養(yǎng)護(hù)工作。(3)檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時(shí)維修處理。八、公共秩序維護(hù)(1)裝備專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班制。(2)對進(jìn)出車輛進(jìn)展管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。(3)對商鋪挪動(dòng)廣告牌指定擺放位置，即不阻礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。九、消防管理(1)已派物管人員對消防系統(tǒng)進(jìn)展日常巡查，杜絕個(gè)別小區(qū)業(yè)主翻開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。(2)對各