計算機系統(tǒng)維護教程之八

第一節(jié)12大電腦使用誤區(qū)誤區(qū)一：開機先開主機，再開顯示器由于顯示器是一個大功率電器，如果在打開主機后再打開顯示器，顯示器開啟瞬間會在信號線里產(chǎn)生一個瞬間電流，主板的電流會隨之一起波動。電腦都是二進制信號，電流的改變很可能是一個電流信號變成高電流信號，這樣就會產(chǎn)生數(shù)據(jù)傳輸錯誤。若主機電源質量不過關，則電壓波動還有可能燒毀電源，甚至損壞主板組。而如果先打開顯示器，再打開主機，產(chǎn)生的電流波動相對就會很小。第八章電腦常見故障解決方案誤區(qū)二：關閉電腦后馬上蓋上防塵罩因為，剛剛關閉的電腦、機箱及顯示器的溫度仍然很高，這時蓋上防塵罩，將影響散熱。最好在關機后1小時以上再蓋上防塵罩。誤區(qū)三：無論使用與否，一直將光盤放在光驅內(nèi)這對光驅的使用 影響很大，光盤在光驅內(nèi)即使不進行 操作，光驅也會對光盤進行檢測和預讀，并且保持一定的轉速。一般光驅的CPU占用率都不低，這樣也影響系統(tǒng)的速度。至于用光驅看VCD碟，則更不可取。光驅在工作時產(chǎn)生大量的熱，而 VCD影碟時光驅并沒真正工作，在較低的速度下，大量的熱量持續(xù)產(chǎn)生會嚴重影響光驅部件的穩(wěn)定性，加速機械部件的磨損和激光頭的老化。一些劣質的VCD更會導致光驅頻繁 ，是“光驅殺手”。誤區(qū)四：顯示器的清潔使用

來清潔顯示器的屏幕和外殼，是錯誤的，顯示器的外殼一般是塑料制成，使用一類的擦拭外殼，會使外殼老化、變脆。因此，清潔顯示器外殼時應使用純凈水或清潔劑。屏幕的更要注意，屏幕表面為一層很薄的防反光鎂化合物涂層，容易被刮傷，因此清潔時切忌用手或較硬的紙和布來擦拭，而應選用鏡頭紙和質地較軟的布，用用

、

、香蕉水等揮發(fā)性的清潔劑，決不能來擦拭。LCD顯示器也一樣。誤區(qū)五：閃存及移動硬盤的使用閃存和移動硬盤在工作時拔出會造成盤體損壞，因此，在取下設備時最好使用系統(tǒng)中的“硬件彈出”功能。誤區(qū)六：打開機箱有利于電腦的散熱和系統(tǒng)的穩(wěn)定機箱有

電磁輻射的功能，相對于顯示器來說，機箱內(nèi)的各種部件才是電磁輻射的“大戶。打開機箱，就如同沒有防護設施的核電站，日積月累，一定會影響

的健康。因此，打開機箱散熱不可取，可以在機箱內(nèi)增加風扇來解決散熱問題。誤區(qū)七：將電腦關閉就可以了，不用拔下電源插頭這樣很，主機雖然關閉了，但電源插頭沒有拔，主機的電源部分仍與市電相通，電源的電容仍然留有一定電荷，如果市電發(fā)生較大波動，就很容易將電容擊穿，如果遇到雷雨天氣，雷擊則會造成更嚴重的后果，將所有配件及外設全部損外。誤區(qū)八：開機后隨意插拔機箱后的各種連線目前只有USB接口支持熱拔插，而并口、串口、PS/2不支持熱拔插，在開機后，拔插這些設備很容易造成PS/2接口及并、串口接口電路中的電容被擊穿，從而導致接口損外。誤區(qū)九：將所有文件及

全部放在C盤這是電腦初學者易犯的錯誤，這樣導致C盤的數(shù)據(jù)臃腫，系統(tǒng)反應變慢，還會經(jīng)常出現(xiàn)“系統(tǒng)空間不足”的提示。這樣不僅不利于，更埋下了安全隱患，試想，如果電腦，將系統(tǒng)分區(qū)破壞，C盤的數(shù)據(jù)不能幸免，若有一些重要數(shù)據(jù)，那么損失不可估量，因此，要將硬盤合理規(guī)劃利用，特別C盤只裝操作系統(tǒng)，常用的工具、、文件資料放到其它分區(qū)。誤區(qū)十：直接刪除 安裝所在這是一種比較嚴重的誤操作， 安裝序向系統(tǒng)寫入一些有關 的信息，如時，安裝程表信息、動態(tài) 庫文件等，如果直接刪除 安裝所在，則會在系統(tǒng)中遺留下大量的有關該的殘余信息，容易導致系統(tǒng)不穩(wěn)定，甚至。因此，一定要按照正確的程序卸載。誤區(qū)十一：頻繁進行“磁盤碎片整理”、寫入和刪除操作，。因此，不要太因為，碎片整理也是對硬盤的過于頻繁的讀寫肯定會影響硬盤的過頻繁進行“碎片整理”。誤區(qū)十二：隨意調(diào)節(jié)顯示器的分辨率和刷新率不顧顯示器的自身硬件條件限制把分辨率和刷新率調(diào)的

過高，就有可能導致顯示器花屏，甚至燒毀顯示器部件。第二節(jié)通過設備管理器查驗個硬件故障1、如何使用設備管理器”

電腦”，在彈出的菜單中選擇“屬性”。選擇“硬件”選項卡點擊“設備管理器”按鈕，打開“設備管理器”窗口，查看設備前有無紅色的“×”號(驅動安裝不正確)或黃色的“！”號(設備

)。(3)如果正常，就不用調(diào)整它，選擇有問題的設備，按下“屬性”按鈕。(4)通常設備不能正常工作，都是因為沒有正確安裝驅動程序，按下“升級驅動程序”，然后按照提示操作即可。2、通過設備管理器解決兼容性問題如果安裝了新硬件后，發(fā)生莫名其妙的死機，可能是“兼容性”問題，解決辦法如下：進入設備屬性，選擇新安裝的硬件，進入“常規(guī)”選項卡查看，暫停設備工作。勾選下方的“不要使用這個設備(停用)”選項，按下“確定”按鈕。接下來重新開機，如果系統(tǒng)不出現(xiàn)問題，可以肯定是新硬件的設置問題，如果嘗試重新安裝驅動程序，還沒解決問題，大概是硬件兼容性問題，最好趕快找店家更換。3、重新安裝驅動程序讓設備更穩(wěn)定首先刪除設備打開設備管理器，選定有問題的設備，用鼠標右鍵點擊該設備，從彈出的菜單中選擇“卸載”命令，將原先的驅動程序刪除。刷新系統(tǒng)打開“設備管理器”，按下“掃描檢測硬件驅動”按鈕，來重新檢測出安裝的設備，然后重新安裝該設備的驅動程序。第三節(jié)

系統(tǒng)運行，預防故障發(fā)生1、使用任務管理器來

系統(tǒng)在Windows

2000/XP下按“Ctrl+A

el”組合鍵，可以調(diào)出“任務管理器”。還可以用“Ctrl+Shift+Esc”組合鍵啟動任務管理器。選擇“應用程序”選項卡，如果程序運行有錯，可以點擊“結束任務”來結束該程序。選擇“性能”選項卡，在這里查看CPU使用率，系統(tǒng)內(nèi)存使用狀況等信息，一般來說，系統(tǒng)速度緩慢是因為CPU使用率過高造成的，如果出現(xiàn)這種情況，點擊“進程”選項卡，

可以查看每個進程的CPU使用率和內(nèi)存使用的使用狀況，如果哪個進程CPU使用率過高，可以結束該進程。2、認識系統(tǒng)常見進程注意：系統(tǒng)進程一般包括基本系統(tǒng)進程和附加進程。基本系統(tǒng)進程是系統(tǒng)運行必備的，只有這些進程處于活動狀態(tài)，系統(tǒng)才能正常運行，而附加系統(tǒng)不使必需的。(1)基本系統(tǒng)進程smss.exe這是會話管理子系統(tǒng)，負責啟動用戶會話。spoolsv.exe緩沖服務管理緩沖池中的打印和傳真作業(yè)。Service.exe是系統(tǒng)

模式進程。Csrss.exe是子系統(tǒng)服務器進程，負責控制Windows創(chuàng)建或刪除線程以及16位的虛擬DOS環(huán)境。

winlogon.exe管理用戶登錄或退出。winmgmt.exe

Windows2000客戶端管理的

組建。lsass.exe這是一個本地的安全

服務。svchost.exe如果有多個svchost.exe同時運行，則表明有多組服務處于活動狀態(tài)，多個DLL文件正在被調(diào)用。Explorer.exe資源管理器進程。

Taskmagr.exe就是任務管理器。SystemIdleProcess這個進程作為單線程運行在每個處理器上，用于分派處理器的時間。Mstask.exe是任務調(diào)度服務。Internat.exe它加載由用戶指定的不同輸入點。注意：紅色進程是可以關掉的。（2）附加系統(tǒng)進程這些進程不是必要的，可以根據(jù)需要在任務管理器中增加或減少：Regsvc.exe允許

表操作。Inetinfo.exe通過Internet信息服務管理單元提供FTP連接和管理。Tlntsvr.exe允許

用戶登錄到系統(tǒng)并且使用命令行運行控制臺程序。3、預防系統(tǒng)發(fā)生故障現(xiàn)在有許多

如：Norton

System

Doctor?？梢?/p>

系統(tǒng)的運行狀態(tài)，預見系統(tǒng)的故障發(fā)生，可以使用這些

來做好系統(tǒng)

，預防系統(tǒng)故障的發(fā)生。第二講

電腦常見故障

與排除第一節(jié)常見故障分析與排除一、故障現(xiàn)象1、黑屏其實，這種在很多情況下可能不是故障，是用戶粗心或無知造成的。可以從以下幾個方面進行檢查：檢查電源是否接通，插線板上的開關是否打開。查看顯示器電源線是否接好，顯示器電源開關是否打開。查看顯示器

電纜是否連接正確。查看亮度和對比度是否合適。2、硬盤查看BIOS設置中是否

了硬盤驅動器。查看硬盤的電源和數(shù)據(jù)線是否連接正確。是否增加了新的IDE，當新的IDE設備與硬盤在同一條數(shù)據(jù)線時，主從跳線要設置正確。3、電腦不電腦音箱是否打開，音量是否調(diào)到最小。音頻線是否連接正確，聲卡的接口有很多，音箱的接頭是否插在正確接口上。音量控制中是否勾選了全部靜音，右下角的喇叭上是否有紅色的叉。查看設備管理器中，音頻設備是否被禁用。

4、ADSL

Modem上不了網(wǎng)確保

線及網(wǎng)線已連接好。將一臺好的

連接到電腦使用的

插座，試打一個以檢查通信線路是否完好。確保撥號連接中的用戶名和

正確。確定ADSL

Modem的電源是否進入操作系統(tǒng)前已打開，

ADSLModem開機后需要一段時間進行初始化，初始化完成后才能撥號上網(wǎng)。某些集成網(wǎng)卡沒有指定MAC地址，這樣某些寬帶服務商不允許撥號，給網(wǎng)卡一個MAC地址后可以撥號上網(wǎng)。打

咨詢寬帶服務商，詢問線路是否暢通。5、日期和時間不正確長時間不使用電腦，主板電池沒電了。是否使用了變速齒輪之類

，這些

在加速

的同時還會使得時間變快變慢。當運行一些較復雜的程序時，常常會使得系統(tǒng)占用資源過多，這時時間也會停止。二、故障原因1、環(huán)境因素注意：溫度、濕度、灰塵、電壓等。2、使用

不當電腦故障70%以上是人為因素，如帶電插拔電腦中的板卡、插拔用力不均、工具劃傷板卡、連接錯誤燒毀設置、

關機、刪除重要文件等都可引起電腦故障。3、器件質量問題4、兼容性問題5、

的破壞三、電腦故障類型1、硬件故障指主機和外設硬件系統(tǒng)使用不當或硬件物理損壞所造成的故障。可分為“真”和“假”故障?！罢妗惫收现饕怯捎谕饨绛h(huán)境、用戶操作不當、硬件自然老化或產(chǎn)品質量低劣等原因造成的。如：電源燒毀、內(nèi)存被靜電擊毀、

噴頭損壞等?！凹佟惫收弦话闩c硬件的安裝、設置不當、外界環(huán)境或用戶誤操作等因素有關。如：主板電源沒連接、顯示器亮度開關置于最低、鼠標鍵盤插錯位置、缺墨等。2、故障即相關的設置或出現(xiàn)故障，導致電腦不能正常工作。如：鼠標被設置為左手、網(wǎng)卡和聲卡發(fā)生等。引起故障的主要原因有：系統(tǒng)配置不當，未安裝驅動程序或驅動程序之間產(chǎn)生。內(nèi)存管理設置錯誤，如內(nèi)存管理

、內(nèi)存管理順序、內(nèi)存不夠等。(3)靈、刻錄機如屏幕出現(xiàn)異常、

無法工作、鼠標失等。軟、硬件不兼容。安裝、設置、調(diào)試、使用和

不當。大部分電腦外設故障都是故障或假故障，但軟、硬件并沒有明顯的界限，很多故障都是由于使用不當引起的，也有很多故障是因為硬件不能正常工作引起的。因此，在實際分析處理故障時一定要全面分析，不能被其表象迷惑。四、電腦維修原則其實電腦維修，尤其是小故障的維修并不是那么難。只要掌握方法，很快就會上手?，F(xiàn)在就將電腦維修的一些注意事項和方法告訴大家。1、仔細觀察對電腦所表現(xiàn)的特征、顯示內(nèi)容的觀察，要了解電腦正常工作時的特征、顯示內(nèi)容，以便出現(xiàn)問題時好比較它們與正常情況下的異同。對電腦情況的觀察(注意一般是在關閉電源情況下進行)?；覊m是否太多、各部件的連接是否正確，如內(nèi)存和顯卡是否接插到位、器件的顏色是否正常是否有燒毀的痕跡、部件是否有變形的現(xiàn)象、指示燈的狀態(tài)是否與平時一樣。對電腦的軟硬件配置觀察。了解安裝了哪些硬件、系統(tǒng)資源的使用情況、使用的是那種操作系統(tǒng)、又安裝了哪些應用

、硬件的驅動程序版本等。對電腦周圍環(huán)境的觀察。所在位置是否存在電磁波或磁場的干擾、電源供電是否正常、各部件的連接是否正確、環(huán)境溫度是否過高、濕度是否太大等。觀察一般包括“看、聽、聞、摸”四個步驟?？矗?/p>

般分為兩個方面：一看故障現(xiàn)象，根據(jù)現(xiàn)象來分析故

障產(chǎn)生的原因；二看外觀包括是否變形、變色、裂紋、虛焊等。聽，主要是聽

聲和異響聲，根據(jù)聲音來

判別故障。聞，主要是聞主機是否有燒焦的味道。摸，主要是觸摸元器件表面是否有燙手的感覺，一般元器

件表面溫度為40～50度，注意觸摸時要放掉身上的靜電。2、先想后做首先根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，分析可能產(chǎn)生故障原因。先想好怎樣做、從何入手、再實際動手。其次，對所觀察到的現(xiàn)象，根據(jù)以前的經(jīng)驗先著手試一下。若問題沒有得到解決，盡可能去查閱相關資料，看有無相應的技術要求、使用特點等。然后根據(jù)查閱的資料，結合自己的知識、經(jīng)驗來進行判斷。對于自己不了解的，一定要向有經(jīng)驗的同事或廠方技術工程師咨詢，尋求幫助。3、先軟后硬4、主次分明五、如何查找有故障的配件1、最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)法是指從維修判斷的角度來看，能使電腦開機或運行的最基本的硬件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：⑴硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯卡、顯示器組成，整個系統(tǒng)可以通過主板聲和開機自檢信息來判斷這幾個部件的是否可以正常工作。⑵運行

最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯卡、顯示器、鍵盤和硬盤組成，這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可以完成正常的啟動與運行。最小系統(tǒng)法，主要是先判斷在最基本的軟、硬環(huán)境中，系統(tǒng)是否可以正常工作，如不正常，即可判斷最基本的軟、硬件有故障，縮小查找范圍。五、如何查找有故障的配件2、替換法替換法是用好的部件代替有問題的部件，以故障現(xiàn)象是否

來判斷的一種維修方法。好的部件可以是同型號的，也可不同。替換的順序一般為：⑴根據(jù)故障的現(xiàn)象來考慮需要進行替換的部件和設備。⑵按替換部件的易難順序進行替換。如：先內(nèi)存、CPU，后主板。⑶最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之后替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關的其他部件。⑷根據(jù)經(jīng)驗，從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的先替換。五、如何查找有故障的配件3、卡法

卡法就是用的

卡對系統(tǒng)進行檢查的卡的說明書，能輕松鑒別出有故方法。根據(jù)障的部件。六、電腦故障的基本

方法在排除了“假故障”可能性后，可以先觀察各部件及電子元件的外觀，觀察元件是否被高電壓擊穿，或有明顯的，若沒有則可使用下面的方法進行檢測：1、清潔法先把灰塵清潔，故障仍然存在，才表明硬件有其他問題。2、拔插法一些

、板卡與插槽接觸不良，重新拔插，可以解決因接觸不良引起的微機故障。3、運行環(huán)境定位法當確定是故障時，還要進一步弄清是在什么環(huán)境下運行什么，是運行系統(tǒng)還是應用，以便定位是操作系統(tǒng)問題，還是應用程序問題。六、電腦故障的基本方法4、查殺

法充分分析出現(xiàn)的故障現(xiàn)象是否與

有關，要及時查殺

。電腦故障的檢測方法很多，但通過這些方法，大致可以判斷故障的所在，可以解決一些簡單的故障。七、故障處理的基本程序檢修時，先觀察屏幕是否出現(xiàn)顯示信息，接下來查看器、板卡和外是否加載操作系統(tǒng)，最后檢查外部部設置是否正常。具體流程是：⑴依次打開外設和電腦主機電源。⑵觀察顯示器是否有畫面信息。如果沒有任何信息(稱為黑屏)，則可能是主機出現(xiàn)了故障，如CPU、顯卡、內(nèi)存、主板中的任何一樣都會出現(xiàn)黑屏。但同時還包括這些設備的電源線、數(shù)據(jù)線未連接好等故障。如果啟動時PC喇叭發(fā)音正常，且連線正確，則多半是顯示器故障。⑶如果有畫面信息顯示，則可查看是否顯示自檢出錯信息。出錯信息，只需根據(jù)提示信息加以處理。比如提示“Keyboarderror”,則表明鍵盤與CMOS中設七、故障處理的基本程序置的鍵盤檢測程序不兼容或POST自檢時用戶按住了鍵盤上的某個鍵。如果無法啟動，則硬盤或操作系統(tǒng)可能有故障。⑷正常啟動