項目管理讓自己更從容教案課件

項目管理讓自己更從容項目管理讓自己更從容1一項目管理項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作。項目管理通過運用管理的知識、工具、技能和技術(shù)于項目活動上，來解決項目的問題或達成項目的需求。通過周密的計劃，管理好項目中的人、事、物，達成項目目標第1頁/共32頁一項目管理項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性2一項目管理啟動計劃收尾執(zhí)行監(jiān)控第2頁/共32頁一項目管理啟動計劃收尾執(zhí)行監(jiān)控第2頁/共32頁3二啟動階段我們要做什么？Why為什么要立項？What項目目標是什么？Who誰是干系人？How怎么立項？第3頁/共32頁二啟動階段我們要做什么？Why為什么要立項？What項目目4Why：為什么要立項？多問幾個為什么了解最真實的目的和需要解決最核心的問題做正確的事第4頁/共32頁Why：為什么要立項？多問幾個為什么第4頁/共32頁5識別真實的需求WantNeed第5頁/共32頁識別真實的需求WantNeed第5頁/共32頁6What：三要素分析質(zhì)量范圍成本時間第6頁/共32頁What：三要素分析質(zhì)量范圍成本時間第6頁/共32頁7What：項目目標是什么？目標：工作所指向的事物，可具體表現(xiàn)為要達到的戰(zhàn)略地位，或者要達到的目的、要取得的成果、要生產(chǎn)的產(chǎn)品，或者準備提供的服務(wù)。第7頁/共32頁What：項目目標是什么？目標：工作所指向的事物，可具體表現(xiàn)8項目目標的標準：SMARTSMART具體性對細節(jié)做出描述可衡量性可以通過定性或者定量的方法來衡量可實現(xiàn)性目標應(yīng)該是可以實現(xiàn)的相關(guān)性與其他目標的關(guān)聯(lián)情況時限性指定的時間內(nèi)實現(xiàn)目標第8頁/共32頁項目目標的標準：SMARTSMART具體性對細節(jié)做出描述可衡9如何寫項目目標我們要做什么？我們?yōu)槭裁匆?？它將于什么時間完成？需要哪些資源？如何評估它的效果？項目在哪里完成？第9頁/共32頁如何寫項目目標我們要做什么？第9頁/共32頁10Who：誰是干系人干系人：指能影響項目決策、活動或者結(jié)果的個人、群體或組織，以及會受到（主觀活客觀的）項目決策、活動或結(jié)果影響的個人、群體或組織。它包括所有項目團隊成員，以及組織內(nèi)部或外部與項目有利益關(guān)系的實體。項目影響被影響正面、負面內(nèi)部、外部執(zhí)行工作、提供建議第10頁/共32頁Who：誰是干系人干系人：指能影響項目決策、活動或者結(jié)果的個11識別干系人哪些人或部門會受到該項目活動或結(jié)果的影響由誰為項目提供資源，包括人員、經(jīng)費、場地、時間等常見的干系人有：發(fā)起人高級管理人員客戶和用戶供應(yīng)商組織內(nèi)的團體職能經(jīng)理合作伙伴第11頁/共32頁識別干系人哪些人或部門會受到該項目活動或結(jié)果的影響第11頁/12干系人分析令其滿意重點管理監(jiān)督隨時告知權(quán)利大權(quán)利小利益小利益大第12頁/共32頁干系人分析令其滿意重點管理監(jiān)督隨時告知權(quán)利大權(quán)利小利益小利益13干系人分析分析有哪些干系人分析干系人需求分析其權(quán)力/影響力分析其態(tài)度/利益管理方案第13頁/共32頁干系人分析分析有哪些干系人分析干系人需求分析其權(quán)力/影響力分14How：怎么立項立項申請背景分析|目的|目標|初步范圍說明|里程碑|組織結(jié)構(gòu)項目啟動會參與人員管理層代表項目經(jīng)理級項目團隊成員其他干系人代表主題項目目標PM正式授權(quán)立項文檔宣講團隊建設(shè)會議不討論細節(jié)第14頁/共32頁How：怎么立項立項申請第14頁/共32頁15三WBSWorkBreakdownStructure面向階段的分解面向結(jié)果的分解創(chuàng)建WBS是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的，更易于管理的組成部分的過程。第15頁/共32頁三WBSWorkBreakdownStructure16三WBSWorkBreakdownStructure婚禮1.婚禮籌備計劃2.婚禮前期準備3.婚禮前一天準備4.婚禮當天5.婚禮后1.1決定婚禮日期、地點、儀式及婚宴方式1.2確定婚禮預(yù)算1.3草擬客人名單1.4召集好朋友討論婚禮計劃1.5確定伴郎、伴娘1.6確定主持人、證婚人1.7成立婚禮籌備組2.1與婚禮的所有項目干系人溝通2.2結(jié)婚物品采購2.3新浪新娘形象準備2.4拍婚紗照2.5確定婚禮主持人2.6婚宴預(yù)約2.7婚禮化妝預(yù)約3.1與婚禮的所有項目干系人溝通3.2確認婚禮當天要發(fā)言人的準備情況3.3最后確認婚禮當天所有物品準備情況3.4新郎新娘特別準備3.5準備鬧鐘4.1化妝4.2婚車4.3搶新娘4.4迎新娘4.5酒店準備4.6酒店迎賓4.7婚禮儀式4.8下午休息4.9晚餐4.10鬧洞房4.11攝影攝像5.1費用結(jié)算5.2團隊成員慶祝、答謝5.3物料清點第16頁/共32頁三WBSWorkBreakdownStructure17三WBSWorkBreakdownStructure旅游1.交通2.住宿3.用餐4.景點5……第17頁/共32頁三WBSWorkBreakdownStructure18三WBSWorkBreakdownStructure任務(wù)任務(wù)序號任務(wù)描述周期負責人工時第18頁/共32頁三WBSWorkBreakdownStructure19三WBSWorkBreakdownStructureTips任務(wù)必須100%拆解；反向加總應(yīng)等于工作或某模塊的全部內(nèi)容；任務(wù)完成的時間一般不超過2周，并且分解得越短越好；一個WBS項只能由一個人負責，即使多人都參與；估算時間需要預(yù)留出富余；一般拆到4-6層基本已經(jīng)足夠細致了；如果你開始考慮“如何去做”，那說明你已經(jīng)走得太遠；第19頁/共32頁三WBSWorkBreakdownStructure20四任務(wù)排序不同任務(wù)會有其各自的先后關(guān)系，在規(guī)劃時要辨別潛在的邏輯順序Finish-StartStart-StartFinish-FinishStart-Finish正推法逆推法最早開始/最早結(jié)束VS最晚開始/最晚結(jié)束第20頁/共32頁四任務(wù)排序不同任務(wù)會有其各自的先后關(guān)系，在規(guī)劃時要辨別潛在21五甘特圖又稱橫道圖、條狀圖，以提出者亨利.甘特命名甘特圖內(nèi)在思想簡單，即以圖示的方式通過活動列表和時間刻度形象地表示出任何特定項目的活動順序與持續(xù)時間。基本是一條線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示活動（項目），線條表示在整個期間上計劃和實際的活動完成情況。它直觀地表明任務(wù)計劃在什么時候進行，及實際進展與計劃要求的對比。管理者由此可便利地弄清一項任務(wù)（項目）還剩下哪些工作要做，并可評估工作進度。第21頁/共32頁五甘特圖又稱橫道圖、條狀圖，以提出者亨利.甘特命名第21頁22六風險管理外部風險內(nèi)部風險歷史經(jīng)驗專家建議頭腦風暴制定風險管理計劃第22頁/共32頁六風險管理外部風險內(nèi)部風險第22頁/共32頁23六風險管理風險描述發(fā)生原因發(fā)生概率影響程度負責人狀態(tài)應(yīng)對措施應(yīng)急計劃第23頁/共32頁六風險管理風險描述發(fā)生原因發(fā)生概率影響程度負責人狀態(tài)應(yīng)對措24七執(zhí)行與控制輸入進度計劃工具與方法偏差分析進度壓縮資源平衡輸出進度計劃更新第24頁/共32頁七執(zhí)行與控制輸入進度計劃工具與方法偏差分析進度壓縮資源平衡25七執(zhí)行與控制過程跟蹤例行項目會議階段性交付物審核里程碑報告第25頁/共32頁七執(zhí)行與控制過程跟蹤例行項目會議階段性交付物審核里程碑報告26八變更管理變更是不可避免的要確保變更對項目有利，盡量防止不必要的變更所有變更都要被管理變更控制也包括積極主動的去影響引起變更的因素第26頁/共32頁八變更管理變更是不可避免的第26頁/共32頁27八變更管理提出變更審核變更必要性分析可能產(chǎn)生的影響是否有其他需要同步修改的項目內(nèi)容實施變更在組織分工情況下，要注意協(xié)調(diào)多個小組的同步變更保持一致性確認查詢和度量分析第27頁/共32頁八變更管理提出變更審核變更必要性分析可能產(chǎn)生的影響是否有其28九項目交付及總結(jié)-有始有終驗收、歸檔、審計財務(wù)結(jié)算、流程、付款資源處理總結(jié)項目三要素：進度、范圍、成本

質(zhì)量評估工作量、參與人收獲及成功經(jīng)驗問題、不足及改進建議第28頁/共32頁九項目交付及總結(jié)-有始有終驗收、歸檔、審計第28頁/共3229十項目管理啟動Why：為什么立項？多問幾個為什么What：范圍、時間、成本；目標SMARTWho：干系人識別及分析-權(quán)力/利益方格規(guī)劃WBS任務(wù)排序甘特圖風險管理執(zhí)行與監(jiān)控進度管理風險管理問題管理變更管理項目日志收尾項目交付總結(jié)第29頁/共32頁十項目管理啟動Why：為什么立項？What：范圍、時間、成30十一項目管理Tips多問為什么，了解干系人在乎的需求；每件任務(wù)的責任人只有一個；盡可能的讓成員了解全貌，特別是需要協(xié)同合作的工作任務(wù)；當有外部供應(yīng)商活合作伙伴介入時，對接機制和溝通機制很重要；主動的階段性匯報，讓你的領(lǐng)導放心；在第一時間把對的事情做對，是提升效率的好方法；第30頁/共32頁十一項目管理Tips多問為什么，了解干系人在乎的需求；第331圣誕快樂！第31頁/共32頁圣誕快樂！第31頁/共32頁32項目管理讓自己更從容項目管理讓自己更從容33一項目管理項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作。項目管理通過運用管理的知識、工具、技能和技術(shù)于項目活動上，來解決項目的問題或達成項目的需求。通過周密的計劃，管理好項目中的人、事、物，達成項目目標第1頁/共32頁一項目管理項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性34一項目管理啟動計劃收尾執(zhí)行監(jiān)控第2頁/共32頁一項目管理啟動計劃收尾執(zhí)行監(jiān)控第2頁/共32頁35二啟動階段我們要做什么？Why為什么要立項？What項目目標是什么？Who誰是干系人？How怎么立項？第3頁/共32頁二啟動階段我們要做什么？Why為什么要立項？What項目目36Why：為什么要立項？多問幾個為什么了解最真實的目的和需要解決最核心的問題做正確的事第4頁/共32頁Why：為什么要立項？多問幾個為什么第4頁/共32頁37識別真實的需求WantNeed第5頁/共32頁識別真實的需求WantNeed第5頁/共32頁38What：三要素分析質(zhì)量范圍成本時間第6頁/共32頁What：三要素分析質(zhì)量范圍成本時間第6頁/共32頁39What：項目目標是什么？目標：工作所指向的事物，可具體表現(xiàn)為要達到的戰(zhàn)略地位，或者要達到的目的、要取得的成果、要生產(chǎn)的產(chǎn)品，或者準備提供的服務(wù)。第7頁/共32頁What：項目目標是什么？目標：工作所指向的事物，可具體表現(xiàn)40項目目標的標準：SMARTSMART具體性對細節(jié)做出描述可衡量性可以通過定性或者定量的方法來衡量可實現(xiàn)性目標應(yīng)該是可以實現(xiàn)的相關(guān)性與其他目標的關(guān)聯(lián)情況時限性指定的時間內(nèi)實現(xiàn)目標第8頁/共32頁項目目標的標準：SMARTSMART具體性對細節(jié)做出描述可衡41如何寫項目目標我們要做什么？我們?yōu)槭裁匆?？它將于什么時間完成？需要哪些資源？如何評估它的效果？項目在哪里完成？第9頁/共32頁如何寫項目目標我們要做什么？第9頁/共32頁42Who：誰是干系人干系人：指能影響項目決策、活動或者結(jié)果的個人、群體或組織，以及會受到（主觀活客觀的）項目決策、活動或結(jié)果影響的個人、群體或組織。它包括所有項目團隊成員，以及組織內(nèi)部或外部與項目有利益關(guān)系的實體。項目影響被影響正面、負面內(nèi)部、外部執(zhí)行工作、提供建議第10頁/共32頁Who：誰是干系人干系人：指能影響項目決策、活動或者結(jié)果的個43識別干系人哪些人或部門會受到該項目活動或結(jié)果的影響由誰為項目提供資源，包括人員、經(jīng)費、場地、時間等常見的干系人有：發(fā)起人高級管理人員客戶和用戶供應(yīng)商組織內(nèi)的團體職能經(jīng)理合作伙伴第11頁/共32頁識別干系人哪些人或部門會受到該項目活動或結(jié)果的影響第11頁/44干系人分析令其滿意重點管理監(jiān)督隨時告知權(quán)利大權(quán)利小利益小利益大第12頁/共32頁干系人分析令其滿意重點管理監(jiān)督隨時告知權(quán)利大權(quán)利小利益小利益45干系人分析分析有哪些干系人分析干系人需求分析其權(quán)力/影響力分析其態(tài)度/利益管理方案第13頁/共32頁干系人分析分析有哪些干系人分析干系人需求分析其權(quán)力/影響力分46How：怎么立項立項申請背景分析|目的|目標|初步范圍說明|里程碑|組織結(jié)構(gòu)項目啟動會參與人員管理層代表項目經(jīng)理級項目團隊成員其他干系人代表主題項目目標PM正式授權(quán)立項文檔宣講團隊建設(shè)會議不討論細節(jié)第14頁/共32頁How：怎么立項立項申請第14頁/共32頁47三WBSWorkBreakdownStructure面向階段的分解面向結(jié)果的分解創(chuàng)建WBS是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的，更易于管理的組成部分的過程。第15頁/共32頁三WBSWorkBreakdownStructure48三WBSWorkBreakdownStructure婚禮1.婚禮籌備計劃2.婚禮前期準備3.婚禮前一天準備4.婚禮當天5.婚禮后1.1決定婚禮日期、地點、儀式及婚宴方式1.2確定婚禮預(yù)算1.3草擬客人名單1.4召集好朋友討論婚禮計劃1.5確定伴郎、伴娘1.6確定主持人、證婚人1.7成立婚禮籌備組2.1與婚禮的所有項目干系人溝通2.2結(jié)婚物品采購2.3新浪新娘形象準備2.4拍婚紗照2.5確定婚禮主持人2.6婚宴預(yù)約2.7婚禮化妝預(yù)約3.1與婚禮的所有項目干系人溝通3.2確認婚禮當天要發(fā)言人的準備情況3.3最后確認婚禮當天所有物品準備情況3.4新郎新娘特別準備3.5準備鬧鐘4.1化妝4.2婚車4.3搶新娘4.4迎新娘4.5酒店準備4.6酒店迎賓4.7婚禮儀式4.8下午休息4.9晚餐4.10鬧洞房4.11攝影攝像5.1費用結(jié)算5.2團隊成員慶祝、答謝5.3物料清點第16頁/共32頁三WBSWorkBreakdownStructure49三WBSWorkBreakdownStructure旅游1.交通2.住宿3.用餐4.景點5……第17頁/共32頁三WBSWorkBreakdownStructure50三WBSWorkBreakdownStructure任務(wù)任務(wù)序號任務(wù)描述周期負責人工時第18頁/共32頁三WBSWorkBreakdownStructure51三WBSWorkBreakdownStructureTips任務(wù)必須100%拆解；反向加總應(yīng)等于工作或某模塊的全部內(nèi)容；任務(wù)完成的時間一般不超過2周，并且分解得越短越好；一個WBS項只能由一個人負責，即使多人都參與；估算時間需要預(yù)留出富余；一般拆到4-6層基本已經(jīng)足夠細致了；如果你開始考慮“如何去做”，那說明你已經(jīng)走得太遠；第19頁/共32頁三WBSWorkBreakdownStructure52四任務(wù)排序不同任務(wù)會有其各自的先后關(guān)系，在規(guī)劃時要辨別潛在的邏輯順序Finish-StartStart-StartFinish-FinishStart-Finish正推法逆推法最早開始/最早結(jié)束VS最晚開始/最晚結(jié)束第20頁/共32頁四任務(wù)排序不同任務(wù)會有其各自的先后關(guān)系，在規(guī)劃時要辨別潛在53五甘特圖又稱橫道圖、條狀圖，以提出者亨利.甘特命名甘特圖內(nèi)在思想簡單，即以圖示的方式通過活動列表和時間刻度形象地表示出任何特定項目的活動順序與持續(xù)時間。基本是一條線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示活動（項目），線條表示在整個期間上計劃和實際的活動完成情況。它直觀地表明任務(wù)計劃在什么時候進行，及實際進展與計劃要求的對比。管理者由此可便利地弄清一項任務(wù)（項目）還剩下哪些工作要做，并可評估工作進度。第21頁/共32頁五甘特圖又稱橫道圖、條狀圖，以提出者亨利.甘特命名第21頁54六風險管理外部風險內(nèi)部風險歷史經(jīng)驗專家建議頭腦風暴制定風險管理計劃第22頁/共32頁六風險管理外部風險內(nèi)部風險第22頁/共32頁55六風險管理風險描述發(fā)生原因發(fā)生概率影響程度負責人狀態(tài)應(yīng)對措施應(yīng)急計劃第23頁/共32頁六風險管理風險描述發(fā)生原因發(fā)生概率影響程度負責人狀態(tài)應(yīng)對措56七執(zhí)行與控制輸入進度計劃工具與方法偏差分析進度壓縮資源平衡輸出進度計劃更新第24頁/共32頁七執(zhí)行與控制輸入進度計劃工具與方法偏差分析進度壓縮資源平衡57七執(zhí)行與控制過程跟蹤例行項目會議階段性交付物審核里