個人優(yōu)秀年終總結(jié)700字十篇

個人優(yōu)秀年終總結(jié)700字十篇嘿，伙伴們可曉得？作為一個身處職場的人，你必需養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習慣。那么又是一年過去了，你們都預備好如何寫自己的工作總結(jié)的嗎？以下是我為大家?guī)淼膫€人優(yōu)秀年終總結(jié)700字十篇精選，盼望您能喜愛！

個人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇1

春去秋來，不知不覺間，我已經(jīng)從事教學工作兩年了，并且擔當班主任工作兩年了，在這兩年里，在心態(tài)和工作方法上發(fā)生了一些變化，現(xiàn)在簡潔地將在第一年里和其次年里的班主任工作進行一個簡潔的對比。

一、在思想上的預備更充分：

初初成為一個班的，內(nèi)心有無比的興奮，同時心里也覺得有些壓力，究竟自己缺乏訓練管理實踐閱歷，所以對于會在實際中遇到的問題所做的猜測比現(xiàn)實樂觀，在遇到一系列的“突如其來”而又煩瑣不堪的問題時，自己也難免是亂了陣腳，疲于奔命于一些小事上去了，一看到同學做的事情不符合要求時，心里就免不了不舒適：這些同學怎么這樣?。窟@么簡潔的事情都做不好？很少能夠從同學的年齡和心理特點去考慮，造成一味的責備，沒有限度地調(diào)動起同學各方面的樂觀性來。局面朝著嚴峻偏離與自己預想的方向進展。經(jīng)過了一年的洗禮和閱歷教訓的沉淀，到了其次年重新接班前，自己在四周領(lǐng)導和老師的指導下進行了較認真的反思，并向一些有閱歷的老師學習珍貴閱歷，再較仔細地學習了一些與班級管理相關(guān)的理論學問，自己再重新將以前遇到的案例不斷地重溫，“假如當時我……做，或許……問題就可以解決得更好”，把以前在實踐中遇到的較典型的問題再次設(shè)想,也為以后出現(xiàn)類似問題時能夠較得心應手地得以解決。

二、嘗試走進同學的心靈：

初為人師時，在制定一些班規(guī)或者是一些日常需要共同遵守的習慣時，往往沒有很徹底地從同學的需要和能夠做到的范圍來考慮，并且在有時候無論同學何種狀況做得不好時，我都是用較簡潔的批判方法去指正，讓一些同學覺得沒有信念去做好，便久而久之，不但起不到約束和改進作用，反而讓他們的一些壞習慣更加根深蒂固。

在其次學年度，在制定班規(guī)和處理一些違規(guī)行為時，能夠更多從同學的實際動身，讓自己同學先制定，再師生一起爭論規(guī)范，讓同學覺得簡單接受，自然執(zhí)行起來的時候也不易有抵觸心情。并且在對待同學在日常行為出現(xiàn)了過失或不當時，我雖然也一樣很敏感，心里面抱著對任何一件小事不放過的心態(tài)，但大多數(shù)時候能夠在處理前先從多方了解清晰狀況然后才實行相應的措施。比如，我們班有一個逆反心情較大的男生常常是在自己班定出來的時間里遲到，而他偏偏又是一個主要科目的科代，這樣一來每天的功課總是不能夠按時收齊，讓許多同學和老師很不滿足。在我了解到這個狀況時，并沒有簡潔地實行一些懲處措施，而是向他進行了解狀況，了解到他是住在河南南基路，每天上下學路途遙遠還要轉(zhuǎn)車，所以就常常不能準時回來。后來我的氣也就不然而然的消了，并且與他商議?如何解決現(xiàn)狀，給了兩個方案給他參考：一是以后盡量支配好時間，晚上早點休息，早上早點起來上學；二是不擔當科代表，轉(zhuǎn)做其他崗位的工作。后來他還是選擇了前者，下定決心后就漸漸地改過來了，特殊是這個學期開頭，每天都是七點三非常前就來到了學校并做好他自己份內(nèi)的工作。從原來的“遲到大王”，變成了“早到大師”。當時若簡潔粗暴地實行以往的做法如訓話，抄書等，可能就會獲得相反的效果。

現(xiàn)在的同學正處于青春敏感期，又加___功課相對比較緊，學業(yè)比較重，在學習和生活中簡單與同學或其他人鬧心情或者發(fā)生身體上的沖突，而忽視了考慮其他后果，除了在平常訓練他們要和諧相處之外，在真的有突發(fā)事情發(fā)生時，也不會過于急躁地去追究誰的責任和責罵（以前很不理解為什么同學會由于一些芝麻綠豆大的事情鬧得不行開交），而是讓他們先在自己身上找不足然后再從各自造成的危害去說，這樣同學也就更簡單聽得進我的訓練，漸漸地以前常常與同學鬧沖突的同學也漸漸明事理了。這應當就是專心理學上的換位思索方法，讓彼此在理解中增加感情。

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“每個孩子都能引起我的愛好，我總想知道，他們的主要精力傾注在什么上面，他們最關(guān)懷和最感愛好的是什么，他們有哪些苦痛和歡快等等?！敝挥挟斘覀冋嬲哌M同學的精神世界時，同學才有可能對我們放開心扉，訴說他們的心理話?！皩Ｐ撵`贏得心靈“，這也是我開展工作時常常想起的一句話。在平常盡可能主動地向同學了解生活，聽聽他們的心里話，一方面有利于自己把握他們的思想動態(tài)，另外也可以準時了解和關(guān)心解決問題。

三、更加有恒心去抓各方面的常規(guī)：

在第一年的開頭，對學校的環(huán)境和各方面的操作和要求也不是很了解，比如大搞衛(wèi)生要檢查到何種程度，心里完全無底，在許多方面等我了解清晰時，同學都已經(jīng)養(yǎng)成了一些很難改的習慣，在管理上就顯得較為被動了。在接下來的一年中，對于學校各方面的操作明確了許多，所以抓起常規(guī)來也較“駕輕就熟”，心中更有底了。于是在開學初的文明習慣養(yǎng)成期里，較嚴格根據(jù)各條校、班規(guī)來執(zhí)行，此外還準時解決在巡課室時發(fā)覺的問題，如在抓衛(wèi)生上，除了看值日生做得到不到家，還注意每一位同學的保潔意識的培育，如看地面是否有紙片，垃圾桶四周有沒不中法規(guī)的“垃圾”存在，講壇上干不潔凈等等。同學養(yǎng)成了習慣后，在平常的衛(wèi)生檢查或者是月末大清潔，還有迎接創(chuàng)強區(qū)的各項檢查中都能夠仔細對待，獲得了較好的評價。

四、更加擅長借助各方力氣：

在第一年里，在工作中由于忙于解決同學的問題而抽不開身，而忽視了充分利用同學自己，各科任老師和家長的綜合力氣開展常規(guī)和學習管理上的工作，從而沒能夠讓訓練更加全面地開展。在新的一年里，我充分意識到同學自己力氣的重要性，在紀律、衛(wèi)生等常規(guī)方面和學習等等方面都形成“幫帶”的風氣，讓同學更多獲得勝利的體會，也提高了工作的效果。也能夠在平常多與科任老師溝通，常常為班的進展進行大會診。還爭取得到家長們的支持，與家長保持聯(lián)系，并且是能夠相互較好地協(xié)作。

五、更加擅長使用批判和表揚：

在以前，很少考慮到批判要怎么樣才能夠收到效果，不太留意同學的心理和年齡特點，有時候沒有留意分寸，讓同學覺得難于接受，有時甚至雙方鬧得不快樂而又沒有訓練效果。訓練應當是一門藝術(shù)，老師在日常的教學管理中，在處理同學課堂出錯時，應依據(jù)同學的心理特點和身心進展特點，本著敬重同學，愛惜同學的原則，去善待每一個犯錯的同學。批判更要講究方法，由于它猶如醫(yī)生的手術(shù)刀，不留意分寸，就會變成傷人的利器，而講究方法，則會起到妙手回春的作用。例如，本班有一位學習上有較大障礙的男生，他常常完成不了功課，還有一段時間里常常是回到學校先打乒乓球然后才回到課室，在同學中造成了不好的影響。而他在生活當中卻又樂于去觀看，常常會將現(xiàn)有的一些用品進行設(shè)想和改良，還會相應地進行一些小創(chuàng)造制造，是其他許多同學都辦不到的。我跟他談的時候沒有直接說他錯在哪里，而是和他分析做為“小創(chuàng)造家”應當怎么樣在其他同學心目當中有更好的形象動身，讓他意識到不遲到是維護形象的一個重要方法，在學習上也漸漸有了一些進步。避開了直接的批判，反而收到了更好的效果。

也還留意了把握表揚的時機，實在性，細節(jié)性和恰如其分。以前是常常在對待同學時簡單犯“一葉障目”的錯誤，由于同學存在的一些缺點而就看不到他們身上更多優(yōu)點。后來漸漸學會了去發(fā)覺同學的特長。如班里有一名男生，上學甚少在規(guī)定時間里到達學校的，還甚至于有時跟家里人一鬧心情就曠課，功課也很少準時完成。但是他在課堂上還是挺仔細學的，尤其是對數(shù)學，畫畫和籃球特殊有愛好，做值日時也是相當?shù)淖屑?，基于此，特地支配了一些班干部關(guān)心他解決學習和生活問題。并且常常抓住他的優(yōu)點，在學習上取得進步時，或是參與競賽后，或是在精彩完成值日后，都準時賜予表揚，讓他更加清晰自己在班里老師和同學們心中的位置，遲到確定會影響自己的形象，后來也漸漸地在出勤上有了進步。

六、真誠對待弱勢生：

以前對同學的家庭沒有做足夠的了解，但若要提高訓練的成效，確定要從了解每一位同學的背景開頭。在新一年的班里，了解到來自單親家庭的有五位同學，來自家庭不健全的有一位，父母或有一方常常不在身邊的又有四五位。在平常比較留意他們心理的變化，主動關(guān)注他們，并和其他同學一起關(guān)心他們解決困難。

例如，胡麗儀就是其中一個較典型的例子，雖然有父母親，但都是聾啞人士，自小由爺爺和奶奶帶大的，經(jīng)濟環(huán)境也比較差。在接觸前只是覺得她是“壞透頂”的女孩，但在接觸后了解到她的家庭狀況后，便抱著同情和寬容的心態(tài)去看待她的行為，雖然要轉(zhuǎn)變她那些根深蒂固的陋俗是要花很長的時間和努力，但是學校的領(lǐng)導和級里的老師和班里的同學們都沒有放棄過她。發(fā)掘她身上的特長為班集體服務(wù)，也讓她體會到屬于自己的勝利。雖然現(xiàn)在還需要很大的努力，但在各方領(lǐng)導和老師，同學的關(guān)懷支持下，我信任她會取得更大的進步。

七、更充分利用每一次大小型的活動和競賽來提高班集體的凝聚力：

以前沒能夠充分利用學校布置和舉辦的各類型活動和競賽來做為提高班集體的凝聚力的東風。在這一年當中吸取閱歷教訓，充分重視學校里的各次活動，如廣播操競賽，校運會，體育節(jié)和這個學期的迎檢班級文化布置上，充分調(diào)動每一位同學的力氣，進行“我為班一角落來設(shè)計”的競賽，同學們把課室當作是自己的家一樣來對待，從設(shè)計到購材料和布置全部都是同學自己去策劃，讓同學在無形之中也接受了訓練。

以上是本人這兩年在班主任工作上的一些對比，雖然相比去年在訓練管理上有了肯定的進步，班里在各方面取得了肯定的成果，但是自己在理論水平上，在實際處理的方法還有許多急待提高的地方，班里面也還存在許多要解決的問題。在以后，將會更加虛心地向四周的前輩們學習，在各方面取得更優(yōu)異的成果。

個人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇2

本學期，我擔當三班級班的班主任兼本班的語文教學工作。我們班在學校領(lǐng)導的統(tǒng)一組織、任課老師的大力支持和同學家長的大力協(xié)作下，各項工作均能順當開展。我主要從以下幾方面努力的：

一、基本狀況

本班共有同學人，其中女生57人，少數(shù)民族35人，少先隊員57人，大多數(shù)來自較邊遠的少數(shù)民族地區(qū)。由于基礎(chǔ)把握力度不夠，對學問的接受力量和理解力量較差，但同學思想端正，學習的樂觀性很高，對學問的渴求非常劇烈。

二、工作總結(jié)

（一）、訓練教學工作

1、仔細學習了新課程標準的內(nèi)容，嚴格執(zhí)行素養(yǎng)訓練新理念，并貫徹執(zhí)行開學初制定的語文教學工作方案。

2、學習了語文訓練教學新方法，新理念。在訓練教學中做到了以“同學為主，老師為輔”觀念的轉(zhuǎn)變。

3、加強同學的思想訓練，轉(zhuǎn)變同學的觀念，在訓練教學貫徹不喜愛祖國、喜愛家鄉(xiāng)的思想訓練，達到預期的教學效果。

4、仔細學習語文老師職責，仔細備課，仔細批改作業(yè)。同學的每次習作都寫出符合自己實際的評議，做到同學自評、同學間互評、再到老師評。一期下來，同學們的作文進步很大。

5、教學工作中做到從“填鴨式教學向雙邊教學和啟發(fā)式教學”方法的轉(zhuǎn)變。課堂上師生互動，同學樂觀大膽發(fā)言，不斷提出新的問題，培育同學自主創(chuàng)新學習的新方法。

(二)培育班干部。

班干部是班主任的得力助手，是同學們學習的榜樣。因此，有必要選出得力的班干部。在這件事情上我首先考慮的是，班干部要服眾，首先得有較好的自身條件，那就要求這些班干部要有管理力量和有責任心，于是在同學的推舉和我自己的權(quán)衡之下選出一群有力量的班干部。這些班干部不但有管理力量，而且自我約束力量也比較強，同學們也都聽從他們管。一學期以來，事實表明，他們是個合格的班干部，管理同學比較盡心，同學們對他們的評價也很好。班級紀律和學習也有顯著提高，這也是我這個做班主任的感到最欣慰的。

(三)加強思想訓練。

同學良好習慣的養(yǎng)成，是順當開展班主任工作、形成良好班集體的基礎(chǔ)。作為三班級的孩子自覺力量差，針對這點，我首先從他們自身的性格特點動身，加強對孩子們思想素養(yǎng)的訓練，讓同學明確自己除了學習以外要做的事情還許多，讓他們懂得既要成材又要成人的重要。因此，在本學期的班主任工作開展過程中，我從同學的思想訓練入手，重點培育同學各方面的良好習慣。

1、樹立榜樣，在本期中，我將針對同學的學習力量較低這一實際狀況，實行以閱讀使其進步的方法，加強對同學的訓練，使同學學習力量得到提高。

2、加強了與同學的思想溝通，激發(fā)了其上進心，進而取得了較好的訓練教學效果，提高同學的學習成果。

3、實行了“一對一”的關(guān)心措施，讓學習較好的同學關(guān)心學習較困難的同學，最終達到了共同進步的訓練目的。

4、采納了分層次管理的方法，把班上的同學依據(jù)不同的愛好和習慣，分成了不同的小組，重點分類輔導和進展其特長，做到了因材施教。

(四)、樂觀開展豐富的文體活動

1、通過學校開展的“國旗下的講話”訓練活動和本班開展的少先隊活動，讓同學們端正了思想，明白了少先隊員是___的少年先鋒隊組織，是__的強大后備生力軍。

2、培育了他們的綜合力量，培育愛國、愛__、愛集體的思想素養(yǎng)，到處樹立先鋒模范作用。

3、在開展少先隊活動時，給同學講解了少先隊組織的優(yōu)越性，特殊是對于非少先隊員，向他們宣揚少先隊組織的先進性，鼓舞他們向少先隊組織靠攏。

4、本學期我班樂觀組織同學參與慶祝“六·一”活動，豐富了同學的課余生活，增加的同學的參加意識，在活動中，同學敢于表現(xiàn)自己，樂觀投身于活動中，取得了較好的成果。

5、同學思想端正，品德較好，我班在學校每周組織評比的(課間操、眼保健操和衛(wèi)生評比)班級中，多次獲“優(yōu)秀班級”稱號，增加了同學榮譽感，提高了同學學習樂觀性。

（五）差生轉(zhuǎn)化工作

關(guān)懷、鼓舞差生，用好同學帶動差生。本班優(yōu)生少，學困生多，為了能更好地輔導學困生，我實行“小老師”責任制，組織一帶一或一帶多的學習小組，準時表揚平常有進步的同學，包括做好事、上課仔細聽講、發(fā)言樂觀、書寫工整正確等。讓他們嘗試表揚的味道，感覺到同學們艷羨的眼光，以增加學習的自信念，正確地熟悉和評價自己。常常跟差生溝通，讓他不經(jīng)意間說出自己的想法和做法，這時候就可以關(guān)心他，形成一點點壓力，好象老師在關(guān)注著他，他就會百倍的信念來完成自己的學習任務(wù)。

（六）、做好家訪工作。

老師要教好同學，除了做好校內(nèi)的訓練、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長幫助，才能把同學訓練好。平常我都留意做好這個工作，特殊是那些頑皮、學習習慣不太好的同學，更要與家長共同管教。

三、存在的不足：

我班的訓練教學工作雖然取得了很好的成果，但還存在許多不足之處，在工作中還有許多缺陷，本班將在以后的工作中，揚長避短，力爭把工作做得更好。

個人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇3

一年又過去了，端坐桌前思索。平凡的班主任工作，是讓同學提高力量、養(yǎng)成習慣、塑造人格的工作，是一件光榮而有意義的工作，而它又是瑣碎、繁忙的。因此，要做好這項工作，必需花很大的精力和努力。我把這學期的工作總結(jié)如下：

一、抓好同學思想工作，促成班級精神：

“做一個堂堂正正的人?！笔俏沂冀K都掛在嘴邊的話，孩子們和特殊熟識，不管是考試還是平常作業(yè)同學們都能很自覺的獨立完成。在生活中孩子沒也是坦誠相待。另外我還結(jié)合語文課和思品課程加強同學的思想工作，例如語文課的樂園中的名言和課文中思想訓練的內(nèi)容，“誠懇和勤勉應當成為你終身的伴侶”，時時提示是是留意。另外我還在黑板的左邊開設(shè)了一個專欄“詩文朗誦”，第一句話就是“我是個好孩子”讓同學每節(jié)課讀每天讀，在孩子們的思想中形成一個思維定向。我始終強調(diào)“男生要像男子漢，女生要溫文爾雅?！蓖瑫r我還利用班會、平常時間，尤其是利用偶發(fā)大事進行訓練。目前班級基本形成一種班級精神“誠懇、勤奮、抱負、寬容”。

二、抓好班級教學工作，促成班級氛圍：

一個班級是以學習為靈魂的，沒有深化的班級是失敗的。為了讓同學們深化學習，我個人想以下幾個方面是勝利的。

1、充分協(xié)調(diào)。摩擦總是會有的，而協(xié)調(diào)是潤滑劑。我便是班上的那瓶潤滑劑。在日常工作中，我不斷協(xié)調(diào)老師與老師之間，協(xié)調(diào)老師與同學之間，協(xié)調(diào)同學與同學之間。老師間倒是很簡單，而同學之間也能用和影響力來解決。而老師和同學之間的協(xié)調(diào)是很重要的。特殊是在科任老師對同學的言行不適時，在同學心中，在同學群體中造成很大負面影響的時候，很可能會發(fā)生沖突，雖然是四班級，但是同學的內(nèi)心開頭抗拒，就會直接影響這科學習，而且這樣影響有著很強的“傳染性”。在本學期，我覺得我做的很棒，讓各科老師和同學都處于非常融洽的狀態(tài)下，其中我細心觀看和即使的協(xié)調(diào)發(fā)揮了打算作用。

2、不斷過問和促使各科的學習。在四班級孩子眼里，其它課程總不如數(shù)學語文，同學的重視程度遠遠不夠。如英語科，由于同學對英語的重視程度還不夠，上課不細心聽講，我便在課余做大量的思想工作，舉出自己和身邊的例子，還在上課時，細心觀看做好個案工作。在作業(yè)不仔細不準時完成，我便實行英語作業(yè)先交個我，審查后再交個英語老師。再如本班的培優(yōu)課程美術(shù)、書法等，常常提示和督促同學帶齊學習用品。在書法課我甚至參加課堂的巡察和指導，和書法老師深化溝通，促進同學的意識。

3、鼓舞同學克服各種困難，來自家庭、心理、學習、生活等方法的，鼓舞、引導他們?nèi)绾沃鋾r間，如何使用方法學好不同的課程，例如數(shù)學方面指導計算和審題方法等，雖然不如科任老師專業(yè)，但是許多程度上促進了同學學習。另外在針對本班比較嚴峻的來自家庭方面的困難，教會他們?nèi)绾芜m應和改善，如何更有利于學習。

4、通過各種形式與家長溝通。例如電話、上門家訪、以及放學回家路上，現(xiàn)在我想已經(jīng)取得了絕大多數(shù)家長的信任和支持。同時引導家長鼓舞和關(guān)心同學的學習。

三、選好班干部，促進班級體制建設(shè)：

俗話說：火車跑得快必需車頭帶。同樣的道理，要帶好一個班級，班干部的作用是老師也無法取代的，所以，我在班級管理中特殊重視班干部的選拔和培育，本學期，我采納了崗位聘任制，先出示了崗位名稱和崗位職責，然后讓同學自愿報名競選。班干部產(chǎn)生后，我和他們常常召開班干部會議，要求他們在各方面嚴格要求自己，明確自己的職責，做好自己的工作。這樣選出來的班干部在工作中樂觀主動，而且工作起來也得心應手。每過一段時間，我都會召集班干部開一次會，讓他們談?wù)劦檬В约敖窈蟮臏蕚涞?。這樣，既為班干部進行了指導，又提高了他們的工作樂觀性。激勵、允許錯誤，公正公正。

四、抓好常規(guī)管理，促進班級習慣養(yǎng)成：

同學從早晨上學到放學，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及同學各方面的進展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培育同學良好的學習、生活習慣，為同學創(chuàng)設(shè)一個和諧、干凈的學習、生活環(huán)境。學期初，我就依據(jù)班中的實際狀況，明確了各個崗位的負責人，建立了一個完整的班干部體系，細致到分管地面，黑板，桌椅，掃帚等管理員。在午餐、課間餐、體操、早熬煉時間也建立起一套相關(guān)制度，讓同學有條不紊的進行，天長日久形成習慣；在同學個人清潔和參加勞動上也常提常抓。同時，我利用班隊、晨會讓全班同學爭論，明確日托班同學應做到哪些，不能做哪些。我又組織同學每周進行總結(jié)評比，表彰日常行為規(guī)范好的同學，以此不斷強化，關(guān)心同學初步養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。

五、開展好活動，促進同學素養(yǎng)提高：

本學期，學校開展了許多活動，為了讓活動更深化、更詳細、更全面，每次我我鼓舞同學人人參加，相互合作，并和相關(guān)活動相結(jié)合，以此來調(diào)動同學活動的樂觀性，共同創(chuàng)建一個真正的日托班班級。在學校進行的英語朗誦競賽中，我事先利用班隊課及課余時間為他們指導，并請英語老師和家長指導，然后進行班級競賽，頒發(fā)獎品。然后在班級獲獎?wù)咴龠M行角逐，優(yōu)勝者代表班級參與競賽。結(jié)果，我班贏得了好幾個活動的好成果。此外，我們有組織開展了講故事、鋼筆字、詩文朗誦等活動，為同學創(chuàng)設(shè)了多種熬煉自己，展現(xiàn)自己的機會，提高了同學和班級整體的素養(yǎng)。在對像王闖個別同學的訓練中，我總是利用課余時間與他們談心，化解他們心中的隔閡，讓同學感到老師對他們的關(guān)懷與愛，使他們情愿以自己好的方面展現(xiàn)給老師和同學。

當然，我在本學期的工作中還存在著一些問題，例如班級精神的培育還不能系統(tǒng)化，進展還不夠科學有效；班級工作有時還呈現(xiàn)出“亂”、“淺”現(xiàn)象；對各種習慣的培育不太在意也無方法，討論不深化。始終以來，我都想讓孩子們正確、歡樂的學習和生活?！爱攷焺t師，當友則友”，在下學期，我會加倍努力，做好工作方案，在勞碌而繁瑣的班主任工作中培育出更優(yōu)秀的人才來。

個人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇4

時間總是匆忙而過，剛剛還沉醉在緊急的復習中，轉(zhuǎn)瞬又到了自我總結(jié)的時刻，回首一學期的工作，有過喜悅也有過遺憾，但看到自己的同學在失敗與勝利中不斷摸索前進，心中還是倍感欣慰。這是我擔當本班班主任的第六個學期，通過六個學期的努力，班級管理已取得肯定的成效，同學的行為規(guī)范基本上納入正軌，班級狀況也較正常。這一學期主要目的是強化班級管理意識，鞏固幾個學期的管理成果，將班級管理再上一個新臺階。

一、樹立正確的學習觀念，形成深厚的學習氛圍。

1、抓好課堂紀律，首先作好同學的思想工作，要求同學以同等的眼光看待每一門課。其次，實行相應的促使及獎懲。要求同學養(yǎng)成課前做好預備工作，上課要求同學學會傾聽，準時掌控課堂秩序。讓同學在書上學習記一些筆記，提高課堂的學習效率。同時加強與任課老師間的聯(lián)系，了解同學的課堂表現(xiàn)，并由紀律委員、小組長記錄同學的課堂紀律狀況，準時了解反饋。對于違紀的同學賜予肯定的懲處，并確定同學的點滴進步，提高其重視度。最終，了解同學各學科的學習狀況，針對個體制定措施，關(guān)心其把學習成果搞上去。

2、堅決制止同學抄作業(yè)和不做作業(yè)的現(xiàn)象，我要求當天的事情當天完成，并且常常布置作業(yè)，提高同學的作業(yè)速度及效率。平常對同學獎勤罰懶，嚴格要求。在復習階段，樂觀協(xié)作各任課老師輔導同學開展復習工作，培育同學良好的學習態(tài)度和習慣。

3、在班級中樹立學習的榜樣，讓同學們向班里品德及學習成果優(yōu)秀的同學學習，每人為自己找一個小對手，樹立近期目標和長期目標，增加競爭意識。常常進行學習評比，做好嘉獎工作。

二、激發(fā)同學的競爭意識

競爭是一股巨大的動力，只有在競爭中才能體現(xiàn)自己的力量以及發(fā)覺自己的不足，從而達到共同進步。我主要抓住以下幾點激發(fā)同學的競爭意識：

1、激發(fā)與平行班同學的競爭：主要在各項集體活動及競賽的表現(xiàn)，班級榮譽的爭取，其他任課老師對各班的評價如何。

2、設(shè)立定期評價制度：對同學個人和小組的各種表現(xiàn)定期評價。使每個同學和小組明確近期優(yōu)缺點何在，在班上居何位置，從而增加警惕性和進取心。

3、建立互助組：以互助小組、1+1小組(一一對應的優(yōu)生關(guān)心差生形式)、小組關(guān)心組員等等多種互助方式促使差生取得更大進步，共同實現(xiàn)個人、小組與集體奮斗的目標。

三、了解同學，親近同學，做好問題同學的心理工作

我班有位同學叫_，成果相當不錯，但其由于家庭的種種緣由造成了其獨特的性格。性格特別內(nèi)向，心理承受力量特差，曾有一次去騰頭實踐活動，因與同學發(fā)生了一些沖突，一氣之下便逃了出去，害得老師同學找了半天也不見人影。據(jù)其他任課老師也反映，她有過激的行為，當她和同學發(fā)生沖突，老師處理時，她表現(xiàn)出來就是，低下頭一聲不吭，眼睛直愣著，特別敵意。于是我先作了全班同學的工作，我在同學面前分析了她的性格，我們應當顧及別人的感受，將心比心，別說別做損害別人的話和事，并囑咐他們在她面前要特殊當心。隨后，我有回到辦公室做他的工作，我并沒問剛才發(fā)生了什么事，見她沒了剛才那生氣勁，我便跟她聊了其他一些事，與她開開玩笑，剛開頭比較累，后來生氣漸漸緩和。我便與她說：“我也和你說了那么多我的事情，其實你也可以把好多事情告知我的，別老憋著，不管是歡樂還是委屈，我們可以一起共享。你不想說也沒關(guān)系，我看你作文寫得挺好的，也可以像剛才那樣寫下來給我看啊?！睕]想到她點點頭。雖然要轉(zhuǎn)變一個人不是那么簡單的一件事情，但我還是看到了她的進步。

做了三年的班主任，我覺得自己還不是那么的穩(wěn)重，有些時候還是簡單急噪，做事后勁不足，但我想總結(jié)是為了更好地工作，雖然做班主任挺辛苦的，但多數(shù)時候還是歡樂的!

個人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇5

緊急、勞碌、短暫的一學期又接近尾聲。回首這一學期的工作，有收獲，有過迷茫，對以后的班主任工作又布滿了惆悵和盼望，面對新形勢下的班級組織工作，也曾害怕;面對可愛的孩子們和家長們，內(nèi)心布滿挑戰(zhàn)，現(xiàn)將一學期以來的工作總結(jié)如下：

一、德育為首，創(chuàng)設(shè)和諧創(chuàng)新進展的班集體

開學初，就確立了本學期的班級德育重點工作，側(cè)重培育同學的“行為習慣養(yǎng)成”訓練，結(jié)合學校開展的各項工作對班級全體同學進行“誠信訓練”，“好習慣養(yǎng)成訓練”，“中華傳統(tǒng)習俗訓練”……

我充分發(fā)揮班級“小仆人”作用，組織同學開展“比一比，賽一賽”比比每天的常規(guī)誰最棒活動，培育孩子每天的行為習慣養(yǎng)成訓練，比路隊、比衛(wèi)生、比吃飯…….依據(jù)科學課堂上的小組分組，小組長身先士卒發(fā)揮帶頭和監(jiān)督作用，每天、每周、每月評比“行為之星”。活動持續(xù)一段時間以來，班級的行為習慣有了很大的轉(zhuǎn)變，路隊更加寧靜快速，真正做到了快、靜、齊，同學的用餐習慣得到根本扭轉(zhuǎn)，每個人都能很好的用餐，為保障下午的學習和孩子的身心健康供應方向。

針對新的訓練形式，班級管理出現(xiàn)新的問題，同學思想出現(xiàn)新的動態(tài)，對老師的訓練教學行為提出更高的要求，結(jié)合我班的實際狀況，我打算在班級內(nèi)開展肯定的獎懲措施，發(fā)揮模范帶頭作用，有獎有罰。比如有孩子在開展的活動中表現(xiàn)突出，為班級爭得榮譽(唱歌、體育等競賽中)，我會在班級群，家校路路通等平臺中大力表揚，打印我班特有的榮譽證書和小獎品，孩子們都很為獲得榮譽感到傲慢!當然孩子難免會出現(xiàn)一些行為習慣上的偏差，孩子打不得、罵不得，所以我覺得讓犯錯的孩子參與一些班級勞動以示懲戒，一方面能夠矯正孩子行為上的偏頗，又不違反教學常規(guī)紀律，在實際的班級管理中起到了肯定的作用。

二、加強聯(lián)系，切實提高孩子學習愛好和學習成果

當時我接受這個班級時，學習風氣不是很好，導致一部分孩子的學習成果老是上不去，家長也很焦急，任課老師頭疼上火……作為班主任老師，全面負責班級的全盤活動、學習，孩子的全面進展很重要，雖然學習成果不是首位，但是學習的愛好和方法尤為重要，為了孩子的終身進展和后續(xù)學習著想，我想了比較多的學習激勵措施，全面促進班級學習的學習氛圍，全面提高學習效率，事實證明，一學年下來，整體成果有了很大的提高。

加強任課老師的聯(lián)系，針對三班級孩子的身體、心理特點，加強學習方法的指導，常常在教室中和孩子們探討讀書、學習上的困惑，鼓舞只有多讀書，才能更加拓寬自己的眼界和思路，將來的生活才能更加美妙，孩子們在我的鼓舞和任課老師的下，孩子們的血液成果的確有了較大的進步，雖然有些孩子的進步還不是很明顯，但是我明顯覺得整個班級的學風變得更加濃郁，尤其在語文學習上，盧良英老師不愧是多年的語文一線老師，在孩子的閱讀指導，語文的沉淀積累學習、作文寫作指導上，孩子們顯得是那么的游刃有余，在整個班級中是確?？隙ǖ匚坏摹?/p>

三、家校聯(lián)系，共同促進安全訓練

利用班級群，短信通，等現(xiàn)代訓練手段，架構(gòu)學校和家庭的有效聯(lián)系，針對目前形勢嚴峻的交通安全、食品安全、活動安全….我堅固樹立安全是第一保障，孩子的身心健康應當放在首位，加強生命訓練，利用蘇州市安全訓練平臺，促使小手拉大手，家校共管，建立安全保障機制;結(jié)合學校每月開展安全演練活動和校保健室開展的食品安全宣揚活動，訓練同學防水防電防溺水，運動健康課間不追趕打鬧能生活細節(jié)入手，確保我班的同學正常的教學秩序，一年來，我班無任何重大安全事故，無同學意外損害事故，為孩子的健康保駕護航;節(jié)假日期間，常常發(fā)上問候性的消息，做到離校不離教，獲得孩子家長的理解和支持，我班同學在家中也能做到安全第一的思想意識，我想對于孩子的一生影響是重大的。

班主任工作千頭萬緒，任重而道遠，比較學校里其他優(yōu)秀的班主任，我相差甚遠，但是我也不氣餒，做好本職工作，扎實做好班主任工作，力求有所突破和創(chuàng)新。對比蘇州市對于新形勢下的德育工，要求更高，我將努力學習管理技術(shù)和藝術(shù)，在班級的孩子們面前樹立威信，確保班級建設(shè)不掉隊，更加支持學校的各項活動評比建設(shè)，做到讓孩子們在活動中有合作、有學習、有收獲!在今后的班主任工作中，我將更加踏實、虛心學習，和領(lǐng)導更加無縫連接，和同事通力合作，大力創(chuàng)建和諧、進展的新型班集體!

個人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇6

這一年在酒店各位領(lǐng)導和同事們關(guān)心關(guān)懷鼓舞下，使我克服了種種困難，較為精彩的完成了全年的服務(wù)員工作，得到領(lǐng)導和同事的確定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠敬重領(lǐng)導，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20__年做的主要工作及明年的準備做以總結(jié)匯報，請各位領(lǐng)導和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我樂觀參與了酒店組織的各項培訓活動，仔細學習服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后認真琢磨練習，平常在日常生活中也能常常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導和同事贊揚。

2、端正態(tài)度。通過這一年的鍛練，我漸漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是相互鼓舞和關(guān)懷的話語。使我對工作更加布滿信念。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然成天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會由于太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不留意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想用抹布擦潔凈，讓臟物無處可逃。

3、聽從支配，任勞任怨。平常做到敬重領(lǐng)導，不耍心眼，對于領(lǐng)導支配的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參與了前臺接待的工作，開頭由于對前臺工作不了解，沒有信念、有畏難心情，后在酒店領(lǐng)導的關(guān)懷關(guān)心下，克服自身困難，仔細學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為精彩的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。

二、明年工作準備

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱忱也更加高漲，工作信念大增，對以后的工作布滿了信念。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項，做到讓領(lǐng)導放心，讓客人滿足，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭吵，工作中存在著惰性，工作的熱忱不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，仔細學習討論工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿足，和酒店其他同事一起為每一位客人供應一個舒適、安靜、溫馨的家。

三、對酒店建議

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而酒店在信息和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，盼望酒店多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也盼望酒店領(lǐng)導平常多關(guān)懷員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些活動，不僅能使員工身體得到熬煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興盛發(fā)達做出自己的貢獻。

個人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇7

在這個比較輕松的暑假生活中，本身便想通過打工來了解.，得到一筆珍貴的財寶。于是我踏上了去查找工作的路上。通過努力，我為自己找到了一份服務(wù)員的工作，但這份工作卻超乎了我的意料之外，雖然是一份比較辛苦的工作，卻教會了我許多.學問。它將成為我一生中一份有價值的.經(jīng)受。

服務(wù)員是隨處可見的，沒有經(jīng)受過的人是不知道服務(wù)員的辛苦，就像沒有家庭負擔的人不知道好的生活的來之不易。而我，在今年暑假，有幸成為了其中的一員。剛開頭的時候，感覺很辛苦很累。由于像我們這種同學，早已習慣了學校那種比較輕松的生活。但此時的我，不得不由于工作的原因，早上五點二十起床去店里，由于我所在的公司是供應早餐的，六點必需要到，早上是挺忙的，但假如和中午比起來，那就是小巫見大巫了。

從中午十一點開頭，客人間續(xù)多了起來，幾乎每天中午都是滿堂的。這時，累的就是我們這種服務(wù)員了，而且不能坐著，只能始終站著。店中又有兩層樓，所以每天至少爬100層樓。當?shù)谝惶旖Y(jié)束后，我感覺身體很輕了，飄飄欲仙啦。到了其次天，感覺小腿肌肉酸痛，不過還好，我的食欲變的越來越好了。

之前我沒當過服務(wù)員時，我的想法是：不就當服務(wù)員嘛，小意思?？捎H身體驗后才知道許多看似簡潔的事情其實未必簡潔，需要全神貫注?！邦櫩途褪巧系邸边@句話我現(xiàn)在應當已經(jīng)知道是什么意思了。當中午客人多時，客人所點的菜難免會慢些，這時，我們的服務(wù)態(tài)度就越要好。一般的客人還是好說話的，假如遇到一些不講理的客人也只有忍著了。從這些事里，我知道了在任何時候都要敬重別人，只有這樣，別人才會敬重你。除此之外，我還學會了要換位思索，站在他人的角度思索問題，諒解他人。有時候給別人行便利就是給自己行便利。將來在.上就是要和別人友好相處的，打工期間，正好為我供應了這個熬煉的平臺。對了，英語很重要。隨著上海的高速進展，許多外國人來到上海需要溝通，所以要學好英語的了。

打工期間，要始終保持著微笑，微笑可以讓客人的心情好一些。同時，在將來的.中也要微笑。細細算來，我只打了十七天的工。但這十七天卻讓我知道父母賺錢的不易及辛苦。生活不用太過浪費，錢要用在“刀刃”上。

通過這些天的熬煉，我想我是值得的，至少磨練了自己的意志。有時，困難重重，但只要挺過來，就將看到雨后的晴天。

個人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇8

2022年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把握七大要素：

1、微笑。在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應當是不受時間、地點和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通。要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完善。員工應熟識自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)閱歷，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增加競爭力都具有重要作用。

3、預備。即要隨時預備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的預備。預備包括思想預備和行為預備，作為該預備的提前做好。如在客人到達之前，把全部預備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時簡單忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴任憑，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特殊任憑，這是他們自信;而衣服根本不能代表財寶的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽視微小服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的擅長觀看，揣摸客人心理，猜測客人需要，并準時供應服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、制造。為客人制造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，把握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠。熱忱好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特殊酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中制造更高的客人滿足度，使酒店立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在歡樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能相互諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平常也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會準時上去調(diào)整紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作樂觀，真正在行動上做到了一個英雄三個幫的效果。

平常，我也會和顧客談天，了解他們所喜愛的歌曲并推舉新曲讓顧客滿足而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推舉伴侶提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜愛。

作為一名服務(wù)人員，也會遇到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人敬重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而歡樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而驕傲。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡快，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不行少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，盼望領(lǐng)導能多加督促，同事能相互學習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的歡樂。

個人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇9

20__年，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的樂觀支持和大力關(guān)心下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到來賓和同事們的好評和領(lǐng)導的確定?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、加班加點工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和準時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

二、幫助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作

為更好的幫助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班始終進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必需每天參與工作，每天監(jiān)督和參加各項服務(wù)工作。操勞、費勁、得罪人的活一個干了，還不肯定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參與工作的幾天病休外始終參與工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

三、合理支配樓層服務(wù)員的值班、換班工作

樓層服務(wù)員換班值班是一個特別重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們實行領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱忱的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿勢面對客人。

四、協(xié)作經(jīng)理做好各項接待、支配工作

做為領(lǐng)班，最主要的工作是協(xié)作部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的狀況下投入到開張顧客的接待工作中。許多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多生疏的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提示，做細致的支配，使開張接待工作順當進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項修理問題，每一個細節(jié)都做具體記錄并準時上報給經(jīng)理快速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也準時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。

五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作

從參與工作的頭一天，公司領(lǐng)導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平常工作的重中之重。所以每天支配工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時留意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當然是首查問題。

其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的支配：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天一過”制度，準時發(fā)覺存在問題并準時解決，力爭將疏漏降到最低。

六、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人始終直接參加打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)覺有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參與的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的狀況下關(guān)心顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們盼望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足進展。盼望我們的勞動不會被鋪張。

七、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互關(guān)心、共同進步

思想工作是全部工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的進展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景進展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深化深刻熟悉，從而仔細的投入到工作中。

當然對于工作人員的要求和盼望我們也準時的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿足才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

20__年來，二三樓在兩級領(lǐng)導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為元，盡管取得了肯定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導的期望還很大很大，在20__年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

個人優(yōu)秀年終總結(jié)700字篇10

我熟悉到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱