項目質(zhì)量在泰州能建廠房項目中的應(yīng)用分析研究 工程管理專業(yè)

項目質(zhì)量在泰州能建廠房項目中的應(yīng)用ApplicationofProjectQualityinTaizhouBuildingProjects摘要建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，質(zhì)量管理是工程施工管理的關(guān)鍵和核心，是增強我國建筑企業(yè)核心競爭力的主要環(huán)節(jié)。目前，質(zhì)量管理與控制的工作有了長足的發(fā)展，但仍需在實際的操作中不斷完善，不斷探索符合自身施工項目的質(zhì)量管理與控制模式，提高質(zhì)量管理水平成為目前亟待解決的問題。本文在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，對工程項目質(zhì)量管理與控制的相關(guān)理論和自身特點進行了系統(tǒng)的研究，緊緊抓住影響建筑工程質(zhì)量的主要因素和重要環(huán)節(jié)，隨后從三個方面提出如何對建筑工程施工項目的質(zhì)量進行管理和控制。論文以泰州能建廠房廠房工程施工質(zhì)量管理為研究對象,重點對能建廠房廠房施工過程中,混凝土工程的質(zhì)量的管理和控制的內(nèi)容進行分析和研究。關(guān)鍵詞：建筑工程項目質(zhì)量質(zhì)量管理質(zhì)量控制AbstractConstructionindustryisthepillarindustryofnationaleconomy,thequalitymanagementisthekeyandcoreofconstructionmanagement,theconstructionenterpriseinourcountryistoenhancethecorecompetitivenessofthemainpart.Atpresent,thequalitymanagementandcontrolworkhasmadeconsiderabledevelopment,butstillneedtoimproveintheactualoperation,continuouslyexploreyourownconstructionprojectqualitymanagementandcontrolmode,improvethelevelofqualitymanagementbecomeaproblemtobesolvedatpresent.Inthispaper,onthebasisofsummarizingthepredecessors'researchresults,toprojectqualitymanagementandcontroloftherelatedtheoryandthecharacteristicsofthesystemtheresearch,graspthemainfactorsinfluencingtheconstructionqualityandimportantlink,andthenputforwardfromthreeaspectshowtomanageandcontrolthequalityofbuildingengineeringconstructionprojects.Paperstotaizhoutobuildworkshopworkshopprojectconstructionqualitymanagementastheresearchobject,thekeytobuildworkshopworkshopconstructionprocess,thecontentoftheconcreteengineeringqualitymanagementandcontrolisanalyzedandstudied.Keywords：constructionengineering;qualitymanagement;qualitycontrol;projectquality目錄第1章緒論 11.1選題背景和意義 11.2主要研究內(nèi)容 11.3論文結(jié)構(gòu)安排 1第2章項目質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論綜述 22.1項目質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論 22.1.1項目質(zhì)量管理的定義 22.1.2項目質(zhì)量管理的原則 22.2項目質(zhì)量計劃 32.2.1項目質(zhì)量計劃的概念 32.2.2編制項目質(zhì)量計劃的依據(jù) 32.2.3編制項目質(zhì)量計劃的方法 42.2.4項目質(zhì)量計劃工作的結(jié)果 42.3項目質(zhì)量保障 52.3.1項目質(zhì)量保障概念 52.3.3項目質(zhì)量保障的方法與工具 52.4項目的質(zhì)量控制 62.4.1項目質(zhì)量控制的概念 62.4.2項目質(zhì)量控制的依據(jù) 62.4.3項目質(zhì)量控制的技術(shù)與方法 62.4.4項目質(zhì)量控制的結(jié)果 72.5項目質(zhì)量改進 8第3章泰州能建廠房項目質(zhì)量管理實證研究 93.1泰州能建廠房項目概述 93.1.1泰州能建廠房項目背景 93.1.2項目簡介 93.1.3項目特點 93.2泰州能建廠房項目質(zhì)量計劃 93.2.1、質(zhì)量控制 113.2.2工程質(zhì)量控制 113.2.3工程質(zhì)量控制的原則 123.2.4泰州能建廠房項目質(zhì)量計劃編制依據(jù) 123.2.5泰州能建廠房項目質(zhì)量計劃的方法和技術(shù) 133.3泰州能建廠房項目質(zhì)量保證 14（1）清晰的質(zhì)量要求說明 14（2）科學(xué)可行的質(zhì)量標準 14（3）組織和完善項目質(zhì)量體系 14（4）配備合格和必要的資源 14（5）持續(xù)開展有計劃的質(zhì)量改進活動 15（6）項目變更的全面控制 153.4泰州能建廠房項目質(zhì)量控制 153.4.1施工過程的質(zhì)量控制 153.4.2項目施工質(zhì)量因素的控制 153.4.3重要分項工程的質(zhì)量控制 173.5泰州能建廠房項目出現(xiàn)問題與對策 183.5.1泰州房廠房建設(shè)項目出現(xiàn)的質(zhì)量問題 183.5.1施工質(zhì)量保證措施 193.5.2質(zhì)量問題產(chǎn)生原因 203.5.3主要應(yīng)對措施 20第4章結(jié)論與展望 214.1結(jié)論 214.2展望 21參考文獻 22致謝 23第1章緒論1.1選題背景和意義隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國固定資產(chǎn)投資越來越大，建設(shè)規(guī)模也呈逐年上升的勢頭，工程建設(shè)管理主要是工期、質(zhì)量、投資等。其中最為重要還是質(zhì)量管理，沒有質(zhì)量就談不上工期、投資控制也顯得更加沒有意義。建筑施工項目質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響國家經(jīng)濟建設(shè)的速度，關(guān)系到工程的適用性和人民生命財產(chǎn)的安全以及社會的安定。這就要求我們對工程項目質(zhì)量的認識有了更高的層次，正是基于此，對于建筑工程項目的質(zhì)量管理進行研究具有非常重要的現(xiàn)實意義。1.2主要研究內(nèi)容本研究借鑒一般質(zhì)量管理的研究方法，并結(jié)合現(xiàn)代管理中的分析和評價方法，通過對項目的工序（或作業(yè)）的構(gòu)成分析，采用定性與定量相結(jié)合的方法確定出決定或影響項目工程質(zhì)量的關(guān)鍵工序或關(guān)鍵因素，有針對性地加以控制并建立強有力的質(zhì)量保證體系。主要內(nèi)容包括：（1）項目分解。將總后機關(guān)北京金溝河房廠房開發(fā)項目按照質(zhì)量管理要求劃分為獨立并有一定關(guān)聯(lián)的單位；（2）質(zhì)量控制點的確定。質(zhì)量控制點是指為了保證作業(yè)過程質(zhì)量而確定的重點控制對象、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。本研究擬采用綜合評價方法或利用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型在上述單位中找出對整體工程質(zhì)量產(chǎn)生決定性影響的工序環(huán)節(jié)或影響某道工序的關(guān)鍵性因素；（3）質(zhì)量控制研究。解決利用質(zhì)量檢驗和反饋控制方法對上述關(guān)鍵要素進行有效控制的途徑或方式，解決質(zhì)量管理工具的綜合而有效的運用問題；（4）項目質(zhì)量保證體系建立。1.3論文結(jié)構(gòu)安排本文主要依據(jù)質(zhì)量管理的有關(guān)理論和國家和國際上的質(zhì)量控制標準，采用理論與實際相結(jié)合的研究方法，探討項目建設(shè)施工中的質(zhì)量管理問題，并在保證質(zhì)量的前提下，力爭實現(xiàn)項目在時間上、費用上、資源使用上的優(yōu)化。第2章項目質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論綜述2.1項目質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論2.1.1項目質(zhì)量管理的定義建筑工程質(zhì)量簡稱工程質(zhì)量。工程質(zhì)量是指滿足業(yè)主要求的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標準、設(shè)計文件及合同規(guī)定的特性綜合。工程項目質(zhì)量管理和控制可定義為為達到工程項目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。其質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計文件、規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標準。2.1.2項目質(zhì)量管理的原則在進行建筑工程項目質(zhì)量控制過程中，應(yīng)遵循以下幾點原則：（1）堅持質(zhì)量第一、用戶至上原則市場經(jīng)濟經(jīng)營的原則是“質(zhì)量第一，用戶至上”。工程項目作為一種特殊的商品，使用年限較長，直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全。所以，工程項目在施工中應(yīng)自始至終地把質(zhì)量第一作為質(zhì)量控制的基本原則。（2）以項目團隊成員為管理核心企業(yè)應(yīng)注重對員工的管理，包括績效管理，職業(yè)生涯規(guī)劃，培訓(xùn)和提高等等，這是保證工程項目施工質(zhì)量的基本要求。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須“以人為核心”，增強人的責(zé)任感，樹立“質(zhì)量第一”觀念，通過提高人的素質(zhì)來避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量保證各工序的質(zhì)量、促進工程建設(shè)質(zhì)量。（3）以預(yù)防、預(yù)控為主的原則預(yù)防為主，就是要從對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制，從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，這是確保施工項目的有效措施。（4）堅持質(zhì)量標準、嚴格檢查的原則質(zhì)量標準是評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標準，必須通過嚴格檢查，用數(shù)據(jù)說話。（5）貫徹科學(xué)、公正、守法的原則建筑施工企業(yè)的項目經(jīng)理，在處理質(zhì)量問題過程中，應(yīng)尊重客觀事實，尊重科學(xué)，不持偏見；遵紀守法，杜絕不正之風(fēng)；既要堅持原則、嚴格要求、秉公辦事，又要謙虛謹慎、實事求是、以理服人、熱情幫助。2.2項目質(zhì)量計劃2.2.1項目質(zhì)量計劃的概念項目質(zhì)量管理是從對項目質(zhì)量的計劃安排開始，通過對于項目質(zhì)量計劃的實施和開展的新穎質(zhì)量保障與控制活動實現(xiàn)的。2.2.2編制項目質(zhì)量計劃的依據(jù)項目質(zhì)量計劃編制的前提條件是確定項目質(zhì)量計劃的依據(jù)和編制項目質(zhì)量計劃所需的各種信息與文件。這主要包括：（1）項目質(zhì)量方針項目質(zhì)量方針是項目組織和項目高級管理層規(guī)定的項目質(zhì)量管理的大政方針，是項目組織將如何實現(xiàn)項目質(zhì)量的正式描述和表達，是一個項目組織對待項目質(zhì)量的指導(dǎo)思想和中心意圖。任何一個項目組織都必須制定自己的項目質(zhì)量方針，因為它是制定項目質(zhì)量計劃的根本出發(fā)點。（2）項目范圍的描述項目范圍的描述是指有關(guān)項目所涉及范圍的說明，這包括項目目標的說明和項目任務(wù)范圍的說明，它明確說明了為提交既定特色和功能的項目產(chǎn)出物而必須開展工作和對于這些工作的要求，因此它同樣是項目質(zhì)量計劃編制的主要依據(jù)文件之一。項目范圍描述主要包含下述內(nèi)容：項目的目的說明項目目標說明項目產(chǎn)出物簡要說明項目成果說明（3）項目產(chǎn)出物的描述項目產(chǎn)出物的描述是指對于項目產(chǎn)出物（產(chǎn)品）的全面與詳細的說明，這種說明既包括對于項目產(chǎn)出物的特性和功能說明，也包括對于項目產(chǎn)出物有關(guān)技術(shù)細節(jié)的說明，以及其它可能影響制定項目質(zhì)量計劃的有關(guān)信息。項目產(chǎn)出物描述要比在項目范圍描述中給出的項目產(chǎn)出物簡要說明詳細的多，因為這是一份專門對項目產(chǎn)出物進行描述和說明的文件，所以它更為詳細和準確，而且有時還是項目合同規(guī)定的說明內(nèi)容之一（當項目采用承發(fā)包或招投標的方式，使用承包商去實施時更是如此）。（4）標準和規(guī)定項目組織在制定項目質(zhì)量計劃時還必須充分考慮所有與項目質(zhì)量相關(guān)領(lǐng)域的國家、行業(yè)標準、各種規(guī)范以及或政府規(guī)定等。當項目所屬專業(yè)領(lǐng)域暫時沒有相關(guān)的標準、規(guī)范以及規(guī)定時，項目組織應(yīng)該組織有關(guān)人員根據(jù)項目的目的和目標制定項目的標準和規(guī)范。（5）其它信息其它信息是指除項目范圍描述和項目產(chǎn)出物描述外，其它項目管理方面的要求以及與項目質(zhì)量計劃制定有關(guān)的信息。2.2.3編制項目質(zhì)量計劃的方法項目質(zhì)量計劃的制定方法有許多，一般會根據(jù)項目所屬專業(yè)領(lǐng)域的不同而不同，最常用的項目質(zhì)量計劃編制方法有如下幾種：（1）成本/收益分析法這也叫經(jīng)濟質(zhì)量法，這種方法要求在制定項目質(zhì)量計劃時必須同時考慮項目質(zhì)量的經(jīng)濟性。項目質(zhì)量成本是指開展項目質(zhì)量管理活動所需的開支，項目質(zhì)量收益是指開展項目質(zhì)量活動帶來的好處（如，質(zhì)量保障的主要好處是減少返工，提高生產(chǎn)率和降低的成本等），項目質(zhì)量成本/收益分析法的實質(zhì)是通過運用這種方法編制出能夠保障項目質(zhì)量收益超過項目質(zhì)量成本項目質(zhì)量管理計劃。（2）質(zhì)量標桿法質(zhì)量標桿法是指利用其它項目的實際的或計劃質(zhì)量結(jié)果或質(zhì)量計劃，作為新項目的質(zhì)量比照目標，通過對照比較制訂出新項目質(zhì)量計劃的方法，它是項目質(zhì)量管理中常用的有效方法之一。（3）流程圖法流程圖法是用于表達一個項目的工作過程和項目不同部分之間相互聯(lián)系的方法，通常它也被用于分析和確定項目實施的過程和項目質(zhì)量的形成過程，所以它也是編制項目質(zhì)量計劃的一種有效方法。（4）實驗設(shè)計法實驗設(shè)計法是一種計劃安排的分析技術(shù)方法，它有助于識別在多種變量中何種變量對項目成果的影響最大，從而找出項目質(zhì)量的關(guān)鍵因素以用于指導(dǎo)項目質(zhì)量計劃的編制。2.2.4項目質(zhì)量計劃工作的結(jié)果項目質(zhì)量計劃編制的工作結(jié)果是生成一系列項目質(zhì)量計劃文件，這些項目質(zhì)量計劃文件主要包括如下幾種：（1）項目質(zhì)量計劃（2）項目質(zhì)量工作說明（3）質(zhì)量核檢清單（4）可用于其它管理的信息2.3項目質(zhì)量保障2.3.1項目質(zhì)量保障概念項目質(zhì)量保障是在執(zhí)行項目質(zhì)量計劃過程中，經(jīng)常性地對整個項目質(zhì)量計劃執(zhí)行情況所進行的評估、核查與改進等工作。為了保證項目質(zhì)量所需開展的項目質(zhì)量保障工作主要有以下幾個方面的工作：（1）清晰的質(zhì)量要求說明（2）科學(xué)可行的質(zhì)量標準（3）組織和完善項目質(zhì)量體系（4）配備合格和必要的資源（5）持續(xù)開展有計劃的質(zhì)量改進活動（6）項目變更的全面控制2.3.2項目質(zhì)量保障的依據(jù)項目質(zhì)量保障的依據(jù)主要包括如下幾個方面：（1）項目質(zhì)量計劃這是項目質(zhì)量計劃工作的結(jié)果，是有關(guān)項目質(zhì)量保障工作的目標、任務(wù)和要求的說明文件，所以它是項目保障工作最根本的依據(jù)。（2）項目實際質(zhì)量的度量結(jié)果項目實際質(zhì)量的度量結(jié)果是有關(guān)項目質(zhì)量保障和控制工作情況績效的度量和評價結(jié)果，這是一種給出項目實際質(zhì)量情況和相應(yīng)的事實分析與評價的報告。（3）項目質(zhì)量工作說明項目質(zhì)量工作說明是指對于項目質(zhì)量管理具體工作的描述，以及對于項目質(zhì)量保障與控制方法的說明。這同樣是項目質(zhì)量保障工作的具體依據(jù)。2.3.3項目質(zhì)量保障的方法與工具項目質(zhì)量保障的主要方法和工具包括如下幾種：（1）質(zhì)量核查方法質(zhì)量核查方法是用于質(zhì)量保障的一種結(jié)構(gòu)化審核方法。項目質(zhì)量核查可以定期進行，也可以隨機抽查，可以由項目組織內(nèi)部人員實施核查，也可由第三方（如，質(zhì)量監(jiān)理組織、質(zhì)量管理咨詢公司等）或?qū)I(yè)機構(gòu)完成，然后將結(jié)果通知項目組織，以便開展項目質(zhì)量的持續(xù)改進和提高工作。（2）質(zhì)量改進與提高的方法項目質(zhì)量的改進與提高方法可以用于提高項目的效益和效果，給項目組織和項目業(yè)主/客戶帶來更多的收益。項目質(zhì)量改進與提高的方法包括項目質(zhì)量改進建議和質(zhì)量改進行動兩個方面的方法。項目質(zhì)量改進建議的方法是通過要求和倡導(dǎo)項目團隊成員提出項目質(zhì)量改進的建議，從而更好地保障項目質(zhì)量的一種方法。項目質(zhì)量改進行動的方法多數(shù)是根據(jù)項目質(zhì)量改進建議而確定的具體工作方法。在項目質(zhì)量保障工作中，項目質(zhì)量改進建議方法是一項非常重要的項目質(zhì)量保障方法，這種方法的原理與一般運營管理的全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量小組活動方法的原理是一致的。2.4項目的質(zhì)量控制2.4.1項目質(zhì)量控制的概念項目質(zhì)量控制是指對于項目質(zhì)量實施情況的監(jiān)督和管理。這項工作的主要內(nèi)容包括：項目質(zhì)量實際情況的度量，項目質(zhì)量實際與項目質(zhì)量標準的比較，項目質(zhì)量誤差與問題的確認，項目質(zhì)量問題的原因分析和采取糾偏措施以消除項目質(zhì)量差距與問題等一系列活動。這類項目質(zhì)量管理活動是一項貫穿項目全過程的項目質(zhì)量管理工作。2.4.2項目質(zhì)量控制的依據(jù)項目質(zhì)量控制的依據(jù)有一些與項目質(zhì)量保障的依據(jù)是相同的，有一些是不同的。項目質(zhì)量控制的主要依據(jù)有：（1）項目質(zhì)量計劃（2）項目質(zhì)量工作說明（3）項目質(zhì)量控制標準與要求（4）項目質(zhì)量的實際結(jié)果2.4.3項目質(zhì)量控制的技術(shù)與方法項目質(zhì)量控制的方法與一般運營管理的質(zhì)量控制方法在許多方面是相同的。項目質(zhì)量控制的方法主要有如下幾種：（1）核檢清單法核檢清單是項目質(zhì)量控制中的一種獨特的結(jié)構(gòu)化質(zhì)量控制方法。這種方法主要是使用一份開列有用于檢查項目各個流程、各項活動和各個活動步驟中所需核對和檢查的科目與任務(wù)清單，并對照這一清單，按照規(guī)定的核檢事件和核檢頻率去檢查項目的實施情況，并對照清單中給出的工作質(zhì)量標準要求，確定項目質(zhì)量是否失控，是否出現(xiàn)系統(tǒng)誤差，是否需要采取糾偏措施，最終給出相關(guān)核查結(jié)果和相應(yīng)的對策措施決策。（2）質(zhì)量檢驗法質(zhì)量檢驗是指那些測量、檢驗和測試等用于保證工作結(jié)果與質(zhì)量要求相一致的質(zhì)量控制方法。質(zhì)量檢驗方法可在項目的任何階段上使用。例如，可以檢驗項目的單個活動，也可以檢驗項目的最終產(chǎn)品（3）控制圖法控制圖是用于開展項目質(zhì)量控制的一種圖示方法。圖中給出來關(guān)于控制界限、實際結(jié)果、實施過程的圖示描述。它可用來確認項目過程是否處于受控狀態(tài)，圖中上/下控制線表示變化的最終限度，當幾個設(shè)定間隔內(nèi)發(fā)生連續(xù)同一方向的變化時就應(yīng)分析和確認項目是否存在系統(tǒng)誤差并處于失控狀態(tài)。當確認項目過程處于失控狀態(tài)時就必須采取糾偏措施，調(diào)整和改進項目過程使項目過程回到受控狀態(tài)?？刂茍D法是建立在統(tǒng)計質(zhì)量管理方法基礎(chǔ)之上的，它利用有效數(shù)據(jù)建立控制界限，如果項目過程不受異常原因的影響，從項目運行中觀察得到的數(shù)據(jù)將不會超出這一界限?？刂茍D的實例如下圖所示：圖2-1控制圖法示意圖（4）統(tǒng)計樣本法統(tǒng)計樣本法是指選擇一定數(shù)量的樣本，通過檢驗樣本得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)去推斷總體的質(zhì)量情況，以獲得項目質(zhì)量的信息和開展項目質(zhì)量控制的方法。這種方法適當于大批量生產(chǎn)項目的質(zhì)量控制，因為樣本比總體減少許多，所以可以減少質(zhì)量控制的成本。統(tǒng)計樣本法在一般運營的質(zhì)量管理中廣泛使用，但是在項目質(zhì)量控制中也是最重要的方法之一。當然，由于項目的一次性、獨特性等特性，這種方法在某些項目中使用的不多。（5）流程圖法流程圖法原理和內(nèi)容在前面已經(jīng)做了介紹和描述。流程圖法在項目質(zhì)量管理中是一種非常有用和經(jīng)常使用的質(zhì)量控制方法，這是由于項目的過程性所決定的。這種方法主要用于在項目質(zhì)量控制中，分析項目質(zhì)量問題的發(fā)生在項目流程的哪個環(huán)節(jié)，造成這些質(zhì)量問題的原因和這些質(zhì)量問題發(fā)展和形成的過程。2.4.4項目質(zhì)量控制的結(jié)果項目質(zhì)量控制的結(jié)果是項目質(zhì)量控制和質(zhì)量保障工作所形成的綜合結(jié)果，是項目質(zhì)量管理全部工作的綜合結(jié)果。這種結(jié)果的主要內(nèi)容包括：（1）項目質(zhì)量的改進（2）對于項目質(zhì)量的接受（3）返工（4）核檢結(jié)束清單（5）項目調(diào)整和變更2.5項目質(zhì)量改進質(zhì)量改進項目的選定應(yīng)該根據(jù)項目本身的嚴要程度、缺陷的嚴重程度、企業(yè)的技術(shù)能力和經(jīng)濟能力等方面的資料，綜合分析后來決定。下面介紹幾種常見的選擇方法：(1)統(tǒng)計分析法該方法首先運用數(shù)理統(tǒng)計方法對產(chǎn)品缺陷進行統(tǒng)計，得出清晰的數(shù)量報表；然后利用這些資料進行分析；最后根據(jù)分析的結(jié)果，選定改進項目。常用的方法有：缺陷的關(guān)聯(lián)圖分析和缺陷的矩陣分析等。該方法的特點是目光注視企業(yè)內(nèi)部，積極搜尋改進目標。(2)對比評分法該方法是運用調(diào)查、對比、評價等手段將本廠產(chǎn)品質(zhì)量與市場上主要暢銷的同類產(chǎn)品的質(zhì)量進行對比評分，從而找出本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量改進的重點。該方法的特點是，放眼四方，達到知己知彼的境地，從而制定出最有利的改進項目。(3)技術(shù)分析法該方法是首先收集科學(xué)技術(shù)情報，了解產(chǎn)品發(fā)展趨勢，了解新技術(shù)在產(chǎn)品上應(yīng)用的可能性，了解新工藝及其實用的效果等；然后通過科技情報的調(diào)查與分析；最后尋求質(zhì)量改進的項目和途徑。該種方法的特點是，運用“硬技術(shù)”，搶先一步使產(chǎn)品獲得高科技水平，從而占領(lǐng)市場。(4)質(zhì)量改進經(jīng)濟分析法該方法是首先運用質(zhì)量經(jīng)濟學(xué)的觀點，來選擇改進項目并確定這些項目的改進順序；然后運用“用戶評價值”的概念，計算出成本效益率；最后以成本效率數(shù)值來選擇質(zhì)量改進項目。其中：“用戶評價值”是指：當該項質(zhì)量特性改進后，用戶愿意支付的追加款額。第3章泰州能建廠房項目質(zhì)量管理實證研究3.1泰州能建廠房項目概述3.1.1泰州能建廠房項目背景泰州能建集團以生產(chǎn)減速機、航吊為主導(dǎo)產(chǎn)品，為了在江蘇省減速機、航吊生產(chǎn)制造業(yè)中占據(jù)一席之地，從而帶動泰州市整體經(jīng)濟的前進發(fā)展。根據(jù)批復(fù)，泰州能建建筑工程項目人員共要實施16個分項目工程，總投資500萬元，實施年限為1年。2013年開始，現(xiàn)已進入初驗階段。3.1.2項目簡介泰州能建廠房建設(shè)工程，由泰州市設(shè)計院設(shè)計，為雙層框架結(jié)構(gòu)工業(yè)廠房，基礎(chǔ)為樁基礎(chǔ)，上部為框架結(jié)構(gòu)，平面形狀為L形總長116.7m，總寬21.5.5m。層高5.5m，建筑面積3500㎡。該工程為5m間距的框架，氣砼砌塊填充墻。整個工程內(nèi)部隔墻較少，墻地均為毛墻毛地，粉刷簡單，減少了后期粉刷時人工費不足的弊端。施工工期為4個月。L型廠房總體占地面積3500㎡。廠房內(nèi)消防設(shè)施配置規(guī)范室內(nèi)消火栓和建筑滅火器，以及5臺通風(fēng)扇用于全室通風(fēng)，車間照明以熒光燈為主，采用供電部門環(huán)網(wǎng)供電，電源電壓220V，車間噪音外部低于50，內(nèi)部低于60。3.1.3項目特點首先，提出了對施工工序的控制，要求各工序通過三級質(zhì)量檢查和全面驗收，合格后再進入下道工序，“防患于未然”。其次，對混凝土施工質(zhì)量全面控制。第一是對原材料嚴把質(zhì)量關(guān)，必須由監(jiān)理工程師簽證驗收，配合比符合設(shè)計要求；第二是對澆筑過程認真檢查，保證入倉混凝土質(zhì)量；第三是對收倉后的混凝土加強保護并嚴格消除缺陷。最后，對廠房關(guān)鍵部位的施工質(zhì)量進行重點控制。如對蝸殼層、發(fā)電機層等部位，嚴格控制，保證能建廠房廠房的整體質(zhì)量。同時，不放松其他部位的施工質(zhì)量，達到以重點帶動全面的目的。3.2泰州能建廠房項目質(zhì)量計劃建設(shè)工程質(zhì)量控制是指在明確的質(zhì)量目標條件下通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監(jiān)督來實現(xiàn)預(yù)期目標的過程。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量控制包括工程建設(shè)中的作業(yè)技術(shù)和管理活動控制。在工程建設(shè)中，建設(shè)者們應(yīng)該充分認識到質(zhì)量控制的重要性，做好質(zhì)量控制工作，使建設(shè)產(chǎn)品符合質(zhì)量要求和需要。質(zhì)量控制的目標是要貫徹執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量法規(guī)和強制性規(guī)范，正確配置生產(chǎn)要素和采用科學(xué)管理方法，實現(xiàn)工程項目預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標準，這是建設(shè)工程參與各方共同的責(zé)任。本人結(jié)合工作實際就如何進行建設(shè)工程的質(zhì)量控制發(fā)表個人意見。（1）、質(zhì)量2000版GB/T19000—ISO9000族標準中質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。上述定義可以從以下幾方面去理解：（1）質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是某項活動或過程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量。（2）特性是指區(qū)分的特征。（3）滿足要求就是應(yīng)滿足明示的（如合同、規(guī)范、標準、技術(shù)文件、圖紙中明確規(guī)定的）、通常隱含的（如組織的慣例、一般習(xí)慣）或必須履行的（如法律、法規(guī)、待業(yè)規(guī)則）的需要和期望。（4）顧客和其他相關(guān)方對產(chǎn)品、過各或體系的質(zhì)量要求是動態(tài)的、發(fā)展的和相對的。（1）建設(shè)工程質(zhì)量建設(shè)工程質(zhì)量簡稱工程質(zhì)量。工程質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標準、設(shè)計文件及合同規(guī)定的特性綜合。建設(shè)工程作為一種特殊產(chǎn)品，除具有一般產(chǎn)品共有的質(zhì)量特性，如性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性等滿足社會需要的使用價值及其屬性外，還具有特定的內(nèi)涵。建設(shè)工程質(zhì)量特性主要表現(xiàn)在以下六個方面：（1）適應(yīng)性。（2）耐久性。（3）安全性。（4）可靠性。（5）經(jīng)濟性。（6）與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。3.2.1、質(zhì)量控制2000版GB/T19000—ISO9000族標準中，質(zhì)量控制的定義是：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。上述定義可從以下幾方面去理解：（1）質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的重要組成部分，其目的是為了使產(chǎn)品、體系或過程的固有特性達到規(guī)定的要求，即滿足顧客、法律、法規(guī)等方面所提出的質(zhì)量要求（如適用性、安全性等）。所以，質(zhì)量控制是通過采取一列的作業(yè)活動對各個過程實施控制的。（2）質(zhì)量控制的工作內(nèi)容包括每一階段的工作如何能保證做好，應(yīng)對影響其質(zhì)量的人、機、料、法、環(huán)（4MIE）因素進行控制，并對質(zhì)量活動的成果進行分階段驗證，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，采取相應(yīng)糾正措施，防止不合格的發(fā)生。因此，質(zhì)量控制應(yīng)貫徹預(yù)防為主與檢驗把關(guān)結(jié)合的原則。（3）質(zhì)量控制應(yīng)貫穿在產(chǎn)品形成和體系運行的全過程。每一個過程都有輸入、轉(zhuǎn)換和輸出等三個環(huán)節(jié)，通過對每一個過程三個環(huán)節(jié)實施有效控制，對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的各個過程處于受控狀態(tài)，持續(xù)提供符合規(guī)定要求的產(chǎn)品才能得到保障。3.2.2工程質(zhì)量控制工程質(zhì)量控制是致力于滿足工程質(zhì)量要求，也就是為了保證工程質(zhì)量滿足工程合同、規(guī)范標準所采取的一毓措施、方法和手段。工程質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計文件、技術(shù)規(guī)范標準規(guī)定的質(zhì)量標準。（1）工程質(zhì)量控制按其實施主體不同，分為自控主體和監(jiān)控方體。前者是指直接從事質(zhì)量職能的活動者，后者是指對他人質(zhì)量能力和效果的監(jiān)控者，主要包括以下四個方面：1）政府的工程質(zhì)量控制。2）工程監(jiān)理單位的質(zhì)量控制。3）勘察設(shè)計單位的質(zhì)量控制。4）施工單位的質(zhì)量控制。（2）工程質(zhì)量控制按工程質(zhì)量形成過程，包括全過程各階段的質(zhì)量控制，主要是：1）決策階段的質(zhì)量控制，主要是通過項目的可行性研究，選擇最佳建設(shè)方案，使項目的質(zhì)量要求符合業(yè)主的意圖，并與投資目標相協(xié)調(diào)，與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。2）工程勘察設(shè)計階段的質(zhì)量控制，主要是要選擇好勘察設(shè)計單位，要保證工程設(shè)計符合決策階段確定的質(zhì)量要求，保證設(shè)計符合的關(guān)技術(shù)規(guī)范和標準的規(guī)定，要保證設(shè)計文件、圖紙符合現(xiàn)場和施工的實際條件，其深度能滿足施工需要。3）工程施工階段的質(zhì)量控制，一是擇優(yōu)選擇能保證工程質(zhì)量的施工單位，二是嚴格監(jiān)督承建商按設(shè)計圖紙進行施工，并形成符合合同文件規(guī)定質(zhì)量要求的最終建筑產(chǎn)品。3.2.3工程質(zhì)量控制的原則監(jiān)理工程師在工程質(zhì)量控制過程中，應(yīng)遵循以下幾條原則：（1）堅持質(zhì)量第一的原則建設(shè)工程質(zhì)量不僅關(guān)系工程的適用性和建設(shè)項目投資效果，而且關(guān)系到人民群眾生命財產(chǎn)的安全。所以，監(jiān)理工程師在進行投資、進度、質(zhì)量三大目標控制時，在處理三者關(guān)系時應(yīng)堅持“百年大計，質(zhì)量第一”，在工程建設(shè)中自始至終把“質(zhì)量第一”作為對工程質(zhì)量控制的基本原則。（2）堅持以人為核心的原則人是工程建設(shè)的決策者、組織者、管理者和操作者。工程建設(shè)中各單位、各部門、各崗位人員的工作質(zhì)量水平和完善程度，都有將直接和間接地影響工程質(zhì)量。所以在工程質(zhì)量控制中，人以人為核心，重點控制人的素質(zhì)和行為，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，以人的工作質(zhì)量保證工程質(zhì)量。（3）堅持以預(yù)防為主的原則工程質(zhì)量控制應(yīng)該是積極主動的，應(yīng)事先對影響質(zhì)量的各種因素加以控制，而不能是消極被動的，等出現(xiàn)質(zhì)量問題再進行處理，已造成不必要的損失。所以，要重點做好質(zhì)量的事先和事中控制，以預(yù)防為主加強過程和中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查和控制。3.2.4泰州能建廠房項目質(zhì)量計劃編制依據(jù)項目質(zhì)量計劃編制的前提條件是確定項目質(zhì)量計劃的依據(jù)和編制項目質(zhì)量計劃所需的各種信息與文件。這主要包括：（1）項目質(zhì)量方針項目質(zhì)量方針是項目組織和項目高級管理層規(guī)定的項目質(zhì)量管理的大政方針，是項目組織將如何實現(xiàn)項目質(zhì)量的正式描述和表達，是一個項目組織對待項目質(zhì)量的指導(dǎo)思想和中心意圖。（2）項目范圍的描述項目范圍的描述是指有關(guān)項目所涉及范圍的說明，這包括項目目標的說明和項目任務(wù)范圍的說明，它明確說明了為提交既定特色和功能的項目產(chǎn)出物而必須開展工作和對于這些工作的要求，因此它同樣是項目質(zhì)量計劃編制的主要依據(jù)文件之一。（3）項目產(chǎn)出物的描述項目產(chǎn)出物的描述是指對于項目產(chǎn)出物（產(chǎn)品）的全面與詳細的說明，這種說明既包括對于項目產(chǎn)出物的特性和功能說明，也包括對于項目產(chǎn)出物有關(guān)技術(shù)細節(jié)的說明，以及其它可能影響制定項目質(zhì)量計劃的有關(guān)信息。項目產(chǎn)出物描述要比在項目范圍描述中給出的項目產(chǎn)出物簡要說明詳細的多，因為這是一份專門對項目產(chǎn)出物進行描述和說明的文件，所以它更為詳細和準確，而且有時還是項目合同規(guī)定的說明內(nèi)容之一（當項目采用承發(fā)包或招投標的方式，使用承包商去實施時更是如此）。（4）標準和規(guī)定項目組織在制定項目質(zhì)量計劃時還必須充分考慮所有與項目質(zhì)量相關(guān)領(lǐng)域的國家、行業(yè)標準、各種規(guī)范以及或政府規(guī)定等。當項目所屬專業(yè)領(lǐng)域暫時沒有相關(guān)的標準、規(guī)范以及規(guī)定時，項目組織應(yīng)該組織有關(guān)人員根據(jù)項目的目的和目標制定項目的標準和規(guī)范。（5）其它信息其它信息是指除項目范圍描述和項目產(chǎn)出物描述外，其它項目管理方面的要求以及與項目質(zhì)量計劃制定有關(guān)的信息。例如，有關(guān)項目工作分解結(jié)構(gòu)、項目進度計劃、項目成本計劃等方面的信息。3.2.5泰州能建廠房項目質(zhì)量計劃的方法和技術(shù)泰州能建廠房項目質(zhì)量計劃的制定方法有許多，一般會根據(jù)項目所屬專業(yè)領(lǐng)域的不同而不同，泰州能建廠房項目質(zhì)量計劃的方法有如下幾種：（1）成本/收益分析法泰州能建廠房項目質(zhì)量成本是指開展項目質(zhì)量管理活動所需的開支，項目質(zhì)量收益是指開展項目質(zhì)量活動帶來的好處，項目質(zhì)量成本/收益分析法的實質(zhì)是通過運用這種方法編制出能夠保障項目質(zhì)量收益超過項目質(zhì)量成本項目質(zhì)量管理計劃。（2）質(zhì)量標桿法泰州能建廠房項目質(zhì)量標桿法是指利用其它項目的實際的或計劃質(zhì)量結(jié)果或質(zhì)量計劃，作為新項目的質(zhì)量比照目標，通過對照比較制訂出新項目質(zhì)量計劃的方法，它是項目質(zhì)量管理中常用的有效方法之一。（3）流程圖法流程圖法是用于表達一個項目的工作過程和項目不同部分之間相互聯(lián)系的方法，通常它也被用于分析和確定項目實施的過程和項目質(zhì)量的形成過程，所以它也是編制項目質(zhì)量計劃的一種有效方法。這種方法通常是參考其它類似項目使用過的、或已編制出的各種流程圖，先編制一個粗略的流程圖，然后再逐步細化，最終得到新項目的質(zhì)量計劃。（4）實驗設(shè)計法實驗設(shè)計法是一種計劃安排的分析技術(shù)方法，它有助于識別在多種變量中何種變量對項目成果的影響最大，從而找出項目質(zhì)量的關(guān)鍵因素以用于指導(dǎo)項目質(zhì)量計劃的編制。這種方法最廣泛的應(yīng)用范疇是用于尋找解決項目質(zhì)量問題的措施與方法。3.3泰州能建廠房項目質(zhì)量保證（1）清晰的質(zhì)量要求說明沒有清晰明確要求達到的質(zhì)量，項目組織就無法開展項目質(zhì)量保障工作，就沒有了項目質(zhì)量保障的方向和目標。對于泰州能建廠房項目來說，質(zhì)量保障的首要工作是提出項目的質(zhì)量要求，既包括清晰明確的項目最終產(chǎn)出物的質(zhì)量要求，也包括項目中間產(chǎn)出物和項目過程的質(zhì)量要求。（2）科學(xué)可行的質(zhì)量標準泰州能建廠房項目質(zhì)量保障工作還需要以來科學(xué)可行的項目質(zhì)量標準，項目質(zhì)量管理需要進行科學(xué)可行質(zhì)量管理標準的設(shè)計。項目環(huán)境和一般運營企業(yè)的環(huán)境有很大差別，在項目環(huán)境中許多工作都是一次性和不重復(fù)的，所以項目必須需要根據(jù)各種資料和信息，制定出具體科學(xué)而可行的質(zhì)量標準，通過項目質(zhì)量保障確保項目質(zhì)量，這對于項目的質(zhì)量保障來說是至關(guān)重要的一項工作。（3）組織和完善項目質(zhì)量體系這是泰州能建廠房項目質(zhì)量保障中的組織工作，這一工作的目標是要建立和健全一個項目的質(zhì)量保障體系的組織機構(gòu)，并通過這一質(zhì)量體系去開展項目質(zhì)量保障的各項活動。（4）配備合格和必要的資源在泰州能建廠房項目質(zhì)量保障中需要使用各種各樣的資源，這包括人力資源、物力資源和財力資源等等。因此項目質(zhì)量保障的另一項工作內(nèi)容就是要為項目質(zhì)量保障配備合格和必要的資源。（5）持續(xù)開展有計劃的質(zhì)量改進活動泰州能建廠房項目項目質(zhì)量保障是為了保證項目產(chǎn)出物能夠滿足質(zhì)量要求，通過質(zhì)量體系所開展的各種有計劃和有系統(tǒng)的活動。項目質(zhì)量保障的一項核心工作是持續(xù)開展一系列有計劃的，為確保項目產(chǎn)出物質(zhì)量的項目實際質(zhì)量而開展的審核、評價和質(zhì)量改進工作。（6）項目變更的全面控制要開展泰州能建廠房項目項目質(zhì)量保障和實現(xiàn)規(guī)定的項目質(zhì)量就必須開展對于項目變更的全面控制。這并不是說所有的項目的變更都必須避免和消除，因為有些項目變更是為提高項目質(zhì)量服務(wù)的，是為更好地滿足項目業(yè)主/客戶的需求服務(wù)的，這種項目變更對于項目質(zhì)量管理而言是可取的。3.4泰州能建廠房項目質(zhì)量控制3.4.1施工過程的質(zhì)量控制由于建筑工程項目涉及面廣，是一個極其復(fù)雜的綜合過程，再加上項目建筑位置固定、生產(chǎn)流動、結(jié)構(gòu)類型不一、質(zhì)量要求不一、施工方法不一、體型大、整體性強、建設(shè)周期長、受自然條件影響大等特點，因此，工程項目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理難度更大。3.4.2項目施工質(zhì)量因素的控制（1）工程項目質(zhì)量形成過程復(fù)雜項目建設(shè)過程就是項目質(zhì)量的形成過程，因而項目決策、設(shè)計、施工和竣工驗收，對工程項目質(zhì)量形成都起著重要作用和影響。（2）影響質(zhì)量的因素多工程項目質(zhì)量不僅受項目決策、材料、機械、施工工藝、操作方法、施工人員素質(zhì)等人為因素的直接以及間接影響，還受到地理、地區(qū)資源等環(huán)境因素的影響。（3）質(zhì)量波動大由于工程項目的施工不像工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)，有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，同時，由于影響項目施工質(zhì)量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素都較多，因此，很容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。為此，在施工中要嚴防出現(xiàn)系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，要把質(zhì)量變異控制在偶然性因素范圍內(nèi)。（4）質(zhì)量隱蔽性建設(shè)項目在施工過程中，分項工程工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽工程多，若不及時檢查實質(zhì)，事后再看表面，就容易產(chǎn)生二次判斷錯誤，。反之，若檢查不認真，測量儀表不準，讀數(shù)有誤，則就會產(chǎn)生第一判斷錯誤，也就是說容易將合格產(chǎn)品，認為是不合格的產(chǎn)品。這點，在進行質(zhì)量檢查驗收時，應(yīng)特別注意。（5）終檢的局限性工程項目建成后，不可能像某些工業(yè)產(chǎn)品那樣，再拆卸或解體檢查內(nèi)在的質(zhì)量，或重新更換零件，即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，也不可能像工業(yè)產(chǎn)品那樣實行包換或退款。工程項目的終檢無法進行工程內(nèi)在質(zhì)量的檢驗，發(fā)現(xiàn)隱蔽的質(zhì)量缺陷，這是終檢的局限性2.3影響建筑工程項目質(zhì)量的因素質(zhì)量控制應(yīng)貫徹預(yù)防為主與檢驗把關(guān)相結(jié)合的原則，在項目形成的每一個階段和每一個環(huán)節(jié)，都應(yīng)對影響項目質(zhì)量的人(員)、機(械設(shè)備)、(物)料、(方)法、環(huán)(境)因素進行控制，并對質(zhì)量成果進行階段性驗證，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，采取措施，防止類似問題重復(fù)發(fā)生，使問題在工程初期得以解決，從而減少經(jīng)濟損失。項目的進行是個動態(tài)過程，所以圍繞項目的質(zhì)量控制也具有動態(tài)性。（1）人的因素人是工程項目的主導(dǎo)者、組織者、實施者。包括兩個方面的含義：一是指直接承擔(dān)建設(shè)工程項目質(zhì)量職能的決策者、管理者和作業(yè)者個人的質(zhì)量意識及質(zhì)量活動能力；二是指承擔(dān)建設(shè)工程項目策劃、決策或?qū)嵤┑慕ㄔO(shè)單位、勘察設(shè)計單位、咨詢服務(wù)機構(gòu)、工程承包企業(yè)等實體組織。（2）技術(shù)因素影響建設(shè)工程項目質(zhì)量的技術(shù)因素涉及的內(nèi)容十分廣泛，包括直接的工程技術(shù)和輔助的生產(chǎn)技術(shù)，前者如工程勘察技術(shù)、設(shè)計技術(shù)、施工技術(shù)、材料技術(shù)等，后者如工程檢測檢驗技術(shù)、試驗技術(shù)等。（3）管理因素建筑工程項目應(yīng)建立嚴密的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量責(zé)任制，明確各自的責(zé)任。施工過程的各個環(huán)節(jié)都要嚴格控制，各分部、分項工程均要全面實施到位管理。確定質(zhì)量目標和攻關(guān)內(nèi)容，結(jié)合質(zhì)量目標和攻關(guān)內(nèi)容編寫施工組織設(shè)計，制定具體的質(zhì)量保證計劃和攻關(guān)措施，明確實施內(nèi)容、方法和效果。（4）環(huán)境因素影響工程項目質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合、勞動工具、工作面等。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜而多變的特點。（5）社會因素。影響建設(shè)工程項目質(zhì)量的社會因素，表現(xiàn)在建設(shè)法律法規(guī)的健全程度及其執(zhí)法力度；建設(shè)工程項目法人或業(yè)主的理性化以及建設(shè)工程經(jīng)營者的經(jīng)營理念；政府的工程質(zhì)量監(jiān)督及行業(yè)管理成熟度等。3.4.3重要分項工程的質(zhì)量控制（1）施工質(zhì)量管理體系的運作1）業(yè)主總工程師負責(zé)制業(yè)主總工程師是業(yè)主負責(zé)制在工程質(zhì)量管理中的代表，也是工程技術(shù)管理和質(zhì)量管理的中心。工程建設(shè)中的設(shè)計、監(jiān)理、施工承包商等各方技術(shù)質(zhì)量管理都要對業(yè)主負責(zé)，一切以業(yè)主總工程師為中心，在重大技術(shù)質(zhì)量管理問題上，由業(yè)主總工程師協(xié)調(diào)、決策。2）設(shè)計單位提供技術(shù)服務(wù)設(shè)計成果是工程建設(shè)的基礎(chǔ),能否及時準確地提供高質(zhì)量的設(shè)計產(chǎn)品，并且及時處理工程施工中的技術(shù)問題，對工程工期和質(zhì)量都有著重要意義。為此，設(shè)計單位根據(jù)能建廠房廠房施工需要，按供圖協(xié)議及時提供施工所用圖紙，并且在施工現(xiàn)場設(shè)立了設(shè)計代表處，在能建廠房廠房施工現(xiàn)場設(shè)立了專業(yè)組。設(shè)計單位代表深入現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)解決問題。3）施工承包商質(zhì)量自我保證控制能建廠房廠房工程的施工單位，為了保質(zhì)保量完成任務(wù)，嚴格按照ISO9002標準，建立了質(zhì)量保證責(zé)任體系。包括由分局局長任質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(質(zhì)量第一責(zé)任人)，主管工程副局長(質(zhì)量主管責(zé)任人)和總工程師擔(dān)任副組長(技術(shù)責(zé)任人)。其他各部室主要負責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。各下級單位也相應(yīng)成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，項目經(jīng)理為第一責(zé)任人，從上到下形成了全方位的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。（2）通過施工質(zhì)量管理體系的運作,正確處理五個關(guān)系1）質(zhì)量與工期的關(guān)系工程質(zhì)量保證體系的建立，表面上使工期延長，但實際上卻縮短了工期，這主要是人們對有些問題的固有認識的結(jié)果。工程與質(zhì)量本身不是一對矛盾體，工程質(zhì)量提高，減少甚至杜絕返工，能夠使各工序加快進行，從而使工期縮短。能建廠房廠房工程由于很好地解決了工程質(zhì)量問題，降低了返工率，從而使工期縮短近7個月。2）質(zhì)量與成本投入的關(guān)系質(zhì)量與成本投入具有既對立又統(tǒng)一的關(guān)系，一般情況下，提高質(zhì)量需要增加成本的投入，但實際工作中，若質(zhì)量提高可以明確減少和防止不合格品的發(fā)生，減少和防止返工的損失，從而降低了工程成本的投入。3）質(zhì)量與安全的關(guān)系工程質(zhì)量與安全有著不可分割的關(guān)系。能建廠房廠房工程積極處理好質(zhì)量與安全的關(guān)系，在日常工作中,落實好生產(chǎn)質(zhì)量管理措施的同時，安全措施也相應(yīng)布置下去，做到每周有安全生產(chǎn)例會，與質(zhì)量措施落實會同時同地點進行，共同把兩者的措施協(xié)調(diào)好，從而使工程質(zhì)量有了較大的提高，而安全事故率卻大大降低。4）質(zhì)量與效益的關(guān)系工程質(zhì)量與效益的關(guān)系越來越受到更多人的關(guān)注。尤其是中國加入WTO之后，質(zhì)量就真正成為了打開國內(nèi)國外市場的金鑰匙，有了質(zhì)量作為保證，就會使自己在市場競爭中，立于不敗之地，就會贏得市場，才能保證施工企業(yè)經(jīng)濟效益的良性循環(huán)。5）質(zhì)量與企業(yè)信譽的關(guān)系市場經(jīng)濟條件下，人們非常認可“誠信”二字。隨著社會的進步，生活水平的提高，水利水電工程市場的開放與搞活，存在著嚴重魚龍混雜的局面。這種狀況下的競爭，誠信就是水利水電施工企業(yè)競爭的資本。誠信的前提和基礎(chǔ)又是工程質(zhì)量，因此，贏得別人認可，首先就要提高水利水電施工企業(yè)所施工工程的質(zhì)量。3.5泰州能建廠房項目出現(xiàn)問題與對策3.5.1泰州房廠房建設(shè)項目出現(xiàn)的質(zhì)量問題強化質(zhì)量保證體系，實施質(zhì)量獎懲制度，落實施工質(zhì)量責(zé)任制。1）成立以項目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負責(zé)人中間控制，質(zhì)檢員基層檢查的三級質(zhì)量管理體系，形成一個橫向從分部、分項工程到外分包各個項目，縱向從項目經(jīng)理到生產(chǎn)班組的質(zhì)量管理體系。2）各部門嚴格執(zhí)行各自的質(zhì)量職責(zé)，建立健全可靠的技術(shù)、質(zhì)量保證以及監(jiān)督體系，認真貫徹落實各項管理制度、法規(guī)和責(zé)任制。3）以試驗、技術(shù)管理、質(zhì)量檢查為信息中心，傳遞質(zhì)量信息。以便項目經(jīng)理對異常情況迅速作出反映，并將新的指令信息傳遞到現(xiàn)場，調(diào)整施工部署，糾正質(zhì)量偏差。4）通過各種形式組織管理人員學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和國家強制性標準，引進學(xué)習(xí)先進的科學(xué)技術(shù)、新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，努力提高各級人員的質(zhì)量管理意識。各職能人員要制定自己的工作質(zhì)量標準，把自己分管的工作做好，以保證質(zhì)量。在施工過程中，全體管理人員必須嚴格執(zhí)行國家和地方各級政府部門頒發(fā)的各項規(guī)范、規(guī)程和標準，樹立“百年大計，質(zhì)量第一”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，“以質(zhì)量求信譽，以質(zhì)量求發(fā)展”的思想，樹立牢固的質(zhì)量意識。特別是做好圖紙會審，技術(shù)交底，測量放線、技術(shù)復(fù)核、原材料檢驗及驗收、隱蔽驗收、資料收集及整理等保障工程質(zhì)量的工作，建立施工前、施工過程中的質(zhì)量保證體系，以保證技術(shù)管理工作全面貫徹執(zhí)行。5）以工程和技術(shù)施工難度及管理工作為對象，制定預(yù)防和糾正措施，力爭消除各施工質(zhì)量通病，消除不合格品的出現(xiàn)。6）加強工程質(zhì)量管理，嚴格質(zhì)量評定標準，堅持“三檢制（自檢、互檢、交接檢）”，上道工序不合格，不能進入下道工序施工，每一個分項工程完成后應(yīng)在班組自檢的基礎(chǔ)上由工程技術(shù)負責(zé)人組織工長和班組長對該分項進行質(zhì)量檢驗評定，再同現(xiàn)場質(zhì)檢員進行復(fù)核。項目部每月組織一次質(zhì)量大檢查，以質(zhì)量為依據(jù)來確定獎懲。7）項目部設(shè)專職質(zhì)檢員。質(zhì)檢員有質(zhì)量否決權(quán)，即有權(quán)制止違反規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量標準的行為，并可責(zé)令違規(guī)者停工修整。3.5.1施工質(zhì)量保證措施為保證施工質(zhì)量，必須在人力、物力、財力上精心準備，加大投入。（1）組織保證措施為達到優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)，保證本工程的質(zhì)量、進度實現(xiàn)完全履約，公司選派責(zé)任心強，技術(shù)和管理經(jīng)驗豐富的人員為框架組成項目部，形成一個懂技術(shù)，能吃苦，團結(jié)協(xié)作的項目管理班子；領(lǐng)導(dǎo)層以下管理層設(shè)工程施工技術(shù)組、物資供應(yīng)組和合同經(jīng)營財務(wù)組，其任務(wù)是將項目部的決定，把總體安排分解落實到具體人頭，并明確責(zé)任，帶領(lǐng)本組管理人員直接實施。各職能組以下設(shè)專業(yè)施工員、質(zhì)檢員、安全員、材料員、設(shè)備員等構(gòu)成執(zhí)行層，以上人員參加過多棟與本工程類似的工程施工和管理，大部分管理人員從事過創(chuàng)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎項目均能獨立完成各自承擔(dān)的任務(wù)。（2）資金、材料設(shè)備準備為保證本工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)，在項目上要加大資金投入，特別是在材料、人工費方面。（3）勞動力準備由公司勞動人事部門選派有敬業(yè)精神、技術(shù)過硬、工種齊全的操作班組按勞動力計劃分批進場。公司擬依托土建處，在全司范圍內(nèi)挑選精兵強將，尤其是具有銀行辦公樓施工經(jīng)驗，具備一定素質(zhì)的管理人員和技工，組成施工管理和技術(shù)操作班子。（4）基礎(chǔ)施工開工前，施工管理人員和質(zhì)檢員必須認真熟悉圖紙