山水文化宣傳

山水文化一、感知山水中青旅山水酒店集團股份有限公司是旅游業(yè)著名的上市公司中青旅控股股份有限公司（SH：600138）的直屬企業(yè)，專業(yè)從事連鎖酒店投資、開發(fā)、運營、管理。自2002年起，公司先后創(chuàng)立了“山水時尚”、“山水設計師”、“山水愛斯”、“山水花園”、“山水富麗華”等酒店品牌，并以其別致的風格、人性化的體驗、便捷的服務、超值的價格填補了中檔商務和城市休閑度假酒店市場的空白，在業(yè)內(nèi)獨樹一幟，獲得社會廣泛贊譽。2005年由中青旅控股股份有限公司投資深圳市山水投資管理公司，成立注冊資金一億元的“中青旅山水酒店投資管理有限公司”，山水品牌酒店由深圳區(qū)域走向全國連鎖酒店發(fā)展；2015年，改制成為深圳中青旅山水酒店股份有限公司；年，公司正式掛牌新三板（股票名稱：山水酒店，股票代碼：835714），進入資本市場平臺；年，由國家工商總局批準，變更為“中青旅山水酒店集團股份有限公司”，走向“成為中國精品智慧酒店領導者”的發(fā)展大道。2018年1月4日，山水酒店集團隨中青旅集團公司劃轉(zhuǎn)至大型金融控股集團光大集團。目前，中青旅山水已在北京、廣州、深圳、成都、南京、蘇州、武漢、麗江等地投資管理了近百家個性鮮明、風格突出的城市度假精品連鎖酒店。未來公司將迎來新的發(fā)展階段，厚積薄發(fā)。不斷超越，致力于發(fā)展成為經(jīng)營特色鮮明、投資模式領先、以顧客需求為導向追求的中高端連鎖酒店管理集團，以更優(yōu)異的成績，帶動行業(yè)，回饋大眾。二、文化山水?企業(yè)使命：為更多的人提供愉悅的酒店體驗，讓更多的人分享有品質(zhì)的生活。大道行簡，在使命的追求中，中青旅山水心無旁騖，始終堅持以發(fā)展中檔酒店為基礎的服務定位，研究酒店業(yè)和消費者最本真的需求，致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務和愉悅的生活體驗。同時踐行不斷創(chuàng)新發(fā)展，分享成功喜悅，和社會各界合作共贏，促進人們生活品質(zhì)的提升。?企業(yè)愿景：成為中國精品智慧酒店領導者。中青旅山水成立伊始，專注于中端連鎖酒店市場，經(jīng)過十四年的深耕細作、管理提升，確立了一定的行業(yè)地位，擁有了獨特的優(yōu)勢。面對持續(xù)的競爭壓力和行業(yè)變革洗禮，中青旅圍繞大眾旅游消費升級需求，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，卓越前行，向中高端精品酒店、智慧酒店發(fā)展，同時與時俱進，研究智能產(chǎn)品在業(yè)界的應用。篳路藍縷求索路，乘風破浪續(xù)征程。未來，中青旅山水將繼續(xù)奮勇前進，致力成為中國精品智慧酒店領導者。?企業(yè)精神：誠為先、信為基、人為本、和為貴企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和精神境界，起到激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)活力的作用。企業(yè)精神是企業(yè)在實施經(jīng)營管理過程中所體現(xiàn)出來的品格。中青旅山水從成立第一天起，就把“誠為先、信為基、人為本、和為貴”作為“立身之本、發(fā)展之基、信譽之源”，竭誠為每位客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。（1）誠為先——待人處事“誠”字當先，做人不誠，難以安身。（2）信為基——以信興業(yè)，信譽至上，取信于顧客，取信于職員，取信于社會。（3）人為本——尊重人性，充分理解顧客和職員的需求，為職員提供發(fā)展的平臺，為顧客創(chuàng)造快樂的空間。（4）和為貴——和睦相處，團結(jié)和睦，實行和諧管理，營造人和環(huán)境。對每一位山水人來說，“誠、信、人、和”是一種責任，它決定著企業(yè)能否永續(xù)經(jīng)營，長盛不衰；是一筆資產(chǎn)，它凝聚著所有山水人的追求，決定著經(jīng)營的廣度和高度；是一種品質(zhì)，它奠定了“立志如山、行道如水”在顧客心目中的地位。?核心價值觀：至誠至新、高效高質(zhì)、共創(chuàng)共贏。至誠至新：以誠信、誠心為企業(yè)之根本，處事之原則。誠信規(guī)范合作、誠心服務大眾，始終以顧客的本質(zhì)需求為企業(yè)的發(fā)展目標，努力為社會大眾提供安全、精致的產(chǎn)品和周到、體貼的服務。以創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)為發(fā)展之目標，公司始終把創(chuàng)新能力作為提升企業(yè)競爭力的關鍵，在創(chuàng)新中求發(fā)展，在發(fā)展中謀創(chuàng)新。引進新穎高端智能的設備、靈活前沿的管理機制，領先一步想顧客所想、社會所需，順應人們不斷提升的需求和企業(yè)發(fā)展的需要，不忘初心與時俱進，砥礪前行。高效高質(zhì)：中青旅山水追求服務及工作中的高效率和高品質(zhì)。從入住的智能化到房間的一鍵式智能開關服務、離店的0秒退房制度、7*24小時不間斷式線下體驗線上溝通服務、款客之道的銷售服務技巧、閉環(huán)式的顧客投訴處理等解決方案，都旨在為顧客節(jié)省寶貴時間，營造輕松愉快的體驗。公司運營中，實行簡單有效的管理模式，事業(yè)部制的發(fā)展運作、規(guī)范標準的管理制度、不斷優(yōu)化的決策流程，旨在公司快速發(fā)展中培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才，促進公司更健康發(fā)展。共創(chuàng)共贏：中青旅山水強調(diào)以人為本的理念，充分理解職員、顧客、合作伙伴的真實需求。注重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工創(chuàng)造共同成長的平臺、提供更多發(fā)展機會，讓更多員工成為企業(yè)受益者、領導者。多渠道了解尊重顧客的意見訴求，山水旗下多個細分品牌為顧客提供多方位的服務。攜手更多志同道合的商業(yè)伙伴、推行靈活多樣的合作方式，以實現(xiàn)合作共贏的發(fā)展。三、責任山水（1）綠色消費，健康生活在謀求企業(yè)發(fā)展的同時，關注與自然的和諧共融。中青旅山水用自身實際行動引導行業(yè)的認知，用實踐向社會承諾：我們珍愛環(huán)境，追求綠色低碳的可持續(xù)發(fā)展；我們創(chuàng)新酒店模式，倡導健康休閑的生活方式。2002年，蔡海洋總裁在全國范圍內(nèi)首次提出了“綠色環(huán)?！睍r尚酒店新概念，建立了行業(yè)內(nèi)首個低碳環(huán)保主題酒店，倡導健康休閑生活方式。年，山水酒店在行業(yè)內(nèi)率先取消一次性免費洗漱用品，采用可循環(huán)洗漱用品，減少資源浪費。山水酒店在行業(yè)內(nèi)首個試點熱水循環(huán)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的節(jié)能改造及節(jié)能產(chǎn)品應用。山水連續(xù)6年參與“地球熄燈1小時”公益活動，與上萬名賓客共同為環(huán)保事業(yè)奉獻一己之力。（2）以人為本、實現(xiàn)價值努力營造團結(jié)、高效、嚴謹、快樂的工作環(huán)境；發(fā)揚謙誠、務實、合作、進取的工作作風，開展有效的溝通，保障員工的權(quán)益，營造公平的就業(yè)機會，尊重員工。提供有競爭力的福利和薪酬待遇，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)與員工共同成長。星星之火，可以燎原。2008年，公司成立工會組織，保障員工的利益；并設立“關愛基金”，為遇到困難的員工及時伸出援助之手，為員工排憂解難。截止目前，用于內(nèi)部員工關愛支出金額超過23萬元。公司組織年度聯(lián)歡晚會、培訓系列課程、年度國內(nèi)（國外）旅游、運動會、歌唱賽、征文比賽、技能比賽等豐富的文化活動陶冶員工的情操，保障員工身心健康，營造快樂工作的氛圍。（3）熱心公益，回饋社會愛老敬老，傳承美德。中青旅山水連續(xù)10年組織員工定期探望福利院的孤寡老人，為老人帶去關愛與陪伴。中青旅山水為春節(jié)期間“留守族”提供免費住宿，贊助“為愛南北大穿越”公益騎行，給貧困山區(qū)孩子募集愛心午餐，支持旅游扶貧公益項目，做有社會責任感的企業(yè)公民。4）時尚文化、快樂互動中青旅山水參與并贊助“許茹蕓演唱會”、“莫文蔚演唱會”等演唱會；“第十四屆環(huán)球旅游美皇后”等大型選美賽事；《熱血男人幫》、《80后婚約》、《太嗨》等電影；《大都市小愛情》等電視劇；贊助“金薔薇微電影導演大賽”，支持新銳導演扶持計劃；投資拍攝《宮俊的臨界邊緣》等微電影。四、榮譽山水2006年，深圳市首批“綠色酒店”。2009年，中國酒店業(yè)最受歡迎品牌酒店、誠信中小企業(yè)、深圳市政府定點接待酒店。年，粵港澳地區(qū)最受商旅人士歡迎的連鎖品牌酒店、廣東省誠信示范企業(yè)、廣東省金牌酒店管理公司、十強連鎖品牌酒店、十大低碳主題酒店、總裁蔡海洋先生被評為全國綠色飯店先進工作者。年，最受粵港澳商旅人士歡迎的連鎖商務酒店。年，中國飯店業(yè)品質(zhì)飯店獎、中國飯店業(yè)最佳品牌企業(yè)。年，最佳商務酒店品牌、深圳連鎖50強、中國飯店集團60強、最具成長性連鎖飯店品牌、中國酒店集團規(guī)模排行第39名、最具影響力中端酒店品牌、深圳市最佳酒店管理集團。年，黨政機關會議定點酒店、中