恒隆行政管理手冊

恒隆行政管理手冊（試用版）編制恒隆綜合部日期2009年2月審核日期批準日期目錄目錄目錄、行政管理制度TOC\o"1-5"\h\z.保密管理制度 6-7.文書管理制度 8-9.印章管理制度 10.公司證照管理制度 11.提 案 管 理 制度 12-13.出 差 管 理 制度 15-17.門 禁 管 理 制度 18-19.突 發(fā) 事 件 管 理 制度 20-23.日常行政規(guī)范管理制度 24-26、行政管理表格. 收發(fā)函登記表 30.收發(fā)傳真登記表 31. 傳真格式 32.內(nèi)部文案審批單 33.收發(fā)文登記表 34.文件傳閱單 35.文件簽收單 36.文件移交單 37.圖章刻制申請表 38.用章使用申請單 39.用章登記表 40.印鑒移交清單 41.提案表 42.提案效果報告表 43.提案評分表 44.出差申請表 45.現(xiàn)金報銷單 46.出差報告書 47.突發(fā)事件報告 48.突發(fā)事件調(diào)查總結報告 49.總裁令（格式） 50.總部心工作令（格式） 51.月度工作計劃 52.計劃提交登記表 53.計劃差異工作請示報告 54.計劃完成情況統(tǒng)計表 55.月度作總結 56.月度部門考評表 57三、行政管理流程.寄送信函、快件工作流程 60.傳真發(fā)文工作流程 61.傳真收文工作流程 62.發(fā)文管理流程 63.收文管理流程 64.印章制刻申請流程 65.印章使用流程 66.公司證照管理流程 67.提案管理流程 68.出 差 管 理 流程 69-70.突發(fā)事件處理流程 71.工作令督辦工作流程 72.部門工作監(jiān)督核查工作流程 73.月度計劃管理工作流程 74.年度計劃管理工作流程 75.行政費用編制工作流程 76.行政費用管理工作流程 77四、行政管理辦法與方案.計 劃 管 理 辦法 80-81.流程管理辦法 82.員 工 職 務 行 為 準則 83-88.反 舞 弊 工 作 條例 89-94.日常業(yè)務費用管理辦法 95-96當今職場，多一個朋友，便多了一條生存之路，將各路精英聚集在一起，實現(xiàn)職場資源共享，達到相互幫助，共同進步的目標，是我們這些志同道合者共同的心愿，順德天外天與38名CEOft同組建了“江南職業(yè)精英系列六大群”.保密管理制度 6-7.文書管理制度 8-9.印章管理制度 10.公司證照管理制度 11.提案管理制度 12-13.出差管理制度 15-17.門禁管理制度 18-1920-23.突發(fā)事件管理制度20-23.日常行政規(guī)范管理制度 24-26眾安房產(chǎn)后限公司ZHONGANREALESTATE保密管理制度生效發(fā)文子號1號文件編號頁碼.目的：為增加員工的保密意識，保護公司利益和保守商業(yè)秘密，特制訂以下保密制度.范圍：本制度適用公司內(nèi)所有人員；本制度應用于公司各項 招商營運、營銷企劃、物業(yè)管理、財務管理、行政管理等各類工作。.工作職責(1)全體員工根據(jù)保密制度，自覺遵守和執(zhí)行保密協(xié)議；行政管理制度(2)各部門領導對本部門員工執(zhí)行和遵守保密制度負有直接責任，對下屬的違反保密制度的行為負全責；行政管理制度(3)公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理對本公司遵守保密協(xié)議和執(zhí)行保密制度負有直接責任，對下屬違反保密制度的行為負全責；(4)總公司副總裁、總裁對恒隆公司遵守保密制度和執(zhí)行負有間接責任。(5)綜合管理部對本公司保密協(xié)議遵守和執(zhí)行負有監(jiān)督和檢查權，并對保密制度的執(zhí)行和遵守負有連帶責任。4.工作內(nèi)容(1)商業(yè)秘密的定義：指本公司不為公眾所知悉，能為公司帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術信息、經(jīng)營信息以及公司根據(jù)法律、法規(guī)或慣例應當視作商業(yè)秘密的其他信息。包括企業(yè)在活動中生成、收集、使用的，與現(xiàn)實和未來業(yè)務相關的經(jīng)營信息、財務信息、人力資源信息、客戶信息、技術信息、檔案信息等。包括但不限于：(a)公司各類會議內(nèi)容、紀要及管理文件；(b)公司的各種合同書、業(yè)務往來文件、業(yè)務洽談情況及投資和業(yè)務開展意向；(c)各種合作的計劃及材料、業(yè)務洽談備忘錄及有關資料；(d)各類項目招標(議標)前的各種資料與底價；編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE保密管理制度生效發(fā)義子口號

號文件編號頁碼(e)與公司關系密切的合作伙伴和客戶的相關資料；(f)公司營銷策劃資料；(g)公司員工的工資、獎金及有關情況；(h)其他屬于保密范圍內(nèi)的事項。(2)商業(yè)秘密的保守：保守秘密是指員工未經(jīng)授權的情況下，不可以不合理或非法手段獲取、透露、使用、允許或協(xié)同他人使用商業(yè)秘密。行政管理制度(3)商業(yè)秘密的使用：確需使用商業(yè)秘密的，由申請人提出，經(jīng)部門領導、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁審批，所有使用商業(yè)秘密的由書面批準為依據(jù)，否則視為泄密。行政管理制度(4)商業(yè)秘密的公開：商業(yè)秘密具有時效性，保密時效過后，由綜合管理部根據(jù)執(zhí)行管理層書面簽批，方可公布和通報，通報范圍為涉及相關工作部門或相應的管理層。未經(jīng)公開的信息，一律為商業(yè)秘密。5.實施細則(1)全體員工在簽訂勞動合同時，簽訂保密協(xié)議，以明確責任和義務。(2)在收購、兼并、合作等過程中，在商談的前期階段要求與外部單位簽訂保密協(xié)議，符合上市規(guī)則要求，同時保證公司信息不被泄露，保證工作的順利進行。(3)處罰(a)因過失泄密，視情節(jié)分別給予100?5000元的罰款，并予以通報批評，情節(jié)嚴重的解除勞動合同；(b)故意泄露機密者，公司將無條件解除勞動合同，并要求其賠償經(jīng)濟損失，直至追究法律責任；(c)觸犯國家法律者，移交國家司法部門處理。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE文書管理制度生效發(fā)義子口號

號文件編號頁碼第1條目的：為使文書管理制度化、規(guī)范化，以增進文書處理的品質(zhì)及效率，特制定本制度。第2條范圍：本單位各部門與外界往來文書的收發(fā)均由綜合管理部負責。第3條簽收文件時，要確認收文單位或收件人姓名無誤后再進行簽收。第4條簽收文件時發(fā)要對文件的份數(shù)、標題等內(nèi)容逐份清查核對，如發(fā)現(xiàn)其中一項不對口，應及時報告主管領導。第5條簽收文件應簽寫姓名并注明時間。行政管理制度第6條文件的登記編號：對收到的文件，要分類逐件在《收文登記簿》上詳細登記。登記項目一般包括收到日期、順序編號、來文單位、發(fā)文字號和文件標題。參加各種會議帶回的文件、材料，在傳達、匯報結束后應交綜合管理部保管，個人不得存放。行政管理制度第7條內(nèi)部制發(fā)文件流轉，由各部門自行登記、收文、立卷、存檔。第8條企業(yè)的文件由綜合管理部負責起草和審核，由總經(jīng)理簽發(fā)。重要性文件報總裁辦由總裁簽發(fā)。第9條以各部門名義撰寫的文件，由各部門自行登記、簽發(fā)。第10條在企業(yè)日常經(jīng)營管理中，有關圖紙、審批工作、安排部署、傳達上級指示等事項應按有關制度辦理，經(jīng)分管領導批準后，由主管業(yè)務部門書面或口頭通知執(zhí)行，一般不用企業(yè)文件的形式發(fā)布。第11條外來文件由綜合管理部登記收文后，根據(jù)業(yè)務性質(zhì)分送各有關部門處理。第12條內(nèi)部制發(fā)文件流轉時，由發(fā)文部門登記簽發(fā)后，直接送收文部門登記簽收。第14條各部門收到需參與會簽的文件時，須本著本部門的職責及時認真處理并簽署意見。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE文書管理制度生效發(fā)義子口號

號文件編號頁碼第15條文件收文后，再依《收文處理單》內(nèi)所指定的會簽順序，轉送其他會簽部門或某人，若某部門或某人為最后一個會簽單位，則處理后將本文件轉送綜合管理部。第16條重要文件的審核、批示與執(zhí)行涉及企業(yè)總體協(xié)調(diào)或應由總經(jīng)理或總裁審核的文件，由綜合管理部匯總簽辦意見，呈總經(jīng)理或交其他授權者做最終的審核、批示，并下發(fā)相關部門予以執(zhí)行。第17條經(jīng)辦理歸檔后的文件應立檔管理。行政文件由綜合管理部立檔管理，業(yè)務文件由業(yè)務部門立檔管理，次年移交檔案室管理。第18條立檔按年度、機構、問題分類立卷，卷中按規(guī)定編頁碼號，卷首有案卷目錄。行政管理制度第19條文件檔案用卷宗按規(guī)定裝訂保存。行政管理制度第20條借閱(1)凡因工作需要借閱文件時，必須履行手續(xù)，一般文件經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，重要文件經(jīng)總經(jīng)理同意方可借閱。(2)文件借出室外需登記，借閱期間應保證文件的完整與安全，閱后在規(guī)定時間內(nèi)歸還。(3)翻印(復印)如需復印文件，應經(jīng)領導同意方可復印。第21條保管(1)文件應妥善保管，防蟲、防霉、防丟失，保證文件的安全。(2)所有文件應有專柜存放，加鎖，定期清理翻動、通風、防濕。(3)機密文件按密級保管，不得隨便放置于公共場所，不得私自摘錄或對外泄露。第22條文件的銷毀文件的銷毀應請示領導簽字同意，并建賬登記，經(jīng)兩人以上監(jiān)督銷毀，任何人不得私自銷毀文件。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE印章管理制度生效發(fā)義子口號

號文件編號頁碼.公司印章指公司公章、合同專用章、財務專用章、各部門章、法人代表章等。.公司印章的使用范圍。(1)發(fā)送正式公文、電函、傳真件等。(2)報送或下達各類業(yè)務計劃、業(yè)務報表、財務報表等。(3)授權委托書、人事任免、勞動合同、對外介紹等。(4)簽訂業(yè)務合同、協(xié)議等。(5)上崗證、先進集體和個人榮譽證書等。(6)需要代表本企業(yè)加蓋行政公章的其他批件、文本、憑證、等。行政管理制度(7)企業(yè)內(nèi)部對口業(yè)務部門直接的工作聯(lián)系。行政管理制度.公司印章的刻制。(1)由需刻印部門負責人據(jù)工作需要提出刻制印章的申請， 經(jīng)總經(jīng)理批準方可刻制，并報財務管理中心及行政中心備案。(2)新刻制印章由印章保管部門取印模留樣歸檔保存。.公司印章的使用管理。(1)使用公司印章時應當填寫《公司印章使用申請表》，寫明使用緣由，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后，連同需蓋章文件材料一并交公司機要員。(2)公司印章的使用原則上機要員掌握，機要員必須嚴格控制印章使用范圍和仔細檢查用章申請單的審批。(3)公司印章原則上不準帶出公司，如確因工作需要，需報請總經(jīng)理批準，并由申請人寫出借據(jù)以及明確歸還時間。(4)常規(guī)用印或需再次用印的文件材料，如之前已有過用章中請表可省去相關手續(xù)。印章管理員應同時填寫登記表格以備查。.公司印章的保管。(1)公司公章和部門印章由機要員保管，財務章和法人章由財務部門保管。(2)公司印章保管員發(fā)生變動，應填寫印章交接表，辦好相關移交工作，并有第三方鑒證人，相關手續(xù)表格歸檔保存。(3)印章遺失時除立即向上級報備外，還應依法公告作廢。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE公司證照管理制度生效發(fā)義子口號

號文件編號頁碼為了規(guī)范公司各類證照的管理，進一步盤活公司無形資產(chǎn)，確保公司各項工作高效運轉，特制定本規(guī)定。一、本規(guī)定適用于公司所有證照的管理。包括公司的法人營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)經(jīng)營許可證、企業(yè)代碼證、稅務登記證、房產(chǎn)證、土地證及經(jīng)營運轉中所需的各類證件及公司統(tǒng)一為員工辦理的健康證、工作證等。行政管理制度二、綜合管理部是公司證照管理的職能部門。負責各種證照的申報、登記、變更、年檢、注銷；證照的保管、登記、備案。在辦理證照過程中有關部室根據(jù)職責承辦部分事項和全部事項。行政管理制度三、各類證照由綜合管理部登記造冊，委派專人統(tǒng)一管理。證件保管人必須妥善保管各類證照，如出現(xiàn)損壞或丟失，要立即向主管領導報告外，并與發(fā)證機關聯(lián)系，及時辦理證照的掛失和補辦手續(xù)，同時由審計部追究其相關責任。四、各部門如需使用證照必須經(jīng)主管領導總經(jīng)理同意批準，說明使用范圍和使用時間，辦理使用登記手續(xù)后，方可攜帶外出，使用完畢后，用件人和證件管理人應在登記表上注明領?。ń换兀r間并簽字。五、各類證照未經(jīng)主管領導批準，任何人不得隨意翻動、復印、外借，更不許擅自使用公司的證照進行各種擔保。六、證件保管人需對到期的證件，提醒主管領導安排相關人員及時驗證。不及時驗證者,造成的各類損失由相關責任人擔負，并追究其責任。七、證件主管人因工作需要而調(diào)動崗位時，應填制“證件移交清冊”，移交人和接交人在與證件清單核對數(shù)目后，二人均在“證件移交清冊”上簽字。八、公司為職工辦理的工作證由個人保管，職工在調(diào)離、退休時必須交回工作證。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE提案管理制度生效發(fā)義子口號

號文件編號頁碼.為充分調(diào)動公司全體員工參與公司管理的積極性、創(chuàng)造性，鼓勵員工針對公司現(xiàn)狀提出建設性的改善意見或改革方案，借此改善公司經(jīng)營管理、節(jié)約成本、提高效率、增強企業(yè)活力，特制定本管理辦法。.公司綜合管理部負責員工各類提案的收集、整理、匯總，并組織相關人員對提案進行分析、評估、匯總，提出獎勵意見，并對實施提案進行跟蹤、反饋。.提案范圍：(1)對公司經(jīng)營管理等方面的技術性或管理性的合理化建議；(2)對公司未來經(jīng)營、發(fā)展規(guī)劃、遠景目標等重大決策性的建議及思想；(3)對不良行為的舉報及有利于公司品牌形象提升的各項建議。行政管理制度.提案申請、審核程序行政管理制度(1)一般途徑：由提案申請人填寫《提案表》,并附詳細實施方案。屬公司內(nèi)部提案，經(jīng)部門領導審核，報請項目總經(jīng)理審批，如涉及集團公司的提案，則由總經(jīng)理審核后報總部行政中心分類報審。(2)網(wǎng)絡途徑：提案人可以根據(jù)自己的意愿選擇電子郵件直接提交， 提案人按公司公示的公司總經(jīng)理電子郵箱進行網(wǎng)上提案提交。(3)提案人對各項提案進行一般性及重大性類別定性，屬公司一般性提案由總經(jīng)理審批后實施，屬下屬公司重大性提案及集團重要性提案由集團總裁審批后實施。(4)提案實施如需經(jīng)費開支，按提案類別審批程序執(zhí)行。(5)提案過程中各相關公司、部門人員予以配合，由各司綜合管理部協(xié)調(diào)。(6)提案審批結果由綜合部反饋給提案人，如提案未采納，綜合部應該注明原因，并通知慰撫提案人。通過網(wǎng)絡途徑，由綜合部或行。在尊重提案人意愿的的前提下 ，將提案審批結果單獨反饋給提案人。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE提案管理制度生效發(fā)義子口號

號文件編號頁碼.提案評審依據(jù)(1)提案客觀性及具體性，即要求提案人將現(xiàn)狀真實地反映出來，以事實和數(shù)據(jù)說話。(2)提案根據(jù)問題原因的明確性，即要求提案人把問題發(fā)生的主要原因找出來。(3)提案解決問題的可行性，即要求提案人針對問題發(fā)生的主要原因，提出具體的改善對策，也就是提出解決問題的具體方法，對只提問題不提解決辦法的提案被視為無效提案。(4)改善的績效性，一切提案以績效為導向，這種績效不一定是以金錢去衡量、它是一個綜合性指標，它的判定標準上促使公司向越來越好方向發(fā)展。.提案效果的評估、審定行政管理制度(1)提案采納實施后，由實施公司部門負責填寫《提案效果報告》 《提案評分表》并備齊行政管理制度報告所需的數(shù)據(jù)、圖標等資料，交各司綜合管理部。(2)綜合部在收到上述提案資料后七日內(nèi)，會同實施部門經(jīng)理，相關負責部門組成評定組，評定組根據(jù)該項目創(chuàng)造性大小、水平高低、難易程度、經(jīng)濟效應大小，對公司發(fā)展的貢獻率大小等進行復核等綜合評定，并將提案上報總經(jīng)理。.提案獎勵(1)公司根據(jù)《提案效果報告》《提案評分表》對提案申請人進行獎勵。(2)獎勵辦法類別分類等級評分標準獎勵集團重要性A90分(含)XX元記大功一次B80分(含)XX元記小功一次集團一般性A90分(含)XX元記小功一次B80分(含)XX元嘉獎一次C70分(含)XX元嘉獎一次公司重要性A90分(含)XX元記小功一次編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE提案管理制度生效發(fā)義子口號

號文件編號頁碼公司重要性B80分（含）XX元嘉獎一次C70分（含）XX元嘉獎一次公司一般性A90分（含）XX元嘉獎一次B80分（含）XX元嘉獎一次C70分（含）XX元嘉獎一次D60分以卜/、手采納XX元（3）對因改善而降低成本或增加收入超過xx萬的，由綜合管理部專案上報總經(jīng)理或總行政管理制度裁，核定額外獎勵獎金。行政管理制度（4）聯(lián)名提案的獎金分配由第一提案人主持分配。.本辦法自公布之日起開始實施。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE出差管理制度生效發(fā)義子口號

號文件編號頁碼第1條目的為了進一步規(guī)范企業(yè)員工出差管理工作，強化成本管理意識，合理控制差旅費開支，特制定本制度。第2條審批程序和權限員工出差時應填寫《出差審批單》，并按以下權限進行審批。(1)總經(jīng)理出差，報備總部行政管理中心。(2)公司領導班子成員出差，報請總經(jīng)理審批。(3)部門負責人出差，報請總經(jīng)理審批。(4)其他人員出差，報請企業(yè)分管領導審批。行政管理制度(5)國外出差，一律由總經(jīng)理或集團總裁核準。行政管理制度第3條因公務緊急，未能履行出差審批手續(xù)的，出差前可以電話方式請示，出差歸來后補辦手續(xù)。第4條出差人員因特殊原因無法在預定期限返回銷差而必須延長滯留的，根據(jù)出差者中請，經(jīng)調(diào)查無誤后支給出差差旅費。第5條出差人員交通工具除可利用企業(yè)車輛外，以利用火車、汽車為原則。但因緊急情況經(jīng)總經(jīng)理、總裁核準者可乘坐飛機。第6條使用企業(yè)交通車輛或借用車輛者不得申領交通費。第7條因陪同客戶外出或其他特殊情況下差旅費用超支或超規(guī)格乘坐交通工具的，須事先征得領導同意。第8條出差標準規(guī)定(1)出差費用標準：實行限額標準內(nèi)實報實銷，具體標準見表 13-1。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE出差管理制度生效發(fā)義子口號

號文件編號頁碼行政管理制度\^只務費"準總經(jīng)理副總經(jīng)理各部門經(jīng)理及主管一《員工交通費實報實報軟臥實報或者飛機票價的XX%硬臥實報每日住宿費實報實報A類地區(qū)XX元以內(nèi)B類地區(qū)XX元以內(nèi)C類地區(qū)xx元以內(nèi)A類地區(qū)XX元以內(nèi)B類地區(qū)XX元以內(nèi)C類地區(qū)xx元以內(nèi)每日餐費早餐實報實報A類地區(qū)xx元以內(nèi)B類地區(qū)XX元以內(nèi)C類地區(qū)xx元以內(nèi)A類地區(qū)xx元以內(nèi)B類地區(qū)XX元以內(nèi)C類地區(qū)xx元以內(nèi)午餐、晚餐實報實報A類地區(qū)XX元以內(nèi)B類地區(qū)XX元以內(nèi)C類地區(qū)xx元以內(nèi)A類地區(qū)xx元以內(nèi)B類地區(qū)XX元以內(nèi)C類地區(qū)xx元以內(nèi)每日雜費實報實報XX元以內(nèi)xX元以內(nèi)業(yè)務必要的開支實報實報實報實報編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE出差管理制度生效發(fā)義子口號號文件編號頁碼行政管理制度⑵遠途出差如利用夜間(午后9時以后，午前6時以前)車次，住宿費減半支給。(3)出差時的招待費用確因工作需要招待客人時，要根據(jù)不同客戶和人數(shù)，本著既節(jié)約又能辦好事的原則，對單筆支出超過 元以上的招待費必須先請示部門經(jīng)理；超過 元以上的招待費必須先請示總經(jīng)理同意，報銷時按財務相關規(guī)定報銷。(4)隨同高層人員出行的普通員工，食宿隨高層人員。(5)如因工作需要超出標準，需在《出差審批單》上列明原因。第9條出差人員返回企業(yè)后， 天內(nèi)應按規(guī)定到財務部報賬。填寫《差旅費報銷單》，并將原始發(fā)票粘在所附憑單上，由經(jīng)辦人簽字，部門經(jīng)理、財務人員簽字后，報總經(jīng)理審批，予以報銷。第10條業(yè)務招待費報銷，須填寫《支出憑單》，所附單據(jù)必須有稅務部門的正式發(fā)票，列明企業(yè)抬頭，數(shù)字清晰，先由經(jīng)辦人簽名，部門經(jīng)理、財務人員簽字后，報總經(jīng)理(總裁)審批，予以報銷。超審批金額外的業(yè)務招待費，一般不予開支。第11條其他報銷、審批程序同上。第12條出差人員要實事求是，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，一律按企業(yè)有關規(guī)章制度嚴肅處理。第13條本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會通過后施行，修改時亦同。編制 審核 審批從ZH裝華2 門禁管理制度 生效發(fā)文字口號號文件編號頁碼1、目的為提高工作效率，規(guī)范工作方式，加強保密工作，提升眾安房產(chǎn)企業(yè)管理品牌，制訂本管理辦法。2、門禁卡的管理制作：門禁卡由綜合管理部在批準員工錄用后，統(tǒng)一制作；員工報到時，綜合管理部發(fā)放。門禁卡遺失，第1次由公司按成本價給予員工補卡，第2次按10元進行補卡；第3次按20元進行補卡；第4次以上，按50元/張進行補卡；員工離職時，綜合管理部收回員工卡編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE考勤管理制度生效發(fā)義子口號

號文件編號頁碼1、目的為規(guī)范工作方式，強調(diào)工作紀律，提高工作效率，制定本管理辦法。2、數(shù)據(jù)讀?。壕C合管理部每月讀取數(shù)據(jù)一次，出勤數(shù)據(jù)處理：綜合管理部將數(shù)據(jù)進行處理；每月將處理數(shù)據(jù)轉為考勤報告，報分管總裁審批，并作為員工的出勤記錄；加班數(shù)據(jù)處理：每個部門在每周一上報上周部門加班、請假審批單（由部門負責人簽字），人力資源中心/綜合管理部在系統(tǒng)內(nèi)設置加班和請假日期，加班和請假數(shù)據(jù)處理后，由人力資源中心/綜合管理部根據(jù)公司規(guī)定進行相關處理。 未有書面上報的加班申請，一律不作為加班依據(jù)，未有請假審批的，以曠工處理；各下屬公司或其它部門人員需要進入其它部門辦公區(qū)域的，持各部門公卡進入，公卡數(shù)據(jù)隨每月數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和檢查。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE突發(fā)事件管理制度生效發(fā)義子口號

號文件編號頁碼編制 審核 審批編制 審核 審批.目的為提高公司正常的營運和公共安全，及處置突發(fā)事件的能力，最大程度地預防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障公司的財產(chǎn)安全，維護公司聲譽，促進公司經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。.適用范圍本制度適用本集團公司及各下屬公司。.工作職責及組織架構執(zhí)行董事會是突發(fā)事件應急管理工作的最高領導機構。具體由總裁負責，分管副總行政管理制度裁、突發(fā)事件職能中心總監(jiān)、工會成立突發(fā)事件應急指導小組，負責突發(fā)事件的應急管理工作；必要時由總裁指定專人負責突發(fā)事件的處理。行政管理制度總公司人力資源中心、行政管理中心/綜合管理部為應急事件的總協(xié)調(diào)，負責收集信息、匯總和綜合分析，發(fā)揮運轉樞紐作用。各公司由總經(jīng)理、副總經(jīng)理和突發(fā)事件職能部門組成應急處理事件的工作機構。負責應急事件的處理、結果的總結、報告。4、工作內(nèi)容突發(fā)事件的定義：本制度所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、信用危機和危及公司的緊急事件。突發(fā)事件的分類分級：根據(jù)突發(fā)事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機理，公司將突發(fā)事件主要分為以下四類：(1)自然災害及公共事件。主要包括氣象災害，地震災害，地質(zhì)災害、群體性不明原因疾病，食品安全等。(2)事故災難。主要包括各項目開發(fā)工地的各類人身安全事故，現(xiàn)場設施和設備事故，現(xiàn)場環(huán)境污染和破壞事件等。(3)公司財產(chǎn)安全事件。主要資金安全、財務政策安全、稅務安全等。(4)公司信用事件。主要包括客戶重大投訴事件、媒體新聞報道事件、物業(yè)服務投訴事件、產(chǎn)品質(zhì)量事件等。突發(fā)事件性質(zhì)：按照其性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：

眾安房產(chǎn)后限公司ZHONGANREALESTATE突發(fā)事件管理制度生效發(fā)文子號1號文件編號頁碼I級（特別重大）、II級（重大）、田級（較大）和IV級（一般）。處理原則各部門和各公司應切實履行公司各項制度和遵守國家和地方的各項法律法規(guī)，保證各項工作的正常和規(guī)范的推進工作， 最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。公司各級管理層應以預防為主。高度重視公司安全及危及公司影響的工作，防患于未然。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，做好應對突發(fā)事件的各項準備工作。行政管理制度公司由董事會統(tǒng)一領導、各級管理層負責和職能部門為處理事件的責任人的應急機制，執(zhí)行總裁和各級總經(jīng)理是突發(fā)事件處理的最高執(zhí)行人。行政管理制度加強對各級人員的培訓和宣傳工作，切實落實和有效執(zhí)行公司的各項制度和紀律，提高人員素質(zhì)和規(guī)范工作，提高應對突發(fā)事件的處理能力。盡可能減少突出事件發(fā)生。應急處理體系突發(fā)事件產(chǎn)生后，根據(jù)事件的責任部門或責任人，提出處理事件的應急預案，向主管領導匯報，根據(jù)事件的分級，IV級由職能部門主管領導審批處理；報總經(jīng)理備案；III級由項目公司總經(jīng)理審批處理，報總公司副總裁備案；II級由工作小組調(diào)查，副總裁審批處理，報總裁審批，報應急事件指揮小組備案； I級則總公司應急小組處理，報執(zhí)行董事會審批。對重大活動和重大事件在舉行時，必須上報預應急處理方案，以預防突出事件的產(chǎn)生。所有處理突發(fā)事件后，將處理結果報總公司應急指揮小組備案運行機制根據(jù)公司各項目開發(fā)進展和各項正常工作的開展，由審計部和應急指揮小組預測可能發(fā)生和可以預警的突發(fā)事件進行預警。 預警級別按性質(zhì)，依次用紅色、橙色、黃色和藍色表示。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE突發(fā)事件管理制度生效發(fā)義子口號

號文件編號頁碼編制 審核 審批編制 審核 審批預警信息包括突發(fā)事件的類別、預警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和處理部門等。預警信息由總裁辦或董事會秘書以書面通知的形式通知預警所屬公司或部門，由所屬事件的主要責任人負責落實和預防突發(fā)事件的產(chǎn)生。各項目公司總經(jīng)理和各中心總監(jiān)為第一預警事件的第一責任人，根據(jù)預警提示作出預防措施的方案。應急處置信息報告：特別重大或者重大突發(fā)事件發(fā)生后，需要立即報告上一級領導，最遲不得超過4小時，同時通報有關部門和公司秘書，由公司秘書上報執(zhí)行董事會和應急指導小組。應急處置過程中，要及時續(xù)報有關情況。行政管理制度先期處置：突發(fā)事件發(fā)生后，各職能部門或責任人在報告特別重大、重大突發(fā)事件信息的同時，要根據(jù)職責和規(guī)定的權限處理事件，及時、有效地進行處置,控制事態(tài)。行政管理制度應急響應：對于先期處置未能有效控制事態(tài)的特別重大突發(fā)事件，由總經(jīng)理和執(zhí)行總裁協(xié)調(diào)和落實事件，并親自處理該事件，確保公司正常運行。調(diào)查與評估：突發(fā)事件處理完成后，由各級職能部門上報對特別重大突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責任、經(jīng)驗教訓等作出結果報告，由應急指揮小組對事件進行調(diào)查評估，遞交報告給執(zhí)行董事會審核。信息發(fā)布重大突發(fā)事件的信息發(fā)布應當及時、準確、客觀、全面。事件發(fā)生的第一時間要在公司網(wǎng)站上發(fā)布簡要信息，并將處理措施通知公眾，隨事件的處理完成后，發(fā)布對突發(fā)事件處理結果，以避免不必要的議論和誤導。監(jiān)督管理宣傳和培訓：人力資源中心/綜合管理部根據(jù)本制度的內(nèi)容和內(nèi)部監(jiān)控等條例內(nèi)容，向各級員工和責任人進行有效地培訓和宣傳，加強預防突出事件產(chǎn)生，尤其是財務突發(fā)事件對公司危害及風險的引導和宣傳。責任與獎懲：突發(fā)事件應急處置工作實行責任追究制。對及時、正確處理突出

眾安房產(chǎn)后限公司ZHONGANREALESTATE突發(fā)事件管理制度生效發(fā)文子號1號文件編號頁碼事件的責任人或部門，由執(zhí)行董事會進行評估，按公司紀律予以獎勵。對突發(fā)事件處理不當，造成公司經(jīng)濟、信用和社會影響產(chǎn)生負責面的責任人，根根據(jù)其責任大小，由執(zhí)行董事會作出評價，按公司紀律進行相應的處罰措施。對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)事件重要情況，對公司造成重大負面影響和損失的責任人或部門，有關責任人將予以開除，嚴重違反國家法律法規(guī)的，構成犯罪的,依法追究刑事責任。5、附則本制度經(jīng)執(zhí)行董事會批準，發(fā)布之日起試運行。本制度由總公司行政管理中心根據(jù)實際情況的變化，及時提出修訂，經(jīng)執(zhí)行董事會批準后修改下發(fā)。行政管理制度本制度適用集團所有公司和人員。行政管理制度編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE日常行政規(guī)范管理制度生效發(fā)義子口號

號文件編號頁碼.目的為進一步提升眾安房產(chǎn)規(guī)范化、標準化管理，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)行為規(guī)范，提升全公司工作效率及對內(nèi)外形象，實現(xiàn)員工管理的職業(yè)化，推進眾安房產(chǎn)正規(guī)化建設，特制訂本管理制度規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。.范圍日常辦公行為規(guī)范、著裝、接待規(guī)范等按本制度執(zhí)行。本管理辦法適用集團范圍內(nèi)所有公司。.工作職責各職能部門是日常行為規(guī)范的直接管理部門和責任部門。行政管理制度人力資源中心/綜合管理部為日常行為規(guī)劃的檢查和監(jiān)督執(zhí)行部門。行政管理制度各級管理層為日常行為規(guī)劃執(zhí)行的責任人。下屬公司總經(jīng)理為下屬公司日常行為規(guī)范的責任人。總公司分線總裁是分線職能中心行為規(guī)范執(zhí)行的責任人。.工作內(nèi)容日常行為規(guī)范上班時間要保持飽滿的熱情，盡心盡責，同事間真誠協(xié)作，互信互諒，辦公效率高效、快捷。保持個人辦公區(qū)域整齊整潔，公共區(qū)域不隨地吐痰，不亂扔垃圾；工作時間不大聲喧嘩，不聚眾聊天、嬉戲打鬧，不做與工作無關的事情；愛護公司財物，節(jié)約用水、用電，離開辦公場所 30分鐘以上，必須關閉電燈等照明器具。節(jié)約辦公耗材和紙張等低值易耗品，按需領用。公司餐廳就餐不肆意浪費；接聽電話使用禮貌用語，外來電話必須先說：“您好！眾安房產(chǎn)”。或“您好，行政管理中心xxx等；工作時間與工作無關的電話應簡短扼要，嚴禁在工作時長時間接打私人電話；公司建議員工在工作時間使用普通話。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONGANREALESTATE日常行政規(guī)范管理制度生效發(fā)義子口號

號文件編號頁碼接待規(guī)范對待上司要尊重，對待同事要熱情互助，處理工作要保持頭腦冷靜，接待外來人員提倡微笑服務；會談和會議期間善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私或公司秘密，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機密。為保障各區(qū)域有序辦公，員工進出各樓層門禁時必須隨手關門。出入上司辦公室、會議室，主動敲門示意，出入房間隨手關門；行政管理制度接待外來人員訪問或會議，預約的提前告知行政管理中心/綜合管理部安排會議室，臨時的暫時安排在接待處，等行政管理中心/綜合管理部安排會議室后進行會客，不得將訪客滯留在公共辦公區(qū)內(nèi)。行政管理制度著裝規(guī)