2022年全面質(zhì)量管理題庫（二）

2022年中央企業(yè)全面質(zhì)量管理知識競賽

（題庫及答案）一、單項選擇題21.為達到TPM"零事故〃“零不良〃”零故障〃“零浪費〃的目標，以下是必要條件的是（D）。A.事前維修B.事后維修C.對維修人員培訓(xùn)D.預(yù)防22.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論（C）DMAICSPCC.IDD0VD.FMEA.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指（D）A.性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟性.《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（A）。A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏.質(zhì)量概念涵蓋的對象是（D）A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過程D.可感知或可想象的任何事物.各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益，表述的是七項質(zhì)量管理原則中（C）原則的含義。A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員積極參與D.過程方法.親和圖一般和（D）方法協(xié)同使用。A.排列圖B.操縱圖C.過程能力D.頭腦風暴.質(zhì)量功能展開一般用來（C）A.原因分析B.過程操縱C.將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求D.顧客需求調(diào)查分析.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約為（B）。1.5346.QC小組活動起源于（A）。A.日本B.美國C.中國D.韓國.從SPC的角度看，一個合格的過程應(yīng)當具備的條件是（C）OA、過程處于統(tǒng)計操縱狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過程處于統(tǒng)計操縱狀態(tài)并具有足夠的過程能力D、過程處于統(tǒng)計操縱狀態(tài)但過程能力不足.根據(jù)《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準，以下有關(guān)“卓越績效〃的描述正確的是（B）。A、”是組織績效考核的具體標準〃B、“是組織綜合的績效管理方法〃C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001了〃D、“是符合性評價的方法〃.經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、尋常以散裝形式（如管道、桶等）凈值的產(chǎn)品類別是（D）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料.以下屬于市場自主制定的標準是（D）A、國家標準B、行業(yè)標準C、地方標準D、團體標準.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進活動可包括（D）A.小改小革QC小組活動C.合理化建議D.以上都是.GB/T19001標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（D）。A、進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D、穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進顧客滿意.全面品牌管理的特點不包括（D）A、全員B、全過程C、全方位D、全要素.在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛，這表達了服務(wù)的（A）質(zhì)量特性。A、文明性B、舒適性C、功能性D、安全性.標桿管理起源于（B）。A.通用電氣B.施樂公司IBM公司D.摩托羅拉公司40.“第一次就把事情做對〃的名言是（B）提出來的。A、載明B、克勞斯比C、朱蘭D、石川馨二、多項選擇題.測得某批電阻中五個電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1、8.2,則以下表達正確的是（ABC）oA、樣本極差為0.3B、樣本中位數(shù)為8.1C、樣本均值為8.06D、樣本眾數(shù)為8.0E、樣本標準差為0.3.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括（BCDE）。A.產(chǎn)品價格B.社會責任C.信譽D.質(zhì)量E.技術(shù).組織的管理體系自身也存在質(zhì)量水平的問題，因此要提升管理體系質(zhì)量特性滿足要求的程度。管理體系質(zhì)量特性一般包括（ABDE）。A、符合性B、適合性C、時間性D、有效性E、效率.QC小組活動的特點有（ABCD）oA.高度民主性嚴密的科學(xué)性C廣泛的.群眾性D.明顯的自主性E.清楚的目標性.質(zhì)量檢驗的功能包括（ABCD）oA、把關(guān)功能B、報告功能C、鑒別功能D、預(yù)防功能E、評價功能.關(guān)于“全面質(zhì)量管理〃的描述，以下正確的是（ABCE）oA.它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段B.它是當今先進質(zhì)量管理理念和方法的集合C.IS09001是全面質(zhì)量管理框架下的一個標準D.它已經(jīng)過時，目前已到卓越績效階段E.它的理念和方法，適用于各行各業(yè)。17.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念（ABC）。A.顧客驅(qū)動和顧客滿意B.基于數(shù)據(jù)和事實管理C.無邊界合作與突破性改進D.重視財務(wù)收益E.長短期目標平衡.六西格瑪方法論包括（AD）.A、過程改進方法DMAICB、按3.4ppm質(zhì)量水平操縱過程C、用統(tǒng)計方法進行抽樣檢驗D、過程設(shè)計方法DMADV或IDDOVE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD.午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧〃。小李說：“好??！〃小李