小家電行業(yè)市場供需情況分析

小家電行業(yè)市場供需情況分析體驗營銷的主要策略美國著名學者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯想五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。”1、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產品的識別，引發(fā)消費者購買動機和增加產品的附加值等。如在超級市場中購物，經常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內心情感，旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現這一基本點，尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發(fā)消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關重要的，在產品的研發(fā)、設計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗，引發(fā)消費者產生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產品宣傳中。在其他許多產業(yè)中，思考營銷也已經被使用在產品的設計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現銷售的營銷策略。5、關聯式營銷策略關聯式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關聯營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產生關聯。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產生關聯，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關聯營銷已經在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產業(yè)中使用。市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優(yōu)勢、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位和制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略三個步驟實現。（一）識別潛在競爭優(yōu)勢識別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的基礎。通常企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現在兩方面：成本優(yōu)勢和產品差別化優(yōu)勢。成本優(yōu)勢是企業(yè)能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質量的產品，或以相同的價格水平銷售更高一級質量水平的產品。產品差別化優(yōu)勢是指產品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應的優(yōu)勢，即企業(yè)能向市場提供在質量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭者更好的產品。為實現此目標，首先必須進行規(guī)范的市場研究，切實了解，目標市場需求特點以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競爭優(yōu)勢、實現產品差別化的關鍵。其次要研究主要競爭者的優(yōu)勢和劣勢。可從三個方面評估競爭者：一是競爭者的業(yè)務經營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產品質量和服務質量的水平等；三是競爭者的財務能力，包括獲利能力、資金周轉能力、償還債務能力等。（二）企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位核心競爭優(yōu)勢是與主要競爭對手相比，企業(yè)在產品開發(fā)、服務質量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢。應把企業(yè)的全部營銷活動加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競爭者相應環(huán)節(jié)進行比較分析，以識別和形成核心競爭優(yōu)勢。（三）制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略企業(yè)在市場營銷方面的核心能力與競爭優(yōu)勢，不會自動地在市場上得到充分的表現，必須制定明確的市場戰(zhàn)略來加以體現。比如通過廣告?zhèn)鲗Ш诵膬?yōu)勢戰(zhàn)略定位，逐漸形成—種鮮明的市場概念，這種市場概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。影響行業(yè)發(fā)展的重要因素1、有利因素（1）產業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展為了促進行業(yè)提質增效，實現安全、節(jié)能、環(huán)保發(fā)展，國務院及相關部門、行業(yè)協會等出臺了一系列法律、法規(guī)及規(guī)章，主要包括相關產業(yè)政策、生產許可證制度、強制認證制度、國家標準及行業(yè)標準等。例如，《中國制造2025》《消費品標準和質量提升規(guī)劃（2016-2020年）》提出要加快發(fā)展智能制造裝備和產品，適應家用電器高端化、智能化發(fā)展趨勢，統(tǒng)籌布局和推動智能家電等產品研發(fā)和產業(yè)化。2020年10月29日，中國家用電器技術大會上發(fā)布的《中國家用電器行業(yè)“十四五”科技發(fā)展指南》鼓勵家電企業(yè)建立和提升適應全球市場和家電技術發(fā)展需求的研發(fā)創(chuàng)新體系，在全球市場通過差異化創(chuàng)新實現產品結構升級和品牌提升，在重點家電產品領域實現國際標準話語權的突破等。從長遠來看，國家各部委、行業(yè)協會推出的產業(yè)政策都有利于打牢家電行業(yè)基礎，實現技術水平和產品性能的不斷創(chuàng)新。（2）消費升級利于行業(yè)的長遠發(fā)展隨著我國人均可支配收入的不斷增長、消費能力的不斷提升和品質生活意識的不斷深化，消費升級已成為大勢所趨。生活水準的持續(xù)提高將驅動消費者在家電消費時選擇品牌知名度更高、質量和使用體驗優(yōu)良、具備健康和環(huán)保性能的產品。因此，在消費升級背景下，品質化、高端化與個性化將成為家電消費的新趨勢。消費者需求升級也將倒逼企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新，推動行業(yè)在產品開發(fā)、外觀設計、性能提升等方面不斷向好發(fā)展。（3）我國小家電普及率相對較低，未來增長空間較大與其他發(fā)達國家相比，我國小家電市場無論是從可選產品種類、實際保有量、每戶銷量情況等方面均有較大增長空間。根據第一財經商業(yè)數據中心（CBNDATA）顯示，歐美發(fā)達市場小家電品類約200種，而我國目前尚不足100種；前瞻產業(yè)研究院統(tǒng)計數據顯示，從各國家庭擁有小家電數量情況來看，我國小家電保有量還遠低于歐美發(fā)達國家；此外，根據Euromonitor數據顯示，我國小型烹飪類小家電類產品銷量情況較美國、日本、加拿大、英國等發(fā)達國家仍有較大差距，未來具有廣闊的滲透空間。未來隨著居民生活水平的提高以及小家電行業(yè)產品品類的日漸豐富，小家電行業(yè)市場規(guī)模有望持續(xù)穩(wěn)步增長。（4）技術創(chuàng)新驅動小家電產品迭代升級，更好滿足消費者的需求小家電行業(yè)持續(xù)加強與新技術的融合。以5G、IoT、云計算、人工智能、大數據等為基礎的“新基建”已成為推動全社會生產力和生產要素轉變的驅動力，家電企業(yè)也在不斷加強自身產品與新技術的融合，智能化成為家電企業(yè)發(fā)展的重要方向。隨著5G、AI等技術的商用步伐逐漸加快，利用5G+AIoT對小家電行業(yè)進行改造升級，可以有效實現智能家居設備互聯互通，根除場景聯動困難、用戶交互體驗差等弊端，提高消費者使用的便利性及滿意度。2、不利因素（1）行業(yè)競爭激烈小家電行業(yè)屬于充分競爭的行業(yè)。隨著小家電行業(yè)的快速發(fā)展與行業(yè)內部競爭的不斷加劇，行業(yè)末端的小型家電制造商將在激烈的市場競爭中被逐步淘汰，行業(yè)集中度將進一步提高。（2）原材料價格波動原材料是影響小家電行業(yè)公司成本的重要影響因素，其主要體現為原材料價格波動導致的生產成本上漲，將直接影響企業(yè)的盈利情況。小家電產品生產過程中的主要原材料包括鋼材、銅材、鋁材、塑料等屬于大宗商品，其價格受到國際市場供求情況的影響而呈現波動性特點。行業(yè)市場供需情況1、市場需求情況小家電產品的需求主要受經濟發(fā)展水平、文化及飲食習慣等影響。經濟發(fā)展水平決定了當地居民的可支配收入及消費水平，直接影響小家電產品的購買能力；而文化、飲食習慣等生活方式的差異，將導致消費者保有小家電的品類結構有所差異。隨著我國經濟的迅速發(fā)展，人均可支配收入及居民消費水平的逐年提升，我國居民消費能力升級趨勢明顯。當前，我國平均小家電保有量僅為9.5個/戶，而英、美等發(fā)達國家已達到約30個/戶，與發(fā)達國家相比，我國各類小家電保有量仍有較大提升空間。未來，受產品技術的迭代升級、消費水平的提升以及健康養(yǎng)生意識的增強等多因素驅動，健康化和智能化產品將成為小家電行業(yè)未來市場需求的重要方向。2、市場供應情況我國小家電生產制造業(yè)較為發(fā)達，生產廠商數量眾多。隨著全球化分工體系的逐步深化，歐美發(fā)達國家的小家電品牌逐步將生產、裝配、物流等環(huán)節(jié)向在勞動成本方面具有比較優(yōu)勢的發(fā)展中國家轉移。憑借完善的上下游產業(yè)鏈、充沛的勞動力供給、持續(xù)的技術突破等一系列優(yōu)勢，我國現已成為全球最大的小家電出口國。行業(yè)利潤水平及其變動小家電行業(yè)產品種類眾多，行業(yè)內不同品類產品發(fā)展階段、整體工藝水平處于不同階段，且不同企業(yè)之間由于研發(fā)設計水平、自身銷售模式也存在一定差異，研發(fā)技術實力較強，工藝成熟、產品銷售渠道豐富且具備一定品牌知名度的企業(yè)往往具備較高的盈利能力。從產品端來看，不同品類產品之間由于生產工藝與用料的不同，導致其利潤空間存在一定差異；而同樣品類不同型號之間由于產品定位、功能、材質、外觀設計優(yōu)劣等方面不同，利潤水平也具備一定差異。隨著國家標準和行業(yè)標準的出臺，行業(yè)專業(yè)化水平及設計能力有望不斷提高，產品向自動化、智能化的方向發(fā)展，宏觀經濟的發(fā)展將有助于推動行業(yè)平均利潤水平不斷提高。國內小家電行業(yè)發(fā)展趨勢1、直播電商渠道增長潛力較大，線上銷售占比將進一步提升我國小家電銷售渠道呈現出由線下逐步向線上轉移的趨勢，根據奧維云網數據顯示，2014年至2020年上半年，小家電產品線上銷量、銷售額占比分別由24%、19%上升至83%、65%。直播電商促使小家電市場潛力不斷被挖掘。除了傳統(tǒng)電商淘寶、天貓、京東、蘇寧等平臺之外，社群平臺（小紅書、拼多多、微信）、短視頻（抖音、快手）、直播（淘寶、京東）、播放平臺內置商城（愛奇藝）也逐漸成為小家電產品銷售的新渠道。據CNNIC發(fā)布的《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年9月，直播電商用戶規(guī)模達到3.09億，占網絡用戶比例達到41.3%，占直播用戶的比例達到55%。2020年10月，畢馬威聯合阿里研究院發(fā)布的《邁向萬億市場的直播電商》報告預測直播電商整體規(guī)模將進入“萬億時代”，滲透率有望進一步提升。直播電商的發(fā)展，加速了產品推廣普及的速度，尤其對于外觀設計突出的網紅小家電、創(chuàng)意小家電等產品。據前瞻產業(yè)研究院調研數據顯示，主要直播電商平臺用戶群體以女性為主，80后、90后是直播電商購物主力軍，直播用戶的性別年齡結構分布與小家電的購買用戶性別年齡結構高度契合，更易產生快速“種草”，實現“網紅產品”流量變現，助力品類加速成長走向成熟品類行列。未來，社交電商、直播等線上銷售新形式的進一步發(fā)展，將拉動產品線上銷售的持續(xù)提升。2、健康化和智能化產品將成為小家電行業(yè)未來發(fā)展的重要方向2020年10月30日，中國家用電器協會發(fā)布的《中國家用電器行業(yè)“十四五”科技發(fā)展指南》目標任務規(guī)劃中指出“健康家電越來越受到重視，是市場決定的”。一方面，隨著我國人均可支配收入的逐步提高和消費能力的增強，居民對家電行業(yè)產品品質提出了更高的要求；另一方面，新冠疫情的爆發(fā)激發(fā)了居民的健康意識，越來越多的消費者開始使用凈水電器、關注空氣質量，烹飪飲食中“健康”概念更加深入人心?！?020年中國健康家電白皮書》顯示，92%的消費者選購家電時會特別關注健康功能，其中更是有33.6%的消費者所關注的核心領域為營養(yǎng)飲食健康家電。從長期來看，受產品技術的迭代升級、消費水平的提升以及健康養(yǎng)生意識的增強等多因素驅動，依托于高品質與健康烹飪理念的小家電產品成長空間較大。據艾媒咨詢發(fā)布的數據顯示，到2020年中國智能家居市場規(guī)模將達到1,280億元，其中電視智能化率達到100%，白色家電、生活電器和廚房電器的智能化率分別為45%、28%、25%。由此可見，廚房電器智能化普及程度還較低，智能化前景較為廣闊。小家電行業(yè)的競爭格局在我國小家電行業(yè)內，市場份額主要集中于“美蘇九”三家企業(yè)。根據奧維云網數據顯示，2018年度和2019年度，線下小家電市場“美蘇九”市場占有率分別為92.1%和91.2%，線上小家電市場“美蘇九”市場占有率分別為66.7%、67.6%。近年來，廚房小家電市場同樣呈現“美蘇九”三足鼎立的市場格局，“美蘇九”三家市場占有率不斷提升。根據中怡康、奧維云網數據，“美蘇九”三家廚房小家電的線下市場份額由2012年的77.2%上升至2019年的91.2%?！懊捞K九”三足鼎立格局保持穩(wěn)定，主要是因為消費者群體對品牌的認可度較高，形成了一定的品牌壁壘，線下渠道出貨量較為集中，而線上渠道品牌則較為分散。營銷部門與內部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體，微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動的利益關系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業(yè)內部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內部因素或內部條件。企業(yè)為開展營銷活動，必須設立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經理、推銷人員、廣告經理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調動企業(yè)內部各方面的資源，充分運用企業(yè)內部環(huán)境，力量，使內部優(yōu)勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財務、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協調發(fā)展，對營銷決策的制定與實施影響極大。例如，生產部門對各生產要素的配置、生產能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權，營銷計劃的實施，必須取得生產部門的充分支持；市場營銷調研預測和新產品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經理及其辦事機構組成，負責確定企業(yè)的任務、目標、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責范圍內做出營銷決策，市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標，并為總目標服務的次級目標，營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準和推動下實施。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標能夠實現。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區(qū)。有必要進一步查明原因，加強該地區(qū)的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關系。比如一家企業(yè)銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環(huán)境得到改善，市場上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對手之間的相對關系并無實質變化。企業(yè)和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企業(yè)調整其經營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，主動減少一些不能盈利的產品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業(yè)各個企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結合營銷機會。機會好的企業(yè)，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優(yōu)勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業(yè)在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監(jiān)督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執(zhí)行中出現不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調整計劃指標，使之更切合實際；或調整營銷戰(zhàn)略，以利于計劃指標實現。如果指標和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。估計當前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區(qū)域，合理分配營銷資源，還應測量各地區(qū)的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數法。前者多為工業(yè)品生產企業(yè)采用，后者多為消費品生產企業(yè)采用。1、市場累加法先識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區(qū)市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準確估計每個買主將要購買的數量，則此法無疑是簡單而又準確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統(tǒng)計資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數法借助與區(qū)域購買力有關的各種指數以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關，某地區(qū)人口占全國人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數。（三）行業(yè)銷售額和市場占有率企業(yè)為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場占有率狀況。企業(yè)一般通過國家統(tǒng)計部門公布的統(tǒng)計數字、新聞媒介公布的數字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協會所收集和公布的數字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對比分析，可計算本企業(yè)的市場占有率，還可將本企業(yè)市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業(yè)和主要競爭對手的增長率為8%，本企業(yè)增長率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產品本身因素，如質量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。營銷調研的方法（一）確定調查對象調查對象的代表性直接影響調查資料的準確性。根據調研的目的及人力、財力、時間情況，要適當地確定調查樣本的多少和確定調查對象。1、普查和典型調查普查是對調查對象進行逐個調查，以取得全面、精確的資料，信息準確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調查是選擇有代表性的樣本進行調查，據以推論總，體。只要樣本代表性強，調查方法得當，典型調查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調查當調查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時，依照同等可能性原則，在所調研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據調查分析結果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調查單位按照與研究標志無關的一個中立標志加以排列，嚴格按照一定的間隔機械地抽取調查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學分組與抽樣原理相結合，先用與所研究現象有關的標志，把被研究總體劃分為性質相近的各組，以減低各組內的標志變異度，然后在各組內用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進行全面觀察。其優(yōu)點是比較容易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內對其進行反復調查以取得資料。調查技巧可采用個別面談、問卷調查、消費者日記或觀察記錄調查。固定樣本連續(xù)調查能掌握事項的變化動態(tài)，分析發(fā)展趨勢。但如持續(xù)時間長，被調查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調查，往往采用一次性調查，其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調查由調查人員到現場對調查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據以研究被調查者的行為和心理。這種調查多是在被調查者不知不覺中進行的，除人員觀察外，也可利用機械記錄處理。如廣告效果數據，國外多利用機械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。3、實驗法在給定的條件下，通過實驗對比，對營銷環(huán)境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關系及其發(fā)展變化進行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區(qū)及時間的小規(guī)模實驗，并用市場營銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實驗。4、詢問調查按預先準備好的調查提綱或調查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調查者了解情況、收集資料?？陬^詢問不僅能當面聽取被調查者的意見，還可觀察其反應，發(fā)現新問題，能在較短時間內獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調查結果還會受調查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之處是被調查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到被調查者合作。通信調查一般是將所要收集的資料設計成問卷，其調查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調查者也有充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認真回答造成誤差較大。品牌設計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標識或標志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝