移動電子商務(wù)的營銷模式研究分析 工商管理專業(yè)

移動電子商務(wù)的營銷模式研究

摘要

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛的發(fā)展，電子商務(wù)也不斷地發(fā)展壯大影響著人們生活的品質(zhì)，人們可以在移動網(wǎng)絡(luò)平臺上完成各種交易?，F(xiàn)代社會移動網(wǎng)絡(luò)電子科技發(fā)展的腳步相當(dāng)快速，移動電子商務(wù)在營銷市場上占據(jù)了主要地位，但移動電子商務(wù)這種營銷模式還處在不斷改進(jìn)和發(fā)展的階段，在其發(fā)展過程之中還存在著一些問題，故而研究其營銷模式有著較為重要意義。在文章的第一部分對移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，然后分別分析總結(jié)了移動電子商務(wù)營銷中的幾種模式，并闡述了移動電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的一些問題，而且還對移動電子商務(wù)將來發(fā)展提出了幾點改進(jìn)建議，最后通過對微信營銷案例分析的方法進(jìn)一步對移動電商的營銷模式進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；移動電子商務(wù)；營銷模式；存在問題；解決對策

ResearchonMarketingmodelofMobilee-commerce

Abstract

WiththerapiddevelopmentofInternettechnology,e-commercehasbeengrowingandaffectingthequalityofpeople'slives,peoplecancompleteavarietyoftransactionsonthemobilenetworkplatform.Nowadaysthedevelopmentofelectronictechnologyofmobilenetworkisquitefast.Mobilee-commerceoccupiesthemainpositioninthemarketingmarket.Butthemobilee-commercemarketingmodelisstillincontinuousimprovementanddevelopment,andtherearesomeproblems.soitisimportanttostudythemarketingmodeofmobilee-commerce.Firstlythepresentdevelopmentsituationofmobilee-commercearticlesweresummarized.Thenseveralmodelsofmobilee-commercemarketingareanalyzedrespectively,anddiscussessomeproblemsexistinginthedevelopmentprocessofmobileelectroniccommerce,onthebasisofthefuturedevelopmentofmobilee-commerce,thispaperputsforwardsomeimprovementsuggestionsFinallythroughtheanalysisofWeChatthefurthermarketingcaseofmobilee-commercemarketingmodelisdiscussed.

Keywordsmobilee-cormmere;mobileInternet;marketingmodel；existingproblems;countermeasures

目錄

摘要……………………2

Abstract………………3

前言……………………5

一、移動電子商務(wù)的發(fā)展及相關(guān)研究………………6

（一）中國移動電子商務(wù)的發(fā)展歷程……………6

（二）移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀……………6

（三）研究的意義…………………7

二、基于移動互聯(lián)網(wǎng)的移動電子商務(wù)的營銷模式分析……………7

（一）微信營銷模式………………8

（二）短信網(wǎng)址營銷模式………….……………8

（三）移動端軟件營銷模式…………………8

三、移動電子商務(wù)營銷的存在問題…………………9

（一）信息安全問題………………9

（二）移動支付方式的問題………9

（三）企業(yè)盲目跟風(fēng)問題…………9

（四）安全管理政策不完善問題…………………10

四、移動電子商務(wù)的營銷問題的解決策……………10

（一）建立安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境…………………10

（二）為移動支付提供多重安全保障…………10

（三）正確認(rèn)識企業(yè)狀況………11

（四）完善相關(guān)行業(yè)制度………11

五、微信平臺案例分析……………11

六、結(jié)論………………12

參考文獻(xiàn)……………13

致謝…………………14

前言

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展及其快速，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入了人們生活和工作之中，人們在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行購物，預(yù)定酒店，網(wǎng)上訂餐等，電子商務(wù)活動已經(jīng)成為人們生活消費主要的部分[1]。電子商務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)完全開放的情況下，運用服務(wù)器以及瀏覽器，消費者和商家不需要見面就能實現(xiàn)買賣過程[2]，使用于全球各個地方的商業(yè)貿(mào)易?，F(xiàn)在使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)不斷增加，支付寶、網(wǎng)上銀行等電子在線支付方式被廣泛地使用。

電子商務(wù)不僅能在計算機(jī)上進(jìn)行貿(mào)易活動，還能使用移動電子設(shè)備進(jìn)行交易活動，此時便出現(xiàn)了移動電子商務(wù)。移動電子商務(wù)是把移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)及其它的技術(shù)結(jié)合，使人們不管在什么地方、什么時間都可以開展交易活動[3]。它和傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，移動電子商務(wù)更注重便民服務(wù)的便利性、高效性和普遍性，使人們的商業(yè)活動方式更加多樣和具體化[4]。因此，移動電子商務(wù)的運營發(fā)展?fàn)顩r良好，其市場占有率不斷增加，用戶人數(shù)也成倍的增長以及對人們的生活品質(zhì)的影響力也相當(dāng)大?，F(xiàn)在人們更加青睞于利用移動終端進(jìn)行網(wǎng)上交易，移動電子商務(wù)得到了消費者得青睞。

移動電子商務(wù)的發(fā)展及相關(guān)研究

中國移動電子商務(wù)的發(fā)展歷程

2013-2014年，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及移動智能手機(jī)的普遍使用，使移動電子商務(wù)已經(jīng)到了風(fēng)口期階段，新一輪移動端消費者帶動了相當(dāng)多新興移動電商的發(fā)展[5]。我國的電子商務(wù)發(fā)展有以下幾個時期[6]：

萌芽期（1997-1999年）：我國信息化還處在比較低的水平，人們對電子商務(wù)還不太了解，但此時電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)開始出現(xiàn)了。在這個階段第一個B2C網(wǎng)站8848上線，第一個C2C網(wǎng)站易趣網(wǎng)上線，招商銀行啟動了網(wǎng)上銀行服務(wù)。

基礎(chǔ)建設(shè)期（2000-2007年）：我國的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)開始正式的運營，網(wǎng)民正在慢慢地接納網(wǎng)購。電商的基礎(chǔ)環(huán)境不斷地成熟，物流、支付水平也在不斷提升。2000年成立了中國電子商務(wù)協(xié)會；2004年京東也開展了電子商務(wù)[7]。

快速發(fā)展期（2008-2014年）：我國線下企業(yè)開始布局電子商務(wù)，垂直細(xì)分的電商平臺也發(fā)展起來。2008年中糧我買、蘇寧投入了電商領(lǐng)域；2008年8月唯品會成立，在中國開創(chuàng)了獨特的創(chuàng)新型電子商務(wù)模式[8]。

移動電商發(fā)展時期（2015年至今）：2015年移動端交易規(guī)模比率超過了PC端，我國進(jìn)入移動電子商務(wù)的時代。在此期間移動電商的移動端的平均占比約為70%，說明了移動電商的發(fā)展前景相當(dāng)?shù)貜V闊。

移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，移動電商新勢力快速發(fā)展起來[9]。據(jù)艾瑞網(wǎng)研究數(shù)據(jù)統(tǒng)計[6]（圖1所示）可以看出，目前移動端電子商務(wù)的使用頻率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超越了PC端電商的使用頻率，人們逐漸地青睞于在移動終端上進(jìn)行交易活動，由此可見，移動電商形式更符合消費者的消費心理。就單單對于網(wǎng)購來說，購物平臺的移動用戶已經(jīng)慢慢地超越了PC端的用戶。與PC端相比，消費者更加青睞于使用移動終端軟件進(jìn)行購物，這是因為移動終端具有更方便快捷的特點，手機(jī)、pad等移動終端已將成為消費者生活購物、旅行的重要工具[10]，不論是天貓、京東等網(wǎng)購平臺還是優(yōu)酷等視頻平臺都慢慢地向移動端方向發(fā)展。移動電商發(fā)展的范圍正不斷地擴(kuò)展，目前已不僅僅局限于淘寶、京東等購物平臺，餐飲業(yè)也利用移動終端擴(kuò)大著業(yè)務(wù)為人們提供便利。

圖12012-2017年我國網(wǎng)購交易額移動端和PC端比率

（三）研究的意義

第一，促進(jìn)移動電子商務(wù)事業(yè)能夠理性發(fā)展。電子商務(wù)的營銷模式影響著移動電商的發(fā)展進(jìn)程，每個企業(yè)營銷模式的好壞會影響移動電商的順利發(fā)展。本文所研究的移動電商營銷模式會給電商產(chǎn)業(yè)帶來更加廣闊的發(fā)展前景，為其提供的發(fā)展空間更加理性全面。

第二，本文借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，研究了移動互聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)發(fā)展的影響，并希望它能夠有好的發(fā)展。

第三，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電子商務(wù)的活動進(jìn)展是為了促進(jìn)國家社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它的營銷模式是商務(wù)活動中重要的一部分。營銷模式能帶動電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對國家經(jīng)濟(jì)起到相對重要的作用。

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的移動電子商務(wù)營銷模式分析

移動電子商務(wù)是新的電子商務(wù)方式，它運用了移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)電子商務(wù)進(jìn)行了很好的補(bǔ)充[11]。目前，智能手機(jī)的廣泛使用使移動互聯(lián)網(wǎng)市場具有很大的發(fā)展空間，移動電商的快速崛起使人們能隨時隨地地進(jìn)行網(wǎng)上購物[12]。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很大程度上改變了人們的消費方式，為了消費者的各種消費需求得到滿足，移動電商需要創(chuàng)新企業(yè)的營銷模式[13]。

（一）微信營銷模式

微信營銷是因微信的普及而流行起來的網(wǎng)上營銷模式[14]。由于微信沒有距離的限制，商家可以用微信作為宣傳媒介來推廣產(chǎn)品，從而實現(xiàn)商家和消費者之間的點對點營銷[15]。目前商家可以利用微信平臺上的二維碼、訂閱號、朋友圈等方式推廣產(chǎn)品。二維碼在移動電商營銷模式中的應(yīng)用非常廣泛，人們在報紙、傳單、網(wǎng)頁、書面等媒介上都能見到二維碼，現(xiàn)在到處都可以看到商家推出的掃一掃二維碼關(guān)注公眾號再送禮品活動。消費者可以隨時通過公眾號、朋友圈等獲取商家推出的各種信息，如促銷活動和新品上市等[16]。此外，消費者也可以通過微信平臺直接進(jìn)入商家的銷售平臺來消費，這種營銷方式使商家能夠及時便捷地向消費者推廣產(chǎn)品，從而消費者也可以方便的進(jìn)行網(wǎng)上購物，這種營銷方式得到了相當(dāng)多的商家和消費者認(rèn)可。二維碼也具有著比較明顯的優(yōu)點，它不僅操作簡單便捷，而且能保證消費者的信息不會泄露，能適用于各種領(lǐng)域中。

（二）短信網(wǎng)址營銷模式

短信營銷是移動電商營銷活動的主要一部分，它也能叫無線網(wǎng)址[17]。短信網(wǎng)址營銷是用短信的方式向客戶發(fā)送具有商家連接的短信息[18]，用戶能利用這個鏈接直接進(jìn)入商家的網(wǎng)店進(jìn)行消費。短信網(wǎng)址營銷模式能向消費者提供更加便捷、更加靈活的營銷鏈接，消費者只要直接點擊短信鏈接就能輕松地對商家網(wǎng)站進(jìn)行查詢，從而及時了解該商家的相關(guān)產(chǎn)品，并且能夠通過網(wǎng)址來購買所需的產(chǎn)品，能夠使商家輕松順利地宣傳產(chǎn)品，達(dá)到了宣傳營銷目的。

（三）移動端軟件營銷模式

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、美團(tuán)、貝貝網(wǎng)等移動端銷售APP的發(fā)展是現(xiàn)在商家開展?fàn)I銷活動的主要模式，這些移動端營銷軟件有很多粉絲群體，而且每個商家還有著主流經(jīng)營的產(chǎn)品類別。比如唯品會的限時特賣是它能夠受消費者歡迎的主要優(yōu)勢，消費者花費較低的價格購買到滿意的商品，這些產(chǎn)品不僅實惠，而且質(zhì)量也能得到保障是很多年輕消費者的首選購物方式[19]。近年來，不僅主打日常生活用品的軟件盛行，母嬰、外賣、旅游等一些活動也都受到了人們的青睞。比如攜程旅行，去哪兒網(wǎng)等軟件為消費者提供優(yōu)質(zhì)的旅行路線，采用一站式服務(wù)模式，使有人們更加放心、快樂的路途。

移動電子商務(wù)營銷的存在問題

移動電商的盛行給人們的生活帶來方便，但我國移動電商的營銷模式還不夠完善。為了使移動電子商務(wù)能夠迅速的發(fā)展，商家應(yīng)該采取一些改進(jìn)營銷模式的措施，比如完善信息安全體系、改進(jìn)移動支付方式、完善相關(guān)法律法規(guī)制度等[20]。

（一）信息安全問題

現(xiàn)在智能手機(jī)的使用已經(jīng)變得相當(dāng)普及，但是人們在使用智能手機(jī)的時候卻沒有意識到手機(jī)存在著安全隱患。很多手機(jī)用戶為了方便支付將支付密碼和銀行卡設(shè)置成了手機(jī)的解鎖密碼，這些用戶對手機(jī)本身的功能和相關(guān)的服務(wù)也沒有安全設(shè)置，這成為了極大的安全隱患。移動電商主要依托的是在安全方面較弱的無線網(wǎng)絡(luò)，如果用戶在進(jìn)行網(wǎng)上交易活動時網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了漏洞，就會造成用戶信息泄露、財產(chǎn)損失等情況，這將給用戶帶來一定損失和困擾，進(jìn)而會讓消費者對移動電商失去信任而摒棄使用這種消費方式，這樣就會令電商的發(fā)展產(chǎn)生阻礙。由此可見，在進(jìn)行移動電商的交易活動中解決移動端設(shè)備的安全性與提高消費者信息安全性極其重要。

（二）移動支付方式的問題

支付方式的變化也是移動電子商務(wù)要面臨的重要問題，天貓、京東、淘寶等購物平臺都有各自的支付平臺，他們都經(jīng)過中間商擔(dān)保進(jìn)行網(wǎng)上交易活動。消費者購買過產(chǎn)品后進(jìn)行網(wǎng)上支付，其支付資金有第三方暫時保管，只有當(dāng)消費者進(jìn)行收獲確認(rèn)后才會把錢轉(zhuǎn)到商家的賬戶中去[21]。但移動端的支付卻出現(xiàn)財產(chǎn)沒有很好的保護(hù)問題，比如微商們通常是通過轉(zhuǎn)賬或紅包的形式消費者將資金轉(zhuǎn)給商家，在商家收到資金后才發(fā)貨。這樣做就很難保障消費者能夠按照約定收到商品，商品的質(zhì)量有很難得到保障，這種支付交易會面臨更加大的風(fēng)險。

（三）企業(yè)盲目跟風(fēng)問題

隨著移動電商在市場營銷模式中的流行，商家企業(yè)已成了移動電商最主要的群體。企業(yè)開展移動電子商務(wù)應(yīng)用來營銷產(chǎn)品不是一個簡單的過程，企業(yè)還需要了解自己的用戶群體，并花費時間對他們進(jìn)行調(diào)查和分析。比如，一家企業(yè)的客戶群體以中老年人或者農(nóng)民群體居多，那么開展移動電商業(yè)務(wù)則不會有太大的效果，這反而會消耗企業(yè)大部分人力物力，營銷效果則會適得其反。因此，企業(yè)在發(fā)展移動電商之前，企業(yè)商家還要對企業(yè)自身的狀況加以研究分析，結(jié)合企業(yè)性質(zhì)、營銷模式、客戶群體等多方面進(jìn)行全面地總結(jié)分析，如果企業(yè)能夠很好的開展移動電子商務(wù)營銷，然后再制定相關(guān)方案，擴(kuò)大企業(yè)的營銷范圍。

（四）管理政策不完善問題

移動電子商務(wù)日新月異的發(fā)展正改變著生活的方式，但是在網(wǎng)絡(luò)安全方面我國的相關(guān)法律法規(guī)還不健全，在對移動電商的管理標(biāo)準(zhǔn)方面還沒有統(tǒng)一，移動電商領(lǐng)域的安全性和管理難以得到保障。電子商務(wù)領(lǐng)域會存在許許多多的問題，甚至包括個人信息泄露、網(wǎng)絡(luò)欺騙、虛假促銷等問題導(dǎo)致出現(xiàn)商家和用戶之間出現(xiàn)的交易糾紛。解決這些問題需要政府和管理人員成立專門的隊伍來監(jiān)管移動電商市場，加大監(jiān)管的強(qiáng)度使移動電子商務(wù)發(fā)展的更好

移動電子商務(wù)的營銷問題解決對策

（一）建立安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

在移動端進(jìn)行交易活動的環(huán)境是否安全是移動電商發(fā)展需要特別重視的問題。人們在移動端網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易時會面臨黑客攻擊、虛假鏈接、病毒入侵等威脅。解決好這樣的問題需要政府、電商企業(yè)和消費者的三方一起努力。政府等相關(guān)部門要健全相關(guān)的法律法規(guī)政策，加大對破壞網(wǎng)絡(luò)安全的黑客的懲罰，達(dá)到凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的目的，給用戶提供一個足夠安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；商家企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)平臺管理，確保交易平臺的安全性，保證消費者的隱私和財產(chǎn)信息不被泄露，讓用戶能夠放心的進(jìn)行消費；同時，消費者也需要加強(qiáng)安全保護(hù)意識，在公共場所盡量不要連接免費的無線網(wǎng)絡(luò)，不要隨意輕易地進(jìn)入陌生的連接，在移動端安裝安全軟件對自己的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。在政府、商家、消費者的共同努力下我們一定能夠抵制不法分子，營造一個綠色安全的移動網(wǎng)交易環(huán)境。

（二）為移動支付提供多重安全保障

移動支付的信息安全保障問題是廣大群眾在網(wǎng)絡(luò)交易中的重要解決對象。良好的支付環(huán)境能夠讓消費者安全購物，同時也能促進(jìn)移動電子商務(wù)銷售模式的順利實施。要解決移動電商支付安全性較差的問題，商家應(yīng)完善移動電商支付平臺的信息，設(shè)置多重的支付屏障。在支付過程中，先輸入支付密碼，再輸入銀行密碼以及手機(jī)驗證碼，如若有其中一種輸入錯誤便要進(jìn)行指紋驗證，指紋驗證正確的情況下才能付款；還有一種就是進(jìn)行人臉識別支付。雖然這些支付方式的過程較為繁瑣，但是支付的安全性在比較大的程度上提高了。

（三）正確認(rèn)識企業(yè)狀況

對于一些企業(yè)商家盲目跟風(fēng)開展移動電子商務(wù)營銷模式的情況，工商管理相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)部門的宣傳管理工作，讓企業(yè)部門能夠正確的認(rèn)識企業(yè)自身情況，合理的進(jìn)行移動電商營銷業(yè)務(wù)。企業(yè)商家在打算進(jìn)行移動電商營銷之前對企業(yè)的自身情況做好充分的調(diào)查分析：首先對企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)能力做好評估；其次對企業(yè)的客戶群體的上網(wǎng)習(xí)慣做好詳細(xì)的調(diào)查，以便以后更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳；最后還要結(jié)合企業(yè)的性質(zhì)、能力等其他情況做好分析。

（四）完善相關(guān)行業(yè)制度

國家政府等相關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)制定關(guān)于移動電子商務(wù)的政策來使商家們保護(hù)消費者的購物安全，凈化網(wǎng)購環(huán)境。有關(guān)執(zhí)法部門要加大執(zhí)法強(qiáng)度，用嚴(yán)格的制度打造安全的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。相關(guān)電商管理部門應(yīng)該對商家不定期進(jìn)行安全方面的審核，審核不合格的商家要進(jìn)行停業(yè)整頓，并對這些商家進(jìn)行信息安全方面的相關(guān)培訓(xùn)。有關(guān)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)給合格的商家出具安全合格證書，使消費者能夠放心的進(jìn)行購物，也要鼓勵更多的消費者對信息安全不合格的商家企業(yè)進(jìn)行檢舉和舉報，使我們的移動電子商務(wù)購物環(huán)境更加安全。

微信平臺案例分析

微信營銷是商家利用微信平臺宣傳自家產(chǎn)品并實現(xiàn)網(wǎng)上交易活動的移動電子商務(wù)營銷方式。騰訊公司推出微信平臺的目的是使人們能夠即時方便的進(jìn)行通信，商家通過微信營銷推廣銷售商品也正是利用了微信的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

現(xiàn)在越來越多的商人利用微信來推廣產(chǎn)品，這種情況的流行與微信的各種優(yōu)勢是分不開的。微信作為一種網(wǎng)絡(luò)社交軟件，它可以添加很多好友，同時可以通過朋友圈、公眾號等功能宣傳推廣商品，讓人們無時不刻的關(guān)注商家的產(chǎn)品。微信營銷是一種傳遞式營銷方式，微信中彼此信賴的好友可以很好地推動產(chǎn)品的宣傳，他們把自己購買效果好的產(chǎn)品轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈中能夠達(dá)到很好的宣傳效果，從而商家的用戶群體變得更加龐大。此外，商家還可以通過具有定位功能的搜索附近的人或者微信搖一搖功能認(rèn)識更多的消費者，進(jìn)一步擴(kuò)大自己的用戶群體，這樣商家與消費者的信息交流空間擴(kuò)大了。同時，微信開設(shè)的公眾號服務(wù)也為商家提供了推廣產(chǎn)品的信息共享平臺，用戶關(guān)注商家的微信公眾號可以方便快捷地接收到產(chǎn)品的相關(guān)信息，這樣既節(jié)省了營銷宣傳成本，又讓更多的消費者能即時了解產(chǎn)品信息，滿足了消費者的日常生活需求，更好的服務(wù)大家。微信的轉(zhuǎn)賬功能也為網(wǎng)絡(luò)交易提供了便利，對于消費者想要購買的產(chǎn)品，只要在聊天窗口進(jìn)行轉(zhuǎn)賬后商家便可以立即發(fā)貨，省去了不少中間步驟，讓消費者的購物更加快捷方便。

微信作為新時代移動電子商務(wù)的營銷方式，它也存在著許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。最重要的是消費者的信息安全問題，商家和用戶在微信上進(jìn)行交易的同時，一些商家可能對保護(hù)用戶信息安全的意識不到位，使一些用戶的信息泄露，給一部分用戶造成一定的損失，這就需要商家加強(qiáng)對用戶的信息安全保護(hù)意識，讓那些不法分子無機(jī)可乘，同時消費者也要對自己的重要信息進(jìn)行保護(hù)。此外，微信營銷的客戶人數(shù)有限，市場監(jiān)督管理難度大。雖然微信可能通過公眾號、朋友圈等功能即時地宣傳商品信息，但微信平臺的商家很多，可能由于宣傳不足造成不能夠吸引足夠多的用戶的情況；還有微信本身沒有相關(guān)的市場監(jiān)督管理制度來約束商家的行為，會導(dǎo)致許多消費者在交易過程中遇到的各種問題不能很好地解決，使消費者的合法權(quán)益不能保障。因此，可見相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)重視微信營銷安全方面的監(jiān)管力度。

六、結(jié)論

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的當(dāng)下，移動電子商務(wù)也隨之迅速崛起，人們現(xiàn)在的生活已經(jīng)離不開網(wǎng)購。在移動設(shè)備上進(jìn)行交易逐漸成為了現(xiàn)代人生活的常態(tài)，越來越多的商家企業(yè)加入了移動電商的行列，這就需要移動電商的營銷模式不斷地創(chuàng)新來適應(yīng)飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。但是由于互聯(lián)網(wǎng)開放性的特點，商家企業(yè)應(yīng)該更加注重移動電商交易過程的信息安全問題，為消費者的信息安全保駕護(hù)航。目前，我國的移動電子商務(wù)還處于不斷發(fā)展的階段，需要人們增強(qiáng)信息保護(hù)意識，營造一個使消費者綠色放心的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

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