KPI指標辭典大全

KPI關鍵績效指標辭典,,,

一.

財務類指標,,,

序號,關鍵績效指標,指標定義/計算公式,數(shù)據(jù)來源

1,部門費用預算達成率,(實際部門費用/計劃費用)*100%,部門費用實際及預算資料

2,項目研究開發(fā)費用預算達成率,(實際項目研究開發(fā)費用/計劃費用)*100%,項目研究開發(fā)費用實際及預算資料

3,課題費用預算達成率,(實際課題費用/計劃費用)*100%,課題費用實際及預算資料

4,招聘費用預算達成率,(實際招聘費用/計劃費用)*100%,招聘費用實際及預算資料

5,培訓費用預算達成率,(實際培訓費用/計劃費用)*100%,培訓費用實際及預算資料

6,新產(chǎn)品研究開發(fā)費用預算達成率,(實際新產(chǎn)品研究開發(fā)費用/計劃費用)*100%,新產(chǎn)品研究開發(fā)費用實際及預算資料

7,承保利潤,壽險各險種的死差損益情況，死差損益=實際死亡率-預期死亡率,理賠統(tǒng)計、精算部

8,賠付率,（本期實際賠付額+本期未決賠款-本期支付上期未決賠款）/本期經(jīng)過的壽險風險保費,理賠統(tǒng)計、精算部

9,內(nèi)嵌價值的增加,將來保單價值的貼現(xiàn)值,精算部、財務部

10,人力成本總額控制率,(實際人力成本/計劃人力成本)*100%,財務部

11,標準保費達成率,(公司實際標準保費/計劃標準保費)*100%,財務部

12,附加傭金占標準保費比率,(附加傭金/營銷標準保費)*100%,財務部

13,續(xù)期推動費用率,(續(xù)期推動費用/“孤兒單”傭金)*100%,財務部

14,業(yè)務推動費用占標準保費比率,(業(yè)務推動費/標準保費)*100%,財務部

15,公司總體費用預算達成率,(公司實際總費用/預算總費用)*100%,管理費用實際及預算資料

16,公司辦公及物業(yè)管理費用預算達成率,(實際數(shù)/預算數(shù))*100%,財務部

17,車輛費用預算達成率,(實際數(shù)/預算數(shù))*100%,財務部

18,黨辦管理費用預算達成率,(實際數(shù)/預算數(shù))*100%,財務部

19,黨辦、工會費用預算達成率,(實際數(shù)/預算數(shù))*100%,財務部

20,日常辦公費用預算達成率,(實際數(shù)/預算數(shù))*100%,財務部

21,辦公費用預算達成率,(實際數(shù)/預算數(shù))*100%,財務部

22,會務、接待費用達成率,(實際數(shù)/預算數(shù))*100%,財務部

23,專項費用預算達成率,(實際專項費用/預算專項費用)*100%,財務部

24,銷售目標達成率,(實際銷售額/計劃銷售額)*100%,銷售報表

25,理賠率,(理賠數(shù)量/銷售數(shù)量)*100%,理賠報表

26,產(chǎn)品/服務銷售收入達成率,(實際銷售收入/計劃銷售收入)*100%,銷售月報表

27,全部賬戶凈投資收益率/同期Benchmark,全部帳戶凈投資收益率/投資委員會選擇的市場基準收益率,財務部/證券市場公布數(shù)據(jù)

28,,（Benchmark=國債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、封閉式基金指數(shù)、LIBOR、CFO評估的CD基準利率按計劃的可投資比例加權(quán)的同期收益率）,

29,,,

30,,,

31,投資收益率計劃達成率(董事會批準的年度計劃收益率),全部帳戶凈投資收益率/董事會批準及不時調(diào)整的的年度投資計劃,財務部

32,不良帳款比率/Benchmark,按照中央銀行貸款分類標準逾期不能收回的資產(chǎn)占可投資資產(chǎn)的比重/年初投資委員會確定的基準,財務部

33,,(Benchmark=投資委員會年初批準的比例),

34,(普通賬戶債券投資+全部賬戶直接投資凈投資收益率)/同期Benchmark,所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準收益率,財務部

35,,(Benchmark=國債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、LIBOR、CFO評估的CD基準利率按計劃的可投資比例加權(quán)的同期收益率),

36,普通賬戶基金投資凈投資收益率/同期Benchmark,所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準收益率,財務部

37,,(Benchmark=同期封閉式基金指數(shù)收益率),

38,全部獨立賬戶直接投資凈投資收益率/同期Benchmark,所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準收益率,財務部

39,,(Benchmark=同期國債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、封閉式基金指數(shù)及CD基準利率按可投資比例加權(quán)的同期收益率),

40,所負責項目的凈投資收益率/同期Benchmark,所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準收益率,財務部

41,,(Benchmark=相應項目的指數(shù)同期收益率水平),

42,投資收益率計劃達成率,所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理批準及不時調(diào)整的的年度投資計劃,財務部

43,銷售目標達成率(資產(chǎn)管理中心),(實際直接銷售資產(chǎn)管理產(chǎn)品收入/計劃收入)*100%,綜合管理部

,,,,

二.客戶類指標,,,

序號,關鍵績效指標,指標定義/計算公式,數(shù)據(jù)來源

1,包裝水平客戶滿意度,接受隨機調(diào)研的客戶對包裝水平滿意度評分的算術(shù)平均值,包裝水平客戶滿意度調(diào)研

2,某重點產(chǎn)品市場占有率,平均值：產(chǎn)品市場銷售額/市場容量,市場銷售月報，市場資料

3,公共關系效果評定,對與媒體、保險學會及社會的效果評定,上級領導評定

4,解決投訴率,(解決的投訴數(shù)/投訴總數(shù))*100%,投訴記錄及投訴解決記錄

5,客戶投訴解決速度,年客戶投訴解決總時間/年解決投訴總數(shù),投訴記錄

6,營銷計劃達成率,(營銷實際標保/營銷計劃標保)*100%,財務部

7,新契約保費市場占有率,(新契約標保/新契約市場總?cè)萘?*100%,財務部

8,新契約保費增長率,（本年度新契約標保-上年度新契約標保）/上年度新契約標保,財務部

9,13個月代理人留存率,(服務滿12個月的人數(shù)/12個月前入司的人數(shù))*100%,財務部

10,續(xù)期任務達成率,二次達成率=寬限期未實收的二次保費/考核期間應收的二次保費；三次達成率=寬限期未實收三次保費/考核期間應收的三次保費,信息技術(shù)部

11,續(xù)保率,(續(xù)保實收首期件數(shù)/續(xù)保應收首期件數(shù)),財務部

12,,*100%,

13,出租率,出租的面積/應出租的面積,物控中心

14,市場知名度,接受隨機調(diào)查的客戶對公司知名度評分的算術(shù)平均值,問卷調(diào)查

15,媒體正面爆光次數(shù),在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次數(shù),公眾媒體

16,危機公關出現(xiàn)次數(shù)及處理情況,總公司級危機事件在中央級、全國性媒體出現(xiàn)的產(chǎn)生重大負面影響的報導次數(shù)及處理情況,公眾媒體、上級領導評價

17,公共關系維護狀況評定,與媒體、保險學會及社會保持良好溝通和合作的狀況,上級領導評價

18,網(wǎng)站用戶滿意度,對客戶進行隨機調(diào)查的網(wǎng)站滿意度評分的算術(shù)平均值,支持滿意度調(diào)研

19,客戶滿意度,接受隨機調(diào)研的客戶和代理人對服務滿意度評分的算術(shù)平均值,客戶滿意度調(diào)研

20,客戶投訴解決的滿意率,(客戶對解決結(jié)果滿意的投訴數(shù)量/總投訴數(shù)量)*100%,客戶投訴記錄

21,服務推廣數(shù)量的達成率,（服務實際推廣數(shù)量/服務計劃推廣數(shù)量）,服務統(tǒng)計資料

22,,*100%,

23,新客戶增加數(shù)量,(本期新客戶數(shù)/總客戶數(shù))*100%,本期新客戶數(shù)，客戶總數(shù)

24,最終客戶數(shù)量,(本期老客戶數(shù)/客戶總數(shù))*100%,本期老客戶數(shù)/客戶總數(shù)*100%

25,新產(chǎn)品的開發(fā)數(shù)量,產(chǎn)品上市的實際數(shù)量,銷售資料

26,技術(shù)服務滿意度,對客戶進行隨機調(diào)查的技術(shù)服務滿意度評分的算術(shù)平均值,對客戶技術(shù)服務滿意度調(diào)查

27,直銷客戶滿意度,對直銷客戶進行隨機調(diào)查的滿意度評分的算術(shù)平均值,綜合管理部組織評估

,,,,

三.內(nèi)部營運類指標,,,

序號,關鍵績效指標,指標定義/計算公式,數(shù)據(jù)來源

1,書面的流程和制度所占的百分率(ISO標準),(書面化的流程和制度數(shù)目/所有需要制訂的流程和制度總數(shù))*100%,需書面化的流程與制度規(guī)定

2,工作目標按計劃完成率,(實際完成工作量/計劃完成量)*100%,工作記錄

3,報表數(shù)據(jù)出錯率,(查出有誤報表數(shù)量/提交報表總數(shù))*100%,報表檢查記錄

4,文書檔案歸檔率,(歸檔文檔數(shù)/文檔總數(shù))*100%,文檔記錄

5,國內(nèi)外市場調(diào)研報告的質(zhì)量,,上級評定

6,項目可行性分析報告質(zhì)量,,項目可行性分析報告質(zhì)量認證/上級評定

7,財務報表出錯率,(查出有誤的財務報表數(shù)量/提交的財務報表總數(shù))*100%,財務報表檢查記錄

8,財務分析出錯率,(有誤的財務分析數(shù)量/提交的財務分析總數(shù))*100%,財務分析記錄

9,各部門預算準確率,(1-超出或未達成預算/部門預算)*100%,各部門費用預算達成率

10,KPI辭典更新的及時性,將新生成的KPI第一時間放入KPI辭典,KPI辭典

11,策劃方案成功率,(成功方案數(shù)/提交方案數(shù))*100%,策劃方案提交與成功記錄

12,提交項目管理報告及時性,(按時提交管理報告/報告總數(shù))*100%,項目管理報告記錄

13,管理委員會對辦公室服務滿意度,管理委員會對辦公室服務工作的滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值,滿意度調(diào)查

14,內(nèi)部客戶滿意度,接受民主測評的相關部門對被測評部門所提供服務的滿意度,內(nèi)部客戶滿意度民主測評結(jié)果

15,招聘空缺職位所需的平均天數(shù),空缺職位總數(shù)/招聘空缺職位所用的總天數(shù),招聘天數(shù)記錄

16,員工晉升評審活動的及時有效開展,,晉升評審記錄及員工對晉升意見記錄

17,員工工資發(fā)放出錯率,錯誤發(fā)放的工資次數(shù)/發(fā)放的工資次數(shù),工資發(fā)放記錄

18,勞動爭議處理及時性,,投訴記錄

19,績效考核數(shù)據(jù)準確率,(實查有誤數(shù)據(jù)/考核數(shù)據(jù)總數(shù))*100%,投訴記錄

20,績效考核按時完成率,(按時完成的績效考核數(shù)/績效考核總數(shù))*100%,績效考核記錄

21,內(nèi)部網(wǎng)絡建立的安全性,內(nèi)部網(wǎng)絡安運行,系統(tǒng)故障記錄

22,提交分析報告的質(zhì)量,,

23,個案完成及時性,個案處理時間=個案完成的日期--個案上報的日期,上報與批復的文件

24,統(tǒng)計分析的準確性和及時性,及時對各分公司的核保、核賠數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并使分析結(jié)果具有使用價值,上級領導的評價

25,分公司總經(jīng)理室及相關部門滿意度,分公司總經(jīng)理室及相關部門對客戶服務部工作的滿意度,問卷調(diào)查

26,提出新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量(鼓勵創(chuàng)意性指標),領導認可的新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量,上級領導的評價

27,建立與研究及政府部門的聯(lián)系,與國家研究部門及政府部門聯(lián)系的廣泛與密切程度,相關部門及上級評價

28,對外信息披露的及時性,按照章程規(guī)定的時間向外界披露應該披露的信息,披露的文件記載

29,股東及董事滿意度,股東及董事對董辦工作的滿意度,滿意度調(diào)查

30,與外部中介機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào),,上級評價

31,充分及時掌握相關政策、法規(guī)的變化,對與董事會工作相關的政策法規(guī)的變化及時掌握，及時應對,上級評價

32,與股東、董事溝通的及時性、準確性,及時、準確地與股東、董事溝通的程度,上級評價

33,會議組織、安排的有效性,及時、有效安排會議的程度,上級評價

34,英文資料翻譯的準確率,(準確提供的英文資源的數(shù)量/按照章程規(guī)定應該提供的英文資料的數(shù)量)*100%,英文資料翻譯檢查記錄

35,信息的準確性,內(nèi)部及對外部發(fā)布的信息的準確性,上級評價

36,內(nèi)部信息收集的及時性,及時收集公司內(nèi)部的與董辦工作相關的信息,發(fā)布的文件

37,內(nèi)部客戶滿意度（部門秘書）,部門內(nèi)部及相關部門的滿意度,滿意度調(diào)查

38,勞動合同簽訂的及時性,勞動合同簽訂時間=勞動合同簽訂或續(xù)簽時間-按照規(guī)定簽定或續(xù)簽勞動合同的時間,工作記錄

39,入職離職手續(xù)辦理的及時性,員工入職或離職辦理相關手續(xù)時間=員工入職或離職實際辦理相關手續(xù)時間-按照規(guī)定辦理員工入職或離職相關手續(xù)時間,工作記錄

40,人員編制控制率,(實際人力/計劃人力編制)*100%,上報文件

41,機構(gòu)擴展達成率,(實際擴展的機構(gòu)/計劃擴展的機構(gòu))*100%,上報文件

42,機構(gòu)內(nèi)設控制率,(各機構(gòu)下的實際部門及崗位設置數(shù)/計劃數(shù))*100%,上報文件

43,法律意見建設性,法律意見被提意見對象和法律部主管領導的認可,上級領導的評價

44,訴訟事件處理結(jié)果與公司方案的一致性,公司批準的訴訟方案與訴訟結(jié)果的比較,工作記錄

45,對于對外簽署的法律文件提出意見的有效性,經(jīng)法律部審批的法律文件合法、合規(guī)或貫徹了公司領導的意圖,上級領導的評價

46,稽核意見建設性（de）,稽核意見被提意見對象和法律部主管領導的認可,上級領導的評價

47,稽核報告的質(zhì)量,1.符合內(nèi)部稽核的工作規(guī)定；2.有無重大差錯；3.稽核建議的針對性、有效性,上級領導的評價

48,ISO9000質(zhì)量手冊有效性的維護,1.ISO工作內(nèi)部協(xié)調(diào)、督導和培訓；2.文件的及時修改與更新；3.ISO協(xié)會的評價（質(zhì)量、效率）,上級領導的評價

49,會議組織質(zhì)量,會議組織安排的及時性，形式、主題、材料準備是否充分,會議記錄、記要

50,與各分公司日常聯(lián)絡,與各分公司保持暢通的信息聯(lián)絡,電話、文件、E-mail

51,文件傳遞效率,按照文件的緊急程度按時、按質(zhì)傳遞,公司文件流轉(zhuǎn)規(guī)定

52,文件制作效率和準確性,按照文件類型及時制作、印發(fā),公司公文管理規(guī)定

53,機要檔案和文件的歸檔,機要、文件、檔案及時歸檔,公司公文管理規(guī)定

54,公章使用準確性,用章類型、流程、批準程序正確,公章管理辦法

55,OA系統(tǒng)使用管理,OA系統(tǒng)的正常使用,OA系統(tǒng)使用狀況

56,總裁辦對司機班服務滿意度,,總裁評價

57,外事信息管理的效率,對外事信息及時處理的及時性與效率,處理記錄

58,外部合作關系管理的效率與規(guī)范性,,

59,對外合作項目開展的配合與管理效率,,

60,總裁室滿意度,,

61,外事信息發(fā)布的及時性,,

62,外事接待任務完成的效率與質(zhì)量,,

63,外事檔案管理的系統(tǒng)性與規(guī)范性,,

64,口譯、筆議的及時性與準確性,,

65,司機出車安全率,(安全出車次數(shù)/實際出車次數(shù))*100%,

66,出入庫手續(xù)齊全率,(應辦手續(xù)/實辦手續(xù))*100%,

67,帳務差錯數(shù),查出錯誤的帳務數(shù),帳務記錄

68,安全事故發(fā)生次數(shù),,

69,分公司基層組織和思想建設,,

70,員工文體活動及福利規(guī)劃與實施,,

71,外部聯(lián)系維護滿意度,,

72,企業(yè)文化建設任務達成率,(實際達到的企業(yè)文化建設效果/預期達到的效果)*100%,工作記錄

73,新聞審稿準確率,(準確發(fā)布的新聞稿件/全部發(fā)布的新聞稿件)*100%,工作記錄

74,內(nèi)部刊物按時出刊狀況及質(zhì)量評定,,上級領導評價

75,公司宣傳品制作,,

76,分公司業(yè)務指導,,

77,宣傳檔案歸檔率,(歸檔宣傳文檔數(shù)/文檔總數(shù))*100%,文檔記錄

78,網(wǎng)站出錯率,(頁面出錯個數(shù)/總頁面數(shù))*100%,客戶投訴記錄

79,設計制作出錯率,（設計制作規(guī)范/制作總頁數(shù)）*100%,測試記錄

80,信息內(nèi)容出錯率,(信息內(nèi)容及錯別字出錯數(shù)/總的信息更新量)*100%,檢查記錄

81,信息更新延誤率,信息更新時間是否依照規(guī)定時間執(zhí)行,檢查記錄

82,服務響應時間,向客戶提供服務的響應時間的平均值,客戶服務記錄

83,“泰康在線”知名度的提高,對隨機調(diào)研的業(yè)界和最終客戶對“泰康在線”認知度的提高百分比,市場調(diào)查

84,媒體曝光次數(shù),有關“泰康在線”的文章在新聞媒體上發(fā)布的數(shù)量,媒體剪報匯總記錄

85,媒體危機情況處理成功率,(媒體危機情況處理成功案例數(shù)/媒體危機情況案例總數(shù))×100%,記錄情況

86,應用開發(fā)出錯率,(出錯的功能塊個數(shù)/總功能塊數(shù))*100%,軟件開發(fā)文檔

87,系統(tǒng)和網(wǎng)絡故障率,(發(fā)生故障次數(shù)/（設備數(shù)*天數(shù)))*100%,系統(tǒng)故障記錄

88,業(yè)務管理規(guī)范程度及效率,業(yè)務流程順暢/業(yè)務管理規(guī)定書面化/業(yè)務流程高效化,實際業(yè)務

89,項目報告按時完成率,(按時完成的項目報告數(shù)量/需要完成的項目報告數(shù)量)*100%,工作記錄

90,項目成功率,(成功的項目數(shù)量/項目總數(shù)量)*100%,工作記錄

91,網(wǎng)站建設配合流暢度,完備的策劃案、編輯和設計制作的完整銜接,客戶檔案和業(yè)務記錄

92,客戶檔案和業(yè)務單證完備率,(完備的客戶檔案和業(yè)務單證數(shù)量/客戶檔案和發(fā)生業(yè)務總數(shù))*100%,客戶檔案和業(yè)務記錄

93,檔案管理出錯率,(查出管理有誤的檔案數(shù)量/檔案總數(shù))*100%,檔案管理檢查記錄

94,檔案更新延誤率,(延誤檔案更新的數(shù)量/檔案總數(shù))*100%,檔案管理檢查記錄

95,總經(jīng)理滿意度,接受隨機調(diào)研總經(jīng)理對文章撰稿等方方面面滿意度評分值,總經(jīng)理滿意度調(diào)研

96,項目調(diào)研報告的認可數(shù)量,項目調(diào)研報告被認可的實際數(shù)量,工作記錄

97,工作制度和工作流程實施、改進比率,(實施的新制度和流程數(shù)/制定的新制度和流程總數(shù))*100%,中心綜合管理部組織評估

98,政策風險控制效果,(直接上級評估標準),中心綜合管理部組織評估

99,組合經(jīng)理指令執(zhí)行效果,(直接上級評估標準),中心綜合管理部組織評估

100,項目論證的參與程度、效果,(直接上級評估標準),中心綜合管理部組織評估

101,工作文檔管理的完整性和時效性,(直接上級評估標準),中心綜合管理部組織評估

102,研究報告預測的明確與準確程度,(直接上級評估標準，聘請外部專家、合作伙伴對每篇研究報告進行評價),綜合管理部組織評估

103,研究報告數(shù)量,(直接上級評估標準),綜合管理部組織評估

104,公開發(fā)表研究報告數(shù)量,(直接上級評估標準),綜合管理部組織評估

105,數(shù)據(jù)引用、處理的合理性,(直接上級評估標準),綜合管理部組織評估

106,研究報告深度,(直接上級評估標準),綜合管理部組織評估

107,項目計劃目標達成率,(直接上級評估標準),綜合管理部組織評估

108,新產(chǎn)品開發(fā)及市場推廣成功率,(研究開發(fā)部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

109,新客戶開發(fā)成功率,(研究開發(fā)部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

110,新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量,(研究開發(fā)部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

111,后臺作業(yè)差錯率,(中心總經(jīng)理評估標準),

112,作業(yè)流程制度化和標準化程度,(中心總經(jīng)理評估標準，由總經(jīng)理評估，包括所有負責的后臺系統(tǒng)),中心綜合管理部組織評估

113,作業(yè)流程優(yōu)化及實施程度,(中心總經(jīng)理評估標準),中心綜合管理部組織評估

114,后臺作業(yè)的效率,(中心總經(jīng)理評估標準),中心綜合管理部組織評估

115,后臺支持的主動性,(中心總經(jīng)理評估標準),中心綜合管理部組織評估

116,系統(tǒng)故障率,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

117,系統(tǒng)危機處理效率,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

118,系統(tǒng)管理標準化、制度化程度,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

119,系統(tǒng)管理作業(yè)流程優(yōu)化的實施程度,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

120,工作文檔管理的完整性和時效性,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

121,清算數(shù)據(jù)時效與準確性,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

122,清算作業(yè)流程標準化、制度化程度,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

123,清算作業(yè)程序優(yōu)化與實施程度,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

124,行政服務工作量與效率,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

125,資金劃撥在途時間,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

126,資金調(diào)撥作業(yè)流程制度化、標準化程度,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

127,資金調(diào)撥作業(yè)流程優(yōu)化及實施程度,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

128,流動性報表及現(xiàn)金流量預測的有效性,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估

129,法定會計核算差錯率,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估工作

130,管理信息報表的有效性、準確性和及時性,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估工作

131,未發(fā)現(xiàn)的交易差錯比率,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估工作

132,法律文書起草的規(guī)范性,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估工作

133,法律文書服務的效率,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估工作

134,參與研究項目提供法律建議的有效性,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估工作

135,投資法律風險控制效果,(綜合管理部經(jīng)理評估標準),綜合管理部組織評估工作

136,銷售部門滿意度,(滿意度調(diào)查問卷評估標準),中心綜合管理部組織評估

137,內(nèi)部投資經(jīng)理滿意度,中心投資經(jīng)理采用滿意度調(diào)查問卷評估,中心綜合管理部組織評估

138,內(nèi)部客戶滿意度(中心資產(chǎn)組合管理部、研究開發(fā)部評估),資產(chǎn)組合部、研究開發(fā)部、總經(jīng)理采用滿意度調(diào)查問卷評估,中心綜合管理部組織評估

139,內(nèi)部投資經(jīng)理/研究員滿意度,滿意度問卷調(diào)查,綜合管理部組織評估

140,投資經(jīng)理/投資會計滿意度,滿意度問卷調(diào)查,綜合管理部組織評