酒店修改業(yè)主聯(lián)誼會預(yù)案

23/23酒店修改業(yè)主聯(lián)誼會方案活動目的：通過客戶在酒店的入住，讓其感受酒店的5星級的尊貴服務(wù)，為其入住后到酒店消費打下基礎(chǔ)。通過活動維護(hù)酒店的忠實客戶群，同時通過客戶的口碑傳播，來贏得新的客源，一方面達(dá)到推廣和宣傳酒店的目的，另一方面提升公司的品牌。通過客戶對現(xiàn)場的感受，來贏得客戶口碑，讓他們對我司的產(chǎn)品、品牌進(jìn)行口碑傳播。促進(jìn)不墅銷售，加速資金回籠。整合資源，節(jié)約酒店及不墅推廣和品牌提升、維護(hù)的成本。二、活動主題：度假圣地，溫馨家園——尊寵島主新家見面會三、總體思路：組織業(yè)主，享受度假生活。為客戶營造度假的平臺和交流的平臺，同時通過活動促進(jìn)業(yè)主與業(yè)主，業(yè)主與公司之間的互動和交流。四、參加人員：業(yè)主。已登記的意向客戶。營銷部千島湖******度假村案組人員及酒店工作人員。媒體記者（以提倡千島湖******度假村的度假的生活方式為新聞切入點，將活動的本身進(jìn)行深化，上升到理論的層次）五、活動時刻：7月31、8月1日（周六、周末）兩天（農(nóng)歷十五、十六）六、活動內(nèi)容：（按時刻流程排）參觀私家不墅，感受半島美景。（不墅的外立面和景觀已差不多顯現(xiàn)，讓業(yè)主真正感受到半島風(fēng)光的漂亮）。考慮到有的客戶需要帶領(lǐng)，因此在簽到前需要詢問客戶是否需要帶領(lǐng)，另外需要提醒所有的客戶、來賓注意安全。特不是注意小孩的安全。注意事項：a、自度假村主入口處開始放置有集團和酒店標(biāo)志的各色彩旗，營造喜慶氛圍（安全部負(fù)責(zé)）。b、樣板房岔路口放置清晰的指示牌，以便業(yè)主參觀樣板房（工程部和物管負(fù)責(zé)）。體驗豪華不墅樣板房的裝修，提升擁有不墅的尊崇感享受度假生活。主題：溫情夏日，浪漫千島湖******度假村。針對這些業(yè)主差不多上事業(yè)有成的財智人士的特點，對他們而言有鈔票容易，有閑難得。因此想通過以下的活動達(dá)到以下目的，一方面讓他們臨時放下工作的重縛，真正地回歸自然，得到身心放松；另一方面為業(yè)主之間的交流提供一個輕松的平臺，為以后的鄰居關(guān)系的融洽打好基礎(chǔ)。主題活動：酒店打算集中組織4項活動，包括：沙灘排球、家庭摩托艇速度競賽、室外泳池水上娛樂活動、室外燒烤。自由活動包括2項：垂釣和網(wǎng)球。業(yè)主依據(jù)自己愛好自由選擇參與。（1）沙灘排球：以單個家庭或家庭組合為參與單位。沙灘排球場地處的服務(wù)物品配置，如冰毛巾、西瓜、飲料等由康樂部負(fù)責(zé)。裁判。最好由舞月光的演員擔(dān)任主持和裁判的雙重角色，以搞笑風(fēng)格調(diào)動現(xiàn)場的活動氣氛。拉拉隊由人資部負(fù)責(zé)組織。業(yè)主拖鞋購置由房產(chǎn)銷售部******負(fù)責(zé)。沙灘排球的可用紀(jì)念禮品單由財務(wù)部高總監(jiān)負(fù)責(zé)。太陽傘和沙灘躺椅由工程部負(fù)責(zé)；記分牌由安全部負(fù)責(zé)，可向消防大隊借用。由參加方案討論會的部門經(jīng)理等人員（各人分發(fā)一件運動衫）組成酒店沙灘排球后備隊。摩托艇駕駛員可在業(yè)主進(jìn)行沙灘排球期間穿戴千島湖運動衫于沙灘排球外圍湖面兜圈沖浪，營造度假娛樂的氛圍。（2）家庭摩托艇速度競賽：a、由有意參賽的家庭業(yè)主兩戶一組，每架游艇乘坐兩人競賽，競賽前可做適應(yīng)沖浪。b、游艇起始路段可設(shè)置在陽光碼頭與游艇碼頭之間，終點可設(shè)置離游艇碼頭外一定距離處。c、配置游艇救生員。d、可組織觀眾在不墅樣板房陽臺觀看競賽。e、將曼哈頓游船適時停放在離競賽線路外圍一定距離處，供客人觀看。（3）室外泳池水上娛樂活動要緊有打水球和過浮橋兩個項目。水球簡易門框制作由工程部負(fù)責(zé)。防曬油的配置，可向康樂部索取。有色泳帽購置，以區(qū)分水上娛樂活動的不同隊員，可向康樂部索取。（4）燒烤（PARTY中進(jìn)行）酒店集中組織，由餐飲部吳經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，確保品種齊全。（5）垂釣有興趣的業(yè)主家庭可自由參加，酒店不集中組織。垂釣區(qū)餐飲部可購買400斤左右的鮮魚如鯽魚、鯉魚、鱸魚等，一方面供客人垂釣娛樂，一方面可供酒店作為餐飲原材料。由餐飲部負(fù)責(zé)處理。垂釣區(qū)域的水面清潔工作由工程部負(fù)責(zé)清理。（6）網(wǎng)球酒店提供場地和器材，但不集中組織。有興趣的業(yè)主家庭可自由參加。（7）乘坐豪華游艇游千島湖。（第二天進(jìn)行）主題：乘坐豪華游艇，領(lǐng)會湖光山色PARTY主題：88位島主的尊寵。領(lǐng)導(dǎo)致辭。（項目的介紹、對業(yè)主的到來表示歡迎、感謝）金卡、明信片及其它相關(guān)資料的贈送※關(guān)于金卡的講明：因集團正在進(jìn)行原有VIP卡的方案調(diào)整，但方案還未形成，考慮到金卡的制作成本等因素，可否考慮使用項目原來為業(yè)主預(yù)備的房源卡，作為業(yè)主臨時的優(yōu)惠憑證，等到集團的VIP卡的方案出臺以后，再讓客戶以此卡換取。優(yōu)惠的方案需要酒店給予考慮。酒會、舞會（形式高雅，不落俗套，同時給業(yè)主互相交流的空間，業(yè)主都能夠參與進(jìn)來。由酒店牽頭，其他人員配合。因酒店對活動方面的籌備和組織等經(jīng)驗豐富，建議中間穿插抽獎活動、還有預(yù)備幾個小游戲營造氣氛，幸免冷場。）室內(nèi)和室外兩個方案室內(nèi)（燈光、場地等易獲得，不受天氣等因數(shù)阻礙，然而給客戶的夏威夷風(fēng)情的感受沒有室外那么強烈。）自助餐特色夏威夷風(fēng)情表演交誼舞會游戲抽獎室外（燈光、場地不易獲得，受天氣的阻礙較大。然而給客戶的夏威夷風(fēng)情的度假感受強烈，）自助餐特色夏威夷風(fēng)情表演游戲夏威夷風(fēng)情你我他（如草裙舞、肚皮舞等客戶容易參與進(jìn)來）抽獎建議在室外進(jìn)行，若天氣下雨可考慮在室內(nèi)夏威夷西餐廳進(jìn)行。七、流程安排（周六和周日兩天）時刻內(nèi)容負(fù)責(zé)人備注7月31日（周六）7：30蕭山名都售摟處******（韓麗、李丹青、阿峰）車內(nèi)備飲用水,集團資料（沙龍、******旅業(yè)報、光盤等）8：00公司車隊8：00前從之江度假村動身。******10：00衣服、活動手冊、調(diào)查表、相關(guān)資料（sunseeker資料）集團資料（沙龍、明信片2套、******旅業(yè)報等）發(fā)放酒店工作人員，******。服每人兩套，帽子一頂11：00******總接待乘坐大巴客戶******總11：10酒店簽到、房卡與名字對應(yīng),房卡上打上客戶的名字（前庭部確認(rèn)是否能夠打印，發(fā)放房卡時講明就餐時刻）酒店工作人員，******。（提早2天確認(rèn)客戶具體數(shù)目，提早搭設(shè)簽到臺）簽到本衣服每人兩套明確看不墅需要帶路的客戶，告知樣板房的地點。12：00中餐（地點：秀水閣）酒店工作人員千島湖特色菜80元/人標(biāo)準(zhǔn)15：00自由參觀不墅和島上風(fēng)景******負(fù)責(zé)，售******員解講等酒店預(yù)備飲用水、雨傘（遮陽）等需要帶路的客戶由******負(fù)責(zé)，洪霞及王志欣執(zhí)行，告知樣板房的地點17：30網(wǎng)球、沙灘排球、水上娛樂活動酒店工作人員（房產(chǎn)工作人員配合）建議組成以家庭為單位的團隊。職員后備隊組建。裁判飲水18：30大堂現(xiàn)場集合******，酒店工作人員（工作人員提早半小時到場）18：40******總致辭同時進(jìn)行自助餐******總（業(yè)主）18：45******總致辭******總18：55金卡、明信片及其它相關(guān)資料的發(fā)放******總，房產(chǎn)及酒店工作人員19：10金卡優(yōu)惠方案的解釋酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人同意業(yè)主的金卡優(yōu)惠方面的提問19：20PARTY開始（表演、篝火晚會）酒店及房產(chǎn)工作人員。主持人等酒店負(fù)責(zé)由酒店協(xié)調(diào)。21：00PARTY結(jié)束，自由活動8月1日（周日）8：00早餐（地點：夏威夷西餐廳）酒店工作人員9：00游艇駕馭知識講座（地點：群言廳）Sunseeker公司相關(guān)人員地點由酒店明確10：00乘坐豪華游艇游千島湖，體驗千島湖垂釣的樂趣。由游輪送到（分頭進(jìn)行）。酒店工作人員20分鐘一趟。2、去釣魚的人考慮用其它的游輪接送3、船上預(yù)備飲水12：00中餐（地點：秀水閣）酒店工作人員1、酒店員提早15分鐘通知2、千島湖特色菜14：00退房返程酒店及房產(chǎn)工作人員八、攝影競賽本活動貫穿與活動的始終，程序包括：回收攝影較好，有創(chuàng)意的照片，我們將收入在沙龍刊物中使用。補充事項：可把酒店現(xiàn)有照片中拍攝較好的照片陳列出來，制作成樣本，供客人參照。公關(guān)部和房產(chǎn)銷售部負(fù)責(zé)收集業(yè)主照片，及時沖印制作成酒店相冊，作為贈送影集紀(jì)念品送給客人。九、應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題：邀請函的擬訂，活動15天前到達(dá)客戶手中便于客戶安排。通過銷售員電話溝通，明確休閑服大小。（******負(fù)責(zé)，銷售員執(zhí)行）邀請函應(yīng)注意的問題：活動的流程及時刻，人數(shù)的操縱。為每業(yè)主免費提供1個大床間（若不是夫妻能夠給以調(diào)換標(biāo)間），若業(yè)主需要帶朋友，告知客戶提早與我司聯(lián)系，以便給客戶提早預(yù)定，餐費由我司免費提供，房費按優(yōu)惠價執(zhí)行。溫馨提示（備好釣竿、相機、運動鞋、避暑藥品，泳衣等）。2、的行程安排上應(yīng)注意的事宜有：（******負(fù)責(zé)安排，銷售員執(zhí)行）上海、臺州、義烏等地的客戶需要在周五晚趕至杭州******之江度假村，我司提供免費房間一個，其它費用自理。若需要乘我司安排的汽車的業(yè)主需要明確在杭州之江度假村集中，需要我司人員提早在該處接待，并帶上指示牌（千島湖******度家村業(yè)主集合處）（負(fù)責(zé)人：******）周六公司車隊7：30準(zhǔn)時從蕭山名都售******處動身，8點從******之江度假村動身。3、******總發(fā)言稿的預(yù)備（******負(fù)責(zé)），******總發(fā)言稿（******負(fù)責(zé)）4、車輛的安排，給需要安排車的客戶用。（******、******負(fù)責(zé)）5、排球、網(wǎng)球、休閑等器具的預(yù)備。（******、******負(fù)責(zé)）6、領(lǐng)導(dǎo)接待大巴7、金卡放法、及形式。托盤下墊紅布、從下至上依次為信封，內(nèi)放金卡一張和經(jīng)酒店蓋章的金卡講明一份。由領(lǐng)導(dǎo)叫名字然后禮儀小姐送至客戶手中。（酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)）艇操縱時刻20分鐘一趟。（酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)）業(yè)主名單的預(yù)備。明確若周日14：00仍未退房者，視其接著在酒店入住、所產(chǎn)生費用自理。（******負(fù)責(zé)，銷售員執(zhí)行）橫幅的制作。主題：A烈歡迎各位業(yè)主回家度假。（酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)）金卡的優(yōu)惠方案的制定（酒店相關(guān)人員負(fù)責(zé)擬訂并報批）表演隊的邀請、確定。（由酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)。建議最好是夏威夷風(fēng)格，同時業(yè)主能夠參與近來的表演。）售******處的接待人員（項燕負(fù)責(zé)）沙灘排球、網(wǎng)球隊伍的成立（酒店相關(guān)部門配合）游艇上音樂CD的預(yù)備（酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)）運動衫、（******、******）明確哪些業(yè)主看房時需要帶路，銷售員帶領(lǐng)該部分業(yè)主及準(zhǔn)客戶參觀（路線由******確定，王志欣和洪霞負(fù)責(zé)執(zhí)行）。帶上照相機、DV拍攝之用（百渡、******負(fù)責(zé)）。簽到處的布置抽獎的獎品能夠考慮是休閑度假用品，小孩玩具等。十、前期工作分工安排總負(fù)責(zé)：****總統(tǒng)籌：****、****房產(chǎn)工作人員的落實及工作分配由****負(fù)責(zé)。酒店工作人員的落實及工作分配由****負(fù)責(zé)。事宜負(fù)責(zé)人日期備注休閑服的確定（數(shù)量大小，男、女式）******男女式樣對應(yīng)邀請函的擬訂、發(fā)放、反饋（人數(shù)）******提早15天休閑服、帽子******25日運動衫兩套、帽子一頂******總、******總發(fā)言稿******、******28日橫幅、背景、易拉寶、工作牌、刀棋的設(shè)計，懸掛廣告公司設(shè)計，酒店制作懸掛29日現(xiàn)場設(shè)計、布置酒店，******、******協(xié)調(diào)30日表演隊伍的邀請酒店相關(guān)部門金卡優(yōu)惠方案的確定酒店擬訂并負(fù)責(zé)報批。落實游輪和垂釣的地點酒店相關(guān)部門23日其他酒店消費項目酒店相關(guān)部門23日金卡發(fā)放、金卡講明酒店相關(guān)部門29日31日******總發(fā)放，金卡和金卡講明放在信封內(nèi)記者邀請************主持人及活動串詞、穿插游戲和抽獎活動酒店相關(guān)部門28日主持人要求調(diào)動客戶的積極性幸免冷場。新聞通稿******、******以生活方式為切入點之江度假村的接待******30日和31日相關(guān)資料的預(yù)備******29日沙龍、旅業(yè)報、折頁、光盤、水菜單的預(yù)備和確認(rèn)******24日中餐100元標(biāo)準(zhǔn)，晚餐120元標(biāo)準(zhǔn)，菜不能太辣，土菜為主，需要提交******總確認(rèn)攝影師和錄像（百渡）黃蜂、陳建華22日問卷調(diào)查、溫馨提示、優(yōu)惠措施（和衣服一起擺放）******25日人身保險褚峰平25日每位（乘坐大巴人員）醫(yī)務(wù)人員、避暑藥品******25日一位衣物熨燙，包裝等******26日全部衣物，包裝精巧確定活動參與人數(shù)、性不、衣物尺寸、參與活動類不、交通工具等（附件上的內(nèi)容），之江度假村預(yù)備，客房預(yù)定******22日，29日再確認(rèn)一遍盡量提早，最好在22日前差不多確定上車登記，登記情況及時反饋給******；******、阿峰31日確定人員到位情況，以便提早做好房卡調(diào)整、衣物發(fā)放等房卡、衣物發(fā)放，需排表，并在31日早上調(diào)整；******、酒店工作人員28日與31日衣物在28日前到達(dá)酒店并整理抽獎流程和獎品設(shè)置******24日銷售講辭******28日發(fā)放給銷售員活動手冊等******28日注意問題、會務(wù)房間、電話號碼、負(fù)責(zé)人員◆PARTY現(xiàn)場的相關(guān)工作：時刻事宜負(fù)責(zé)人15日現(xiàn)場的布置，舞臺的搭建，燈光的調(diào)試酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)，******，******協(xié)調(diào)天氣預(yù)報17日上午音響的調(diào)試，篝火晚會材料，木材等的預(yù)備，燒烤器具、遮陽傘、躺椅、鞋架、拖鞋的預(yù)備到位，自助餐相關(guān)物件的預(yù)備酒店相關(guān)部門周日16：00自助餐食品的預(yù)備17：00自助餐及相關(guān)物件到位，十一、活動后工作安排事宜負(fù)責(zé)人日期備注集體照******當(dāng)日Party前拍攝、晚上發(fā)放給客戶調(diào)查問卷收集******負(fù)責(zé)退房時通過酒店工作人員收集，十二、重要環(huán)節(jié)1、主持人需要在活動5天前熟悉活動的內(nèi)容，并出具詳細(xì)的活動方案。需要在活動的銜接上做到游刃有余，能夠充分地調(diào)動各位業(yè)主的積極性，另外能夠考慮為業(yè)主，特不是小孩預(yù)備幾個游戲，活躍氣氛。六下午的各項活動，需要酒店相關(guān)部門做好嚴(yán)密的組織工作。讓業(yè)主參與進(jìn)來。十三、經(jīng)費預(yù)算：1、房費（業(yè)主共69個，可能到的業(yè)主50戶，媒體記者10人（5個標(biāo)間），即大床間50個，以每間