8D作業(yè)管理辦法

1目的:8D8D2顧客抱怨，關(guān)鍵/重要特性失效，廠內(nèi)重要質(zhì)量問題等需使用8D場合。定義：8D是解決問題的標準方法,由8個步驟和一個準備步驟組成職責:進度狀況，及各項任務(wù)之分配。4。2組長：負責記錄會議進行之各項決議事項任務(wù)分配及效果追蹤確認。4。3組員：配合主持人之各項任務(wù)之完成及提供。作業(yè)程序:流程

權(quán)責 重點說明

相關(guān)記錄/支持文件相關(guān)部當發(fā)生以下時機時，應(yīng)開出8D報告相關(guān)部當發(fā)生以下時機時，應(yīng)開出8D報告顧客抱怨門業(yè)務(wù)部8D公司內(nèi)部重復發(fā)生不合格的糾正措制程稽核品施；質(zhì)異常單3)重大客戶抱怨時。4)關(guān)鍵/重要特性失敗發(fā)生1）外部客戶要求使用8D報告，由品管顧客特殊要課開立8D，求a) 一般地,顧客會要求應(yīng)在一定期限內(nèi)完成8D過程，依據(jù)顧客特殊要求實施責任單位b) 當存在要求與顧客要求不符時提出：糾正與預(yù)防a。為什么根本原因沒有被確定措施程序時機說明人員教育訓練評估是否實施8D作業(yè)

和驗證？b.供方將如何計劃繼續(xù)該過程? 不合格品管c.供方打算完成該過程的時間 理辦框架？針對廠內(nèi)重復發(fā)生不合格的糾正措開立“8（或會相關(guān)部門)作原因分析、對策及執(zhí)行；序，不合格品管理辦法實施1）確保小組人員均經(jīng)過8D訓練小組人員對發(fā)生問題的現(xiàn)象了解3）育討論小組4）確定問題點是否需實施8D作業(yè)流程 權(quán)責 重點說

相關(guān)記錄/支持文件相關(guān)單1）D1小組人員位主持人并建立一個小組來解決問清單題和執(zhí)行修正計劃，小組成員應(yīng)具有過程和或產(chǎn)品知識、分配的時建立8D小組建立8D小組間、權(quán)威和需要的技能。確定小組成員時應(yīng)考慮：4—10表顧客的觀點并使小組成員知道他們?yōu)槭裁幢贿x取參加根據(jù)需要變更小組成員說明問題定義并驗證真因監(jiān)別潛在之原因選定可能之原因N是否可能之原因是一真因Y流程驗證改正措施執(zhí)行永久性改正措施

8D小組 2）D2描述問題（5W2H即Who；What；How;Howmany):通過‘什么出現(xiàn)什么問題’來描述內(nèi)部/外部的問題,用量化的術(shù)語細化問題。8D小組 3）D3開發(fā)臨時控制行動：即暫時對策先采取的臨時措施,以控制外/內(nèi)部顧客所發(fā)生的問題不再擴大（措施執(zhí)行,并驗證所采取的臨時措施的效果8D小組4）D4點（真因分析因,再分別對每一可能的愿意予以的各項糾正措施5—WHY的原因法確認發(fā)生原因權(quán)責 重點說明8D小組 7）D5根據(jù)根本原因和問題出點先取和驗證永久修正計（選擇最佳久對策選取最佳的永久修正行動來去除根本原因同時也選取佳的永久修正行動來控制根本原因的影響。8D小組 8）D6執(zhí)行和驗證永久對策：計劃和執(zhí)行選取的永久修正行動。

流程圖要因分析圖不良率《不合格品記錄表》圖圖資料FMEA相關(guān)記錄/支持文件各項驗證資料各項驗證去除臨時行動。驗證永久修正行動并監(jiān)控長期的效果9)優(yōu)先使用防錯的方式解決資料8D責任單9）D7防止問題再次發(fā)生：修改必需的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止同一或相似問題的再發(fā)生。FMEA標準書位如果需要對系統(tǒng)改進提出建議，并將學到的技術(shù)教訓形成文件程序書防錯防誤10）水平展開到其他相似的產(chǎn)品和新產(chǎn)品開發(fā)中11）修改相關(guān)的文件責任單12)D8表彰個人和小組的貢獻：位完成小組的經(jīng)驗。真誠地表彰小組和個人的貢獻品保部13)8D報告填寫完畢后,保部負責審核及后續(xù)相關(guān)之作業(yè)《糾正措施表》及相關(guān)左如:提供給客戶或做教育訓練之教證資料材。不良履歷相關(guān)部14)相關(guān)記錄保存列管由相關(guān)使用部《記錄管門門按《記錄管理辦法》作業(yè)。理辦法》預(yù)防再發(fā)生恭喜您的團隊預(yù)防再發(fā)生恭喜您