大學選修課現(xiàn)代禮儀復習資料

大學選修課現(xiàn)代禮儀復習資料大學選修課現(xiàn)代禮儀復習資料大學選修課現(xiàn)代禮儀復習資料V:1.0精細整理，僅供參考大學選修課現(xiàn)代禮儀復習資料日期：20xx年X月現(xiàn)代禮儀社會主義市場經(jīng)濟建設極大促進了的人際交往。人與人之間的交際應酬不僅是人的一種本能需要，也是適應社會發(fā)展、個人成長、進步不可缺少的途徑。交際，實質(zhì)上是一種信息交流，信息乃是現(xiàn)代社會中最為寶貴的資源。較強的交際能力，是現(xiàn)代人立足社會并求得可持續(xù)發(fā)展的重要條件。其重要意義不亞于掌握外語、電腦、汽車等熱門專業(yè)技術。一、禮儀概說①禮儀的起源與發(fā)展②禮儀的定義與內(nèi)涵③禮儀的原則與功能④禮儀的特性與學習⑤禮儀的要素與分類⑴古代思想家對“禮”的闡述：荀子說：人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。——《修身》⑵古代思想家對“禮”的闡述：孟子說：尊敬之心，“禮”也。⑶禮儀的定義與內(nèi)涵 ：禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀式、言談舉止等方面，約定俗成，共同認可的行為規(guī)范。①禮節(jié)②禮貌③儀式⑷站在不同角度對“禮儀”概念的界定：①從交際的角度看：禮儀是人際交往中的一種實用藝術形式。即用以處理人際關系的交際方式或交際方發(fā)。②從道德的角度看：“道德仁義，非禮不成”。是人為人處世的行為規(guī)范（或標準做法、行為準則）。③從個人修養(yǎng)的角度看：禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。④從傳播的角度看：禮儀是一種在人際交往中進行有效溝通的技巧。⑤從審美的角度看：禮儀是一種形式美?！岸Y由心生”，它是一個人心靈美的必然外化。⑥從民俗的角度看：禮儀是人際交往中必須遵行的、約定俗成的示人尊重友好的習慣做法。“禮出于俗，俗化為禮?！痹谥腥A民族五千多年的演變過程中，“禮”強烈地影響和制約著中國人的思想和言行。重禮儀，守禮法，行禮教，講禮信，道禮義，已內(nèi)化為一種民眾的自覺意識，成為中華民族的文化特征及基本表征。⑸禮儀的原則1.遵守原則2.自律原則3.敬人原則4.適度原則5.寬容原則6.平等原則7.從俗原則8.真誠原則9.溝通原則10.互動原則⑹禮儀的原則尊重的原則①尊重上級是一種天職②尊重同事是一種本分③尊重下級是一種美德④尊重客戶是一種常識⑤尊重對手是一種風度⑥尊重所有人則是一種教養(yǎng)自律的原則①自我要求自我約束②自我控制自我對照③自我反省自我檢點注意行為舉止養(yǎng)成良好習慣。寬容的原則①退一步海闊天空（多容忍、多體諒、多理解）②得饒人處且饒人（不斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人）③學會換位思考，不求全責備。適度的原則①保持適度關心②保持適度行為③保持適度距離⑺功能與作用①有助于凈化社會風氣，推進社會精神文明建設②有助于提高人的自身修養(yǎng)③有助于美化自身、美化生活④有助于促進社會交往，完善人際關系二、儀容儀表儀態(tài)一個人的儀容、儀表、儀態(tài)是一個人生活情調(diào)，思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度的外在表現(xiàn)。儀容，即人的容貌。由發(fā)式、面部以及未被服裝遮掩的肌膚構(gòu)成。儀表，即人的外表。它包括人的容貌、服飾、個人衛(wèi)生和姿態(tài)等。儀態(tài)，即人在行為中的姿勢，風度。⑴儀態(tài)禮儀：①行如風②坐如鐘③站如松⑵微笑禮儀：微笑：人類最富魅力的語言⑶微笑的作用和意義：①微笑是世界通用的語言。②微笑是最富吸引力的面部表情。③微笑是接納、尊重客人、以示熱情友善表現(xiàn)。④微笑是滿足人們精神需求的重要方式。⑤微笑能使別人快樂⑥微笑能拉近距離⑦微笑能體現(xiàn)自身的禮貌修養(yǎng)和文化素質(zhì)。⑧微笑是世界通用的語言。⑨微笑是最富吸引力的面部表情。⑩微笑是接納、尊重客人、以示熱情友善表現(xiàn)。⑾微笑是滿足人們精神需求的重要方式。⑿微笑能使別人快樂⒀微笑能拉近距離⒁微笑能體現(xiàn)自身的禮貌修養(yǎng)和文化素質(zhì)。⑷體語——最富魅力的語言：①挺直如松的站姿②從容穩(wěn)直的行姿③文雅端莊的坐姿④雅觀得體的手勢三、言談禮儀⑴言語表達----是你的第三張名片⑵語言是人類特有的用來表達思想，交流情感的基本工具。語言是一種特殊的社會現(xiàn)象。按照語言的表達方式，語言分為有聲語言和無聲語言。⑶要求大學生使用的禮貌用語，主要是指表示大學生自謙恭敬之意的約定俗成的語言極其特定的表達形式。⑷大學生禮貌用語的三大特點：主動性、約定性、親密性。⑸使用禮貌用語，應當成為當代大學生的自覺行為。大學生在進行語言交際時，應當主動采用禮貌用語。⑹大學生禮貌用語應力求做到親切自然，心誠所致。不落俗套，不甜言蜜語，阿諛奉承。⑺何為文明用語：所謂文明用語，是指在語言的選擇和使用中，即能表現(xiàn)出使用者的文化修養(yǎng)，待人處事的態(tài)度,又能令人產(chǎn)生高雅、溫和、脫俗的之感的語言。⑻用語文明與文明用語：①恰當稱呼，能反應一個人的教養(yǎng)、心態(tài)及對他人的尊重與否。②口齒清楚，是文明用語的基本要求之一，是順利交往的先決條件之一。③用詞文雅，多用雅言雅語，回避不雅之言。力求恭謙、敬人，高雅、脫俗。⑼①交談是人們交流思想情感，傳遞信息，建立友誼，增進了解的重要形式。沒有交談，人們不可能進行真正意義上的溝通。②交談是人的知識、閱歷、才智、教養(yǎng)與應變能力的綜合體現(xiàn)。③交談在人際交往中功效是其它任何形式都難以代替的。⑽交談的方式：①雙向共感、不妄自尊大、忽略對方、共感興趣、愉悅接受、措辭委婉、含蓄、委婉動聽。②神情專注、禮讓對方、不始終獨白、不打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質(zhì)疑對方③問寒問暖、打開話匣、問候式、言他式、夸贊式、觸景生情式④幽默得體、適可而止、妙用數(shù)字、巧打比方、趣味幽默、插入笑話⑾語言交際的基本要求：①態(tài)度謙虛誠懇②表情親切自然③語調(diào)平和沉穩(wěn)④語言準確規(guī)范五、生活禮儀父子和而家不散，兄弟和而家不分，夫妻合而家道興，鄉(xiāng)黨和而爭訟息。⑴家庭禮儀—成員禮儀孝敬父母長輩，關愛兄弟姐妹，禮待親朋好友，要知書達理、知恩圖報、知足常樂，不埋怨世道不公。父母與子女之間的關系：①父母與子女之間的矛盾分歧，源于思想觀念的差異。②父母應加強自身的思想、道德、心理諸方面的修養(yǎng)、素質(zhì)。③子女應設身處地體諒父母的苦心和愿望。④父母與子女之間應保持溝通與互動。學會換位思考，加強互動與溝通，求同存異。使你家庭生活快樂的八項注意：1.凡事千萬不要嘮嘮叨叨！2.不要根據(jù)你的意愿和喜好去改變你的家人3.少用批評的語氣，多點兒詼諧和幽默。4.真誠地給予贊賞，哪怕是一小點進步。5.對小事和細節(jié)多加注意，學做一個有心人。6.親人之間也要有禮，有節(jié)，有度。7.遇到原則性問題，別丟掉你的風度和氣度。8.讀一本關于婚姻與家庭的好書。⑵校園禮儀——宿舍禮儀：室內(nèi)衛(wèi)生要清潔、寢室用電要小心、相互關心要有度、舉止談吐要文雅、同學交往守禮節(jié)、接待朋友講禮節(jié)、不亂動他人物品⑶校園場禮儀——餐廳禮儀：自覺遵守秩序、不要當眾抱怨、注意吃相坐相、不要浪費食物、不要大聲喧嘩⑷校園禮儀——教室禮儀：上課衣著——遲到之后——課堂紀律——回答問題——校園禮儀----學生禮儀：①儀表禮儀：---不穿拖鞋、低胸、吊帶上課。②課堂禮儀：---不遲到早退，不缺課，有事請假并獲得到允許。⑸一般公共場所禮儀規(guī)范：1．衣冠整齊2．不在他人面前整理衣服3．不在他人面前化裝打扮4．保持自己身體的平穩(wěn)、安靜5．不要隨地吐痰6．愛護公共財物7．文明禮貌用語8．排隊不“插隊”9．要注意交通規(guī)則，保證交通安全。10．公共場合遇見熟人要點頭致意11．公共場合不能吸煙12．公共場合不要用mp3、mp4外放音樂13．公共場合不要用手機打擾他人14．尊重他人的隱私權(quán)15．尊重女性16．遵時守約八、社交禮儀（一）電話禮儀、會面禮儀、拜訪禮儀、待客禮儀、饋贈禮儀、社交禮儀⑴社交禮儀指在人際交往、社會交往和國際交往活動中，用于表示尊重、親善和友好的行為規(guī)范和慣用形式。它是一個國家，一個民族，一個地區(qū)人們道德風尚和精神面貌的體現(xiàn)。⑵社交禮儀的基本原則：尊重為本，善于表達，形式規(guī)范。⑶社交禮儀的核心——以適當之法敬人⑷電話禮儀、名片禮儀⑸稱謂禮儀的原則：①對有頭銜的人稱呼他的頭銜②沒頭銜的名字加同志（或同學）③直呼其名適用于關系密切人④知識界人士，可直接稱呼其職稱⑹會面禮儀——握手禮：①上下級間握手：上級先伸出手，下級接握②長幼間握手：長輩先伸手，晚輩接握③男之間握手：女士先伸手，男士接握④握手時間：三至五秒為宜⑺握手原則：尊者先握，女士先握。目視對方，虎口張開，力度七分，稍握即可，稱呼寒暄。⑻社交會面——介紹禮儀：自我介紹要把握時機：①別人需要了解你時②你需要了解別人時③有必要時⑼介紹他人的原則：先把晚輩介紹給長輩、先把下級介紹給上級、先把學生介紹給老師、先把男士介紹給女士、先把主人介紹給客人