為患者服務(wù) 替群眾解憂

為患者服務(wù)替群眾解憂溫家寶總理所做的本屆政府工作報(bào)告中提出了“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標(biāo)，把群眾醫(yī)療問題當(dāng)作政府民生工作的重要組成部分進(jìn)行重點(diǎn)統(tǒng)籌安排。作為一名普通的醫(yī)療衛(wèi)生工作者，如何落實(shí)黨和政府的指示精神，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，我認(rèn)為一定要堅(jiān)持“以人為本，以人的健康為中心”的基本原則，提高醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，更好地構(gòu)建和諧醫(yī)院。為使患者能夠得到更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，我們應(yīng)該從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、與患者和諧相處三方面做起。一、樹立高尚醫(yī)德，躬身為民服務(wù)醫(yī)德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。醫(yī)療，是一種特殊的行業(yè)，它面對(duì)的是人，是人的生命。整體觀念是中醫(yī)學(xué)的特色，中醫(yī)講究的是治人，治患病之人，而不是單純的治病。比如說世界性難題——銀屑病，有些醫(yī)生用大劑量的激素和（或）免疫抑制劑，使機(jī)體無(wú)法耐受，最終皮損消失了，人的身心也受到重創(chuàng)?？梢哉f，這樣的治療就是徒勞的，毫無(wú)意義。相反，中醫(yī)的優(yōu)勢(shì)就在強(qiáng)調(diào)整體觀念與辨證論治。首先，調(diào)理整體機(jī)能，正氣旺盛了，自身免疫提高了，抗病能力增強(qiáng)了，自然能夠抵御外邪，驅(qū)邪外出；同時(shí)，強(qiáng)調(diào)辨證論治，因人而異，一人一證一方一藥，決不拘泥守方。這是醫(yī)德的具體體現(xiàn)——對(duì)患者要有責(zé)任感，把以人為本，以患者的健康為中心作為我們?cè)\療的基本原則。安全、有效、方便、價(jià)廉是我們的宗旨。隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，中藥及中藥制劑的毒副作用，越來(lái)越引起人們的注意，所以安全是第一要?jiǎng)?wù)，最大限度的發(fā)揮中藥的功效，減少其毒副作用；第二講究的是療效，通過合理用藥，提高患者生活質(zhì)量，降低復(fù)發(fā)率；第三是要方便患者，中藥的免煎劑型服用簡(jiǎn)單方便，一改長(zhǎng)期以來(lái)的煎藥歷史；最后價(jià)廉也是十分重要的，花最少的錢看好病，減輕患者負(fù)擔(dān)。做好以上四點(diǎn)，旨在使得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步提高，這也是醫(yī)德的具體體現(xiàn)所在。良好的醫(yī)德形象，不僅可以吸引患者，加強(qiáng)患者的信任，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，還會(huì)使醫(yī)院得到良好的評(píng)價(jià)，擴(kuò)大醫(yī)院的社會(huì)影響，提升醫(yī)院的知名度，從而提高醫(yī)院的社會(huì)效益。醫(yī)務(wù)人員行為端莊，語(yǔ)言親切，熱情周到，就能在患者心中建立起信任感，給患者創(chuàng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境，積極配合治療，促進(jìn)早日康復(fù)。二、提高業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)精神醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到患者的生命和生活質(zhì)量?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)的更新頻率很快，醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)儲(chǔ)備需要經(jīng)常豐富和更新，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)鉆研，使自己跟得上醫(yī)學(xué)科技進(jìn)步的步伐，不斷提高技術(shù)水平。我科室長(zhǎng)期以來(lái)認(rèn)真總結(jié)，根據(jù)多年的臨床觀察和實(shí)踐驗(yàn)證，制定出部分常見病多發(fā)病的協(xié)定處方，使用安全、有效，并且服用方便，價(jià)格低廉不說，還減輕了自己科室和藥劑科的工作量，提高了工作效率。醫(yī)學(xué)是一門博大精深的學(xué)科，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中，協(xié)作精神顯得格外重要。大到科室間的協(xié)作，小到科內(nèi)協(xié)作，要懂得尊師敬友，學(xué)會(huì)感恩。醫(yī)學(xué)是一門綜合學(xué)科，醫(yī)務(wù)人員一般只能致力于某一專業(yè)，而患者大多身患多種疾病，各種疾病之間相互影響，正因?yàn)槿绱?，各科室之間也要共同努力、密切配合、真誠(chéng)合作，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，和諧相處，尊重他人的知識(shí)和勞動(dòng)，向別人提供方便，以寬大的胸襟，虛心的態(tài)度，求實(shí)的精神，互相信任，共同為患者解除痛楚。醫(yī)療工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，醫(yī)務(wù)人員要努力做到無(wú)一病不窮究其因，無(wú)一方不洞悉其理，無(wú)一藥不精通其性，以精湛的醫(yī)療技術(shù)，全心全意為病人服務(wù)。三、與患者互相理解，和諧相處在構(gòu)建和諧社會(huì)的系統(tǒng)工程中，我們醫(yī)務(wù)工作者的主要任務(wù)就是構(gòu)建和諧的醫(yī)院，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。經(jīng)過社會(huì)各屆的共同努力，現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)有了明顯的改善，但客觀上還存在一些問題，其中一個(gè)重要因素在于醫(yī)生與患者之間缺乏溝通和相互理解，往往是患者、群眾不理解醫(yī)生基于醫(yī)學(xué)知識(shí)做出的正確判斷，醫(yī)生缺乏為患者、群眾耐心解釋、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，由于存在隔膜和誤解，所以造成了醫(yī)患關(guān)系的緊張。其實(shí)，對(duì)于醫(yī)生來(lái)說，患者遭受著肉體上和精神上的雙重折磨，尤其希望得到我們的關(guān)心和愛護(hù)，我們給予患者的一句溫暖的話語(yǔ)，一個(gè)善意的微笑，都會(huì)使患者得到莫大的安慰。語(yǔ)言親切得體，耐心主動(dòng)服務(wù)是醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德品質(zhì)的重要表現(xiàn)，它對(duì)于融洽醫(yī)患關(guān)系具有重要的作用。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式已由單純的生物模式向“生物一心理一社會(huì)”模式轉(zhuǎn)變，醫(yī)學(xué)心理學(xué)與行為科學(xué)的發(fā)展也日益證明了，情緒與疾病的康復(fù)有著密切的關(guān)系。我們的一舉一動(dòng)直接關(guān)系到患者的病情發(fā)展、治療效果與康復(fù)周期。我們有義務(wù)幫助患者盡早消除顧慮，愉快地接受治療。同時(shí)還要注意對(duì)病情的解釋答復(fù)要簡(jiǎn)單明了，合乎邏輯，既不能惡意夸大病情，也不能因有所顧慮而緘口不言，更不能粗魯?shù)貙?duì)待病人，要尊重