物業(yè)管理-客服中心崗位職責(zé)

的崗位職1、認(rèn)真執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)3、為業(yè)主提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)4、為公司各類業(yè)主提供業(yè)務(wù)咨詢5、收集和業(yè)主意見，對(duì)公司形象提升提出參考意見6（復(fù)件（復(fù)件）等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。7、做好上門業(yè)主的接待和來(lái)訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告，妥善處理。8、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主咨詢和，做好9、完 臨時(shí)交辦的其他任務(wù)主管的崗位職1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；門員工禮儀服飾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范，內(nèi)衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)。2、檢查員工的工作流程，以身作則倡導(dǎo)“業(yè)主想到的做到，業(yè)主沒有想到的為業(yè)主想到”的服務(wù)理念。3、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本部門工作情況，查閱各崗位工作記4、負(fù)責(zé)向管理處經(jīng)理匯報(bào)前廳工作情況5、負(fù)責(zé)本部門班次、假期排定6、熟練掌握管轄范圍內(nèi)的操作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7準(zhǔn)確的客戶服務(wù)。8問答，反饋業(yè)主的意見和建議。9、認(rèn)真正確回答業(yè)主的提問，解決好每一宗業(yè)主工作；好業(yè)主和接待工作，及時(shí)向反饋業(yè)主的意見和建議。10新到員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，及定期對(duì)在職進(jìn)行崗上培訓(xùn)。11經(jīng)理、開展針對(duì)性工作。12、熟悉小區(qū)情況，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處13、完 臨時(shí)交辦的其他任務(wù)經(jīng)理的崗位職1司溝通的橋梁。2、確保部門所有執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良3、確保本部門積極配合開展工作4、建立并公司服務(wù)體系，建立信息管理系統(tǒng)，客戶服務(wù)、和反饋。5、能根據(jù)反饋信息對(duì)產(chǎn)品推廣提出改善意見6、制訂客戶服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施7、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)8、監(jiān)督并控制各種費(fèi)用開支10、參與制定公司業(yè)主手