傳輸設(shè)備維護(hù)支持服務(wù)合同協(xié)議書范本

傳輸設(shè)備維護(hù)支持服務(wù)合同協(xié)議書范本傳輸設(shè)備維護(hù)支持服務(wù)合同協(xié)議書范本傳輸設(shè)備維護(hù)支持服務(wù)合同協(xié)議書范本傳輸設(shè)備維護(hù)支持服務(wù)合同協(xié)議書范本編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:編號(hào)：_____________傳輸設(shè)備維護(hù)支持服務(wù)合同甲方：________________________________________________乙方：___________________________簽訂日期：_______年______月______日第一章合同說明為了保證遼寧移動(dòng)本地傳送網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；有效地為甲方（以下簡稱甲方）傳送網(wǎng)的維護(hù)提供周到、及時(shí)的服務(wù)；經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》，本著自愿、公平、合法、誠信的原則簽訂本合同。除雙方另有約定外，甲乙雙方之間任何與本合同相關(guān)的正式信函以及結(jié)算，均使用并且只能使用本合同中甲、乙雙方指定的地址和銀行開戶帳號(hào)。甲方乙方名稱名稱通訊地址通訊地址郵編郵編電話電話傳真?zhèn)髡鎱R款人名稱收款人名稱開戶銀行開戶銀行銀行帳號(hào)銀行帳號(hào)稅務(wù)登記號(hào)稅務(wù)登記號(hào)聯(lián)系人聯(lián)系人聯(lián)系電話聯(lián)系電話聯(lián)系人通訊地址或電子信箱聯(lián)系人通訊地址或電子郵箱本合同條中甲乙任一方的名稱、法定地址、匯款人、收款人若有變更，變更一方應(yīng)至少提前二十五天書面通知對(duì)方。該書面通知須加蓋變更方公章并經(jīng)該方授權(quán)代表簽字確認(rèn)方有效；甲乙方的帳戶名稱、開戶銀行、銀行帳號(hào)有變更的，依本合同第條規(guī)定執(zhí)行。第二章合同標(biāo)的本合同所提供的服務(wù)涵蓋如下范圍：甲方本地傳送網(wǎng)烽火傳輸設(shè)備和全省本地設(shè)備集中監(jiān)控工作。本合同中所提供的服務(wù)是指乙方選派15名維護(hù)支持人員常駐甲方的鞍山、丹東、營口、阜新、朝陽、盤錦、葫蘆島分公司和省網(wǎng)絡(luò)管理中心傳送網(wǎng)機(jī)房，負(fù)責(zé)提供傳送網(wǎng)維護(hù)的全網(wǎng)技術(shù)支持、網(wǎng)管值班、故障處理和全省本地網(wǎng)集中監(jiān)控等工作。本合同中所提供的服務(wù)項(xiàng)目如下：1）網(wǎng)管值班服務(wù)2）月度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析3）季度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析4）年度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析5）網(wǎng)絡(luò)巡查服務(wù)6）現(xiàn)場緊急支持/設(shè)備搶修7）協(xié)助處理重大和嚴(yán)重故障8)參加網(wǎng)絡(luò)重大割接和優(yōu)化工作9）指導(dǎo)系統(tǒng)測試10）全省本地網(wǎng)傳輸設(shè)備集中監(jiān)控值班服務(wù)包括以下內(nèi)容：1）傳輸網(wǎng)日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行(詳見附件)2）全網(wǎng)的技術(shù)支持3）告警及故障處理、分析4）現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)和答疑5）完成臨時(shí)交辦的維護(hù)工作對(duì)于以上服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)描述詳見合同附件。其他如乙方在執(zhí)行合同的過程中提供了與合同規(guī)定不符的服務(wù)（增加或減少了服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)次數(shù)），雙方另行協(xié)商。第三章合同價(jià)格對(duì)于本合同所承擔(dān)的各項(xiàng)服務(wù)，有效期自2008年1月1日～2008年12月31日止，根據(jù)以下所列收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：實(shí)際支付金額：按照實(shí)際提供的服務(wù)人月數(shù)結(jié)算。單價(jià)（元/人/月）人數(shù)（人）月數(shù)（個(gè)）合計(jì)（元）合同總金額大寫:(人民幣)第四章支付和結(jié)算方式本合同中甲乙雙方之間發(fā)生的一切費(fèi)用均以人民幣支付及結(jié)算。甲乙雙方的帳戶名稱、開戶銀行、銀行帳號(hào)以本合同提供的為準(zhǔn)，如有變更，變更一方應(yīng)在合同規(guī)定的相關(guān)付款期限二十五天前以加蓋財(cái)務(wù)專用章的書面文件通知對(duì)方。本合同生效后，甲方分二期付款。在合同簽定后一個(gè)月，甲方將合同全款的50%，以電匯方式匯入乙方指定帳戶；在__________年__________月，甲方將合同全款的50%，以電匯方式匯入乙方指定帳戶。乙方負(fù)責(zé)開具符合國家規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額發(fā)票。若甲方未按本合同規(guī)定的時(shí)間付款，則逾期付款處理見第十章違約責(zé)任。第五章責(zé)任和義務(wù)乙方的責(zé)任和義務(wù)乙方對(duì)所列系統(tǒng)設(shè)備，根據(jù)合同條中所選服務(wù)項(xiàng)目向甲方提供服務(wù)。乙方必須以一個(gè)從事類似性質(zhì)和范圍的工作的夠資格和能力者應(yīng)有的勤勉、技巧和審慎提供服務(wù)。在接到服務(wù)請(qǐng)求報(bào)告后，全力以赴，積極采取措施并提出正確的解決方案，減少甲方的損失。乙方在為甲方提供技術(shù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)解決網(wǎng)上存在的告警和故障，認(rèn)真解答甲方維護(hù)人員的咨詢。對(duì)于電話咨詢的問題，乙方也應(yīng)認(rèn)真處理，提供合理的解決方案。乙方維護(hù)人員在維護(hù)期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度（包括保密制度、行為規(guī)范、各項(xiàng)操作規(guī)范、網(wǎng)管資料整理、工程資料歸集等），接受甲方的管理，乙方對(duì)不能勝任的乙方維護(hù)支持人員按甲方要求予以更換。甲方需要乙方提供相關(guān)設(shè)備的報(bào)表和數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)向甲方提供符合要求的報(bào)表和數(shù)據(jù)。維護(hù)服務(wù)期間，乙方要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，提高安全意識(shí)，在維護(hù)期間由于乙方違反操作規(guī)則造成人身傷亡事故等一切后果，責(zé)任由乙方自負(fù)。對(duì)于因甲方的設(shè)備引起的故障，在故障處理結(jié)束后，乙方維護(hù)人員應(yīng)公正分析故障原因、提出改進(jìn)措施，不得隱瞞或篡改故障現(xiàn)象和原因。對(duì)于因非維護(hù)的設(shè)備引起的問題，乙方可根據(jù)實(shí)際情況及自身的技術(shù)能力提供服務(wù)，但由此發(fā)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。涉及乙方維護(hù)工作內(nèi)容，遵照<<中國移動(dòng)光傳送網(wǎng)維護(hù)管理規(guī)程>>和甲方的相關(guān)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)安全和正常運(yùn)行。乙方按照附件中的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)甲方傳輸維護(hù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)。乙方參加甲方組織的本地傳送網(wǎng)工程設(shè)備驗(yàn)收，并對(duì)驗(yàn)收結(jié)果(工藝、性能、質(zhì)量等)負(fù)責(zé)。乙方維護(hù)人員根據(jù)分公司及省網(wǎng)絡(luò)管理中心工作計(jì)劃參與網(wǎng)絡(luò)巡檢工作。乙方維護(hù)人員變動(dòng)應(yīng)提前2周向相關(guān)分公司網(wǎng)絡(luò)部提出書面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可變動(dòng)。乙方維護(hù)人員工作時(shí)間從事維護(hù)職責(zé)范圍以外的工作，應(yīng)向相關(guān)分公司網(wǎng)絡(luò)部提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可從事相關(guān)工作。乙方維護(hù)人員節(jié)假日期間按照分公司和省網(wǎng)絡(luò)管理中心的工作安排參加值班（節(jié)假日包括五一、十一、元旦和春節(jié)，等）。甲方的責(zé)任和義務(wù)在乙方提供服務(wù)的過程中，甲方須積極配合乙方的工作（指定人員、緊急時(shí)提供車輛），若由于甲方的不配合而造成的損失由甲方自行承擔(dān)。甲方需提供適于解決問題的網(wǎng)絡(luò)和工作環(huán)境及配合乙方維護(hù)支持人員解決問題所需的人員和儀器、儀表。甲方對(duì)乙方的維護(hù)工作，每月要形成正確、客觀、公正的評(píng)價(jià)，并對(duì)其工作給予必要的支持和幫助。甲方或甲方委托的單位部門對(duì)乙方的維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行管理和考核,及執(zhí)行相應(yīng)的罰則(詳見附件)。甲乙雙方定期或不定期召開本地傳輸網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量分析會(huì)。分公司每月3日前將上一個(gè)月本地網(wǎng)傳輸設(shè)備運(yùn)行情況、維護(hù)工作質(zhì)量分析及綜合評(píng)價(jià)（包括傳輸設(shè)備驗(yàn)收情況、傳輸設(shè)備維護(hù)質(zhì)量考核分值及傳輸設(shè)備故障搶修情況等），經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理和專業(yè)管理員簽字后以書面材料或通過OA方式上報(bào)省公司網(wǎng)絡(luò)部。甲方應(yīng)提供必要的備品備件，保障乙方的維護(hù)工作順利進(jìn)行，如因甲方?jīng)]有足夠的備品備件而導(dǎo)致的維護(hù)時(shí)間延長，因此造成的損失由甲方負(fù)責(zé)。第六章維護(hù)支持人員的派遣乙方提供的維護(hù)支持人員的級(jí)別以及分布如下：省網(wǎng)管中心鞍山丹東營口阜新朝陽盤錦葫蘆島人員數(shù)量72111111時(shí)間7×247×85×85×85×85×85×85×8人員級(jí)別一級(jí)一級(jí)一級(jí)一級(jí)一級(jí)一級(jí)一級(jí)一級(jí)第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密乙方對(duì)其在履行本合同過程中測試技術(shù)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方對(duì)該知識(shí)產(chǎn)權(quán)僅享有為設(shè)備正常運(yùn)行之目的下的非獨(dú)占非排它的一般使用權(quán)。甲乙方對(duì)在簽訂和履行本合同過程中從對(duì)方獲知的商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。商業(yè)秘密是指雙方就項(xiàng)目首次接觸后，一方提供給另一方的任何技術(shù)信息和商業(yè)信息，包括但不限于：⑴以手寫、打印、軟件、膠片或其它可接觸的方式記載的信息；⑵以口頭方式公開但在公開時(shí)說明需要保密的信息；⑶以軟件代碼、文字圖形、圖紙、分析注釋、備忘錄、研究報(bào)告、編輯資料等各種方式出現(xiàn)的信息。但公開時(shí)已屬于公有領(lǐng)域的信息除外。無論在合同有效期內(nèi)或合同終止后任何時(shí)間，甲乙雙方均必須遵守如下承諾：⑴雙方之間所有公開的商業(yè)秘密歸公開方所有，另一方只能在合同范圍內(nèi)使用，在本合同目的之外，均不得以任何方式使用對(duì)方的商業(yè)秘密；⑵不得以任何方式向任何第三方泄露、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、許可使用或共享對(duì)方的商業(yè)秘密，或提供可接觸對(duì)方商業(yè)秘密的手段。⑶如果因履行服務(wù)項(xiàng)目，一方需要向第三方提供對(duì)方的保密信息，應(yīng)先獲得對(duì)方的書面許可，并確保該第三方不向任何與項(xiàng)目無關(guān)的人泄露這些信息。⑷合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)對(duì)方的具體要求返還全部或部分含有商業(yè)秘密的書面資料。違反本章規(guī)定并給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)賠償其損失并負(fù)相關(guān)的法律責(zé)任。第八章不可抗力不可抗力必須是指一方不可控制的并不可預(yù)見的事件，包括但不限于：⑴自然災(zāi)害、地震、洪水、雷擊、火災(zāi)、磁電串入等；⑵戰(zhàn)爭或準(zhǔn)戰(zhàn)爭狀態(tài)、恐怖活動(dòng)、戒嚴(yán)、騷亂、罷工等。合同生效后，由上述不可抗力因素造成的甲方設(shè)備故障，乙方應(yīng)按本合同規(guī)定提供相應(yīng)的服務(wù)，由此形成的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。由于上述不可抗力因素致使乙方無法在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方故障現(xiàn)場，則此類延誤將被視為不可抗力，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但必須設(shè)法及時(shí)通知甲方。在不可抗力事件結(jié)束后十日內(nèi)，受不可抗力影響一方應(yīng)以掛號(hào)或傳真的方式將有關(guān)部門出具的證明送達(dá)至對(duì)方，否則對(duì)方可不予承認(rèn)其遭受不可抗力影響，并需承擔(dān)違約責(zé)任。如不可抗力事故的影響連續(xù)120天以上時(shí)，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行問題，并盡快達(dá)成協(xié)議。第九章維護(hù)服務(wù)調(diào)整甲方對(duì)乙方維護(hù)的設(shè)備進(jìn)行遷移的，甲方應(yīng)提前通知乙方，并給乙方留有合理的配合時(shí)間。乙方提供的維護(hù)服務(wù)不包括對(duì)所維護(hù)的設(shè)備進(jìn)行搬遷和網(wǎng)絡(luò)改造。甲方如需要對(duì)乙方維護(hù)人員進(jìn)行人員更換，甲方應(yīng)提前半個(gè)月以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知單之日起，半個(gè)月內(nèi)予以調(diào)整完畢。甲方如需要對(duì)乙方維護(hù)人員數(shù)量進(jìn)行調(diào)整，甲方應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知乙方。第十章違約責(zé)任乙方違約責(zé)任：如乙方不能按維護(hù)作業(yè)計(jì)劃完成日常維護(hù)工作，乙方應(yīng)按本合同總額的5%向甲方支付違約金；如乙方完成作業(yè)計(jì)劃質(zhì)量達(dá)不到附件中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，每出現(xiàn)一次，乙方應(yīng)按本合同總額的1%向甲方支付違約金。維護(hù)期間，乙方維護(hù)支持人員違反甲方的規(guī)章制度，造成不良影響的，乙方除了無條件更換維護(hù)支持人員外，應(yīng)按本合同總額的2‰向甲方支付違約金。乙方提供相關(guān)設(shè)備的報(bào)表和數(shù)據(jù)，未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成或不符合要求，乙方應(yīng)按本合同總額的1%向甲方支付違約金。在維護(hù)期間，針對(duì)甲方設(shè)備發(fā)生的故障，在正常情況下乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)排除故障,未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，每出現(xiàn)一次，乙方應(yīng)按本合同總額的1%向甲方支付違約金。如乙方未能按合同附件所列服務(wù)項(xiàng)目向甲方提供完整的服務(wù)，除退還未能執(zhí)行部分的相應(yīng)的服務(wù)款項(xiàng)外，還需按此部分款項(xiàng)的10%向甲方支付違約金。維護(hù)期間，由于乙方人員操作不當(dāng)或違犯操作規(guī)程造成甲方設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)損壞設(shè)備的全部恢復(fù)責(zé)任，并向甲方支付本合同總額1%的違約金。乙方的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，保證通信設(shè)備正常運(yùn)行，不影響通信設(shè)備故障搶修。乙方維護(hù)期間，本地傳輸網(wǎng)電路可用率應(yīng)達(dá)到%（%為暫定標(biāo)準(zhǔn)、等效于平均每個(gè)2M電路每月不可用時(shí)長為分鐘）。電路可用率每下降%,核減維護(hù)費(fèi)用總金額的1‰。電路可用率定義見附件。如電路可用率指標(biāo)與當(dāng)年集團(tuán)公司或省公司考核標(biāo)準(zhǔn)不一致，以集團(tuán)公司或省公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。甲方違約責(zé)任：如甲方不能按合同規(guī)定的時(shí)間付款，則每延遲付款二個(gè)月，甲方應(yīng)按延遲付款金額的1‰向乙方支付違約金。若合同生效后3個(gè)月，甲方仍未按合同規(guī)定付款，則乙方有權(quán)終止合同，且甲方仍需付清延遲付款期間發(fā)生的維護(hù)費(fèi)用。如守約方按上述違約條款要求違約方支付違約金或賠償金時(shí)，應(yīng)書面通知違約方并說明違約金或賠償金額；違約方應(yīng)在收到通知后十天內(nèi)將違約金支付給對(duì)方；如違約方對(duì)違約金或賠償金額有異議，應(yīng)在收到通知后一周內(nèi)通知對(duì)方，雙方應(yīng)在收到對(duì)方的通知或答復(fù)后盡快協(xié)商明確違約責(zé)任。違約方應(yīng)在雙方就違約金或賠償金金額達(dá)成協(xié)議后的十天內(nèi)將違約金或賠償金支付給對(duì)方。在上述違約期的計(jì)算中，應(yīng)扣除第八章中不可抗力因素所造成的延遲。第十一章爭議和仲裁因執(zhí)行本合同所發(fā)生的和本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。如果經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議，則應(yīng)將爭議提交沈陽仲裁委員會(huì)按其仲裁程序規(guī)則進(jìn)行仲裁。在仲裁期間，除必須在仲裁過程中進(jìn)行解決的問題外，合同其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。仲裁裁決對(duì)合同雙方均有效。第十二章合同生效本合同有效期：年月日至年月日。本合同經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位合同章或公章后即時(shí)生效，合同正本一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。第十三章通知13．1按本協(xié)議約定發(fā)送的任何通知或其它文件，應(yīng)以書面形式作出。13．2任何通知文件在下列時(shí)間被視為已經(jīng)送達(dá)：若由專人送達(dá)，在送達(dá)時(shí)；若用郵遞送達(dá)，在發(fā)送后5個(gè)工作日；以及若通過傳真送達(dá)，在