保安服務(wù)管理制整理

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)保安服務(wù)管理制度一、保安服務(wù)職權(quán)范圍保安部是公安、消防部門的重要輔助力量。負(fù)責(zé)下屬管理處所管轄的保安工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)保安員的培訓(xùn)工作，具體職權(quán)范圍有：根據(jù)公安部門、消防部門和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定各管理區(qū)域安全管理總體方案和各種防范措施；根據(jù)各管理區(qū)域的實(shí)際情況和安全管理方案要求，合理設(shè)置崗位和配置人員；根據(jù)消防部門有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合各管理區(qū)域?qū)嶋H，制度防火措施；編制下屬管理區(qū)域保安工作計劃，檢查執(zhí)行情況，對各管理區(qū)域保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)與治安部門聯(lián)系，爭取治安部門的支持和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)編寫保安隊伍的培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施、考核；負(fù)責(zé)編寫保安工作記錄收集、整理、存檔工作，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對不合格項，提出整改意見；二、保安服務(wù)職責(zé)（一）保安部經(jīng)理職責(zé)在總經(jīng)理和當(dāng)?shù)刂伟膊块T的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門的各項工作，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保公司所管轄區(qū)域的安全；負(fù)責(zé)制定各管理處安全地、消防管理方案和措施，根據(jù)各管理處實(shí)際情況，編制各崗位分布和保安員配置；負(fù)責(zé)檢查各管理處工作計劃執(zhí)行情況和安全制度落實(shí)情況；組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)，處理重大消防事故；負(fù)責(zé)檢查、推廣各管理處在治安保衛(wèi)工作中典型經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)制定保安員培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施，提高并保持保安員綜合素質(zhì)；定期對各管理處保安工作進(jìn)行考核，并提出整改措施；完成總經(jīng)理交辦其它工作；（二）保安隊長職責(zé)在保安部經(jīng)理的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊的各項工作，確保所管物業(yè)的安全；根據(jù)保安部制定安全管理方案和措施，制定保安隊具體工作計劃，并組織實(shí)施；指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各班工作，定期進(jìn)行考核；掌握轄區(qū)內(nèi)的安全動態(tài)，處理轄區(qū)內(nèi)各類事故發(fā)生；負(fù)責(zé)制定保安隊的各種培訓(xùn)計劃、組織實(shí)施并進(jìn)行考核，提高保安員綜合素質(zhì)；負(fù)責(zé)對全體保安進(jìn)行考核，對不稱職業(yè)隊員提出處理意見；組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊員，并具體組織消防演練；掌握保安員的思想狀況及工作表現(xiàn)，及時解決工作中存在的問題；完成上級交辦的其它工作。（三）保安班長職責(zé)在保安隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安排本班各項具體工作；督導(dǎo)檢查本班崗位保安員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上級報告；負(fù)責(zé)了解各項安全制度的落實(shí)情況和隊員的思想狀況；負(fù)責(zé)處理轄區(qū)一般違章行為和一般治安消防事故及時將重大安全事故報告保安隊長；如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并作好交接班工作；完成上級交辦的其它工作；（四）門崗保安員職責(zé)著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天；負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記，對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全；外來車輛和沒有購買或沒有租車位的車輛（包括汽車、摩托車、單車等車輛）進(jìn)入小區(qū)要發(fā)給臨時停車證（填寫進(jìn)入時間和車牌號碼），指定停車位置，離去時收回臨時停車證，較對車牌號碼后放行。負(fù)責(zé)保管好停車費(fèi)發(fā)票，按時向隊長交納停車費(fèi)，由隊長上交到財務(wù)部；嚴(yán)禁收買、推銷、小販等親雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊擅自進(jìn)入小區(qū)；對運(yùn)出小區(qū)的裝修材料和其他物品，要認(rèn)真檢查是否有放行條，禁止2.5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險品進(jìn)入小區(qū)；完成上級交辦的其它工作；（五）守護(hù)崗保安員職責(zé)負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治防范管理，在當(dāng)班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任；負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖，注意司機(jī)和車輛，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)對進(jìn)入責(zé)任區(qū)內(nèi)的裝修工、搬運(yùn)工出入證的檢查，證件不齊一律不能放行，嚴(yán)格管理；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員的管理，裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，施工人員沒有出入證不能上樓層；在規(guī)定時限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；裝修工人和無關(guān)人員晚上不準(zhǔn)在裝修區(qū)內(nèi)過夜；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)；負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知服務(wù)中心，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困；完成上級交辦的其他任務(wù)。（六）巡邏崗保安員職責(zé)負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄；負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)；監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修，重大違章裝修及時向物業(yè)匯報；負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機(jī)房及公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務(wù)中心；負(fù)責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員；負(fù)責(zé)巡查停車場治安、消防情況；完成上級交界的其它工作；三、各種應(yīng)急情況處理方法1、盜竊、搶劫、應(yīng)急處理程序（1）發(fā)現(xiàn)（或接報）打、砸、搶、偷等威脅項目財產(chǎn)或人身安全的行為時，要保持鎮(zhèn)靜，立即通知領(lǐng)班、主管，并向其它鄰近區(qū)域保安求援。（2）鄰近區(qū)域保安員聽到求援信號后，應(yīng)立即直趕到現(xiàn)場救援，并設(shè)法制服罪犯；（3）門衛(wèi)封鎖各出入口，禁止人員出入；（4）在現(xiàn)場盡力尋找目擊評價或報案人，收集證言證物，盡量了解案情，并詳細(xì)刻錄；（5）領(lǐng)班立即將犯罪嫌疑人人數(shù)、衣著、體貌特征、所使用的交通工具向主管進(jìn)行通報。主管應(yīng)第一時間通知保安部和物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，在物業(yè)公司負(fù)責(zé)人同意后，撥打110報警。（6）保安人員負(fù)責(zé)設(shè)置警戒區(qū)域并保護(hù)好現(xiàn)場，任何人不得擅自移動現(xiàn)場物品，公安機(jī)關(guān)未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場未勘查完畢之前，不得撤離；（7）公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后，協(xié)助配合公司安機(jī)工作，并向公安人員提供相關(guān)記錄、監(jiān)控錄像等資料，同時應(yīng)記下辦案警官姓名、隸屬關(guān)系、區(qū)號、報案編號等，以備日后查閱、參考之用。（8）現(xiàn)場有人員受傷，應(yīng)立即聯(lián)系救護(hù)車先行求助。2、可疑爆炸物處理程序（1）保安員當(dāng)值期間如發(fā)現(xiàn)各類可疑物品，要立即向當(dāng)值領(lǐng)班報告；（2）保安主管應(yīng)第一時間趕到老同志，確認(rèn)可疑物品為爆炸物時立即向物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后撥打110報警；（3）當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)組織保安員以可疑物品為中心50米半徑范圍設(shè)置警戒區(qū)域，并阻止任何人再靠近可疑物品；（4）組織保安人員將附近區(qū)域的人員、車輛、物資進(jìn)行疏散；（5）保安人員封鎖出入口，盤查進(jìn)出人員；（6）公安人員到現(xiàn)場后、各部門應(yīng)服從公安部門統(tǒng)一指揮并積極配合排除、調(diào)查工作。3、醉酒滋事或精神病人鬧事的處理程序（1）醉酒者或精神病人推動正常的理智，牌不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應(yīng)立即領(lǐng)班、主管匯報；（2）如有鬧事跡象，保安員應(yīng)通過勸說、引導(dǎo)其離開。并勸離圍觀人員，注意看好醉酒者或精神病人攜帶物品、車輛；（3）保安主管應(yīng)確定酗酒者或精神病人身份，如是該項目業(yè)主應(yīng)護(hù)送至依據(jù)或通知其親屬；（4）如是施工人員應(yīng)立即與其單位聯(lián)系；（5）若醉酒者或精神病人有危害社區(qū)公共秩序的行為，可立即向110報警。4、水浸處理程序（1）保安員發(fā)現(xiàn)或接到有跑、冒、漏水時，立即通知領(lǐng)班、主管；（2）主管接報后，通知客戶方、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、及時趕到現(xiàn)場；（3）在可能的情況下，應(yīng)立即切斷水源、電源，盡量減少損失；（4）客戶方人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場拍照取證；（5）保安部迅速組織人員，同時通知保潔員共同作好清理現(xiàn)場準(zhǔn)備工作；（6）客戶方負(fù)責(zé)人與相關(guān)施工單位取得聯(lián)系，查找事故原因，確定責(zé)任方；（7）查明事故原因，征得物業(yè)公司同意后組織保潔員共同清理現(xiàn)場；（8）事故處理完畢，主管人員填寫事故報告，并上交客戶公司存檔。5、氣體泄漏處理程序（1）當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)或接報有天然氣泄漏時，立即通知當(dāng)值領(lǐng)班及主管；（2）主管通知客戶方負(fù)責(zé)人及物業(yè)公司，到現(xiàn)場確認(rèn)；如是室內(nèi)泄漏應(yīng)將門窗打開，進(jìn)行自然通風(fēng)；（3）物業(yè)公司確認(rèn)后切斷現(xiàn)場氣源、電源。（4）保安部設(shè)置警戒區(qū)域保護(hù)現(xiàn)場，提示在聲人員停止使用對講機(jī)，移動電話、電動工具、現(xiàn)場不得吸煙（室外距泄漏點(diǎn)20米范圍內(nèi)停放的車輛不得起動）（5）如泄漏面積大危及安全，應(yīng)立即將所有人員疏散到警戒區(qū)外；（6）等待物業(yè)公司通知天然氣公司等相關(guān)單位到場搶修。（7）事故處理完畢后，主管填寫事故報告，并上交客戶方存檔。6、強(qiáng)行進(jìn)入項目區(qū)人員的處理程序（1）糾正違章時，要使用規(guī)范的文明用語，以理服人。（2）對不聽勸阻者要查清姓名、單位、房號等如實(shí)記錄并向保安部主管匯報；（3）發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握工作方法。若遇到蠻橫無理，打罵值班人員的，可上報保安部，由客服部、保安部出面妥善處理。（4）若社會上親散人員、地痞、流氓等人到小區(qū)內(nèi)故意搗亂鬧事，情節(jié)嚴(yán)重的，報公安機(jī)關(guān)依法處理；（5）若業(yè)主的親朋好友，應(yīng)及時通知并聯(lián)系業(yè)主，并通知內(nèi)保人員進(jìn)行察看確認(rèn)，由保安負(fù)責(zé)人和客服負(fù)責(zé)人到業(yè)主家進(jìn)行家訪，與業(yè)主及親屬進(jìn)行溝通。7、突發(fā)火災(zāi)的處理程序（1）保安員在執(zhí)勤中接到或發(fā)現(xiàn)火警通知時，立即向保安主管報告；（2）項目主管應(yīng)立即組織保安、保潔人員滅火搶險；并第一時間通知物業(yè)公司負(fù)責(zé)人及客戶方；（3）物業(yè)公司負(fù)責(zé)人接到火警通知后，立即到現(xiàn)場指揮滅火老學(xué)究工作；（4）指派一名領(lǐng)班協(xié)同警衛(wèi)人員負(fù)責(zé)內(nèi)客戶的安全疏散工作，應(yīng)本關(guān)“先人員、后財產(chǎn)”的原則進(jìn)行搶救；（5）主管立即通知備勤保安人員到現(xiàn)場集結(jié)待命；（6）門衛(wèi)的保安人員立即嚴(yán)格控制門衛(wèi)出入口，對出入人員應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)證，以防壞人“渾水摸魚，趁火打劫”。（7）主管應(yīng)關(guān)閉現(xiàn)場房屋空調(diào)系統(tǒng)，打開門窗進(jìn)行排煙；（8）根據(jù)火勢大水，經(jīng)請示客戶方向消防局報警；（9）消防隊到達(dá)后配合其工作；（10）撲救完畢后，保安部協(xié)助相關(guān)部門查明原因及造成的損失，由消防主管做好事故記錄，并填寫“事故報告”報告客戶方。8、項目發(fā)生停電事故的處理程序（1）主管在接報后應(yīng)立即趕赴停電區(qū)域，現(xiàn)場維護(hù)秩序，防止造成混亂；（2）備勤保安員要及時將手電、應(yīng)急燈關(guān)達(dá)個崗位，值勤保安員應(yīng)打開所在崗位及相信區(qū)域的應(yīng)急照明設(shè)備。（3）門崗保安員要密切注意進(jìn)出人員，避免給不法人員以可乘之機(jī)。（4）巡邏崗加強(qiáng)對重點(diǎn)、要害部位的巡視；（5）恢復(fù)供電后，主管應(yīng)帶領(lǐng)巡邏保安對執(zhí)勤區(qū)域進(jìn)行整體巡視，檢查各個死角，詢問各部門安全情況。9、自然災(zāi)害的處理程序（1）有自然災(zāi)害發(fā)生時（如：臺風(fēng)、暴雨、水災(zāi)等），應(yīng)立即對所轄區(qū)域進(jìn)行全面的安全檢查。（2）檢查上下水管道、通訊設(shè)備、抗災(zāi)物資的儲備情況；（3）檢查房屋是否漏水，檢查照明設(shè)施和通訊設(shè)施是否正常使用；（4）在臺風(fēng)暴雨來臨之前，檢查區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施是否牢固，發(fā)現(xiàn)異常及時通知保安部派專人，做好防范措施；（4）檢查各個房間門窗是否關(guān)好，有無雨水進(jìn)入的可能，防止地勢較低的機(jī)電設(shè)備被淹，如發(fā)現(xiàn)電線被臺風(fēng)刮斷要及時通知保安部派專業(yè)維修人員處理；（5）準(zhǔn)備好一切應(yīng)急救護(hù)措施，發(fā)現(xiàn)安全隱患時，立即向保安部或項目經(jīng)理報告，并請求派人增援，將損失羊水到最低限度，同時應(yīng)注意自身安全。10、防火、防盜方案（1）消防設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定項目區(qū)域內(nèi)安裝配置的各類消防設(shè)施，設(shè)備是預(yù)防一旦出現(xiàn)火情時滅火用的，必須保持完好靈敏的狀態(tài)，任何人不得無故拆損，破壞，也不許挪為它用；項目區(qū)域內(nèi)主通道必須保持暢通，任何人不得占用和堵塞。保安部對項目區(qū)域內(nèi)所有消防滅火器材的配備和變動情況要登記備案。各工作范圍內(nèi)的消防設(shè)備有責(zé)任配合物業(yè)進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時匯報。（2）防盜措施保安門崗出入口人員加強(qiáng)對出入項目人員的管理，防止無關(guān)人員進(jìn)入。對于非業(yè)主人員進(jìn)入項目區(qū)域的，要做好登記工作；對非業(yè)主攜帶物品外出的要進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對有疑議的物品嚴(yán)禁帶離項目。對項目低層業(yè)主外窗有效巡檢，對無防盜欄且開窗的業(yè)主家多看護(hù)；加強(qiáng)對門禁系統(tǒng)的檢查，確保其功能良好，保障無關(guān)人員無法進(jìn)入。夜間加強(qiáng)對項目圍界的巡視，防止不法人員越界進(jìn)入項目。巡邏人員對項目區(qū)域內(nèi)可疑人員、事物立即備查，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及時匯報。發(fā)現(xiàn)非正常途徑進(jìn)入樓宇的人員要及時通知巡邏人員跟進(jìn)。發(fā)現(xiàn)有門窗未關(guān)好的要定點(diǎn)看護(hù)匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。（3）物品放行工作程序業(yè)主到當(dāng)值保安主管辦理攜物出門申請手續(xù)，申請人須詳細(xì)按《攜物出門條》要求進(jìn)行填寫，寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非業(yè)主本人辦理，需有業(yè)主在《攜物出門條》上簽名或委托書或電話委托，當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人身份證外，還須報主管核實(shí)，經(jīng)確認(rèn)后方可放行。由保安門崗出入口人員核實(shí)所搬物資與申請內(nèi)容是否相符，并負(fù)責(zé)記錄，核對有關(guān)手續(xù)，確認(rèn)無誤后予以放行。11、外來人員控制方案（1）一般來訪客人接待程序凡進(jìn)入項目區(qū)域內(nèi)的來訪者，經(jīng)由相關(guān)部門（物業(yè)管理處內(nèi)部訪客）和業(yè)主同意（業(yè)主訪客）后，在《來訪人員情況登記表》上登記后方可進(jìn)入，對離去時間根據(jù)情況予以記錄。保安員對來訪人員進(jìn)行合理監(jiān)控，防止其損壞公共設(shè)施及衛(wèi)生環(huán)境，如在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突，應(yīng)及時通知上繃住導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。制止任何處來人員拾易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入。對無明確探訪對象的來訪人員、在未明確來意之前，不得放其進(jìn)入。項目區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地，只為業(yè)主開放，巡邏人員應(yīng)勸阻外來人員使用。未經(jīng)管理公司同意，禁止推銷、收廢品等閑雜人員進(jìn)入。（2）執(zhí)行公務(wù)人員接待程序執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入項目區(qū)域內(nèi)，相應(yīng)崗位的保安員應(yīng)請其出示證件并予以登記，同時立即通知管理公司負(fù)責(zé)人員。負(fù)責(zé)人員接獲此信息后立即依據(jù)現(xiàn)場情況或致電對方單位核實(shí)身份，同時安排人員陪同前往。執(zhí)行公務(wù)人員對項目區(qū)域內(nèi)業(yè)主房屋進(jìn)行搜查等工作前，應(yīng)請其出示執(zhí)行部門簽發(fā)的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的，應(yīng)請其列出清單并由雙方簽字認(rèn)可。外地執(zhí)法人員進(jìn)入項目區(qū)域內(nèi)，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實(shí)后方可放行。執(zhí)行公務(wù)的其他部門的國家公務(wù)人員進(jìn)入項目區(qū)域內(nèi)也需登記，并由物業(yè)管理公司安排人員陪同前往。（3）施工（裝修）人員證件查驗(yàn)工作程序所有施工人員憑《臨時出入證》進(jìn)出項目區(qū)域。保安員在檢查《臨時出入證》進(jìn)應(yīng)核對相片、施工人員姓名、證件有效期。若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到保安部補(bǔ)辦證件或辦理延期手續(xù)后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場。所有裝修施工人員必須服從保安員的管理，嚴(yán)格按照管理處相關(guān)裝修規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行操作。如有違章，保安員協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行制止或停水停電，需延時施工的裝修，須保安部經(jīng)理同意后方可進(jìn)行。項目區(qū)域內(nèi)市政公共設(shè)備設(shè)施的施工人員應(yīng)在保安部辦理相應(yīng)手續(xù)，并經(jīng)物業(yè)公司主管人員同意后方可施工。四、值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理辦法保安員在糾正違章時，態(tài)度要和藹禮貌，耐心你很好有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定及物業(yè)管理法規(guī)的解釋；對不聽勸阻的人，不能跟其吵鬧，要查清其住址、姓名，如實(shí)記錄并報告管理處；對不聽勸阻的人，如果故意鬧事和要違反治安管理的，及時報公安機(jī)關(guān)；發(fā)生糾紛時，注意把握政策，如屬對方蠻橫無理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架，力量不夠時，要及時增求支援，同時要注意保護(hù)自己，必要時報公安部門處理；發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理方法當(dāng)值時遇可疑分子，要先觀察幾分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，可進(jìn)一步查其有效證件；對可疑分子要嚴(yán)密跟蹤，可以通知監(jiān)控中心對其暗中監(jiān)視，同時通知其它崗位注意對其監(jiān)視，防止其破壞或造成其他意外事故；若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門能加的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機(jī)關(guān)；五、保安員教育管理規(guī)定服從命令，聽從指揮，接到上級命令應(yīng)立即行動；遵紀(jì)守法，文明辦事；嚴(yán)禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人；不準(zhǔn)擅自處理他人物品；不準(zhǔn)貪贓枉法，不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人；接受監(jiān)督，不準(zhǔn)敲詐勒索；不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗(yàn)物證；辦事公道，不準(zhǔn)公報私仇，誣告陷害他人；機(jī)智勇敢、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死；堅守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機(jī)密、玩忽職守；不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗(yàn)證（發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊，非工作時間，禁止穿制服。執(zhí)勤禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會客、看書、看報、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?，不?zhǔn)親聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關(guān)的事；值勤時禁止攜帶么人通信器材,如手機(jī)等；必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款；講究個人衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地葉痰、亂扔垃圾；上班不準(zhǔn)遲到、早退，有事必須改造請銷假手續(xù)，隊員必須按級別請假，按時銷假；保安員值班時間分為三班,具體時間為：早班（早上6：30-12：30，18：30-21：30）、中班（12：30-18：30，21：30-0：30）、晚班（0：30-6：30），上班必須提前十五分鐘交接班；嚴(yán)格遵守作息時間，按規(guī)定起床、休息，由隊長負(fù)責(zé)以班為單位制定具體作息時間；無特殊原因，外來人員一律不準(zhǔn)在保安宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經(jīng)保安隊長簽字批準(zhǔn)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，保安隊長和隊員均必須在指定的所轄小區(qū)宿舍內(nèi)住宿；交接班手續(xù)完畢后一小時內(nèi)，必須回宿舍就寢（上白班必須在晚上10時就寢）；愛護(hù)公共財物，遺失或損壞公共財物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任；應(yīng)遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度；六、保安門衛(wèi)值班、巡查規(guī)定門崗工作規(guī)定上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班；接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題；認(rèn)真檢查進(jìn)出轄區(qū)內(nèi)的車輛，對己購買車位或己租了車們的車輛進(jìn)行放行，對己過租期的車輛要及時通知到管理處辦理續(xù)租手續(xù)；業(yè)主（住戶）沒有購買車位或租車位的車輛、進(jìn)入轄區(qū)時，開出車輛出入登記卡，寫明進(jìn)入車牌號碼及進(jìn)入時間，離開轄區(qū)時，保安員核對車牌號碼、時間，如果超過規(guī)定時間的，按規(guī)定收費(fèi)；外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時，保安員上前有禮貌詢問找哪家業(yè)主（住戶），在聯(lián)系到業(yè)主（住戶），征得其同意，按規(guī)定登記后才能準(zhǔn)許進(jìn)入轄區(qū)，車輛管理及收費(fèi)同第三點(diǎn)；保安員收費(fèi)要給發(fā)票，所收款項當(dāng)天要交到領(lǐng)班，由領(lǐng)班交到隊長；遇不明身份者來訪，問清情況，與業(yè)主（住戶）聯(lián)系，業(yè)主（住戶）在家并征得其同意，按規(guī)定登記后才能進(jìn)入轄區(qū)；對各類推銷人員及其他無關(guān)人員，禮貌勸其離開；對搬離轄區(qū)的物品，要迅速注動地走近，禮貌的請其出示物品放行條，按照放行條上所列內(nèi)容認(rèn)真核查每一件物品；各責(zé)任區(qū)保安保安員作規(guī)定上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班；接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題；接到業(yè)主（住戶）投訴或提出服務(wù)要求時，認(rèn)真你很好記錄并通知服務(wù)中心，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工；每隔20分鐘巡查責(zé)任區(qū)內(nèi)停車場車輛、消防設(shè)施、衛(wèi)生、綠化及公共公共設(shè)施情況，并作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知服務(wù)中心；對業(yè)主（住戶）的反映的意見和提出的建議詳細(xì)記錄后及時交給服務(wù)中心；督導(dǎo)業(yè)主（住戶）車輛停在自己車位上，提醒關(guān)好車輛的門窗和鎖好防盜鎖，對己過租期的車輛，要求其到管理處輸續(xù)租手續(xù)；巡邏崗保安保安員作規(guī)定上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班；接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題；按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對轄區(qū)內(nèi)里德巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場、衛(wèi)生情況等；巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)現(xiàn)問題及時通知服務(wù)中心或領(lǐng)班，同時要認(rèn)真詳細(xì)做好記錄；巡查樓層二次裝修現(xiàn)場是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對違規(guī)者應(yīng)及時糾正，對不聽勸陰者作清場處理并隨時向領(lǐng)班通報情況；發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時作好教育勸其離開；發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進(jìn)行盤問和檢查，及時報告領(lǐng)班；七、保安服務(wù)獎懲規(guī)定本獎懲條例如與人事獎懲制度有沖突，以此獎懲規(guī)定為準(zhǔn)，本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊長；A級處罰規(guī)定細(xì)則（嚴(yán)重）對待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者一律給予除名；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)宿舍內(nèi)住宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名；發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，一律給予除名；偷盜公司財物或掩護(hù)他人偷盜公司財物者，必須照價賠償，同時視情節(jié)給予除名或移送公安機(jī)關(guān)處理；發(fā)現(xiàn)不良情況不及時報告、反映情況不準(zhǔn)確、向上級說謊，或處理問題不及時，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名或其它處分；責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款100-300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名；當(dāng)班時間睡覺或脫崗，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名；毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理；以查物驗(yàn)證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以除名并移送司法機(jī)關(guān)依法處理，私自處理押扣物品者，一次罰款300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理；在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開除；未堅持履行保安隊長、保安領(lǐng)班、保安隊員職責(zé)，或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款100-300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名；收費(fèi)員未按章收費(fèi)，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費(fèi)不給發(fā)票或不按票額開發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款；利用職務(wù)之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動，視情節(jié)輕重給予罰款、紀(jì)律處分或開除出隊；B級處罰規(guī)定細(xì)則發(fā)現(xiàn)不良情況不及時報告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次100元，一個月有三次予以除名；當(dāng)班時間睡覺、脫崗、串崗或在崗時做與工作無關(guān)的事（如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等），或執(zhí)勤時有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款30元，第二次100元，一個月有三次予以除名；凡違反“隊容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次100元，一個月有三次予以除名；凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次100元，一個月有三次予以除名；有事未按規(guī)定程序履行請銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次100元，一個月有三次予以除名；無故曠工不上崗，按《人事獎懲制度》執(zhí)行；在規(guī)定的睡覺時間（早班23：30、中班2：30）未回宿舍者，第一次罰款50元，第二次100元，一個月有三次予以除名；有下列行為者：在宿舍內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動影響他人休息、不按時睡覺，第一次罰款50元，第二次100元，一個月有三次予以除名；不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款50元，第二次100元，一個月有三次予以除名；不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責(zé)，對當(dāng)事人第一次罰款50元，第二次100元，一個月有三次予以除名；非工作時間，穿制服私自外出行動者，第一次罰款50元，第二次100元，一個月有三次予以除名；損壞公物照價賠償，并視情節(jié)予以罰款或其它處分；C級處罰規(guī)定細(xì)則不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款30元，第二次50元，第三次罰款100元；對不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項一次罰款20元；不熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)情況者、不熟悉個人崗位職責(zé)或公司相關(guān)規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次50元，第三次罰款100元；注：每月超過兩次罰款予以除名獎勵辦法公司對保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎勵基金，由公司統(tǒng)一支配，各管理處對保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保安隊員的獎勵基金，由管理處紡一支配。獎勵基金主要用于獎勵保安隊值勤或非值勤趕時間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時制止治安事件或補(bǔ)救搶險等工作突出人員；獎勵程序按照（人事獎懲制度）執(zhí)行；崗位責(zé)任制度一、保安員崗位責(zé)任制度（一）、門崗責(zé)作制度著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天；負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記，對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全；外來車輛和沒有購買或沒有租車位的車輛（包括汽車、摩托車、單車等車輛）進(jìn)入小區(qū)要發(fā)給臨時停車證（填寫進(jìn)入時間和車牌號碼），指定停車位置，離去時收回臨時停車證，較對車牌號碼后放行。負(fù)責(zé)保管好停車費(fèi)發(fā)票，按時向隊長交納停車費(fèi)，由隊長上交到財務(wù)部；嚴(yán)禁收買、推銷、小販等親雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊擅自進(jìn)入小區(qū)；對運(yùn)出小區(qū)的裝修材料和其他物品，要認(rèn)真檢查是否有放行條，禁止2.5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險品進(jìn)入小區(qū)；完成上級交辦的其它工作；（二）、守護(hù)崗責(zé)任制度負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治防范管理，在當(dāng)班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任；負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖，注意司機(jī)和車輛，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)對進(jìn)入責(zé)任區(qū)內(nèi)的裝修工、搬運(yùn)工出入證的檢查，證件不齊一律不能放行，嚴(yán)格管理；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員的管理，裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，施工人員沒有出入證不能上樓層；在規(guī)定時限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；裝修工人和無關(guān)人員晚上不準(zhǔn)在裝修區(qū)內(nèi)過夜；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)；負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知服務(wù)中心，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困；完成上級交辦的其他任務(wù)。（三）、巡邏崗責(zé)任制度負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄；負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)；監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修，重大違章裝修及時向物業(yè)匯報；負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機(jī)房及公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務(wù)中心；負(fù)責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員；負(fù)責(zé)巡查停車場治安、消防情況；完成上級交界的其它工作；二、保安員執(zhí)勤、巡查交接班及登記崗位責(zé)任為加強(qiáng)崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度：準(zhǔn)備接班的保安領(lǐng)班提前15分鐘上班，先向上一班的領(lǐng)班了解各崗位工作情況，以便班前列隊時將工作重點(diǎn)和未處理情況明確給各崗位保安員；接班保安員，提前15分鐘集合列隊，領(lǐng)班交代各崗位工作情況后，以隊列操形式帶領(lǐng)隊員至每一個崗位，逐一交接，接班人到安排的崗位時，從隊列走出上前與當(dāng)班人互相敬禮，并交接物品；如接班人員有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離開崗位；交班人員須將本班工作情況詳細(xì)交代給下一班，并將本班己完成和待完成工作認(rèn)真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認(rèn)；交班人員須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班人員；交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成；如果交接人員離開后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)立即報告領(lǐng)班或隊長處理；相關(guān)記錄表格：保安員交接班記錄表；保安員管理制度材料一、保安員招聘管理制度為提高保安隊伍整體素質(zhì)，使管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本制度（一）、招聘條件（1）男性，年齡18―30周歲，會講普通話；（2）初中以上文化程度；（3）五官端正、身體健康、無紋身，身高1.68米以上，雙眼裸視為0.8以上；（4）無精神?。ɑ蛏砣毕荩?、慢性病和傳染病史；（5）性格穩(wěn)重，能接受封閉式軍事化管理；（6）無劣跡，無違法犯罪前科。（二）、應(yīng)聘人員須攜帶證明文件（1）本人正式身份證；（2）戶口所在地公安派出所出具的政審證明；（3）復(fù)轉(zhuǎn)軍人應(yīng)攜帶退伍證書；（4）本人近期一寸免冠白底照片5張；（5）具備大專以上學(xué)歷（或?qū)I(yè)技能）人員需攜帶學(xué)歷（或?qū)I(yè)技能）證書。二、保安員培訓(xùn)制度為確保培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊伍，特制定本制度保安隊隊長負(fù)責(zé)全體保安員全面軍體培訓(xùn)工作與考評；培訓(xùn)項目與時間安排：每周二、三、四下午16：30—17：30為早、夜班人員培訓(xùn)時間，每周二進(jìn)行列隊項目訓(xùn)練，每周進(jìn)行拳術(shù)、體能項目訓(xùn)練，周四為消防實(shí)操訓(xùn)練；軍訓(xùn)內(nèi)容：死隊項目，立正、稍息、跨立、蹲下起立等；齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等；拳術(shù)項目：擒敵拳、捕俘拳等，俯臥撐、爬樓梯、跑步等；軍訓(xùn)要求：在軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作，聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一，聲音洪亮，無拖音，養(yǎng)成良好的隊列禮儀，非特殊原因經(jīng)隊長批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)；軍訓(xùn)考評：每月最后一周的周五，由隊長、領(lǐng)班及請管理處領(lǐng)導(dǎo)參加對保安員進(jìn)行軍訓(xùn)考核，并把考核成績記錄在培訓(xùn)考核表上；公司領(lǐng)導(dǎo)每季最后一個月的周五冂隊長陪同，對全體保安員進(jìn)行軍體訓(xùn)練、檢閱及以班組為單位進(jìn)行考核評分；隊長對軍體檢閱做總結(jié)報告，并對各項考核記錄進(jìn)行整理、歸檔；三、保安員執(zhí)勤、考勤、違紀(jì)、查處規(guī)定（一）執(zhí)勤、違紀(jì)查處規(guī)定1、值勤時間必須穿著制服,配帶齊全,精神抖擻.違者記過一次.2、對公司所頒布之生活作息﹑用餐規(guī)定﹑寢室住宿規(guī)則﹑辦公室管理規(guī)則等要充分了解﹑認(rèn)真執(zhí)行.3、要嚴(yán)格負(fù)起對保安員管理任務(wù),發(fā)現(xiàn)保安員有違反規(guī)定行為要主動糾正﹑登記報上級處理,不可執(zhí)勤過當(dāng),更不可視而不見﹑或不敢管理.4、在執(zhí)行勤務(wù),管理保安員時態(tài)度要和藹﹑立場要堅定,如對方態(tài)度不良,或口出惡言,保安可立即收取其廠牌交上級處理,不可因而發(fā)生沖突,或有任何肢體碰觸,違者記記過一次.打人者開除.5、車輛進(jìn)出崗哨一定要檢查,要有單位主管簽名之車輛放行條,不可因熟識對方而疏失放行.6、任何公司物品攜出門哨皆必須接受檢查,尋問及有單位主管簽章之放行條.7、人員進(jìn)出各崗哨要確按各項規(guī)定管制放行,不可因攀關(guān)第而徇私私自放行或刁難阻礙等情況.違者記過一次.8、要嚴(yán)格執(zhí)行人員進(jìn)出不得穿拖鞋,吃東西,口叼香煙,或服裝不整.違者記過一次.9、保安員進(jìn)出崗哨攜帶食品﹑水果要打包好才可以放行,如果手拿冰淇淋﹑甜筒﹑瓜子﹑干蔗﹑剝皮水果一律不得放行.違者記過一次.10、不論任何時間,大門崗哨內(nèi)外皆不可有人員聚集,如有,保安要吹哨子驅(qū)離,或向上級反映.違者記過一次.11、在崗哨附近不得有任何車輛停放或逗留,如有要吹哨子勸離或向上級反映.違者記過一次.12、白天注意不良分子混進(jìn)公司破壞公司破壞物品,制造混亂,夜晚要提高警覺,防火防盜.13、保安嚴(yán)禁有監(jiān)守自盜,假公濟(jì)私行為.違者記大過或開除.14、遇有緊急事故發(fā)生,執(zhí)勤人員必須立即到場處理并通報上級呼叫支持.15、值勤人員對責(zé)任區(qū)死角,隱蔽處需加強(qiáng)巡邏,檢查有無異?，F(xiàn)象.違者記過一次.16、巡邏時,夜間要攜帶照明設(shè)備,防身警棍,通訊設(shè)備,口哨等以確保自身安全.違者記過一次.17、確實(shí)維護(hù)崗哨內(nèi)外四周整齊清潔.違者記過一次.18、外賓會客要先通報求證后再放行,如事先有通報者,外賓到時尋查無誤可直接放行.19、外賓會客結(jié)束離去時要查驗(yàn)會客單是否經(jīng)受會客人員簽名.違者警告一次.20、不可私自放行車輛﹑行李﹑物品等.違者記大過一次.21、執(zhí)勤時嚴(yán)禁喝酒或吃東西或行為隨便,違者記過一次.22、執(zhí)勤時嚴(yán)禁打瞌睡或公然大睡.違者處罰或記過一次,一月三次辭退處理.23、不可對外廠送貨車不詳細(xì)登記,隨意放行.違者記過一次.24、執(zhí)勤時不可擅自離崗,串崗聊天,看書報或做其它事情.違者申誡或記過一次.25、不可任意外出,影響待命支持.違者記過一次.26、對進(jìn)出公司小車一律敬禮問好.違者記過一次.27、交接要準(zhǔn)時,不可私自更換班次.違者記過一次.28、要按指定時間管制水電.違者記過一次.29、保安人員要定期接受各項訓(xùn)練,提升體能及素質(zhì).違者記過一次.30、對所配備之公物,如對講機(jī)﹑警棍等等要愛惜使用及保管,不可有遺失損壞等事件發(fā)生.違者賠償,記過.（二）考勤管理規(guī)定1、考勤是本公司管理工作的基礎(chǔ)，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據(jù)，各級人員都必須予以高度重視。2、公司的考勤管理由人事部勞資處負(fù)責(zé)，各隊的考勤管理由各隊長負(fù)責(zé)，逐日認(rèn)真記錄考勤；統(tǒng)一上報公司審核。3、各部門應(yīng)在每月28日前將當(dāng)月考勤匯總報勞資財務(wù)部門核算工資，月初五日前將工資發(fā)放給保安員。4、曠工管理（凡下列情況均以曠工論處）（1）采取不正當(dāng)手段，涂改、騙取、偽造休假證明；（2）未請假或請假未被批準(zhǔn)，即不到崗；（3）不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗；（4）打架斗毆、違紀(jì)致傷造成無法上崗；（5）其他違規(guī)違紀(jì)行為造成缺勤。5、曠工扣發(fā)相應(yīng)工資四、保安員信息系統(tǒng)管理規(guī)定1、對新入職保安員要求（1）持本人正式身份證；（2）戶口所在地公安派出所出具的無犯罪記錄證明；（3）復(fù)轉(zhuǎn)軍人應(yīng)攜帶退伍證書；（4）本人近期一寸免冠白底照片；（5）具備大專以上學(xué)歷（或?qū)I(yè)技能）人員需攜帶學(xué)歷（或?qū)I(yè)技能）證書。（6）每月對新入職保安員信息核對后上報公安部門備案。五、保安員日常管理（一）保安員著裝1、保安員必須按照公司規(guī)定著裝,穿著保安制服、綴釘，佩戴保安標(biāo)志、領(lǐng)帶、帽徽、肩章、臂章、領(lǐng)花等。著保安制服時,不準(zhǔn)佩戴非公司下發(fā)的各種徽章飾物。2、保安服裝不準(zhǔn)冬、夏季混穿，不準(zhǔn)與便裝混穿。著翻領(lǐng)制服,必須穿配發(fā)的制式襯衣、制式皮鞋，系領(lǐng)帶。3、上崗執(zhí)勤巡邏或外出工作時，必須著保安制服或規(guī)定服裝。非因公外出應(yīng)著便裝。4、在駐勤單位除執(zhí)勤、訓(xùn)練外，可以不戴大檐帽，不穿制式上衣，但不得赤背或只穿背心。5、著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤足，不準(zhǔn)在保安制服外罩便服、戴圍巾。6、保安員要愛護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志，嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈送或借給他人。（二）儀容1、保安員不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須。2、保安員不準(zhǔn)紋身、戴首飾。3、保安員不準(zhǔn)穿奇裝異服。4、保安員著裝參加重要活動，只準(zhǔn)佩戴國家和保安公司統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章。（三）禮節(jié)保安員之間的禮節(jié)是保安組織內(nèi)部表示團(tuán)結(jié)友愛、相互尊重的重要形式，保安員在公共場合的禮節(jié)是對外展示良好素質(zhì)和精神風(fēng)貌必要的表現(xiàn)形式。保安員必須講究禮節(jié)。一、保安員在下列時機(jī)和場合要行舉手禮:1.著裝相遇領(lǐng)導(dǎo)時;2.站崗、執(zhí)勤交接班時;3.執(zhí)勤中單位對糾正違章有明確規(guī)定時;4.受到黨政領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問和接受上級領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時;5.外事活動場合與外賓接觸時;6.著裝在大會上發(fā)言之前和結(jié)束時;7.接受上級領(lǐng)導(dǎo)頒獎時;8.各種集會活動升國旗時。敬禮時可以戴大檐帽也可以不戴大檐帽。二、保安員在下列時機(jī)、場合可以不行禮:1.見到經(jīng)常接觸的領(lǐng)導(dǎo)時；2.在技防監(jiān)控室、操作室、病房、診室、飯?zhí)玫葓龊希?.在處置群體性、災(zāi)害性事件現(xiàn)場作業(yè)時；4.參加文體活動和體力勞動時；5.其他不便于敬禮的時機(jī)和場合。非著裝保安員參加集會，聽到奏國歌時要自行立正；升國旗時,要行注目禮。三、分隊禮節(jié):1.列隊的分隊在行進(jìn)間相遇，由帶隊指揮員互相敬禮，遇見首長和上級時，由帶隊指揮員敬禮。在列隊停止行進(jìn)間，當(dāng)首長來到時，由帶隊指揮員發(fā)“立正”口令，向領(lǐng)導(dǎo)敬禮報告。2.未列隊的中(分)隊，不論在室內(nèi)室外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來到時，由本分隊(本崗)職務(wù)最高者發(fā)“立正”口令，坐著時發(fā)“起立”口令，并向領(lǐng)導(dǎo)敬禮報告。（四）舉止1、保安員必須姿態(tài)端正，精神振作，舉止太方，形象良好。2、著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場所時，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?；不?zhǔn)搭肩、挽臂；不準(zhǔn)邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧、席地而臥；不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔廢棄物；不準(zhǔn)在開放場所進(jìn)行打牌、下棋等娛樂活動。3、不準(zhǔn)著制服在公共場所飲酒,在任何情況下都不準(zhǔn)酗酒、賭博、打麻將;不準(zhǔn)著制服出入歌舞廳、娛樂廳或非集體組織的娛樂活動。4、要自覺遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會公德，自覺維護(hù)首都保安的聲譽(yù)和形象。5、對宗教人士和少數(shù)民族群眾要尊重其信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。6、保安員不得參加迷信活動和帶有色情服務(wù)性質(zhì)的活動。（五）請假銷假一、請銷假程序1.所有人員外出必須逐級請銷假。擔(dān)任勤務(wù)及正常工作時間內(nèi)，無特殊情況不準(zhǔn)請假外出。2.請假外出或探親歸隊后必須銷假，續(xù)假必須提前逐級請示審批，逾期不歸的要酌情處理。超假5日的，