客房部巡檢表修

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)房務部客房分部質(zhì)檢細則一、質(zhì)檢組織機構分部經(jīng)理部門經(jīng)理分部經(jīng)理部門經(jīng)理三組督導二組督導一組督導三組督導二組督導一組督導二、質(zhì)檢程序先由服務員自查，再由督導復查，再由經(jīng)理抽查。三、質(zhì)檢內(nèi)容儀容儀表如：頭發(fā)、口紅、制服、指甲等，是否符合標準。禮節(jié)禮貌如：對同事、同客人、同上司，對領導。行為規(guī)范如：要求符合酒店員工手冊、部門規(guī)定、各項規(guī)章制度。衛(wèi)生狀態(tài)如：要求干凈徹底無死角衛(wèi)生、無異味、無污漬、無四害、無灰塵、無雜物。設施、設備如：客用設施、內(nèi)部使用設施、設備，公共區(qū)域設施設備。消防如：消防器材完好性、可靠性、暢通性。酒店內(nèi)、外部信息如：管理人員、營業(yè)時間、電話服務內(nèi)容、外部景點介紹，交通等。節(jié)能如：節(jié)水、節(jié)電、節(jié)成本。業(yè)務技能如：業(yè)務知識、基本職能、熟練程度及靈活性。新世界酒店房務部會議室巡檢表年月日巡檢項目巡查內(nèi)容整改措施備注一、門門鎖開啟關閉是否靈活；門活頁是否正常有無異響；門上的油漆有無脫色或損壞；門牌有無破損，是否穩(wěn)固。二、貨柜貨柜門開啟關閉是否正常，活頁有無損壞或松動；貨柜門有無破損三、窗簾1、窗簾收拉是否靈活，而且有無脫落損壞。四、窗戶玻璃窗推拉、開啟是否正常；玻璃有無破損、裂縫；鋁合金在無變形、損壞。五、墻壁1、有無漏水、發(fā)霉、脫落、起泡。六、音響碟機功放有無損壞、破損；音響有無雜音或不響；音響線有無破損，話筒是否正常，清楚清晰。七、地板有無破損、翻翹、裂縫；邊角有無破損、脫落。八、銅牌銅牌是否穩(wěn)固，有無變形。九、投影1、影儀是否正常，有無異響及損壞；2、線路有無破損；3、投影劇院機架是否穩(wěn)固，有無破損；4、投影屏幕是否收拉順暢，是否穩(wěn)固。十、空調(diào)開啟、關閉是否正常，有無異響；空調(diào)制冷效果是否良好。十一、桌椅桌椅是否完好、穩(wěn)固；表面有無脫落或裂縫；表皮有無起泡、有無掉漆。十二、會議室天花板燈炮是否有損壞；頂部有無損壞、發(fā)霉、脫落；煙感是否完好、穩(wěn)固或損壞。十三、應急燈應急燈斷電后是否正常；有無損壞，是否掛牢；十四、地毯有無煙洞和污跡；地毯邊角有無損壞、破損或反翹、起線。注：整體衛(wèi)生、符合標準、要求、物品擺放有序。巡查時間：巡檢人：工程接收人：新世界酒店房務部客房走廊通道巡檢表年月日巡檢項目巡查內(nèi)容整改措施備注一、燈是否按燈光調(diào)整制度調(diào)整燈光；壁燈有無損壞且跳閘；壁燈有無松動或露出燈罩；燈罩是否穩(wěn)固且完好。二、墻有無發(fā)霉、脫落現(xiàn)象；有無破損、污跡；有無滲水。三、壁畫位置是否正確，是否斜的且穩(wěn)固；壁畫上有無積灰；畫面有無污跡。四、地腳線是否干凈、有無破損；地腳線木板有無翻翹、霉爛；有無油漆在上面。五、地毯有無翻翹、破損；地毯上有無垃圾，煙頭等；地毯上有無污跡、茶跡。六、窗戶窗戶是否拉好且上鎖；玻璃是否干凈有無破損；窗槽內(nèi)有無雜物；邊角有無滲水情況。七、窗簾窗紗是否拉好，掛勾有無損壞或脫落；掛勾有無脫落，是否接好，且有無污跡。八、應急燈懸位往兩旁伸展；電源線有無纏好且放于應急燈后；應急燈斷電后是否正常；是否穩(wěn)固。九、“安全出口”指示燈是否完好，且穩(wěn)固；斷電后是否正常。十、空調(diào)開關是否按規(guī)定調(diào)節(jié)；有無污跡、且穩(wěn)固。十一、天花板有無滲水，發(fā)霉或黃跡；有無脫落，起泡。十二、空調(diào)出風口有無冷凝水；有無生銹或異響十三、管道井整體是否完好；門鎖是否完好，穩(wěn)固；進內(nèi)是否有雜物。十四、滅火器是否按規(guī)定位置擺放好；內(nèi)置壓力是否正常。十五、走火通道門開啟、關閉是否靈活，有無異響；有無關閉；門面有無破損，整體是否變形。十六、消防栓消防管、頭是否完好，齊全；是否按規(guī)定纏好；消防器具是否干凈無損壞。十七、工作間、會議室有無關閉、上鎖；門面是否完好。注走廊通道有無閉雜人物，如有請主動上前詢問。客人的門是否關閉，如沒有請?zhí)嵝芽腿岁P上巡檢時注意，住客房門上是否掛有請即打掃。巡檢時請在通道的一頭，一尾簽名。巡查時間：巡檢人：工程接收人：新世界酒店客房巡檢程序（工程問題）年月日巡檢項目巡查內(nèi)容整改措施備注一、房門1、門鎖是否有異響，請勿打擾燈是否正常；門號牌是否松動，銅面是否擦亮，字跡是否清晰；門鎖開啟是否正常，保險舌有無失靈；門活頁是否正常，是否變形或有異響；防盜鏈是否松動；門磁吸是否松動，損壞；門上的油漆有無脫色或破損或腳印。二、空調(diào)空調(diào)出風口、排風口有無發(fā)出噪音；隔塵網(wǎng)是否干凈。三、衣柜保險箱是否有電，且正常；衣柜門能否關緊、有無變開、松動；衣柜門碰燈開關是否正常；衣柜內(nèi)的衣桿有無松動、生銹；衣柜內(nèi)的墻紙有無脫落、翻翹；衣柜門的把手是否完整。四、組合柜行李柜表面地毯有無脫落及煙洞、污跡；行李柜有無松動、破損；電視機開啟、關閉是否正常無異響或圖象不不清楚，線路是否完好；臺燈燈泡是否完好，開關是否正常有無破皮等；壁畫有無破損；梳妝鏡鏡面是否完好，鏡框完好、穩(wěn)固；梳妝鏡燈是否完好，穩(wěn)固；冰箱柜開關是否正常，有無變形、松動等；冰箱插座是否插好，外殼是否完好，是否按調(diào)試規(guī)定調(diào)試。五、陽臺（窗臺）玻璃窗一啟、推拉是否順暢，有無松動、破損；窗臺頂有無水跡、脫落。六、窗簾窗簾鉤是否齊全、有無脫鉤現(xiàn)象；窗簾有無破損，長短是否合適。七、咖啡臺圈椅是否穩(wěn)固無破損；咖啡臺是否穩(wěn)固無破損。九、床床上用品是否完好無破損；床架是否穩(wěn)固，床腳有無壞；床墊有無變形、損壞。十一、床頭板床頭板是否穩(wěn)固、無破損；控制板有無松動、開關、按鈕是否穩(wěn)固完好；電話機是否正常有異響或破損、且干凈；燈光調(diào)節(jié)開關是否正常，按鈕有無松動。十二、地毯1、地毯是否完好，有無煙洞或破損；2、地毯邊角是無翻翹。十三、墻紙1、有無霉斑、污漬、翻翹、破損。十四、空調(diào)調(diào)節(jié)器調(diào)試開關是否正常，開啟后有無異常情況，并按要求調(diào)試；且是否干凈；是否按調(diào)整制度調(diào)整。十五、衛(wèi)生間門有無破損、變形、異響、松動；門鎖是否正常、松動；門開啟關閉是否正常；百頁窗是否完好干凈；云臺、面盆是否有破損、污漬；水龍頭開關、活塞的開啟是否正常，有無冷熱水、管道暢道；面巾架有無松動、破損。燈光是否正常；鏡面有無損壞；10、電話機有無破損及異響；11、卷紙架是否牢固、完好；12、垃圾桶是否完好無破損、干凈；13、馬桶蓋開啟是否靈活；14、馬桶水箱沖水是否正常，內(nèi)部機件是否正常；15、馬桶蓋板與馬桶座連接處是否有松動；16、馬桶內(nèi)有無流水現(xiàn)象；17、馬桶基座是否完好有無松動；18、地漏是否暢通、有無異味；19、浴缸水龍頭開關是否正常及花灑出冷熱水是否正常，兩者否穩(wěn)固；20、浴簾桿是否松動、變形，有無累灰；21、浴巾架是否有松動；22、浴缸上方的皂臺是否穩(wěn)固，有無污跡；23、浴缸內(nèi)是否有破損、掉瓷、裂縫；24、防滑墊是否有霉斑；25、衛(wèi)生間地板是否完好、干凈；26、在花板有無變形、生銹、漏水；27、防水霧燈是否正常；28、排風扇是否正常，有無異響。（注：總體要求用眼睛看、用鼻子聞、用手摸、用耳朵聽，衛(wèi)生干凈無灰、無雜物、物品定位標準。）巡查時間：巡檢人：工程接收人：新世界酒店房務部工作間巡查內(nèi)容巡檢項目巡查內(nèi)容整改措施備注一、房門門鎖開啟、關閉是否靈活、是否穩(wěn)固；門體表面有無脫漆、破損；銅牌是否穩(wěn)固；門活頁是否靈活，有無異響；門框有無破損是否變形；門磁吸是否有損壞、松落。二、工作臺抽屆推拉是否靈活，有無損壞；工作臺面有無起泡、損壞；工作臺柜活頁是否靈活、有無松落、變形；三、滅火器軟管有無破損；滅火器內(nèi)部壓力是否正常；滅火器、安全栓有無松動。四、天花板有無發(fā)霉、滲水、脫落；天花板、煙感器是否穩(wěn)固；燈光是否正常；空調(diào)開關有無損壞，是否穩(wěn)固；燈光開關是否正常，是否穩(wěn)固。五、管道井是否有雜物（易燃、易爆品等）；開關閘是否正常；線路有無裸露、破損。六、工作清潔臺開水器是否正常，有無漏水現(xiàn)象；表面有無損壞及漏電現(xiàn)象；水龍頭有無長流水現(xiàn)象；管道有無堵塞；臺面有無破損；水槽內(nèi)有無雜物堵塞，瓷面有無破損。七、電子消毒柜開啟關閉是否正常；外表有無破損及生銹；開關按鍵是否完好有無漏電現(xiàn)象；八、瓷磚1、有無破損。九、貨柜表面有無破損、變形；把手是否完好；活頁是否靈活，有無松動或異響；貨柜內(nèi)有無滲水、發(fā)霉。十、窗戶玻璃門窗是否完好、開啟、關閉是否靈活，有無變形或異響；玻璃有無損壞。十二、工作車推拉是否正常，整體有無破損、脫落；工作車焊接處有無松落開裂；車輪是否完好、靈活，焊接是否牢固。十三、天花板天花板有無發(fā)霉、松動