物業(yè)工作總結(jié)熱門范文三篇

精品文檔物業(yè)工作總結(jié)熱門范文三篇物業(yè)工作總結(jié)熱門范文本年度在總公司、物業(yè)系統(tǒng)中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，客服機(jī)制逐步健全，效勞質(zhì)量提升，顧客投訴減少，協(xié)調(diào)才能增強(qiáng)。一、物業(yè)宣傳工作〔一〕舉辦家屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報假設(shè)干期，加強(qiáng)了與內(nèi)外顧客的聯(lián)絡(luò)溝通?！捕秤龅街匾闆r，張貼“溫馨提示”?！踩澈偈罴匍_學(xué)，書寫“迎新聯(lián)”。二、貫徹總公司“質(zhì)量年”要求。擬定《優(yōu)質(zhì)效勞方案》、《平安紅五月效勞方案》提交并協(xié)助物管中心施行，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)效勞工作。制作“交大物業(yè)平安優(yōu)質(zhì)效勞卡”發(fā)放教職工。擬定“第一時間第一效勞62652778”標(biāo)牌貼于各個大樓，便于顧客聯(lián)絡(luò)效勞。三、協(xié)助能中心狠抓水電節(jié)約。擬定“節(jié)約水電建議書”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節(jié)電小貼士”、節(jié)約水電的標(biāo)識貼于大樓。四、質(zhì)量管理〔一〕積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度?！捕臣皶r向中心領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理提示質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)?！踩硤猿置吭?2次物業(yè)質(zhì)量穿插檢查，通報，施行改良的工作。〔四〕每周到物業(yè)工作現(xiàn)場檢查工作，發(fā)現(xiàn)不合格及時通知部門改良。五、培訓(xùn)工作〔一〕對各個部門培訓(xùn)工作提出每月一次的詳細(xì)要求?！捕硨π掳娴摹吨貞c市物業(yè)管理條例》，對主管以上管理人員培訓(xùn)2次。〔三〕對新版的《gb/t1900120xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對主管以上管理人員和質(zhì)量管理員培訓(xùn)2次。六、文件修訂按照iso質(zhì)量管理要求，增訂“物管中心物資采購、出入庫管理方法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除局部部門管理文件。七、物業(yè)溝通〔一〕間周向客戶征求意見一次?！捕掣懔恕?1月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)絡(luò)接待日”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)效勞意見建議，答復(fù)咨詢。發(fā)放“交大物業(yè)平安優(yōu)質(zhì)效勞卡”?！踩潮３挚蛻粜诼?lián)絡(luò)24小時暢通，隨時處理顧客求助。〔四〕認(rèn)真處理顧客投訴。綜上所述：客戶效勞工作的成效，表如今物業(yè)效勞有了一個網(wǎng)絡(luò)體系，內(nèi)部各項工作得以聯(lián)絡(luò)，內(nèi)外部信息得以交流，咨詢信息得以答復(fù)，顧客反映的問題得以處理。客戶對客戶效勞產(chǎn)生了信任感和依靠感。缺乏：客戶效勞部除了經(jīng)理外，尚無固定員工，難以形成客服工作穩(wěn)定框架，內(nèi)部管理體制還未理順?？蛻粜诓繉ぷ鳈z查中發(fā)現(xiàn)的問題和有關(guān)要求，個別部門不予落實。物業(yè)工作總結(jié)熱門范文20xx年物業(yè)公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績目的，團(tuán)結(jié)一心，真抓實干，積極參與各項物業(yè)效勞工作，努力完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對明年的工作進(jìn)展進(jìn)一步的規(guī)劃。一、工作完成情況1、小區(qū)整治。1〕為制止外來車輛及本小區(qū)內(nèi)私車亂停亂放，阻塞交通，阻礙平安消防通道，我公司在各個小區(qū)進(jìn)出口安裝了車輛停放告示，小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉(zhuǎn)，并對小區(qū)內(nèi)的私家車輛逐一進(jìn)展了登記。2〕對轄區(qū)內(nèi)住戶面積及業(yè)主信息進(jìn)展了詳細(xì)的核對、整理及歸檔，從而使小區(qū)內(nèi)的住戶綜合信息得到了完善。2、小區(qū)環(huán)境整治。1〕根本完成了小區(qū)上半年下水管網(wǎng)的大清掃工作，并更換了五個污水井蓋。2〕對整個小區(qū)的花壇進(jìn)展了清理，對小區(qū)內(nèi)的樹木花草進(jìn)展了養(yǎng)護(hù)修剪，并且對倒塌的樹木進(jìn)展了移栽。3、水電維護(hù)工作。公司水電維護(hù)人員不分晝夜、不辭辛苦，秉著“小修不過夜、大修不過三天”的敬業(yè)精神，有條不紊地處理著每一場突發(fā)事件，確保了小區(qū)的正常用電，并得到了廣闊居民的一致好評。4、物業(yè)費(fèi)的收取工作。上半年度公司上下一心，克制重重困難，獲得了一定的成績。截止5月底，公司共收回水費(fèi)約xxx，電費(fèi)約xx，物業(yè)管理費(fèi)約xx，使各項工作呈良性開展趨勢。5、公司辦公室日常工作。1〕全方面配合創(chuàng)衛(wèi)工作。2〕對客服部購電臺賬進(jìn)展了歸檔整理，清查了20xx年未交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主并進(jìn)展催繳，對長時間沒來購電的業(yè)主進(jìn)展上門清查，在清查過程中發(fā)現(xiàn)個別業(yè)主的電表成負(fù)數(shù)，立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)后，要求更換電表。3〕努力完成各項上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。6、按照20xx目的責(zé)任書條款要求，四月份，公司轄區(qū)范圍內(nèi)各物業(yè)效勞工程管理合同已全部簽訂完畢。二、缺乏和問題第一、管理人員整體素質(zhì)不高，效勞意識不強(qiáng)，實際處理事務(wù)的才能還有待進(jìn)步；與業(yè)主的溝通不夠，理解缺乏，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。第二，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的平安正常運(yùn)行，防止因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理效勞工作的不滿。第三，局部工作方案未能完成；一戶一表安裝未到位，由于自來水集團(tuán)公司問題導(dǎo)致目的任務(wù)不能如期完成。針對以上幾個問題，在明年工作中，我們將汲取經(jīng)歷與教訓(xùn)，努力進(jìn)步員工的業(yè)主效勞技能與管理程度，把工作做到更好。三、20xx年工作方案1、水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)的收取工作也正有條不紊的收取中，公司要求收費(fèi)人員在xx月xx日之前必須將全年所有費(fèi)用全部收繳到位。2、水電維護(hù)的工作安排。1〕定期巡視管轄區(qū)供水、供電管線運(yùn)行情況。2〕配電房的日常維護(hù)及保險，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3〕轄區(qū)內(nèi)的低壓配電箱每個月進(jìn)展一次全面排查，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)，防患于未然。3、有針對性地組織各部門人員進(jìn)展培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升效勞質(zhì)量、效勞理念、效勞意識的形成。4、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，進(jìn)步對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)。5、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。6、繼續(xù)加大對長期欠費(fèi)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作，力爭在本年度提升費(fèi)用收繳率到80%以上。7、制定各部門崗位競爭、獎罰機(jī)制，進(jìn)一步進(jìn)步員工的工作主動性。8、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少平安隱患。9、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)。20xx年，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克制困難，爭取在20xx年各項業(yè)績再創(chuàng)新高。物業(yè)工作總結(jié)熱門范文20xx年即將過去，我到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回憶這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)才能到待人處事的才能我都學(xué)到了很多，一年來我以求真務(wù)實的工作態(tài)度，以熱情效勞的工作理念，效勞與小區(qū)xx居民，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，踏踏實實的最好自己的本職工作，熱情的為小區(qū)xx居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜歡，讓百姓歡送的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)我如今還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)歷，在xx居民工作中很可能由于自己的忽略造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多理論，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)程度得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，進(jìn)步自己的工作才能及工作效率。在思想上也要進(jìn)步自己的覺悟，進(jìn)步政治修養(yǎng)。雖然我們每天面對的是xx居民，也正因為這樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給小區(qū)xx居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。二、踏實工作在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實地。xx居民工作比擬繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很屢次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了小區(qū)的形象，假如有消極情緒不僅會傷害到xx居民的心，還會影響到小區(qū)在xx居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明效勞熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的搜集與整理。三、履行職責(zé)該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并去除數(shù)據(jù)來。每天做好清點(diǎn)工作，對自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余