沉靜領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

沉靜領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)沉靜領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)沉靜領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)沉靜領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)一種全新視角在人類對理想的所有追求中只有一小部分能夠在公眾行為中得以顯現(xiàn)。其他所在的這種求索都只能滿足于細(xì)微和模糊的行為。然而它們加在一起的總相要比那些眾所周知、廣泛認(rèn)同的行為物大千脩與前者相比后者就好比深海波濤上的泡沫一樣,這是一個不同M響的，幾近極端的說法。阿爾貝特?史懷哲德國醫(yī)學(xué)家、哲學(xué)家 自已作為一個桂大的人卻居然告誡我們要重新考慮、甚至要這般看低那些偉大人物在人類活動中所發(fā)揮的作用。他把這些偉大人物的作為比作打泡沫”相反卻盛贊那些“細(xì)微而模糊的行為”。大多數(shù)卓越領(lǐng)導(dǎo)者通常并非公眾英雄。他們不是抱持高姿態(tài)、為理想而戰(zhàn)的斗士而口也并不愿意成為那樣的人口他們也不會充任什么道德討伐運(yùn)動的急先鋒口他們的一舉一動都很有耐心非常謹(jǐn)慎循序漸進(jìn)。他們做正確的事情一一 為了他們的組織為了他們同圍的人們也為了他們門」一一不動聲色亳發(fā)無傷.這些“沉解型領(lǐng)導(dǎo)名“ QuietLeaders 的超M成就在很大程度上得歸功于他們的謙遜與克制.事實(shí).卜一由T很多困難的問題只能逋過一系列長期的細(xì)微努力才能解決所以''沉靜領(lǐng)導(dǎo)之道” QuietLeadership 盡管乍看起來顯得“步調(diào)緩慢”但卻經(jīng)常會被賣踐證明是使一個組織一一乃至這個世界一一得以改善的“最快途徑” 。毋庸置疑英雄主義的故平在用氣和奉獻(xiàn)方面給我們以不可或缺的教育同時還向我們展現(xiàn)了最高尚的人性理想幫助父母利老師們傳承最重耍的價值觀念口實(shí)際上這些故事絕不只是故事那么簡單一一倘若沒有偉大人物的努力我們的世界極有可能會是一個比當(dāng)下貧乏而無味許多的所在。我們理應(yīng)對這些英雄們充滿敬仰和感激。問題在于這種英雄主義的領(lǐng)導(dǎo)觀分明把蕓蕓眾生納入一個金字塔型結(jié)構(gòu)來看待。在金字塔的頂端是那些偉人們。他們有絕對鮮明的、堅(jiān)定的價值觀明辨是非■他們敢作敢為為了高尚的事桐而不惜獻(xiàn)身為他人樹立了令人佶服的表率并且最終改變了這個世界.在金字塔的底層是生活中的那些袖手旁觀者、逃避義務(wù)者，膽小怕事者。他們是詩人艾略特筆下的"空心人”隹首理尾白私自利.他們既不能鼓舞任何人也做不出半點(diǎn)貢獻(xiàn)。們是這種觀念又將所有其他人置了何地呢大多數(shù)人在大多數(shù)時間里既沒行拯救世界于即倒也沒有壓榨世界以白肥口他們過著白」的生活下著自」的工作努力糜顧身邊的人們■而以金字塔結(jié)構(gòu)來看工人R的方式幾乎完全忽略掉TH常生活和普通民眾其結(jié)果似乎是把人類中的絕大多數(shù)都陷入到黑暗含混、湮沒無聞的道德蠻荒、倫理邊線口而這當(dāng)然是一個嚴(yán)重的錯誤.兩種基本思想世界遠(yuǎn)比想象的復(fù)雜沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者是現(xiàn)實(shí)主義者。他們努力看清楚世界的本來面目。這意味著他們憑著某種“第六感”似的本領(lǐng)認(rèn)識到萬千種種、千奇百怪的世事都可能發(fā)生并且經(jīng)常也就發(fā)生了口它們之所以會發(fā)生是因?yàn)槿藗冃袨榈膭訖C(jī)各種各樣正義或是邪惡清晰或是糊涂理智或是狂熱口這也就是說現(xiàn)實(shí)主義既不是悲觀主義也不是犬儒主義口現(xiàn)實(shí)主義創(chuàng)造了足夠的空間來接納所有現(xiàn)實(shí)一一不管是多么令人驚奇、詫異、愕然的人或事。你并非什么都知道白些時候事情比預(yù)想中變得更槽糕看似簡單的問題變得復(fù)雜難測。這也解釋了沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者們?yōu)槭裁葱袆有⌒闹?jǐn)慎、充分估計變化、時刻提防身后。有些時候事態(tài)發(fā)展比預(yù)想的要好很多而沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)闇?zhǔn)備充分也能抓住機(jī)會口還有些時候事態(tài)朝所有人都料想不到的方向發(fā)展而沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到隨機(jī)應(yīng)變、轉(zhuǎn)圜膨挪.在沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者的眼中世界更像是一個千姿百態(tài)的萬花筒而不像是一個固定不變的目標(biāo)或者一片精確繪圖的地帶。在大多數(shù)組織里在大窖數(shù)情況卜利己主義、目光短淺、強(qiáng)詞奪理和忠誠不渝、守信不移、堅(jiān)持不懈、正直不阿是交錯混雜的、像顆粒碎屑般難以分開。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)力量的推動下在當(dāng)今生活忙碌與刺激的影響.卜在根深蒂固的人類本性的能使下它們還在不斷地攪拌在一起。需要運(yùn)用沉靜領(lǐng)導(dǎo)之道來處理的局面往往是復(fù)雜的、動蕩的、危險的。擺脫并控制這種局面的關(guān)鍵在于實(shí)事求是而不是夸大你對事態(tài)了解的程度。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者相信他們需要和兩類未知因素打交道。一類是“已知”的未知因素0它們顯然不確定可能這樣發(fā)展也可能那樣轉(zhuǎn)變。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者試圖將這些偶然性納入計劃的范疇。另外一類未知因素更具挑戰(zhàn)性。它們是“未知”的未知因素。這就完全無從預(yù)料、無法計劃了,沒人能探測到它們。它們在人身上潛伏著突如其來地攪亂他們本來的周密計劃。信任但選擇對象因此沉靜型領(lǐng)今者重視信任但他們也沒有忘記信任可能會多么的脆弱■他們雖不憤世嫉俗，懷疑一切們也不會對其他人一一或者他們自己抱過高的、過于理想化的期望。他們敏銳地覺察到權(quán)力的局限性和微妙性即使是那些位居要職的人也不例外,對沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者來說信任就像一塊美麗的水晶制品得之不易價值不菲脆弱不堪。沉價型領(lǐng)導(dǎo)者并不憤世嫉俗但他們在付出信任時是相當(dāng)謹(jǐn)慎的不會當(dāng)它是一種隨便丟出去的零錢來對待。他們努力贏取別人的信任希望得到相同的回報口有時候他們察人觀物斷定建立一種和互信任的關(guān)系亳無價值而后便會謹(jǐn)慎從事。人類動機(jī)原本復(fù)雜明知山有虎偏向虎山行為什么有些人會做出這樣的選擇利他主義可以自然而然地解釋這些行為但那種解釋很容易產(chǎn)生誤導(dǎo)U人們普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者就是樂于為他人利益而犧牲口」的舒適和方便的人。其他人都有著沒那么高尚卻更加復(fù)雜的本能。利己主義與利他主義在他們的行為中并行不悖。事實(shí).上由于種種原因混合的、復(fù)雜的動機(jī)正是沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵所在。不要再玩“找硝兒”游戲了“找硝兒"GotchaIgotyou的口語化表達(dá)游戲的基本規(guī)則是在考慮高尚的動機(jī)時一定要扯上低俗的動機(jī)看到善舉時一定聯(lián)想到惡行.如果有人說〃老查理所在時候都在為無家可歸者避難所工作他的確值得嘉獎「你可以回答說”是的那是很仲大。但是查理真正的目的不過是做給上司看笑么就是想躲開他老婆」“我硝兒”是個有趣的游戲。它使玩家顯得聰明而世故并口還能讓我們白我感覺良好通過對所有人進(jìn)行這種刈號入座式的劑析我們很容易接受或原諒自身的缺點(diǎn)。而“找硝兒”也是很容易成功的一一正因?yàn)樵S多偉大和平凡的人一樣都受到根合的動機(jī)的驅(qū)使,然而〃找硝兒”游戲背后的心態(tài)是極度不切實(shí)際的。它暗示著真正有德之人的行為動機(jī)應(yīng)毫不攙雜其個人利益口然而事實(shí)上這是幾乎不可能的.十個腦袋的蛇有一個老故事講的是谷倉里有兩條蛇口一條白卜個腦袋而另一條只有一個。如果谷倉著火了究竟哪一條蛇更有可能活下來呢傳統(tǒng)的答案是那條只有一個腦袋的蛇。因?yàn)樗鼤?dāng)機(jī)立斷并馬上采取措施脫身而白卜個腦袋的蛇很難下定決心移動起來也過于緩慢了。但是這種傳統(tǒng)的智慧可能漏掉了一些重要的東西一一至少在不只是決定是在火災(zāi)中逃命還是呆在那里等死這么簡單問題的情況下。當(dāng)問題曖味不明、變幻莫測當(dāng)它在實(shí)際和道德方面的問題都模糊不清時復(fù)雜的動機(jī)就展現(xiàn)了重要的優(yōu)點(diǎn)。也就是說當(dāng)人們面對挑戰(zhàn)感到不知何去何從的時候不應(yīng)該認(rèn)為白己糊涂了或是無能的.動機(jī)復(fù)雜往往說明一個人真正了解了事態(tài)的發(fā)展而這些動機(jī)可以幫我們指出前進(jìn)的方向。這常常就是沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持、忍耐和成功的原因。他們的動機(jī)北第復(fù)雜、足夠利己使得他們能夠避免白我傷害和白我犧牲,和反他們找到了往往頗具創(chuàng)造性的途徑通過幕后的工作來改善世界很一謹(jǐn)慎地、緩慢地、漸進(jìn)地、耐心地。他們遵循的是特殊的策略和戰(zhàn)略。三種沉靜美德沉靜領(lǐng)導(dǎo)者基本上.屬于組織的中層而不是高層領(lǐng)導(dǎo)者.站在個人角度而言他們與所有其他人一樣打著相似的希望、恐懼、野心和缺點(diǎn)0他們都希望能夠過著誠實(shí)正直的生活但卻并不渴求成為圣徒他們都希望事業(yè)有所成就而并不打箭.為門假正確的事怙犧牲他們的生計他們都會成為很好的鄰居、朋友,父母而不會表現(xiàn)得鶴立雞群。然而他們身上的確行者與眾不同的地方這主要是他們的性格而不是他們采取的手段口這些人非常依賴于二種不怎么起眼的美德克制、?廉遜和執(zhí)著U請注意這些都是沉靜的、口常的美德，沒有一個會很容易地跟英雄主義領(lǐng)導(dǎo)之道聯(lián)系起來。這里沒有提到什么大無畏的勇氣、超凡魅力的領(lǐng)袖人格、心甘情愿犧牲一切的白覺，高尚的熱情或是毫不動搖的對某種事業(yè)的獻(xiàn)身口相反克制F謙遜和執(zhí)著這些?美德看上去都太過尋常了口但是事實(shí)上這正是它們的價值所在。它們是人們可以做到的美德。它們是人們思芍利行動時熟悉的'白然的、合理的方法口最終的結(jié)果幾乎任何人都可以實(shí)踐和培養(yǎng)沉靜領(lǐng)導(dǎo)之道的簡單美德。它們可并不僅僅是特殊人物才能擁有的也不是只有在非常事件中才能運(yùn)用的.克制領(lǐng)導(dǎo)者們常常會發(fā)現(xiàn)在某些情況.卜他們的本能反應(yīng)是堅(jiān)持真理.例如當(dāng)某個上司，某個同事或者某個顧客做了違法的、殘酷的、愚蠢的里情的時候他們自然的反應(yīng)是■脫口而出”這是不對的,你不能這樣做?！钡沁@些人沒有一個說出了他們真正的想法。他們知道立即泄露出￡］」的想法和情緒大多數(shù)時候無異于在戰(zhàn)爭中為了拯救一個村莊而去轟炸它的做法口沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者并不打算壓抑他們的感覺但他們的確希望能夠盡可能仃效地控制和引尋它。他們認(rèn)識到用強(qiáng)硬的態(tài)度堅(jiān)持原則可能是最簡單的解決問題的方法們也很可能使情也變糟因此他們選擇了白我克制。當(dāng)人們走上歧途的時候急速前行會是個極大的錯誤。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者并不認(rèn)為在人生的課堂中最吊舉手回答問題的學(xué)生就是最聰明的口他們相信白也的直覺但他們同時想要區(qū)分iE確的直覺和強(qiáng)烈的沖動。即使在他們認(rèn)為有些事情顯然是錯誤或者失誤的時候他們也盡可能地試著停下來環(huán)顧四周聆聽了解。強(qiáng)烈的反應(yīng)仃時是瞬間的頓悟看時卻是一種偏見或者誤解而靠著耐心和克制的習(xí)慣人們可以得到更充分的時間來對這一者加以區(qū)別.沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者并不傾向于認(rèn)為他們在“改變世界”一一那聽起來有點(diǎn)過于偉大了。他們的目的只是盡自己的本分而已。而這并不是故作謙虛如果是的話前任以色列總理梅爾夫人GoldaMeir的那句話一一“不要這樣謙卑你沒有那么偉大”一一就真的適用于他們了。正如我們所看到的沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者是現(xiàn)實(shí)主義者不會抬高他們的努力的重要性也不會抬高他們成功的可能性。事實(shí)上這就是為什么他們會爭取時間、深入鉆研問題并且循序漸進(jìn)地推進(jìn)"對于他們知道的東西和他們在整個系統(tǒng)中扮演的角色他們的態(tài)度是謙遜的，有一位沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者這樣說〃看我所努力做的一切不過是在沙灘上留下一個足跡罷了?！庇捎趥€人的努力往往只是局勢中的一個因素即使在小事上取得進(jìn)展也常常需要人們?nèi)^斗。所有的沉靜領(lǐng)導(dǎo)者都努力地實(shí)現(xiàn)自己的F［標(biāo)但他們的技巧、決心，才智利運(yùn)氣都不能作為成功的保證。事實(shí).上他們對于“成功"和"勝利"的概念是表示懷疑的.沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到許多值得去做的事情就像在沙灘上留下足跡一樣既不偉大也難持久口他們很清楚地知道最周密的計劃也并非無懈可擊,許多領(lǐng)導(dǎo)者對于他們能做到什么是非常謙遜的。他們知道他們的意愿、理想和能力只是決定事態(tài)發(fā)展的若干力量中的一小部分。跟我們一樣他們聽說過真正的領(lǐng)導(dǎo)者縱觀仝局追求一些激動人心的夢想而不會陷入FI復(fù)一H的瑣事.這聽起來很不錯：：但是想象和預(yù)測幾步以外會發(fā)生什么事情往往并不容易。由丁談遜的獴故沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者們認(rèn)定人物和事件都比他們最開始看上去過雜這就是為什么他們會爭取時間、鉆研問題、逐漸推進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者傾向于用一種非常實(shí)際的、著眼當(dāng)下的方式來迎接挑戰(zhàn)。正如英國散文家托馬斯?卡萊爾所說“我們應(yīng)『注眼前的工作不要只順遠(yuǎn)眺模糊的朱來.”執(zhí)著執(zhí)芥是重要的因?yàn)槌领o型領(lǐng)好者們常常會面對艱難的戰(zhàn)斗而在戰(zhàn)斗中他們的力量相對薄弱。他們往往會覺得自己更像是小蟲子而不是擋風(fēng)玻璃。在大多數(shù)情物下他們是獨(dú)來獨(dú)往的、被人孤立的而且必須通過長期而艱苦的努力才能得到他們認(rèn)為重要的東西?？傊麄兊膴^斗更像是一場長期的游擊戰(zhàn)爭而不是一次光榮的騎兵沖鋒口這種前景使一些人知難而退或是半途而廢M無法阻攔沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者們.就像我們看到的一樣他們之所以行動是因?yàn)樗麄冊诤醵麄冎栽诤鮿t是由于強(qiáng)烈的動機(jī)一一 有些是利他的有些則是利己的一一這促使他們前行。事實(shí)上在倫理卜.利實(shí)際上的創(chuàng)造力都非常關(guān)鍵的情物下執(zhí)著的重要性是令人吃驚的官的重要性在「它與克制和謙遜的美德和反相成口克制與謙遜是剎乍系統(tǒng)而只裝了剎個系統(tǒng)的車輛是不會跑得太遠(yuǎn)的“反過來執(zhí)著是一個加速器但是只有加速器的車是危險的.克制、謙遜和執(zhí)著每一個都需要高明的駕馭而沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者之所以會成功則是因?yàn)樗麄冏龅搅怂羞@一切。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者是在另外的跑道上努力。這些努力是不可能載入史冊或是登上報紙頭條的。但它們都是意義重大的。每一個都證明了沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者是如何使這個世界變得更美好的一一日復(fù)一日地通過無數(shù)細(xì)微的、常常不為人知的努力。執(zhí)芥是重要的因?yàn)槌领o型領(lǐng)導(dǎo)者們常常會面對艱難的戰(zhàn)斗而在戰(zhàn)斗中他們的力量相對薄弱。他們往往會覺得自己更像是小蟲子而不是擋風(fēng)玻璃.在大多數(shù)情況卜-他們是獨(dú)來獨(dú)往的、被人孤立的而且必須通過長期而艱苦的努力才能得到他們認(rèn)為重要的東西?？傊麄兊膴^斗更像是一場長期的游擊戰(zhàn)爭而不是一次光榮的騎兵沖鋒。這種前景使一些人知難而退或是半途而廢但無法阻攔沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者們.就像我們看到的一樣他們之所以行動是因?yàn)樗麄冊诤醵麄冎栽诤鮿t是由于強(qiáng)烈的動機(jī)一一 仃些是利他的有些則是利己的一一這促使他們前行。事實(shí)上在倫理上和實(shí)際上的創(chuàng)造力都非常關(guān)鍵的情細(xì)下執(zhí)著的重耍性是令人吃驚的它的重耍性在于它G克制和謙遜的美德相反相成?？酥婆c讖遜是剎仁系統(tǒng)而只裝了剎個系統(tǒng)的.乍輛是不會跑得太遠(yuǎn)的。反過來執(zhí)著是一個加速器但是只在加速器的不是危險的,克制、謙遜和執(zhí)著每一個都需要高明的駕馭而沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者之所以會成功則是因?yàn)樗麄冏龅搅怂羞@一切。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者是在另外的跑道上努力。這些努力是不可能載入史冊或是登上報紙頭條的。但它們都是意義重大的。每一個都證明了沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者是如何使這個世界變得更美好的一一日復(fù)一日地通過無數(shù)細(xì)微的、常常不為人知的努力。四項(xiàng)指導(dǎo)方針沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者很清楚無論擁有多么好的性格都不能取代對于難懂的條文細(xì)行含義的把握U沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者一般都很謙虛謹(jǐn)慎他們知道自己對哪些東西不了解而旦也并不打算用道德匕的蝴情來代替復(fù)雜的事實(shí)。牢記你的責(zé)任復(fù)雜性制造出了一個精心策劃的迷R并使它變成了藏污納垢的場所口重要的是別讓問題的復(fù)雜性模糊了你的責(zé)任否則就會帶來許多風(fēng)險表現(xiàn)膨式雖然各式各樣但一程度都很嚴(yán)重。對于那些道德感很強(qiáng)的人來說復(fù)雜性帶來的可能是另一個問題它會導(dǎo)致疲勞和困惑。對復(fù)雜的問題追根究底是一項(xiàng)消耗極大的工作.沿這條跳走下去人們很容易■會覺得白』是陷入了一個?卜夫k迷N而半途而廢此時就給了他們強(qiáng)烈的誘惑.不過盡管復(fù)雜性能夠把人拖垮它也還會使他們更在責(zé)任感口那些深入鉆研問題的人往往會變成惟一真正理解問題的人。觀察你的魚這個聽起來很古怪的指導(dǎo)方針或許是沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者在面對復(fù)雜

問題的時候做的最重要的事情,但是觀察一條魚和盡職盡設(shè)地解決復(fù)雜問題之間又有什么關(guān)系呢答案藏在一個關(guān)乎劉易斯?阿格塞茲LouisAgassiz 的故事里他是19I土紀(jì)美國最石影響的科學(xué)家之一是研究冰川時代魚類化石和現(xiàn)存魚類方面的專家.他之所以遐邇聞名是由「他的研究影響了許多其他領(lǐng)域比如關(guān)于生命本原和R的的重要爭論?阿格塞茲同時也以一位打破常規(guī)井且非常出色的教師著稱而“觀察你的魚”這句話則成了他的方法的標(biāo)志。當(dāng)研究主們第一次進(jìn)入阿格塞茲的實(shí)驗(yàn)室的時候他們會領(lǐng)到一個盤子里面裝著一條小小的，普逋的魚口阿格塞茲會讓他們研究這個標(biāo)本一一不可以毀垢它不可以閱讀相關(guān)資料不可以與任何人進(jìn)行討論。換句話說他們能夠做的仝部事情就是觀察這條魚口最開始研究生們認(rèn)為這只不過是一個特殊但是微不足道的任務(wù)。一兩個小時之后他們找到阿格塞茲向他匯報他們的發(fā)現(xiàn)n.他根本沒興趣聽而是讓他們回去繼續(xù)完成任務(wù)。他們最后終于意識到原來阿格塞茲是希望他們花上幾周的時間來觀察他們的魚。它鱗片的形狀到最后一名學(xué)生回憶道“我得到了一些結(jié)果不僅讓門」大吃一驚也使他感到蹣意「每個學(xué)生最終都在這條魚身上發(fā)現(xiàn)了許多東西個它牙齒精確的排列方式它眼睛的顏色個一而R他們對「如何學(xué)習(xí)也有了更多的發(fā)現(xiàn).尤其是他們了解到不它鱗片的形狀放過任何細(xì)節(jié)和所謂“辛勤的、持久的工作”是多么的重要。不要孤軍作戰(zhàn)深入鉆研不應(yīng)該是一個孤軍作戰(zhàn)的行為。應(yīng)避免在充當(dāng)英雄的沖動下獨(dú)自解決復(fù)雜問題。再多的“觀察那條魚”的行為都無法替代訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。原因是兩方面。首先訓(xùn)煉有素和經(jīng)驗(yàn)豐富的人一定對特定的問題知道得更多：他們知道哪把鑰匙開哪把鎖,其次他們往往對這些問題有一種"感覺”即使他們不能當(dāng)即找到答案也不知道究竟運(yùn)用哪個公式或者依據(jù)哪條規(guī)則他們對于問題會如何發(fā)展、如何尋找答案有著一種直覺。在發(fā)雜性的問題中沒有任何捷徑可走也沒有任何東西能夠代替來之不易的知識和本能。在阿格塞茲的實(shí)驗(yàn)室里觀察幾天魚并不能使新來的研究生變成魚類學(xué)的教授。它只不過使他們有了一個起步。通過認(rèn)真仔細(xì)的審視人們往往會發(fā)現(xiàn)一些事情不能立即水落石出的方面它還口『以告訴人們還需要掌握什么東西。不要害怕后退如果你的頭腦亂作一團(tuán)的話就應(yīng)該向后退.后時候某個問題過丁盤雜沒有任何反應(yīng)、分析或者咨詢能夠?yàn)樾袆幽ɡ慰康幕A(chǔ)U在這種情況卜在倫理上負(fù)責(zé)的行為是等待時機(jī)爭取更害時間并且設(shè)法讓恰當(dāng)?shù)娜私邮帧挠⑿壑髁x的觀點(diǎn)看來這樣的做法似乎屬于臨陣退縮們它的確只是常識而已。外科醫(yī)生如果不能確定在什么地方下刀的話是不會動手術(shù)的投資者不會購買他們所不了解的公司的股份廚師們不應(yīng)該在他們做的菜肴里拌上未知的配料而未來的領(lǐng)導(dǎo)者除非你對真實(shí)的局面有了一個相對?清雎的了解否則也不應(yīng)該在復(fù)雜的情況下來取行動。變通規(guī)則變通規(guī)則在一般的看法中只不過是官場政客的勾當(dāng)、狡猾律師的花招或者那些不想按時回家的孩子的小把戲罷了口按照傳統(tǒng)的觀點(diǎn)真正的領(lǐng)導(dǎo)者遵紀(jì)守法、遵守規(guī)則一一因?yàn)樗麄儗⑦@視作自己的責(zé)任而這也讓他們成為了榜樣0他們知道一旦領(lǐng)導(dǎo)者行了玩弄規(guī)則的行為其他人就會紛紛效尤了。然而此事終究不是這么簡單-口比如想想說真話這件事吧按說我們所有人都應(yīng)該這樣做但是我們同樣認(rèn)識到對于這一規(guī)則也有一共例外一一有些是微不足道的瑣事你也許不打算告訴一個朋友你對他的新領(lǐng)帶的真正看法有些則意義深遠(yuǎn)在二成時期歐洲有些家庭在納粹的魔爪下藏匿了猶太人并對敵人說謊。在微不正道和意味深遠(yuǎn)之間白無數(shù)的尋常境況在遇到它們的時候恪守規(guī)則恐怕是弊大丁利的選擇0最基木的問題是沒有人能睿智到用一張規(guī)則之網(wǎng)覆蓋住所有可能性的地步一一世界實(shí)在是過于豐富，變幻過丁曖味、撲朔U因此我們難免會發(fā)現(xiàn)規(guī)則在有些境地不合時立有時候循規(guī)蹈矩卻是錯誤的甚至是白投羅網(wǎng)的行為。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者用一種特殊的手段來應(yīng)付這些曖昧的處境。由于種種充分的理由他們對于打破規(guī)則蹣躇不前但,是他們并不想機(jī)械死板地遵循規(guī)則造成損失口所以他們充滿想象力利創(chuàng)造性地尋找變通規(guī)則、而不是打破它們的途輕」而當(dāng)他們找到變通規(guī)則的方法時他們會抓住機(jī)遇用以支撐他們的價值觀利責(zé)任承擔(dān)口嚴(yán)肅地對待規(guī)則當(dāng)沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者遇到復(fù)雜的倫理困境的時候他們遵循兩個準(zhǔn)則■其一告訴他們要嚴(yán)肅地對待規(guī)則。另一個則告訴他們要充滿創(chuàng)造性和想象力地找出辦法既遵循規(guī)則的內(nèi)在精神同時又對其加以變通.堅(jiān)信法律和規(guī)則是讓人們?nèi)ダ斫狻⑷プ鹬?，去遵守的這一拮念就能把有責(zé)任心的人和沉靜型領(lǐng)尋者與未成年幽酒者和A領(lǐng)騙子清楚地區(qū)分開來。在藐視法律者看來法律和規(guī)則不過是需要掃到一邊去的蜘蛛網(wǎng)罷了。而沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者遵紀(jì)守法卻是因?yàn)樗麄儚?qiáng)烈的倫理意識口在一個民主國度中法律反映的是人民的愿望和社會的傳統(tǒng).而當(dāng)人們加入組期的時候他們默認(rèn)或叫確地表示同意遵守它的規(guī)章和政策。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者可能會愿意變逋規(guī)則但往往在公然違反規(guī)則之前罷手這當(dāng)中第一個讓入信服的理由是:他們對自己的個人利益非常在意u觸犯法律會帶來罰金之懲、牢獄之災(zāi)、身敗名裂之虞會成為當(dāng)?shù)孛襟w的口誅筆伐之的。違背組織的政策會給事業(yè)帶來負(fù)面的影響.當(dāng)沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者面對困難的時候他們會嚴(yán)肅地對待規(guī)則以維護(hù)他們的聲譽(yù)、人際網(wǎng)絡(luò)人緣和事業(yè)的前途。在絕大多數(shù)時候有責(zé)任心的人只要能夠嚴(yán)肅地對待規(guī)則就夠了。們一是在復(fù)雜的情況下教條地遵守規(guī)則可能反倒是不負(fù)責(zé)任的行為甚至?xí)?dǎo)致不幸的結(jié)果.因此沉靜而有德的領(lǐng)導(dǎo)者在嚴(yán)肅對待規(guī)則的同時努力地尋找轉(zhuǎn)圜空間。尋找轉(zhuǎn)圜空間沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為規(guī)則制定出來不是為了讓人打破的口他們對“打破規(guī)則”的概念看得很清楚這是一個不合倫理的、目光短淺的處理嚴(yán)肅問題的方法口但是他們同樣知道循規(guī)蹈矩有時會導(dǎo)致痛苦的兩難局而和有害的結(jié)果.于是沉靜型領(lǐng)岸者努力去尋找或創(chuàng)選一些轉(zhuǎn)圜的空間但他們的行為還是控制在規(guī)則約束的范圍之中。換句話說他們嚴(yán)肅地對待規(guī)則但他們同樣尋找轉(zhuǎn)圈空間.沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者之所以這樣做是因?yàn)樗麄兩钪钪泻苌贂霈F(xiàn)鮮明極端的、是非分明的挑戰(zhàn)和問題。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者并不打算在兩難的選擇中鉆牛角尖。他們長時間地努力尋找履行他們所有義務(wù)和使命的途徑而不氈在他們之間做出艱難的取舍.與其直接面對兩難的境地他們更喜歡用創(chuàng)造力利想象力來迂回前進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)之道與聰明機(jī)巧絕大多數(shù)時間里遵循第一條準(zhǔn)則是不會出錯的：：嚴(yán)肅地對待規(guī)則往往是安全、明智和負(fù)責(zé)任的做法。如果大多數(shù)人不是常常這樣做的話火?就會經(jīng)常晚點(diǎn)而社會就會四分五裂口然而在困境中這兩條原則都很重要。只遵循其中的某一條都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的問題。對沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者來說嚴(yán)肅地對待規(guī)則并不意味著對它們遂字遂旬教條地遵循。在復(fù)雜的情況卜沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮主動性相信自一的創(chuàng)造力努力創(chuàng)建轉(zhuǎn)制變通的空間.他們處理倫理問題的時候扮演的是創(chuàng)業(yè)者而不是辦事員的角色。但是單純地遵循第一條準(zhǔn)則尋求轉(zhuǎn)圜斶挪的空間本身就帶有危險性。這就是為什么第一條準(zhǔn)則一一非常嚴(yán)肅地對待規(guī)則一一不可或缺。想象力是需要一定限制的而法律利規(guī)章提供了這種限制口正如機(jī)械地遵守規(guī)則一樣打破規(guī)則是很容易的脫身之道.反之變通規(guī)則卻是艱難的工作。它需要在法律、規(guī)章和普遍的道德習(xí)俗約束的范圍內(nèi)發(fā)揮出創(chuàng)造性U它福耍的不僅僅是紀(jì)律和捽制還有靈活性和想象力。最后它還需要一種信念一一相信艱難地、審慎地判斷相互沖突的責(zé)任具有非常長遠(yuǎn)的意義。因此他們想方設(shè)法變通規(guī)則而不是打破它們。他們這樣做是為了盡力地解決復(fù)雜的情況而不是建捷行繞道而行.他們的目的不是逃避賁任而是尋求一個務(wù)實(shí)可行的方法來盡到他們所在的責(zé)任口對于倫理上的兩難境地一種在想象力的、創(chuàng)業(yè)者式的方法往往能夠幫助人們避免心痛如割的抉擇使他們能夠?qū)崿F(xiàn)所有他們珍而重之的信念。逐漸推進(jìn)沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者除了認(rèn)真細(xì)致地忖出努力之外他們心中在強(qiáng)烈的意愿選擇有所作為而不是置身事外而正是這種責(zé)任感引瓠他們踏進(jìn)前路茫茫的境地,他們無法未雨綢繆也不可能按圖索驥.除了隨機(jī)應(yīng)變他們別無選擇0這就意味著要想方設(shè)法地投石問略審時度勢謹(jǐn)慎小心地逐漸推進(jìn)他們的努力.他們的R標(biāo)從來沒有鎖定在用股酰熊頂?shù)念D悟、鼓舞人心的話語或是堅(jiān)決果斷的行動來解決問題,與那種試圖一語道破、一招制敵的做法正相反他們尋找處理問題、解決問題的各種途徑。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者之所以采取這種方式理由在如下幾條。其一是遂慎.他們不希望把自己的仝部財富都取出來做什么孤注一擲的豪賭危及自己的前途和聲譽(yù)。再有一個原因是他們的謙遜。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者通常并不認(rèn)為他們聰明到能光用腦袋思考就解 決難題的程度所以他們深入鉆研、搜集事實(shí)，冷靜分析并尋找創(chuàng)造性的途徑來變通規(guī)則和創(chuàng)造轉(zhuǎn)圜的余地。們一是有些時候光靠這些努力還不夠口為什么最基本的原因就在于世界實(shí)在是太變幻莫測了。在意外與偶然多如牛毛的這種變幻莫測的情境中所謂挑戰(zhàn)通常不是攻擊或擊中目標(biāo)而是定位用標(biāo)之所在。在這種情況!＜成功的領(lǐng)導(dǎo)之道需要的是學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)就必然包含了采取一系列亞確的小步驟。通過測試、探索和實(shí)驗(yàn)沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者漸漸就對事件的來龍去脈、需要避免的危險傷害以及可以利用的機(jī)會有了一種感覺和理解-口他們依靠的不是傳統(tǒng)的問題求解模式而是一種行動-學(xué)習(xí)-再行動-再學(xué)習(xí)的辦法。敏感和克制是沉靜領(lǐng)導(dǎo)之道的標(biāo)志。沉靜領(lǐng)導(dǎo)者小心避免在戰(zhàn)斗一開始就打光他所在的彈藥.通過投石問路、審時度勢和逐漸推進(jìn)他們給他自己、也給其他人留下了選擇的余地。在不確定因素的包圍卜.他們并沒有認(rèn)定只有一條路是壬確的“實(shí)際上他們所做的是借助了一個奇妙而.占老的哲學(xué)難題并口很好地利用了它。這個難題被稱為〃芝諾悖論”而它的結(jié)論是某個人無法從一個地方移動到另一個地方.芝諾的推論是這樣的在某個人從A點(diǎn)移動到B點(diǎn)之前他必須走完A到B之間距離的一半跳程,而口在他接著走完到B的另一半路程之前他必須走完一半路程的一半而口就這么一半、又一半地走下去。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者并不是對很長的一套步法和對方的應(yīng)對手段錨銖在握、了然于胸的聰明棋手。他們會和其他所有人一樣飽受不定因素之苦。但是他們在對待這些不定因素的時候采取的是一條特殊的途徑。他們喜歡更謹(jǐn)慎、更有節(jié)制的思維方法和行動方法。他們樂于把時間用在投和、觀察、篩選和回應(yīng)上而“在采取行動之前他們會設(shè)法對某個環(huán)境有一定感覺對事態(tài)發(fā)展在一定概念.如果有可能的可他們會遂步地推進(jìn)U對他們來說領(lǐng)導(dǎo)之道是一個過程往往漫長而由領(lǐng)導(dǎo)者漸漸就對事件的來龍去脈、需要避免的危險傷害以及可以利用的機(jī)會布了一種感覺和理解.他們依靠的不是傳統(tǒng)的問題求解模式而是一種行動-學(xué)習(xí)-再行動-再學(xué)習(xí)的辦法。敏感和克制是沉靜領(lǐng)導(dǎo)之道的標(biāo)志。沉靜領(lǐng)導(dǎo)者小心避免在戰(zhàn)斗一開始就打光他所有的彈藥。逋過投石問路、審時度勢和逐漸推進(jìn)他們給他自己、也給其他人留下了選擇的余地。在不確定因素的包圍下他們并沒有認(rèn)定只有一條路是正確的。實(shí)際上他們所做的是借助了一個奇妙而.占老的哲學(xué)難題并口很好地利用了它.這個難題被稱為〃芝諾悖論”而它的結(jié)論是某個人無法從一個地方移動到另一個地方0芝諾的推論是這樣的在某個人從A點(diǎn)移動到B點(diǎn)之前他必須走完A到B之間距離的一半路程.而且在他接著走完到B的另一半路程之前他必須走完一半路程的一半而口就這么一半、又一半地走下去。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者并不是對很長的一套步法和對方的應(yīng)對手段錨銖在握、了然于胸的聰明棋手。他們會和其他所有人一樣飽受不定因素之苦。但是他們在對待這些不定因素的時候采取的是一條特殊的途徑。他們喜歡更謹(jǐn)慎、更有節(jié)制的思維方法和行動方法。他們樂于把時間用在投石、觀察、篩選和回應(yīng)上面°在采取行動之前他們會設(shè)法對某個環(huán)境有一定感覺對事態(tài)發(fā)展有一定概念口如果在可能的話他們會遂步地推進(jìn),對他們來說領(lǐng)導(dǎo)之道是一個過程往往漫長而曲折而不是一個戲劇性的或者英勇的事件。妙手妥協(xié)沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者接受基本的道德原則他們拒絕把基本原則當(dāng)成意大利香腸一片一片地割讓出去.他們同樣知道有時候事情是非分明而基木原則必須被捍衛(wèi)一一往往是通過自我犧牲或者英雄行為——或者就是被出關(guān)，在這種情況下大多數(shù)人是不會越雷池一步的。但是沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者把這些方式看作最后不得已的選擇因?yàn)樗麄兪菑牟煌慕嵌瓤创讌f(xié)行為的。他們把妥協(xié)視為對他們的想象力和獨(dú)創(chuàng)性的挑戰(zhàn)視為艱巨的，嚴(yán)肅的髡力.他們相信妙手妥林逋常是一個學(xué)習(xí)和實(shí)踐務(wù)實(shí)的寶貴機(jī)會口在他們的概念中最成功的妥協(xié)與簡單-的調(diào)和分歧以及出于實(shí)用的考慮而犧牲重要的價值觀之間并不相下。相反它們是持久而實(shí)際地保護(hù)和顯現(xiàn)重要價值觀的有力途徑。妙手達(dá)成負(fù)責(zé)而可行的妥協(xié)并不僅僅是沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者的某些做法它們還體現(xiàn)了他們的為人■現(xiàn)實(shí)地看待事物、爭取時間、變通規(guī)則、深入鉆研、尋求政治資本投資的最佳回報、投石問路、審時度勢——都是為了達(dá)成以可行的、負(fù)責(zé)的方法解決日復(fù)一日的倫理問題這一最終目的所采取的關(guān)鍵步驟。而妙手妥協(xié)往往是做到這一點(diǎn)的最佳途徑。對某種情況下的各種基本力量進(jìn)行重新思考、重新設(shè)想和重新構(gòu)造是所有成功的領(lǐng)導(dǎo)者所共同擁有的一種才能無論他們的工作是在臺前還是幕后。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者會避免非此即彼的想法。他們認(rèn)為大多數(shù)問題無論最初看上去是多么的呆板和簡單通常都在不同層次的復(fù)雜性,在這些復(fù)雜性中通常蘊(yùn)涵著許多對問題和局勢進(jìn)行轉(zhuǎn)圜和富有想象力地進(jìn)行重新調(diào)整的機(jī)會。所羅門王的決定當(dāng)基木原則受到威脅的時候妥協(xié)在道德上是很國懷疑的0它讓人感到某種沆讖一氣、耳開方便之門的味道也會使人聯(lián)想起煙穿繚繞的密室里政客和說客之間進(jìn)行的交易。相反當(dāng)所羅門下必須判定兩個婦人誰才是嬰兒真正的區(qū)親時他提議把孩子劈成兩半一人分一半。嬰兒真正的母親在聽到這個恐怖的主意之后嚇得哭了出來提出自己寧愿放棄這個孩子。她的反應(yīng)使所羅門王對一切真相了然于胸。他深知價值觀很強(qiáng)的人是不會在原則問題和深厚信念上搖擺不定、作交易的。所羅門王的故事中有一個中心思想一位母親對她孩子的深情厚愛.從這個角度來看的話就會提醐我們有一些如此深刻和基本的價值觀是永遠(yuǎn)不應(yīng)該拿來進(jìn)行輛牲或妥林的.然而這個故事還有其它的含義。讓我們從所羅門王本人的角度來考慮他做出的重大決定U他是他的杜?會的領(lǐng)袖人民把幸福和安旗寄托在他身—而口一對他的英明睿智利明斷是非卜分尊敬一一而他卻無從斷定誰是孩子的母親而他一旦出錯就會永遠(yuǎn)破壞一個家庭.看來命中注定他只能要用擲硬幣的辦法來做出這個重大決定了。所羅門王木可以掩蓋住白己的無措憑借著他的統(tǒng)治在事實(shí)上和法律上的無可置疑但他更想知道真相。再者說如果他靠蒙混來過關(guān)其他人可能公懷疑或看穿他的做法從而損害他的權(quán)威性和審判制度。幸運(yùn)的是所羅門王并沒有靠著顯示司法或國干一的權(quán)威的辦法來掩飾自己。他也沒有引經(jīng)據(jù)典依靠一些法律術(shù)語來做出判決。他對自己的處境、責(zé)任和無知非常誠實(shí)。他沒有把這件事看作一個直截了當(dāng)?shù)摹⒎谴思幢说倪x擇而是深入思考這個問題穿過法律利事實(shí)的范疇挖掘到情感利心理的深處I他運(yùn)用了白』的聰明才智找到了一個很有創(chuàng)意的辦法來重新構(gòu)造了整個局面0他停止了法律上的程序提議了一個恐嚇性的心理測成3結(jié)果一個婦女顯露出了她的殘酷利冷漠而另一個則流露出了她的愛和無私0看似無法破解的死結(jié)迎刃而解正確的決定水落石出而所羅門下的智慧和權(quán)威與工國的審判制度顯然沒有誰會懷疑。在兩難選擇中尋覓罅縫現(xiàn)實(shí)的智慧、誠實(shí)的品質(zhì)和深入鉆研問題的努力并不是一支萬能的魔法棒.有的時候在面對。出賣無異的妥協(xié)時沉靜型領(lǐng)球者的立場是堅(jiān)定而鮮明的。他們會說出白己的想法闡明一個似乎不受炊迎的立場或者甚至宣布退出或進(jìn)行舉報0在其它情況.卜他們意識到最好的現(xiàn)實(shí)選擇是達(dá)成協(xié)議做出讓步。在這種情況下他們會為了某個更偉大的原因而在一定程度上犧牲一些原則而他們對此不無遺憾。但是沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者把這兩條路都看成萬般無奈的選擇。在他們劃地為界或者簡單折中之前沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者會在二者擇其一的兩難選擇中尋覓罅縫、空隙和轉(zhuǎn)圜的余地。他們會在事態(tài)的發(fā)展中尋找機(jī)會。他們會爭取時間明智地利用他們的政治贊本進(jìn)行投資口總之他們會遵循前面討論過的大多數(shù)或者仝部的準(zhǔn)則未達(dá)成妥協(xié)表達(dá)和捍衛(wèi)他們珍視的價值觀。如果他們成功了他們就達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)之道的最高境界。六種實(shí)際策略爭取時間在面對挑戰(zhàn)的時候卓行成效的領(lǐng)導(dǎo)者很少為了得到"答案”而貿(mào)然行事。他們的做法4傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)珅念大和杵庭口他們常常會想方設(shè)法求來、借來或是偷來一點(diǎn)時間而不是立即向FI標(biāo)發(fā)起沖鋒。這種策略往往可以決定是非成敗。時間使湍急的水流變得平靜而澄清時間他人們與別人一同討論他們的處境然后白△把事情仔細(xì)地想個明白時間使人們右機(jī)會去評價、認(rèn)知自己的真出責(zé)任使他們內(nèi)心深處的本能浮現(xiàn)出來時間給了人們觀察利學(xué)習(xí)的機(jī)會使他們理解人。事物之間相U作用的細(xì)微之處在事態(tài)變化中尋找模式和機(jī)會。當(dāng)然爭取時間看上去行點(diǎn)不符合潮流。石太多的雜志封面在告訴我們我們生活在一個日新月異的世界里工作在一個網(wǎng)絡(luò)時代.那些對一家公司的反應(yīng)速度和工作質(zhì)量不滿意的顧客往往在催促過兩三次后就去找它的競爭對手做生意了。在此前“黑暗”的時代里一一其實(shí)也就是二二卜年前做出決定總需要一個舊式的、排場浩大的過程像西班牙大型帆船的行駛指揮一樣繹過一系列毫無意義的官僚主義程再。解決問題的基東原則是“準(zhǔn)備瞄準(zhǔn)開火，而今我們得到的命令卻是“開火準(zhǔn)備瞄準(zhǔn)，雄心勃勃的成功人士經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己盡量想方設(shè)法去和新的問題、新的機(jī)會、新的客戶、新的同事打交道口他們毫不猶豫地至少是迅速利落地解決新出現(xiàn)的或者意外發(fā)生的事情結(jié)果是提高了獲得被一些醫(yī)學(xué)院稱作“SSWSWIFT,SURE,WRONG獎學(xué)金”的可能性一一做到迅捷、明確但結(jié)果卻是錯誤.快速行動所面對的風(fēng)險和不確定因素實(shí)在是太多了。最好的途徑是和上司坐F來面談講清楚面對的問題說服上司需要幾個月的時間才能得到結(jié)果口但是對于管理人員來說他們往往沒有這樣的選擇.他們需要先做出些實(shí)實(shí)在在的成績出來才能嬴得上司的宿任.在許多情況—他們的上司也會感到強(qiáng)烈的壓力一一來自上級領(lǐng)導(dǎo)的來自客戶的來自竟?fàn)帉κ值幕蛘邅碜杂J覦他們職位的內(nèi)部對手的。他們總不能說“好吧給你需要的時間口只耍一直讓我知道事情的后續(xù)進(jìn)展就可以了?！痹谶@些棘手的情況下爭取時間往往意味著玩一些基本的綱織游戲.換句話說在或任心的人必須采取措施來拖延行動、驅(qū)散壓力、或者轉(zhuǎn)移那些緊盯著他們的人的視線。這些手段并不是無足輕重的娛樂而是事實(shí)上所有管理人員都在不斷采用的方法和策略U沒仃人認(rèn)為它們是處理問題的理想方法它們會作為第二選擇或第三選擇。而d很少有人會愿意在一個充斥著這類手段的地方工作.然而負(fù)責(zé)任的管理者有時會發(fā)現(xiàn)這些手段不僅必堊而口相當(dāng)在用。他們意識到如果他們不使用這些手段他們就無法生存不能幫助任何人而口沒法攀升到可以決定游戲規(guī)則的位置上。負(fù)貴任的管理者們經(jīng)常玩的游戲可分為兩類權(quán)宜應(yīng)急QuickFixes 和戰(zhàn)略拖延StrategicStalling0權(quán)宜應(yīng)急有些拖延時間、引開視線和轉(zhuǎn)移注意力的方法是不費(fèi)力氣、風(fēng)險很小的而它們只能爭取很少的時間。它們是"小事”但它們常常能夠爭取到剛好夠用的時間口每天都出現(xiàn)的搪塞敷衍比如的現(xiàn)在我有事兒要不回頭再聯(lián)絡(luò)服務(wù)器弄吞了我的電子郵件、或是"看我還有個會要遲到了”這些都可以給人們需要的時間來整理思緒，集中火力.在大參數(shù)情況卜這些簫略還有一個優(yōu)點(diǎn)就是與實(shí)際情祝吻合或者非常接近許多人事實(shí)上的確很忙而計算機(jī)的不可靠是臭名昭著的。但我們不能低估做出“權(quán)宜應(yīng)急”所需要的技巧和自控能力。在一個充滿懷疑和壓力的也:界里人們不可能只說一句“小狗吃了我的.家庭作業(yè)”就蒙混過關(guān)。做出“權(quán)宜應(yīng)急”并不那么容易實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略拖延爭取大量時間是有難度的而且有時耍拉風(fēng)峻尤其是當(dāng)人們而對要求立即拿出成果的壓力的時候。一次明顯拖延必須有看上去、而實(shí)際上也的確牢靠的理由口無論看上去還是實(shí)際上它必須是一名理智的管理者在特殊環(huán)境下應(yīng)該采取的措施口最理想的情況是它甚至?xí)箚栴}得到更有效的解決。但是首先他必須大幅度地減慢事態(tài)發(fā)展的速度。拖延時間的標(biāo)準(zhǔn)辦法是采取一種叫做“把所有人卷進(jìn)來”的策略。一旦了解到必須滿足的所有要求利必須遵循的仝部程序就應(yīng)該照章辦事了一一動作緩慢、小心翼翼、程序復(fù)雜。這是一種“研究研究”的游戲.也可以順著把問題繼續(xù)問卜去只為了詢定一切都正確無誤.這些問題會要求他另外咨詢一些人力資源管理人員、一名律師或者其他的。家.如果幸運(yùn)的話這些會帶來更名的耍求使事態(tài)的發(fā)展更加緩慢。管理者還可以運(yùn)用“情境想定方案”來使這個辦法更加有效。這意味?若發(fā)揮他們的想象力問類似這樣的一些問題我們是不是考慮到了所有的情境我們可以發(fā)掘其他的選擇嗎有沒杓別的辦法可以得到有關(guān)的數(shù)據(jù)我們是否準(zhǔn)備好了一些計劃以防后患既然我們的公司白強(qiáng)烈的責(zé)任參與此事還在誰應(yīng)該被引入進(jìn)來所有這些都是優(yōu)秀管理者們無時無刻不在提出的重要問題.和其他策略一樣其目的在丁將它戰(zhàn)略性地施展開來以便拖妞不負(fù)負(fù)任的決定最后做出負(fù)貴任的決定:這意味著仔細(xì)地判斷對其他人的反應(yīng)尤其敏感。目的是避免被人看作是一個官僚主義者或一個陰謀家而是讓人認(rèn)為你至少是為了小心地解決棘手的問題、保護(hù)公司的利益、或者避免給k可惹麻煩所以才到處兜圈了，這里所闡述的策略很容易被潴用沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者們只有在迫不得己的時候才會玩這些游戲口有時候即使暫時拖延了些時間卻是躲得了初一躲不過卜五該來的終歸要來0還仃的時候這只會顯得領(lǐng)導(dǎo)者軟弱無能而不是深謀遠(yuǎn)慮、肯于負(fù)責(zé)。如果老板們玩這些游戲的話其他人可能也會紛紛效仿卜?行.卜效組織就變得更加官僚化，更加政治化了U而且當(dāng)這些游戲手法蔚然成風(fēng)的時候其中免不了就要攙入欺騙行徑和種種遁詞了。明智投資由于沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者希望能夠解決那叫復(fù)雜的問題他們往往會選擇一種更困難的處事方法這需要真出的道德上的勇氣口然而在他們梟取有風(fēng)險的、不確定的行動之前這些領(lǐng)導(dǎo)者會做一件令人驚訝的事他們會計算自己究竟掌握了多少“資本，他們統(tǒng)計的并不是現(xiàn)金而是一些更應(yīng)雜，更重要的東西一一政治資本。這個可意會而難以言傳的東西主要是指一個人在工作上的聲譽(yù)和群眾美系。因此它是觸摸不到的、捉摸不定的口換句話說政治資本大部分的內(nèi)容取決于別人心里的看法。由于沒有人能夠準(zhǔn)確地計算它的數(shù)量或是招其放入金庫政治資木可以說是組織生活中的硬通貨口當(dāng)沉睜型領(lǐng)導(dǎo)者對某一棘手問題采取行動的時候他們會非常關(guān)心他們在這件事上到底冒了多大的風(fēng)險大概能得到多少投資回報。他們采取的方法與傳統(tǒng)的模式顯然大異其趣傳統(tǒng)模式認(rèn)為真正的領(lǐng)導(dǎo)者對組織資本并不在意。他們的行為都是從自己的主見和信奉的原則出發(fā)的0他們想要做的是也確的事不是因?yàn)樗鼤硎裁春锰幎且驗(yàn)樗钦_的口這種典型觀點(diǎn)的言外之意是道德行為理所當(dāng)然應(yīng)該是不舒服的、存所犧牲的有時甚至是相當(dāng)痛苦的。做正確的事的感覺應(yīng)該像是去看牙醫(yī)一樣。如果做了善行義舉卻又毫發(fā)無損或者實(shí)際上取得了收益?zhèn)鹘y(tǒng)的觀點(diǎn)就會對其表示懷疑了。

這個可意會而難沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者深知領(lǐng)導(dǎo)之道和負(fù)責(zé)盡職之舉的成本可能很高但他們把這視作生活中的一件憾事。他們是現(xiàn)實(shí)主義者而不是浪漫主義者口他們知道看上去簡單而常見的問題有時是復(fù)雜而在風(fēng)險的口因此在他們拿白」的政治資本去冒險以前他們會仔細(xì)斟酌風(fēng)險和回報.在一個知雜不定的世界里他們謀求的是以最小的風(fēng)險和成木起到盡可能大的作用.而對他們來說最好是能夠做到他們認(rèn)為正確的事梧改善世界的而貌百此同時讓他們的聲譽(yù)和群眾關(guān)系有■所提高.以言傳的東西主要是指一個人在工作匕的聲譽(yù)和群眾關(guān)系口因此它是觸摸不到的、捉摸不定的口換句話說政治資本大部分的內(nèi)容取決于別人心里的看法。由于沒有人能夠準(zhǔn)確地計算它的數(shù)量或是聘其放入金庫政治資木可以說是組織生活中的硬通貨.當(dāng)沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者對某一棘手問題采取行動的時候他們會非常美心他們在這件事上到底冒了多大的風(fēng)險大概能得到多少投資回報。這個可意會而難他們采取的方法與傳統(tǒng)的模式顯然大異其趣傳統(tǒng)模式認(rèn)為真IE的領(lǐng)導(dǎo)者對組織資本并不在意。他們的行為都是從自己的主見和信奉的原則出發(fā)的口他們想要做的是正確的事不是因?yàn)樗鼤硎裁春锰幎且驗(yàn)樗钦_的口這種典型觀點(diǎn)的言外之意是道德行為理所當(dāng)然應(yīng)該是不得服的、有所犧牲的仃時甚至是和當(dāng)痛苦的.做正確的事的感覺應(yīng)該像是去看牙醫(yī)一樣。如果做了善行義舉卻又毫發(fā)無損或者實(shí)際上取得了收益?zhèn)鹘y(tǒng)的觀點(diǎn)就會對其表示懷疑了。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者深知領(lǐng)導(dǎo)之道和負(fù)責(zé)盡職之舉的成本口〕能很高但他們把這視作生活中的一件憾事。他們是現(xiàn)實(shí)主義者而不是浪漫主義者口他們知道看上去簡單而常見的問題有時是復(fù)雜而在風(fēng)險的口因此在他們拿白」的政治資本去冒險以前他們會仔細(xì)斟酌風(fēng)險和回報.在一個知雜不定的世界里他們謀求的是以最小的風(fēng)險和成木起到盡可能大的作用.而對他們來說最好是能夠做到他們認(rèn)為正確的事情改善世界的面貌與此同時讓他們的聲譽(yù)和群眾關(guān)系在所提高。領(lǐng)導(dǎo)者們拒絕浪費(fèi)他們來之不易的政治贊本希望在用它們進(jìn)行投資的時候得到豐厚的回報。他們對拿自己的生計、聲譽(yù)和前途來冒險不穗興趣而且也不會把為爭取公民權(quán)利、人身自由或者國家地位的英勇奮斗與日常組織生活中的倫理難題混為一談。這就是為