關(guān)于機(jī)房類運(yùn)維有關(guān)服務(wù)規(guī)劃方案

關(guān)于機(jī)房類運(yùn)維相關(guān)服務(wù)規(guī)劃方案關(guān)于機(jī)房類運(yùn)維相關(guān)服務(wù)規(guī)劃方案1/90關(guān)于機(jī)房類運(yùn)維相關(guān)服務(wù)規(guī)劃方案機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案十四、服務(wù)方案一、機(jī)房及設(shè)施保護(hù)方案與計(jì)劃1、預(yù)防性檢查1.1巡檢時(shí)間每個(gè)工作日上午9點(diǎn)1.2、巡檢地址計(jì)算機(jī)機(jī)房、精美空調(diào)、UPS1.3、巡檢目的進(jìn)行機(jī)房檢查，對(duì)機(jī)房設(shè)施及供電系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、精美空調(diào)系統(tǒng)、錄像系統(tǒng)等設(shè)施進(jìn)行檢查，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施隱患，消除故障。1.4、巡檢要求1.4.1.巡檢時(shí)期，進(jìn)行狀態(tài)檢查，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如計(jì)算機(jī)機(jī)房物理環(huán)境異常、精美空調(diào)異常、UPS及配電系統(tǒng)異常等，應(yīng)依照顧急方案及操作流程進(jìn)行辦理。（1）電源、UPS：檢查機(jī)房供電情況，UPS工作情況、指示狀態(tài)。檢查UPS蓄電池使用狀態(tài)，保證蓄電池?zé)o松動(dòng)。并使用溫度槍進(jìn)行檢測(cè)物理溫度。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案保證配電柜及UPS、蓄電池?zé)o溫度過(guò)高現(xiàn)象。（2）機(jī)房環(huán)境：檢查機(jī)房衛(wèi)生情況及物理環(huán)境。（3）機(jī)房溫度：檢查溫濕度，將溫濕度控制在必然范圍內(nèi)。溫度：22℃±5℃，濕度≤60%.（4）機(jī)房空調(diào)：空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)、空調(diào)內(nèi)部有無(wú)漏水現(xiàn)象、空調(diào)噪音、空調(diào)風(fēng)量等。（5）機(jī)房照明：機(jī)房照明系統(tǒng)可否正常，有無(wú)異常情況。（6）機(jī)房PDU：PDU市電或UPS可否正常，使用溫度槍進(jìn)行檢測(cè)外面物理溫度。（7）機(jī)房整體：檢查機(jī)房其他設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，有無(wú)報(bào)警及指示燈異常狀態(tài)。1.4.2.若是故障按恢復(fù)規(guī)程無(wú)法有效恢復(fù)，特別是當(dāng)發(fā)活力房環(huán)境（動(dòng)力、空調(diào)）故障、重點(diǎn)的設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、服務(wù)如無(wú)法實(shí)時(shí)恢復(fù)時(shí)，應(yīng)立刻通知甲方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)資源進(jìn)行故障辦理。1.4.3.故障辦理過(guò)程必定在機(jī)房平時(shí)巡檢表的備注欄中詳細(xì)記錄，以備查閱。1.5、計(jì)算機(jī)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)管理要求機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案1.除工作人員外，其他工作人員出入機(jī)房，需簽字后方可進(jìn)入，同時(shí)計(jì)算機(jī)機(jī)房人員要在現(xiàn)場(chǎng)，檢查督查其人員工作，防范其他人員未經(jīng)授權(quán)擅自接觸機(jī)房物理設(shè)施。2.機(jī)房的機(jī)柜、線纜、設(shè)施等的標(biāo)簽管理；3.機(jī)房環(huán)境清理。1.6每日檢查內(nèi)容列表項(xiàng)目性能檢查內(nèi)容纖弱性檢查內(nèi)容高壓壓力、低壓壓力（風(fēng)冷系統(tǒng)），冷凍機(jī)房熱點(diǎn)情況、室內(nèi)機(jī)漏水檢水壓力、溫度，冷卻水壓力、溫度（水空調(diào)系統(tǒng)查、室外風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況、加濕冷系統(tǒng)），風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，濾網(wǎng)、內(nèi)機(jī)排罐陽(yáng)極棒檢查、過(guò)濾網(wǎng)檢查等。水系統(tǒng)、塵埃情況等。輸入輸出功率，輸入輸出電流、斷路開導(dǎo)線、器件發(fā)熱情況，斷路開供配電系統(tǒng)關(guān)、接地電阻、零序電流、器件發(fā)熱情關(guān)、防浪涌器件情況等。況等。負(fù)載功率情況、器件發(fā)熱情況、電池情器件、導(dǎo)線發(fā)熱情況，電池放UPS系統(tǒng)況（外觀、液位、接線柱）等。電時(shí)間等。錄像備份管理、出入機(jī)房登記、器件靈安全系統(tǒng)敏度、畫面清楚度（不一樣照度情況下）、器件矯捷度、監(jiān)控死角問(wèn)題等。云臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)等。設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)可否有報(bào)警情況、照設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)查察設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈、機(jī)房照明運(yùn)轉(zhuǎn)情明可否正常、機(jī)房衛(wèi)生可否整機(jī)房環(huán)情況、機(jī)房環(huán)境潔等機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案2、現(xiàn)場(chǎng)故障維修每日巡檢過(guò)程中，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)施及環(huán)境系統(tǒng)有故障狀態(tài)，需進(jìn)行記錄并恢復(fù)故障狀態(tài)。如不能夠立刻恢復(fù)故障狀態(tài)，則需進(jìn)行應(yīng)急方案辦理。具體以下：2.1環(huán)境故障：衛(wèi)生、溫濕度、照明。（四級(jí)故障）2.2交換機(jī)故障：交換機(jī)蜂鳴，交換機(jī)啟動(dòng)不正常，指示燈異常。（三級(jí)故障）2.3空調(diào)故障：空調(diào)壓縮機(jī)故障、空調(diào)冷凝水故障、空調(diào)漏水故障、空調(diào)制冷故障、空調(diào)加濕器故障等。（二級(jí)故障2.4UPS故障：UPS逆變故障、UPSxx、UPS蓄電池溫度、UPS蓄電池外觀鼓包現(xiàn)象、UPS蜂鳴報(bào)警等（一級(jí)故障）2.5配電柜故障：配電柜內(nèi)溫度過(guò)高、配電柜打火現(xiàn)象等。（一級(jí)故障）在解決故障時(shí)，最大限度做好故障恢復(fù)的文檔，力爭(zhēng)恢復(fù)到故障點(diǎn)前的業(yè)務(wù)狀態(tài)。關(guān)于“系統(tǒng)癱瘓，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能夠運(yùn)轉(zhuǎn)”的故障級(jí)別，若是不能于30分鐘內(nèi)解決故障，應(yīng)立刻提出應(yīng)急方案，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。故障解決后24小時(shí)內(nèi)，提交故障辦理報(bào)告。說(shuō)明故障種類、故障原因、故障解決中使用的方法及故障損失等情況。故障種類、級(jí)別及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)列表：機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案故障解決故障級(jí)別響應(yīng)時(shí)間時(shí)間電話立刻響應(yīng)，5分鐘內(nèi)人I級(jí)：屬于緊急問(wèn)題；其詳細(xì)現(xiàn)象為：機(jī)房出現(xiàn)電力12小時(shí)以員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，30分鐘內(nèi)恢事故等不測(cè)情況以致業(yè)務(wù)停止、UPS系統(tǒng)崩潰以致業(yè)復(fù)業(yè)務(wù)使用，2小時(shí)內(nèi)提交內(nèi)務(wù)停止、空調(diào)系統(tǒng)崩潰以致業(yè)務(wù)停止。故障辦理方案。II級(jí)：屬于嚴(yán)重問(wèn)題；其詳細(xì)現(xiàn)象為：電話立刻響應(yīng)，5分鐘內(nèi)抵24小時(shí)以出現(xiàn)部分部件無(wú)效、系統(tǒng)性能下降但能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，1小時(shí)內(nèi)提交故障內(nèi)影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。辦理方案III級(jí)：屬于較嚴(yán)重問(wèn)題；其詳細(xì)現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)電話立刻響應(yīng)，5分鐘內(nèi)抵48小時(shí)以報(bào)錯(cuò)或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)且性能不受影達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)提交故障內(nèi)響。辦理方案電話立刻響應(yīng)，30分鐘內(nèi)IV級(jí)：屬于一般問(wèn)題；其詳細(xì)現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)提交故3天內(nèi)安裝或配置咨詢。障辦理方案3、后臺(tái)故障維修后臺(tái)故障狀態(tài)維修，需要在甲方贊成的情況下，對(duì)設(shè)施進(jìn)行保護(hù)及維修。3.1質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)施由我方查找故障原因并填寫故障申請(qǐng)單，交由甲方進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理，并協(xié)助甲方進(jìn)行故障消除及維修。如需聯(lián)系廠商，則由我方負(fù)責(zé)。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案3.2三級(jí)及四級(jí)故障狀態(tài)，我方可自行進(jìn)行保護(hù)和維修的設(shè)施，報(bào)由甲方贊成后，我方自行進(jìn)行設(shè)施維修，更換零配件部件等，并將維修記錄保存文檔交由甲方及我方雙方管理。3.3質(zhì)保期外的設(shè)施出現(xiàn)故障，則由我方一致進(jìn)行維修，花銷由我方負(fù)責(zé)。并將維修記錄報(bào)由甲方確認(rèn)并存檔。3.4設(shè)施更換關(guān)于無(wú)法修復(fù)的設(shè)施，在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲方審察，由乙方負(fù)責(zé)整體更換同型號(hào)或近似型號(hào)的產(chǎn)品，無(wú)法維修的設(shè)施交由甲方。更換單個(gè)備品備件花銷大于等于500元時(shí)，報(bào)甲方審察贊成,備品備件花銷由甲方擔(dān)當(dāng);更換單個(gè)備品備件小于500元時(shí),備品備件花銷由乙方擔(dān)當(dāng)，質(zhì)保期內(nèi)由供貨商（廠商）進(jìn)行更換的除外。4、財(cái)富管理4.1對(duì)硬件設(shè)施型號(hào)、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計(jì)記錄4.2對(duì)軟件產(chǎn)品型號(hào)、版本和補(bǔ)丁等信息統(tǒng)計(jì)記錄4.3對(duì)機(jī)房設(shè)施設(shè)施連接統(tǒng)計(jì)記錄4.4對(duì)綜合布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的繪制4.5對(duì)機(jī)房更換設(shè)施連接統(tǒng)計(jì)記錄4.6每個(gè)月向甲方上報(bào)低值易耗品記錄，包括庫(kù)房?jī)?chǔ)藏情況、耗材使用情況。4.7機(jī)房更新及更換設(shè)施的統(tǒng)計(jì)4.8機(jī)房保護(hù)設(shè)施及備品備件的管理及記錄機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案5、應(yīng)急辦理隨著網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的不斷深入，加強(qiáng)機(jī)房各種設(shè)施、系統(tǒng)以及信息與網(wǎng)絡(luò)安全等方面對(duì)付突發(fā)事件的辦理能力將是我們當(dāng)前面對(duì)的一項(xiàng)重要任務(wù)。為保證系統(tǒng)及機(jī)房安全與牢固，以保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)為要旨，依照“預(yù)防為主，積極辦理”的原則，本著成立一個(gè)有效辦理突發(fā)事件，成立一致指揮、職責(zé)明確運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速辦理有力的機(jī)房安全系統(tǒng)的目標(biāo)，將正在發(fā)生或已發(fā)惹禍故的損害程度減少到最低，保證員工安全，特?cái)M定本應(yīng)急辦理方案。本方案共分為應(yīng)用系統(tǒng)故障應(yīng)急流程和機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急流程系統(tǒng)故障應(yīng)急流程一、系統(tǒng)故障應(yīng)急流程說(shuō)明1、故障發(fā)生系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)小組可從以下路子得知故障的發(fā)生：1.1、運(yùn)維服務(wù)中心經(jīng)過(guò)網(wǎng)管告警發(fā)現(xiàn)故障1.2、保護(hù)站點(diǎn)經(jīng)過(guò)保護(hù)巡檢發(fā)現(xiàn)故障1.3、用戶發(fā)現(xiàn)故障，報(bào)給呼叫中心1.4、駐場(chǎng)工程師發(fā)現(xiàn)故障2、報(bào)障受理機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)小組得知系統(tǒng)故障發(fā)生后，立刻響應(yīng)，并向報(bào)障人或單位詳細(xì)認(rèn)識(shí)系統(tǒng)故障情況。3、信息研判運(yùn)維服務(wù)小組依照認(rèn)識(shí)到的系統(tǒng)故障情況進(jìn)行解析判斷，以確定采用一般故障辦理流程還是立刻啟動(dòng)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急辦理方案。4、方案啟動(dòng)如需啟動(dòng)應(yīng)急方案，則立刻通知系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急方案，對(duì)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急事件進(jìn)行全面管控辦理。5、資源確認(rèn)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急方案啟動(dòng)后，第一是依照現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)故障實(shí)質(zhì)情況、緊急程度、技術(shù)難度、備品備件等情況對(duì)相關(guān)資源（主若是參加人員）依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)換和確認(rèn)，主要有以下資源：我企業(yè)技術(shù)支持人員；相關(guān)廠家技術(shù)支持人員；我企業(yè)邀請(qǐng)的技術(shù)專家6、方案執(zhí)行依照既定的方案進(jìn)行突發(fā)故障搶修，如遇到問(wèn)題實(shí)時(shí)向系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案7、方案停止方案的停止時(shí)間由故障現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員依照現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)質(zhì)進(jìn)展情況，在與用戶單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)后報(bào)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定。8、結(jié)果上報(bào)方案中止后，相關(guān)方案參加人員將整個(gè)事件過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，修改、完滿事件應(yīng)急方案。爾后集中上報(bào)至系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。二、系統(tǒng)故障應(yīng)急辦理流程圖機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急流程一、機(jī)房突發(fā)事件分類1、自然災(zāi)害：指地震、火災(zāi)等因自然因素引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。2、事故災(zāi)害：指電力xx、網(wǎng)絡(luò)破壞、軟件、硬件設(shè)施故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的破壞。3、人為破壞：指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通訊設(shè)施，黑客攻擊、病毒攻擊、害怕侵襲等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的破壞。二、應(yīng)急辦理人員組織機(jī)構(gòu)三、應(yīng)急機(jī)構(gòu)人員崗位職責(zé)1、應(yīng)急總指揮職責(zé)機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案1.1、保證在任何時(shí)間，實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)應(yīng)急行動(dòng)全部涉及的崗位人員；1.2、供應(yīng)必定的緊急響應(yīng)設(shè)施；1.3、在緊急情況下全面負(fù)責(zé)緊急行動(dòng)；1.4、在必要時(shí)向外界求救，比方：119、110、120等。2、應(yīng)急副總指揮職責(zé)2.1、在總指揮領(lǐng)導(dǎo)下詳細(xì)展動(dòng)工作，當(dāng)總指揮不在時(shí)執(zhí)行總指揮職責(zé)；2.2、依照獲得的應(yīng)急信息下達(dá)命令。3、各相關(guān)設(shè)施負(fù)責(zé)人職責(zé)3.1、負(fù)責(zé)趕忙收集信息向應(yīng)急總指揮報(bào)告事故情況；3.2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施搶救和對(duì)形勢(shì)的控制；3.3、遵照上級(jí)指揮人員的指揮。四、突發(fā)事件辦理原則1.預(yù)防為主。立足安全防范，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系信息安全、牢固的重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急辦理、應(yīng)急保障等環(huán)節(jié)，在管理、技術(shù)、人員等方面采用多種措施充發(fā)散揮各方面的作用，共同修筑安全保障系統(tǒng)。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案2.迅速反應(yīng)。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，依照迅速反應(yīng)體系，實(shí)時(shí)獲得充分而正確的信息，追蹤研判，果斷決策，迅速辦理，最大程度地減少危害和影響。3.分級(jí)負(fù)責(zé)。依照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，成立和完滿安全責(zé)任制及聯(lián)動(dòng)工作體系。依照各負(fù)責(zé)人的職能，各司其職，加強(qiáng)各負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)與配合，共同執(zhí)行應(yīng)急辦理工作的管理職責(zé)。4.以人為本。把保障人員以及公共利益的安全作為首要任務(wù)。5.嚴(yán)陣以待。加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備，規(guī)范應(yīng)急辦理措施與操作流程，如期進(jìn)行方案演練，保證應(yīng)急方案確實(shí)有效，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急辦理的科學(xué)化、程序化與規(guī)范化。五、機(jī)房應(yīng)急開關(guān)機(jī)詳細(xì)措施機(jī)房各設(shè)施關(guān)閉序次以下：六、機(jī)房平時(shí)保護(hù)1、成立健全機(jī)房管理制度1.1在正常工作日內(nèi)，信息技術(shù)部人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房進(jìn)行監(jiān)控，主要職責(zé)是：巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)生異常情況實(shí)時(shí)辦理，除掉網(wǎng)絡(luò)故障隱患。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案1.2節(jié)假日時(shí)期技術(shù)人員輪流值班，負(fù)責(zé)辦理相關(guān)異常情況。1.3機(jī)房采用來(lái)人來(lái)訪登記制度，未經(jīng)贊成，沒關(guān)人員不得進(jìn)入企業(yè)機(jī)房地區(qū)。2、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)格采用防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機(jī)房24小時(shí)監(jiān)控等措施。3、仔細(xì)做好數(shù)據(jù)備份工作，如期做一次數(shù)據(jù)庫(kù)完滿備份，每個(gè)月檢查服務(wù)器運(yùn)轉(zhuǎn)和備份情況。4、對(duì)機(jī)房的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)施（路由器、骨干交換機(jī)等）進(jìn)行工作時(shí)間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)實(shí)時(shí)進(jìn)行辦理，保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。七、服務(wù)器及儲(chǔ)藏設(shè)施故障辦理1、排錯(cuò)流程機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案2、應(yīng)急辦理詳細(xì)措施2.1機(jī)房漏水應(yīng)急方案（1）發(fā)活力房漏水時(shí)，第一目擊者應(yīng)立刻通知運(yùn)維服務(wù)小組，并實(shí)時(shí)報(bào)告監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案（2）若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，運(yùn)維服務(wù)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻安排停用故障空調(diào)，除掉機(jī)房積水，并實(shí)時(shí)聯(lián)系設(shè)施供應(yīng)方辦理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調(diào)，必要情況下可臨時(shí)用備用空調(diào)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫。（3）若為墻體或機(jī)房門滲漏水，運(yùn)維服務(wù)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻采用有效措施保證機(jī)房安全，實(shí)時(shí)除掉積水，維修墻體或門窗，除掉滲漏水隱患。2.2設(shè)施發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急方案（1）發(fā)生設(shè)施被盜或人為損害設(shè)施情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立刻報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。（2）系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，通知用戶保衛(wèi)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，一同核實(shí)判斷現(xiàn)場(chǎng)情況，清點(diǎn)被盜物質(zhì)或查問(wèn)人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。（3）事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)該積極配合公安部門進(jìn)行檢查，并將相關(guān)情況向系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。（4）系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組安排運(yùn)維服務(wù)小組、事發(fā)單位實(shí)時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)事件進(jìn)行檢查。運(yùn)維服務(wù)小組和事發(fā)單位應(yīng)在檢查結(jié)束后一日內(nèi)書面報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。形勢(shì)或結(jié)果嚴(yán)重的，應(yīng)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.3機(jī)房長(zhǎng)時(shí)間停電應(yīng)急方案機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案（1）如期檢查機(jī)房供電設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和電路線纜器材情況，當(dāng)發(fā)生以下突發(fā)事件時(shí)，依照以下方案進(jìn)行辦理：（2）當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)。第一應(yīng)和后勤部門聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不中止電源的電池可供電時(shí)間，保證設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如遇到突然斷電，應(yīng)實(shí)時(shí)將空調(diào)等不在UPS電源供電范圍內(nèi)的設(shè)施實(shí)時(shí)斷電，預(yù)防突然來(lái)電時(shí)剎時(shí)電流過(guò)大概使設(shè)施破壞等現(xiàn)象。（3）當(dāng)確定停電時(shí)間高出機(jī)房UPS承載范圍后，第一確定停電的范圍以及受影響的設(shè)施范圍。并實(shí)時(shí)通知各部門做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。爾后通知機(jī)房電源保護(hù)人和設(shè)施的負(fù)責(zé)人抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好各設(shè)施的電源停電準(zhǔn)備。在UPS供電電量?jī)H剩10%此后，嚴(yán)格按操作手冊(cè)停掉各服務(wù)器的電源，最后停核心交換機(jī)和路由器，等待電力恢復(fù)。（4）當(dāng)確定停電原因是在自己供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立刻報(bào)告給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并實(shí)時(shí)聯(lián)系相關(guān)保護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)檢修。關(guān)于恢復(fù)時(shí)間無(wú)法預(yù)計(jì)的，要通知后勤部門做好柴油機(jī)發(fā)電及搬動(dòng)電源車供電準(zhǔn)備（5）恢復(fù)供電后，嚴(yán)格依照操作程序漸漸恢復(fù)機(jī)房設(shè)施和UPS的供電，以防剎時(shí)電流過(guò)大造成設(shè)施破壞。2.4通訊網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急方案機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案（1）發(fā)生通訊線路xx、路由故障、流量異常、域名系統(tǒng)故障后，操作員應(yīng)實(shí)時(shí)通知本單位信息系統(tǒng)管理員，經(jīng)初步判斷后實(shí)時(shí)上報(bào)運(yùn)維服務(wù)小組和系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）運(yùn)維服務(wù)小組接報(bào)告后，應(yīng)實(shí)時(shí)xx通訊網(wǎng)絡(luò)故障地址，隔斷故障地區(qū)，并將形勢(shì)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，通知相關(guān)通訊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商xx原因；同時(shí)實(shí)時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員檢測(cè)故障地區(qū)，漸漸恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通訊網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）形勢(shì)或結(jié)果嚴(yán)重的，應(yīng)向應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（4）應(yīng)急辦理結(jié)束后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將故障解析報(bào)告，在檢查結(jié)束后一日內(nèi)書面報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2.5不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急方案（1）發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)立刻斷開網(wǎng)線，停止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒流傳，并報(bào)告指揮調(diào)換中心運(yùn)維服務(wù)小組和系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)依照系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，采用隔斷網(wǎng)絡(luò)等措施，實(shí)時(shí)殺毒或除掉不良信息，并追查不良信息本源。（3）形勢(shì)或結(jié)果嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案（4）辦理結(jié)束后,運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過(guò)、造成影響、辦理結(jié)果在檢查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2.6服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急方案（1）發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，運(yùn)維服務(wù)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻組織啟動(dòng)備份服務(wù)器系統(tǒng)，由備份服務(wù)器接收業(yè)務(wù)應(yīng)用，并實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；同時(shí)安排相關(guān)責(zé)任人將故障服務(wù)器走開網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，取出系統(tǒng)鏡像備份磁盤，保持原始數(shù)據(jù)。（2）運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)依照系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重啟失敗，立刻聯(lián)系相關(guān)廠商和上級(jí)單位，央求技術(shù)支援，作好技術(shù)辦理。（3）形勢(shì)或結(jié)果嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（4）辦理結(jié)束后,運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過(guò)、辦理結(jié)果等在檢查工作結(jié)束后一日內(nèi)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2.7黑客攻擊事件應(yīng)急方案機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、更正、刪除，或經(jīng)過(guò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有xx正在進(jìn)行攻擊時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立刻報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）接報(bào)告后，系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立刻指令運(yùn)維服務(wù)小組核實(shí)情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，更正防火墻和路由器的過(guò)濾規(guī)則，xx或刪除被攻破的登陸帳號(hào)，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。（3）運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)實(shí)時(shí)清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常；情況嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并央求支援。（4）辦理結(jié)束后,運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過(guò)、辦理結(jié)果等在檢查工作結(jié)束后一日內(nèi)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2.8核心設(shè)施硬件故障應(yīng)急方案（1）發(fā)生核心設(shè)施硬件故障后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織查找、確定故障設(shè)施及故障原因，進(jìn)行先期辦理。（2）若故障設(shè)施在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù)運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)啟動(dòng)備份設(shè)施，保持系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；將故障設(shè)施走開網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障消除工作。（3）運(yùn)維服務(wù)小組故障消除后，在網(wǎng)絡(luò)悠閑時(shí)期，代替?zhèn)溆迷O(shè)施；若故障依舊存在，立刻聯(lián)系相關(guān)廠商，仔細(xì)填寫設(shè)施故障報(bào)告單備查。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案（4）形勢(shì)或結(jié)果嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.9業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)破壞應(yīng)急方案（1）發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)破壞時(shí)，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，檢查、備份業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)。（2）運(yùn)維服務(wù)小組負(fù)責(zé)調(diào)用備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù)，若備份數(shù)據(jù)破壞，則調(diào)用磁帶機(jī)中歷史備份數(shù)據(jù)，若磁帶機(jī)數(shù)據(jù)仍不能用，則調(diào)用異地備份數(shù)據(jù)。（3）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)破壞事件高出2小時(shí)后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)時(shí)通知業(yè)務(wù)部門以手工方式睜開業(yè)務(wù)。（4）運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)待業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后，檢查歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的差別，由相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)員補(bǔ)錄數(shù)據(jù)；重新備份數(shù)據(jù)，并在工作結(jié)束后一日內(nèi)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2.10雷擊事故應(yīng)急方案（1）遇雷暴天氣或接上級(jí)部門雷暴氣象預(yù)警，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)請(qǐng)示贊成后關(guān)閉部分服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)部分網(wǎng)絡(luò)工作。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案（2）雷暴天氣結(jié)束后，運(yùn)維服務(wù)小組報(bào)經(jīng)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組贊成，實(shí)時(shí)開通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，對(duì)設(shè)施和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。（3）因雷擊造成損失的，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并在檢查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。必要時(shí)，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.11空調(diào)設(shè)施故障應(yīng)急方案若機(jī)房專用空調(diào)破壞，應(yīng)第一時(shí)間啟用機(jī)房備用空調(diào)，并通知廠家xx進(jìn)行維修，并實(shí)時(shí)報(bào)告信息部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，獲得授權(quán)后按機(jī)房設(shè)施關(guān)閉序次關(guān)閉各種設(shè)施。2.12火災(zāi)事故應(yīng)急方案（1）一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)依照以下原則：第一保證人員安全；其次保護(hù)重點(diǎn)設(shè)施、數(shù)據(jù)安全；三是保護(hù)一般設(shè)施安全；（2）人員分別的程序是：機(jī)房工作人員立刻按響火警警報(bào)，并經(jīng)過(guò)119電話向公安消防央求支援，全部人員戴上防毒面具，全部不參加滅火的人員依照起初確定的線路，迅速?gòu)臋C(jī)房中撤出；（3）人員滅火的程序是：第全部斷全部電源，啟動(dòng)自動(dòng)噴淋系統(tǒng)或使用滅火器，滅火值班人員戴好防毒面具，從指定地址取出泡沫滅火器進(jìn)行滅火。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案2.13電源設(shè)施故障應(yīng)急方案機(jī)房當(dāng)前使用UPS系統(tǒng)，在緊急情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)按以下步驟進(jìn)行關(guān)機(jī)：（1）確認(rèn)全部負(fù)載均已安全關(guān)機(jī)。（2）關(guān)閉UPS負(fù)載電源。（3）將UPS的系統(tǒng)啟用開關(guān)切換到off的狀態(tài)。（4）將電池連接斷路器切換到off的地址。6、保密管理要求為科學(xué)、有效地管理機(jī)房，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，特?cái)M定本規(guī)章制度，請(qǐng)依照?qǐng)?zhí)行。一、機(jī)房管理1、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通訊設(shè)施是網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)設(shè)施，須放置計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)，不得自行配置或更換，更不能夠xx它用。2、計(jì)算機(jī)房要保持干凈、衛(wèi)生，并由專人7×24負(fù)責(zé)管理和保護(hù)(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等)，沒關(guān)人員未經(jīng)管理人員贊成嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。3、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其他與機(jī)房工作沒關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案4、成立機(jī)房登記制度，對(duì)當(dāng)?shù)鼐钟蚓W(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，成立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)當(dāng)班人員不能對(duì)中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)施進(jìn)行任何調(diào)試，對(duì)所發(fā)生的故障、辦理過(guò)程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。5、做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁xx工作。6、網(wǎng)管人員一致管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)施，完滿保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)施的驅(qū)動(dòng)程序、xx及重要隨機(jī)文件。7、計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)施的報(bào)廢需經(jīng)過(guò)管理部門或?qū)Ｂ毴藛T判斷，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請(qǐng)報(bào)廢。二、機(jī)房安全保密制度1.機(jī)房全部人員必定嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)安全保密制度，高度重視信息系統(tǒng)的安全保密工作，積極參加各種形式的安全保密工作的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，接受安全檢查。機(jī)房信息系統(tǒng)涉及全企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)等企業(yè)核心信息，保護(hù)人員不得窺探、抄錄、復(fù)制；不得轉(zhuǎn)告與工作沒關(guān)的人員；不得隨意向外界表露。操作人員未經(jīng)財(cái)務(wù)審批不得擅自動(dòng)用、開設(shè)、查察、改正營(yíng)業(yè)軟件。2.機(jī)房全部人員未經(jīng)贊成不得接見信息系統(tǒng)中用戶信息、公文、報(bào)表、郵件等屬于授權(quán)接見數(shù)據(jù)信息或個(gè)人信息。3.機(jī)房全部人員未經(jīng)授權(quán)，不得擅自更正、查閱系統(tǒng)的相關(guān)信息。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案4.嚴(yán)格遵守帳號(hào)口令管理制度和安全操作條例，依照接見數(shù)據(jù)級(jí)別使用相應(yīng)權(quán)限的口令進(jìn)入系統(tǒng)；不得偷取、破譯他人權(quán)限密碼。5.機(jī)房全部人員未經(jīng)贊成不得擅自抄錄、復(fù)制設(shè)施圖紙、電路組織資料、內(nèi)部文件、系統(tǒng)軟件、技術(shù)檔案、用戶資料，也不得擅自帶離機(jī)房，使用后送還原處。6.各種涉及密級(jí)的圖紙、資料、文件等應(yīng)嚴(yán)格管理，仔細(xì)執(zhí)執(zhí)行用登記手續(xù)。IP地址及密碼等涉密信息不得讓沒關(guān)人員輕易獲得。7.機(jī)房?jī)?nèi)重要保密文件、數(shù)據(jù)的銷毀，應(yīng)使用碎紙機(jī)進(jìn)行銷毀，不得隨意扔掉。8.機(jī)房?jī)?nèi)部的荒棄設(shè)施、測(cè)試數(shù)據(jù)由倉(cāng)管部門一致保存和辦理。9.機(jī)房全部人員嚴(yán)格遵守通訊紀(jì)律，加強(qiáng)保深情識(shí)和法制看法，不得隨意監(jiān)測(cè)用戶通訊。10.機(jī)房?jī)?nèi)部全部保護(hù)和管理人員，均應(yīng)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定。7、人員管理要求參照甲方的相關(guān)工作制度進(jìn)行人員管理，如作息時(shí)間、著裝、考勤等。人員派駐須經(jīng)過(guò)甲方的審察，人員更換須在招標(biāo)人進(jìn)行備案。對(duì)維保人員的管理員應(yīng)依照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行執(zhí)行。人員詳細(xì)職責(zé)以下：機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案一、硬件保護(hù)人員崗位職責(zé)：1．實(shí)時(shí)高效地完成分派的硬件維修等各項(xiàng)任務(wù)，保證硬件的正常工作。2．保護(hù)人員要熟悉計(jì)算機(jī)原理和操作規(guī)程，熟悉儀器儀表使用方法。保護(hù)工作應(yīng)依照微機(jī)故障與維修的操作步驟、基本源則和維修方法進(jìn)行。3．經(jīng)常檢查供電系統(tǒng)可否正常，電器連接點(diǎn)可否牢固，用電器溫度有無(wú)異常；檢查機(jī)箱、顯示器上的開關(guān)可否圓滿。對(duì)鍵盤、鼠標(biāo)等易損件進(jìn)行老例檢查；對(duì)硬件系統(tǒng)進(jìn)行外觀和靜態(tài)檢查；對(duì)微機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面的動(dòng)態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)解決。4．寒假、暑期或長(zhǎng)遠(yuǎn)不用時(shí)期，要準(zhǔn)時(shí)對(duì)其進(jìn)行開機(jī)上電操作，以使機(jī)器內(nèi)部保持干燥。5．寒假、暑期或長(zhǎng)遠(yuǎn)不用時(shí)期，要使用塑料袋將主機(jī)、顯示器及網(wǎng)線接優(yōu)等嚴(yán)實(shí)包裹起來(lái)，防范受潮。6．網(wǎng)絡(luò)連接線路在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種故障，如某一工作站不能夠連接上網(wǎng)或一組工作站不能夠連接上網(wǎng)，這需要保護(hù)人員熟悉網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)檢查網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)連接點(diǎn)、網(wǎng)卡、服務(wù)器以及集線器、交換器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，找出故障點(diǎn)恩賜消除。7．當(dāng)硬件發(fā)生故障時(shí)，實(shí)時(shí)消除故障，趕忙恢復(fù)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。8．如期進(jìn)行硬件的例行保護(hù)，成立每臺(tái)機(jī)器的保護(hù)檔案。9．每次維修必定進(jìn)行登記，包括更換的設(shè)施和配件。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案10．積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。二、軟件保護(hù)人員崗位職責(zé)：1．實(shí)時(shí)高效完成軟件保護(hù)等各項(xiàng)任務(wù)，保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2．平時(shí)保護(hù)保養(yǎng)時(shí)，開機(jī)關(guān)機(jī)必然要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不能隨意進(jìn)行，特別在微機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中不能夠隨意xx機(jī)器。機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中間，軟件保護(hù)人員應(yīng)時(shí)辰觀察有無(wú)異常情況，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)時(shí)辦理。3．軟件保護(hù)人員應(yīng)備有各種工具軟件、常用應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)軟件和程序語(yǔ)言軟件并保存實(shí)驗(yàn)中心一份。4．軟件保護(hù)人員平時(shí)要實(shí)時(shí)、如期對(duì)計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行查殺。實(shí)時(shí)對(duì)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)，保證殺毒的有效性。要從預(yù)防病毒下手，對(duì)外來(lái)的軟件或文件應(yīng)起初查殺再使用。隔斷病毒流傳路子。5．積極協(xié)調(diào)硬件保護(hù)人員消除硬件故障。6．平時(shí)應(yīng)依照實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展水平實(shí)時(shí)調(diào)整和更新網(wǎng)絡(luò)中的各種軟件，以適應(yīng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行授課的需要。7．平時(shí)要做好系統(tǒng)保護(hù)與數(shù)據(jù)備份工作，系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題后能夠迅速恢復(fù)。8．仔細(xì)參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的軟件保護(hù)水平。9．作好軟件的安全保密工作。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案8、如期檢查方案與計(jì)劃8.1.如期維修如期維修是準(zhǔn)時(shí)間計(jì)算，對(duì)付機(jī)房和機(jī)房設(shè)施作如期檢修。維修應(yīng)包括以下內(nèi)容：1)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)部和周圍環(huán)境作一次完整性的清理，把衛(wèi)生搞好。2)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)全部設(shè)施作一次沖洗，除塵。3)對(duì)空調(diào)設(shè)施、新風(fēng)設(shè)施的過(guò)濾裝置作一次沖洗。4)消除設(shè)施在使用時(shí)出現(xiàn)的故障和弊端。5)檢查、測(cè)試機(jī)房電源系統(tǒng)工作的情況，并做好登記。6)檢查、測(cè)試機(jī)房空調(diào)設(shè)施工作的情況，并做好登記。7)其他檢查。8.2.換季維修換季維修是在每年進(jìn)入夏季以前和進(jìn)入冬天以前為保障機(jī)房及機(jī)房設(shè)施在xx和xx能正常使用而進(jìn)行的預(yù)防性檢查。換季維修應(yīng)包括以下內(nèi)容：機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案1)完成如期維修的內(nèi)容。2)對(duì)空調(diào)設(shè)施中的蒸發(fā)器、冷凝器進(jìn)行一次大沖洗、大檢查。3)檢查并消除影響冷凝器散熱收效的阻擋。4)檢查空調(diào)設(shè)施加濕水的供應(yīng)情況。5)檢查空調(diào)設(shè)施冷凝水的排泄管道可否暢達(dá)，有無(wú)異物擁堵。6)檢查加熱裝置的工作情況。7)檢查各種電纜、導(dǎo)線的固定，走向及通電后溫升情況可否符合要求。8)檢查各種安全設(shè)施、防火設(shè)施及報(bào)警設(shè)施的工作情況。9)夏季到來(lái)以前，還應(yīng)檢查機(jī)房防水(或雨水)浸入室內(nèi)措xx落實(shí)的情況。10)其他檢查。8.3.重要任務(wù)開始前檢修在重要任務(wù)開始前，為了保障機(jī)房及設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為順利完成重要任務(wù)供應(yīng)可靠的環(huán)境而進(jìn)行的檢修。主要應(yīng)包括：1)完成季節(jié)性檢查的維修內(nèi)容。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案2)依照任務(wù)的要求，定向檢查一些相關(guān)設(shè)施的情況。3)為了保障重要任務(wù)約完成，臨時(shí)增設(shè)一些設(shè)施的安裝和調(diào)試。4)其他相關(guān)的檢查維修。8.4.如期中修計(jì)算機(jī)機(jī)房及其設(shè)施經(jīng)過(guò)一段較長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)使用，機(jī)件的磨損和自然老化，會(huì)使機(jī)房和設(shè)施存在一些問(wèn)題，為了保障機(jī)房和設(shè)施進(jìn)一步使用，必定仔細(xì)地對(duì)機(jī)房和設(shè)施進(jìn)行維修。設(shè)施連續(xù)使用10000小時(shí)左右要進(jìn)行中修，其主要內(nèi)容有：1)機(jī)房的結(jié)構(gòu)，外面環(huán)境的檢修。機(jī)房建筑結(jié)構(gòu)的變化。機(jī)房的xx。從機(jī)房穿過(guò)的為樓內(nèi)其他樓層使用的各種管線對(duì)機(jī)房的影響。機(jī)房與外面各種連接用管路的暢達(dá)、密封性檢修。機(jī)房周圍環(huán)境的變化情況對(duì)機(jī)房的影響。2)機(jī)房?jī)?nèi)裝修部分的檢修。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案機(jī)房吊頂部分要打開一些活動(dòng)頂板。檢查頂部各種電纜、信號(hào)線、管道的連接、固定。除掉吊頂上的積塵。受損吊頂?shù)母鼡Q、調(diào)整。對(duì)機(jī)房墻面裝修板進(jìn)行全面的檢查，干凈。機(jī)房?jī)?nèi)活動(dòng)地板打開一部分進(jìn)行檢查。檢查地板下電纜、導(dǎo)線、信號(hào)線各種設(shè)施使其附件的固定。干凈地板下部的積塵。對(duì)破壞、變色地板的更換和調(diào)整。檢查機(jī)房?jī)?nèi)各種門、窗、間隔的固定，玻璃密封條的完滿性。門和窗的關(guān)閉、開啟的靈便性。關(guān)閉時(shí)的密閉性。對(duì)破壞燈具、門窗拉手、照明開關(guān)的維修、更換。3)完成空調(diào)制冷系統(tǒng)中修的檢查。檢查壓縮機(jī)、消除異常情況。沖洗蒸發(fā)器、冷凝器、蒸發(fā)器，特別對(duì)室外機(jī)要重點(diǎn)沖洗。對(duì)潤(rùn)滑系統(tǒng)沖洗，更換潤(rùn)滑油。沖洗、更換過(guò)濾網(wǎng)。檢查皮帶松緊情況，調(diào)整到合適的程度。檢查電器線路的圓滿和控制開關(guān)的靈便性，接觸的可靠性。檢查制冷劑可否泄漏，需要時(shí)予以補(bǔ)充。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案檢查xx管道有無(wú)損害、變形。檢查xx管道可否暢達(dá)，接口有無(wú)裂縫。測(cè)試各個(gè)部位的工作性能參數(shù)。對(duì)思疑部位進(jìn)行仔細(xì)檢查，除掉疑點(diǎn)。4)完成機(jī)房供配電系統(tǒng)的中修檢查。檢查市電的電壓可否牢固。配電柜各接觸點(diǎn)可否牢固，如有松動(dòng)實(shí)時(shí)緊固。調(diào)整機(jī)房?jī)?nèi)三相電源使之平衡分派。檢查電源線套管有無(wú)破壞、各種開關(guān)、控制器可否xx，并加以解決。各種插座有無(wú)破壞并予以更換。整頓機(jī)房使用中用電的不規(guī)范行為。5)完成UPS電源如期檢測(cè)內(nèi)容。檢查并清理使用UPS的非計(jì)算機(jī)類設(shè)施。測(cè)量UPS的輸入輸出電壓可否正常并加以解決。對(duì)非免保護(hù)的UPS的電池進(jìn)行一次放充電。清理蓄電池的塵埃并檢查有無(wú)泄漏情況。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案6)對(duì)機(jī)房接地系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的檢查測(cè)試。計(jì)算機(jī)直流接地電阻小于一xx。計(jì)算機(jī)交流接地電阻小于四xx。計(jì)算機(jī)安全接地電阻小于四xx。若使用組合接地系統(tǒng)，則計(jì)算機(jī)組合接地電阻小于一xx。7)對(duì)安全消防系統(tǒng)和自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)施和線路進(jìn)行一次全面的檢查、測(cè)試。設(shè)施的固定。線路和管路的固定和連接。探頭技術(shù)性能要進(jìn)行實(shí)測(cè)。消防系統(tǒng)相關(guān)附件的技術(shù)性能測(cè)試和聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)。檢查滅火氣體設(shè)施間使之符合設(shè)計(jì)要求，鋼瓶壓力達(dá)到技術(shù)指標(biāo)。非氣體滅火的其他滅火設(shè)施，均應(yīng)符合技術(shù)要求。更換手提滅火器材。8)中修后要對(duì)機(jī)房的情況和設(shè)施技術(shù)性能作一次全面的結(jié)論。在結(jié)論中應(yīng)有以下內(nèi)容：機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境的技術(shù)性能。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案機(jī)房外面影響的程度。機(jī)房設(shè)施主要技術(shù)性能參數(shù)及使用情況評(píng)估。需要更新的機(jī)房設(shè)施。對(duì)機(jī)房使用情況的評(píng)估。8.5.如期xx機(jī)房及其設(shè)施連續(xù)使用30000小時(shí)左右時(shí)要對(duì)機(jī)房及其設(shè)施進(jìn)行xx。xx時(shí)除完成中修內(nèi)容和消除機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)施故障外還應(yīng)增加以下內(nèi)容：1)機(jī)房的外面環(huán)境的影響對(duì)影響機(jī)房的外面環(huán)境進(jìn)行檢查和測(cè)試，在檢查的基礎(chǔ)上擬定改造的方案。2)機(jī)房自己建設(shè)結(jié)構(gòu)的情況對(duì)機(jī)房自己建筑的現(xiàn)狀進(jìn)行一次全面的檢查評(píng)估，寫出檢查報(bào)告，擬定整修計(jì)劃。3)機(jī)房?jī)?nèi)部裝修要對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)部裝修情況進(jìn)行一次全面的整修。在整修前要對(duì)機(jī)機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案房各部位，各方面進(jìn)行檢查，擬定整修計(jì)劃。機(jī)房?jī)?nèi)吊頂、地板要全部打開進(jìn)行檢查、干凈；對(duì)吊頂、地板的平展度進(jìn)行調(diào)整；更換裂縫、起鼓、脫皮、變色的微孔頂板和活動(dòng)地板；補(bǔ)刷樓層頂板、地板的防塵漆；墻面飾板嚴(yán)重變形或破壞的要重新更換。4)按xx內(nèi)容完成空調(diào)制冷設(shè)施的檢查，制冷系統(tǒng)xx就是要對(duì)機(jī)房空調(diào)設(shè)施和新風(fēng)設(shè)施進(jìn)行全面的測(cè)試、調(diào)整。重點(diǎn)是：完成中修的內(nèi)容。沖洗壓縮機(jī)外殼的油垢和塵埃。檢查并校驗(yàn)溫濕度探頭和各種控制器的矯捷度、正確性，如果有破壞或動(dòng)作失調(diào)的應(yīng)予更換。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中的全部閥門并試壓。檢修保溫管道及絕熱資料，不合格的應(yīng)重新作保溫。沖洗室外機(jī)、散熱器，并清理其周圍的雜物，保證散熱充分。除掉協(xié)助設(shè)施表面的特鐵銹，吹出內(nèi)部的油膩。做好xx后的試運(yùn)轉(zhuǎn)和測(cè)試工作。5)完成供配電系統(tǒng)全面的xx檢查。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案檢查應(yīng)符合國(guó)家和當(dāng)?shù)毓╇姴块T相關(guān)規(guī)定。檢查后應(yīng)有供電部門的合格證方可重新使用。6)對(duì)機(jī)房專用UPS電源進(jìn)行全面的檢查測(cè)試。在xx中要對(duì)機(jī)房專用UPS電源作以下性能檢測(cè)：檢查UPS電源內(nèi)部的附件，各種電纜、信號(hào)線的固定。對(duì)UPS電源作一次全面的干凈。檢查各接線端的可靠性，干凈各種開關(guān)、接觸器的觸點(diǎn)。檢查彈簧的強(qiáng)度和靈便性。檢查各種集成電路板的固定和干凈應(yīng)優(yōu)異。檢查蓄電池的性能對(duì)蓄電池作放電試驗(yàn)。逐個(gè)測(cè)量每個(gè)蓄電池的終了電壓。對(duì)蓄電池作24個(gè)小時(shí)充電。不合格的蓄電池要摘除，摘除蓄電池的個(gè)數(shù)不能夠多于UPS電源對(duì)蓄電池組的最低限度。蓄電池組不能夠滿足要求時(shí)要全部更新。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案對(duì)UPS電源性能作全面的評(píng)估。7)對(duì)安全消防系統(tǒng)進(jìn)行一次全面技術(shù)性能檢查。報(bào)警系統(tǒng)的可靠性和正確性查驗(yàn)。滅火系統(tǒng)管路按規(guī)定作耐壓試驗(yàn)。滅火劑瓶(罐)做耐壓試驗(yàn)。滅火藥劑若是過(guò)期、壓力不足應(yīng)更換或補(bǔ)充。比較竣工圖逐個(gè)檢查煙感、溫感探頭的xx。此項(xiàng)工作應(yīng)由消防專業(yè)人員完成并由消防主管部門現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)。8)對(duì)接地系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試。若是是機(jī)房專用接地系統(tǒng)，在條件贊成時(shí)，可抽查部分接地體在地下的銹蝕情況，接地電阻xx不到要求時(shí)，可補(bǔ)做或增加接地體。9)機(jī)房xx后要進(jìn)行全面查收。機(jī)房xx應(yīng)組織有機(jī)房專業(yè)裝修資格的企業(yè)完成，xx完成后應(yīng)按機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)和xx要求進(jìn)行檢查查收。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案二、機(jī)房保護(hù)服務(wù)方案1、機(jī)房保護(hù)的必要性機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)施對(duì)工作環(huán)境有著非同一般的要求。1.1、機(jī)房設(shè)施十分愛干凈，對(duì)塵埃特別“感冒”。若是設(shè)施長(zhǎng)遠(yuǎn)處于塵埃漫舞的環(huán)境中工作，很簡(jiǎn)單發(fā)生故障，由于塵埃會(huì)不知不覺地浸透設(shè)備的控制框中，并直接覆蓋到它的電子線路中。時(shí)間一長(zhǎng)，設(shè)施內(nèi)部的工作電路就會(huì)散熱不良，長(zhǎng)此過(guò)去自然就簡(jiǎn)單出現(xiàn)故障。1.2、設(shè)施都害怕潤(rùn)濕。設(shè)施內(nèi)部有電子線路，若是電子線路中的各個(gè)元器件長(zhǎng)遠(yuǎn)在潤(rùn)濕環(huán)境中工作，其電氣性能會(huì)漸漸下降，而且還有可能產(chǎn)生漏電現(xiàn)象，引生氣災(zāi)事故。1.3、設(shè)施對(duì)環(huán)境溫度十分敏感。高于40℃的環(huán)境或低于0℃的環(huán)境會(huì)降低設(shè)施的工作效率，使它的潛能得不到充發(fā)散揮，從而減少使用壽命。1.4、機(jī)房的硬件設(shè)施品牌過(guò)多、產(chǎn)品供應(yīng)商過(guò)多，廠家售后保障措施不到位等等原因，以致設(shè)施使用一段時(shí)間后，設(shè)施故障不斷、破壞率不斷機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案爬升，最后不得不對(duì)原有設(shè)施進(jìn)行大面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。關(guān)于客戶而言，經(jīng)常由于專注于業(yè)務(wù)也許受成本所限，缺少專業(yè)的機(jī)房保護(hù)人員以及充分的備件。若是說(shuō)小故障尚可解決，那么，一旦機(jī)房發(fā)生忽如其來(lái)的大故障，客戶便會(huì)措手不及，也許無(wú)法找到癥結(jié)所在，也許沒有可更換的備件。此時(shí)，損失已經(jīng)造成了。為了做好機(jī)房設(shè)施的保護(hù)工作，我企業(yè)維修中心裝備相應(yīng)的人力、物力（工具、通訊設(shè)施等），保證中心計(jì)房正常運(yùn)作，經(jīng)過(guò)對(duì)機(jī)房環(huán)境支撐系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)施、計(jì)算機(jī)主機(jī)設(shè)施如期檢測(cè)、保護(hù)和保養(yǎng)，保障機(jī)房設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)牢固，經(jīng)過(guò)保養(yǎng)延長(zhǎng)設(shè)施生命周期，降低故障率。保證機(jī)房在突發(fā)事故以致硬件設(shè)施故障，影響機(jī)房正常運(yùn)作情況下，可實(shí)時(shí)獲得設(shè)施供應(yīng)商或機(jī)房服務(wù)保護(hù)企業(yè)的產(chǎn)品維修和技術(shù)支持，并快速解決故障。2、保護(hù)內(nèi)容2.1機(jī)房監(jiān)控設(shè)施保護(hù)管理：供配電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、空調(diào)環(huán)境檢測(cè)系統(tǒng)、門禁設(shè)施系統(tǒng)、漏水檢測(cè)、保安監(jiān)控設(shè)施（包括攝像頭、硬盤錄像機(jī)）、監(jiān)控主機(jī)；機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案2.2機(jī)房空調(diào)與配電設(shè)施保護(hù)管理：精美空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)設(shè)施；UPS及電池、主配電柜、UPS配電柜；2.3機(jī)房消防設(shè)施保護(hù)管理：各種探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕和報(bào)警控制器，滅火劑的控制裝置；2.4機(jī)房供水水道、電路及照明線路的保護(hù)管理：水、電路管線及接口的檢查維修。2.5機(jī)房基礎(chǔ)保護(hù)管理：機(jī)柜線路的整理、標(biāo)簽檢查更換、機(jī)房除塵清潔、地板、墻面、吊頂、門窗及相關(guān)配套的保護(hù)管理2.6機(jī)房主機(jī)設(shè)施保護(hù)管理：計(jì)算機(jī)服務(wù)器（包括PC服務(wù)器、儲(chǔ)藏服務(wù)器）；網(wǎng)絡(luò)設(shè)施（路由及交換設(shè)施等）；KVM系統(tǒng)；2.7機(jī)房運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)：完滿機(jī)房運(yùn)維規(guī)范，優(yōu)化機(jī)房運(yùn)維系統(tǒng)；3、保護(hù)詳細(xì)需求3.1機(jī)房監(jiān)控設(shè)施：1）每季度一次設(shè)施的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)施展現(xiàn)的塵埃，對(duì)攝像機(jī)、防范罩、門禁、監(jiān)控收集模塊等部件要卸掉完整吹風(fēng)除塵，此后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)擦干凈，調(diào)整攝像頭清楚度，防范由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵埃吸入監(jiān)控設(shè)施機(jī)體內(nèi)，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在－20℃～＋60℃，相對(duì)機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案濕度應(yīng)在10％～100％；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在＋5℃～＋35℃，相對(duì)濕度應(yīng)控制在10％～80％，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)施一個(gè)優(yōu)異的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境。2）依照監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)施的使用說(shuō)明，每個(gè)月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，辦理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，保證各部份設(shè)施各項(xiàng)功能優(yōu)異，能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3）對(duì)簡(jiǎn)單老化的監(jiān)控設(shè)施部件每個(gè)月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)實(shí)時(shí)更換、維修，如視頻頭、收集模塊等。4）對(duì)易吸塵部份每季度如期清理一次，如督查器、漏水檢測(cè)主機(jī)、門禁主機(jī)等裸露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有好多塵埃被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清楚度，要如期擦拭督查器，校正督查器的顏色及亮度。5）對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)施每個(gè)月如期保護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生很多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，省得硬盤錄像機(jī)工作不正常。6）對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行監(jiān)控，解析運(yùn)轉(zhuǎn)情況，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防守。7）每個(gè)月如期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。供應(yīng)每個(gè)月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、牢固性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)全部可能影響監(jiān)機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案控網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的外來(lái)網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的辦理。依照用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助辦理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。8）供應(yīng)每個(gè)月一次的如期信息服務(wù)：每個(gè)月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝?、維修、保護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。3.2、機(jī)房空調(diào)與配電設(shè)施2.1機(jī)房空調(diào)及新風(fēng)保護(hù)2.1.1控制系統(tǒng)的保護(hù)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的保護(hù)人員而言，在巡視時(shí)第一步就是看空調(diào)系統(tǒng)可否在正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此我們第一要做以下的一些工作。1)從空調(diào)系統(tǒng)的顯示屏上檢查空調(diào)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能及參數(shù)可否正常;2)如有報(bào)警的情況要檢查報(bào)警記錄，并解析報(bào)警原因;3)檢查溫度、濕度傳感器的工作狀態(tài)可否正常;4)對(duì)壓縮機(jī)和加濕器的運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)要做到胸有成竹，特別是在每日清早的第一次巡檢時(shí)，要把前一天夜晚壓縮機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)和以前的同一時(shí)段的參數(shù)進(jìn)行比較，看可否有大的變化，依照參數(shù)的變化能夠判斷計(jì)算機(jī)機(jī)房中的計(jì)算機(jī)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況可否有較大的變化，以便合理地分派空調(diào)系統(tǒng)的機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案運(yùn)轉(zhuǎn)xx和調(diào)整空調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)。自然，對(duì)當(dāng)前而言有些比較老的空調(diào)系統(tǒng)還不能夠夠讀出這些參數(shù)，這就需要夜晚值班的工作人員多觀察和記錄。2.1.2壓縮機(jī)的巡回檢查及保護(hù)1)聽—用聽聲音的方法，能較正確的判斷出壓縮機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。由于壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，它的響聲應(yīng)是均勻而有節(jié)奏的。若是它的響聲失去節(jié)奏聲，而出現(xiàn)了不均勻噪音時(shí)，即表示壓縮機(jī)的內(nèi)部機(jī)件或氣缸工作情況有了不正常的變化。2)摸—用手摸的方法，可知其發(fā)熱程度，能夠大概判斷可否在高出規(guī)定壓力、規(guī)定溫度的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)壓縮機(jī)。3)看—主若是從視鏡觀察制冷劑的液面，看可否缺少制冷劑。4)量—主若是測(cè)量在壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的電流及吸、排氣壓力，能夠比較正確判斷壓縮機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。自然對(duì)壓縮機(jī)我們還需要檢查高、低壓保護(hù)開關(guān)、干燥過(guò)濾器等其他附件。2.1.3冷凝器的巡回檢查及保護(hù)1)對(duì)專業(yè)空調(diào)冷凝器的保護(hù)相當(dāng)于對(duì)空調(diào)室外機(jī)的保護(hù)，因此我們首先需要檢查冷凝器的固定情況，看對(duì)冷凝器的固定件可否有松動(dòng)的跡象，省得對(duì)冷媒管線及室外機(jī)造成破壞。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案2)檢查冷媒管線有無(wú)破壞的情況(自然從壓縮機(jī)的工作情況及其他的一些性能參數(shù)也能夠判斷冷媒管線可否破壞),檢查冷媒管線的保溫情況，特別是在北方地區(qū)的冬天，這是一件比較重要的工作，若是環(huán)境溫度太低而冷媒管線的保溫情況又不好的話，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有必然的影響。3)檢查風(fēng)扇的運(yùn)轉(zhuǎn)情況：主要檢查風(fēng)扇的軸承、底座、電機(jī)等的工作情況，在風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)可否有異常震動(dòng)機(jī)風(fēng)扇的扇也在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)可否在同一個(gè)平面上。4)檢查xx器下面可否有雜物影響風(fēng)道的暢達(dá)，從而影響xx器的xx效果;檢查xx器的翅片有無(wú)破壞的情況。5)檢查冷凝器工作時(shí)的電流可否正常，從工作電流也能夠進(jìn)一步判斷風(fēng)扇的工作情況可否正常。6)檢查調(diào)速開關(guān)可否正常，一般的空調(diào)的冷凝器都有兩個(gè)調(diào)速開關(guān)，分為溫度和壓力調(diào)速，現(xiàn)在比較新的控制技術(shù)采用雙壓力調(diào)速控制，因此我們?cè)跈z查調(diào)速開關(guān)時(shí)主若是看在規(guī)定的壓力范圍內(nèi)，調(diào)速開關(guān)可否正常控制風(fēng)扇的啟動(dòng)和停止。2.1.4蒸發(fā)器、膨脹閥的巡回檢查及保護(hù)蒸發(fā)器、膨脹閥的保護(hù)主若是檢查蒸發(fā)器盤管可否干凈，可否有結(jié)霜的現(xiàn)象出現(xiàn)，以及蒸發(fā)器排水托盤排水可否暢達(dá)，如蒸發(fā)器盤管上有比較嚴(yán)重的結(jié)霜現(xiàn)象或在壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)盤管上的溫度較高的話(平時(shí)情況下，蒸發(fā)器盤管的溫度應(yīng)該比環(huán)境溫度低10℃左右)，就應(yīng)該檢查壓縮機(jī)的高、低機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案壓，若是壓力正常的話，就應(yīng)試慮膨脹閥的開啟量可否合適。自然出現(xiàn)這種現(xiàn)象也有可能是其他環(huán)境的原因引起的，比方空調(diào)的制冷量不夠、風(fēng)機(jī)故障引起風(fēng)速過(guò)慢等原因造成的。2.1.5加濕系統(tǒng)的巡檢及保護(hù)1)由于各個(gè)地方的空氣環(huán)境不一樣，對(duì)加濕器的使用和影響也不同樣，但我們?cè)谄綍r(shí)的保護(hù)工作中同樣要做的事情是觀察加上罐內(nèi)可否有積淀物質(zhì)，如有就要實(shí)時(shí)沖洗，由于現(xiàn)在空調(diào)的加濕罐一般都是電極式的，如沉淀物過(guò)多而又不實(shí)時(shí)沖洗的話，就簡(jiǎn)單在電極上結(jié)垢從而影響加濕罐的使用壽命。自然現(xiàn)在有些加濕罐的電極是能夠更換的。2)檢查xx和排水電磁閥的工作情況可否正常。在加濕系統(tǒng)工作的過(guò)程中，有一種情況經(jīng)常出現(xiàn)，但又不簡(jiǎn)單判斷，即在空調(diào)系統(tǒng)正常工作的時(shí)候，由于某種原因出現(xiàn)了一段時(shí)間的停水，后又恢復(fù)供水，在恢復(fù)供水后加濕罐不能夠夠正常xx，出現(xiàn)這類現(xiàn)象的原因有多種，而且在大多數(shù)空調(diào)器的控制系統(tǒng)中直接對(duì)加濕系統(tǒng)復(fù)位平時(shí)是不能夠夠解決問(wèn)題的;依照我們多年來(lái)的保護(hù)來(lái)看，引起這類現(xiàn)象的主要原因是停水后的空氣進(jìn)到進(jìn)水電磁閥前端，對(duì)進(jìn)水電磁閥的正常開啟造成了必然的影響，解決這類現(xiàn)象有兩種比較適用的方法，一是卸開進(jìn)水口，排掉空氣，二是關(guān)掉加濕系統(tǒng)的電源，重新給電磁閥上電也基本上能夠解決這類問(wèn)題。3)檢查加濕罐排水管道可否暢達(dá)，以便在需要排水和對(duì)加濕罐進(jìn)行維修時(shí)順利進(jìn)行。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案4)檢查蒸汽管道可否暢達(dá)，保證加濕系統(tǒng)的水蒸汽能夠正常為計(jì)算機(jī)設(shè)施加濕。5)檢查漏水探測(cè)器可否正常，這對(duì)加濕系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是比較重要的一環(huán)，由于排水管道若是不暢達(dá)的話就簡(jiǎn)單形成出現(xiàn)漏水的情況，如漏水探測(cè)器不正常的話，就易出現(xiàn)事故。自然，對(duì)一般的空調(diào)系統(tǒng)而言，漏水探測(cè)器是選件，如空調(diào)系統(tǒng)未配有漏水探測(cè)器，那么我們更要注意監(jiān)測(cè)排水管道可否暢達(dá)，同時(shí)也要做好機(jī)房防水墻的保護(hù)工作。2.1.6空氣循環(huán)系統(tǒng)的巡回檢查及保護(hù)對(duì)空氣循環(huán)系統(tǒng)我們主若是考慮空調(diào)系統(tǒng)的過(guò)濾器、風(fēng)機(jī)、隔風(fēng)柵及到計(jì)算機(jī)設(shè)施的風(fēng)道等因素。因此我們?cè)谄綍r(shí)保護(hù)工作中要做好以下的一些工作：1)計(jì)算機(jī)機(jī)房的設(shè)施經(jīng)常有設(shè)施搬動(dòng)的現(xiàn)象，而設(shè)施的搬動(dòng)一般又不是由空調(diào)設(shè)施的保護(hù)人員去完成，因此我們?cè)谠O(shè)施搬動(dòng)后應(yīng)實(shí)時(shí)檢查機(jī)房?jī)?nèi)的氣流情況，看可否有氣流短路的現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)在新設(shè)施的地址可否存在送風(fēng)阻力過(guò)大的情況。如有上述現(xiàn)象應(yīng)實(shí)時(shí)調(diào)整，若是實(shí)在調(diào)整但是來(lái)，應(yīng)建議設(shè)施移到新的合適的地址。2)檢查空調(diào)過(guò)濾器可否干凈，如臟了就應(yīng)實(shí)時(shí)更換或沖洗。3)檢查風(fēng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況：主若是檢查風(fēng)機(jī)各部件的緊固情況及平衡，檢查軸承、皮帶、共振等情況;對(duì)風(fēng)機(jī)的檢查應(yīng)該特別仔細(xì)，由于蒸發(fā)器的熱交換過(guò)程主若是由在風(fēng)機(jī)的作用下使迅速流動(dòng)的氣流經(jīng)過(guò)低溫的蒸發(fā)器機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案盤管來(lái)完成的，從而使空調(diào)達(dá)到制冷的收效，因此風(fēng)機(jī)的可否正常運(yùn)轉(zhuǎn)是空調(diào)系統(tǒng)可否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最后表現(xiàn);對(duì)風(fēng)機(jī)而言自然最重要的就是電機(jī)了，因此我們?cè)谄綍r(shí)保護(hù)中第一就應(yīng)查察其皮帶的情況、主從動(dòng)輪可否在同一面上等;皮帶調(diào)整的松緊程度要合適，太松簡(jiǎn)單打滑，太緊對(duì)皮帶的磨損太快，皮帶的松緊跟外面對(duì)靜壓得需求也有比較大的關(guān)系，自然這類調(diào)整是在空調(diào)系統(tǒng)控制的范圍之內(nèi)進(jìn)行的;現(xiàn)在部分比較先進(jìn)的空調(diào)系統(tǒng)采用了一體化的風(fēng)機(jī)，就解決了皮帶調(diào)整的問(wèn)題。4)測(cè)量電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)電流，看可否在規(guī)定的范圍內(nèi)，依照測(cè)得的參數(shù)也能夠判斷電機(jī)是否是正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5)測(cè)量xx、濕度值，與面板上顯示得值進(jìn)行比較，如有較大的誤差，應(yīng)進(jìn)行xx度、濕度的校正，如誤差過(guò)大應(yīng)解析原因。出現(xiàn)這類情況從我們的維和經(jīng)驗(yàn)來(lái)看有兩種原因：一是控制板出現(xiàn)故障，二是xx度、濕度探頭出現(xiàn)故障需要更換。6)檢查隔風(fēng)柵的關(guān)閉情況是針對(duì)已經(jīng)停機(jī)的空調(diào)而言的，這也是我們?cè)谄綍r(shí)保護(hù)工作中比較簡(jiǎn)單遺漏的一個(gè)環(huán)節(jié)，但也是一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，由于一臺(tái)空調(diào)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，若是隔風(fēng)柵未關(guān)閉其溫度、濕度探頭檢測(cè)到的是其他空調(diào)的出口的溫度和濕度，在空調(diào)下一次開啟時(shí)控制系統(tǒng)就會(huì)依照其先前檢測(cè)到的參數(shù)而對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況做出控制，這時(shí)空調(diào)控制系統(tǒng)就會(huì)對(duì)壓縮機(jī)、加濕、除濕系統(tǒng)地運(yùn)轉(zhuǎn)情況做出錯(cuò)誤的指令?，F(xiàn)在大多數(shù)空調(diào)設(shè)計(jì)時(shí)都沒有考慮這類情況對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的影響，由于這類影響的時(shí)間較短，在較短的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)會(huì)依照新的信息達(dá)到正常的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，因此沒機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案有設(shè)計(jì)隔風(fēng)柵，這類影響誠(chéng)然較小，但我們以為在要求很高的計(jì)算機(jī)機(jī)房中我們最好不要讓系統(tǒng)出現(xiàn)一段時(shí)間的錯(cuò)誤運(yùn)轉(zhuǎn)，因此我們能夠?yàn)榭照{(diào)系統(tǒng)人為地增加隔風(fēng)柵。7)檢查計(jì)算機(jī)及其他需要制冷的設(shè)施進(jìn)風(fēng)側(cè)的風(fēng)壓可否正常，由于隨著計(jì)算機(jī)設(shè)施的遷居和增加，地板下面的線纜的增加有可能就影響空調(diào)系統(tǒng)的風(fēng)壓，從而造成計(jì)算機(jī)及其他設(shè)施跟前的靜壓不夠，這就需要我們?cè)O(shè)施保護(hù)和管理人員對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的風(fēng)道做出相應(yīng)的調(diào)整或增加空調(diào)設(shè)施。2.2UPS及電池保護(hù)2.2.1測(cè)試及記錄主機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)，2.2.2依照實(shí)質(zhì)情況進(jìn)行電池核對(duì)性容量測(cè)試；2.2.3用專用儀器對(duì)后備用蓄電池組逐個(gè)測(cè)量，進(jìn)行充放電保護(hù)及調(diào)整充電電流，保證電池正常工作；2.2.4檢查風(fēng)機(jī)及風(fēng)道情況并干凈，主機(jī)外觀干凈、內(nèi)部除塵；2.2.5檢查記錄輸出波形、諧波含量、零地電壓等，2.2.6干凈系統(tǒng)主設(shè)施及電池等，2.2.7xx各參數(shù)可否正確或符合實(shí)質(zhì)，能實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患2.2.8UPS各項(xiàng)功能測(cè)試，如檢查逆變器、整流器等啟停、電池管理功能，有條件進(jìn)行UPS同市電的切換試驗(yàn)。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案2.2.9檢查主機(jī)、電池及相關(guān)配電引線及端子的接觸情況可否可靠，并測(cè)量記錄壓降及xx，有條件地進(jìn)行相關(guān)緊固工作等。2.2.10觀察可能出現(xiàn)的元件老化或破壞現(xiàn)象、電容可否有膨脹或漏液跡象、磁性元件可否過(guò)熱或分層跡象2.2.11并機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行單機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)測(cè)試，熱備份系統(tǒng)負(fù)荷切換測(cè)試等2.3低壓配電柜保護(hù)2.3.1低壓配電柜帶電沖洗保護(hù)：2.3.2檢查電氣盤柜的部分觸點(diǎn)、接線柱等有氧化銹蝕；2.3.3電氣設(shè)施外殼用手觸摸感覺溫度異常高；2.3.4檢查有些電氣設(shè)施的內(nèi)部有無(wú)聲音異常；2.3.5清理絕緣子表面積聚了污穢物質(zhì)等；2.3.6接線柱加固，標(biāo)簽更換，2.3.7測(cè)試輸入輸出頻率；電流電壓等3.3.消防設(shè)施的保護(hù)3.3.1檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的自檢、消音、復(fù)位功能以及主備電源切換功能;3.3.2檢查報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、火災(zāi)警報(bào)裝置外觀；機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案3.3.3氣體滅火控制器工作狀態(tài)；3.3.4儲(chǔ)瓶間環(huán)境、氣體瓶組或儲(chǔ)罐、選擇閥、驅(qū)動(dòng)裝置等組件外觀；3.3.5應(yīng)急燈和分別指示標(biāo)志工作狀態(tài)。3.3.6火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)施的試驗(yàn)報(bào)警功能。3.3.7氣體滅火控制設(shè)施的試驗(yàn)?zāi)M自動(dòng)啟動(dòng)3.4供水水道、電路及照明線路的保護(hù)3.4.1鎮(zhèn)流器、燈管更換；燈盤校正，開關(guān)更換，3.4.2線頭氧化辦理，標(biāo)簽巡邏更換，漏保實(shí)驗(yàn)3.4.3檢查機(jī)房出入水管接頭可否有液漏現(xiàn)象3.4.4水管閥門檢查、加固及更換3.5機(jī)房基礎(chǔ)保護(hù)3.5.1吊頂表面干凈；板材松動(dòng)、翹起修復(fù)，變形、破壞更換；龍骨調(diào)同樣3.5.2墻面污跡清理，裂縫維修3.5.3玻璃沖洗，不銹鋼沖洗，玻璃膠修整，地彈簧校正，拉手螺絲加固機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案3.5.4靜電地板沖洗干凈，地面除塵；縫隙調(diào)整；平展度調(diào)整；破壞更換3.5.5接地電阻測(cè)試；主接地址除銹、土壤降阻、接頭緊固；防雷器檢測(cè)；接地線觸點(diǎn)防氧化加固。3.5.6線路測(cè)試；模塊、光纖配線檢查；標(biāo)簽檢查；整理紛雜線纜；對(duì)甲方所發(fā)生的故障實(shí)時(shí)消除；編寫更新文檔、表格和對(duì)應(yīng)表來(lái)顯示其物理鏈路3.5.7機(jī)柜除塵、干凈；機(jī)柜及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施整理，包括交換機(jī)、配線架和網(wǎng)線的重新整理、排序，并重新標(biāo)上一致的編號(hào)3.6機(jī)房主機(jī)設(shè)施保護(hù)3.6.1供應(yīng)計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)咨詢、操作；3.6.2網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面保護(hù)、升級(jí)硬件設(shè)施成立計(jì)算機(jī)信息卡，并以標(biāo)簽的形式粘貼在計(jì)算機(jī)主機(jī)上。信息卡內(nèi)容包括：機(jī)器名、機(jī)器編號(hào)、使用人、機(jī)器配置、IP地址、備注等。3.6.3安裝殺毒軟件、病毒防火墻，如期為計(jì)算機(jī)查殺毒和病毒庫(kù)升級(jí)服務(wù)3.7房運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)：完滿機(jī)房運(yùn)維規(guī)范，優(yōu)化機(jī)房運(yùn)維系統(tǒng)；結(jié)合中心計(jì)房業(yè)務(wù)工作及信息化建設(shè)實(shí)質(zhì)，擬定《機(jī)房主機(jī)設(shè)施保護(hù)制度》、《機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)保護(hù)制度》、《電氣設(shè)施操作手冊(cè)》等用于完滿機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案機(jī)房運(yùn)維，在已有的流程制度基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化完滿，使之成為一整套高效、合理、適用的機(jī)房運(yùn)維管理流程4、保護(hù)服務(wù)質(zhì)量1、供應(yīng)專用電話技術(shù)咨詢，若是電話技術(shù)支持不能夠解決問(wèn)題，服務(wù)供應(yīng)商將派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決，依照系統(tǒng)故障的程度提供不一樣的響應(yīng)時(shí)間和故障消除時(shí)間：故障程度響應(yīng)時(shí)間故障消除時(shí)間（工作小時(shí)）一般故障≤1小時(shí)≤6小時(shí)（市里內(nèi)）嚴(yán)重故障≤30分鐘≤2小時(shí)（市里內(nèi)）系統(tǒng)緊急故障立刻≤1小時(shí)2、對(duì)本項(xiàng)目涉及的設(shè)施進(jìn)行1年4次（即每季度一次）的如期檢測(cè)、保養(yǎng)、可預(yù)防性的對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)，而且出具檢修報(bào)告實(shí)時(shí)向用戶方報(bào)告設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，報(bào)告由用戶方確認(rèn)，雙方存底備查。任何故障的維修響應(yīng)時(shí)間為全天24小時(shí)。3、設(shè)施或資料產(chǎn)生破壞時(shí)，服務(wù)商負(fù)責(zé)送設(shè)施至原廠進(jìn)行維修或更換，當(dāng)維修或更換設(shè)施所需要的時(shí)間高出3個(gè)工作日（計(jì)算機(jī)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等須在1個(gè)工作日內(nèi)），則必定供應(yīng)品位不低于送修設(shè)施的備件。在維護(hù)時(shí)期，供應(yīng)保修服務(wù)（保修服務(wù)包括保護(hù)、檢測(cè)、設(shè)施免費(fèi)維修和更換，供應(yīng)的更換件不低于需要維修或現(xiàn)使用的產(chǎn)品品位），涉及到的相關(guān)維修行程、車費(fèi)、手續(xù)等花銷均包括在本招標(biāo)花銷中。維修工作要求10個(gè)工作機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案日內(nèi)辦理完成，確實(shí)難以在短期內(nèi)解決的，能夠與用戶方協(xié)商先執(zhí)行用替代設(shè)施或資料，延長(zhǎng)辦理時(shí)間。4、在用戶因其他項(xiàng)目建設(shè)，提出協(xié)助央求時(shí)（如長(zhǎng)時(shí)間停電、系統(tǒng)切換、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、線路遷移等），服務(wù)供應(yīng)商必定派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，做好相關(guān)配合工作。5、在服務(wù)期內(nèi)，由運(yùn)維服務(wù)商指定擁有相關(guān)機(jī)房維保資質(zhì)的服務(wù)人員推行如期檢查設(shè)施情況，對(duì)機(jī)房出現(xiàn)的故障實(shí)時(shí)進(jìn)行檢查、提供辦理方案，并解決，除掉隱患。三、精美空調(diào)保護(hù)保養(yǎng)方案機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案精美空調(diào)的構(gòu)成包括：壓縮機(jī)、冷凝器、膨脹閥、蒸發(fā)器、風(fēng)機(jī)、空氣過(guò)濾器、加濕器、加熱器、排水器等，因此我們?cè)谄綍r(shí)的機(jī)房管理工作中對(duì)空調(diào)的管理和保護(hù)，主若是針對(duì)以上部件去保護(hù)的。信息中心計(jì)房精美空調(diào)保護(hù)保養(yǎng)分為平時(shí)巡檢、月度保護(hù)保養(yǎng)、季度維護(hù)保養(yǎng)和年度運(yùn)轉(zhuǎn)報(bào)告等四部分，每一部分的保護(hù)范圍都涵蓋了全部項(xiàng)目的保護(hù)，但重視點(diǎn)各不同樣詳細(xì)方案以下。1、機(jī)房精美空調(diào)的保護(hù)知識(shí)（平時(shí)巡檢）平時(shí)巡檢安排每周的周一清早和周五下班前及節(jié)假日放假前和收假上班的開始各一次。平時(shí)巡檢主要從空調(diào)系統(tǒng)的顯示屏上檢查空調(diào)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能及參數(shù)可否正常。1.1、控制系統(tǒng)的保護(hù)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的保護(hù)人員而言，在巡視時(shí)第一步就是看空調(diào)系統(tǒng)可否在正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此我們第一要作以下的一些工作。1)從空調(diào)系統(tǒng)的顯示屏上檢查空調(diào)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能及參數(shù)可否正常;2)如有報(bào)警的情況要檢查報(bào)警記錄，并解析報(bào)警原因;3)檢查溫度、濕度傳感器的工作狀態(tài)可否正常;4)對(duì)壓縮機(jī)和加濕器的運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)要作到胸有成竹，特別是在沒天清早的第一次巡檢時(shí)，要把前一天夜晚壓縮機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)和以前的同一時(shí)段的參數(shù)進(jìn)行比較，看可否有大的變化，依照參數(shù)的變化能夠判斷計(jì)算機(jī)機(jī)房機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案中的計(jì)算機(jī)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況可否有較大的變化，以便合理地分派空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)xx和調(diào)整空調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)。1.2、壓縮機(jī)的巡回檢查及保護(hù)1)聽―用聽聲音的方法，能較正確的判斷出壓縮機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。由于壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，它的響聲應(yīng)是均勻而有節(jié)奏的。若是它的響聲失去節(jié)奏聲，而出現(xiàn)了不均勻噪音時(shí)，即表示壓縮機(jī)的內(nèi)部機(jī)件或氣缸工作情況有了不正常的變化。2)摸―用首摸的方法，可知其發(fā)熱程度，能夠大概判斷可否在高出規(guī)定壓力、規(guī)定溫度的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)壓縮機(jī)。3)看―主若是從視鏡觀察制冷劑的液面，看可否缺少制冷劑。4)量―主若是測(cè)量在壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的電流及吸、排氣壓力，能夠比較正確判斷壓縮機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。自然對(duì)壓縮機(jī)我們還需要檢查高、低壓保護(hù)開關(guān)、干燥過(guò)濾器等其他附件。1.3、冷凝器的巡回檢查及保護(hù)1)對(duì)專業(yè)空調(diào)冷凝器的保護(hù)即對(duì)空調(diào)室外機(jī)的保護(hù)，因此我們第一要檢查冷凝器的固定情況，看對(duì)冷凝器的固定件可否有松動(dòng)的跡象，省得對(duì)冷媒管線及室外機(jī)造成破壞。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案2)檢查冷媒管線有無(wú)破壞的情況，檢查冷媒管線的保溫情況，特別是在北方地區(qū)的冬天，這是一件比較重要的工作，若是環(huán)境溫度太低而冷媒管線的保溫情況又不好的話，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有必然的影響。3)檢查風(fēng)扇的運(yùn)轉(zhuǎn)情況：主要檢查風(fēng)扇的軸承、底座、電機(jī)等的工作情況，在風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)可否有異常震驚機(jī)風(fēng)扇的扇也在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)可否在同一個(gè)平面上。4)檢查xx器下面可否有雜物影響風(fēng)道的暢達(dá)，從而影響xx器的xx效果;檢查xx器的翅片有無(wú)破壞的情況。5)檢查冷凝器工作時(shí)的電流可否正常，從工作電流也能夠進(jìn)一步判斷風(fēng)扇的工作情況可否正常。6)檢查調(diào)速開關(guān)可否正常，一般的空調(diào)的冷凝器都有兩個(gè)調(diào)速開關(guān)，分為溫度和壓力調(diào)速，現(xiàn)在比較新的控制技術(shù)采用雙壓力調(diào)速控制，因此我們?cè)跈z查調(diào)速開關(guān)時(shí)主若是看在規(guī)定的壓力范圍內(nèi)，調(diào)速開關(guān)可否正常控制風(fēng)扇的啟動(dòng)和停止。1.4、蒸發(fā)器、膨脹閥的巡回檢查及保護(hù)蒸發(fā)器、膨脹閥的保護(hù)主若是檢查蒸發(fā)器盤管可否干凈，可否有結(jié)霜的現(xiàn)象出現(xiàn)，以及蒸發(fā)器排水托盤排水可否暢達(dá)，如蒸發(fā)器盤管上有比較嚴(yán)重的結(jié)霜現(xiàn)象或在壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)盤管上的溫度較高的話(平時(shí)情況下，蒸發(fā)器盤管的溫度應(yīng)該比環(huán)境溫度低10℃左右)，就應(yīng)該檢查壓縮機(jī)的高、低壓，若是壓力正常的話，就應(yīng)試慮膨脹閥的開啟量可否合適。自然出現(xiàn)這機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案種現(xiàn)象也有可能是其他環(huán)境的原因引起的，比方空調(diào)的制冷量不夠、風(fēng)機(jī)故障引起風(fēng)速過(guò)慢等原因造成的。1.5、加濕系統(tǒng)的巡檢及保護(hù)1)由于各個(gè)地方的空氣環(huán)境不一樣，對(duì)加濕器的使用和影響也不同樣，但我們?cè)谄綍r(shí)的保護(hù)工作中同樣要作的事情是觀察水槽內(nèi)可否有積淀物質(zhì)，如有就要實(shí)時(shí)沖洗，如積淀物過(guò)多而又不實(shí)時(shí)沖洗的話影響使用壽命。2)檢查xx和排水電磁閥的工作情況可否正常。在加濕系統(tǒng)工作的過(guò)程中，有一種情況經(jīng)常出現(xiàn)，但又不簡(jiǎn)單判斷，即在空調(diào)系統(tǒng)正常工作的時(shí)候，由于某種原因出現(xiàn)了一段時(shí)間的停水，后又恢復(fù)供水，在恢復(fù)供水后加濕水槽不能夠夠正常xx，出現(xiàn)這類現(xiàn)象的原因有多種，而且在大多數(shù)空調(diào)器的控制系統(tǒng)中直接對(duì)加濕系統(tǒng)復(fù)位平時(shí)是不能夠夠解決問(wèn)題的;依照我們多年來(lái)的保護(hù)來(lái)看，引起這類現(xiàn)象的主要原因是停水后的空氣進(jìn)到進(jìn)水電磁閥前端，對(duì)進(jìn)水電磁閥的正常開啟造成了必然的影響，解決這類現(xiàn)象有兩種比較適用的方法，一是卸開進(jìn)水口，排掉空氣，二是關(guān)掉加濕系統(tǒng)的電源，重新給電磁閥上電也基本上能夠解決這類問(wèn)題。3)檢查加濕水槽排水管道可否暢達(dá)，以便在需要排水和對(duì)加濕水槽進(jìn)行維修時(shí)順利進(jìn)行。4)檢查漏水探測(cè)器可否正常，這對(duì)加濕系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是比較重要的一環(huán)，由于排水管道若是不暢達(dá)的話就簡(jiǎn)單形成出現(xiàn)漏水的情況，如漏水探測(cè)器不正常的話，就易出現(xiàn)事故。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案1.6、空氣循環(huán)系統(tǒng)的巡回檢查及保護(hù)對(duì)空氣循環(huán)系統(tǒng)我們主若是考慮空調(diào)系統(tǒng)的過(guò)濾器、風(fēng)機(jī)、隔風(fēng)柵及到計(jì)算機(jī)設(shè)施的風(fēng)道等因素。因此我們?cè)谄綍r(shí)保護(hù)工作中要作好以下的一些工作：1)計(jì)算機(jī)機(jī)房的設(shè)施經(jīng)常有設(shè)施搬動(dòng)的現(xiàn)象，而設(shè)施的搬動(dòng)一般又不是由空調(diào)設(shè)施的保護(hù)人員去完成，因此我們?cè)谠O(shè)施搬動(dòng)后應(yīng)實(shí)時(shí)檢查機(jī)房?jī)?nèi)的氣流情況，看可否有氣流短路的現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)在新設(shè)施的地址可否存在送風(fēng)阻力過(guò)大的情況。如有上述現(xiàn)象應(yīng)實(shí)時(shí)調(diào)整，若是實(shí)在調(diào)整但是來(lái)，應(yīng)建議設(shè)施移到新的合適的地址。2)檢查空調(diào)過(guò)濾器可否干凈，如臟了就應(yīng)實(shí)時(shí)更換或沖洗。3)檢查風(fēng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況：主若是檢查風(fēng)機(jī)各部件的緊固情況及平衡，檢查軸承、皮帶、共振等情況;對(duì)風(fēng)機(jī)的檢查應(yīng)該特別仔細(xì)，由于蒸發(fā)器的熱交換過(guò)程主若是由在風(fēng)機(jī)的作用下使迅速流動(dòng)的氣流經(jīng)過(guò)低溫的蒸發(fā)器盤管來(lái)完成的，從而使空調(diào)達(dá)到制冷的收效，因此風(fēng)機(jī)的可否正常運(yùn)轉(zhuǎn)是空調(diào)系統(tǒng)可否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最后表現(xiàn);對(duì)風(fēng)機(jī)而言自然最重要的就是電機(jī)了，因此我們?cè)谄綍r(shí)保護(hù)中第一就應(yīng)查察其皮帶的情況、主從動(dòng)輪可否在同一面上等;皮帶調(diào)整的松緊程度要合適，太松簡(jiǎn)單打滑，太緊對(duì)皮帶的磨損太快，皮帶的松緊跟外面對(duì)靜壓得需求也有比較大的關(guān)系，自然這類調(diào)整是在空調(diào)系統(tǒng)控制的范圍之內(nèi)進(jìn)行的;現(xiàn)在部分比較先進(jìn)的空調(diào)系統(tǒng)采用了一體化的風(fēng)機(jī)，就解決了皮帶調(diào)整的問(wèn)題。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案4)測(cè)量電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)電流，看可否在規(guī)定的范圍內(nèi)，依照測(cè)得的參數(shù)也能夠判斷電機(jī)是否是正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5)測(cè)量xx、濕度值，與面板上顯示得值進(jìn)行比較，如有較大的誤差，應(yīng)進(jìn)行xx度、濕度的校正，如誤差過(guò)大應(yīng)解析原因。出現(xiàn)這類情況從我們的維和經(jīng)驗(yàn)來(lái)看有兩種原因：一是控制板出現(xiàn)故障，二是xx度、濕度探頭出現(xiàn)故障需要更換。6)檢查隔風(fēng)柵的關(guān)閉情況是針對(duì)已經(jīng)停機(jī)的空調(diào)而言的，這也是我們?cè)谄綍r(shí)保護(hù)工作中比較簡(jiǎn)單遺漏的一個(gè)環(huán)節(jié)，但也是一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，由于一臺(tái)空調(diào)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，若是隔風(fēng)柵未關(guān)閉其溫度、濕度探頭檢測(cè)到的是其他空調(diào)的出口的溫度和濕度，在空調(diào)下一次開啟時(shí)控制系統(tǒng)就會(huì)依照其先前檢測(cè)到的參數(shù)而對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況作出控制，這時(shí)空調(diào)控制系統(tǒng)就會(huì)對(duì)壓縮機(jī)、加濕、除濕系統(tǒng)地運(yùn)轉(zhuǎn)情況作出錯(cuò)誤的指令?，F(xiàn)在大多數(shù)空調(diào)設(shè)計(jì)時(shí)都沒有考慮這類情況對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的影響，由于這類影響的時(shí)間較短，在較短的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)會(huì)依照新的信息達(dá)到正常的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，因此沒有設(shè)計(jì)隔風(fēng)柵，這類影響誠(chéng)然較小，但我們以為在要求很高的計(jì)算機(jī)機(jī)房中我們最好不要讓系統(tǒng)出現(xiàn)一段時(shí)間的錯(cuò)誤運(yùn)轉(zhuǎn)，因此我們能夠?yàn)榭照{(diào)系統(tǒng)人為地增加隔風(fēng)柵。7)檢查計(jì)算機(jī)及其他需要制冷的設(shè)施進(jìn)風(fēng)側(cè)的風(fēng)壓可否正常，由于隨著計(jì)算機(jī)設(shè)施的遷居和增加，地板下面的線纜的增加有可能就影響空調(diào)系統(tǒng)的風(fēng)壓，從而造成計(jì)算機(jī)及其他設(shè)施跟前的靜壓不夠，這就需要我們?cè)O(shè)備保護(hù)和管理人員對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的風(fēng)道作出相應(yīng)的調(diào)整或增加空調(diào)設(shè)施。機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案2、機(jī)房精美空調(diào)的保護(hù)檢查項(xiàng)目（月度）表日期：設(shè)施型號(hào)：制表人：序列號(hào)：檢查項(xiàng)目檢查及辦理情況過(guò)濾網(wǎng)：1、檢查過(guò)濾網(wǎng)可否有破壞、擁堵2、檢查過(guò)濾網(wǎng)擁堵開關(guān)3、沖洗過(guò)濾網(wǎng)風(fēng)機(jī)組件：1、風(fēng)機(jī)葉輪有無(wú)變形2、軸承有無(wú)磨損3、皮帶松緊度及情況壓縮機(jī)組件:1、檢查有無(wú)泄漏2、聆聽運(yùn)轉(zhuǎn)聲音、觀察運(yùn)轉(zhuǎn)振動(dòng)情況風(fēng)冷冷凝器（室外機(jī)）：1、冷凝器翅片的干凈度2、室外機(jī)安裝底座可否牢固3、風(fēng)機(jī)減震墊可否出現(xiàn)老化或破壞4、制冷劑管路支架可否牢固5、防雷板可否仍有效制冷循環(huán)系統(tǒng)：1、檢查吸氣壓力2、檢查排氣壓力3、檢查制冷劑管路4、檢查系統(tǒng)含水分情況（視液鏡觀察）5、檢查熱力膨脹閥加熱系統(tǒng)：1、檢查系統(tǒng)元件的運(yùn)轉(zhuǎn)2、檢查元件受腐化情況遠(yuǎn)紅外加濕器：1、檢查水槽排水有無(wú)擁堵機(jī)房類運(yùn)維服務(wù)方案2、檢查結(jié)垢情況簽字：3、機(jī)房精美空調(diào)的保護(hù)檢查項(xiàng)目（半年度）表日期：設(shè)施型號(hào)：制表人：序列號(hào)：檢查項(xiàng)目檢查情況過(guò)濾網(wǎng)：1、檢查過(guò)濾網(wǎng)可否有破壞、擁堵2、檢查過(guò)濾網(wǎng)擁堵開關(guān)3、沖洗過(guò)濾網(wǎng)風(fēng)機(jī)組件：1、風(fēng)機(jī)葉輪有無(wú)變形2、軸承有無(wú)磨損3、皮帶松緊度及情況4、檢查并緊固電路接頭壓縮機(jī)組件:1、檢查有無(wú)泄漏2、聆聽運(yùn)轉(zhuǎn)聲音、觀察運(yùn)轉(zhuǎn)振動(dòng)情況3、檢查并緊固電路接頭風(fēng)冷冷凝器（室外機(jī)）：1、冷凝器翅片的干凈度2、室外機(jī)安裝底座可否牢固3、風(fēng)機(jī)減震墊可否出現(xiàn)老化或破壞4、制冷劑管路支架可否牢固5、防雷板可否仍有效6、檢查并緊固電路接頭7、檢查轉(zhuǎn)速調(diào)治器電壓調(diào)治功能8、溫度開關(guān)處在規(guī)定