學年第2學期理工學院護理管理學專業(yè)試題

學年第2學期武昌理工學院試題課程名稱:護理管理學考生專業(yè)班級:高護姓名：學號：適用專業(yè)班級：高護考試時間：100分鐘A√B閉卷一、單項選擇題：（每小題1分、共20分）1.下列哪項不是經(jīng)濟管理方法的特點A.強制性B.利益性C.交換性D.關(guān)聯(lián)性2.科學管理理論通過工作方法的科學研究來提高勞動生產(chǎn)效率，運用科學、標準化的管理方法代替經(jīng)驗管理。泰勒被公認為。A.“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”B.“科學管理之父”C.“行政組織理論之父”D.“改革組織理論之父”3．梅奧的人際關(guān)系學說著重研究A.生產(chǎn)過程中工人的勞動效率B.一般管理原理和高層管理效率C.組織理論D.人際關(guān)系4．麥格雷戈發(fā)表了《組織的人性方面》一文，提出了有名的理論是A.“X理論一Y理論”B.管理決策理論C.組織變革理論D.標桿管理理論5．護理工作中的“彈性排班”遵循了管理的A.系統(tǒng)原理 B.人本原理C.動態(tài)原理 D.效益原理6．用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化的計劃是A．宗旨B．預(yù)算C．目標D．策略7.三級醫(yī)院病床數(shù)不少于多少張A.300B.400C.500D.6008.正式組織一般具有以下特點，下列哪項不對A.沒有明確的規(guī)章制度B.有共同的目標C.分工專業(yè)化但強調(diào)協(xié)調(diào)配合D.不強調(diào)工作人員工作的獨特性，組織成員的工作及職位可以相互替換9.以一名護理人員負責一位患者全部護理內(nèi)容的工作模式稱為A.個案護理B.成組護理C.整體護理D.功能制護理10.護士招聘程序中哪項不對A.招聘初篩B.招聘考核C.個別談話D.決策程序11.下列屬于領(lǐng)導者非權(quán)力性影響力的是A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.能力因素12.護士長根據(jù)工作任務(wù)的難度選擇適當?shù)墓ぷ魅蝿?wù)授權(quán)給某位護士，是遵循了授權(quán)的哪項原則A.量力授權(quán)原則B.合理授權(quán)原則C.以信為重原則D.帶責授權(quán)原則13.需要層次論是誰提出的A.奧德弗B.赫茨伯格C.麥克利蘭D.馬斯洛14.只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率的領(lǐng)導類型是A.貧乏型 B.俱樂部型C.中庸型D.權(quán)威型15.領(lǐng)導者以身作則，要別人做到的事，自己先做到，屬于激勵方法中的A.關(guān)懷激勵B.榜樣激勵C.表率激勵D.榮譽激勵16.激勵的起點是A.動機 B.需要C.獎金 D.信念17．當科護士長面對護理部主任之間的沖突時，可采用的策略是A．回避B．合作C．強制D．妥協(xié)18．有效控制系統(tǒng)的特征是A．適時、適度控制B．自我控制C．客觀控制D．以上全是19.控制作用發(fā)生在行動結(jié)束之后的是A.前饋控制 B.同期控制C.過程控制 D.反饋控制20.在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中D代表A.計劃B.實施C.檢查D.處理 二、判斷改錯題：（每小題2分、判斷對1分、改錯對1分，共20分）1.管理是管理者為實現(xiàn)組織目標，通過一定方式對組織內(nèi)部的資源進行計劃、組織、時間資源管理、領(lǐng)導、控制，促進其協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮人的積極性，以取得最大效益的動態(tài)過程。2.組織是指有目的、系統(tǒng)、有秩序地結(jié)合起來的人群集合體，也指為了實現(xiàn)共同目標而協(xié)作的人群活動系統(tǒng)。3.系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分或要素結(jié)合而成的，具有普遍功能的有機整體。4.組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為準則、個人意識、思維方式、工作作風、心理預(yù)期和團體歸屬感等群體意識的總稱。5.護理人力配置是以組織護理服務(wù)目標為宗旨，根據(jù)護理崗位數(shù)量控制適當護理人員、保證護理人員、護理崗位、護理服務(wù)目標合理匹配的過程。6.管理溝通是管理活動中人與人之間的信息傳遞與交流，管理活動中溝通一方通過溝通渠道進行的相互活動，管理溝通是完整的一個過程。7.分析和確定實施臨床路徑的病種或手術(shù)。病種或手術(shù)選入原則常見病、疑難病和費用多、手術(shù)或處置方式差異，診斷明確且需住院治療的病種。8.信息是指未經(jīng)過加工、整理，對接受者有某種使用價值的數(shù)據(jù)、消息、情報的總稱。9.病案是指記錄病人的健康狀況和診療過程的文件，包括客觀、完整、連續(xù)地對病人的病情變化、診療過程、治療效果及初步轉(zhuǎn)歸的記錄以及與之有關(guān)的具有法律意義的文件、單據(jù)等。10.護理信息的分類：護理業(yè)務(wù)信息；護理科技信息；護理教育信息；護理交流信息。三、簡答題：（每小題6分、共30分）1.組織設(shè)計基本原則包括哪些內(nèi)容？2.護士績效管理的方法。3.試述授權(quán)的方法。4.激勵原則有哪些？5.試述護理質(zhì)量管理基本原則。四、論述題：（1小題20分、2小題10分、共30分）1.請談?wù)勵I(lǐng)導生命周期理論的主要觀點。2.請談?wù)効刂七^程及護理管理控制的關(guān)鍵點。

2013–2014學年第2學期武昌理工學院試題參考答案課程名稱:護理管理學考生專業(yè)班級:高護姓名：學號：適用專業(yè)班級：高護考試時間：100分鐘A√B閉卷一、單項選擇題：（每小題1分、共20分）1-5ABDAC6-10BCAAC11-15DBDBC16-20BADDB二、判斷改錯題：（每小題2分、判斷對1分、改錯對1分，共20分）1.管理是管理者為實現(xiàn)組織目標，通過一定方式對組織內(nèi)部的資源進行計劃、組織、時間資源管理、領(lǐng)導、控制，促進其協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮人的積極性，以取得最大效益的動態(tài)過程。（×時間改為人力）2.組織是指有目的、系統(tǒng)、有秩序地結(jié)合起來的人群集合體，也指為了實現(xiàn)共同目標而協(xié)作的人群活動系統(tǒng)。（√）3.系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分或要素結(jié)合而成的，具有普遍功能的有機整體。（×特定）4.組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為準則、個人意識、思維方式、工作作風、心理預(yù)期和團體歸屬感等群體意識的總稱。（×團隊）5.護理人力配置是以組織護理服務(wù)目標為宗旨，根據(jù)護理崗位數(shù)量控制適當護理人員、保證護理人員、護理崗位、護理服務(wù)目標合理匹配的過程。（×填補）6.管理溝通是管理活動中人與人之間的信息傳遞與交流，管理活動中溝通一方通過溝通渠道進行的相互活動，管理溝通是完整的一個過程。（×雙方）7.分析和確定實施臨床路徑的病種或手術(shù)。病種或手術(shù)選入原則常見病、疑難病和費用多、手術(shù)或處置方式差異，診斷明確且需住院治療的病種。（×常見）8.信息是指未經(jīng)過加工、整理，對接受者有某種使用價值的數(shù)據(jù)、消息、情報的總稱。（×不要未整理后）9.病案是指記錄病人的健康狀況和診療過程的文件，包括客觀、完整、連續(xù)地對病人的病情變化、診療過程、治療效果及初步轉(zhuǎn)歸的記錄以及與之有關(guān)的具有法律意義的文件、單據(jù)等。（×最終）10.護理信息的分類：護理業(yè)務(wù)信息；護理科技信息；護理教育信息；護理交流信息。（×管理）三、簡答題：（每小題6分、共30分）1.組織設(shè)計基本原則包括哪些內(nèi)容？答:統(tǒng)一指揮原則；專業(yè)化分工與協(xié)作原則；管理層次原則；管理幅度原則；責權(quán)對等原則；穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。2.護士績效評價的方法。答：績效評價表；排序法；比例分布法；關(guān)健事件法；描述法；目標管理法；360度績效評價3.授權(quán)的方法。答：目標授權(quán)法；充分授權(quán)法；不充分授權(quán)法；彈性授權(quán)法；制約授權(quán)法；逐漸授權(quán)法；引導授權(quán)法。4.激勵原則有哪些？答：1.目標結(jié)合原則2.物質(zhì)、精神、信息激勵相結(jié)合原則3.引導性原則4.合理性原則5.時效性原則6.正負激勵相結(jié)合原則7.按需激勵原則8.明確性原則5.簡答護理質(zhì)量管理基本原則。答：1.以病人為中心原則2.預(yù)防為主的原則3.工作標準“零缺陷”的原則4.全員參與原則5.基于事實的決策方法原則6.持續(xù)改進原則四、論述題：（第1小題20分、第2小題10分、共20分）1.請談?wù)勵I(lǐng)導生命周期理論的主要觀點。答：該理論的主要觀點是：成功的領(lǐng)導要選擇合適的領(lǐng)導方式，而領(lǐng)導方式選擇需根據(jù)下屬的成熟度水平。成熟度是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指一個人從事工作所具備的知識和技術(shù)水平。工作成熟度越高，在組織中完成任務(wù)的能力越強，越不需要他人的指導。心理成熟度指從事工作的動機和意愿。人的心理成熟度越高，工作的自覺性越強，越不需要外力激勵。成熟度劃分等級。對應(yīng)領(lǐng)導風格劃分M1不成熟：工作能力低，動機水平低命令型：高工作低關(guān)系M2初步成熟：工作能力低，動機水平高 說服型：高工作高關(guān)系M3比較成熟：工作能力高，動機水平低參與型：低工作高關(guān)系M4成熟：工作能力高，動機水平高授權(quán)型：低工作低關(guān)系2.請談?wù)効刂七^程及護理管理控制的關(guān)鍵點。答：控制過程：建立控制標準；衡量偏差信息；采取矯正措施RCA的工作要點護理管理控制的關(guān)鍵點有：關(guān)鍵制度；高危護士；高危病人；高危設(shè)備和藥品；高?？剖?；高危時間；高危環(huán)節(jié)

2013–2014學年第2學期武昌理工學院試題 評分標準課程名稱:護理管理學考生專業(yè)班級:高護姓名：學號：適用專業(yè)班級：高護考試時間：100分鐘A√B閉卷一、單項選擇題：（每小題1分、共20分）二、判斷改錯題：（每小題2分、判斷對1分、改錯對1分，共20分）三、簡答題：（每題答對一點得1分，每小題6分，共30分）四、論述題：（第1小題20分、第2小題10分、共20分）第1題：請談?wù)勵I(lǐng)導生命周期理論的主要觀點。答：該理論的主要觀點是：成功的領(lǐng)導要選擇合適的領(lǐng)導方式，而領(lǐng)導方式選擇需根據(jù)下屬的成熟度水平。2分成熟度是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。2分工作成熟度指一個人從事工作所具備的知識和技術(shù)水平。工作成熟度越高，在組織中完成任務(wù)的能力越強，越不需要他人的指導。2分心理成熟度指從事工作的動機和意愿。人的心理成熟度越高，工作的自覺性越強，越不需要外力激勵。2分成熟度劃分等級。對應(yīng)（每對應(yīng)正確1分）領(lǐng)導風格劃分M1不成熟：工作能力低，動機水平低1分命令型：高工作低關(guān)系1分M2初步成熟：工作能力低，動機水平高1分 說服型：高工作高關(guān)系1分M3比較成熟：工作能力高，動機水平低1分參與型：低工作高關(guān)系1分M4成熟：工作能力高，動機水平高1分授權(quán)型：低工作低關(guān)系1分第2題：答對1點得1分，共10分

2013–2014學年第2學期武昌理工學院試題課程名稱:護理管理學考生專業(yè)班級:高護姓名：學號：適用專業(yè)班級：高護考試時間：100分鐘AB√閉卷一、單項選擇題：（每小題2分、共20分）1.護理管理的任務(wù)中哪項不對。A.護理行政管理B.護理教育管理C.護理職務(wù)管理D.護理科研管理2.被世界公認為“行政組織理論之父”的人是A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰勒3．梅奧的人際關(guān)系學說著重研究A.生產(chǎn)過程中工人的勞動效率B.一般管理原理和高層管理效率C.組織理論D.人際關(guān)系4．麥格雷戈發(fā)表了《組織的人性方面》一文，提出了有名的理論是A.“X理論一Y理論”B.管理決策理論C.組織變革理論D.標桿管理理論5．護理工作中的“彈性排班”遵循了管理的A.系統(tǒng)原理 B.人本原理C.動態(tài)原理 D.效益原理6．下列哪項是在任務(wù)的指導下，整個組織活動要達到的最終的、可測量的具體成果A．宗旨B．預(yù)算C．目標D．策略7.二級醫(yī)院病床數(shù)不少于多少張A.100B.200C.300D.4008.正式組織一般具有以下特點，下列哪項不對A.沒有明確的規(guī)章制度B.有共同的目標C.分工專業(yè)化但強調(diào)協(xié)調(diào)配合D.不強調(diào)工作人員工作的獨特性，組織成員的工作及職位可以相互替換9.以各項護理活動為中心的護理工作模式稱為A.個案護理B.成組護理C.整體護理D.功能制護理10.護士招聘程序中哪項不對A.招聘初篩B.招聘考核C.個別談話D.決策程序11.領(lǐng)導的作用中哪項不對A.指揮引導作用B.深入基層工作C.溝通協(xié)調(diào)作用D.激勵鼓舞作用12.護士長向護士授權(quán)應(yīng)當依自己的權(quán)力范圍而定，是遵循了授權(quán)的哪項原則A.量力授權(quán)原則B.合理授權(quán)原則C.以信為重原則D.帶責授權(quán)原則13.雙因素理論是誰提出的A.奧德弗B.赫茨伯格C.麥克利蘭D.馬斯洛14.只關(guān)心任務(wù)效率而不注重支持和關(guān)懷下屬的領(lǐng)導類型是A.貧乏型 B.俱樂部型C.中庸型D.權(quán)威型15.領(lǐng)導者以身作則，要別人做到的事，自己先做到，屬于激勵方法中的A.關(guān)懷激勵B.榜樣激勵C.表率激勵D.榮譽激勵16.激勵的起點是A.動機 B.需要C.獎金 D.信念17．當沖突無關(guān)緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用的策略是A．回避B．合作C．強制D．妥協(xié)18．有效控制系統(tǒng)的特征是A．適時、適度控制B．自我控制C．客觀控制D．以上全是19.統(tǒng)計壓瘡發(fā)生率和治愈率是A.前饋控制 B.同期控制C.過程控制 D.反饋控制20.在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中A代表A.計劃B.實施C.檢查D.處理 二、判斷改錯題：（每小題2分、判斷對1分、改錯對1分，共20分）1.管理是管理者為實現(xiàn)組織目標，通過一定方式對組織內(nèi)部的資源進行計劃、組織、空間資源管理、領(lǐng)導、控制，促進其協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮人的積極性，以取得最大效益的動態(tài)過程。2.組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀、行為準則、個人意識、思維方式、工作作風、心理預(yù)期和團隊歸屬感等群體意識的總稱。3.我國醫(yī)院的基本功能為：醫(yī)療；教學；基礎(chǔ)實驗；預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。4.護理人力資源管理是管理部門以實現(xiàn)“以疾病為中心”的護理服務(wù)目標為核心，從經(jīng)濟學角度來指導和實施護理人力與護理崗位匹配的管理活動過程。5.護士職業(yè)素質(zhì)是指驅(qū)動護理人員勝任工作、創(chuàng)造一般工作業(yè)績等各種個性特征的總和。6.護理質(zhì)量管理指按照護理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，對構(gòu)成護理質(zhì)量的各要素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護理工作達到規(guī)定的標準和提供服務(wù)對象需要的活動過程。7.分析和確定實施臨床路徑的病種或手術(shù)。病種或手術(shù)選入原則常見病、疑難病和費用多、手術(shù)或處置方式差異，診斷明確且需住院治療的病種。8.信息是指未經(jīng)過加工、整理，對接受者有某種使用價值的數(shù)據(jù)、消息、情報的總稱。9.病案是指記錄病人的健康狀況和診療過程的文件，包括客觀、完整、連續(xù)地對病人的病情變化、診療過程、治療效果及初步轉(zhuǎn)歸的記錄以及與之有關(guān)的具有法律意義的文件、單據(jù)等。10.護理信息的分類：護理業(yè)務(wù)信息；護理科技信息；護理教育信息；護理交流信息。三、簡答題：（每小題6分、共30分） 1.組織過程一般包括哪些過程？2.簡述護理人員排班方法。3.簡述護士績效管理基本原則。4.激勵原則有哪些?5.簡述護理簡答護理質(zhì)量管理基本原則。四、論述題：（第1小題10分，第2小題20分，共30分）1.請談?wù)勅绾伟呀M織文化建設(shè)有效的應(yīng)用于護理管理中？2.請談?wù)勵I(lǐng)導生命周期理論的主要觀點。2013–2014學年第2學期武昌理工學院試題參考答案課程名稱:護理管理學考生專業(yè)班級:高護姓名：學號：適用專業(yè)班級：高護考試時間：100分鐘AB√閉卷一、單項選擇題：（每小題1分、共20分）1-5CADAC6-10CAADC11-15BABDC16-20BADDD二、判斷改錯題：（每小題2分、判斷對1分、改錯對1分，共20分）1.管理是管理者為實現(xiàn)組織目標，通過一定方式對組織內(nèi)部的資源進行計劃、組織、空間資源管理、領(lǐng)導、控制，促進其協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮人的積極性，以取得最大效益的動態(tài)過程。（×人力）2.組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀、行為準則、個人意識、思維方式、工作作風、心理預(yù)期和團隊歸屬感等群體意識的總稱。（×團隊）3.我國醫(yī)院的基本功能為：醫(yī)療；教學；基礎(chǔ)實驗；預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。（×科學研究）4.護理人力資源管理是管理部門以實現(xiàn)“以疾病為中心”的護理服務(wù)目標為核心，從經(jīng)濟學角度來指導和實施護理人力與護理崗位匹配的管理活動過程。（×病人）5.護士職業(yè)素質(zhì)是指驅(qū)動護理人員勝任工作、創(chuàng)造一般工作業(yè)績等各種個性特征的總和。（×良好）6.護理質(zhì)量管理指按照護理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，對構(gòu)成護理質(zhì)量的各要素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護理工作達到規(guī)定的標準和提供服務(wù)對象需要的活動過程。（×滿足）7.分析和確定實施臨床路徑的病種或手術(shù)。病種或手術(shù)選入原則常見病、疑難病和費用多、手術(shù)或處置方式差異，診斷明確且需住院治療的病種。（×常見）8.信息是指未經(jīng)過加工、整理，對接受者有某種使用價值的數(shù)據(jù)、消息、情報的總稱。（×不要未整理后）9.護理信息的分類：護理業(yè)務(wù)信息；護理科技信息；護理教育信息；護理交流信息。（×管理）10.病案管理是指對病案物理性質(zhì)的管理，即對病案資料的回收、整理、裝訂、編號、歸檔的保存等工作程序。（×提供）三、簡答題：（每小題6分、共30分）1.組織過程一般包括哪些過程？答：1．確定組織目標；2．分解目標，擬定派生目標；3．確認和分類為實現(xiàn)目標所必要的各項業(yè)務(wù)工作；4．根據(jù)可利用的人、財、物，采用最佳方法劃分各項業(yè)務(wù)工作；5．授予執(zhí)行業(yè)務(wù)工作的人員職責和權(quán)限，為成員提供適宜環(huán)境；6．通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，明確各層次、單位之間的分工與協(xié)作關(guān)系，保證組織內(nèi)各項活動正常有效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織高效率；7．隨組織的運轉(zhuǎn)、變化進行組織調(diào)整，始終圍繞組織目標的實現(xiàn)。2.簡述護理人員排班方法。答：周排班法；周期性排班法；自我排班法；功能制護理排班；整體護理排班；彈性排班；小時制排班；APN連續(xù)性排班。3.簡述護士績效管理基本原則。答：標準基于工作的原則；標準公開化原則；標準化原則；激勵原則；結(jié)果公開化原則；面談反饋原則。4.激勵原則有哪些答：1.目標結(jié)合原則2.物質(zhì)、精神、信息激勵相結(jié)合原則3.引導性原則4.合理性原則5.時效性原則6.正負激勵相結(jié)合原則7.按需激勵原則8.明確性原則5.簡答護理質(zhì)量管理基本原則答：1.以病人為中心原則2.預(yù)防為主的原則3.工作標準“零缺陷”的原則4.全員參與原則5.基于事實的決策方法原則6.持續(xù)改進原則四、論述題：（每小題10分、共20分）1.請談?wù)勅绾伟呀M織文化建設(shè)有效的應(yīng)用于護理管理中？答：1．成立組織成立護理組織文化建設(shè)與發(fā)展委員會，由主管護理副院長或護理部主任負責；2．調(diào)查分析全面收集資料，對現(xiàn)有組織文化進行現(xiàn)狀分析，自我診斷；3．歸納總結(jié)在分析診斷的基礎(chǔ)上，進一步歸納總結(jié)形成護理事業(yè)發(fā)展遠景、護理服務(wù)宗旨、理念、制度、規(guī)范等；4．內(nèi)容設(shè)計在對現(xiàn)有組織文化進行提煉的基礎(chǔ)上，根據(jù)護理組織的特色和實際需求，進行組織文化的再設(shè)計5．形象塑造將組織文化的內(nèi)容用視覺形象顯現(xiàn)出來，如院徽；6．倡導強化通過各種途徑大力提倡新文化，使新觀念人人皆知；7．實踐提高用新的價值觀指導實踐，不斷提高組織文化的層次；8．鞏固維持將已構(gòu)建好的組織文化在組織成員中形成刻骨銘心的組織文化特征；9．適時發(fā)展在組織發(fā)展的不同階段，使組織文化不斷更新。2.請談?wù)勵I(lǐng)導生命周期理論的主要觀點。答：該理論的主要觀點是：成功的領(lǐng)導要選擇合適的領(lǐng)導方式，而領(lǐng)導方式選擇需根據(jù)下屬的成熟度水平。成熟度是指個體對自己的