人事的年終工作總結(jié)報(bào)告10篇

—人事的年終工作總結(jié)報(bào)告10篇工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面給大家?guī)黻P(guān)于人事的年終工作總結(jié)報(bào)告，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫忙。人事的年終工作總結(jié)報(bào)告篇1從入職到如今，回憶將近一年的工作，有進(jìn)步也有缺乏，下面我從三部分來對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。一、個(gè)人品德在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的許多情況都不了解，為了順應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了許多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清晰的地方，按時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間把握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和杰出的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必需具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)整企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公正、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因此放寬條件；在組織召開會(huì)議，參與培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行懲罰。二、管理思維我賞識(shí)王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思索問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思索問題，把握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的；才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、同學(xué)的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)奉獻(xiàn)自己的微薄之力。三、主動(dòng)組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)員工活動(dòng)是放松緊急的工作狀態(tài)的有效調(diào)整劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素養(yǎng)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，屢次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩競(jìng)賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等工程，得到了員工的認(rèn)可。四、行政的服務(wù)性工作行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，協(xié)作各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批判衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過華誕的員工慶祝華誕也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的暖和。五、獎(jiǎng)懲有法獎(jiǎng)懲有法也是鼓勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、奉獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的嘉獎(jiǎng)是對(duì)員工成果的認(rèn)可，也是鼓勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了20X年的進(jìn)步獎(jiǎng)、奉獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，激勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立典范。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未按時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工賜予相應(yīng)的懲處也是必不行少的，當(dāng)然，懲處不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也激勵(lì)其能夠?qū)Ｐ恼J(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。人事的年終工作總結(jié)報(bào)告篇2從進(jìn)公司到如今，我在公司整整工作了一年，這是我畢業(yè)后的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事的工作崗位。一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的親密協(xié)作下，我愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下。一、行政部工作建立公司網(wǎng)站與公司企業(yè)郵箱。在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求下，搜集網(wǎng)站公司情況，進(jìn)行價(jià)格比對(duì)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，制作公司網(wǎng)站與公司企業(yè)郵箱。負(fù)責(zé)通知公司全體人員參與每周行政例會(huì)，并做好會(huì)議記錄。負(fù)責(zé)行政部的選購(gòu)工作，選購(gòu)公司所需要的辦公用品與公司接待所需物品。負(fù)責(zé)辦公樓電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，負(fù)責(zé)通訊裝備的申請(qǐng)、安裝、維護(hù)和修理，統(tǒng)計(jì)登記通訊裝備，向財(cái)務(wù)部清交修理費(fèi)。負(fù)責(zé)公司大樓的安全檢查及衛(wèi)生督查。編排了大樓值班布置表，按時(shí)通知員工值班，強(qiáng)化對(duì)值班人員的監(jiān)管，確保前臺(tái)接待有序開展。屢次參與公司的接待工作。整理公司對(duì)外通訊錄，制作公司對(duì)外聯(lián)系冊(cè)。制作行政部月度工作方案和工作分配表。其他如幫助領(lǐng)導(dǎo)做好公司接待工作，打印、復(fù)印、翻譯及掃描相關(guān)文件，訂餐、報(bào)銷相關(guān)票據(jù)、制作公司名片、排版及裝訂相關(guān)可行性報(bào)告、與公司領(lǐng)導(dǎo)出差、幫助總經(jīng)理處理一些事物等等。二、人事部工作依據(jù)公司實(shí)際需要，統(tǒng)計(jì)各部門的人員需求情況，有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工聘請(qǐng)工作。在聘請(qǐng)過程中，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為動(dòng)身點(diǎn)，以公開、公正、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有時(shí)機(jī)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱忱的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)，使新員工了解公司的根本制度、公司文化等，讓新員工能夠在最短的時(shí)間內(nèi)融入集體，了解公司的進(jìn)展藍(lán)圖，增加員工的工作主動(dòng)性。認(rèn)真做好考勤、考評(píng)工作，嚴(yán)格考勤管理，完善考評(píng)制度，完成了月度、年度考勤、考評(píng)統(tǒng)計(jì)。嚴(yán)格做好員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)，標(biāo)準(zhǔn)入職、轉(zhuǎn)正、離職程序。和轉(zhuǎn)正員工簽訂了勞動(dòng)合同，為公司轉(zhuǎn)正員工繳納了社保。多方面搜集員工思想，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，降低了員工流失率。思想方面，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，端正個(gè)人思想作風(fēng)，真誠(chéng)友善的對(duì)待同事，與同事搞好關(guān)系，以主動(dòng)的心態(tài)去完成工作。生活上面，我嚴(yán)格堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，端正個(gè)人生活作風(fēng)，在生活上為新員工提供盡可能多的幫忙。三、存在的缺乏工作的主動(dòng)性、制造性不夠。一年來，在工作中，許多情況下，還是依靠領(lǐng)導(dǎo)給自己布置工作，而不是自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)工作。自己的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)缺乏，培訓(xùn)力量欠缺，沒有形成一套完好的培訓(xùn)體系。專業(yè)學(xué)問欠缺。從前沒有學(xué)習(xí)過系統(tǒng)的人事方面的學(xué)問，因此，在工作中，雖然把握了考評(píng)、考勤、社保、聘請(qǐng)、培訓(xùn)及勞動(dòng)關(guān)系等根本的人事工作，但對(duì)人事六大模塊的把握還急需強(qiáng)化。工作的心細(xì)度不夠。人事的年終工作總結(jié)報(bào)告篇3一年的時(shí)間匆忙逝去，X有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的進(jìn)展目標(biāo)，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作方案為基礎(chǔ)，并協(xié)作公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將20X年來我部門完成的工作總結(jié)如下：一、公司人力資源管理體系的建立和完善1、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制確實(shí)定人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況到達(dá)的配置，可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。2、公司管理制度體系的建立我們深知嚴(yán)謹(jǐn)標(biāo)準(zhǔn)的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和進(jìn)展具有極其重要的意義，所以人力資源部始終致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。詳細(xì)而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績(jī)效考核制度》。3、人事管理體系確實(shí)立人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)協(xié)作公司新的薪酬制度，制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。二、職工人數(shù)確實(shí)定一年的經(jīng)營(yíng)中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個(gè)“管人”的部門，只有準(zhǔn)確明白公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計(jì)算工資、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順當(dāng)進(jìn)行。假設(shè)職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會(huì)是無用功，而且還會(huì)為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)改變而不斷調(diào)整生產(chǎn)方案，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動(dòng)，因此職工人數(shù)確實(shí)定的工作顯得相當(dāng)繁重。三、公司人員聘請(qǐng)工作第一年是公司高速進(jìn)展的一年，是公司人員流淌較為頻繁的一年，也是公司人員聘請(qǐng)工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在聘請(qǐng)工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。四、培訓(xùn)工作職工培訓(xùn)主要表達(dá)在培訓(xùn)費(fèi)的提取。由于產(chǎn)品的合格率、iso都與培訓(xùn)有直接關(guān)系，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請(qǐng)到iso9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必需到達(dá)X%，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來保持X%的合格率。然而，培訓(xùn)會(huì)提升職工級(jí)別，經(jīng)過一年培訓(xùn)，本來公司要求級(jí)別的工人級(jí)別提升，就會(huì)顯現(xiàn)職工級(jí)別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時(shí)，裁減高級(jí)別的職工，再聘請(qǐng)低級(jí)別的工人會(huì)是的選擇。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí)，還應(yīng)做好來年裁減多余高級(jí)工人的賠償金。五、日常人事管理工作我部門在完成上述工作的同時(shí)，充足發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在標(biāo)準(zhǔn)管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用?？傊?，在公司市場(chǎng)運(yùn)作的一年中，人力資源部在人力缺乏的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。當(dāng)然，在一年的工作中，我部門也存在一些缺乏。主要表達(dá)在：1、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推動(dòng)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成；2、在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待強(qiáng)化；3、各部門的分工還不夠明確，有待跟進(jìn)；4、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織綻開。綜上所述，一年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的缺乏，為公司的進(jìn)一步進(jìn)展發(fā)揮更大的作用和效能。人事的年終工作總結(jié)報(bào)告篇4我深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門人員最至少的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较?，平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的挑戰(zhàn)。公司的進(jìn)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾暫吞岣?，由于，光有生產(chǎn)和銷售，沒有充足的管理力量，公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)期的潮流所淘汰。珍惜來之不易的時(shí)機(jī)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。明年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部肯定布置并實(shí)施好新的一年的工作方案，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來說話。最終，祝福公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。回憶這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過于簡(jiǎn)潔，有些問題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理力量上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差許多。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在以后的人事工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素養(yǎng)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)辰關(guān)注國(guó)家出臺(tái)的各種勞動(dòng)方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取為公司在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺(tái)階奉獻(xiàn)出自己的力量。作為人事專員，我充足認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序進(jìn)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新學(xué)問；最終，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作?？傊肆Y源作為企業(yè)的核心資源將直接確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從公司層面，要求不僅僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常詳細(xì)工作做細(xì)、做好、做到家，從而幫助公司構(gòu)成企業(yè)獨(dú)有的文化和氣氛，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立鼓勵(lì)員工根據(jù)企業(yè)與員工共贏的進(jìn)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自我的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在完成自我進(jìn)展目標(biāo)時(shí)歡樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長(zhǎng)。人事的年終工作總結(jié)報(bào)告篇520X年我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持和協(xié)作下，根本根據(jù)目標(biāo)完成部門擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)和相關(guān)工作。年初建立了高效精確，安全保質(zhì)；客戶滿意，員工滿意；公司放心，自己開心的部門服務(wù)理念；和主動(dòng)，耐煩，禮貌，包涵。的部門服務(wù)心態(tài)，設(shè)定了創(chuàng)立一流的行政服務(wù)團(tuán)隊(duì)部門服務(wù)愿景。為提高新一年的工作，現(xiàn)對(duì)部門過去一年工作進(jìn)行回憶并對(duì)20X年工作進(jìn)行規(guī)劃。年工作概況：人力資源管理方面：A、人員聘請(qǐng)全年人員聘請(qǐng)人員XXX2人次，離職934人次（含344人次自離），全年在各工廠有效調(diào)配下，根本滿意正常生產(chǎn)人力資源需求，工廠人員整體流淌情況和趨勢(shì)如下表：從上表看，離職率、新進(jìn)率、凈流失率不太平衡，但整理流失率各部門根本都能合理掌握，年均總體在3、44%，低于目標(biāo)5%。B、員工關(guān)系管理方面B、員工關(guān)系管理方面勞動(dòng)關(guān)系：?jiǎn)T工社保辦理全年根據(jù)公司高層要求，全面落實(shí)社保管理，做到社保管理零過失目標(biāo)。勞勞動(dòng)關(guān)系：動(dòng)合同簽訂率XXX%。員工溝通：建立了公司看法箱，通過看法箱搜集員工看法和建議，全年共受理員工看法和建議45人員工溝通次，處理45人次；組織開展了在職員工看法溝通會(huì)兩場(chǎng)次；組織實(shí)施了員工離職面談567人次，通過面談搜集員工對(duì)公司管理的看法和建議若干，并針對(duì)個(gè)別管理人員不標(biāo)準(zhǔn)的管理行為進(jìn)行教育訂正。獎(jiǎng)懲管理：全年對(duì)公司突出奉獻(xiàn)和主動(dòng)參與管理人員通過月度標(biāo)兵、建議嘉獎(jiǎng)、優(yōu)秀宿舍嘉獎(jiǎng)等各項(xiàng)獎(jiǎng)懲管理嘉獎(jiǎng)300多人次，違反制度行為的個(gè)人懲罰若干，對(duì)鼓勵(lì)員工士氣起到初步成效。C、薪酬和福利方面薪酬和福利方面：?jiǎn)T工薪資核算是公司人力資源管理日常性工作的重要部分，觸及公司每個(gè)員工的詳細(xì)利益，在原來核算基礎(chǔ)上，薪資核算工作逐步進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化階段，并落實(shí)相關(guān)部門崗位人員責(zé)任，確保按時(shí)完成保質(zhì)完成相應(yīng)核算任務(wù)。直接人工本錢方面各部門互相協(xié)作，整體在逐步降低。人事的年終工作總結(jié)報(bào)告篇620X年，我酒店人事部，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深化貫徹落實(shí)X總在20X年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了肯定的成果。一、學(xué)習(xí)工作報(bào)告精神。X總在20X年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了X地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)形狀勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的根本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步說明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。X總的報(bào)告結(jié)束后，我部協(xié)作總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫忙各部門按時(shí)制定了學(xué)習(xí)看法。特別在本部門實(shí)行了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在本來本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)溝通會(huì)，共同展望X總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美妙遠(yuǎn)景。在學(xué)總X年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱忱和進(jìn)取精神，為全面完成X年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)盛的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡進(jìn)展。二、強(qiáng)化人事政策宣傳，使“顧客、員工”到達(dá)質(zhì)的統(tǒng)一。宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而強(qiáng)化酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、一般員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順當(dāng)健康的進(jìn)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的進(jìn)展前景，這全部的一切均與用人政策有密不行分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客、員工”。有的人從規(guī)律上指出它的沖突性，認(rèn)為只有一個(gè)，而不行能有兩個(gè)，或許在形式規(guī)律中，它違反了規(guī)律法則。兩個(gè)的并列，說明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的珍貴財(cái)寶，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的呈現(xiàn)，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，提倡“顧客、員工”的并列存在，并實(shí)行了“人盡其本”的用人原則，充足調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作主動(dòng)性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充足利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來越齊整，員工素養(yǎng)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，從前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氣氛，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系，提倡“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信念，又提倡“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人是好友，而不是，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”到達(dá)了質(zhì)的統(tǒng)一。三、重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效。為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量到達(dá)酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工主動(dòng)參與下，取得了較好的成效。禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的裝備，當(dāng)然不能成為一流的酒店，但假如有現(xiàn)代的裝備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那華麗堂皇、齊全配套的設(shè)備也只能是猶如虛設(shè)，在裝備條件相憐憫況下，服務(wù)就成了酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的確定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。人事的年終工作總結(jié)報(bào)告篇7我于20X年X月X日在X酒店擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20X年主要工作業(yè)績(jī)及存在的缺乏。一、做好人事基礎(chǔ)工作。我首先接觸的工作就是人員聘請(qǐng)，由于X聘請(qǐng)市場(chǎng)比擬局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的聘請(qǐng)信息，并依據(jù)X人才市場(chǎng)的聘請(qǐng)時(shí)間，去人才市場(chǎng)參與現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)。我們依據(jù)酒店各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會(huì)依據(jù)各部門的工作布置對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行看法反應(yīng)，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上X酒店對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的學(xué)問面和業(yè)務(wù)水平。二、完善人事檔案管理。我會(huì)按月把員工的資料整理清晰，并分析各部門員工的情況，依據(jù)酒店崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全酒店員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要聘請(qǐng)人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且根據(jù)集團(tuán)要求每月上報(bào)本工程的花名冊(cè)，按時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)分，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)比不上，令X酒店人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，由于一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。三、保障員工福利機(jī)制。我于X月份開頭接手協(xié)作X行政人事完成X酒店社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會(huì)保險(xiǎn)，一開頭工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個(gè)工作，但是我清晰必需要做好這項(xiàng)工作，所以常常來回于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一竅不通到略知一二，再到必需把握根本的學(xué)問和流程，通過我的不懈努力，終于開通X社保賬戶，并間續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)學(xué)問，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。四、標(biāo)準(zhǔn)行政工作流程。在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的布置，幫助各部門按方案進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也錘煉了我的協(xié)調(diào)力量和組織力量。有幸能參與集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從X回來后，就開頭系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有缺乏的地方。X月份X監(jiān)察室對(duì)我們X工程進(jìn)行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的協(xié)作下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比方說對(duì)X傳達(dá)的文件、周方案周總結(jié)、月方案月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過去的X個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成果，但也存在著很多缺乏：由于我本身經(jīng)驗(yàn)缺乏，做事常馬虎大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小過失，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加認(rèn)真、認(rèn)真，才能保證削減工作中的失誤。人事的年終工作總結(jié)報(bào)告篇820X年即將結(jié)束，綜合人事部在酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持和協(xié)作下，根本根據(jù)目標(biāo)完成部門擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)和相關(guān)工作。綜合人事部是酒店人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下，聯(lián)系左右的重要部門，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將20X年度本部門的工作做總體報(bào)告與分析，以利于來年更好的規(guī)劃。一、20X年度工作回憶與總結(jié)：（一）聘請(qǐng)工作1、依據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要和人員配置要求，按時(shí)做好人員聘請(qǐng)工作。20X年1-10月酒店情況如下兩表：說明：（1）X月起酒店改造，酒店用工人數(shù)總體呈下降趨勢(shì)，各部門人員工根本穩(wěn)定，未顯現(xiàn)較大的人員缺口。（2）今年1-10月酒店共入職96名員工（其中包含寒假工和實(shí)習(xí)生32名），離職196名，員工流淌率為8.97%。2、聘請(qǐng)渠道拓展情況：聘請(qǐng)目前以網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)為主，酒店員工介紹和現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)為輔。由于今年酒店經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)整，人員編制削減，如今崗的員工以老員工為主，聘請(qǐng)需求量也相應(yīng)削減，今年旺季未顯現(xiàn)往年嚴(yán)峻缺編情況。3、缺乏之處：（1）如今三亞幾乎全部聘請(qǐng)渠道都需要付費(fèi)才能運(yùn)用，但由于同行競(jìng)爭(zhēng)劇烈，部分網(wǎng)站和渠道聘請(qǐng)效果不是很抱負(fù)，故酒店目前主要網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)渠道僅東方。（2）由于今年酒店經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)整，人員編制削減，一線崗位需求量削減，很難與大中專院校進(jìn)行校企合作、實(shí)習(xí)生頂崗。（3）伴著國(guó)際旅行島的進(jìn)展，今年三亞又有大量新酒店開業(yè)，新開酒店薪資待遇往往高出市場(chǎng)同等崗位價(jià)格，對(duì)用工市場(chǎng)造成較大沖擊。本酒店薪酬福利不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，再加上本地勞動(dòng)力素養(yǎng)較低，造成酒店新聘請(qǐng)進(jìn)來的員工普遍素養(yǎng)不高。（4）物價(jià)上漲，生活本錢增加，各行業(yè)用工本錢增加，酒店薪資待遇與應(yīng)聘人員心理期望有較大差異，造成員工流失率高，新員工流失率較高。（二）培訓(xùn)工作員工的力量與執(zhí)行力直接關(guān)系著酒店的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此培訓(xùn)工作始終是一項(xiàng)重要任務(wù)。截止11月本年度共組織新員工入職培訓(xùn)X次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)X多人；酒店員工赴外參與培訓(xùn)，均取得了較好的培訓(xùn)效果。詳細(xì)情況如下：1、酒店各部門總培訓(xùn)小時(shí)情況：說明：（1）截止10月底，酒店累計(jì)等值全職員工數(shù)為X平均每員工接受培訓(xùn)小時(shí)數(shù)為X小時(shí)。（2）以上報(bào)表為各部門1-10月累計(jì)培訓(xùn)小時(shí)數(shù)，綜合人事部的培訓(xùn)小時(shí)數(shù)所含新員工入職培訓(xùn)，一線部門的培訓(xùn)小時(shí)數(shù)包含按人數(shù)折算的班前會(huì)。（3）酒店一線部門人均培訓(xùn)小時(shí)數(shù)不高，酒店整體培訓(xùn)小時(shí)數(shù)還有提高空間。2、重視新員工入職培訓(xùn)，強(qiáng)化培訓(xùn)跟蹤。新員工培訓(xùn)始終在培訓(xùn)中占有重要地位，依據(jù)酒店綜合人事部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)材料及實(shí)際情況，統(tǒng)一培訓(xùn)課程《酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《員工手冊(cè)》、《員工行為標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店消防安全學(xué)問》、《禮儀培訓(xùn)》等在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的考核，成果記錄在檔。對(duì)于考核未通過的員工將回爐再培訓(xùn)考核。新員工不參與新員工入職培訓(xùn)不賜予轉(zhuǎn)正。3、重視各部門在崗培訓(xùn)。員工在各部門，按其詳細(xì)崗位進(jìn)行在崗培訓(xùn)，通過強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣闊來賓。4、強(qiáng)化培訓(xùn)效果跟蹤檢查。20X年底已依據(jù)酒店的培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度商務(wù)培訓(xùn)方案，實(shí)施過程中各部門依據(jù)自身實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，每月制定月度培訓(xùn)方案上交綜合人事部匯總備查。依據(jù)各部門上交培訓(xùn)方案檢查培訓(xùn)實(shí)施情況，每周二例會(huì)匯報(bào)上周培訓(xùn)反應(yīng)，培訓(xùn)抽查不低于70%。培訓(xùn)檢查不僅催促各部門按時(shí)按方案的開展培訓(xùn)，還對(duì)各部門培訓(xùn)中存在的問題、缺乏按時(shí)賜予指正，保證員工在崗培訓(xùn)正常的保質(zhì)保量的開展。5、其他培訓(xùn)的開展。今年本部門不僅針對(duì)酒店員工普遍電腦基礎(chǔ)薄弱的情況開展了電腦硬件學(xué)問培訓(xùn)、Office運(yùn)用技巧系列專題培訓(xùn)，針對(duì)員工英語口語差的情況參與了X測(cè)評(píng)的巧口英語學(xué)習(xí)，還請(qǐng)專業(yè)人員來酒店對(duì)女員工進(jìn)行美容化裝培訓(xùn)，還組織員工學(xué)習(xí)參與。6、缺乏之處：（1）人事部做為酒店培訓(xùn)工作的主管部門，培訓(xùn)主導(dǎo)作用缺乏，組織的培訓(xùn)課、員工活動(dòng)較少。（2）人事部目前培訓(xùn)工作以新員工入職培訓(xùn)為主，針對(duì)酒店領(lǐng)班、中高層所做培訓(xùn)較少中，針對(duì)員工所做專業(yè)培訓(xùn)較少比方英語培訓(xùn)等。（3）酒店培訓(xùn)主管、各部門的培訓(xùn)員自身培訓(xùn)技巧及教程開發(fā)需進(jìn)一步提高。（4）各部門組織的在崗培訓(xùn)，流于形式，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)針對(duì)性差，培訓(xùn)質(zhì)量不抱負(fù)，培訓(xùn)效果也不抱負(fù)。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，形式單一，單純的講與聽的模式使員工缺乏愛好，影響培訓(xùn)效果。（三）薪酬福利工作1、今年酒店改造，經(jīng)營(yíng)范圍有所調(diào)整，本部門依據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合部門看法，審核各部門崗位人數(shù)，核定了部門淡旺季最低編制，嚴(yán)格掌握酒店人工本錢。2、依據(jù)酒店實(shí)際情況，調(diào)整薪酬體系，新的薪酬體系較之前的體系層級(jí)有所調(diào)整，依據(jù)實(shí)際需對(duì)個(gè)別崗位新增層級(jí)，使薪酬體系更為明晰、合理。3、針對(duì)已退休員工及酒店在崗實(shí)習(xí)生，本部門與X公司聯(lián)系，購(gòu)置團(tuán)隊(duì)意外險(xiǎn)。4、缺乏之處（1）現(xiàn)有薪酬體系不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，人員流失嚴(yán)峻，人員聘請(qǐng)難度較大。（四）績(jī)效考核工作1、部門依據(jù)一線部門第一負(fù)責(zé)人簽定的能耗責(zé)任書、經(jīng)濟(jì)責(zé)任書及各相關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)，每季度、半年度、年度對(duì)房務(wù)部、餐飲部、工程部、銷售部進(jìn)行能耗考核和營(yíng)收指標(biāo)考核，主動(dòng)推動(dòng)酒店能耗考核和營(yíng)收考核工作。2、缺乏之處：對(duì)于基層和中層員工的考核與選拔、鼓勵(lì)缺乏。（五）質(zhì)檢工作1、調(diào)整質(zhì)檢制度。建立了周檢質(zhì)量檢查體系，酒店中高層管理人員分為X組，輪番按周對(duì)酒店員工的禮貌禮儀、操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等各方面進(jìn)行檢查，按周匯報(bào)，按月總結(jié)，對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的提升起到了肯定的推動(dòng)作用。2、調(diào)整后的質(zhì)檢制度，不再?gòu)?qiáng)制對(duì)員工進(jìn)行罰款而改為提示，部門提示單到達(dá)肯定數(shù)量后將對(duì)部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行懲罰。此做法極大的表達(dá)了酒店的以人為本的管理，也表達(dá)了部門第一負(fù)責(zé)人制，讓部門能更加重視質(zhì)檢中顯現(xiàn)的各種問題，從而改善部門工作，提高服務(wù)質(zhì)量。3、缺乏之處：（1）各小組質(zhì)檢對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量、操作標(biāo)準(zhǔn)方面檢查缺乏。（2）各部門對(duì)質(zhì)檢中反復(fù)顯現(xiàn)的問題重視不夠或未實(shí)行有效措施，假如員工微笑、打招呼方面仍做得不夠好，一些操作流程仍存在問題。（3）個(gè)別質(zhì)檢人員工作責(zé)任心缺乏，未起到質(zhì)檢作用、提高作用，質(zhì)檢工作流于形式。人事的年終工作總結(jié)報(bào)告篇9光陰飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20X年即將過去。在這一年里，酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，屢次獲得客人的好評(píng)?，F(xiàn)將今年來的工作情況匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作看法和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素養(yǎng)培育作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)水平都有了明顯的提高。二、強(qiáng)化員工的銷售意識(shí)和銷售技巧管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此，依據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的