社會工作實務(wù)方法一

社會工作實務(wù)方法（一）（總分：100.00,做題時間：90分鐘）一、名詞解釋（總題數(shù)：23,分?jǐn)?shù)：69.00）.個案工作的本質(zhì)（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：個案工作的本質(zhì)是指協(xié)調(diào)服務(wù)對象與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強個人或者家庭的社會功能。這里的社會功能指的是社會賦予個人或家庭的社會角色及其所應(yīng)發(fā)揮的作用。包含社會功能的恢復(fù)和社會功能的增強兩個方面。個案工作具有自己鮮明的特點，它不是把服務(wù)對象的困擾簡單地歸結(jié)為服務(wù)對象自身的某種不良心理特征，而是將其放到特定的社會環(huán)境中，考察服務(wù)對象與社會環(huán)境之間相互影響的過程和方式。.心理一社會模式（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：“心理一社會”模式是一種認(rèn)識和理解問題的方法，是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過程同他生活的社會環(huán)境結(jié)合起來考慮并進(jìn)行工作的方法，是一種系統(tǒng)認(rèn)識論，它幫助社會工作者整體地去了解、認(rèn)識案主，從而既提供增加案主自我認(rèn)識的服務(wù)，又與案主所處的社會環(huán)境工作，這就是直接與間接服務(wù)。（1）“心理一社會”模式將有關(guān)意識、潛意識、人格功能、人類行為、情緒的有關(guān)知識結(jié)合在一起，幫助工作者為案主制定個別化的“診斷與治療計劃”。這一模式起源于 20世紀(jì)20—30年代?！吧鐣恍睦怼蹦Ｊ礁嗟氖且环N認(rèn)識方法，而不是系統(tǒng)治療，它的主要措施是通過認(rèn)識和理解人及其心理的發(fā)展過程，來認(rèn)識案主問題的根源，以對癥下藥，幫助案主解決問題和個人成長。⑵“心理一社會”模式的理論基礎(chǔ)是弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論， 強調(diào)自我適應(yīng)和解決問題的能力?；诖?埃里克森分析人的成長與發(fā)展過程，將社會因素與人的內(nèi)部心理因素結(jié)合起來，提出了“生命循環(huán)論”及在生命各階段的“生命任務(wù)”。“心理一社會”模式針對的問題既有內(nèi)部心理問題、人際關(guān)系問題， 也有外部環(huán)境問題。這些問題與需要的滿足有關(guān)，如：愛、信任、依賴、疏離、自主等。目標(biāo)是理解和改變?nèi)思捌渌幍沫h(huán)境，或者二者同時進(jìn)行，即直接介入和間接介入并舉。最小的目標(biāo)是幫助案主享有正常的生活，最終目標(biāo)是增加案主的自我認(rèn)識。.人本治療模式（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：人本治療模式是由美國心理學(xué)家卡爾。羅杰斯創(chuàng)立的，來源主要是人本主義心理學(xué)，它是指不注重工作者的具體輔導(dǎo)技巧，而是以創(chuàng)造和諧、接納和真誠的合作輔導(dǎo)關(guān)系為中心的獨特的個案治療模式。人本治療模式與以往的個案工作理論分析模式不同。其理論分，析模式的發(fā)展大致可劃分為四個階段：非指導(dǎo)性治療階段、當(dāng)事人中心治療階段、治療的條件階段和以人為中心治療階段。.家庭治療（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：家庭治療是指以整個家庭作為關(guān)注的焦點， 焦點主要集中在家庭本身的結(jié)構(gòu)和互動關(guān)系的治療方式。家庭治療是系統(tǒng)理論產(chǎn)生后把心理治療從個人延伸到家庭的嘗試和實踐， 時興于20世紀(jì)六七十年代。家庭治療在解決方式上強調(diào)家庭成員的家庭角色和關(guān)系的調(diào)整，以保證家庭功能的正常發(fā)揮。工作理念上，家庭治療注重家庭系統(tǒng)的服務(wù)理念，關(guān)注家庭成員之間的互動方式和結(jié)構(gòu)。家庭治療與家庭社會工作，無論在服務(wù)的方法和技巧上，還是在服務(wù)的理念和原則上，兩者相互影響、相互作用。.家庭生命周期（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：家庭生命周期又稱家庭生活歷程，是指家庭自成立之日 （夫妻締結(jié)婚姻關(guān)系）起，經(jīng)歷一系列發(fā)展階段，并分裂出新的家庭，原家庭消亡的全過程。在家庭生命運行之中，家庭成員完成人生任務(wù)，家庭得到延續(xù)，母家庭孕育了子家庭。我國家庭生命周期大致可以劃分為：第一階段：新婚期 （2年左右），從結(jié)婚到生育第一個孩子；第二階段：育兒期 （5至6年），從生第一個孩子至最后一個孩子上小學(xué)；第三階段：教育期（15年左右），從孩子入小學(xué)至孩子獨立；第四階段：向老期（20年左右），子女相繼離家；第五階段：孤老期（10至15年），夫妻中只剩一人，直至該家庭生命終結(jié)。.社會工作評估（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：社會工作評估是指運用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評估社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考查社會工作的介入是否有效，是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。社會工作評估具有持續(xù)性、互動性、逐步深入、知識指引性等特點。.個案管理（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：個案管理是指由社會工作專業(yè)人員為一群或某一案主統(tǒng)整協(xié)助活動，不同機構(gòu)的工作人員相互溝通協(xié)調(diào)，以團隊合作方式為案主提供所需的服務(wù)， 達(dá)到擴大服務(wù)成效的主要目的的過程。 在個案管理過程中,個案管理者使得各種不同福利及相關(guān)機構(gòu)的工作人員溝通協(xié)調(diào)，并以團隊合作的方式為當(dāng)事人提供所需要的服務(wù)，以擴大服務(wù)的效果為其主要目的。.預(yù)估（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：預(yù)估是指收集與服務(wù)對象有關(guān)的詳細(xì)數(shù)據(jù)、了解服務(wù)對象問題形成的過程，是依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程。預(yù)估就是收集數(shù)據(jù)和認(rèn)定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對象的數(shù)據(jù)組織起來并使其具有意義的專業(yè)實踐活動。預(yù)估的特點：①持續(xù)性；②社會工作者和服務(wù)對象共同參與；③行動取向；④有可識別的步驟；⑤滲透了專業(yè)判斷；⑥有局限。預(yù)估的原則是：①個別化；②合作；③避免片面；④避免簡單歸因；⑤兼顧服務(wù)對象的弱點與長處。預(yù)估要采用“優(yōu)勢和能力”視角，既要找出服務(wù)對象的弱點，也要發(fā)掘其長處。發(fā)現(xiàn)弱點能夠幫助社會工作者認(rèn)識和知道服務(wù)對象的問題所在，而發(fā)掘優(yōu)點和長處則可以為社會工作者提供解決問題和滿足需要的資源。兼顧弱點和長處的預(yù)估才是全面的。.評估（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：評估是指運用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考查社會工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。社會工作評估“是一種認(rèn)知過程，一種邏輯判斷”，具有持續(xù)性、互動性、逐步深入、知識指引性等特點。評估的目的：①考查社會工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實現(xiàn)程度；②總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作技巧，提升服務(wù)水平；③驗證社會工作方法的有效性；④進(jìn)行社會工作研究。.小組凝聚力（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：小組凝聚力是指小組成員愿意留在小組的程度。小組凝聚力是小組現(xiàn)象，是小組歷程里的結(jié)果，組員互動過程后的產(chǎn)品，是一個以力量吸引其組員，把組員與組員，組員與小組緊密地聯(lián)系起來。組員對小組認(rèn)同而產(chǎn)生歸屬感，因而愿意及渴望留下，組員之間結(jié)合成一體，共同朝著小組目標(biāo)進(jìn)發(fā)。.小組工作的價值觀（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：小組工作的價值觀是指社會工作價值觀在小組工作中的體現(xiàn)，主要包括：①尊重小組成員的權(quán)利與能力；②民主參與和決策；③賦權(quán)的原則；④個別化原則；⑤互惠互利的精神。.互動治療（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：互動治療來源于社會符號互動理論，是指將小組視為一種治療的環(huán)境或工具，強調(diào)通過小組互動來治療個人心理問題，或預(yù)防某些因素對個人造成的不良影響，或矯正個人的偏差行為的小組工作模式。.社區(qū)工作（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的一種基本方法，是指以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)的問題與需求，動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，有計劃、有步驟地解決或預(yù)防社會問題，調(diào)整或改善社會關(guān)系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。.任務(wù)目標(biāo)（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：任務(wù)目標(biāo)是指在社區(qū)中要完成的具體的實質(zhì)性的工作項目，或者是要解決的具體的社區(qū)問題。通常而言，社區(qū)發(fā)展的任務(wù)目標(biāo)主要有：①社區(qū)經(jīng)濟開發(fā)，包括自然資源的利用開發(fā)、加工業(yè)的發(fā)展乃至服務(wù)等第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等；②社區(qū)社會發(fā)展，比如社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展、社區(qū)教育發(fā)展、社區(qū)福利服務(wù)的發(fā)展、社區(qū)文體健康服務(wù)的發(fā)展、社區(qū)郵政服務(wù)的建設(shè)等；③社區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如社區(qū)道路建設(shè)、社區(qū)農(nóng)田基本水利設(shè)施建設(shè)、社區(qū)供水設(shè)施建設(shè)、社區(qū)垃圾處理、社區(qū)供電設(shè)施建設(shè)、社區(qū)房屋道路的規(guī)劃等;④社區(qū)文化發(fā)展，比如社區(qū)知識文化的教育、社區(qū)科學(xué)知識的教育普及、社區(qū)職業(yè)技能的教育培訓(xùn)、社區(qū)意識形態(tài)道德規(guī)范教化、社區(qū)娛樂文化活動的開展等。.社區(qū)發(fā)展（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：社區(qū)發(fā)展是指經(jīng)由居民的努力，聯(lián)合政府當(dāng)局一起，來改善社區(qū)的經(jīng)濟、社會和文化條件，把社區(qū)整合到國家生活當(dāng)中，使他們對國家的進(jìn)步作出最大的貢獻(xiàn)。既表示一種地區(qū)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟、社會、文化等實質(zhì)內(nèi)容的發(fā)展，也表示為一種發(fā)展理念，強調(diào)要從當(dāng)?shù)鼐用竦男枨蠛彤?dāng)?shù)氐馁Y源、 環(huán)境和人口等協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，還表示為一種社會工作的介入手法，即強調(diào)居民的參與、合作，集體組織起來控制、利用社區(qū)資源、解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)福利需求，增強社區(qū)凝聚力和歸屬感的社會工作手法。.社區(qū)照顧（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：社區(qū)照顧是指在社區(qū)內(nèi)對那些身體和精神有需要的人 （如：老人、兒童、弱能者和殘障者 ），通過正式或非正式的社會服務(wù)系統(tǒng)對其給予援助性的服務(wù)與支持。社區(qū)照顧的任務(wù)與內(nèi)容主要包括：①將社區(qū)內(nèi)有特殊困難而自己不能解決并需要長期照顧的服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)接受服務(wù)； ②使有困難的社區(qū)居民（個人或家庭）所需要的家庭照顧社會化，減輕家庭的負(fù)擔(dān)；③挖掘社區(qū)的各種人力資源，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，使社區(qū)居民建立起互助、互幫的責(zé)任意識，實現(xiàn)社區(qū)成員之間的高度互動，形成社區(qū)內(nèi)居民的良好的人際關(guān)系。.資源整合（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：資源整合是指社區(qū)工作在于將社區(qū)資源與社區(qū)需要協(xié)調(diào)匹配，使社區(qū)資源能夠得到充分的利用，滿足受助者獲得高效服務(wù)的過程。社區(qū)照顧需要龐大的人力、物力資源完成服務(wù)，來自政府福利的正式的資源（人、財、物）僅僅是一部分，而另一部分來自非正式系統(tǒng)資源一一志愿者服務(wù)、民間社團和服務(wù)對象的家人，則是社區(qū)照顧的重要資源。.社會工作實務(wù)（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：社會工作實務(wù)是指社會工作的價值理念， 理論知識，方法理念在助人活動中的運用。 主要內(nèi)容包括:社會工作實務(wù)通用過程；兒童社會工作；青少年社會工作；老年社會工作；婦女社會工作；殘疾人社會工作；矯正社會工作；優(yōu)撫安置社會工作；社會救助社會工作；家庭社會工作；學(xué)校社會工作；社區(qū)社會工作；醫(yī)務(wù)社會工作。.社會工作行政（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：社會工作行政是指政府的社會工作機構(gòu)，社會的福利保障組織對社會福利工作進(jìn)行行政管理，實施社會政策，滿足人民各類福利需求的活動。其中的含義是制定、執(zhí)行、實施社會政策，提高服務(wù)機構(gòu)的工作效率及服務(wù)品質(zhì)。社會工作行政是以提升民眾的福利水平為己任， 尤以社會上面臨困境的弱勢群體（弱勢群體的具體構(gòu)成大體上說，弱勢群體包括兒童、老年人、殘疾人、精神病患者、失業(yè)者、貧困者、下崗職工、災(zāi)難中的求助者、農(nóng)民工、非正規(guī)就業(yè)者以及在勞動關(guān)系中處于弱勢地位的人。.微觀社會工作行政（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：社會工作行政可以分為宏觀社會工作行政和微觀社會工作行政。微觀社會工作行政是指在政府部門或社會服務(wù)機構(gòu)中比較接近于具體服務(wù)的基層從事的行政活動。從微觀的角度看，社會工作行政的意義包括：①有助于社會工作機構(gòu)做出正確的行政決策，尤其是在資源配置、員工培訓(xùn)模式、服務(wù)方案是正確與取消等方面做出明智的選擇，從而提高機構(gòu)的組織效率。②有助于機構(gòu)改善服務(wù)的品質(zhì)；③有助于機構(gòu)獲得政府及資助團體的進(jìn)一步的財政支持；④有助于機構(gòu)員工個人績效提高。.社會工作督導(dǎo)（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，是指由機構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對機構(gòu)內(nèi)新進(jìn)入的工作人員、一線初級工作人員、實習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專業(yè)服務(wù)的知識與技術(shù),以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。.社會政策（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：社會政策是指政府為影響人民生活福祉所采取的行動， 包括：提供有關(guān)醫(yī)療健康、住宅、社會保障、就業(yè)、家庭等社會福利的措施。社會政策在現(xiàn)代政治中之所以日益重要， 是因為現(xiàn)代的社會問題愈來愈多，有的且愈來愈嚴(yán)重，如果沒有社會政策，社會問題將得不到適當(dāng)或合理的解決， 個人與團體的安全和福利，也得不到合法的保障，社會將難以保持穩(wěn)定。所以，當(dāng)代國家很少有不注重社會政策的制定和實施的，對此，中國要引以為鑒。.社會救助（分?jǐn)?shù)：3.00）正確答案：（）解析：社會救助又稱為社會救濟，是指社會成員因受自然災(zāi)害及其他社會、經(jīng)濟原因?qū)е滤麄儫o法維持最低生活水平，由國家或社會按法定的標(biāo)準(zhǔn)而給予的物質(zhì)幫助。社會救助內(nèi)容主要有以下幾個方面：①經(jīng)常性的社會救助工作。主要是包括城鄉(xiāng)最低生活保障、農(nóng)村五保供養(yǎng)、農(nóng)村特困戶生活救助以及城鄉(xiāng)醫(yī)療救助等專項救助。②緊急救助制度。緊急救助主要是指發(fā)生自然災(zāi)害情況下的對災(zāi)民的緊急救助和應(yīng)急救助行動。也包括對災(zāi)民延續(xù)一段困難生活的救助和民房倒房重建與修復(fù)工作的救助。③臨時性的救助。臨時性救助主要是指對低收入人群的救助工作和對城市生活無著的流浪乞討人員，包括流浪兒童的救助。④支持倡導(dǎo)開展社會互助活動。通過支持慈善事業(yè)的發(fā)展，培育和發(fā)展公益性的民間組織，以及倡導(dǎo)開展群眾之間經(jīng)常性的互助互濟活動，來達(dá)到社會互助，對困難群眾起到幫扶作用。二、簡答題（總題數(shù)：8,分?jǐn)?shù)：31.00）.我國的民政工作中運用的社會工作方法和技巧有哪些 ？（分?jǐn)?shù)：3.50）正確答案：（）解析：我國民政工作中運用的社會工作方法與技巧包括以下幾方面的內(nèi)容：(1)社會政策的方法與技巧社會政策是政府為預(yù)防和解決社會問題而制定的基本原則、行動計劃和工作方針。社會政策是社會管理和社會行政的計劃，是社會福利的指導(dǎo)原則，也是社會工作的基本方針。作為政府的社會福利行政管理職能機構(gòu)的民政部門，最主要的職能就是制定和實施社會政策。 20世紀(jì)80年代以來，民政部門引進(jìn)社會學(xué)和社會工作的調(diào)查研究方法，為社會政策的決策提供科學(xué)依據(jù)，取得了顯著的成績。同時，在制定社會政策的過程中，強調(diào)群眾參與，尤其是社會政策對象的參與，以擴大社會政策的民主基礎(chǔ)。(2)社區(qū)工作的方法與技巧社區(qū)工作是指社會工作者以一個社區(qū)為單位，以全體社區(qū)成員為對象所提供的社會福利服務(wù)。從 20世紀(jì)80年代后期開始，民政部門就在國內(nèi)的城鎮(zhèn)基層社區(qū)倡導(dǎo)開展社區(qū)服務(wù)。從社會福利的角度出發(fā)，近年來國際上熱衷于提倡“發(fā)展型的社會福利”， 也是要拓寬社會福利的思路，將其放到社會經(jīng)濟發(fā)展的大背景、大趨勢下來思考。其實，我國的社區(qū)服務(wù)已經(jīng)使社會福利服務(wù)擺脫了傳統(tǒng)的“剩余型”福利思想的束縛而走上了“發(fā)展型”的道路，現(xiàn)在的問題是如何在市場經(jīng)濟條件下更加健康、穩(wěn)定地發(fā)展。(3)小組工作的方法與技巧小組工作是指以社會群體或社會組織為工作對象，通過群體或組織的活動及社會工作者的幫助，為小組成員提供社會福利服務(wù)的社會工作方法。當(dāng)前，在民政工作中，小組工作已被廣泛使用。但是，目前從事小組工作的人員大多沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，因此，民政工作中的小組工作還處于一種較低層次的自發(fā)狀態(tài)。至于小組工作中的一個重要分支一一小組治療，在民政系統(tǒng)就更是基本上不為人所知。所以，民政工作中的小組工作還是大有潛力可挖的。(4)個案工作的方法與技巧個案工作是指以個別幫助的方式，對在生活上遭遇困難或失控失調(diào)的個人或家庭提供精神支持或物質(zhì)幫助等社會福利服務(wù)，以增強其社會適應(yīng)能力。在 20世紀(jì)80年代初，民政部門在扶貧工作中，首先引入了個案工作方法，以后在社區(qū)服務(wù)、社會福利事業(yè)、社會福利企業(yè)、優(yōu)待撫恤和退伍安置等工作中，都曾采用這種方法。近年來，在建立最低生活保障制度的過程中，個案工作方法的運用更上了一個層次。由于社會工作理論和方法技術(shù)在中國還沒有得到廣泛傳播，所以在民政工作中運用個案工作方法在一定程度上仍然處在自發(fā)和朦朧的階段。在中國民政系統(tǒng)中普及個案工作的理論、方法和技術(shù)是很有必要的，使來自西方的社會工作價值觀與中國的文化傳統(tǒng)相融合更是一個重要的課題。.個案工作如何應(yīng)用于老年人社會工作？(分?jǐn)?shù)：3.50)正確答案：()解析：個案工作應(yīng)用于老年人社會工作即老年個案工作。老年個案工作是指社會工作者在專業(yè)的價值觀指導(dǎo)下，運用專業(yè)的知識和技巧為老年人及其家庭提供物質(zhì)或情感方面幫助和支持，以使當(dāng)事人減低壓力、解決問題和達(dá)到良好的福利狀態(tài)的服務(wù)活動。(1)老年個案工作的一些基本性質(zhì)：①它的提供者是受過一定專業(yè)訓(xùn)練的人員， 運用社會工作的理念、方法和技巧為老年人提供支持和服務(wù)，區(qū)別于一般的社會公益活動和志愿服務(wù)；②服務(wù)對象是需要幫助的老年人及其家庭；③終極目標(biāo)是增進(jìn)老年人與社會福利，最終實現(xiàn)“助人自助”；④實現(xiàn)“助人自助”終極目標(biāo)時，會面臨更大挑戰(zhàn)。(2)老年個案工作介入的內(nèi)容：①協(xié)助老年案主認(rèn)識及接受老年； ②幫助老年案主重新整合過去生活的意義，從而使老年人產(chǎn)生人生完美的積極的、正面的感受；③改善老人與家人的關(guān)系和相處問題；④支持老人積極參與社區(qū)活動，使其晚年生活更加充實；⑤為老年人組織與爭取權(quán)益以及尋找各種社會資源；⑥幫助老年人建立科學(xué)、健康的晚年生活方式和心理準(zhǔn)備，積極地應(yīng)對人生晚年期各種“生活事件”(如喪偶、重病、空巢家庭，等等)；⑦輔導(dǎo)老年人正確認(rèn)識死亡及接受死亡的來臨，從而減少恐懼等消極情緒。(3)老年個案工作的基本步驟：①了解案主；②建立信賴關(guān)系；③界定問題所在；④訂立目標(biāo)；⑤澄清問題；⑥列出其他途徑；⑦探討其他途徑；⑧達(dá)成結(jié)論；⑨結(jié)案。(4)老年個案工作的主要模式：精神分析治療模式；行為治療模式；當(dāng)事人中心治療模式；理性情緒治療模式；行動交感分析模式；危機介入模式；問題解決的治療模式；家庭治療模式等等。(5)老年個案工作的基本原則①從價值觀上尊敬并接受老人。只有從觀念上接納并尊敬老人，相信他們有能力改變自己的生活，我們才會有信心去幫助老人改變生存環(huán)境，提高他們的生活質(zhì)量，使他們有一個幸福的晚年。②建立相互信賴的關(guān)系。只有那些與老人案主接觸時，持不批判態(tài)度并給予案主積極支持的輔導(dǎo)員，才可望與案主建立信賴關(guān)系。當(dāng)然，也只有那些有意愿改變自身處境的老人才可能在心理上不抵觸輔導(dǎo)員的幫助。因此，對那些無此愿望的老人，尚不用去強行建立某種關(guān)系。③有耐心、多鼓勵。如果輔導(dǎo)員表現(xiàn)出任何不耐煩和反感的情緒，就很難與老人建立良好的關(guān)系。輔導(dǎo)員還需多鼓勵案主，對于他們?nèi)〉玫娜魏我稽c改變都應(yīng)及時地給予稱贊，以促進(jìn)他們自信心的建立。認(rèn)真傾聽案主的問題，不隨意打斷案主的說話。④讓老年案主自我選擇、自我決定。我們不僅要相信老年案主有能力作出決定，而且應(yīng)積極鼓勵老年案主參與計劃的制定與策略的選擇。讓案主參與決定的過程，能使案主在實施決定的過程中更具積極性和主動性。⑤個別化的原則。事實上每一個老人都是一個獨特的個體，都有他們自身的個性和特點，我們切記不可用某一固定的模式去套他們的生活。(5)老年個案工作的輔導(dǎo)技巧①懷舊。懷舊即是讓老人回顧他們過往生活中最重要、最難忘的事件或時刻，從回顧中讓老人重新體驗快樂、成就感、尊嚴(yán)等多種有利于身心健康的情緒，幫助老人找回自尊和榮耀。在社會工作過程中，通過懷舊，老人也可能再次體驗過往歲月中不愉快的事件；但老人對不愉快事件的追述在一定程度上緩解了其自責(zé)和內(nèi)疚，減輕焦慮不安的感受。輔導(dǎo)員也應(yīng)從旁疏導(dǎo)老人，讓他們認(rèn)識到，也許一切都是不得已而為，過去的就讓它過去吧。②生命回顧。生命回顧是指通過生動緬懷過去一生成功和失敗的經(jīng)歷，鼓勵老人將整個人生的經(jīng)歷盡可能詳盡地傾訴出來，讓老人重建完整的自我，以達(dá)到內(nèi)省的目的。通過生命回顧，許多老人減輕了自責(zé)內(nèi)疚的焦慮心理，重塑自我，找回了生命的意義。生命回顧和抗抑郁藥物的配合治療，被臨床證明對老年抑郁癥療效明顯。.接案面談的主要任務(wù)有哪些？(分?jǐn)?shù)：3.50)正確答案：()解析：接案面談的主要任務(wù)有：(1)界定服務(wù)對象的問題。對服務(wù)對象問題的界定是通過會談來進(jìn)行的。 社會工作者要注意，服務(wù)對象自己對問題的看法是界定問題時最重要的起點，因此，在使用溝通技巧與服務(wù)對象會談時，服務(wù)對象所關(guān)心的問題、他們的困惑即是界定問題的入手點。這時的主要工作包括：①了解服務(wù)對象尋求幫助的原因。了解他們生活中發(fā)生了什么使得服務(wù)對象需要求助；②了解服務(wù)對象對自己的看法；③了解服務(wù)對象期望達(dá)到的目標(biāo)。(2)澄清角色期望和責(zé)任。面談的一個重要任務(wù)是澄清社會工作者與服務(wù)對象的期望和應(yīng)盡的責(zé)任， 通過協(xié)商減少差異，同時要互相澄清并討論雙方對對方的角色期望。包括：①服務(wù)對象對自己的角色期望、對社會工作者的角色期望；②社會工作者對服務(wù)對象的角色期望、社會工作者對自己的角色期望；③對比并找出雙方與各自想法的差異和距離；④協(xié)商并達(dá)成一致的看法。(3)激勵并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入受助角色。接案面談是建立社會工作者與服務(wù)對象專業(yè)關(guān)系的開始， 此時，社會工作者要幫助及引導(dǎo)服務(wù)對象逐漸接受自己的角色，以便雙方能夠相互配合工作，包括：①進(jìn)行角色引導(dǎo)；②訓(xùn)練并幫助服務(wù)對象逐漸接受其角色。(4)促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。接案面談時雙方的良好溝通會成為激勵服務(wù)對象改變的動力。當(dāng)社會工作者和服務(wù)對象為改變態(tài)度和行為所進(jìn)行的努力出現(xiàn)效果時，服務(wù)對象解決問題的動機也會得到強化。(5)達(dá)成初步協(xié)定。經(jīng)過以上的初步接觸，社會工作者與服務(wù)對象對對方已有了一個基本的了解， 此時社會工作者與服務(wù)對象就可以達(dá)成一個初步的協(xié)議。內(nèi)容包括：機構(gòu)和社會工作者可以提供的服務(wù)；對服務(wù)對象問題的初步界定；相互的角色期望及暫定的工作時間長度。(6)決定工作進(jìn)程。它的主要內(nèi)容包括：①終結(jié)服務(wù)；②轉(zhuǎn)介其他服務(wù)；③進(jìn)入下一個助人階段。.個案工作過程中如何協(xié)助案主體現(xiàn)案主的自決原則 ？（分?jǐn)?shù)：3.50）正確答案：（）解析：（1）在社會工作中，案主自決原則即承認(rèn)案主有自己選擇和決定的權(quán)利。個案工作者不是救世主，也不是裁判者，而只是幫助的提供者。個案工作者應(yīng)處于分擔(dān)、支持、提示的地位，他 （她）可以告訴案主如何獲得幫助，但該建議是否被采用則由案主自己決定。（2）對于一個社會的正常運轉(zhuǎn)，個案工作者可能是不可缺少的， 但對社會中的每個成員，是否愿意接受幫助以及希望接受怎樣的幫助，必須由他們自己作出決定，不能強加于人。只有在案主不具備作積極和建設(shè)性決定的能力，如年齡太小、精神不健全等，或者案主有違反法律、道德，對他人構(gòu)成直接威脅的情況下，才考慮限制案主的自決權(quán)。（3）當(dāng)案主求助時，并不意味著要放棄自我決定的權(quán)力， 即使案主有放棄、逃避或推卸“自我決定”的傾向，工作者也應(yīng)盡力使其恢復(fù)自我選擇的能力。案主自決必須有兩個前提：第一，當(dāng)事人絕對清醒，有自決的意志和能力；第二，自決的方向和后果對當(dāng)事人絕對無害。在這兩個前提下，尊重當(dāng)事人的自決權(quán)，就是尊重當(dāng)事人的自由人權(quán)。不具備上述兩個前提條件，社會工作者則要為當(dāng)事人負(fù)起一定的責(zé)任，即在表面上違背自決原則。.簡述社會個案工作實務(wù)的基本程序。（分?jǐn)?shù)：3.50）正確答案：（）解析：關(guān)于個案社會工作的程序，不同的學(xué)者所做的設(shè)計不盡相同。這里傾向于采用六步驟說來劃分個案社會工作的程序，具體包括接案、調(diào)查、診斷、計劃、治療及結(jié)案，以下分別作簡要說明。⑴接案當(dāng)有人前來社會工作機構(gòu)求助且被接受時，工作者便開始與案主建立起專業(yè)關(guān)系。對前來求助者，一方面應(yīng)了解申請者的問題、需要和具體要求；另一方面應(yīng)評估申請者的問題是否符合機構(gòu)服務(wù)的范圍，以決定是否接案。如果不接案，應(yīng)向求助者說明不能接案的原因，并讓其向其他適當(dāng)?shù)臋C構(gòu)求助，或向其他機構(gòu)轉(zhuǎn)介。社會工作機構(gòu)對初次前來求助的人士可設(shè)立專門接案人員負(fù)責(zé)接案，也可由工作者直接接案。一旦決定予以幫助，即應(yīng)建立個案工作檔案。（2）調(diào)查接案工作完成后，社會工作者即應(yīng)針對求助者的境況進(jìn)行全面深入的了解。了解的范圍包括案主的經(jīng)濟狀況、家庭結(jié)構(gòu)及互動關(guān)系、成長的歷程、社會適應(yīng)能力、可用的資源以及當(dāng)前所面臨問題的實際情形等。由于每個案主都有其獨特性，案主的問題和需求也各有不同，因此，在搜集資料之前，社會工作者通常必須先對案主的問題加以思考和探討，以便找出搜集資料的方向和重點。至于搜集資料的具體方式，主要包括：①通過與案主直接會談來搜集資料；②家庭訪問，以印證案主本人的陳述；③對與案主相關(guān)的人士進(jìn)行訪問了解；⑶診斷仔細(xì)推究案主所面臨問題的真相、特點、原因及癥結(jié)，探討問題與案主人格之間的交互關(guān)系，以了解案主的能力、態(tài)度和改變的可能性；同時研判社會資源的多寡及可資利用的范圍，初步籌劃未來治療的策略。案主診斷的要點包括：①生理功能；②心理功能；③社會功能；④環(huán)境等不同方面?？傊瑢Π钢鲉栴}的診斷需綜合與案主相關(guān)的所有相關(guān)資料。⑷計劃工作者在了解、掌握案主的問題的實質(zhì)及其需要，以及在掌握可資調(diào)配的資源的基礎(chǔ)上，應(yīng)著手?jǐn)M定比較周全的治療方案。社會工作者應(yīng)注意和案主一起討論解決問題的具體方法與途徑，然后設(shè)計可行性方案，這樣便于案主的配合與參與。改變案主的計劃可具體分為近期計劃和遠(yuǎn)期計劃。①就近期計劃而言，主要著眼于較易達(dá)到的目標(biāo)，如改變案主的某種行為，澄清案主一些不切實際的觀念,化解一時的危機或壓力，克服某個問題等；②就遠(yuǎn)期目標(biāo)而言，應(yīng)通過計劃的設(shè)計，提高或充實案主的能力和信心，以徹底擺脫困境。如使案主強化自我認(rèn)識，建立自信，改善人際關(guān)系，增強社會適應(yīng)能力，發(fā)揮潛在能力等。⑸治療治療亦稱“介入”、“干預(yù)”，是正式將上一階段制定的計劃加以實施以協(xié)助案主解決問題的過程，是整個個案工作過程的重點。在這一階段，個案工作者的工作包括協(xié)助案主抒發(fā)抑郁的情緒，澄清案主不合理的觀點或疑慮，修正偏差的行為，改善環(huán)境，肯定自我信心和調(diào)整社會關(guān)系等。(6)結(jié)案當(dāng)工作已進(jìn)行到一個階段時，由工作者和案主共同檢討過去的工作成效，評估項目包括治療的目標(biāo)是否達(dá)到，工作方式是否適當(dāng)，案主方面對改變的進(jìn)度是否滿意等。評估的結(jié)果有助于調(diào)整服務(wù)計劃，使服務(wù)達(dá)到滿意的結(jié)果而結(jié)案。結(jié)案后，為了確保案主能夠適應(yīng)良好，社會工作者通常在一定時限內(nèi)還要進(jìn)行追蹤服務(wù)。.簡述小組工作的涵義。(分?jǐn)?shù)：4.50)正確答案：()解析：小組工作的涵義可從以下幾個方面分析：(1)以小組工作的功能和目標(biāo)下定義1949年美國小組工作者協(xié)會指出：小組工作者在各種小組中，通過小組互動與方案活動達(dá)到個人的成長與社會目標(biāo)的完成。小組工作者的目的在于根據(jù)個人能力與需求而促進(jìn)個人成長，使個人與他人、團體與社會之間達(dá)到適應(yīng)，促使個人有社會改良的動機，同時讓每個人認(rèn)識到自己的權(quán)利、能力與獨特性。小組工作者參與團體的目的是為了使團體中的決策不是來自團體內(nèi)或團體外的優(yōu)勢影響，而是來自知識、理念與經(jīng)驗的分享與整合。經(jīng)由小組工作者的操作，協(xié)助團體同其他團體和社區(qū)建立關(guān)系， 以培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的公民，加強社區(qū)內(nèi)不同文化、宗教、經(jīng)濟或特殊團體間的互諒，參與社會向民主的目標(biāo)邁進(jìn)。(2)以小組工作對人的發(fā)展下定義科伊爾認(rèn)為社會小組工作是一種教育的過程，它通常由各種志愿結(jié)合的團體，在小組工作員的協(xié)助下，于閑暇時間內(nèi)實施。其目的是在團體中通過個人人格的互動，促進(jìn)個人成長；以及為了達(dá)成共同的目的而促成團體成員間互助合作，以創(chuàng)造團體。(3)以小組工作對人的治療下定義美國社會工作教育委員會于1959年指出：社會小組工作是社會工作的方法之一，它通過有目的的團體經(jīng)驗,協(xié)助個人增進(jìn)其社會功能，以更有效地處理個人、團體或社區(qū)的問題。團體工作的對象包括由健康的個人所組成的團體以及有疾病的個人組成的團體。當(dāng)團體工作人員運用其專業(yè)訓(xùn)練和技巧去幫助一群在功能上有困擾的個人所組成團體時，他便是在進(jìn)行團體治療工作。.簡述小組工作的功能。(分?jǐn)?shù)：4.50)正確答案：()解析：社會小組工作的功能有四個方面：(1)影響個人發(fā)生轉(zhuǎn)變。人是依賴群體經(jīng)驗成長和發(fā)展的。當(dāng)人出現(xiàn)生存能力方面的各種問題或心理行為有偏差時，通過小組過程，可以恢復(fù)人的原有能力，達(dá)到社會化；小組過程可以影響個人的價值觀念、態(tài)度及行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，成為家庭和社會中負(fù)責(zé)任的積極角色；在小組中通過不同經(jīng)驗的分享，可以豐富和擴大經(jīng)驗和見識，改善人際關(guān)系；小組工作可以使其成員發(fā)展面對問題與解決問題的能力， 學(xué)習(xí)適應(yīng)危機情境,促進(jìn)個人成長。(2)社會控制。矯治性、教育性、治療性的小