青少年溝通能力提升 社工小組活動記錄

XX社會服務(wù)項目小組檔案編 號_ _X-1名 稱 青少年溝通能力建設(shè)小組小組時間_ 2014年7月3日至9月4小組地點_ XX社區(qū)活動室 小組負責(zé)人 XXXX 小組計劃書小組基本信息小組開展背景及理論架構(gòu)

1、小組名稱：青少年溝通能力建設(shè)小組2、小組開展時間、節(jié)數(shù):201473—201494510：00-11:00，603、開展地點：XX社區(qū)活動室4、小組性質(zhì)：成長型小組5、小組人數(shù):10人6、小組對象：XX811青少年的健康成長受到越來越多地關(guān)注，他們既面臨著學(xué)習(xí)的壓力也逐漸開始獨立接觸社會，但生理心理不成熟、人際交往技能缺乏、認知系統(tǒng)不完善等，成為這一部分家長沒有對孩子學(xué)習(xí)壓力進行正確疏導(dǎo)，或者強調(diào)學(xué)業(yè)卻忽視其他能力的發(fā)展，小組難以幫助青少年應(yīng)對成長和發(fā)展過程中出現(xiàn)的困境作出有效應(yīng)對。背景青少年能力建設(shè)活動，運用社會工作專業(yè)技巧和方法，通過小組游戲和團體活動，,更重要的是利用“游戲—討論分享—引導(dǎo)—實訓(xùn)”的活動模式，使青少年養(yǎng)成在“娛樂中學(xué)習(xí)思考"“主動思考"的習(xí)慣，激發(fā)青少年活躍的思維，提高思維能力，以便其今后能通過閱讀和處事經(jīng)驗等形成獨立自主的觀念。根據(jù)班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論,得行為反應(yīng)模式的過程,理論 們所說的直接經(jīng)驗的學(xué)習(xí)；另一種是通過觀察示范者的行為而習(xí)得行為的過程，稱之架構(gòu) 為“通過示范所進行的學(xué)習(xí)，即我們所說的間接經(jīng)驗的學(xué)習(xí)?；诖死碚摚覀冊囃ㄟ^小組中組員的互動,親自體會和學(xué)習(xí)溝通合作交際等等;組員的觀察以及社工的合理引導(dǎo),間接獲得成長.1、創(chuàng)設(shè)和諧、信任的團隊氛圍，讓青少年在團隊中感到溫馨、安全，通過游戲活動釋放學(xué)習(xí)壓力；小組 2、幫助組員了解溝通的重要性、認識自己的溝通方式、優(yōu)缺點，學(xué)習(xí)溝通交往技巧，提升社目標 溝通交往能力.3、了解團隊重要性，了解自身在團隊中應(yīng)盡義務(wù)，學(xué)會與團隊成員配合協(xié)作，提升團隊合作能力。日期節(jié)數(shù) 主題 目的 內(nèi)時間

工作者角色 物資第一節(jié)

7日社工簡介小組活動的背景、社工簡介小組活動的背景、目的和內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)者、鼓氣球、快樂相識相互認識（2）通過兩個游戲互相認識；勵者、組織紙張、(3）兩個游戲后分享感受；者筆7月

擴展學(xué)習(xí)視

（4）簽訂小組契約和規(guī)范;

協(xié)調(diào)者、引鏈接美計劃 第二

17731

青春構(gòu)想 野，緩解學(xué)習(xí)壓力有效溝通要性,學(xué)會有效溝通

享感受.社工介紹游戲規(guī)則;(2）(3）社工組織總結(jié)分享.

導(dǎo)者,支持者協(xié)調(diào)者、引導(dǎo)者,沖突調(diào)節(jié)人、支持者

術(shù)館資源A4簽字筆、粉筆第四節(jié)

8月148

團結(jié)的力量

感受團隊作用，學(xué)習(xí)團結(jié)合作成長分享，

（1)社工介紹游戲規(guī)則；三個游戲并分享感受；社工組織總結(jié)分享。1工；21送出自己的手工成品和祝愿；

資源的提供者和聯(lián)結(jié)者

氣球，繩子,眼罩、足球、粉筆第五節(jié)

28

成長分享

樹立信心

3成長;4社工帶領(lǐng)大家大合唱；

引導(dǎo)者 紙、筆預(yù)計困難和方法

預(yù)計困難:1、報名參加者少；2、中途有組員退出;3、天氣因素可能改變活動安排。解決方法:1、加大宣傳力度；2、活動中注意效果評估，及時進行活動調(diào)整和人際協(xié)調(diào)，保持活動的吸引力和小組凝聚力;3、提前一天關(guān)注天氣預(yù)報,如預(yù)下雨或高溫，改日期并提前通知。評估運用組員出勤率情況、參加組員評估調(diào)查表、觀察法、訪談法進行評估。方法(明確資金總額以及資金使用明細98050資金 第二節(jié)：鏈接美術(shù)館資源,預(yù)計800元；預(yù)算 第三節(jié)：A4紙、簽字筆、粉筆，預(yù)計20元;80302。小組成員信息表XXX3。小組成員簽到表XXX小組第N節(jié)小組聚會序號 姓名 性別 年齡 聯(lián)系電話 備注4。小組過程記錄活動名稱

快樂相識

第一節(jié)小組過程記錄活動時間

2014717活動地點本節(jié)目標

XX

服務(wù)對象人數(shù)

10人社工簡單介紹本次小組活動的背景、目的和活動內(nèi)容,組員聽得較認真。通過三個小游戲幫助互相認識，催化互動：游戲名稱

目的 時間 規(guī)則 所需物按照座位傳皮球,鑼聲停止參與者皮球轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

活躍氣氛，互相認識

手里有皮球就自我介紹(名字，自己15分鐘的愛好，座右銘，今天最想說的話 皮球、等等)，表演一個節(jié)目,其他參與者齊聲喊:很高興認識你！5-6串名字 增進認

10

求全組一起組成一句話或一首詩或一首歌等，但必須包含所有組員的名字。2

紙張、筆過程記錄 青蛙水

活躍氣氛,增進感情

10

個只說一個字，“兩只青蛙跳下水，呱呱”，叫聲依次增加，若沒接上 無或喊錯，則淘汰，最后剩余隊員的組獲勝。第一個游戲自我介紹時有些組員較大方，有些組員聲音小，社工演示怎么介紹自己，大家鼓勵，小朋友模仿自我介紹。幾輪游戲中，接到花要表演的成員都有點不好意思表演，經(jīng)過社工鼓勵，最終表演了節(jié)目。第二個游戲在社工引導(dǎo)下，組員把大家的名字放到情景中，串成了有趣的生活場景.第三個游戲?qū)夥諑敫叱?玩得很投入。社工給大家一個初步的小組規(guī)則框架，組織小組成員討論,簽訂小組契約。小組過程中遇到的困難

遇到困難:憑社工和其他組員怎么鼓勵，包括她媽媽、姐姐都在現(xiàn)場鼓勵，就是不表演,耽誤了比較多的時間，也引得其他組員不滿。第二個游戲中,雖然說明了游戲規(guī)則，但組員還是不太清楚怎么做。為不該自己被淘汰,迅速吵起來，男孩子比較激動，吼得面紅耳赤的。和解決方案 解決方案：算了,下次不許耍賴"結(jié)束了這位組員的表演,繼續(xù)游戲。社工先帶著大家玩了一輪，讓組員掌握游戲規(guī)則。游戲的組員，大家才平息下來。社工評估及反思

60能夠靈活協(xié)調(diào)處理，保證小組成員關(guān)系和諧且活動繼續(xù).但有的游戲由于社工自己也沒玩過,不好預(yù)測效果，準備不夠充分。在社工人員分工上也不是很好，最好是一名主持人,一人當助手配合并照相，一人記錄過程。活動名稱

青春構(gòu)想

第二節(jié)小組過程記錄活動時間

2014730活動地點

解放碑國泰藝術(shù)中心

服務(wù)對象人數(shù)

15人本節(jié)目標過程記錄

感受泥土,親近自然，以青少年對青春的理解，進行藝術(shù)品創(chuàng)作，放松心靈，發(fā)展學(xué)習(xí)興趣，擴大求知欲和視野，提高學(xué)習(xí)自覺性，緩解學(xué)習(xí)壓力.08:30-08：40家長和孩子到XX社區(qū)院壩集合、簽到.08:40-09:30社區(qū)社工室工作人員帶隊到美術(shù)館。09:30-11:00287,211:00-11:20美術(shù)館工作人員帶領(lǐng)參觀美術(shù)畫展、參觀美術(shù)館講解作品。11:20-11:35組員分享活動感受，一是繪畫組和陶藝組的組員兩兩分享,再是大家一起分享.11：35-11：40合影，活動結(jié)束。遇到困難：(1）組員來到裝飾生動有趣的地方，看到豐富的作品，情緒高漲，紀律保持較差。（2）由于是按照年齡段分組,出現(xiàn)繪畫組的組員想做陶藝的情況。解決方案：和解決方案 （4）在活動的各個環(huán)節(jié)開始，強調(diào)紀律,在過程中，及時控制場面保持安靜有序。（5）為消除組員羨慕他人的情緒，告知組員另外一個組的組員也很想的畫畫,而且畫可以帶走回社工室展出，增加組員的興趣.2社工評估及反思

活動名稱活動地點

有效溝通XX

第三節(jié)小組過程記錄活動時間

20148710人

習(xí)溝通交往技巧。08：45-09：00家長和孩子到XX活動室集合、簽到。09:00-10：00社工開始先告訴大家要在活動中學(xué)習(xí)，采用玩一個游戲，進行一段分茫然,社工舉生活中的讓大家對溝通有了初步認識，接下來用游戲進一步感受溝通的過程,游戲內(nèi)容如下：游戲一:信息傳遞目的：了解溝通的重要性時間:15分鐘2片，全過程不允許說話，后面一個隊員只能夠通過姿體語言向前一個隊員進行表達,通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個隊員將這個信息寫在白紙上,看哪個組傳遞得快又準確.24家回答不一致,社工介紹了溝通的分類。游戲二：撕紙雙向溝通的好處。時間：15分鐘規(guī)則：1、給每位學(xué)員發(fā)一張紙2、社工發(fā)出單項指令：—大家閉上眼睛—全過程不許問問題-把紙對折—再對折-再對折-把右上角撕下來,轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來—爭開眼睛，把紙打開，會發(fā)現(xiàn)各種答案。3、這時社工可以請一位學(xué)員上來,重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可可以問問題。執(zhí)行情況：社工反復(fù)強調(diào)規(guī)則，組員很認真的執(zhí)行，比較順利。完成第一步之后社工小組過程中遇到的困難

問大家，為什么會有這么多不同的結(jié)果，大家雖然沒回答出專業(yè)語言，但還是說“因為沒提問"，社工接著講述了單向溝通和雙向溝通.游戲三：走路時間：20規(guī)則:在地上貼點，社工向各學(xué)員說明：e請三位組員站在外面，不能看到活動室內(nèi)情形e請第一位組員進來，讓他在點中行走，要求下面的學(xué)員沒有任何反應(yīng)e請第二位組員進來，當他路線走對了,其他學(xué)員鼓掌，走錯了，其他學(xué)員發(fā)‘噓’聲。e請第三位組員進來，當他路線走對了,其他學(xué)員發(fā)‘噓’聲，走錯了，其他學(xué)員鼓掌。學(xué)員上來,重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可可以問問題?；顒咏Y(jié)束:遇到困難：社工在介紹“溝通”概念時候，發(fā)現(xiàn)組員注意力不太集中，不怎么感興趣。候撕不下來。和解決方案 解決方案:等幾個生活中的例子,讓大家感受下什么叫溝通。為了游戲效果，就撕了一道口子標記一下。此次活動，選擇內(nèi)容時社工盡量降低講述的難度，通過舉例方面，使組員能夠感社工評估及反思

通的過程，并啟發(fā)在今后的生活中應(yīng)該怎么做。社工對要講述的內(nèi)容不是特別熟悉，主要靠PPT內(nèi)容提醒,導(dǎo)致PPT上的字較多，讓小朋友沒有興趣看。游戲方面，由于不是每個游戲都玩過,如果一個游戲不成功,會影響本次活動整體效果，所以最好做準備一個游戲及道具。讓小朋友沒有興趣看。游戲方面，由于不是每個游戲都玩過,如果一個游戲不成功,會影響本次活動整體效果，所以最好做準備一個游戲及道具。第四節(jié)小組過程記錄活動名稱活動地點

團結(jié)的力量XX

活動時間

201481410人

配合協(xié)作，提升團隊合作能力.08：40—09：00家長和孩子到XX社區(qū)院壩集合、簽到。09:00-10:30社工首先介紹當天的活動規(guī)則仍然是玩一個游戲,進行分享，再進入下一個游戲。然后進入活動環(huán)節(jié)：游戲一:心心相印（背夾球）目的：提高隊友之間相互的默契度，認識團隊的概念.時間:20分鐘規(guī)則：2者勝出。22游戲二:棋牌分類目的：感受團隊合作的過程和力量，掌握團隊合作的關(guān)鍵要素.時間:20分鐘23小組過程中遇到的困難

4394堆,1258N2;比照剛才的游戲過程是否按要求，組員進行了回顧反思。游戲三：坐地起身目的：通過團隊隊員之的配合，讓大家明白合作的重要性和神奇力量。時間：10分鐘規(guī)則:1、要求四個人一組,圍成一圈,背對背的坐在地上;2、在不用手撐地站起來;3、隨后依次增加人數(shù),每次增加2個直至10人。執(zhí)行情況：在此過程中，社工要引導(dǎo)組員堅持,堅持,再堅持，但由于前一天下了雨,地面有點濕,且沒掌握游戲的要領(lǐng)，沒能站起來.2自己做得好或者不好的方面，準備怎么改進。遇到困難：大，組員有的還在弄氣球，比較分心，影響組員參與度。站起來，組員信心比較受打擊。和解決方案 解決方案：(1）社工及時找來助手，把氣球等道具收好,讓現(xiàn)場保持安靜的氛圍，讓組員專心參與到游戲當中。(2)因為社工也沒玩過該游戲,無法演示正確做法，為了活動完整性，從網(wǎng)上搜了一個該游戲的視頻，給組員放映了，讓組員看到該游戲是可以成功的.社工評估及反思

此次活動采用室外游戲方式，在開放的環(huán)境下,更便于組員放松心情，回歸到日常生活狀態(tài)。社工主持游戲方面，比前幾次更熟悉流暢,對游戲的運用更靈活，如第二個棋牌分類的游戲是社工根據(jù)團隊合作的關(guān)鍵要求并結(jié)合小組成員的特點自己設(shè)計的，只采用了簡單的道具達到了較好的啟發(fā)效果。但游戲與游戲之間過渡還不夠好，進行到下一個游戲時，沒有及時清理現(xiàn)場,組員還在上個游戲討論中，在活動環(huán)境方面，由于是室外活動，有很多居民觀看參言，需助理維持環(huán)境的相對安靜。另外，還是存在有游戲社工自己沒掌握玩法的情況。活動名稱

成長分享

第五節(jié)小組過程記錄活動時間

2014821活動地點

XX

服務(wù)對象人數(shù)

10人本節(jié)目標

進行小組評估。09：00—09：30孩子到XX社區(qū)活動室集合、簽到。09：30—10：00想象畫畫。10：00—10:301—2“我們學(xué)習(xí)了溝通,大家愿不愿意把小熊送給新朋友，傳達我們的友誼呢？”組員開始交換自己做的氣球模型。1030-11:00起說說在幾次活動中的心得收獲。較積極的組員帶動著其他組員,大家都說了自己的過程記錄 想法，但都是說的“很好耍"“認識了很多同齡人”這些收獲.于是社工引導(dǎo)，問大家還記不記得“第一節(jié)游戲大家在自我介紹時是怎么做的"“第二節(jié)溝通游戲中溝通的過程“第三季游戲中團隊合作的要素是什么，用這些問題和當時的場景描述來幫助組員回顧，加深印象,獲得經(jīng)驗,如回顧團隊協(xié)助時，社工列舉3種情況,讓大家來判斷哪種符合團隊精神哪種不符合并讓組員講平時自己做得好或者不好的方面，準備怎么改進。社工告訴大家，這些經(jīng)驗不僅在小組活動中，希望在今后的學(xué)生活中，都能夠運用和思考。11:35—11：40社工告訴大家，小朋友們，我們的小組活動馬上就結(jié)束了，但是以后大家在社區(qū)、在學(xué)校還可以經(jīng)常見到,可以一起玩，以后社區(qū)的活動希望大家積極參加。最后一起唱一首歡快的歌《讓我們蕩起雙槳》，準備開始新的學(xué)習(xí)生活。遇到困難:

（1）第一個環(huán)節(jié)是