醫(yī)藥公司管理制度大全

年6月23日醫(yī)藥公司管理制度大全資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。云南長興醫(yī)藥保健有限公司管理制度目錄第一章總則一、公司管理大綱二、員工守則第二章部門設(shè)置及崗位職責(zé)一、行政人事部(一)、辦公室主任崗位職責(zé)(二)、行政助理崗位職責(zé)二、采購部(一)、采購部經(jīng)理崗位職責(zé)(二)、采購員崗位職責(zé)(三)、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)三、銷售業(yè)務(wù)部(一)、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)(二)、開票員崗位職責(zé)四、質(zhì)量管理部(一)、質(zhì)管部經(jīng)理崗位職責(zé)(二)、質(zhì)管員崗位職責(zé)(三)、驗(yàn)收員崗位職責(zé)(四)、養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)五、財(cái)務(wù)部(一)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)(二)、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(三)、出納崗位職責(zé)(四)、現(xiàn)金收銀員崗位職責(zé)六、倉儲(chǔ)部(一)、倉儲(chǔ)部主任崗位職責(zé)(二)、發(fā)貨員崗位職責(zé)(三)、復(fù)核員崗位職責(zé)第三章公司管理制度一、勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定二、人事管理制度三、績效考核管理制度四、員工獎(jiǎng)懲管理制度五、辦公用品領(lǐng)用管理制度六、印章使用管理制度七、證照使用管理制度八、檔案管理制度九、保密制度十、借款和報(bào)銷的管理制度十一、會(huì)議管理制度第四章公司運(yùn)營質(zhì)量管理制度一、質(zhì)量管理體系文件檢查考核制度;二、藥品購進(jìn)管理制度;三、藥品驗(yàn)收管理制度;四、藥品儲(chǔ)存管理制度;五、藥品陳列管理制度;六、藥品養(yǎng)護(hù)管理制度;七、首營企業(yè)和首營品種管理制度;八、藥品銷售管理制度;九、藥品拆零管理制度;十、藥品效期管理制度;十一、不合格藥品管理制度;十二、藥品質(zhì)量事故處理及報(bào)告制度;十三、藥品信息質(zhì)量管理制度;十四、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度;十五、藥品報(bào)損報(bào)溢管理制度;十六、溫濕度管理制度;十七、倉儲(chǔ)部消防安全管理制度;十八、藥品出庫復(fù)核管理制度;十九、藥品待驗(yàn)復(fù)核庫管理制度;二十、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度;二十一、冷庫陰涼庫管理制度;二十二、衛(wèi)生管理制度;二十三、人員健康管理制度;二十四、人員教育培訓(xùn)管理制度;二十五、公司GSP考核制度。第一章總則1、本制度是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2、公司全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行,維護(hù)我公司利益和形象。3、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)”健康生活、快樂工作、團(tuán)結(jié)共進(jìn)、開拓創(chuàng)新的企業(yè)精神”以及”嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的工作態(tài)度,為公司的發(fā)展而努力。4、公司員工應(yīng)倡導(dǎo)”品質(zhì)、高效、誠實(shí)”的企業(yè)文化。5、本制度解釋權(quán)屬公司行政人事部。一、公司管理制度大綱(一)、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及決議;(二)、公司倡導(dǎo)樹立”一盤棋”思想,禁止任何部門、任何個(gè)人做有損公司形象、利益、聲譽(yù)的事情;(三)、公司經(jīng)過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工作的思想素質(zhì),不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司的實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益;(四)、公司提倡員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,努力提高其自身的思想素質(zhì)水平,打造成為一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工團(tuán)隊(duì);(五)、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮聰明才智,為公司的發(fā)展提出合理化的建議;(六)、公司實(shí)行”崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高,逐步提高員工的福利待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司實(shí)行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、績效考核制度、評優(yōu)樹先,對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì);(七)、公司倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力;(八)、公司全體員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對任何違反公司章程和公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度的行為,都要予是追究。二、員工守則(一)、遵守國家法律、法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;(二)、熱愛公司,熱愛本職工作,關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理;(三)、樹立全局觀念,服從指揮,主動(dòng)配合,不推諉,不扯皮,共同搞好相關(guān)工作;(四)、遵守社會(huì)公德,團(tuán)結(jié)友愛,相互尊重,禮貌待人,樹立公司良好形象;(五)、保守公司商業(yè)機(jī)密,愛惜公司財(cái)物,自覺維護(hù)公司信譽(yù)及利益;(六)、不營私舞弊,不濫用職權(quán),不拉幫結(jié)派,自覺維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作;(七)、恪守職責(zé),不越權(quán)行事,如遇緊急情況,妥善處理后要及時(shí)向上級報(bào)告;(八)、實(shí)事求是,不搞形式主義;堅(jiān)持原則,不利用工作之便謀私利;(九)、不得將公司物品擅自帶出公司,不得將公司資料據(jù)為己有,對內(nèi)封鎖,對外泄露;(十)、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電;(十一)、工作時(shí)間要精神飽滿,穿著得體,談吐文明,舉止莊重;(十二)、嚴(yán)格要求自己,積極進(jìn)取,努力鉆研業(yè)務(wù),與公司共同成長。第二章部門設(shè)置及崗位職責(zé)一、行政人事部(一)、辦公室主任崗位職責(zé)1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面主持行政人事部工作;2、負(fù)責(zé)本部門的日常工作;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與公司有關(guān)職能部門、業(yè)務(wù)往來單位的溝通與協(xié)調(diào),安排或代表領(lǐng)導(dǎo)參加有關(guān)公務(wù)的接待工作;3、負(fù)責(zé)上級部門來文的接收、登記、傳閱、整理歸檔工作;4、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好對各類人員的考核、制定公司工資分配方案;5、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定各類規(guī)章制度,起草年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及各類公文;6、組織安排工作例會(huì)、行政性會(huì)議及其它專門會(huì)議,做好會(huì)議的記錄、整理、存檔工作;7、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神,結(jié)合具體情況,向公司領(lǐng)導(dǎo)提出各階段工作建議;8、負(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理對公司各部門的指示、通知,傳遞各部門給總經(jīng)理的報(bào)告、請示;9、按公司領(lǐng)導(dǎo)的部署,檢查各部門對公司行政決議、決定、工作計(jì)劃的完成情況,并負(fù)責(zé)督辦落實(shí);10、負(fù)責(zé)辦理行政介紹信、證明信和其它函件等;11、完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。(二)、行政助理崗位職責(zé)1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司各種證照的申報(bào)、變更、年檢、注銷等工作;2、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好公司的人事管理工作。即新員工的招聘、培訓(xùn)、入職手續(xù)、員工信息檔案/人事檔案的建立及管理工作;3、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人搞好公司各部門之間的綜合協(xié)調(diào),督查并落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,對會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦;4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的制度、修訂及檢查監(jiān)督;5、做好各類行政會(huì)議紀(jì)要;6、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送;5、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作;7、負(fù)責(zé)公司員工社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng);8、負(fù)責(zé)員工考勤工作,統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底;9、處理日常事務(wù)工作,包括處理公司一些文字工作、辦公用品管理、來訪單位的辦事人員或個(gè)人的接待工作;10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。二、銷售部(一)、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)1、分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批;2、擬訂年度銷售計(jì)劃,分解目標(biāo),報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;3、擬訂年度預(yù)算,分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;4、根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);5、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;6、匯總市場信息,提報(bào)購進(jìn)藥品計(jì)劃和建議;7、洞察、預(yù)測渠道危機(jī),及時(shí)提出改進(jìn)意見報(bào)批;8、把握重點(diǎn)客戶,控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài);9、關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)溝通解決;10、根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制,降低銷售費(fèi)用;11、參與重大銷售談判和簽定合同;12、組織建立、健全客戶檔案,并維護(hù)好公司客戶網(wǎng)絡(luò);13、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作;14、向直接下級授權(quán),并布置工作。15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;16、負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,報(bào)批后實(shí)行;17、受理直接下級呈報(bào)的合理化建議,并按照程序處理;18、填寫直接下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;19、每周定期組織例會(huì),總結(jié)和計(jì)劃本部門的工作情況;20、完成上級交辦的其它任務(wù)。(二)、開票員、導(dǎo)購員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)完成公司分配區(qū)域的客戶定單的報(bào)價(jià)、輸入處理,維護(hù)和建立良好的客戶關(guān)系;2、對客戶的投訴及意見進(jìn)行登記、反饋和處理;3、完成渠道管理工作:(1)掌握所經(jīng)營品種的產(chǎn)品知識、價(jià)格、銷售政策、流程等情況,嚴(yán)格按照公司制度辦事;(2)熟悉客戶業(yè)務(wù)各項(xiàng)流程,定期對區(qū)域內(nèi)的終端客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪;建立并完善區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò);(3)能夠保持、促進(jìn)本公司產(chǎn)品在客戶處的銷售,并保證應(yīng)收賬款的回籠;(4)能夠密切關(guān)注本公司產(chǎn)品在客戶處的銷售動(dòng)態(tài),并及時(shí)調(diào)整預(yù)防近效期貨及因滯銷而造成的退貨的發(fā)生;4、市場信息搜集反饋工作:(1)采集本公司產(chǎn)品銷售、庫存數(shù)據(jù)以及有關(guān)的一切相關(guān)信息的搜集、反饋;(2)有關(guān)競爭對手及產(chǎn)品的信息搜集;(3)市場方面對于產(chǎn)品方面的反應(yīng)性信息;(4)客戶的動(dòng)態(tài)信息搜集。建立完善的客戶信息檔案,并確保該資料的完整性和準(zhǔn)確性。三、采購部(一)、采購部經(jīng)理崗位職責(zé)1、主持采購部全面工作,根據(jù)銷售部所報(bào)的采購計(jì)劃,結(jié)合公司現(xiàn)有商品庫存,按照采購工作程序組織采購工作實(shí)施,確保各項(xiàng)采購任務(wù)保質(zhì)保量保價(jià)完成;2、隨時(shí)掌握藥品供應(yīng)、價(jià)格的市場變化情況,指導(dǎo)并監(jiān)督下屬開展業(yè)務(wù),確保采購到門店滿意的藥品和保證公司利潤最大化。同供應(yīng)商經(jīng)常溝通,解決合作中出現(xiàn)的問題,務(wù)必以有效的資金,保證最大的商品供應(yīng);3、要熟悉和掌握公司所需各種藥品的名稱、型號、規(guī)格、單價(jià)、用途和產(chǎn)地;檢查購進(jìn)藥品質(zhì)量是否合格,對公司采購的藥品和質(zhì)量負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;4、參與大批量藥品訂貨的業(yè)務(wù)洽談,提供供貨商信息,協(xié)助公司選擇供應(yīng)商,對供應(yīng)商進(jìn)行管理及考評,每年按一定比例更新供應(yīng)商;

5、認(rèn)真監(jiān)督檢查各采購員的采購流程及價(jià)格控制,督導(dǎo)采購人員在從事采購業(yè)務(wù)活動(dòng)中,要遵紀(jì)守法,講信譽(yù),不索賄,不受賄,與供貨單位建立良好的關(guān)系,在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來;

6、提供首營新品的基本信息,呈總經(jīng)理及主管副總經(jīng)理,以便做新品選擇決策;負(fù)責(zé)跟蹤收集新品到店的銷售情況,為優(yōu)勝略太品種提供依據(jù)。

7、隨時(shí)掌握庫存數(shù)量,保證滿足各店銷售需要,不出現(xiàn)門店商品斷貨情況。

8、指導(dǎo)庫管對庫存商品進(jìn)行規(guī)范化管理,貨物擺放合理,環(huán)境適合藥品存放要求,并定期監(jiān)督庫管對庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)。

9、對滯銷和效期商品及時(shí)進(jìn)行調(diào)撥、退換,使所有藥品都能在有效期以前被銷售。

10、負(fù)責(zé)部門人員的思想、業(yè)務(wù)、服務(wù)意識培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì);11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它臨時(shí)性工作。(二)、采購助理崗位職責(zé)1、協(xié)助部門經(jīng)理完成采購部日常事務(wù)工作。2、負(fù)責(zé)公司中西藥品的采購工作,屬招標(biāo)采購品種按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、規(guī)范、協(xié)調(diào)采購政策和行為,把握進(jìn)貨渠道的合法性。保證藥品質(zhì)量優(yōu)質(zhì),價(jià)格合理。4、保證臨床用藥,對臨時(shí)需要或搶救急用的藥品要及時(shí)解決。5、了解藥品信息及價(jià)格,正確執(zhí)行藥品價(jià)格政策,保證藥品價(jià)格的準(zhǔn)確性。退入庫手續(xù)清楚,單據(jù)齊全。文件、單據(jù)妥善保存。6、與醫(yī)藥公司互通信息,做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協(xié)調(diào)工作。7、負(fù)責(zé)藥品信息的維護(hù),保證其準(zhǔn)確性。維護(hù)計(jì)算機(jī)及其它設(shè)備,確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。8、負(fù)責(zé)藥品入庫、出庫、調(diào)價(jià)、報(bào)損、盤點(diǎn)等中西藥庫及制劑的日常業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理工作。9、協(xié)助庫管人員管理藥品,做到帳物相符。10、為財(cái)務(wù)、審計(jì)提供各種報(bào)表及其它藥品報(bào)表工作。完成其它與采購相關(guān)事宜,處理日常辦公事務(wù)。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。四、質(zhì)量管理部(一)、質(zhì)管部經(jīng)理崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律、法規(guī)和公司制定的一系列藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度;2、制定與開展質(zhì)量方針、目標(biāo),負(fù)責(zé)起草、編制質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制度及經(jīng)營環(huán)節(jié)的質(zhì)量程序文件,并指導(dǎo)、檢查、督促各項(xiàng)管理制度的實(shí)施;3、負(fù)責(zé)公司藥品經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理工作,堅(jiān)持原則,正確處理藥品經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題,對藥品質(zhì)量具有否決權(quán);4、負(fù)責(zé)對企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)、GSP以及質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行檢查與考核,定期開展企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系評審,下達(dá)整改通知,并監(jiān)督整改;5、負(fù)責(zé)處理用戶有關(guān)藥品質(zhì)量問題的來信來訪,不定期開展信訪、走訪、質(zhì)量查詢工作;6、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)部門的首營企業(yè)及首營品種質(zhì)量審核并進(jìn)行登記,收集用戶對新藥品的質(zhì)量反映,及生產(chǎn)廠家不斷提高藥品質(zhì)量提供的\o"廣州信息招聘"信息,并審核采購計(jì)劃;7、帶領(lǐng)本部門人員做好主營品種的質(zhì)量檔案,負(fù)責(zé)規(guī)范全企業(yè)質(zhì)量臺(tái)帳記錄,原始記錄及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等;8、配合辦公室做好員工的法律、法規(guī)及質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)工作;9、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)、審核、報(bào)損、銷毀、處理工作,并對全過程進(jìn)行監(jiān)督;10、根據(jù)公司整體質(zhì)量狀況組織質(zhì)量控制方案,監(jiān)控產(chǎn)品全程質(zhì)量,并定期評估控制方案;11、處理\o"廣州客戶招聘"客戶反饋,建立快速質(zhì)量反饋體制,依據(jù)反饋改進(jìn)質(zhì)量控制;12、總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題并協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時(shí)解決;13、\o"廣州主持招聘"主持原材物料的檢驗(yàn)及產(chǎn)品的評審工作;14、負(fù)責(zé)質(zhì)量檔案的管理,各種質(zhì)量\o"廣州數(shù)據(jù)招聘"數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、審核、報(bào)送、分析工作。15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。(二)、質(zhì)管員崗位職責(zé)1、樹立”質(zhì)量第一”的觀念,堅(jiān)持質(zhì)量效益的原則,承擔(dān)質(zhì)量管理方面的具體工作,在藥品質(zhì)量管理、工作質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán);2、依據(jù)公司質(zhì)量方針目標(biāo),制定本部門的質(zhì)量工作計(jì)劃,并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施;3、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理文件在本部門的執(zhí)行,定期檢查制度執(zhí)行情況,對存在的問題提出改進(jìn)措施,并做好記錄;4、對公司經(jīng)營過程中的藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查監(jiān)督,定期對公司質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核,在公司內(nèi)部有效行使否決權(quán);5、在公司各部門的協(xié)助下,做好本公司的質(zhì)量培訓(xùn)、教育工作;6、負(fù)責(zé)對上報(bào)的質(zhì)量問題進(jìn)行復(fù)查、確認(rèn)、處理、追蹤;7、負(fù)責(zé)對藥品養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo);8、負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢。對客戶反映的質(zhì)量問題填寫質(zhì)量查詢登記表,及時(shí)查原因,迅速予以答復(fù)解決。9、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的管理工作。經(jīng)常收集各種藥品信息和各種有關(guān)質(zhì)量的意見建議,組織傳遞反饋,并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析提供分析報(bào)告;10、負(fù)責(zé)不合格藥品報(bào)損前的審核及報(bào)廢藥品處理的監(jiān)督工作,做好不合格藥品相關(guān)記錄;11、收集、保管好本部門的質(zhì)量資料、檔案、督促各崗位做好各類臺(tái)帳、記錄、保證本部門名項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性;12、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織本部門的質(zhì)量分析會(huì),做好記錄,及時(shí)填報(bào)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各類信息處理單;13、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的處理及報(bào)告工作。14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。(三)倉庫驗(yàn)收員崗位職責(zé)1、樹立”質(zhì)量第一”的觀念,堅(jiān)持質(zhì)量原則,把好藥品入庫質(zhì)量第一關(guān);2、負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進(jìn)藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收,有效行使否決權(quán),質(zhì)量不合格的藥品不得入庫;3、驗(yàn)收藥品應(yīng)在符合規(guī)定的待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行,并及時(shí)驗(yàn)收完畢;4、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行逐一檢查,整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證;5、驗(yàn)收外用藥品,其包裝的標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定的標(biāo)識和警示語或忠告語,非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標(biāo)識;6、驗(yàn)收進(jìn)口藥品,其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號,并有中文說明書,以及合法的相關(guān)證明文件;7、驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝,并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上,應(yīng)標(biāo)明法定的藥品質(zhì)量內(nèi)容;8、驗(yàn)收首營品種,應(yīng)有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書;9、規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄,做到字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號及數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范,驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期一年,但不得少于于三年。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。(四)倉管員崗位職責(zé)1、堅(jiān)持”質(zhì)量第一”的原則,在質(zhì)管員的技術(shù)指導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)在庫藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作;2、負(fù)責(zé)對庫存藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)質(zhì)檢查,一般藥品每季一次,重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)(每月一次),并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄;3、對由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號藥品、儲(chǔ)存時(shí)間較長的藥品,應(yīng)縮短養(yǎng)護(hù)檢查周期,加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。4、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品,應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨,同時(shí)報(bào)質(zhì)量管理員處理;5、做好藥品的效期管理工作,6個(gè)月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報(bào)表;6、指導(dǎo)并配合保管員做好庫房溫濕度監(jiān)測管理工作,每日上、下午定時(shí)各一次對庫房溫濕度作記錄。7、根據(jù)氣候環(huán)境變化,結(jié)合夏防、冬防計(jì)劃,對中藥飲片采取干燥、除濕、防蟲等相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施;8、負(fù)責(zé)對保管、養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作,建立儀器設(shè)備管理檔案;9、正確使用養(yǎng)護(hù)、保管、計(jì)量設(shè)備,并定期檢查保養(yǎng),做好計(jì)量檢定記錄,確保正常運(yùn)行、使用;10、每季匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長時(shí)間儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量信息。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。五、財(cái)務(wù)部(一)財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作,保證會(huì)計(jì)報(bào)表等文件的真實(shí)性、合法性;2、主持財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)決算的編制工作,為公司決策提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析,保證財(cái)務(wù)信息對外披露的正常進(jìn)行,有效地監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時(shí)的調(diào)整;3、根據(jù)報(bào)表分析財(cái)務(wù)指標(biāo)反映財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營狀況;4、與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等相關(guān)政府部門等機(jī)構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系;5、向上級主管匯報(bào)公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況,為公司高級管理人員提供財(cái)務(wù)分析,提出有益的建議;6、其它領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。

(二)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高政治思想水平,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,樹立全局觀點(diǎn),遵紀(jì)守法,忠于職守,廉潔奉公,實(shí)事求是。不斷提高會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平,建立科學(xué)的會(huì)計(jì)工作秩序,正確執(zhí)行會(huì)計(jì)人員的職權(quán)。2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律、方針、政策、法規(guī)、制度和各項(xiàng)開支標(biāo)準(zhǔn),對違反制度的業(yè)務(wù)事項(xiàng)有權(quán)拒付,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,管理并用好公司資金,量入為出、統(tǒng)籌兼顧,合理安排,保證重點(diǎn)。4、會(huì)計(jì)人員必須審查原始憑證,對于不正確、不完整的原始憑證,退回更正補(bǔ)充,對于不合法的原始憑證堅(jiān)決拒絕受理,保證一切會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表及其它會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整,并及時(shí)做好整理歸檔工作。

5、會(huì)計(jì)人員要按照會(huì)計(jì)制度和規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)賬簿,數(shù)字必須真實(shí),嚴(yán)禁弄虛作假,偽造帳目。對發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要進(jìn)行如實(shí)的反映和監(jiān)督,按會(huì)計(jì)制度及時(shí)記帳、算賬、報(bào)賬。賬簿內(nèi)容完整,按規(guī)則記收,字跡工整,賬賬清潔,賬賬相符。6、編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,及時(shí)編報(bào)各種月報(bào)、季報(bào)決算。會(huì)計(jì)報(bào)表必須及時(shí)、準(zhǔn)確。7、建立財(cái)產(chǎn)清查制度,保證賬簿、記錄與實(shí)物款項(xiàng)相符。8、堅(jiān)持對預(yù)算的執(zhí)行情況,進(jìn)行基本的數(shù)量分析,檢查資金的使用效果,挖掘增收節(jié)支的潛力。及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)往來事項(xiàng)。9、經(jīng)費(fèi)使用做到年初有預(yù)算,年終有決算,并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議匯報(bào)。10、建立、健全會(huì)計(jì)檔案,按照財(cái)政部門規(guī)定保管辦法,保管好會(huì)計(jì)檔案,以備查核。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。(三)出納崗位職責(zé)1、在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,按照國家財(cái)會(huì)法規(guī)、公司財(cái)會(huì)制度的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真辦理提取和保管現(xiàn)金,完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。3、登記現(xiàn)金和銀行日記賬,做到日清月結(jié),保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清更正。4、認(rèn)真審查臨時(shí)借支的用途、金額和批準(zhǔn)手續(xù),嚴(yán)格執(zhí)行采購領(lǐng)用支票的手續(xù),控制使用限額和報(bào)銷期限。5、正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證并及時(shí)傳遞。6、配合有關(guān)人員及時(shí)開展對應(yīng)收款的清算工作。7、嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證,按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定,辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。8、負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù),做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作。9、負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。(四)收銀員崗位職責(zé)1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,遵守考勤制度,負(fù)責(zé)公司的收銀工作;2、以良好的儀表、儀容,飽滿的精神向顧客提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù);3、掌握現(xiàn)金、支票、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;4、準(zhǔn)確打印臺(tái)號的各項(xiàng)收費(fèi)帳單,熟記臺(tái)位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序;5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交,特殊情況需向管理人員匯報(bào),做到款帳相符;6、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對,每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn),不得以任何借口借出給任何人,或私自挪用;7、工作中需暫離崗位,應(yīng)注意錢款安全,隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜;8、上班時(shí)間不得拾私人款項(xiàng)上崗操作;9、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法,防止偽鈔收入;10、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌,不錯(cuò)收、漏收顧客款項(xiàng),對簽單及掛帳者必須依據(jù)充分方可;11、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談,非工作人員不午進(jìn)入收銀臺(tái);12、不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。六、倉儲(chǔ)部(一)倉儲(chǔ)部主管崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)部的日常運(yùn)行管理,協(xié)助銷售部門做好倉庫貨品的正常出貨。2、監(jiān)督管理倉庫收貨、配貨、發(fā)貨、和記賬等的日常工作;3、庫品的安置控制、管理和分析,及時(shí)提出補(bǔ)貨信息;4、維護(hù)、操作系統(tǒng),每天必須確保及時(shí)、完整、正確的提供庫存動(dòng)態(tài)信息,確保帳、物相符;5、了解所存貨物的現(xiàn)狀,時(shí)刻注重防火、防水、防盜等重大安全隱患,避免由于管理不當(dāng)產(chǎn)生毀壞、霉變、丟失等現(xiàn)象,確保庫存貨物的各項(xiàng)安全;6、提出連續(xù)改進(jìn)方法和技巧,提高效率、降低成本;7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。(二)發(fā)貨員崗位職責(zé)1、保證揀出藥品的及時(shí)性,提高庫存藥品的周轉(zhuǎn)率。;2、保證揀貨的完整和準(zhǔn)確,將差錯(cuò)降到最低;3、根據(jù)揀貨標(biāo)簽或單據(jù)上指示的作業(yè)類別、出庫品規(guī)、貨位編號、批號、數(shù)量、生產(chǎn)廠家信息進(jìn)行揀貨;4、在揀貨時(shí)核對標(biāo)簽上商品品規(guī)、批號、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等信息,在標(biāo)簽對應(yīng)的商品上,將標(biāo)簽進(jìn)行粘貼;5、補(bǔ)貨至零貨區(qū)的商品將揀貨標(biāo)簽粘貼在商品的正上方,根據(jù)標(biāo)簽指定的巷道,投放在指定的巷道里面;

6、負(fù)責(zé)商品進(jìn)行周期性和臨時(shí)性盤存工作,確保一定的盤存準(zhǔn)確率;

7、負(fù)責(zé)責(zé)任整件堆垛及作業(yè)工具的日常維護(hù)與管理,按GSP要求進(jìn)行堆碼與陳列;8、做好責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。(三)復(fù)核員崗位職責(zé)1、按照出庫憑證逐批逐項(xiàng)核對實(shí)物,并進(jìn)行檢查;保證出庫物品貨單相符,數(shù)量準(zhǔn)確,質(zhì)量合格;2、發(fā)貨時(shí)要注意檢查外包裝是否牢固可靠和完整,如發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)有破損、流體外溢等現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)檢出,調(diào)換補(bǔ)足;發(fā)現(xiàn)包裝材料因受潮、破損或散架的,則應(yīng)更換包裝或加固后,才能發(fā)貨;3、對復(fù)核時(shí)發(fā)現(xiàn)的差異應(yīng)進(jìn)行再復(fù)核并確認(rèn);4、做好復(fù)核記錄,做到帳面工整、字跡清楚;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。第三章公司管理規(guī)章制度一、勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)章制度(一)、遲到、早退1、公司實(shí)行指紋打卡制,員工正常上班、下班各打卡一次,所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班考勤制度,無故不到崗者,視為曠工處理。2、托人或代人考勤者,一經(jīng)查實(shí),每次雙方各罰款50元。3、考勤后上班時(shí)間外出購買早餐或與工作上無關(guān)的東西者,按遲到雙倍處理。4、因特殊情況未考勤者,必須上班前到行政人事部備案,否則視為遲到或曠工處理;行政人事部應(yīng)做好外出、請假等考勤原始記錄工作,確?？记诘臏?zhǔn)確性。(二)、遲到/早退、缺勤1、遲到/早退:超過公司規(guī)定的作息時(shí)間()10分鐘以內(nèi)者,罰款10元;遲到/早退10分鐘以上,一個(gè)小時(shí)之內(nèi)者,扣款20元;遲到/早退一個(gè)小時(shí)以上,兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)者,扣款50元;若遲到/早退兩個(gè)小時(shí)以上者,按曠工處理。2、根據(jù)實(shí)際情況,當(dāng)月遲到/早退3次以上者(含3次),按曠工一天處理。3、工作時(shí)間內(nèi),若需外出,必須填寫請假條,說明出門原因,由當(dāng)事人遞交部門負(fù)責(zé)人簽字,并交行政人事部備案后,方可離開,否則視為缺勤。5、缺勤按曠工處理。6、無故缺勤累計(jì)三天以上者,公司做辭退處理。(三)、請銷假1、公司實(shí)行單休制,其它節(jié)假日按國家規(guī)定的法定節(jié)假日執(zhí)行。2、員工請假應(yīng)按級申請,先由部門主管批準(zhǔn),再由行政人事部簽注意見審批后方可離開。若不按規(guī)定程序請假而私自脫離工作崗位者視為曠工,凡曠工者,公司將按當(dāng)事人日工資的3倍處以罰款。3、請假必須填寫《請假條》,若遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)電話請假,相關(guān)請假程序按照第2條執(zhí)行,并于事后1天內(nèi)補(bǔ)寫《請假條》手續(xù)。4、試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。(四)、病假1、員工請病假必須持有醫(yī)生證明,否則作事假處理。2、病假超過三個(gè)月的予以辭退(特殊情況除外)。3、《請假條》交由行政人事部部妥善記錄、保管。(五)、曠工1、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者視為曠工。2、曠工的計(jì)算方式為日工資的三倍(及曠一扣三)。3、連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。(六)、公物環(huán)境衛(wèi)生1、公司全體員工應(yīng)牢固樹立主人翁思想,愛護(hù)公司的各種設(shè)備設(shè)施。凡出現(xiàn)損壞公司財(cái)物,一律按原價(jià)賠償。2、養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不在室內(nèi)抽煙,不丟紙屑、果皮、煙頭,雜物,不亂涂、亂畫。3、隨時(shí)保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。4、節(jié)約水電和辦公用品,發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即向人力資源部報(bào)告,以便及時(shí)解決問題。(七)、員工形象要求公司所屬員工務(wù)必嚴(yán)格按照規(guī)定作裝,上班時(shí)間不得著奇裝異服,不得赤背裸胸,不得穿拖鞋,凡未按公司要求執(zhí)行者,公司將按照相關(guān)制度予以處罰。(八)、接聽電話規(guī)范要求1、接聽電話要有禮貌,一律采用規(guī)范用語”你好!我是云南長興XXX,請問您找哪位?”2、接聽電話應(yīng)及時(shí),一般鈴響不得超過三聲,如受話人不能接聽或不在,離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽,重要電話作好接聽紀(jì)錄。3、員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。(九)、其它相關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律1、公司全體員工必須服從公司工作安排與工作調(diào)配。2、工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位,專心工作、不串崗、不閑聊。3、辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧;不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。4、員工最后離開辦公室者,隨手關(guān)燈、水龍頭,離開辦公區(qū)域時(shí)關(guān)閉電源,鎖好門窗。5、任何時(shí)候要主動(dòng)維護(hù)公司形象及利益。6、員工違反紀(jì)律,公司根據(jù)情節(jié)輕重,可處以罰款10—200元、通報(bào)批評直至開除。7、主動(dòng)關(guān)注確保公司人員及財(cái)物安全,對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。二、人事管理制度(一)、招聘1、凡應(yīng)聘我公司任何職位的人員需填寫《求職申請表》,經(jīng)行政人事部根據(jù)崗位需求進(jìn)行篩選、初試;復(fù)試,由行政人事部及相關(guān)部門經(jīng)理共同進(jìn)行,完成招聘工作。2、被錄用人員由行政人事部通知本人,統(tǒng)一到行政人事部辦理相關(guān)入職手續(xù),然后由辦公室主任安排工作崗位。(二)、新員工入職手續(xù)1、新員工憑《試用申請表》到行政人事部部報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、健康證、學(xué)位證書、職稱證等相關(guān)證件復(fù)印件。2、交三張彩色一寸免冠照片。3、新員工入職后,由行政人事部負(fù)責(zé)對其進(jìn)行為期一天的崗前培訓(xùn),然后新員工在行政人事部領(lǐng)取《入職通知單》到入職部門報(bào)到,《入職通知單》由部門經(jīng)理簽字后交回行政人事部。(三)、培訓(xùn)1.公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)。2.由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭對公司員工進(jìn)行培訓(xùn),其它部門和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。3.行政人事部和用人部門對新員工在崗進(jìn)行雙重考核,合格者留用,不合格者及時(shí)解除試用。4、用人部門擔(dān)任或指定新員工領(lǐng)導(dǎo)帶人,認(rèn)真履行對新員工的支持和指導(dǎo)責(zé)任,部門負(fù)責(zé)人并負(fù)責(zé)新員工試用期評價(jià)和轉(zhuǎn)正考核。(四)、試用期1、結(jié)合公司用人實(shí)際情況,新聘員工試用期為1—3個(gè)月。如新員工在試用期內(nèi)離職,需提前一周告知行政人事部。2、員工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度。3、員工在試用期必須服從公司指派的工作,在2—3個(gè)月的試用期,公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。4、新上崗員工試用期3-7天內(nèi)為雙向選擇期,若員工自動(dòng)放棄試用或公司3-10天內(nèi)辭退的試用人員,不結(jié)算工資。5、員工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的,公司視情節(jié)輕按公司相關(guān)規(guī)章制度作相應(yīng)處罰。(五)、轉(zhuǎn)正1、員工經(jīng)過試用期滿后,個(gè)人提交轉(zhuǎn)正申請,用人部門填寫簽注審核意見表報(bào)給行政人事部,經(jīng)行政人事部部及總經(jīng)理審批后,轉(zhuǎn)為本公司正式員工。2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照公司相應(yīng)工作能力績效考核而定。(六)、辭退\離職1、在試用期內(nèi),員工若感到不適應(yīng)新崗位,應(yīng)提前一周向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任本職工作,應(yīng)及時(shí)辭退員工。2、員工轉(zhuǎn)正后,公司正式員工離職需提前一個(gè)月向部門負(fù)責(zé)人及行政人事部提出申請;公司辭退員工需提前兩周通知對方。離職員工要及時(shí)完成工作的交接,交還領(lǐng)用物品,并按要求填寫《離職申請書》,由所在部門、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人、行政人事部簽署意見,最后交由總經(jīng)理審批后方可離職。3、如未按照第2條正常程序辦理離職,公司按照曠工自動(dòng)離職處理?？冃Э己斯芾碇贫?一)、目的為發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題,揚(yáng)長避短,持續(xù)改進(jìn)提高工作績效,將員工工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及個(gè)人績效相結(jié)合,確保員工工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致;為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制,對員工業(yè)績進(jìn)行客觀、公平、公正地評價(jià),并經(jīng)過此評價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配,特制訂本考核制度。(二)、范圍:公司全體員工。(三)、考核原則對被考核者的任何評價(jià)都應(yīng)明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以事實(shí)為依據(jù),客觀地反映員工的實(shí)際情況,避免因個(gè)人和其它主觀因素影響績效考核的結(jié)果。(四)、考核內(nèi)容:根據(jù)公司制定的《員工月度工作考核表》中的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行考核。(五)、考核實(shí)施:1、考核權(quán)責(zé)及程序:(1)、根據(jù)公司實(shí)際情況,全體員工均由行政人事部進(jìn)行工作績效考核評分,確定等級;并于每月30日前把全員考評結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處;(2)、行政人事部負(fù)責(zé)考核辦法的制定,對績效考核的總體原則、績效考核的方法及績效考核的注意事項(xiàng)進(jìn)行說明,組織、指導(dǎo)、督促考核的實(shí)施過程;2、考核等級對照表:考核得分考核結(jié)果及等級90分(含)以上績效優(yōu)(A)70—90分績效良(B)70分以下績效不合格(C)員工獎(jiǎng)懲管理制度(一)、總則1、目的:為強(qiáng)化員工遵紀(jì)守法和自我約束的意識,增強(qiáng)員工的積極性和創(chuàng)造性,同時(shí)保證企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度得到執(zhí)行,維護(hù)正常的工作秩序,特制定本制度。2、適用范圍:公司所有員工。(二)、獎(jiǎng)勵(lì)1、企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的方式分經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三種。2、員工有下列行為之一者,可獲得50—200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放:(1)、品德端正,工作努力,有出眾或超常表現(xiàn);(2)、熱心服務(wù),有顯著成績者;(3)、檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為;(4)、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障,予以上報(bào)或妥善處理;(5)、對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議,得到采納實(shí)施,并取得重大成果和顯著成績;(6)、為企業(yè)取得重大社會(huì)榮譽(yù),或其它特殊貢獻(xiàn),足為員工表率;(7)、忠于職守,積極負(fù)責(zé),不斷改進(jìn)工作,業(yè)績突出;(8)、其它對企業(yè)或社會(huì)有益的行為,具有事實(shí)證明。3、企業(yè)設(shè)有”創(chuàng)新思維及合理化建議獎(jiǎng)”、”年度優(yōu)秀優(yōu)秀員工”、”年度優(yōu)秀管理者”三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),在每個(gè)工作年度結(jié)束后,行政人事部組織評選活動(dòng),對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。4、針對”創(chuàng)新思維及合理化建議獎(jiǎng)”,企業(yè)設(shè)有金額為50～300元不等的獎(jiǎng)勵(lì),根據(jù)實(shí)際情況決定獎(jiǎng)勵(lì)金額。5、”年度優(yōu)秀員工”每名獎(jiǎng)金為300元。6、”年度優(yōu)秀管理者”每名獎(jiǎng)金為500元。(三)、懲罰1、員工有下列情形之一,予以批評,并處10元—50元不等的罰款。(1)、工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談;(2)、因個(gè)人過失發(fā)生工作錯(cuò)誤,情節(jié)輕微;(3)、妨礙工作或企業(yè)秩序,情節(jié)輕微;(4)、不按規(guī)定著裝;(5)、在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂活動(dòng);(6)、對上級指示或有期限的命令,無故未能如期完成;(7)、工作時(shí)間外出辦私事或長時(shí)間接打私人電話。2、遲到、早退和曠工等行為:按公司考勤管理制度執(zhí)行。3、損毀公物照價(jià)賠償,如查實(shí)屬故意行為,視情節(jié)輕重罰款200元。4、利用職權(quán)、工作之便損公肥私,在對外交往中收受回扣或禮金,給企業(yè)聲譽(yù)帶來不良影響者,解除其勞動(dòng)合同。5、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排、惡意頂撞,視情節(jié)輕重罰款50元至200元。6、公司員工因工作失誤,導(dǎo)致客戶投訴,經(jīng)審查為員工負(fù)主要責(zé)任的,視情節(jié)輕重罰款50元至100元。7、其它相關(guān)規(guī)定:(1)、公司所屬員工必須樹立講清潔、愛衛(wèi)生的良好習(xí)慣,不準(zhǔn)亂丟垃圾,確保工作場所美觀、干凈、整潔,辦公桌面的物品擺放有序。違反規(guī)定者,每次處罰當(dāng)事人10—30元。(2)、公司員工須加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),做到講文明,講禮貌,尊重上級,團(tuán)結(jié)同事,牢固樹立服務(wù)意識:A.凡出現(xiàn)對客戶不熱情、對客戶的詢問不耐心細(xì)致作解釋,愛理不理等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每處罰當(dāng)事人10—30元。B.辦公室接待失誤,對因工作關(guān)系前來公司洽談或檢查指導(dǎo)工作的人員態(tài)度冷漠、言語生硬、接待不熱情周到者,處罰當(dāng)事人10—50元。C.對前來公司的辦事人員,我公司員工故意拖拉、推諉者,處罰當(dāng)事人10—30元。D.撥、接電話未使用文明用語,嚴(yán)重影響公司形象者,每次處罰5—20元。E.公司職員間鬧不團(tuán)結(jié),爭吵甚至打架者,視情節(jié)輕重,每人次處罰30—50元。F.凡出現(xiàn)不聽招呼、不服從安排、對上級的安排說三道四,軟頂硬抗,故意推諉拖延者,每人次處罰50—100元。G.不尊重上級,言語輕薄者,每人次處罰20—30元。(3)、公司所屬員工務(wù)必嚴(yán)格按照規(guī)定作裝,上班時(shí)間不得著奇裝異服,不得赤背裸胸,不得穿拖鞋,凡未按公司要求執(zhí)行者,每人次處罰10—20元。(4)、公司所屬員工必須強(qiáng)化責(zé)任感,樹立主人翁意識,切實(shí)做到責(zé)任分解,層層負(fù)責(zé),堅(jiān)決落實(shí)”誰主管誰負(fù)責(zé),誰造成誰賠償”的制度。(5)、公司全體員工應(yīng)牢固樹立主人翁意識,愛護(hù)公司的各種設(shè)備設(shè)施。凡出現(xiàn)損壞公司財(cái)物,一律按原價(jià)賠償。對直接偷盜公司藥品、財(cái)物的行為,一經(jīng)查實(shí),對其直接責(zé)任人將開除公司,不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資;情節(jié)嚴(yán)重,數(shù)額較大者,將追究其法律責(zé)任;間接責(zé)任人按被偷盜物資金額的100%處以罰款。四、辦公用品領(lǐng)用制度(一)為更好的控制辦公消耗成本,規(guī)范公司辦公用品的采購、領(lǐng)用和管理工作,特制定本制度。(二)每月25日前,由各部門將次月辦公用品需求計(jì)劃,匯報(bào)給行政人事部初核,并經(jīng)總經(jīng)理審批后,由公司行政人事部統(tǒng)一采購。

(三)、領(lǐng)用方法:各部門員工如需領(lǐng)用辦公用品,需在《辦公用品領(lǐng)用明細(xì)表》中簽注相關(guān)容,若部門領(lǐng)用超出需求計(jì)劃的,須總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行再次購買和領(lǐng)用。

(四)、本著節(jié)約與自愿的原則,可不領(lǐng)用或少領(lǐng)用的應(yīng)盡量不領(lǐng)用或少領(lǐng)用。公司對于節(jié)儉成效突出的員工,將予以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

六、印章使用管理制度(一)印章是公司經(jīng)營管理活動(dòng)中行使職權(quán),明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具,印章的管理應(yīng)做到分散管理、相互制約,為明確使用人與管理人員的責(zé)權(quán),特制定如下公司印章使用與管理?xiàng)l例。(二)公司印章包括:公章、法人私章、合同章、財(cái)務(wù)章及各職能部門章。(三)印章的使用:1、公章:由公司行政人事部保管。各部門需要蓋公章的文件、通知等,須到行政人事部填寫《印章使用明細(xì)表》,涉及到人事調(diào)動(dòng)蓋章的,必須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。2、合同章:由公司行政人事部保管。主要用于公司簽訂各類對外合同等。如需使用合同章的,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意,并到行政人事部填寫《印章使用明細(xì)表》后,方可蓋章。3、法人私章:法人私章由公司銀行出納保管,主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù),使用時(shí)憑審批的支付申請或取匯款憑證方可蓋章。4、財(cái)務(wù)章:由財(cái)務(wù)部經(jīng)理保管,主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預(yù)留印鑒等業(yè)務(wù)或發(fā)票上使用,發(fā)票專用章主要用于發(fā)票蓋章,發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)部專人保管。5、其它職能部門章,主要適用于各部門內(nèi)部使用,已經(jīng)刻制的職能部門章,由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管并嚴(yán)格該章的使用管理辦法。6、各類印章的使用登記薄要由專人嚴(yán)格保存管理,不得損毀或遺失。(四)印章的廢止、更換1、廢止或繳銷的印章應(yīng)由保管人員填寫《印章廢止申請書》,由總經(jīng)理核準(zhǔn)后交由行政人事部統(tǒng)一廢止或繳銷。2、遺失印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員填寫《印章廢止申請書》,由總經(jīng)理核準(zhǔn)并簽批遺失處理辦法后,交由行政人事部按批示處理,如遺失公司基本印章時(shí)必須按規(guī)定登報(bào)申明。3、更換印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員根據(jù)相關(guān)文件填寫《印章廢止申請書》,經(jīng)總經(jīng)理核