中國(guó)K12雙師課堂研究報(bào)告

蜜糖或是砒霜？中國(guó)K12雙師課堂研究報(bào)告2018年摘要本報(bào)告中K12雙師課堂的概念主要指面向中小學(xué)生，以學(xué)科類輔導(dǎo)及非應(yīng)試類英語教學(xué)為主要內(nèi)容，采取主講與助教相互配合，線上與線下相結(jié)合的教學(xué)模式。目前整體教育市場(chǎng)規(guī)模龐大卻極度分散，三線及以下市場(chǎng)供需矛盾突出，線下和線上模式各有難以克服的弊端，為提升規(guī)模效應(yīng)，解決市場(chǎng)下沉難題，雙師課堂應(yīng)運(yùn)而生。K12雙師課堂的發(fā)展經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的萌芽階段，近三年的商業(yè)模式探索，于2018年迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)估算，2018年的雙師教室布局?jǐn)?shù)量達(dá)到5000+，同比增速超過100%。目前主要商業(yè)模式包括自營(yíng)模式及合作模式。K12雙師課堂的核心要素包括師訓(xùn)體系、教研體系、運(yùn)營(yíng)體系和科技體系，自營(yíng)模式對(duì)機(jī)構(gòu)的營(yíng)收規(guī)模和各項(xiàng)能力要求較高，合作模式對(duì)機(jī)構(gòu)的要求相對(duì)較低，不同類型、具備不同稟賦的機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身狀況采取不同的商業(yè)模式，而不能盲目進(jìn)場(chǎng)。各類代表企業(yè)的做法既有趨同之處，又各具特色。雙巨頭在直營(yíng)模式下做法趨同，均采用新建雙師分校和改造原有教室并行的方法，并以原有分校師資支持雙師分校。新東方專注直營(yíng)模式，高思專注合作模式，好未來雙管齊下，外教雙師代表USKid也在自營(yíng)及合作雙向發(fā)力。雙師課堂實(shí)質(zhì)上是線下模式向線上模式過渡的中間形態(tài)，但在技術(shù)發(fā)展至能讓線上模式完全媲美線下模式的體驗(yàn)效果前，線下、雙師及線上三種模式將會(huì)長(zhǎng)期并存。對(duì)于三線及以下市場(chǎng)，由于自建雙師分校的各項(xiàng)成本高昂，手續(xù)復(fù)雜，未來會(huì)以合作模式及頭部機(jī)構(gòu)收購(gòu)兼并為主導(dǎo)。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2018.12iResearchInc 233發(fā)展背景：K12雙師課堂應(yīng)運(yùn)而生發(fā)展背景：K12雙師課堂應(yīng)運(yùn)而生1發(fā)展現(xiàn)狀：模式探索后迎來高速增長(zhǎng)發(fā)展現(xiàn)狀：模式探索后迎來高速增長(zhǎng)2應(yīng)用門檻：雙師課堂不是“萬金油”應(yīng)用門檻：雙師課堂不是“萬金油”3企業(yè)案例：相互借鑒又各有側(cè)重企業(yè)案例：相互借鑒又各有側(cè)重4用戶研究：潛在與實(shí)際用戶的偏好用戶研究：潛在與實(shí)際用戶的偏好5發(fā)展趨勢(shì)：三種模式將會(huì)長(zhǎng)期并存發(fā)展趨勢(shì)：三種模式將會(huì)長(zhǎng)期并存6K12雙師課堂概念界定主講和助教相互配合，線上與線下相結(jié)合的教學(xué)模式本報(bào)告中K12雙師課堂的概念主要指面向中小學(xué)生，以學(xué)科類輔導(dǎo)及非應(yīng)試類英語教學(xué)為主要內(nèi)容，采取主講與助教相互配合，線上與線下相結(jié)合的教學(xué)模式。其中，主講教師主要通過視頻直播的形式講解課程內(nèi)容，助教老師在課上負(fù)責(zé)與主講老師配合開展教學(xué)及互動(dòng)，觀察并記錄學(xué)生課堂表現(xiàn)，并維持課堂秩序，在課后負(fù)責(zé)答疑、批改作業(yè)、講解習(xí)題及與家長(zhǎng)溝通等服務(wù)工作。學(xué)生仍需到教室觀看視頻上課，課上通過答題器等設(shè)備與主講老師進(jìn)行互動(dòng)。K12雙師課堂學(xué)段小學(xué)初中高中內(nèi)容輔導(dǎo)物理數(shù)學(xué)地理英語K12雙師課堂學(xué)段小學(xué)初中高中內(nèi)容輔導(dǎo)物理數(shù)學(xué)地理英語生物……非應(yīng)試類英語教學(xué)形式角色：主講教師職責(zé)：通過視頻授課角色：助教老師職責(zé)：在教室配合主講教師開展教學(xué)學(xué)生在教室觀看屏幕上課來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。注：非應(yīng)試類英語雙師主要指中外教相結(jié)合的外教雙師模式，用戶年齡段通常會(huì)下沉至幼兒園。?2018.12iResearchInc 4K12市場(chǎng)規(guī)模龐大卻極度分散整體市場(chǎng)規(guī)模6千億，CR4僅為3%，有待進(jìn)一步整合2017年，K12課外培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模為6170.5億元，同比增長(zhǎng)11.1%，預(yù)計(jì)到2022年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到9551.4億元。盡管K12的市場(chǎng)規(guī)模如此龐大，但是競(jìng)爭(zhēng)格局卻極度分散，CR4僅為3.1%，大量中小型機(jī)構(gòu)占據(jù)了96.9%的市場(chǎng)規(guī)模。主要原因在于線下市場(chǎng)的發(fā)展受到師資和場(chǎng)地兩個(gè)關(guān)鍵要素的限制，難以實(shí)現(xiàn)快速的規(guī)?；瘮U(kuò)張，而在線市場(chǎng)受到家長(zhǎng)認(rèn)知和接受度的限制，滲透率不高，其整體規(guī)模還難成氣候。線下模式和線上模式均有各自的局限性，亟待新模式來破局。2013-2022年中國(guó)K12課外輔導(dǎo)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模11.7%11.7%11.5%11.4%11.1%10.3%9.6%9.1%8.5%8.0%

2017年中國(guó)K12課外輔導(dǎo)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局CR43.1%6170.5

7464.1

8840.79551.44449.2

5541.1

6807.6

8145.03983.1

4969.7201320142015201620172018e2019e2020e2021e2022e市場(chǎng)規(guī)模（億元） 市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率（%）來源：艾瑞咨詢研究院主統(tǒng)及核。 來源：艾瑞咨詢研究院主統(tǒng)及核。

其他96.9%?2018.12iResearchInc ?2018.12iResearchInc 5三線及以下城市供需矛盾突出需求端：市場(chǎng)占比達(dá)八成，潛在用戶1.3億按城市級(jí)別來劃分市場(chǎng)規(guī)模，一線城市占比為6.5%，二線城市為13.2%，而廣大的三線及以下城市占比高達(dá)80.3%。從潛在用戶數(shù)量看，一線城市的中小學(xué)生數(shù)量約590萬，二線城市約2980萬，而三線及以下城市約1.3億，占比約為82%，可謂潛力無限。受家庭收入水平的提高和消費(fèi)升級(jí)的影響，年輕一代父母對(duì)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，擁有龐大潛在用戶的三線及以下城市有望在客單價(jià)和滲透率方面獲得進(jìn)一步提升。無論從當(dāng)前規(guī)模還是未來潛力看，三線及以下城市都將成為兵家必爭(zhēng)之地。2017年中國(guó)K12課外輔導(dǎo)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模細(xì)分結(jié)構(gòu)（按城市級(jí)別）一線城市6.5%

2017年中國(guó)中小學(xué)生人數(shù)（按城市級(jí)別）590萬+590萬+二線城市2980萬+二線城市2980萬+三線及以下城市80.3%

三線及以下城市 13190萬+ 來源：艾瑞咨詢研究院主統(tǒng)及核。 來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，艾咨詢究院主統(tǒng)及核。?2018.12iResearchInc ?2018.12iResearchInc 6三線及以下城市供需矛盾突出供給端：全國(guó)性頭部機(jī)構(gòu)布局集中在一二線城市整體來看，K12課外輔導(dǎo)的全國(guó)性頭部機(jī)構(gòu)在分校布局方面，主要集中在一二線城市，在三線及以下城市布局較少。除昂立教育外，其他頭部機(jī)構(gòu)在三線及以下城市的分校數(shù)量占比不足15%，說明規(guī)模龐大的三線及以下市場(chǎng)主要被各地方中小機(jī)構(gòu)瓜分，全國(guó)性頭部機(jī)構(gòu)暫時(shí)還未找到有力的市場(chǎng)下沉方式。對(duì)于三線及以下城市，優(yōu)質(zhì)的師資和內(nèi)容供給仍嚴(yán)重不足，與龐大的市場(chǎng)需求形成強(qiáng)烈反差。66.05%52.12%56.02%5.59%42.48%14.74%9.52%51.18%6.34%2018年中國(guó)K12課外輔導(dǎo)行業(yè)代表企業(yè)的校區(qū)分布（按城市級(jí)別）66.05%52.12%56.02%5.59%42.48%14.74%9.52%51.18%6.34%1.35%69.11%1.35%69.11%19.21%20.29%22.74%38.40%38.36%47.47%37.23%新東方 好未來 精銳教育 學(xué)大教育 昂立教育 龍文教一線城市 二線城市 三線及以下城市19.21%20.29%22.74%38.40%38.36%47.47%37.23%來源：新東方2018年報(bào)，好未來2018年報(bào)，各代表企業(yè)官網(wǎng)。?2018.12iResearchInc 7線上及線下模式各有弊端線上模式：體驗(yàn)效果待提升，用戶習(xí)慣待培養(yǎng)2017年，K12在線課外輔導(dǎo)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為298.7億元，同比增長(zhǎng)27.9%，預(yù)計(jì)至2022年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1503.4億元。盡管在線課外輔導(dǎo)的發(fā)展速度顯著高于整體K12課外輔導(dǎo)，但其滲透率仍然處于較低水平，2017年僅為4.84%，預(yù)計(jì)至2022年也只能達(dá)到15.74%的水平。主要原因在于當(dāng)前的在線課程仍然很難媲美線下課程的沉浸感和互動(dòng)性，導(dǎo)致學(xué)生體驗(yàn)不佳，從而影響教學(xué)效果。此外，教育的試錯(cuò)成本很高，家長(zhǎng)對(duì)于新鮮事物多抱有謹(jǐn)慎態(tài)度，不愿輕易嘗試，也是在線課外輔導(dǎo)滲透率難以提升的重要因素。2013-2022年中國(guó)K12在線課外輔導(dǎo)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模21.3% 27.7% 27.9% 25.7% 21.3% 20.0% 19.4% 20.1% 18.8%2.14% 2.63% 2.86% 3.55% 4.84% 6.51% 8.69% 10.86% 13.20% 15.74%1167.4 85.2117.185.2117.1142.2196.7201320142015201620172018e2019e2020e2021e2022e

443.2

648.8

884.3K12在線課外輔導(dǎo)市場(chǎng)規(guī)模（億元） K12在線課外輔導(dǎo)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率（%） K12在線課外輔導(dǎo)滲透率（%）來源：艾瑞咨詢研究院自主統(tǒng)計(jì)及核算。?2018.12iResearchInc 8線上及線下模式各有弊端線下模式：優(yōu)秀師資分布不均衡，制約企業(yè)擴(kuò)張盡管線下輔導(dǎo)仍然是當(dāng)前的主流模式，但其發(fā)展存在瓶頸和天花板，主要制約因素是師資。重點(diǎn)高校是優(yōu)秀師資的主要來源，重點(diǎn)高校的分布會(huì)極大影響優(yōu)秀師資的分布。在116所985及211院校中，40所分布在一線城市，占比34.5%，68所分布在二線城市，占比為58.6%，僅有8所分布在三線及以下城市，占比僅為6.9%，可見三線及以下城市的優(yōu)秀師資嚴(yán)重不足。從公立校角度看，北京本科及以上學(xué)歷教師占比高達(dá)95.4%，上海為90.5%，而廣西僅為60.4%，海南僅為54.6%，可見優(yōu)秀師資在各省間的分布也極不均衡。沒有優(yōu)秀師資就無法招到足夠的學(xué)生，師資在地域上分布不均衡，會(huì)嚴(yán)重制約頭部機(jī)構(gòu)下沉市場(chǎng)、擴(kuò)張規(guī)模，導(dǎo)致整體市場(chǎng)仍然處于極度分散的局面。985及211院校的分布情況（按城市級(jí)別） 公立校內(nèi)本科及以上學(xué)教師占比況68所58.6%40所34.5%8所6.9%北京68所58.6%40所34.5%8所6.9%海南54.6%廣西60.4%一線城市 二線城市 三線及以下城市院校數(shù)量（所）來源：中華人民共和國(guó)育部。 來源：中華人民共和國(guó)育部。

>90%>80%,<90%>70%,<80%>60%,<70%>50%,<60%?2018.12iResearchInc ?2018.12iResearchInc 9技術(shù)更迭帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)視頻云服務(wù)優(yōu)化使線上教學(xué)的應(yīng)用門檻降低，體驗(yàn)效果提升近年來，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷優(yōu)化，基本全面建成光網(wǎng)城市，城市地區(qū)普遍具備百兆接入能力；4G基站總數(shù)達(dá)263萬個(gè)，4G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模全球最大；骨干寬帶網(wǎng)容量大幅提升，寬帶網(wǎng)絡(luò)提速效果顯著，為視頻云服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。專業(yè)的視頻云服務(wù)供應(yīng)商大量涌現(xiàn)，免去教學(xué)機(jī)構(gòu)自主搭建視頻系統(tǒng)所必需的基礎(chǔ)設(shè)施成本，大幅降低在開發(fā)和維護(hù)等方面的投入；同時(shí)隨著技術(shù)的迭代優(yōu)化，視頻畫質(zhì)更清晰，穩(wěn)定性更高，設(shè)備使用更便捷，加之AI和VR技術(shù)的融入，互動(dòng)直播教學(xué)的趣味性和體驗(yàn)效果得以大幅提升，這些為均雙師課堂的推廣提供了必要條件。技術(shù)更迭體驗(yàn)效果提升應(yīng)用門檻降低專業(yè)供應(yīng)商視頻云服務(wù)的升級(jí)優(yōu)化技術(shù)更迭體驗(yàn)效果提升應(yīng)用門檻降低專業(yè)供應(yīng)商效果優(yōu)化效果優(yōu)化AI及VR技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

視頻云服務(wù)基礎(chǔ)支撐 極低延時(shí)首屏秒開回聲消除基礎(chǔ)支撐極低延時(shí)首屏秒開回聲消除高清畫質(zhì)高并發(fā)及弱網(wǎng)環(huán)境下高清畫質(zhì)高并發(fā)及弱網(wǎng)環(huán)境下穩(wěn)定性提升來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2018.12iResearchInc 101111發(fā)展背景：K12雙師課堂應(yīng)運(yùn)而生發(fā)展背景：K12雙師課堂應(yīng)運(yùn)而生1發(fā)展現(xiàn)狀：模式探索后迎來高速增長(zhǎng)發(fā)展現(xiàn)狀：模式探索后迎來高速增長(zhǎng)2應(yīng)用門檻：雙師課堂不是“萬金油”應(yīng)用門檻：雙師課堂不是“萬金油”3企業(yè)案例：相互借鑒又各有側(cè)重企業(yè)案例：相互借鑒又各有側(cè)重4用戶研究：潛在與實(shí)際用戶的偏好用戶研究：潛在與實(shí)際用戶的偏好5發(fā)展趨勢(shì)：三種模式將會(huì)長(zhǎng)期并存發(fā)展趨勢(shì)：三種模式將會(huì)長(zhǎng)期并存6三年模式探索后迎來高速增長(zhǎng)雙巨頭領(lǐng)路，區(qū)域性龍頭機(jī)構(gòu)紛紛跟進(jìn)在教育領(lǐng)域最早應(yīng)用雙師模式的并非K12課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，而是IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)內(nèi)，早在2006年便率先在業(yè)內(nèi)嘗試遠(yuǎn)程直播，雙師授課的模式。2015年，K12課外輔導(dǎo)龍頭機(jī)構(gòu)好未來開始在其南京分校試運(yùn)行雙師模式，取得良好效果，隨后便開始在其一二線城市分校推廣，采用強(qiáng)制轉(zhuǎn)化的方式替代了部分面授課程。另一巨頭新東方緊隨其后，于20162016年在雙巨頭的影響下，其他區(qū)域性龍頭機(jī)構(gòu)如高思教育、明師教育、星火教育也紛紛入局，他們或采用自營(yíng)模式，或采用輸出資源與其他機(jī)構(gòu)合作的模式。從2015年到2017年，經(jīng)歷三年運(yùn)營(yíng)模式的探索，雙師課堂于2018年迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，雙師教室布局?jǐn)?shù)量達(dá)到5000+，增速超過100%，雙師課堂進(jìn)入高速發(fā)展階段。值得注意的是2017年之后，涌現(xiàn)出一批K12外教雙師機(jī)構(gòu)，如智課教育旗下的USKid、外教易、微語言、學(xué)邦教育等，他們抓住外教師資短缺的痛點(diǎn)，以及升學(xué)制度改革對(duì)英語口語學(xué)習(xí)的政策利好，快速發(fā)展，成為K12雙師課堂的另一道風(fēng)景。K12雙師課堂的發(fā)展歷程 萌芽階段 非K12

探索階段 以K12K12ToB與ToC模式并存2017

高速發(fā)展階段 數(shù)量激增，100%20182006達(dá)內(nèi)嘗試遠(yuǎn)程直播教學(xué)

2015師課堂

2016推出雙師課堂；

新東方成立雙師東方子公司；好未來用雙師課程替換部分面授課程外教易、微語言、學(xué)邦教育推出K12師課程；

智課教育推出中美雙師品牌USKid；好未來推出“未來魔法校”項(xiàng)目；卓越教育推出雙師加盟項(xiàng)目；來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

2015 2018 2019?2018.12iResearchInc 12產(chǎn)業(yè)鏈圖譜主要參與者包括視頻云服務(wù)供應(yīng)商，學(xué)科類課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)及外教雙師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2018年中國(guó)K12雙師課堂的產(chǎn)業(yè)鏈圖譜視頻云服務(wù)供應(yīng)商視頻云服務(wù)供應(yīng)商外教雙師學(xué)科類課外輔導(dǎo)外教雙師B2GB2BB2CB2B B2CB2GB2BB2CG（公立校）C（家長(zhǎng)、學(xué)生）課程、師資、技術(shù)等打包服務(wù)課程內(nèi)容技術(shù)等打包服務(wù)課程內(nèi)容技術(shù)等打包服務(wù)G（公立校）C（家長(zhǎng)、學(xué)生）課程、師資、技術(shù)等打包服務(wù)課程內(nèi)容技術(shù)等打包服務(wù)課程內(nèi)容技術(shù)等打包服務(wù)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。注：企業(yè)排名不分先后。?2018.12iResearchInc 13商業(yè)模式自營(yíng)模式與合作模式并存類機(jī)構(gòu)以好未來和外教雙師領(lǐng)域的USKid為代表。K12雙師課堂的商業(yè)模式自營(yíng)模式 合作模式培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)新建分校全部為雙師教室

部分教室改造為雙師教室

注入雙師產(chǎn)品

按實(shí)際招生人數(shù)繳納課程費(fèi)一攬子服務(wù)費(fèi)用

課程、師資、技術(shù)、培訓(xùn)等一攬子服務(wù)師資支持 師資支持

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/公立校來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2018.12iResearchInc 14年級(jí)和科目分布特征年級(jí)集中于小學(xué)一至四年級(jí)和初一，科目以數(shù)學(xué)、英語為主雙師課堂利用答題器開展搶答、班組對(duì)抗等課堂互動(dòng)形式，具有較強(qiáng)的趣味性，更容易吸引低年齡段學(xué)生，更適用于升學(xué)壓力較小，對(duì)課堂趣味要求更高，而對(duì)課堂效率要求相對(duì)較低的學(xué)生群體，因此小學(xué)一至四年級(jí)和新初一學(xué)生更容易接受雙師課堂模式。由于雙師課堂的互動(dòng)主要依靠答題器搶答，更容易出客觀題的學(xué)科如數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)則更加契合；隨著高考改革，語文學(xué)科愈發(fā)受到重視，而優(yōu)秀語文教師的培養(yǎng)周期長(zhǎng)，短缺更加嚴(yán)重，尤其對(duì)于三線及以下城市的學(xué)生，雙師課堂的語文學(xué)科頗具吸引力。2018年K12雙師課堂的年級(jí)分情況 2018年K12雙師課堂的科目分情況數(shù)學(xué)56.4%英語53.9%語文20.9%物理16.3%化學(xué)7.4%K12各學(xué)段23K12各學(xué)段23較多開設(shè)雙師課堂的年級(jí)213高中初中42小學(xué)16531生物 1.1%政治 0.7%思政 0.4%歷史 0.4%地理 0.4%來源：艾瑞咨詢研究院主研及繪。 樣本：N=282，于2018年12月通過線上調(diào)研獲得。?2018.12iResearchInc ?2018.12iResearchInc 15班型及課時(shí)費(fèi)用的分布特征小班教學(xué)為主，課時(shí)費(fèi)用分布區(qū)間較廣調(diào)研結(jié)果顯示，選擇11-20人班型的雙師課堂用戶占比53.1%，選擇4-10人班型的用戶占比為30.1%，這兩類班型占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。原因在于雙師課堂注重互動(dòng)，更加適合小班教學(xué)，而最適合的班級(jí)人數(shù)則是在實(shí)踐中摸索，在成本和互動(dòng)效果間平衡取舍得出的最優(yōu)解?，F(xiàn)狀是，學(xué)科類課外輔導(dǎo)的雙師課堂班型以11-20人的小班為主，外教雙師由于更加強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，要求班級(jí)人數(shù)更少，以4-10人的小班為主。雙師課堂的課時(shí)費(fèi)用在20元到100元之間，區(qū)間較廣，主要由于各地區(qū)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)狀況差異較大，因此定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)差異較大。2018年K12雙師課堂的主流班型 2018年K12雙師課堂課時(shí)費(fèi)用布情況26人以上1.8%21-25人13.5%11-20人53.1%學(xué)科輔導(dǎo)類雙師

1-3人1.5%

4-10人30.1%外教雙師

20元以下20-40元40-60元60-80元80-100元100元以上

3.2%

8.90%

21.3%22.0%21.6%23.0%

87.9%樣本：N=282，于2018年12月通過線上調(diào)研獲得。 樣本：N=282，于2018年12月通過線上調(diào)研獲得。?2018.12iResearchInc ?2018.12iResearchInc 16雙師課堂之于教育機(jī)構(gòu)的意義教育機(jī)構(gòu)核心目標(biāo)為尋求體驗(yàn)效果和教師人效之間的最優(yōu)解作為課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，遇到的最大問題便是如何平衡體驗(yàn)效果和運(yùn)營(yíng)成本，降低師資成本最有效的辦法是擴(kuò)大班級(jí)人數(shù)，即讓一個(gè)老師教更多的學(xué)生，提高單位教師的產(chǎn)能，但這樣做的后果就是會(huì)讓教學(xué)效果打折扣，因?yàn)閱蝹€(gè)教師所能關(guān)注的學(xué)生數(shù)量有限，班級(jí)人數(shù)增加，勢(shì)必會(huì)犧牲每個(gè)學(xué)生受關(guān)注的程度，犧牲部分課堂互動(dòng)，從而降低學(xué)生體驗(yàn)，導(dǎo)致續(xù)費(fèi)率下降，進(jìn)而又影響企業(yè)的利潤(rùn)。如何平衡這對(duì)矛盾，尋得兩者之間的平衡點(diǎn)，是企業(yè)的核心關(guān)注點(diǎn)。假設(shè)學(xué)生體驗(yàn)效果與班級(jí)人數(shù)負(fù)相關(guān)，且同等班級(jí)人數(shù)下，面授效果優(yōu)于在線效果，而教師人效與班級(jí)人數(shù)正相關(guān)，繪得體驗(yàn)效果與教師人效曲線圖，能夠在兩者間取得平衡的便是處于曲線中間位置的教學(xué)模式，究竟是面授小班，在線小班，還是雙師課堂能夠取得最優(yōu)解，需要進(jìn)一步分析。體驗(yàn)效果與成本控制之的矛盾 體驗(yàn)效果—教師人效曲線圖班級(jí)人數(shù)體驗(yàn)效果續(xù)費(fèi)率成本體 班級(jí)人數(shù)體驗(yàn)效果續(xù)費(fèi)率成本驗(yàn)效 在線1V1果利潤(rùn)最優(yōu)區(qū)域利潤(rùn)

面授小班？在線小班？雙師課堂？

在線大班利潤(rùn)教師人效利潤(rùn)學(xué)生數(shù)量。來源：艾瑞咨詢研究院主研及繪。 來源：艾瑞咨詢研究院主研及繪制。注教師效指?jìng)€(gè)教在特時(shí)間教授的學(xué)生數(shù)量。?2018.12iResearchInc ?2018.12iResearchInc 17雙師課堂之于教育機(jī)構(gòu)的意義雙師能否成為最優(yōu)解主要取決于助教服務(wù)水平從教師人效角度看，雙師課堂明顯優(yōu)于在線小班和面授小班。假設(shè)小班人數(shù)為n，雙師課堂的單個(gè)班級(jí)人數(shù)也為n，而雙師課堂的特點(diǎn)在于一個(gè)教師在同一時(shí)段會(huì)面對(duì)m個(gè)班級(jí)上課，即單個(gè)教師的覆蓋人數(shù)為m*n，至于m值取多少由各輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)決定，主要跟主講教師的控場(chǎng)能力及學(xué)生體驗(yàn)反饋有關(guān)。從體驗(yàn)效果看，假設(shè)三種教學(xué)模式下，主講教師的水平相當(dāng)，那么雙師課堂所處位置主要取決于助教的服務(wù)水平、技術(shù)設(shè)備與系統(tǒng)加持及其線上線下相結(jié)合的固有特征。鑒于視頻云服務(wù)的快速發(fā)展，雙師課堂在技術(shù)設(shè)備與系統(tǒng)層面已相當(dāng)成熟和標(biāo)準(zhǔn)化，難以形成差異，因而影響雙師課堂體驗(yàn)的主要變量為助教服務(wù)。實(shí)踐表明，學(xué)生體驗(yàn)效果與課上和課后的參與度高度正相關(guān)，即課上參與互動(dòng)越積極、課后作業(yè)提交率越高，體驗(yàn)效果越好。而助教，作為直接面對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的人，正是影響學(xué)生課上課后參與度的關(guān)鍵因素。面授小班、在線小班和雙師課堂的對(duì)比分析課后輔導(dǎo)課上監(jiān)督與家長(zhǎng)溝通與主講配合助教的服務(wù)水平雙師？面授小班雙師？在線小班雙師？體驗(yàn)效果課后輔導(dǎo)課上監(jiān)督與家長(zhǎng)溝通與主講配合助教的服務(wù)水平雙師？面授小班雙師？在線小班雙師？體驗(yàn)效果教師人效技術(shù)設(shè)備與系統(tǒng)1080P高清視頻1:1真人還原互動(dòng)答題系統(tǒng)學(xué)情數(shù)據(jù)分析AI語音、人臉識(shí)別教學(xué)視頻可重復(fù)觀看線下上課具有沉浸感線上線下優(yōu)勢(shì)結(jié)合來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。教學(xué)視頻可重復(fù)觀看線下上課具有沉浸感線上線下優(yōu)勢(shì)結(jié)合?2018.12iResearchInc 18用戶視角：三種模式對(duì)比分析面授課程的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)調(diào)研結(jié)果顯示，K12用戶認(rèn)為面授課程的優(yōu)勢(shì)主要在于有問題可以現(xiàn)場(chǎng)問老師以及老師課后答疑及時(shí)，選擇人數(shù)占比分別為33.5%和29.3%。K12用戶認(rèn)為面授課程主要劣勢(shì)在于便捷性不足，交通花費(fèi)時(shí)間多，選擇人數(shù)占比為39.3%，其次是課程內(nèi)容不能反復(fù)聽，選擇人數(shù)占比為36%?？梢?，面授課程的主要優(yōu)勢(shì)在于學(xué)生可以和主講老師直接溝通，劣勢(shì)在于交通耗時(shí)及教學(xué)內(nèi)容不可重復(fù)。2018年K12用戶對(duì)面授課程的意之處 2018年K12用戶對(duì)面授課程不意之處孩子上課積極性高孩子上課注意力比較集中授課老師很優(yōu)秀一直報(bào)面授效果不錯(cuò)

33.5%29.3%24.3%23.4%23.0%20.5%20.5%19.2%

價(jià)格比在線課程高上孩子容易傳染疾病

20.1%14.2%10.9%

39.3%36.0%33.1%30.1%樣本：N=239，于2018年12月通過線上調(diào)研獲得。 樣本：N=239，于2018年12月通過線上調(diào)研獲得。?2018.12iResearchInc ?2018.12iResearchInc 19用戶視角：三種模式對(duì)比分析在線課程的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)調(diào)研結(jié)果顯示，K12用戶認(rèn)為在線課程的主要優(yōu)勢(shì)在于上課時(shí)間靈活以及省去路上交通時(shí)間，選擇人數(shù)占比分別為37.2%和23.8%。K12用戶認(rèn)為在線課程的主要劣勢(shì)在于面對(duì)屏幕上課容易走神以及損傷視力，選擇人數(shù)占比分別為25.6%和%?？梢?，在線課程的主要優(yōu)勢(shì)在于上課時(shí)間、地點(diǎn)靈活方便，主要劣勢(shì)在于注意力不易集中，以及家長(zhǎng)擔(dān)心對(duì)孩子視力有損傷。2018年K12用戶對(duì)在線課程的意之處 2018年K12用戶對(duì)在線課程不意之處上課時(shí)間靈活方便不用到處跑，節(jié)省交通時(shí)間23.8%上課時(shí)間靈活方便不用到處跑，節(jié)省交通時(shí)間23.8%37.2%課程內(nèi)容可以反復(fù)聽23.3%網(wǎng)速不好，經(jīng)常卡頓21.1%網(wǎng)速不好，經(jīng)?？D21.1%有疑問不能立馬解答20.2%課后答疑不及時(shí)20.2%設(shè)備調(diào)試太麻煩17.0%與家長(zhǎng)溝通不及時(shí)16.6%節(jié)奏快跟不上13.9%

25.6%24.2%授課老師很優(yōu)秀價(jià)格相比面授課便宜

22.0%19.3%15.7%14.3%12.1%

老師頻繁更換其他

0.9%

11.2%10.8%樣本：N=223，于2018年12月通過線上調(diào)研獲得。 樣本：N=223，于2018年12月通過線上調(diào)研獲得。?2018.12iResearchInc ?2018.12iResearchInc 20用戶視角：三種模式對(duì)比分析強(qiáng)互動(dòng)是雙師課程的比較優(yōu)勢(shì)調(diào)研結(jié)果顯示，用戶對(duì)雙師課堂的最滿意之處在于形式新穎，孩子感興趣，其次是互動(dòng)多，課堂氛圍好，再次是輔導(dǎo)老師課后答疑及時(shí)。通過將在線、面授和雙師課程進(jìn)行對(duì)比分析，可見在線課程的核心優(yōu)勢(shì)在于上課時(shí)間、地點(diǎn)的靈活便捷，以及課程內(nèi)容的可重復(fù)性，面授課程的核心優(yōu)勢(shì)是可以與主講教師面對(duì)面，因而學(xué)生專注度和課后輔導(dǎo)水平較高，而雙師課堂的核心優(yōu)勢(shì)在于課堂趣味性和互動(dòng)性。而在課后輔導(dǎo)水平和課上專注度這兩個(gè)指標(biāo)上，雙師課堂雖與面授課程存在差距，但若能通過培訓(xùn)提升助教老師的服務(wù)水平，有望進(jìn)一步提升客戶滿意度，接近甚至超越面授課程的水平。2018年K12用戶對(duì)雙師課堂的意之處 2018年K12用戶對(duì)三種模式的價(jià)匯總

27.3%23.8%22.7%18.1%17.7%16.7%16.3%15.6%

課程內(nèi)容可重復(fù)性模式固有劣勢(shì)無法優(yōu)化模式固有優(yōu)勢(shì)模式固有劣勢(shì)無法優(yōu)化模式固有優(yōu)勢(shì)

課后輔導(dǎo)水平模式固有劣勢(shì)無法優(yōu)化有優(yōu)化空間交通便捷度模式固有劣勢(shì)無法優(yōu)化有優(yōu)化空間

比較優(yōu)勢(shì)比較優(yōu)勢(shì)課堂互動(dòng)性有優(yōu)化空間有優(yōu)化空間學(xué)生專注度

10.3%

雙師課堂 面授課程 在線課程樣本：N=223，于2018年12月通過線上調(diào)研獲得。 來源：艾瑞咨詢研究院主研及繪。?2018.12iResearchInc ?2018.12iResearchInc 21雙師課堂的優(yōu)勢(shì)突破師資瓶頸，平衡學(xué)生體驗(yàn)效果與教師人效雙師課堂的優(yōu)勢(shì)根植于兩點(diǎn)，一是突破師資瓶頸，基于互動(dòng)直播云服務(wù)，一個(gè)優(yōu)秀教師可以同時(shí)給多個(gè)班上課，且比純?cè)诰€模式的體驗(yàn)效果更好，可以大幅提高優(yōu)秀教師產(chǎn)能，擴(kuò)大其輻射范圍。對(duì)于全國(guó)或區(qū)域頭部機(jī)構(gòu)而言，有助于其下沉市場(chǎng)，進(jìn)行規(guī)?；瘮U(kuò)張；對(duì)于地方性小機(jī)構(gòu)而言，可以采用合作模式輸入優(yōu)質(zhì)師資及內(nèi)容，彌補(bǔ)其短板；對(duì)于教師而言，有助于打開收入上限，解決名師易出走問題；對(duì)于用戶而言，尤其對(duì)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶而言，可以享受更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。二是在提升優(yōu)秀教師人效的同時(shí)，可以保證體驗(yàn)效果，對(duì)于全國(guó)或區(qū)域頭部機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的良性擴(kuò)張尤為關(guān)鍵。K12雙師課堂的優(yōu)勢(shì)分析采用合作模式輸入優(yōu)質(zhì)師資及內(nèi)容地方性小機(jī)構(gòu)全國(guó)或區(qū)域頭部機(jī)構(gòu)全國(guó)或區(qū)域頭部機(jī)構(gòu)突破師資瓶頸 平衡體驗(yàn)效果與教師人效采用合作模式輸入優(yōu)質(zhì)師資及內(nèi)容地方性小機(jī)構(gòu)全國(guó)或區(qū)域頭部機(jī)構(gòu)全國(guó)或區(qū)域頭部機(jī)構(gòu)下沉市場(chǎng)，規(guī)?；瘮U(kuò)張降本增效下沉市場(chǎng)，規(guī)?；瘮U(kuò)張降本增效享受更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源享受更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源用戶全國(guó)或區(qū)域頭部機(jī)構(gòu)下沉市場(chǎng)，規(guī)模化擴(kuò)張教師 打開收入上限用戶全國(guó)或區(qū)域頭部機(jī)構(gòu)下沉市場(chǎng)，規(guī)?；瘮U(kuò)張教師 打開收入上限?2018.12iResearchInc 22雙師課堂的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)方法成本、招生、效果三大難題在成本方面，雙師課堂盡管節(jié)約了主講教師成本，卻增加了設(shè)備投入和助教成本；此外，由于仍需要實(shí)體教學(xué)場(chǎng)地，依舊需要辦理工商、消防、辦學(xué)等開業(yè)手續(xù)，相比純線上模式增加了營(yíng)運(yùn)成本。應(yīng)對(duì)方法包括擴(kuò)大規(guī)模攤薄成本，或采用合作模式，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。招生方面，由于雙師課堂屬于新穎的教學(xué)模式，家長(zhǎng)認(rèn)知度不高，不愿拿自己孩子“做實(shí)驗(yàn)”的心理普遍存在，如何招收足夠的學(xué)生成為難題，目前機(jī)構(gòu)多采用低價(jià)班、特惠班的方式吸引家長(zhǎng)嘗試，再通過完善的服務(wù)吸引用戶留班續(xù)班。效果方面，課堂互動(dòng)、主講和助教配合、課前課中課后服務(wù)水平均會(huì)影響體驗(yàn)效果，而這些問題均與助教工作相關(guān)，因此重視助教培訓(xùn)，提升助教服務(wù)水平，將助教工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化是重要的努力方向。此外，教學(xué)內(nèi)容如何本地化也是重要問題，目前新東方和好未來均采取建立同省同區(qū)分校的策略，共享已有分校的師資和教研來解決此問題。K12雙師課堂面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)方法成本方面 招生方面 效果方面挑戰(zhàn)增加設(shè)備和助教成本應(yīng)對(duì)方法采用合作模式運(yùn)營(yíng)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

挑戰(zhàn)教室“看視頻”應(yīng)對(duì)方法通過低價(jià)班、特惠班等促銷方式吸引家長(zhǎng)嘗試

挑戰(zhàn)課堂互動(dòng)如何保障主講和助教如何默契配合提升教學(xué)內(nèi)容如何本地化應(yīng)對(duì)方法結(jié)合AI的人臉識(shí)別、語音識(shí)別技術(shù)，引入VR技術(shù)重視助教培訓(xùn)，對(duì)工作流程和內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定享師資和教研?2018.12iResearchInc 232424發(fā)展背景：K12雙師課堂應(yīng)運(yùn)而生發(fā)展背景：K12雙師課堂應(yīng)運(yùn)而生1發(fā)展現(xiàn)狀：模式探索后迎來高速增長(zhǎng)發(fā)展現(xiàn)狀：模式探索后迎來高速增長(zhǎng)2應(yīng)用門檻：雙師課堂不是“萬金油”應(yīng)用門檻：雙師課堂不是“萬金油”3企業(yè)案例：相互借鑒又各有側(cè)重企業(yè)案例：相互借鑒又各有側(cè)重4用戶研究：潛在與實(shí)際用戶的偏好用戶研究：潛在與實(shí)際用戶的偏好5發(fā)展趨勢(shì)：三種模式將會(huì)長(zhǎng)期并存發(fā)展趨勢(shì)：三種模式將會(huì)長(zhǎng)期并存6不同商業(yè)模式的成本構(gòu)成自營(yíng)模式成本較高，合作模式成本較低自營(yíng)模式的成本包括設(shè)備采購(gòu)、場(chǎng)地租金、主講工資、助教工資、內(nèi)容研發(fā)和系統(tǒng)研發(fā)，月均成本約10萬元，因此只有月營(yíng)收在10萬元以上的機(jī)構(gòu)才能盈利，按75元/課的定價(jià)計(jì)算，每月固定上4次課，相當(dāng)于每個(gè)學(xué)生每月貢獻(xiàn)營(yíng)收300元，也就是說要招收300-400名學(xué)生，才能保證收支平衡。相對(duì)于自營(yíng)模式，合作模式的成本較低，對(duì)于輸出方而言主要包括設(shè)備采購(gòu)、主講工資、內(nèi)容研發(fā)和系統(tǒng)研發(fā)；對(duì)于輸入方而言主要包括合作費(fèi)用、場(chǎng)地租金和助教工資，根據(jù)調(diào)研，目前合作費(fèi)在6-20萬元不等，月均費(fèi)用在0.5-2萬元之間。自營(yíng)模式及合作模式的成本構(gòu)成月均成本約10萬元月均成本

自營(yíng)模式 合作模輸出方—

輸入方萬元（僅合作設(shè)備采購(gòu)場(chǎng)地租金主講工資助教工資內(nèi)容研發(fā)系統(tǒng)研發(fā)設(shè)備采購(gòu)場(chǎng)地租金主講工資助教工資內(nèi)容研發(fā)系統(tǒng)研發(fā)√ × √√ √ ×√ × √√ √ ×√ √ ×來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2018.12iResearchInc 25雙師課堂的核心要素四大體系：教研、師訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)和科技雙師課堂的效果如何，主要取決于四大要素，即教研體系、師訓(xùn)體系、運(yùn)營(yíng)體系和科技體系。教研體系指能夠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、且貼合地方教綱的教學(xué)內(nèi)容。師訓(xùn)體系指能夠培養(yǎng)鏡頭感強(qiáng)，能夠直播開展教學(xué)的主講教師，且能夠培養(yǎng)具備較高服務(wù)水平的助教。運(yùn)營(yíng)體系主要指具備線下小班的招生經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)學(xué)生水平進(jìn)行分班分層?？萍俭w系指具備教務(wù)系統(tǒng)、排課系統(tǒng)、ERP、CRM、課程管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)沉淀系統(tǒng)和學(xué)情管理系統(tǒng)。與雙師課堂相關(guān)的核心要素23231414教研體系

師訓(xùn)體系主講教師鏡頭感培養(yǎng)助教培訓(xùn)（與主講配合，課前、課中及課后服務(wù)內(nèi)容）

運(yùn)營(yíng)體系招生能力（生經(jīng)驗(yàn)）分班分層

科技體系ERP、CRM課程管理系統(tǒng)（題庫(kù)、課件）數(shù)據(jù)沉淀系統(tǒng)、學(xué)情管理系統(tǒng)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2018.12iResearchInc 26有助于雙師課堂開展的加分因素三大能力：品牌、合作方管理、在線直播輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)如果具備較強(qiáng)的品牌影響力，更容易贏得客戶信任，從而嘗試較為新穎的教學(xué)模式，或是以教學(xué)資源輸出方的角色開展合作模式。如果機(jī)構(gòu)同時(shí)具備線下小班運(yùn)營(yíng)能力及在線直播能力，能更快更順利得引入雙師模式，因?yàn)檫@類機(jī)構(gòu)天然具備鏡頭感強(qiáng)并適應(yīng)雙師教學(xué)的主講教師，省去了主講教師的培養(yǎng)環(huán)節(jié)。除此之外，對(duì)于合作模式的輸出方而言，對(duì)合作方的管理能力也十分重要，如何對(duì)合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行分層分類管理，讓合作機(jī)構(gòu)逐層進(jìn)階，實(shí)現(xiàn)與輸出方的共同成長(zhǎng)，是合作模式持續(xù)健康發(fā)展的重要影響因素。有助于雙師課堂開展的加分因素品牌影響力有助于吸引用戶嘗試03.合作方管理能力對(duì)于合作模式的輸出方而言，對(duì)合作企業(yè)進(jìn)行分層分類管理，從而實(shí)現(xiàn)合作企業(yè)的進(jìn)階成長(zhǎng)天然具備一批鏡頭感強(qiáng)的優(yōu)秀師資來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2018.12iResearchInc 27不同商業(yè)模式的運(yùn)行條件頭部機(jī)構(gòu)選擇自營(yíng)或合作（輸出），小機(jī)構(gòu)選擇合作（輸入）自營(yíng)模式對(duì)機(jī)構(gòu)的要求最高，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)必須完全依靠自身能力解決所有問題，包括教研、師訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)，月均10萬元左右的成本要求機(jī)構(gòu)必須具備強(qiáng)大的線下招生運(yùn)營(yíng)能力，才能夠至少實(shí)現(xiàn)收支相抵，龐大的成本支出及全方位的能力要求決定了這種模式只有全國(guó)或區(qū)域頭部機(jī)構(gòu)能夠入局。合作模式特點(diǎn)在于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，理論上輸出方只需具備教研和師訓(xùn)能力，無需考慮場(chǎng)地和運(yùn)營(yíng)招生問題，而輸入方則無需考慮內(nèi)容和師資問題，只需解決運(yùn)營(yíng)招生問題即可。不同商業(yè)模式的運(yùn)行條件自營(yíng)模式合作模式輸出方輸入方機(jī)構(gòu)類型全國(guó)或區(qū)域頭部機(jī)構(gòu)全國(guó)或區(qū)域頭部機(jī)構(gòu)小型機(jī)構(gòu)營(yíng)收下限120萬/年-6-20萬/年必備要素教研體系教研體系師訓(xùn)體系運(yùn)營(yíng)體系師訓(xùn)體系運(yùn)營(yíng)體系可選要素科技體系科技體系運(yùn)營(yíng)體系-加分項(xiàng)具備在線直播經(jīng)驗(yàn)品牌影響力合作方管理能力-來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2018.12iResearchInc 282929發(fā)展背景：K12雙師課堂應(yīng)運(yùn)而生發(fā)展背景：K12雙師課堂應(yīng)運(yùn)而生1發(fā)展現(xiàn)狀：模式探索后迎來高速增長(zhǎng)發(fā)展現(xiàn)狀：模式探索后迎來高速增長(zhǎng)2應(yīng)用門檻：雙師課堂不是“萬金油”應(yīng)用門檻：雙師課堂不是“萬金油”3企業(yè)案例：相互借鑒又各有側(cè)重企業(yè)案例：相互借鑒又各有側(cè)重4用戶研究：潛在與實(shí)際用戶的偏好用戶研究：潛在與實(shí)際用戶的偏好5發(fā)展趨勢(shì)：三種模式將會(huì)長(zhǎng)期并存發(fā)展趨勢(shì)：三種模式將會(huì)長(zhǎng)期并存6自營(yíng)模式代表：新東方雙師東方子公司與現(xiàn)有城市分校協(xié)同配合經(jīng)過一段時(shí)間的探索，新東方逐漸形成了目前的雙師業(yè)務(wù)推進(jìn)方式，即雙師東方子公司與現(xiàn)有城市分校協(xié)同配合模式，雙師東方負(fù)責(zé)在三線及以下城市籌建雙師分校，或收購(gòu)部分城市的頭部機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有城市分校則對(duì)附近雙師分校進(jìn)行師資和教學(xué)支持，同時(shí)也可自行開設(shè)雙師課程，設(shè)備和技術(shù)由雙師東方提供。這種配合模式能有效解決本地化問題，避免由總部直接輸出師資和教學(xué)的“水土不服”問題。新東方推進(jìn)雙師業(yè)務(wù)的核心目標(biāo)是下沉市場(chǎng)，開拓三線及以下城市業(yè)務(wù)，從2016年至2018年陸續(xù)在泰安、開封、常州、秦皇島、安陽、邯鄲、中山、銀川、紹興、湖州、焦作、東莞、?？诘榷鄠€(gè)三線及以下城市籌建了幾十所雙師分校。新東方雙師業(yè)務(wù)推進(jìn)方式 新東方雙師業(yè)務(wù)推進(jìn)成果雙師東方子公司現(xiàn)有城市分校雙師東方子公司現(xiàn)有城市分校技術(shù)、設(shè)備、運(yùn)營(yíng)收購(gòu)城市頭部機(jī)構(gòu)師資、教學(xué)開設(shè)雙師課程籌建純雙師分校技術(shù)、設(shè)備雙師東方教育科技有限公司運(yùn)營(yíng)工作

建立9個(gè)雙師分校地點(diǎn)：開封、常州、秦皇島、安2016 2017 2018建立首個(gè)雙師分校地點(diǎn)：泰安

建立更多雙師分校地點(diǎn)：焦作、東莞、?？诘葋碓矗喊鹱稍冄芯吭褐餮屑袄L。 來源：新東方2016-2018年季報(bào)。?2018.12iResearchInc ?2018.12iResearchInc 30綜合模式代表：好未來自營(yíng)模式與合作模式雙管齊下自營(yíng)模式下，好未來的推進(jìn)方式與新東方相似，既在現(xiàn)有分校替換部分面授課程，又在新的城市設(shè)立純雙師分校，并以現(xiàn)有分校的師資和教學(xué)資源支持新建雙師分校，實(shí)行同省資源共享的機(jī)制。除此之外，好為來于2018年推出了“未來魔法?！碑a(chǎn)品，針對(duì)其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)輸出其師資、內(nèi)容、培訓(xùn)和技術(shù)等資源，即開展合作模式。好未來推進(jìn)雙師的核心目標(biāo)在于以雙師課程替代面授課程，進(jìn)一步降低成本及對(duì)名師的依賴，提升標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化水平，因此好未來對(duì)雙師課程的定價(jià)與面授課程完全一致，注重傳達(dá)“同品同價(jià)”的概念，力求雙師課程與面授課程實(shí)現(xiàn)同等水平的留班率和續(xù)費(fèi)率。好未來雙師業(yè)務(wù)的開展情況2015

2017上半年

2017下半年

2018小范圍試點(diǎn)在南京分校率先嘗試雙師課堂，取得較好效果來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

小范圍替換面授課程有分校特點(diǎn)1：僅對(duì)老生開放特點(diǎn)2市校長(zhǎng)管理

建立純雙師分校目標(biāo)區(qū)域：經(jīng)濟(jì)水平較好的三線城市特點(diǎn)1：依托同省既有分校的教學(xué)資源特點(diǎn)2：實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)人的管理機(jī)制

推出B未來魔法校課程及助教培訓(xùn)特點(diǎn)：注重助教培訓(xùn)環(huán)?2018.12iResearchInc 31以愛學(xué)習(xí)平臺(tái)為雙師業(yè)務(wù)導(dǎo)流高思于2015年初成立愛學(xué)習(xí)事業(yè)部，定位于B教學(xué)平臺(tái)；于2016年11月正式推出雙師課堂，針對(duì)三線及以下城市的小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)輸出雙師相關(guān)的一攬子服務(wù)。此前愛學(xué)習(xí)平臺(tái)積累的合作機(jī)構(gòu)成為雙師業(yè)務(wù)的“蓄水池”，高思可以從中篩選合作對(duì)象。目前，高思的合作機(jī)構(gòu)在300-400家左右，布局雙師教室1000間左右，覆蓋全國(guó)三到六線城市。高思雙師的主要特色在于產(chǎn)品全面，課程內(nèi)容包括人教、蘇教、北師等多個(gè)版本，可供不同地域的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇；此外，通過向助教發(fā)放部分工資的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)助教的管控，從而提升助教服務(wù)水平和學(xué)生體驗(yàn)效果。高思推進(jìn)合作模式的優(yōu)勢(shì) 高思雙師的特色雙師合作機(jī)構(gòu)愛學(xué)習(xí)平臺(tái)雙師合作機(jī)構(gòu)愛學(xué)習(xí)平臺(tái)包括人教版、蘇教版和北師版教材合作機(jī)構(gòu)可結(jié)合本地的考區(qū)和考題，自己組織課件和試題注重助教管控高思給助教發(fā)放部分工資，考評(píng)其課上課后服務(wù)，家長(zhǎng)關(guān)系維護(hù)等工作質(zhì)量客戶基礎(chǔ)較廣愛學(xué)習(xí)平臺(tái)可為雙師課堂項(xiàng)目提供潛在客戶源來源：艾瑞咨詢研究院主研及繪。 來源：艾瑞咨詢研究院主研及繪。?2018.12iResearchInc ?2018.12iResearchInc 32外教雙師的代表：USKid中美雙師學(xué)堂構(gòu)建“大后臺(tái)、小前臺(tái)”的中央廚房模式USKid中美雙師學(xué)堂是智課教育旗下面向3-12歲孩子的少兒國(guó)際教育品牌，采用“線上外教+線下中教”的雙師教學(xué)模式，線上外教為現(xiàn)役北美教師，能夠保證地道美式發(fā)音和純正語言輸入，線下中教負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃并追蹤學(xué)習(xí)過程。其獨(dú)創(chuàng)的“導(dǎo)-學(xué)-習(xí)-評(píng)-拓”的教學(xué)方法能保證中外教有效銜接、默契配合。在開設(shè)直營(yíng)旗艦學(xué)堂的同時(shí)，USKid為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、幼兒園及教育綜合體提供基于“中央內(nèi)容廚房”及“智能教學(xué)系統(tǒng)”的品牌加盟、Inside賦能服務(wù)等，能夠幫助合作機(jī)構(gòu)高效搭建中美雙師學(xué)堂，節(jié)省機(jī)構(gòu)師資及運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)品類擴(kuò)充和服務(wù)升級(jí)。截至2018年底，USKid中美雙師學(xué)堂已和近2000家機(jī)構(gòu)達(dá)成合作。USKid“大后臺(tái)、小前臺(tái)”的中央廚房模式主課程：8個(gè)級(jí)別主課程：8個(gè)級(jí)別特色課程：童謠英語、自然拼讀、小小演說家、情景動(dòng)畫+STEAM視頻課程臺(tái) 自主研發(fā)課程

SMART教學(xué)系統(tǒng)APP及小程序ChildFolio學(xué)習(xí)效果展示系統(tǒng)外教SMART教學(xué)系統(tǒng)APP及小程序ChildFolio學(xué)習(xí)效果展示系統(tǒng)外教：現(xiàn)役北美教師中教：英文或教育專業(yè)教師

智能教學(xué)系統(tǒng)

選址、裝修、招聘、培訓(xùn)、外教、開業(yè)、教學(xué)、管理、銷售支持運(yùn)營(yíng)支持體系選址、裝修、招聘、培訓(xùn)、外教、開業(yè)、教學(xué)、管理、銷售支持C：直營(yíng)旗艦學(xué)堂 B：Inside授權(quán)使用小前臺(tái)

ToB：加盟店導(dǎo)：中教導(dǎo)入 學(xué)：中外教聯(lián)合 習(xí)：中教復(fù)習(xí) 評(píng)：中教評(píng)估 拓：中教拓展來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2018.12iResearchInc 333434發(fā)展背景：K12雙師課堂應(yīng)運(yùn)而生發(fā)展背景：K12雙師課堂應(yīng)運(yùn)而生1發(fā)展現(xiàn)狀：模式探索后迎來高速增長(zhǎng)發(fā)展現(xiàn)狀：模式探索后迎來高速增長(zhǎng)2應(yīng)用門檻：雙師課堂不是“萬金油”應(yīng)用門檻：雙師課堂不是“萬金油”3企業(yè)案例：相互借鑒又各有側(cè)重企業(yè)案例：相互借鑒又各有側(cè)重4用戶研究：潛在與實(shí)際用戶的偏好用戶研究：潛在與實(shí)際用戶的偏好5發(fā)展趨勢(shì)：三種模式將會(huì)長(zhǎng)期并存發(fā)展趨勢(shì)：三種模式將會(huì)長(zhǎng)期并存6潛在用戶篇新穎模式及名師效應(yīng)是吸引潛在用戶的主要因素調(diào)研結(jié)果顯示，潛在用戶了解雙師課堂的動(dòng)機(jī)主要是好奇心驅(qū)使，以及受到名師的吸引，兩個(gè)因素占比均為32.8%；其次是受到輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)品牌的吸引，以及家長(zhǎng)“貨比三家”心態(tài)的驅(qū)動(dòng)，兩個(gè)因素占比均為28.8%。因此，機(jī)構(gòu)在雙師課堂的招生過程中，可以著重強(qiáng)調(diào)名師和品牌兩個(gè)要素，吸引潛在用戶嘗試并轉(zhuǎn)化為正式用戶。潛在用戶了解雙師課堂的動(dòng)機(jī)32.8% 32.8%

28.8% 28.8%

21.6% 20.8%

16.0%

9.6%模式新穎，主講老師名開課機(jī)構(gòu)是了解多種形朋友同事聊孩子感興原來跟的銷售極力比較好奇氣大大品牌式比較一下起，順便聽趣老師開課推薦一下樣本：N=125，于2018年12月通過線上調(diào)研獲得；注：潛在用戶指在最近一年內(nèi)深入了解過雙師課堂但未選報(bào)的用戶。?2018.12iResearchInc 35潛在用戶篇對(duì)課堂互動(dòng)和氛圍的擔(dān)憂是阻礙潛在用戶付費(fèi)的主要因素調(diào)研結(jié)果顯示，阻礙潛在用戶付費(fèi)的首要原因是對(duì)課堂互動(dòng)和氛圍的擔(dān)憂，占比為28%，其次是對(duì)孩子注意力集中度的擔(dān)憂，占比為26.4%。因此機(jī)構(gòu)在推進(jìn)雙師課堂的過程中，要注重課堂互動(dòng)，提升學(xué)生的課上參與度，強(qiáng)互動(dòng)也能解決孩子面對(duì)屏幕上課容易走神的問題；招生過程中也應(yīng)對(duì)互動(dòng)方式和互動(dòng)效果作重點(diǎn)展示，以打消家長(zhǎng)顧慮。潛在用戶未選擇雙師課堂的原因28.0% 26.4% 26.4% 18.4% 18.4% 16.0% 15.2% 15.2% 10.4%

顯優(yōu)惠

有面授課

樣本：N=125，于2018年12月通過線上調(diào)研獲得。?2018.12iResearchInc 36潛在用戶篇教學(xué)內(nèi)容本地化是潛在用戶最看重的因素調(diào)研結(jié)果顯示，潛在用戶能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶的首要前提為教學(xué)內(nèi)容能夠與校內(nèi)教綱同步，選擇人數(shù)占比為30.4%，其次是主講教師能及時(shí)答疑，占比為26.4%，再次為課堂互動(dòng)能保障，占比為25.6%。因此，機(jī)構(gòu)在雙師推進(jìn)過程中要格外重視教學(xué)內(nèi)容本地化、課后答疑和課堂互動(dòng)三項(xiàng)內(nèi)容。潛在用戶在何種條件下可能會(huì)選擇雙師課堂30.4% 26.4% 25.6% 21.6% 20.8% 14.4% 14.4% 14.4% 13.6% 12.8%教學(xué)內(nèi)容與校主講老師能及課堂互動(dòng)能性價(jià)比高圖像和聲心儀的老能監(jiān)控同時(shí)上課附近沒有周圍很內(nèi)教綱同步時(shí)答疑保障音完全沒師只有雙孩子是的班級(jí)數(shù)靠譜的免多人都有卡頓師課否走神量少受課嘗試過樣本：N=125，于2018年12月通過線上調(diào)研獲得。?2018.12iResearchInc 37實(shí)際用戶篇用戶的核心原則：為效果付費(fèi)調(diào)研結(jié)果顯示，實(shí)際用戶對(duì)雙師課堂的最大期望是能夠提升成績(jī)，選擇人數(shù)占比高達(dá)50.4%，因此如何提升學(xué)生和家長(zhǎng)的體驗(yàn)效果，并最終轉(zhuǎn)化為成績(jī)提升，滿足家長(zhǎng)的剛性需求，是機(jī)構(gòu)在推進(jìn)雙師課堂時(shí)應(yīng)考慮的最為關(guān)鍵的問題。除此之外，實(shí)際用戶也比較看重主講和助教配合的默契程度，選擇人數(shù)占比為27.7%，再次印證了助教培訓(xùn)的重要性。50.4%

實(shí)際用戶對(duì)雙師課堂的整體期望27.7%

23.0%

22.0%

18.1%

14.5% 14.2% 11.7% 。 對(duì)成績(jī)提升主講和助教。 對(duì)成績(jī)提升主講和助教主講老師能監(jiān)控學(xué)生視頻流暢開課的是助教服務(wù)教學(xué)設(shè)同時(shí)上課的有效果配合默契是名師上課表現(xiàn)知名品牌做得好備先進(jìn)班級(jí)數(shù)量少?2018.12iResearchInc 38實(shí)際用戶篇主講思路清晰最重要，助教課后個(gè)性化服務(wù)最重要調(diào)研結(jié)果顯示，雙師課堂實(shí)際用戶最看重主講教師思路是否清晰，選擇人數(shù)占比為46.5%，其次為是否善于與學(xué)生互動(dòng)，選擇人數(shù)占比為32.3%。實(shí)際用戶對(duì)助教老師最為看重的是課后有針對(duì)性得推送習(xí)題，選擇人數(shù)占比31.6%，其次是能夠詳細(xì)記錄學(xué)生課堂表現(xiàn)，占比為29.8%。因此，提升課堂互動(dòng)水平及助教課后個(gè)性化服務(wù)水平以及學(xué)情記錄反饋水平，有助于提升實(shí)際付費(fèi)用戶的滿意度。實(shí)際用戶對(duì)雙師課堂主教師期望 實(shí)際用戶對(duì)雙師課堂助老師期望

46.5%

針對(duì)學(xué)生知識(shí)漏洞推送習(xí)題

31.6%善于與學(xué)生互動(dòng)32.3%能夠詳細(xì)記錄學(xué)生課堂表現(xiàn)情況29.8%授課方式生動(dòng)幽默27.0%與主講老師配合默契28.4%能夠把握課程節(jié)奏25.2%課后答疑即時(shí)27.3%教齡長(zhǎng)，有經(jīng)驗(yàn)23.8%課上主動(dòng)維持課堂秩序22.0%知名度高18.8%批改作業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)21.3%名校畢業(yè)13.5%能夠即時(shí)提醒走神的同學(xué)20.9%氣場(chǎng)強(qiáng)9.9%測(cè) 16.0%相貌好看2.5%樣本：N=282，于2018年12月通過線上調(diào)研獲得。 樣本：N=282，于2018年12月通過線上調(diào)研獲得。?2018.12iResearchInc ?2018.12iResearchInc 39實(shí)際用戶篇11-15人班型最受歡迎，定價(jià)與面授課程一致調(diào)研結(jié)果顯示，雙師課堂實(shí)際用戶最喜愛的班型是11-15人的小班，選擇人數(shù)占比為42.9%。與同等班型的面授課程相比，認(rèn)為定價(jià)應(yīng)該一致的用戶占比為40.4%，認(rèn)為定價(jià)應(yīng)該更高的用戶占比為38.7%，認(rèn)為定價(jià)應(yīng)該更低的用戶占比為18.8%。由此可見，在推廣初期可以采用特價(jià)、優(yōu)惠方式吸引潛在用戶，但后期應(yīng)推行“同品同價(jià)”概念，傳達(dá)出雙師課程并不比面授課程差的信號(hào)。實(shí)際用戶對(duì)雙師課堂的班型偏好

（）1-3人6.0%17.7%4-6人7-10人17.7%42.9%11-15人16-20人10.6%5.7%1-3人6.0%17.7%4-6人7-10人17.7%42.9%11-15人16-20人10