管理學(xué)原理試題庫(kù)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)管理學(xué)原理試題庫(kù)（1—4）雙擊自動(dòng)滾屏發(fā)布者：yxz發(fā)布時(shí)間：2008-11-13閱讀：26001次

《管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)》試題庫(kù)（一）

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)

1.根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對(duì)一個(gè)管理者的工作最有影響的因素不包括（）。

A.職位權(quán)力

B.任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.上下級(jí)關(guān)系

D.個(gè)人的特點(diǎn)2.相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.來(lái)源廣泛，選擇余地大

B.不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒

C.能更快地勝任工作

D.能為組織帶來(lái)新的觀念3.美國(guó)管理學(xué)家卡茨（Robert·Katz）認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是（

）。

A.學(xué)習(xí)技能、人際技能和概念技能

B.學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能和概念技能

C.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能和人際技能

D.技術(shù)技能、人際技能和概念技能4.組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是（

）。

A.職能制組織結(jié)構(gòu)

B.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D.直線職能制組織結(jié)構(gòu)5.某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令權(quán)威屬于（

）。

A.直線職權(quán)

B.參謀職權(quán)

C.職能職權(quán)

D.輔助職權(quán)6.以下哪一點(diǎn)是屬于“權(quán)變管理理論”的最大特點(diǎn)？（

）。

A.重視人的因素

B.力求決策中減少個(gè)人藝術(shù)成份

C.根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等

D.通過(guò)提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的7.根據(jù)期望理論，對(duì)被激勵(lì)對(duì)象產(chǎn)生最大激勵(lì)力的情況是（

）。

A.期望值低，效價(jià)也低

B.期望值低，效價(jià)高

C.期望值高，效價(jià)也高

D.期望值高，放價(jià)低8.亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中強(qiáng)調(diào)了（

）。

A.人際關(guān)系的重要性

B.決策的重要性

C.勞動(dòng)分工的重要性

D.計(jì)劃的重要性9.在管理學(xué)中，管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行測(cè)定并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，被稱為（

）。

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制10.根據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭成就需要理論，如果一個(gè)人希望控制向上和向下的信息渠道以便對(duì)他人施加影響，那就表明他是一個(gè)（

）。

A.成就需要強(qiáng)的人

B.歸屬需要強(qiáng)的人

C.權(quán)力需要強(qiáng)的人

D.激勵(lì)需要強(qiáng)的人11.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為（

）。

A.高聳結(jié)構(gòu)

B.扁平結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

D.矩形結(jié)構(gòu)12.職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了（

）。

A.管理現(xiàn)代化

B.管理專業(yè)化

C.統(tǒng)一指揮

D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)13.馬克斯·韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了（

）。

A.理想的行政組織體系理論

B.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

C.X－Y理論

D.管理方格論14.在工業(yè)企業(yè)中劃分有生產(chǎn)部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門等，這種劃分部門的方法叫做（

）。

A.職能部門化

B.產(chǎn)品部門化

C.市場(chǎng)部門化

D.工藝過(guò)程部門化15.在公司制企業(yè)中，總經(jīng)理的職責(zé)被界定為執(zhí)行董事會(huì)制定的政策。對(duì)總經(jīng)理這樣的管理者，下列何種說(shuō)法最恰當(dāng)？（

）

A.這樣的管理著一定不擁有公司的股票

B.這樣的管理者只負(fù)責(zé)操作性的作業(yè)工作，不做任何決策

C.這樣的管理者主要負(fù)責(zé)管理決策

D.這樣的管理者負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的決策，但員工思想政治工作除外16.新港造船廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關(guān)門，起早貪黑，活沒(méi)少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長(zhǎng)王業(yè)震將他們免職，有人提出異議，王廠長(zhǎng)卻說(shuō)：“這樣的同志可以當(dāng)組長(zhǎng)、工長(zhǎng)，甚至勞動(dòng)模范，卻不能當(dāng)稱職的車間主任?！边@說(shuō)明：（）。

A.管理者精力是有限的，一般不應(yīng)再兼任作業(yè)工作

B.對(duì)中、高層管理者，更需強(qiáng)調(diào)考核其概念技能

C.王廠長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部要求過(guò)高，求全責(zé)備

D.兩位主任被撤職，可能是缺乏技術(shù)技能與人際技能17.管理幅度按算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下屬的關(guān)系將以（

）。

A.等比級(jí)數(shù)增加

B.等比級(jí)數(shù)減少

C.幾何級(jí)數(shù)增加

D.幾何級(jí)數(shù)減少18.下列決策哪一種更傾向于程序化決策？（

）

A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

B.多元化經(jīng)營(yíng)

C.企業(yè)合并

D.原材料訂購(gòu)19.為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（）。

A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃B.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)

C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D.計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行20.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，在有利和不利的環(huán)境下，哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效（）。

A.兩種情況下都是以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)者最有效

B.兩種情況下都是以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)者最有效

C.前者是以任務(wù)為中心的最有效，后者是以人為中心的最有效

D.前者是以人為中心的最有效，后者是以任務(wù)為中心的最有效二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）21.管理者所能變革的領(lǐng)域有（）。

A.環(huán)境

B.結(jié)構(gòu)

C.技術(shù)

D.經(jīng)濟(jì)政策

E.人員22.計(jì)劃工作的基本特征有（）。

A.目的性

B.首位性

C.普遍性

D.經(jīng)濟(jì)性

E.預(yù)測(cè)性23.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括（）。A.員工是“社會(huì)人”

B.員工是“經(jīng)濟(jì)人”C.企業(yè)存在“非正式組織”

D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的勞動(dòng)效率E.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿足度24.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（）。

A.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式

B.強(qiáng)調(diào)“自我控制”

C.促使權(quán)力集中

D.注重成果第一方針

E.力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起25.影響組織設(shè)計(jì)的因素有（）。

A.組織環(huán)境

B.組織戰(zhàn)略

C.組織規(guī)模

D.組織技術(shù)

E.權(quán)力體制26.布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為（）。

A.對(duì)利潤(rùn)的關(guān)心

B.對(duì)環(huán)境的關(guān)心

C.對(duì)人的關(guān)心

D.對(duì)制度的關(guān)心

E.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心27.期望理論認(rèn)為，要調(diào)動(dòng)員工積極性，必須處理好的關(guān)系是（）。

A.員工與社會(huì)的關(guān)系

B.績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系

C.個(gè)人努力與績(jī)效的關(guān)系

D.個(gè)人目標(biāo)與整體目標(biāo)的關(guān)系

E.獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系28.受管理幅度和管理層次相互關(guān)系影響的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A.高聳結(jié)構(gòu)

B.矩陣結(jié)構(gòu)

C.扁平結(jié)構(gòu)

D.直線結(jié)構(gòu)

E.職能結(jié)構(gòu)29.古典管理理論主要包括（）。

A.科學(xué)管理理論

B.一般管理理論

C.人際關(guān)系理論

D.行為科學(xué)理論

E.管理組織理論30.影響管理道德的因素有（）。

A.個(gè)人特征

B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織文化

D.道德問(wèn)題的強(qiáng)度

E.管理者所處的道德階段三、判斷題（每小題1分，共10分）31.根據(jù)管理方格圖理論，最為理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是9.1型的領(lǐng)導(dǎo)模式。（

）32.當(dāng)今社會(huì)計(jì)劃越來(lái)越趕不變化了，所以再?zèng)]有必要制訂計(jì)劃了。（

）33.古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理中的決策職能。（

）34.組織設(shè)計(jì)的根本目的是保證人人有事做。（

）35.一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他或她所處的組織層次。（

）36.企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任就是利潤(rùn)最大化。（

）37.對(duì)于規(guī)模較小、任務(wù)單一且人員較少的組織，一般適宜于采用直線制的組織結(jié)構(gòu)形式（

）。

38.在人類歷史上第一次使管理上升為科學(xué)的理論是科學(xué)管理。

（）39.組織外部環(huán)境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是復(fù)雜穩(wěn)定。（）

40.美國(guó)管理學(xué)家德魯克曾說(shuō)過(guò)：“倘若要所有的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。”這體現(xiàn)了人員配備中的用人所長(zhǎng)原則。

（）四、分析簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）41.“在企業(yè)中員工感覺(jué)不公平是很普遍現(xiàn)象，作為管理者有責(zé)任做到完全公平，徹底消除員工的不公平感覺(jué)?！边@種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用公平理論解析之。42.“授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠最大限度地激發(fā)下屬的積極主動(dòng)性，使下屬能夠充分發(fā)揮潛能，所以授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)該大力提倡應(yīng)用這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！边@句話對(duì)嗎？請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論來(lái)解析之。43“很多企業(yè)家都是從基層做起的，從基層做起對(duì)一個(gè)管理者的成長(zhǎng)很重要，由此可見(jiàn)，高層管理者最需要的是技術(shù)技能，其他技能次要些。”這種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用管理者所需的基本技能來(lái)簡(jiǎn)單回答。44.“在今天的企業(yè)組織中，下屬出現(xiàn)很大程度的不滿意是普遍現(xiàn)象，所以對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，消除引起下屬不滿意的根源，解決下屬不滿意的現(xiàn)象是管理工作的重中之重?！边@種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用雙因素理論解析之。五、計(jì)算題（10分）45.某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。不同設(shè)計(jì)方案制造成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值也不同。有關(guān)資料如下：

市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案

暢銷一般滯銷方案A704010方案B90300方案C10030-10試用冒險(xiǎn)法、保守法和折中法分別選出最佳方案。（假設(shè)最大值系數(shù)為0.7）六、論述題（10分）46.試述計(jì)劃與決策之間的關(guān)系。七、案例分析題（10分）47.某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過(guò)挑選保留下來(lái)的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來(lái)的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？

《管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)》試題庫(kù)（二）

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)

1.中國(guó)有句古話：“將在外，君命有所不受”。你認(rèn)為對(duì)于這句話當(dāng)中反映的管理觀念應(yīng)如何評(píng)價(jià)？（

）

A.這種提法不符和現(xiàn)代管理思想，因?yàn)槿菀讓?dǎo)致失控

B.這種提法反映了集權(quán)和分權(quán)的一個(gè)正確的觀念

C.這樣作的目的是為了鍛煉將軍在外作戰(zhàn)的能力

D.這種管理思路是一種放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式

2.在會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問(wèn)題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時(shí)便無(wú)視他們的舉動(dòng)，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是（

）。

A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.自然消退

D.懲罰3.賓館的管道系統(tǒng)出了毛病，因維修部經(jīng)理正準(zhǔn)備出差，便委派維修科長(zhǎng)處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲漏，賓館總經(jīng)理聽(tīng)到匯報(bào)后，準(zhǔn)備追究事故的責(zé)任，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)（

）。

A.維修科長(zhǎng)

B.維修工人

C.維修部經(jīng)理

D.工程部經(jīng)理4.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（）。A.專制—權(quán)威式

B.開(kāi)明—權(quán)威式C.集體參與式

D.協(xié)商式5.在當(dāng)前飛速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，人們常常會(huì)感到“計(jì)劃趕不上變化”，有人甚至懷疑制定計(jì)劃是否還有必要，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是（）。

A.堅(jiān)持計(jì)劃工作的必要性，批判懷疑論者

B.“趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常修改計(jì)劃

C.如果形勢(shì)變化快，可僅僅制定短期計(jì)劃

D.變化的環(huán)境，更傾向于指導(dǎo)性計(jì)劃和短期計(jì)劃6.大家都感到滿意的溝通網(wǎng)絡(luò)是（

）。

A.鏈?zhǔn)?/p>

B.輪式

C.環(huán)式

D.全通道式7.有人說(shuō)“外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，但有時(shí)某些業(yè)務(wù)上“外行”領(lǐng)導(dǎo)“內(nèi)行”，也有許多成功的事例，從管理學(xué)的角度分析，業(yè)務(wù)上的外行更適合擔(dān)任（）。

A.基層管理者，因?yàn)楣芾淼膬?nèi)容比較簡(jiǎn)單。

B.中層管理者，因?yàn)閷?duì)中層管理者來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)并不重要。

C.高層管理者，因?yàn)楦邔庸芾碚咧卦跊Q策，而不是具體業(yè)務(wù)。

D.外行在任何情況下，都不宜領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。8.總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)所有的地區(qū)經(jīng)銷辦事處，但總經(jīng)理要求地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，因此，他違反了（）原則；而總會(huì)計(jì)師直接向銷售經(jīng)理們下達(dá)指示，他違反了（）原則。

A.統(tǒng)一指揮；等級(jí)鏈

B.等級(jí)鏈；統(tǒng)一指揮

C.分工協(xié)作；責(zé)權(quán)一致

D.集權(quán)化；分權(quán)化9.如果較低一級(jí)的管理者做出的決策事關(guān)重大，影響面廣，就可以認(rèn)為分權(quán)程度較（）；相反，如果較低一級(jí)的管理者做出的決策無(wú)關(guān)緊要，則表明分權(quán)程度較（

）。

A.低、高

B.高、低

C.高、高

D.低、低10.菲德勒所確定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)維度是（

）。

A.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系

B.職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

C.職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

D.下屬素質(zhì)、管理幅度、任務(wù)結(jié)構(gòu)11.對(duì)于生產(chǎn)車間的班長(zhǎng)而言，其管理技能側(cè)重于（

）。

A.技術(shù)技能

B.概念技能

C.人際技能

D.操作技能12.某公司經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展后，在戰(zhàn)略方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，所以決定分析一下公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。下列不屬于優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的內(nèi)容是（）。

A.公司高層管理者之間比較團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)

B.公司銷售渠道方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱

C.市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，提高了對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求

D.公司研發(fā)部開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)降低成本的新技術(shù)13.一般說(shuō)來(lái)，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層所擁有的（）權(quán)的情況來(lái)確定的。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.決策

C.計(jì)劃

D.組織14.組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行，這是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的（）。

A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.責(zé)權(quán)一致原則

C.管理幅度原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則15.某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，公司委托你對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在（

）。

A.總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

B.熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度

C.促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在

D.幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變16.部門劃分是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的重要內(nèi)容，它主要解決組織中的哪項(xiàng)問(wèn)題（）。

A.橫向協(xié)調(diào)B.橫向結(jié)構(gòu)

C.縱向結(jié)構(gòu)D.職權(quán)劃分17.馬克斯·韋伯把對(duì)領(lǐng)袖人物的品格、信仰和智慧的崇拜為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威稱為（）。

A.傳統(tǒng)權(quán)威

B.理想權(quán)威

C.超凡權(quán)威

D.理性—合法權(quán)威18.1916年首開(kāi)管理定義先河的法約爾認(rèn)為，管理就是實(shí)行（

）。

A.計(jì)劃、組織、激勵(lì)、指揮、控制

B.決策、計(jì)劃、組織、激勵(lì)、控制

C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

D.決策、用人、組織、指揮、控制19.為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，就必須采取強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰的方法。麥格雷戈把這種理論稱之為（）。

A.“X”理論

B.“Y”理論

C.超“Y”理論

D.“Z”理論20.扁平結(jié)構(gòu)和高聳結(jié)構(gòu)的劃分反映了（）。

A.集權(quán)與分權(quán)的相關(guān)關(guān)系

B.管理幅度與管理層次的相關(guān)關(guān)系

C.技術(shù)的簡(jiǎn)單性與復(fù)雜性的相關(guān)關(guān)系

D.規(guī)模大小的相關(guān)關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）21.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論有（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論

B.強(qiáng)化理論

C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

E.需求層次理論

22.管理的二重性指的是管理的（

）。

A.科學(xué)性

B.自然屬性

C.藝術(shù)性

D.社會(huì)屬性

E.多學(xué)科性23.人員配備的原則是（

）。

A.因事?lián)袢?/p>

B.因材適用

C.人事動(dòng)態(tài)平衡

D.用人所長(zhǎng)

E.靈活原則

24.美國(guó)管理學(xué)家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一個(gè)管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是（）。

A.技術(shù)技能

B.會(huì)計(jì)技能

C.人際技能

D.安全技能

E.概念技能25.領(lǐng)導(dǎo)的作用體現(xiàn)在（

）。

A.導(dǎo)向作用

B.指揮作用

C.協(xié)調(diào)作用

D.激勵(lì)作用

E.凝聚作用26.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)非職位權(quán)力的（

）。

A.法定權(quán)

B.強(qiáng)制權(quán)

C.專長(zhǎng)權(quán)

D.感召權(quán)

E.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)27．以下屬于法約爾管理十四原則的有（）。

A.分工B.統(tǒng)一指揮C.公正

D.管理寬度E.權(quán)力與責(zé)任28．從環(huán)境因素的可控程度來(lái)劃分，可將決策分為（）。

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.追蹤型決策

D.非確定型決策

E.初始決策29．政策指導(dǎo)矩陣中反映經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力的指標(biāo)主要有（）。

A.經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的地位

B.生產(chǎn)能力

C.產(chǎn)品研發(fā)能力

D.贏利能力

E.市場(chǎng)增長(zhǎng)率30.按照是否需要反饋，溝通可以分為（

）。

A.單向溝通

B.雙向溝通

C.電子媒介溝通

D.體語(yǔ)溝通

E.平行溝通三、填空題（每小題1分，共10分）31.組織權(quán)威的類型包括傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威和____________。32.管理的社會(huì)屬性是指管理要處理好人與人之間的關(guān)系，要受到一定的生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和社會(huì)意識(shí)形態(tài)的影響和制約，因此也稱為_(kāi)___________屬性。33.組織文化的三個(gè)層次是物質(zhì)層、制度層和___________。34.根據(jù)管理者在一個(gè)組織中所處層次的不同，管理者可分為_(kāi)____管理者、_____管理者、和_____管理者。35.弗魯姆的期望理論認(rèn)為：在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)必須處理好三個(gè)方面的關(guān)系，它們是_________的關(guān)系、_______的關(guān)系和_________的關(guān)系。36.斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為：_______、__________、________和_________是使人的行為得到強(qiáng)化或弱化的四種主要方式。

37.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來(lái)自兩個(gè)方面，分別是_________和__________。38.管理的有效性，要求既講究_____，又講究________。39.法約爾的著作《___________》為管理過(guò)程學(xué)派的觀點(diǎn)提供了理論基礎(chǔ)。40.19世紀(jì)末20世紀(jì)初_______________的出現(xiàn)是管理學(xué)形成的標(biāo)志。四、分析簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）41.“在社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，（1，9）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比（9，1）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更科學(xué)。”這種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用費(fèi)德勒的權(quán)變模型解析之。42.“現(xiàn)代交通通信的發(fā)展，企業(yè)管理人員和員工素質(zhì)的提高，為組織的扁平化提供了良好的條件，所以管理者要不斷地提高管理幅度，從而降低管理成本，提高管理效率?！边@句話對(duì)嗎？請(qǐng)用管理幅度和管理層次的關(guān)系來(lái)解析之。43.“領(lǐng)導(dǎo)模式是不是有效，重要的是領(lǐng)導(dǎo)者本身，其他因素并不重要?！边@種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)有效性權(quán)變模型解析之。44.“世界的一切都在變化，計(jì)劃趕不上變化，所以在復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃是沒(méi)有意義的，在今天的環(huán)境下，管理中計(jì)劃的職能顯得并不重要?！边@種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用計(jì)劃職能解析之。五、論述題（10分）45.試述決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？六、案例分析題（20分第46、47題每題5分，48題10分）

菲利普·莫里斯公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（一）案例介紹在20世紀(jì)50年代，當(dāng)醫(yī)生們把香煙與癌癥聯(lián)系在一起時(shí)，煙草公司就立即意識(shí)到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須采用新的戰(zhàn)略。由于消費(fèi)者和廣告限制構(gòu)成的威脅對(duì)企業(yè)十分強(qiáng)大，因而不能忽視。于是絕大多數(shù)著名的煙草制造商就開(kāi)始尋求多種經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入新市場(chǎng)領(lǐng)域的方法。菲利普·莫里斯公司是世界上規(guī)模最大、獲利最豐的煙草公司之一，它的主要產(chǎn)品——萬(wàn)寶路牌香煙風(fēng)靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3億美元收購(gòu)了米勒啤酒公司。米勒公司是該公司開(kāi)發(fā)市場(chǎng)最為成功的例子之一。先前，啤酒行業(yè)都采用保守和陳舊的方法來(lái)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，菲利普·英里斯公司采用了與之不同的新方法，并附之以龐大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)預(yù)算。它對(duì)原先米勒公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改造，淘汰了老式產(chǎn)品，而主要生產(chǎn)低度的高級(jí)啤酒和高度的低級(jí)啤酒，并加強(qiáng)廣告宣傳。結(jié)果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國(guó)銷售量?jī)H次于巴德韋塞牌啤酒。接著，以米勒啤酒為基礎(chǔ)，又生產(chǎn)出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤(rùn)都大幅度上升。1978年，菲利普公司又購(gòu)買了七喜飲料公司，并把原來(lái)含咖啡因的飲料改為無(wú)咖啡因飲料，隨后又發(fā)展了一種無(wú)咖啡因的可樂(lè)飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量飛速上升。菲利普公司在前些年又購(gòu)買了國(guó)際第四大煙業(yè)公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國(guó)際公司，使它不但能保持原產(chǎn)品線和市場(chǎng)份額，而且還把萬(wàn)寶路牌香煙推向了國(guó)際市場(chǎng)。（二）輔助資料對(duì)組織來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向，所確定的行動(dòng)方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個(gè)總綱。一般是由組織的最高層管理人員來(lái)制定。從計(jì)劃原理上來(lái)講，戰(zhàn)略計(jì)劃是一套把組織戰(zhàn)略、目標(biāo)管理和分析方法三者相結(jié)合，適用于公司戰(zhàn)略形成和貫徹之中的先進(jìn)管理方法。具體來(lái)講，它是組織圍繞其與環(huán)境長(zhǎng)期關(guān)系這一核心問(wèn)題，從組織內(nèi)部不同層次上系統(tǒng)地提出有關(guān)自身發(fā)展的方向和行動(dòng)方案，用以指導(dǎo)組織整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，達(dá)到資源運(yùn)用效率和效益的完美統(tǒng)一。（三）思考并回答問(wèn)題46.企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些類型？47.菲利普·莫里斯公司對(duì)米勒啤酒，對(duì)七喜飲料采取什么樣的戰(zhàn)略?48.什么是波士頓矩陣，用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產(chǎn)品的地位。

《管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)》試題庫(kù)（三）

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)1.古今中外對(duì)管理的概念有眾多解釋，錯(cuò)誤的是（

）。

A.管理就是借他人之力把事情辦好

B.協(xié)調(diào)一個(gè)組織的活動(dòng)以達(dá)到其目標(biāo)

C.運(yùn)用各種權(quán)力，以便達(dá)成個(gè)人目標(biāo)

D.管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2.直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間的關(guān)系是（）。

A.直線職權(quán)介于參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間

B.參謀職權(quán)介于直線職權(quán)和職能職權(quán)之間

C.職能職權(quán)介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間

D.三種職權(quán)相互獨(dú)立，沒(méi)有關(guān)系3.當(dāng)學(xué)院院長(zhǎng)出席學(xué)生的畢業(yè)典禮，其扮演的是下列何種角色（）。

A.人際關(guān)系

B.信息傳遞

C.決策制定

D.監(jiān)聽(tīng)4.打破了組織的統(tǒng)一指揮原則，使一個(gè)員工屬于兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的部門，這種特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)屬于（

）。

A.直線制組織

B.直線職務(wù)制組織

C.矩陣制組織

D.職能制組織5.赫茨伯格把工資、工作條件、公司的政策與管理方式等描述為（）。

A.保健因素

B.激勵(lì)因素

C.政策因素

D.管理因素6.“員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他們所獲得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還取決于他們所獲得報(bào)酬的相對(duì)量?！背诌@一基本觀點(diǎn)的是（）。

A.權(quán)變理論

B.期望理論

C.強(qiáng)化理論

D.公平理論7.對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任，并側(cè)重組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)和重大政策的制訂，這類管理者是（

）。

A.戰(zhàn)略管理者

B.高瞻遠(yuǎn)矚管理者

C.高層管理者

D.頂層管理者8.某一個(gè)居于核心位置的溝通主體分別與其他幾個(gè)溝通主體進(jìn)行溝通，這種溝通方式為（

）。

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.全通道溝通

C.Y式溝通

D.輪式溝通9.依照管理方格理論的觀點(diǎn)，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無(wú)所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于（）。

A.集體型管理

B.貧乏型管理

C.俱樂(lè)部型管理

D.任務(wù)型管理

10.職能型組織結(jié)構(gòu)形式明顯的缺點(diǎn)是（

）。

A.背離了統(tǒng)一指揮原則

B.加重了上層主管人員的負(fù)擔(dān)

C.不利于發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的作用

D.不適應(yīng)管理專業(yè)化的要求11.目標(biāo)管理的主旨在于（

）。

A.強(qiáng)調(diào)組織成員相互協(xié)調(diào)

B.強(qiáng)調(diào)職、責(zé)、權(quán)、利相一致

C.強(qiáng)調(diào)公開(kāi)公正的績(jī)效考核

D.強(qiáng)調(diào)組織成員的“自我控制”12.王明是某公司的總經(jīng)理，劉其是該公司銷售部經(jīng)理，張強(qiáng)則是銷售部北京銷售分部的負(fù)責(zé)人。下面表述中哪一句是準(zhǔn)確的？（

）

A.王明花在控制上的時(shí)間比劉其少

B.張強(qiáng)用于計(jì)劃的時(shí)間比王明多

C.王明花在領(lǐng)導(dǎo)上的時(shí)間比張強(qiáng)少

D.劉其用于計(jì)劃上的時(shí)間比王明多13.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的關(guān)鍵要素是（

）。

A.傳遞者、接收者、信息渠道

B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容

C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容

D.發(fā)送者、傳遞者、接收者14.管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。在現(xiàn)實(shí)中我們通常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：一所高校的校長(zhǎng)往往是位在某學(xué)科造詣很高的學(xué)術(shù)專家，一所醫(yī)院的院長(zhǎng)則是位技藝高深的醫(yī)學(xué)專家。但是，有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。對(duì)此，你的看法是（

）。

A.就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要

B.搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔(dān)當(dāng)管理之職

C.對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)，最重要的是人際技能，技術(shù)技能和概念技能并不重要

D.就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要15.泰羅通過(guò)動(dòng)作研究、時(shí)間研究和操作設(shè)計(jì)，取得了工效提高、成本下降的效果，他的追隨者構(gòu)成一個(gè)強(qiáng)大的泰羅兵團(tuán)，其中包括（

）。

A.福特，甘特

B.杜蘭特，斯隆

C.吉爾布雷斯，杜幫

D.雪佛蘭，布蘭代斯16.預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果，以使人們通過(guò)按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來(lái)避免或消除一種令人不愉快的處境的激勵(lì)方式屬于（）。

A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.自然消退

D.懲罰17.組織環(huán)境的要素?cái)?shù)量較少，對(duì)復(fù)雜知識(shí)的需求較少，因素變化頻繁且無(wú)預(yù)見(jiàn)性是以下哪種工作環(huán)境？（

）

A.簡(jiǎn)單、動(dòng)態(tài)

B.簡(jiǎn)單、穩(wěn)定

C.復(fù)雜、動(dòng)態(tài)

D.復(fù)雜、穩(wěn)定18.IT技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會(huì)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)又是一個(gè)挑戰(zhàn)，這屬于（

）。

A.社會(huì)文化環(huán)境的影響

B.技術(shù)環(huán)境的影響

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響

D.自然環(huán)境的影響19.某零售商店選定三個(gè)備選經(jīng)營(yíng)方案，其主要數(shù)據(jù)如下表所示。根據(jù)大中取小法則，你認(rèn)為該商店應(yīng)選哪一個(gè)方案為好？（

）

損益值

狀態(tài)方案銷售量高銷售量一般銷售量低甲乙丙1000900800550500400200300350

A.甲方案

B.乙方案

C.丙方案

D.乙方案和甲方案均可20.關(guān)于計(jì)劃的下列幾種說(shuō)法中，何者最恰當(dāng)？（

）

A.計(jì)劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計(jì)，和中、基層管理者無(wú)關(guān)

B.計(jì)劃是計(jì)劃部門做的事，和其他管理人員無(wú)關(guān)

C.計(jì)劃是各層次、各部門的管理者乃至一般員工都要參與制定的，因此在相當(dāng)程度上是組織中的一項(xiàng)全員活動(dòng)

D.當(dāng)環(huán)境不斷變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，因此計(jì)劃只有對(duì)組織的最高層才有意義二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）21．一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，它們是（

）。

A.職能戰(zhàn)略

B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

C.一體戰(zhàn)略

D.企業(yè)總體戰(zhàn)略

E.多元化戰(zhàn)略22.計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（

）。

A.計(jì)劃和控制工作是密不可分的

B.計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前

C.計(jì)劃工作是一成不變的

D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織，人事等各項(xiàng)工作中

E.計(jì)劃的目的就是使組織所有的行動(dòng)保持同一方向，促使組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)23.彼得·圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉包括（）。

A.自我超越

B.改善心智模式

C.建立共同愿景

D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

E.系統(tǒng)思考24.馬克斯·韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)威作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)威包括（

）。

A.傳統(tǒng)權(quán)威

B.理性—合法權(quán)威

C.純粹權(quán)威

D.超凡權(quán)威

E.強(qiáng)制權(quán)威25.明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（

）。

A.人際關(guān)系角色

B.管理角色

C.信息角色

D.決策角色

E.經(jīng)理角色26.一體化戰(zhàn)略的類型主要有（）。

A.橫向一體化

B.縱向一體化

C.前向一體化

D.后向一體化

E.混合一體化27.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（

）。

A.他們都要承擔(dān)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能

B.高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多

C.高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少

D.基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多

E.基層管理者花在組織職能上的時(shí)間要比中層管理者多28.弗隆姆認(rèn)為，激勵(lì)力取決于下列哪些選項(xiàng)的乘積（）。

A.期望值

B.效價(jià)

C.需要

D.公平性

E.動(dòng)機(jī)29.菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物，決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素主要有（

）。

A.職位權(quán)力

B.下屬成熟程度

C.任務(wù)結(jié)構(gòu)

D.組織發(fā)展階段

E.上下級(jí)關(guān)系30.預(yù)算的種類包括（）。

A.銷售預(yù)算

B.經(jīng)營(yíng)預(yù)算

C.資本預(yù)算

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

E.利潤(rùn)預(yù)算

三、填空題（每小題1分，共10分）31.根據(jù)環(huán)境系統(tǒng)的特性來(lái)劃分，可將環(huán)境分為簡(jiǎn)單與穩(wěn)定、復(fù)雜與穩(wěn)定、簡(jiǎn)單與動(dòng)態(tài)和復(fù)雜與動(dòng)態(tài)四種環(huán)境類型。其中，不確定性程度最高、對(duì)管理者挑戰(zhàn)性最大的環(huán)境是__________。32.“計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和所要去的彼岸連接起來(lái)，以克服這一天塹?！惫芾韺W(xué)家孔茨認(rèn)為，計(jì)劃工作的基本特征（性質(zhì)）是目的性、___________、普遍性和___________。33.___________的創(chuàng)始人奧斯本為該決策方法的實(shí)施提出了四項(xiàng)原則：一是獨(dú)立思考；二是意見(jiàn)、建議越多越好，且不受限制；三是對(duì)別人的意見(jiàn)不做任何評(píng)價(jià)；四是可以補(bǔ)充和完善已有的意見(jiàn)。34.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德認(rèn)為：經(jīng)理人員應(yīng)有三項(xiàng)職能，即建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系的系統(tǒng)、從組織成員那里獲得必要的服務(wù)和_________________。35.勒溫認(rèn)為組織變革要經(jīng)歷___________、___________和再凍結(jié)三個(gè)階段。36.俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論中的兩個(gè)維度是________和________。37.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這屬于___________戰(zhàn)略。38.信息溝通網(wǎng)絡(luò)是由各種溝通渠道所組成的結(jié)構(gòu)形式，它直接影響到溝通的有效性及組織成員的滿意度。組織成員滿意度以及員工士氣低的溝通形態(tài)是___。39.主要用金錢來(lái)刺激員工的工作積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施，即“胡蘿卜加大棒”的政策是針對(duì)___________理論的人性假設(shè)而采取的管理策略。40.美國(guó)耶魯大學(xué)的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實(shí)際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認(rèn)為人有三種核心需求，即_________、相互關(guān)系需求和__________。四、問(wèn)答題（每題5分，20分）41.如何正確處理直線職權(quán)與參謀職權(quán)的關(guān)系？42.組織結(jié)構(gòu)逐步由金字塔型向扁平型發(fā)展，管理幅度也由小變大，影響管理者管理幅度的因素有哪些？43.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。

44.管理的二重性對(duì)建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)管理有什么指導(dǎo)意義？五、計(jì)算題（10分）45.某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果表明有三種可能：銷路好，銷路一般，銷路差。備選方案有三個(gè)：一是擴(kuò)建，二是技術(shù)改造，三是維持現(xiàn)狀。擴(kuò)建需投資25萬(wàn)元，技術(shù)改造需投資15萬(wàn)元。各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值如下表。1.試用樂(lè)觀決策法、悲觀決策法、最小最大后悔值法進(jìn)行決策。2.若知銷路好的概率為0.5，銷路一般的概率為0.3，銷路差的概率為0.2，試用決策樹(shù)法進(jìn)行決策。

方案損益值銷路好銷路一般銷路差A(yù).擴(kuò)建210100-60B.技術(shù)改造16080-40C.維持現(xiàn)狀9040-20

六、案例分析題（每題5分，20分）

郭寧升遷后的困惑郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。他在準(zhǔn)備去接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。他在大學(xué)時(shí)學(xué)的是企業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)獲得學(xué)位后就到該公司工作，最初擔(dān)任裝配部的助理監(jiān)督。他當(dāng)時(shí)感到真不知道如何工作，因?yàn)樗麑?duì)液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他感到幾乎每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ(rèn)真好學(xué)，他一方面仔細(xì)參閱該單位所訂的工作手冊(cè)，并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)書(shū)刊；另一方面，監(jiān)督長(zhǎng)也對(duì)他主動(dòng)指點(diǎn)使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的努力，他已有能力獨(dú)擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長(zhǎng)工作。可是，當(dāng)時(shí)公司沒(méi)有提升他為監(jiān)督長(zhǎng)，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。在他當(dāng)助理監(jiān)督時(shí)，他主要關(guān)心的每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況，還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報(bào)告和參加許多會(huì)議，而沒(méi)有多少時(shí)間去從事自己過(guò)去喜歡的技術(shù)工作。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊(cè)已基本過(guò)時(shí)，因?yàn)楣疽寻惭b了許多新的設(shè)備，吸收了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊(cè)，使之切合實(shí)際。在修訂手冊(cè)過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來(lái)是需要有許多講究的。他還主動(dòng)到幾個(gè)工廠去訪問(wèn)，學(xué)到了許多新的方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊(cè)中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊(cè)也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對(duì)此完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學(xué)會(huì)了這些工作，而且還學(xué)會(huì)如何把這些工作交給助手去做，教他如何做好，這樣，他可以騰出更多時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理六年之后，正好該公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘于其他公司，郭寧便主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任此一職務(wù)。在同另外五名競(jìng)爭(zhēng)者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任這一新職位的能力，但由于此高級(jí)職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時(shí)碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預(yù)測(cè)一年之后的產(chǎn)品需求情況?？墒且粋€(gè)新工廠的開(kāi)工，乃至新的崗位上他還要不斷處理市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過(guò)去都不熟悉。他在新崗位上越來(lái)越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標(biāo)準(zhǔn)的工作程序去進(jìn)行工作。但是，他還是漸漸適應(yīng)了并做出了成績(jī)，以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任的?，F(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個(gè)人當(dāng)上公司最高主管之時(shí)，他應(yīng)該相信自己有對(duì)突發(fā)緊急處境的應(yīng)變能力，但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會(huì)是怎么樣？他不免為此而擔(dān)憂！回答問(wèn)題：46.管理者在工作中要扮演哪些角色？47.哪些技能是管理人員所必須具備的？不同層次的管理人員在技能上要求上有哪些側(cè)重？48.你認(rèn)為新任總裁郭寧在管理者的技能方面是否有欠缺？49.如果你是公司的新任總裁郭寧，你將如何解除困惑，盡快進(jìn)入角色？

《管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)》試題庫(kù)（四）

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)1.下列關(guān)于管理方格理論的描述，正確的是（

）。

A.“貧乏型管理”：主管人員很不關(guān)心生產(chǎn)，很少過(guò)問(wèn)自己的工作，對(duì)人也不關(guān)心

B.“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理”：主管人員很少甚至不關(guān)心人

C.“任務(wù)型管理”：主管人員既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人

D.“團(tuán)隊(duì)型管理”：主管人員一定程度地把握生產(chǎn)需要同個(gè)人需要的平衡2.在管理活動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮首要的職能是（）。

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

3.環(huán)境因素與組織結(jié)構(gòu)之間存在著特定的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為（）。

A.有機(jī)式

B.機(jī)械式

C.有機(jī)式與機(jī)械式的結(jié)合

D.自由組合式4.把計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算的劃分依據(jù)是（

）。

A.業(yè)務(wù)職能

B.計(jì)劃的表現(xiàn)形式

C.計(jì)劃的性質(zhì)

D.制定者的層次5.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，他的干勁也越來(lái)越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式（）。

A.正強(qiáng)化

B.懲罰

C.負(fù)強(qiáng)化

D.自然消退6.高、中、基層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)基層管理人員的技能要求應(yīng)該是（

）。

A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能

B.人際技能、概念技能、技術(shù)技能

C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能

D．概念技能、技術(shù)技能、人際技能7.管理的主體是（

）。

A.戰(zhàn)略

B.管理者

C.員工

D.信息8.在組織文化的三個(gè)層次中，從根本上支配企業(yè)及員工行為傾向的組織文化是指（）。

A.表層

B.深層

C.中層

D.高層9.如果培訓(xùn)目的是讓受訓(xùn)者了解組織不同部門的工作內(nèi)容，得到多方面的經(jīng)驗(yàn)，為其今后在更高層次上任職打好基礎(chǔ)，那么，采用以下哪一種培訓(xùn)方法較好？（

）

A.脫產(chǎn)進(jìn)修

B.臨時(shí)代理職務(wù)

C.擔(dān)任助理

D.工作輪換10.通常被描述為“做正確的事”的是（

）。

A.管理

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.效率

D.效果11.某酒店有一年輕的高級(jí)服務(wù)員，業(yè)務(wù)棒，態(tài)度好，常常被客人稱贊。最近，酒店經(jīng)理準(zhǔn)備提拔他為副經(jīng)理，對(duì)此大家議論紛紛。你認(rèn)為哪種說(shuō)法比較貼切？（

）

A.這是作業(yè)層到高級(jí)管理層的破格提拔

B.這是從一線到中級(jí)管理層的正常提拔

C.這是從作業(yè)層到一線管理層的正常提拔

D.這是從中級(jí)到高級(jí)管理層的非正常提拔12.小郝是一家合資企業(yè)的總經(jīng)理助理，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，總經(jīng)理要求他提出一套建立企業(yè)有效管理控制系統(tǒng)的可行方案，總經(jīng)理在提出工作要求時(shí)，提醒他一定要做到“牽牛要牽牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道應(yīng)該如何去牽“牛鼻子”。總經(jīng)理所說(shuō)的“牛鼻子”是（

）？

A.確定控制對(duì)象

B.選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)

C.制定控制標(biāo)準(zhǔn)

D.采取糾偏措施13.根據(jù)組織結(jié)構(gòu)所規(guī)定的職位要求以及由此而決定的對(duì)處于這些職位上的人員技術(shù)和素質(zhì)要求，對(duì)管理者和非管理者進(jìn)行選聘、考核和培訓(xùn)；企業(yè)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)抽樣的方法對(duì)進(jìn)廠原材料的質(zhì)量進(jìn)行檢查；農(nóng)藥供應(yīng)企業(yè)根據(jù)當(dāng)年的蟲(chóng)害預(yù)報(bào)調(diào)集農(nóng)藥，做好準(zhǔn)備。這些活動(dòng)屬于（

）。

A.都是前饋控制

B.都是現(xiàn)場(chǎng)控制

C.都是反饋控制

D.屬不同類型控制14.張先生創(chuàng)業(yè)初期，自己的公司只有6名員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張經(jīng)理聘請(qǐng)了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事務(wù)，自己專心于公司的戰(zhàn)略管理。公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（

）。

A.由輪式變成了Y式

B.由Y式變成了輪式

C.由輪式變成了鏈?zhǔn)?/p>

D.由鏈?zhǔn)阶兂闪诵鞘?5.當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用（

）策略。

A.回避

B.遷就

C.強(qiáng)制

D.妥協(xié)16.近來(lái)年，許多高等學(xué)校為了提高教學(xué)質(zhì)量，對(duì)學(xué)生考試作弊都采取了嚴(yán)厲的措施，規(guī)定凡考試違紀(jì)者，一旦發(fā)現(xiàn)，成績(jī)將以零分計(jì)，并不準(zhǔn)再參加重修。這項(xiàng)規(guī)定發(fā)布后，作弊現(xiàn)象大大減少。從強(qiáng)化理論分析，它是屬于（

）。

A.負(fù)強(qiáng)化

B.懲罰

C.自然消退

D.正強(qiáng)化17.赫茨伯格把工作成就、上級(jí)賞識(shí)、責(zé)任、個(gè)人進(jìn)步等因素稱之為（

）。

A.保健因素

B.激勵(lì)因素

C.管理因素

D.政策因素

18.一位領(lǐng)導(dǎo)者，每次上班總是關(guān)心下屬員工的生日并及時(shí)派秘書(shū)，給他們送去生日蛋糕和賀卡。你認(rèn)為這種領(lǐng)導(dǎo)方式更適合于（

）。

A.任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，上下級(jí)關(guān)系融洽，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強(qiáng)的組織

B.任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確，上下級(jí)關(guān)系緊張，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力弱的組織

C.任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，上下級(jí)關(guān)系緊張，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強(qiáng)的組織

D.任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，上下級(jí)關(guān)系融洽，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力弱的組織19.GE是一家家喻戶曉的大型跨國(guó)公司，特別擅長(zhǎng)采用內(nèi)部提升的選拔制度。對(duì)于這種選拔方式，你認(rèn)為它存在哪些弊端？（

）

A.可能造成“近親繁殖”

B.容易引起員工之間的不團(tuán)結(jié)

C.在組織急需人才或有大量空缺職位時(shí)，難以及時(shí)滿足需要

D.以上三個(gè)都正確20.管理者管理幅度過(guò)大，與下屬的關(guān)系將變得很復(fù)雜，根據(jù)格拉丘納斯公式，管理者管理幅度為6時(shí)，復(fù)雜的關(guān)系數(shù)為（

）。

A.22

B.112

C.222

D.282二、判斷題（每小題1分，共10分）21.人際技能對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。（

）22.法約爾認(rèn)為，管理活動(dòng)包含了技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)和會(huì)計(jì)活動(dòng)。（

）23.目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。（

）24.在金融危機(jī)下，我國(guó)政府對(duì)一些行業(yè)貸款或補(bǔ)貼，力求對(duì)行業(yè)發(fā)展起到積極的影響，這種影響屬于政治和法律環(huán)境因素。（

）25.職能部門化不利于“多面手”式人才的成長(zhǎng)。（

）26.在人員配備過(guò)程中，隨著環(huán)境和員工素質(zhì)的變化，人與事的配合需要不斷的進(jìn)行調(diào)整。（

）27.再凍結(jié)階段，組織要把激發(fā)起來(lái)的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為。（

）28.路徑---目標(biāo)理論認(rèn)為當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確時(shí)，人們傾向于指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為。（

）29.根據(jù)期望理論公式M＝V×E，為了提高激勵(lì)水平，管理者應(yīng)想辦法將E提高到100%。（

）30.控制過(guò)程一般分為三個(gè)步驟：確立標(biāo)準(zhǔn)；衡量績(jī)效；糾正偏差。（

）三、填空題（每小題1分，共10分）31.根據(jù)決策環(huán)境的控制程度可把決策分為

、不確定型決策和

。32.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源包括法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)、

和

。33.量本利計(jì)算的基本公式是

。34.德魯克認(rèn)為管理者扮演的角色大體上可分為三類，它們是

、

和管理工人與工作。35.道德的本質(zhì)是

。36.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位高的產(chǎn)品是

。37.在計(jì)劃的層次體系中，指導(dǎo)或溝通決策思想的全面陳述書(shū)或理解書(shū)的是

。38.穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指在內(nèi)外環(huán)境的約束下，企業(yè)準(zhǔn)備在期使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略。穩(wěn)定型戰(zhàn)略分為暫停戰(zhàn)略、

和

。39.組織結(jié)構(gòu)的三種特性包括

、規(guī)范性和

。40.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即

、流言式、

和隨機(jī)式。四、問(wèn)答題（每題5分，20分）41.簡(jiǎn)述組織的一般環(huán)境。42.簡(jiǎn)述正式溝通渠道的五種形態(tài)。43.激勵(lì)的理論有哪些？44.根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的途徑有哪些？五、論述題（每題10，共20分）45.試述組織變革的目標(biāo)以及組織變革的內(nèi)容。46.試述麥格雷戈的X-Y理論的主要內(nèi)容。六、案例分析題（每小題10分，共20分）

阿迪達(dá)斯(Adidas)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略如果你是一名長(zhǎng)跑者，那么在20世紀(jì)60年代或70年代初，你只有一種合適的鞋可供選擇：阿迪達(dá)斯。阿迪達(dá)斯是德國(guó)的一家公司，是為競(jìng)技運(yùn)動(dòng)員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū)。在1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)上，田徑賽中有82％的獲獎(jiǎng)?wù)叽┑木褪前⒌线_(dá)斯牌運(yùn)動(dòng)鞋。阿迪達(dá)斯的優(yōu)勢(shì)在于試驗(yàn)。它用新材料和技術(shù)來(lái)生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)70年代中支配了這一領(lǐng)域的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。20世紀(jì)70年代，蓬勃興起的健康運(yùn)動(dòng)使阿迪達(dá)斯公司感到吃驚。一瞬間成百萬(wàn)以前不好運(yùn)動(dòng)的人們對(duì)體育鍛煉產(chǎn)生了興趣。成長(zhǎng)最快的健康運(yùn)動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)是慢跑。盡管如此，為了保護(hù)其在競(jìng)技市場(chǎng)中的統(tǒng)治地位，阿迪達(dá)斯并沒(méi)有大規(guī)模地進(jìn)入慢跑市場(chǎng)。20世紀(jì)70年代出現(xiàn)了一大批競(jìng)爭(zhēng)者，如美洲獅、布魯克斯、新布蘭斯和虎牌。但有一家公司比其它公司更富有進(jìn)取性和創(chuàng)新性，它就是耐克公司，在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮相。穿著新耐克鞋的馬拉松運(yùn)動(dòng)員獲得了第四至第七名，而穿阿迪達(dá)斯鞋的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方案。夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場(chǎng)的快速膨脹，使耐克公司1976年的銷售額達(dá)到1400萬(wàn)美元。而在1972年僅為200萬(wàn)美元，自此耐克公司的銷售額飛速上升。今天，耐克公司的年銷售額接近140億美元，并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。到20世紀(jì)80年代初慢跑運(yùn)動(dòng)達(dá)到高峰時(shí)，阿迪達(dá)斯已成了市場(chǎng)中的“落伍者”。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品、更多的品種，并且成功地?cái)U(kuò)展到了其他運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)。到20世紀(jì)90年代初，阿迪達(dá)斯的市場(chǎng)份額降到了可憐的4％。1993年，法國(guó)商業(yè)家族的杰出后裔路易達(dá)福接管公司成為公司董事長(zhǎng)，路易達(dá)福購(gòu)下阿迪達(dá)斯后，對(duì)公司結(jié)構(gòu)進(jìn)行了脫胎換骨的改造，廢除了公司的某些官僚做法，采用了美國(guó)會(huì)計(jì)制度，并發(fā)揮自己的國(guó)際管理才能，公司財(cái)務(wù)總經(jīng)理是澳大利亞人，國(guó)際市場(chǎng)部的經(jīng)理是瑞典人。他將一些生產(chǎn)工廠轉(zhuǎn)移到了工資水平較低的中國(guó)、印度和泰國(guó)，并賣掉歐洲的一些工廠。1994年人員消減到4600人，他雇傭了耐克過(guò)去的產(chǎn)品設(shè)計(jì)家彼特摩爾作為設(shè)計(jì)部主任，并在德國(guó)建立了設(shè)計(jì)工作室，以滿足歐洲市場(chǎng)；在波蘭、俄勒岡的設(shè)計(jì)室則負(fù)責(zé)美國(guó)市場(chǎng)。隨后，他冒險(xiǎn)將廣告支出增加了一倍。實(shí)踐證明阿迪達(dá)斯現(xiàn)在從事的市場(chǎng)策略非常正確，年輕一代的人們將阿迪達(dá)斯作為一種象征充滿生命力的品牌，而且公司在服裝裝飾上尤其具有實(shí)力。阿迪達(dá)斯的唯一致命弱點(diǎn)仍在于美國(guó)市場(chǎng)，在美國(guó)他落后于耐克和銳步。近些年，阿迪達(dá)斯重新重視其在美國(guó)的業(yè)務(wù)。行家們確信，運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)業(yè)在趨向飽和。這對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者們都形成了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額以保持增長(zhǎng)率的壓力，這意味著爭(zhēng)奪美國(guó)鞋業(yè)市場(chǎng)制高點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)將更為艱苦。2005年8月3日，世界第二大體育用品制造商阿迪達(dá)斯宣布，將以38億美元收購(gòu)銳步國(guó)際有限公司。銳步是僅次于耐克的美國(guó)第二大運(yùn)動(dòng)品制造商，全球排名第三，在美國(guó)本土乃至全球范圍內(nèi)都有極大影響力。該收購(gòu)案還需分別獲得美國(guó)和歐盟的監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及兩家公司股東的批準(zhǔn)。阿迪達(dá)斯及銳步方面均表示，收購(gòu)最終可能在2006年的上半年完成。阿迪達(dá)斯將以每股59美元的價(jià)格收購(gòu)銳步的股份。這一價(jià)格比銳步股票8月2日的收盤價(jià)(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪達(dá)斯還將擔(dān)負(fù)起銳步約5.5億美元的債務(wù)。阿迪達(dá)斯首席執(zhí)行官赫伯特·海納表示：“今天宣布的消息標(biāo)志著我公司一個(gè)重要的戰(zhàn)略里程碑。將世界體育用品行業(yè)兩大最受尊敬的知名公司聯(lián)合起來(lái)是一次千載難逢的好機(jī)會(huì)?！彼€表示，合并將使公司在全球范圍內(nèi)的觸角得以延伸，并大幅推動(dòng)北美地區(qū)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。公司的美國(guó)業(yè)務(wù)在第二季度扭轉(zhuǎn)了頹勢(shì)，利潤(rùn)的增長(zhǎng)快于銷售的增長(zhǎng)?！叭绻覀?cè)谖磥?lái)3年內(nèi)保持這樣的增長(zhǎng)勢(shì)頭，占領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)20%份額的目標(biāo)自然就變得切實(shí)可行了?！蓖ㄟ^(guò)收購(gòu)銳步，阿迪達(dá)斯在美國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的份額將增加到20％。耐克目前仍是美國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的龍頭老大，去年的銷售額達(dá)到9.07億美元，坐擁美國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的半壁江山。受高效運(yùn)動(dòng)鞋和新市場(chǎng)推廣策略的帶動(dòng)，銳步第二季度銷售情況火爆，利潤(rùn)猛增71％。與此同時(shí)，阿迪達(dá)斯第二季度凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了30％，季度利潤(rùn)更是從去年同期的4500萬(wàn)歐元飆升到6700萬(wàn)歐元。季度銷售總額也從去年的14億歐元上升到15.2億歐元。公司合并后將大幅縮小同耐克在美國(guó)市場(chǎng)份額上的差距。據(jù)國(guó)際體育用品制造商協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2004年耐克在美國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)上的占有率約為36％，而阿迪達(dá)斯和銳步分別為8.9％和12.2％。耐克最近一個(gè)年度的全年銷售額接近140億美元，而阿迪達(dá)斯和銳步去年全年的銷售額分別為81億美元和40億美元?；卮饐?wèn)題：47.針對(duì)阿迪達(dá)斯公司內(nèi)﹑外部環(huán)境做SWOT分析。48.分析阿迪達(dá)斯公司戰(zhàn)略性計(jì)劃的選擇與實(shí)施?！豆芾韺W(xué)原理與實(shí)務(wù)》試題庫(kù)（一）參考答案

一、單項(xiàng)選擇12345678910DCDBACCCDC11121314151617181920ABAACBCDAA二、多項(xiàng)選擇21222324252627282930BCEABCDACEABDEABCDCEBCEACABEABCDE三、判斷題31323334353637383940××××√×√√×√四、分析簡(jiǎn)答題41.答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。按照公平理論的觀點(diǎn)，通過(guò)把自己的產(chǎn)出與投入之比與他人的產(chǎn)出與投入之比進(jìn)行比較得來(lái)的。但是由于投入往往是很難量化的，往往是個(gè)人的感覺(jué)，個(gè)人往往高估自己的投入的，所以有不公平的感覺(jué)是正常的，作為管理者不可能完全消除員工的不公平的感覺(jué)。42.答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。按照領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，針對(duì)不同的下屬，應(yīng)該采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式才是最有效的，授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于成熟的下屬是有效的，但對(duì)于其他的下屬就不是有效的，所以不針對(duì)下屬的成熟度不同而采用同一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是不對(duì)的。43.答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。管理者需要的三種基本技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能，其中概念技能對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。從基層做起，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)對(duì)其了解本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、掌握專業(yè)能力、培養(yǎng)自己的觀察能力和思維能力是十分必要的。管理者所處的層次越高，概念技能就越重要。44.答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。雙因素理論告訴我們，不滿意現(xiàn)象的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意，沒(méi)有滿意現(xiàn)象的對(duì)立面是滿意，消除不滿意現(xiàn)象并不能促使?jié)M意現(xiàn)象的發(fā)生，在管理過(guò)程中促使?jié)M意現(xiàn)象的發(fā)生是十分必要的，也就是說(shuō)，要利用激勵(lì)因素。五、計(jì)算題45.（1）冒險(xiǎn)法（大中取大法）

max{70，90，100}=100，選擇C。（2）保守法（小中取大法）

max{10，0，-10}=10，選擇A。

（3）折中法

最大值系數(shù)為0.7，則最小值系數(shù)為0.3。

各方案的加權(quán)平均值為：

方案A：70×0.7+10×0.3=52

方案B:

90×0.7+0×0.3=63

方案C:

100×0.7+(-10)×0.3=67

max{52，63，67}=67，選擇C。六、論述題46.決策與計(jì)劃是兩個(gè)既相互區(qū)別、又相互聯(lián)系的概念：首先，計(jì)劃與決策是相互區(qū)別的：第一，這兩項(xiàng)工作解決的問(wèn)題不同。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排，它詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。第二，計(jì)劃著重體現(xiàn)在對(duì)未來(lái)工作的一種安排，決策則側(cè)重于選擇，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的不同途徑中選擇合適的和滿意的方案。

其次，計(jì)劃和決策又是相互聯(lián)系的。因?yàn)椋旱谝?，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計(jì)劃任務(wù)的安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)的實(shí)施提拱了組織保證。第二，在實(shí)際工作中，計(jì)劃與決策相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。七、案例分析題47.（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指導(dǎo)型、推銷型、參與型、授權(quán)型；應(yīng)根據(jù)下屬成熟度的不同來(lái)選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

《管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)》試題庫(kù)（二）參考答案

一、單項(xiàng)選擇12345678910BCCCDDCABA11121314151617181920ACBCDBCCAB二、多項(xiàng)選擇21222324252627282930ACDBDABCDACEBCDCDABCEABDABCAB三、填空題31.理性—合法權(quán)威32.生產(chǎn)關(guān)系33.精神層34.高、中、基35.努力與績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)賞、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)36.正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、自然消退37.職位權(quán)力、非職位權(quán)力38.效率、效果39.工業(yè)管理與一般管理40.科學(xué)管理理論四、分析簡(jiǎn)答題41.答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。情景不同，領(lǐng)導(dǎo)有效的模式也不同，在費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型的八種情景里，在最有利的三種情景和最不利的一種情景里，任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效，即（9，1）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效，在中間狀態(tài)的情境里，關(guān)系導(dǎo)向型即（1，9）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效。42.答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員素質(zhì)的提高確實(shí)為組織結(jié)構(gòu)的扁平化提供了條件，但是組織的扁平化是有限度的，適度的管理幅度和管理層次是符合管理規(guī)律的，所以不要過(guò)分追求不切實(shí)際的扁平化。43.答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。領(lǐng)導(dǎo)模式是否有效是與領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)的情景有關(guān)的，對(duì)不同的被領(lǐng)導(dǎo)者，在不同的情景下，有效的領(lǐng)導(dǎo)模式是不一樣的，所以除了領(lǐng)導(dǎo)者本身，被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)的情景因素也是影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要原因。44.答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。計(jì)劃是管理的首要職能，在今天復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃工作顯得更為重要，計(jì)劃為組織指明了方向、凝聚了力量；計(jì)劃可以降低不確定性，減少環(huán)境變化的沖擊；劃可以減少活動(dòng)的重疊和資源的浪費(fèi)；計(jì)劃工作為控制工作設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)，這些都是確保工作成功的關(guān)鍵。五、論述題45.答：首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿足以下幾個(gè)要求：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息；真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案；準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果。但是在現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往得不到滿足，具體來(lái)說(shuō)決策者難于全部收集反映組織活動(dòng)得影響因素；決策者只能制定有限的備選方案；對(duì)未來(lái)認(rèn)識(shí)具有局限性。所以，決策原則只能是滿意而非最優(yōu)原則。六、案例分析題46.企業(yè)戰(zhàn)略包括以下三個(gè)方面：1.公司戰(zhàn)略，2.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.3.職能戰(zhàn)略47.采取的是多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。48.波士頓矩陣是由美國(guó)波士頓咨詢集團(tuán)（BostonConsultingGroup）首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法，該方法認(rèn)為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個(gè)：即業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率與相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位（市場(chǎng)占有率）。通過(guò)以上兩個(gè)因素相互作用，會(huì)出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：①；②；③；④。萬(wàn)寶路牌香煙是；啤酒和七喜飲料是。

《管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)》試題庫(kù)（三）參考答案

一、單項(xiàng)選擇12345678910CCACADCDBA11121314151617181920DCCDABABBC二、多項(xiàng)選擇21222324252627282930ABDABDEABCDEABDACDABABDABACEBCD三、填空題31．動(dòng)態(tài)與復(fù)雜

32．領(lǐng)先性（首位性）

經(jīng)濟(jì)性（效率性）

33．頭腦風(fēng)暴法

34．規(guī)定組織目標(biāo)

35．解凍

變革36.定規(guī)

關(guān)懷37．后向一體化

38．輪式

39．X

40．生存需求

成長(zhǎng)發(fā)展需求四、問(wèn)答題

41.明確關(guān)系：明確直線與參謀的關(guān)系，分清雙方的職權(quán)關(guān)系與存在價(jià)值，從而形成相互尊重、互相配合的關(guān)系。授予權(quán)力：授予參謀機(jī)構(gòu)必要的職能權(quán)力，以提高參謀人員的積極性。提供信息：直線經(jīng)理為參謀人員提供必要的信息條件，讓其了解直線部門的活動(dòng)，并能提出建議。42.工作能力，工作內(nèi)容和性質(zhì)（管理者的層次，下屬工作的相似性，計(jì)劃的完善，非管理事務(wù)的多少），工作條件（助手，通訊，工作地點(diǎn)），工作環(huán)境等43.科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，必須為工作配備“第一流的工人”。使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。工人和雇主雙方都必須來(lái)一次“心理革命”。把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)。實(shí)行職能工長(zhǎng)制、實(shí)行例外原則

44.管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)和吸收國(guó)外成熟的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)迅速提高我國(guó)的管理水平。管理的社會(huì)屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國(guó)外做法，必須考慮我們自己的國(guó)情，逐步建立有中國(guó)特色的管理模式。五、計(jì)算題45.用樂(lè)觀法進(jìn)行決策為：A用悲觀法進(jìn)行決策為：C用最小最大后悔值法進(jìn)行決策為：B用決策樹(shù)法進(jìn)行決策為：A六、論述題46.管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。人際角色:掛名首腦（代表人）、領(lǐng)導(dǎo)人、聯(lián)絡(luò)者。信息角色:監(jiān)聽(tīng)者、發(fā)言人、傳播者。決策角色:企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者。47.管理者必須具備三種技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。技術(shù)技能對(duì)基層管理者特別重要，人際技能晨是所有管理者都必須要掌握的基本技能。管理者所處的層次越高，其面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，越需要概念技能。48.新任總裁郭寧在管理者的技能方面存在的欠缺是概念技能不足。49.當(dāng)務(wù)之急提高自己的人際技能和概念技能，后者則更顯重要，以便盡快進(jìn)入角色。

《管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)》試題庫(kù)（四）參考答案

一、單項(xiàng)選擇12345678910AABBAABBDD11121314151617181920ABAAAABCDC二、判斷題21222324252627282930√×√×√√×√×√三、填空題31．確定性決策

風(fēng)險(xiǎn)性決策

32．專長(zhǎng)權(quán)

感召權(quán)

33．Qo＝F/（P－V）34．管理一個(gè)組織

管理管理者

35．慣例與原則36.金牛37．政策38．無(wú)變戰(zhàn)略

維持利潤(rùn)戰(zhàn)略

39．復(fù)雜性

集權(quán)性40．單線式

密集式四、問(wèn)答題41.一般環(huán)境，是指對(duì)某一特定社會(huì)中所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，也稱為宏觀環(huán)境因素。包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。42.正式溝通渠道的基本形態(tài)有鏈?zhǔn)?、輪式、Y式、環(huán)式和全通道式溝通。43.激勵(lì)理論主要可劃分為三大類：第一，內(nèi)容型激勵(lì)理論，其重點(diǎn)研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因，主要包括：馬斯洛的“需求層次論”、赫茨伯格的“雙因素論”、麥克萊蘭的“成就需要理論”。第二是過(guò)程型激勵(lì)理論，其重點(diǎn)研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程，主要包括：弗魯姆的“期望理論”、亞當(dāng)斯的“公平理論”。第三，行為改造理論，其重點(diǎn)研究激勵(lì)的目的，主要包括斯金納的強(qiáng)化理論。44.一是替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境，二是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。五、論述題（20分）45.組織變革的目標(biāo)使組織更具環(huán)境適應(yīng)性使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性使員工更具環(huán)境適應(yīng)性內(nèi)容：對(duì)人員的變革對(duì)結(jié)構(gòu)的變革對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革46.X理論（1）多數(shù)人十分懶惰，他們總想方設(shè)法逃避工作。（2）多數(shù)人沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而甘心情愿受別人指導(dǎo)。（3）多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。（4）多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位才能鼓勵(lì)他們工作。（5）人大致可以劃分為兩類，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人；另一類是能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)擔(dān)當(dāng)管理的責(zé)任。y理論（1）厭惡工作并不是普通人的本性，工作中的體力和腦力的勞動(dòng)就象游戲或休息一樣自然。（2）控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一手段。人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中能夠進(jìn)行自我管理和自我控制，從而完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)任務(wù)。（3）致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)聯(lián)系在一起的報(bào)酬在起作用。報(bào)酬是各種各樣的，其中最大的報(bào)酬是通過(guò)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而獲得個(gè)人自我滿足、自我實(shí)現(xiàn)的需要。（4）在適當(dāng)條件下，一般人不僅學(xué)會(huì)了接受職責(zé)，而且還學(xué)會(huì)了謀求職責(zé)。逃避責(zé)任，缺乏抱負(fù)以及強(qiáng)調(diào)安全感，通常是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，而不是人的本性。（5）大多數(shù)人，而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問(wèn)題時(shí)都能發(fā)揮較高想象力、聰明才智和創(chuàng)造性。（6）在現(xiàn)代工業(yè)化社會(huì)的條件下，普通人的智能潛力只得到了部分的發(fā)揮。六、案例分析題47.優(yōu)勢(shì)S：其優(yōu)勢(shì)在于試驗(yàn)，它用新材料和技術(shù)來(lái)生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋；高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)70年代中支配了這一領(lǐng)域的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)；與奧運(yùn)會(huì)等重大國(guó)際賽事的長(zhǎng)期合作互動(dòng)樹(shù)立了良好的品牌形象。劣勢(shì)W：阿迪達(dá)斯管理當(dāng)局沉迷于原有的經(jīng)營(yíng)理念，缺乏靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式以及不能及時(shí)地洞察市場(chǎng)的變化。如當(dāng)慢跑運(yùn)動(dòng)開(kāi)始流行，阿迪達(dá)斯對(duì)于設(shè)計(jì)慢跑者穿的鞋來(lái)說(shuō)是個(gè)外行，為了保護(hù)其在競(jìng)技市場(chǎng)中的統(tǒng)治地位，阿迪達(dá)斯并沒(méi)