銀行加鈔個人工作總結(jié)

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總結(jié)

銀行atm加鈔員工作總結(jié)

銀行atm加鈔員工作總結(jié)

操作、武裝守護、及時清點、交叉復(fù)核、不得中途換人。裝取現(xiàn)鈔時，必須做到“同裝、同取、同清點”；錢箱啟閉時，必須做到“同開、同閉、同加鎖”；

5、因特殊情況無法開箱取鈔時，專管員（管理員）必須立即報告總部技術(shù)部門，迅速查明原因，并會同營業(yè)網(wǎng)點和總部有關(guān)技術(shù)人員共同開箱；開箱后，其他人員一律不得接觸現(xiàn)鈔；

6、每次自助設(shè)備裝填現(xiàn)鈔前進行軋賬處理，裝鈔后對外營業(yè)前，專管員（管理員）必須進行實地測試，測試無誤后方可投入使用。測試情況在“自助設(shè)備運行維護登記簿”記載，測試的內(nèi)容包括：

（1）、檢查鈔箱設(shè)臵與裝載的幣種面額是否相符；

（2）、檢查錢箱有無串位；（3）、做一筆取款交易（測試金額應(yīng)為350元），檢查吐鈔面額是否準確。

7、自助設(shè)備備付金現(xiàn)鈔必須是無破損、無斷裂、無透明紙粘貼、無褶皺及卷角等7-8成新的同版人民幣。禁止使用原封新鈔和潮濕的現(xiàn)鈔。自助設(shè)備備付金現(xiàn)鈔在裝機前，須經(jīng)識別假幣功能的點鈔機及人工反假、過數(shù)。

8、每日結(jié)賬時必須清點剩余備付金，與綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自助設(shè)備柜員的現(xiàn)金軋賬單核對一致。軋賬清單數(shù)據(jù)與箱內(nèi)現(xiàn)金金額不符或

取款人提出疑問時，必須當(dāng)時清點機內(nèi)庫存現(xiàn)金。自助設(shè)備的現(xiàn)金庫存必須控制在財會部門核定的限額內(nèi)。

9、自助設(shè)備出現(xiàn)現(xiàn)金長短款，應(yīng)登記“自助設(shè)備運行維護登記簿”，先在銀聯(lián)卡差錯處理賬戶掛賬，待查明原因后按照《陜西省農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)差錯處理辦法》進行處理。

10、自助服務(wù)業(yè)務(wù)按照省聯(lián)社統(tǒng)一的賬務(wù)核算要求，設(shè)臵和使用會計科目，會計處理按照《陜西省農(nóng)村信用社富秦卡會計核算辦法》執(zhí)行。

篇3：

ATM加鈔

ATM加鈔流程圖解

21世紀網(wǎng)201X-03-2221:56:03評論條隨時隨地看新聞21世紀網(wǎng)綜合據(jù)國內(nèi)某大行支行行長蘇先生介紹，目前ATM機加鈔主要分離行式ATM加鈔和在行式ATM加鈔。一般來說，離行式ATM由各級管理性支行統(tǒng)一負責(zé)，在行式ATM配鈔由管靠網(wǎng)點負責(zé)完成?，F(xiàn)各大銀行ATM機配備的管理人員至少兩人。圖一：

ATM管理分工圖示通常，ATM機管理員分操作管理員和鈔箱管理人員。ATM操作管理員主要負責(zé)保管ATM的兩把鑰匙，督促配合ATM鈔箱管理員盤庫、加鈔、對賬等，同時負責(zé)ATM的日常維護以及處理吞卡等異常情況。而ATM鈔箱管理員負責(zé)保管ATM機保險柜密碼、ATM盤庫加鈔，并協(xié)助操作員清機。原則上，這些管理人員必須經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。大部分ATM機均

設(shè)有電子柜鎖、ATM機保險柜鎖以及ATM機保險柜密碼鎖這三層保護。ATM鑰匙和密碼必須分管，鑰匙的移交或更換密碼時也必須登記備案。圖二：

ATM機加鈔流程解密離行式ATM機配鈔流程大致為：

對需加入ATM機的資金，在網(wǎng)點監(jiān)控錄像下進行雙人清點，確認數(shù)額后把鈔票裝好，網(wǎng)點人員雙人上鎖確認。要由押運人員陪同ATM管理人員（至少2人），將ATM專用資金押運至ATM機布放處。押運人員戒備，網(wǎng)點人員雙人在錄像監(jiān)控下完成相應(yīng)的清機操作并加鈔。裝鈔完畢，關(guān)閉機門并上鎖。在行式ATM配鈔流程與離行式加鈔流程大體上一致，只是，在行式ATM配鈔不需押運人員陪同，僅由網(wǎng)點ATM機管理人員在監(jiān)控錄像下完成相關(guān)流程。篇

四：

自動柜員機加鈔不規(guī)范的案例

自動柜員機加鈔不規(guī)范的案例

一、案例簡介201X年四季度，分行運行督導(dǎo)員對某支行檢查時發(fā)現(xiàn)，某支行附行式自動柜員機由支行自行管理，加鈔環(huán)節(jié)沒有按制度規(guī)定進行崗位分離，主錢箱管理人員兼自動柜員機加鈔人員、大堂值班經(jīng)理兼自動柜員機加鈔人員、大堂值班經(jīng)理參與自動柜員機管理并對自動柜員機業(yè)務(wù)操作進行授權(quán)，造成較大風(fēng)險隱患。

二、案例分析《關(guān)于進一步加強運行管理工作的通知》的規(guī)定：

加強現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理中規(guī)定“管庫員與ATM加炒人員實行崗位分離；ATM授權(quán)人員與ATM專管員崗位分離；ATM機嚴禁非ATM加鈔人員或單人加鈔，營業(yè)經(jīng)理不得兼任ATM專管員或ATM出納員。上述相關(guān)人員要做到各負其責(zé)，相互制約?！薄Ｗ詣庸駟T機風(fēng)險事件發(fā)案率較高，分行對自動柜員機的管理非常重視，相關(guān)制度和規(guī)定及流程相當(dāng)嚴密。該支行自動柜員機管理加鈔環(huán)節(jié)三處沒有按制度執(zhí)行，說明該支行在自動柜員機管理方面存在一定風(fēng)險，對相關(guān)自動柜員機管理的規(guī)章制度和操作流程學(xué)習(xí)不深刻、理解不完整、執(zhí)行不到位。

三、案例啟示（一）相關(guān)人員要加強《自動柜員機管理辦法》、關(guān)于印發(fā)《自動柜員機運行服務(wù)規(guī)范（試行）》的通知、《關(guān)于進一步加強運行管理工作的通知》的通知”等文件的學(xué)習(xí)。

（二）加強崗位管理，支行負責(zé)人要認真學(xué)習(xí)銀行崗位設(shè)置的相關(guān)文件和規(guī)定，根據(jù)本行人員配備充分利用現(xiàn)有人力資源，合理安排自動柜員機相關(guān)崗位。

（三）做到主管庫員與自動柜員機加鈔員崗位分離、大堂值班經(jīng)理與自動柜員機加鈔員崗位分離、大堂值班經(jīng)理不得參與自動柜員機操作管理。

（四）大堂值班經(jīng)理要嚴格履行自己的崗位職責(zé)，制止違章操作，自己首先要認真執(zhí)行規(guī)章制度，把各項規(guī)章制度及操作流程落實到實處。篇5：

ATM心得體會1心得體會為有效防控ATM機詐騙案件的發(fā)生，保障我行和客戶資金安全，我認為“內(nèi)控外防，雙劍合壁”可起到有效的防控作用。

一、我們要加強宣傳教育，強化風(fēng)險防范，增強防范意識?？蛻艮k理銀行卡時，應(yīng)不失時機地開展多種形式的安全警示和風(fēng)險提示，提醒客戶保管好自己的銀行卡和密碼，正確操作ATM機，并在ATM機工作區(qū)醒目位置張貼“安全防范警示牌”和“操作指南”等相關(guān)溫馨服務(wù)內(nèi)容。

二、完善物防、技防、人防措施。物防：

ATM機要牢固固定在地面、墻面等載體上，加鈔箱部位門窗防護設(shè)施要達標規(guī)范，做到防盜、防撬、防火、防破壞等功能，并定期檢測和保養(yǎng)，確保ATM機正常運行。技防：

ATM機工作區(qū)域的各個方位，各個角度都要安裝達標的電視監(jiān)控和報警系統(tǒng)，做到24小時不間斷監(jiān)控。人防：

建立ATM機巡查和登記制度。白天查與夜間查，網(wǎng)點人員查與保安人員查，實地查與錄像回放查相結(jié)合的“三查”制度，重點檢查：

ATM機工作區(qū)域有無異常人員，是否安裝了不明探頭，插卡口是否安裝了特殊裝置，出鈔口、鍵盤等重要部位是否正常等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報。責(zé)任管理：

ATM機逐級落實安全防范責(zé)任制，做到責(zé)任清晰，目標明確。日常雙人管理，分別操作，鑰匙、密碼專人分管，加鈔、清鈔時要增派人員，持自衛(wèi)器械護衛(wèi)，在確保安全的情況下進行。

三、客戶自我防范措施。1、客戶要加強銀行卡和密碼的保密性，不對外泄露個人卡號和密碼，必要時及時修改密碼。

2、在ATM機辦理業(yè)務(wù)時，要有自我保護意識。采取“一察、二看、三操作”的步驟，察周邊是否有可疑人員車輛，看ATM機上是否有正規(guī)的銀行標志，是否粘有可疑裝備，關(guān)鍵的插卡口、出鈔口有無異常，然后再按銀行卡“△”所指方向，正面水平輕輕地將卡推入槽內(nèi)，密碼輸入要采取有效遮擋，其它事項按顯示器提示操作即可，若發(fā)現(xiàn)異常停止使用并及時報警。

3、業(yè)務(wù)操作完成后，及時將卡取回，以免造成資金損失。遇有吞卡現(xiàn)象，不要輕信ATM機周圍粘貼的非銀行服務(wù)電話、廣告、陌生人提示，應(yīng)立即通知網(wǎng)點工作人員。為更好的防范安全隱患，我支行針對ATM的風(fēng)險點，根據(jù)總行要求，制定了定期巡檢制度，每天至少進行兩次巡檢并登記，并配套實行監(jiān)督檢查和清機對賬制度，真正把這項工作要求落到實處，及時發(fā)現(xiàn)并排除自助設(shè)備潛在的風(fēng)險，預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生。

附送：

銀行atm工作總結(jié)

銀行atm工作總結(jié)

1、核心存款。截止12月XX日營業(yè)部各項存款余額為XXX萬元，較上年增長XXX萬元：

其中對公余額為XXX萬元，較上年增長XXX萬元，完成全年任務(wù)XXX%；儲蓄余額為XXX萬元，較上年增長XXX萬元，完成全年任務(wù)的XXX%。中間業(yè)務(wù)完成XXX萬元，完成計劃任務(wù)的105%；售出理財產(chǎn)品XXX個；售出信用卡XXX張；新增手機銀行用戶XXX人，網(wǎng)上銀行用戶XXX人。

二、主要工作措施及成效（一）明確目標和職責(zé)，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點主任的帶頭作用。首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé)，不計較個人得失。其次，在業(yè)績的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的實施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績。（二）牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點，我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)。

（三）以身作則，帶領(lǐng)員工加強學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強員工的業(yè)務(wù)的精細化學(xué)習(xí)，擴充知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實現(xiàn)全員上下共同營銷，時刻督促網(wǎng)點所有員工堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點。

（四）機制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機構(gòu)改革的影響，今年11月份開始，我們的銀行網(wǎng)點與XX支行進行了合并，合并后新上任的行長以其先進的管理理念和豐富的實踐經(jīng)驗帶領(lǐng)我行各項任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠超原來的領(lǐng)導(dǎo)人，使我網(wǎng)點在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。辭舊歲迎新年，201X的腳步漸行漸遠，我們也將如期迎來201X年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的計劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點做好以下幾方面的工作：客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進提高網(wǎng)點電子分流率。大、做強，效益得到了切實提高，夯實了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績。

一、主要工作成效——各項存款快速增長。6月末，各項存款余額達6800萬元，較年初增加3400萬元，完成年度計劃的1288%。其中，儲蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計劃的11%；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計劃的527%?！黜椯J款增勢強勁。12月末，各項貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長%，全年累計發(fā)放貸款285萬元，累計收回貸款185萬元。年末存貸比例為%?！y聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末，今年累計發(fā)卡3056張，比上年增長

%；卡片存款余額1035萬元，比上年增長955萬元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。——新設(shè)網(wǎng)點如期開業(yè)。根據(jù)郵儲銀行關(guān)于新網(wǎng)點成立的安排意見，對新成立郵儲銀行XX街支行進行了設(shè)備的購置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、ATM機安裝等工作，保證了郵儲銀行XX街支行的準時開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理?！犖榻ㄔO(shè)不斷加強。一年來，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活

動，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對全體員工進行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

二、具體工作措施

（一）抓業(yè)務(wù)，與時俱進創(chuàng)佳績——抓存款，促資金實力增強。201X年以來，全行牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標，實現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實，計劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進行了部署和實施，為各項目標和計劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下大功夫抓儲存，努力增加市場份額。及時采集市、區(qū)金融機構(gòu)存款數(shù)據(jù)進行對比分析，搞好市場調(diào)研，尋找發(fā)展差距，制定對應(yīng)措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進一步加強。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行XX街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團隊攻關(guān)”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴大資金方面做出了不懈的努力。——抓貸款，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標，加大扶持中小企業(yè)。201X年，郵儲銀行XX街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至201X年上半年，郵儲銀行XX街支行累計投放中小企業(yè)貸款10戶左右，金額達350萬元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴展為方向，加大營銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至201X年上半年，郵儲銀行XX

街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達千萬元以上，占營業(yè)部貸款余額的1%?！ヘ攧?wù)，促經(jīng)營效益上升。注重經(jīng)濟核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達的財務(wù)計劃。加強對費用開支的管理，真正把費用用在“刀刃“上，降低經(jīng)營成本，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時，把財務(wù)工作重點放在增收上，年初就將收入任務(wù)分解下達到崗到人，嚴格按月考核、按季兌現(xiàn)。

（二）重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營——周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲銀行XX街支行改革工作做到穩(wěn)步推進、有條不紊，結(jié)合郵儲銀行實際，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標以及改革的主要內(nèi)容、實施步驟、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關(guān)會議，從而統(tǒng)一了思想認識，增強了全體員工支持改革、參與改革的意識。

（三）強管理，從嚴治行保穩(wěn)定——完善制度建設(shè)，狠抓各項制度落實。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題，堅決按照制度規(guī)定進行落實，絕不姑息，切實加大了制度的執(zhí)行力度。

——落實安保責(zé)任，提高風(fēng)險防范意識。把安保目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責(zé)任書，并實行風(fēng)險責(zé)任制約機制，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識，一級向一級負責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，實現(xiàn)了全

年安全無事故?！獜娀瘍?nèi)部審計，堅持治行從嚴原則。切實貫徹落實案件專項治理工作的一系列文件精神和要求，努力構(gòu)建風(fēng)險防范和案件治理的長效機制。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進行了上門對賬，對所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動資金情況進行了全面排查，對內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進行了全面的梳理自查。

三、存在的問題和差距外部方面：

郵儲銀行XX街支行經(jīng)濟總量較小，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一，主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少，郵儲銀行郵儲銀行XX街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。內(nèi)部方面：

一是體制、制度建設(shè)還有待進一步加強。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。

四、201X年工作總體要求和目標任務(wù)總體要求是：

以黨的十七屆四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照郵儲銀行三年發(fā)展規(guī)劃，以市場為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險為重點，以資本管理為中心，以發(fā)展為主線，以建立完善面向市場的考核機制為動力，以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的。在風(fēng)險可控的前提下，著力擴大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟效益、服務(wù)水平和贏利能力；著力建立和完善各

項考核制度，調(diào)動全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營活力；著力加強精神文明建設(shè)、員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，不斷增強綜合競爭能力，全力促進各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展?！c時俱進，高度關(guān)注經(jīng)濟金融形勢，做好調(diào)研分析。本著對企業(yè)、對客戶、對自身高度負責(zé)的態(tài)度，對當(dāng)前經(jīng)濟金融形勢進行客觀判斷，隨時注意各項業(yè)務(wù)指標的變化情況，做好重點分析，盡量規(guī)避風(fēng)險的發(fā)生?！频Z奮進，堅持不懈抓存增效，擴大市場份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進認識,牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴展，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進而擴展到全市,實現(xiàn)儲蓄存款和對公存款的雙增長。特別是做好周邊經(jīng)濟情況的調(diào)查和分析工作，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達目標責(zé)任，實行按月考核，按季獎懲?！€(wěn)步邁進，加強內(nèi)控制度建設(shè)，嚴防風(fēng)險發(fā)生。一是規(guī)范制度化管理。通過建立健全制度，做到用制度約束人，用制度充實人，用制度引導(dǎo)人。開展“制度落實年活動”，狠抓制度執(zhí)行落實力度，嚴格按章辦事，增強執(zhí)行制度的自覺性。二是建立責(zé)任問責(zé)制。實行“誰主管，誰負責(zé)”的工作要求，建立

第2篇：銀行加鈔間門禁系統(tǒng)解決方案

銀行加鈔間門禁系統(tǒng)

一、系統(tǒng)概述

銀行加鈔間用于ATM機加減鈔操作，安防防范級別極高，一般均安裝有鋼制防盜門，通常網(wǎng)點較為分散，且數(shù)量眾多。邁斯銀行加鈔間門禁系統(tǒng)在保留原有加鈔間的機械鎖同時加裝一套電鎖，通過指紋等多種生物識別及感應(yīng)卡識別技術(shù)，實現(xiàn)各自助銀行網(wǎng)點加鈔間的出入管理，并通過專用的網(wǎng)絡(luò)接受市級監(jiān)控中心的集中守庫控制。系統(tǒng)同時具備門禁管理、入侵報警和視頻監(jiān)控三大子系統(tǒng)的統(tǒng)一管理功能，通過自定義系統(tǒng)間的聯(lián)動，充分發(fā)揮門禁、報警和視頻監(jiān)控之間的協(xié)作性和整體聯(lián)動性，保障加鈔間安全。

二、系統(tǒng)架構(gòu)和組成

三、應(yīng)用場合

1、銀行加鈔間

2、報警與門禁緊密結(jié)合的區(qū)域

3、銀行營業(yè)’S

四、建設(shè)成效

1、邁斯銀行加鈔間系統(tǒng)支持多種生物識別設(shè)備定制接入，如：指紋/指靜脈識別、面部識別、瞳孔驗證、掌紋驗證等，滿足銀行不同的管理需求。

2、門禁動作可聯(lián)動報警探測器的撤布防，有效防止誤報、漏報等安全隱患，提升了系統(tǒng)應(yīng)用的便利性及智能化程度。

3、銀行加鈔間系統(tǒng)可通過日程表實現(xiàn)對門禁開門模式、防區(qū)撤布防的統(tǒng)一管理，滿足加鈔間門禁和報警安全級別隨時間變化而變化的管理需求，如：加鈔時間段采用多卡驗證，其他時間段采用常閉。

4、通過統(tǒng)一的加鈔間的聯(lián)網(wǎng)管理，結(jié)合報警視頻彈窗和電子地圖定位，提高監(jiān)控中心處警能力。

5、銀行加鈔間系統(tǒng)所有的事件及告警都能進行聯(lián)動抓拍，并形成報表輸出，通過報表即可直接進行視頻調(diào)用。抓拍資料存儲于服務(wù)器，不因視頻存儲設(shè)備存儲周期的覆蓋而丟失。

第3篇：交通銀行杯點鈔大賽總結(jié)

財經(jīng)學(xué)院“交通銀行杯”點鈔大賽總結(jié)

為提高本學(xué)院學(xué)生的點鈔技能，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，使廣大同學(xué)在校期間，不但可以學(xué)到一定的文化理論知識，又能掌握必要的實際操作技能，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮同學(xué)們的積極性和創(chuàng)造性，增加他們對社會技能的了解，適應(yīng)二十一世紀對財經(jīng)類行業(yè)專門人才的需求，提高財經(jīng)類專業(yè)同學(xué)的實踐操作水平和就業(yè)競爭力，為國家和社會培養(yǎng)高素質(zhì)、高層次、具有創(chuàng)新能力和現(xiàn)代化知識結(jié)構(gòu)的高技能人才，我院財經(jīng)學(xué)院特針對全體學(xué)生舉辦了以“綠色理財”為主題的點鈔比賽。

2012年11月25日下午兩點我院在校學(xué)生活動中心由我金融協(xié)會和財經(jīng)導(dǎo)

航兩部門舉辦了以“天生我財必有用，千金點去還復(fù)來”為主題的“交通銀行杯”點鈔大賽。

此次活動的目是：

1、旨在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，鍛煉學(xué)生專業(yè)技能，展示學(xué)

生專業(yè)風(fēng)采，提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能；

2、通過此次活動擴大我們財經(jīng)學(xué)院學(xué)生會的影響力，讓更多的校師生認可我們。

該活動施行淘汰制度，以班為單位報名，人數(shù)不限，根據(jù)各班的報名情況，自由分成ABCDE……組。

11月20日晚海選，參賽者在規(guī)定時間內(nèi)點鈔，根據(jù)所點鈔票的正確性和所

點數(shù)量多少，選出每班前3名。

22日晚初賽，根據(jù)相應(yīng)規(guī)則最終確定個人賽和團體賽參賽選手。25日下午2點比賽正式開始，選手做自我介紹。個人賽分為預(yù)賽的記憶猶

新、五花八門、心靈手巧三個階段和決賽的極限運動、不差錢就差錢兩部

分，最終決出冠亞季軍。團體賽則分成隨心所欲、蒙眼過關(guān)、亂中取勝三

大環(huán)節(jié)，經(jīng)過激烈角逐之后得出第一第二第三名。

經(jīng)過兩個小時的正式比賽和文藝活動穿插之后，最終得獎的武小梅等人由

交通銀行和本學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)上臺頒獎并發(fā)表感，極大激勵了所有在場觀眾對點鈔的渴望程度。院黨委副書記劉建鋒也對此次活動做出了一定肯定，同時指出了一些不足之處。但總體而言是在院校領(lǐng)導(dǎo)、交通銀行延安分行的支持，以及學(xué)院學(xué)生會的生活部、宣傳部、外聯(lián)部等部門的協(xié)作下順利完成。

這次活動意義在于：

1、舉辦該活動對我院的學(xué)生和對點鈔感興趣的同學(xué)有

很大的幫助；

2、舉辦該活動可以提高同學(xué)們的應(yīng)變能力，可以更好的應(yīng)對今后的工作及學(xué)校；

3、舉辦該活動，為同學(xué)們提供了一個平臺，讓同學(xué)們更好的展現(xiàn)自己；

4、舉辦活動的同時豐富了同學(xué)們的生活，使同學(xué)們的大學(xué)生活更有趣味。

第4篇：交通銀行杯點鈔大賽總結(jié)

財經(jīng)學(xué)院“交通銀行杯”點鈔大賽總結(jié)

為提高本學(xué)院學(xué)生的點鈔技能，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，使廣大同學(xué)在校期間，不但可以學(xué)到一定的文化理論知識，又能掌握必要的實際操作技能，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮同學(xué)們的積極性和創(chuàng)造性，增加他們對社會技能的了解，適應(yīng)二十一世紀對財經(jīng)類行業(yè)專門人才的需求，提高財經(jīng)類專業(yè)同學(xué)的實踐操作水平和就業(yè)競爭力，為國家和社會培養(yǎng)高素質(zhì)、高層次、具有創(chuàng)新能力和現(xiàn)代化知識結(jié)構(gòu)的高技能人才，我院財經(jīng)學(xué)院特針對全體學(xué)生舉辦了以“綠色理財”為主題的點鈔比賽。

2012年11月25日下午兩點我院在校學(xué)生活動中心由我金融協(xié)會和財經(jīng)導(dǎo)航兩部門舉辦了以“天生我財必有用，千金點去還復(fù)來”為主題的“交通銀行杯”點鈔大賽。

此次活動的目是：

1、旨在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，鍛煉學(xué)生專業(yè)技能，展示學(xué)生專業(yè)風(fēng)采，提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能；

2、通過此次活動擴大我們財經(jīng)學(xué)院學(xué)生會的影響力，讓更多的校師生認可我們。

該活動施行淘汰制度，以班為單位報名，人數(shù)不限，根據(jù)各班的報名情況，自由分成ABCDE……組。

11月20日晚海選，參賽者在規(guī)定時間內(nèi)點鈔，根據(jù)所點鈔票的正確性和所點數(shù)量多少，選出每班前3名。

22日晚初賽，根據(jù)相應(yīng)規(guī)則最終確定個人賽和團體賽參賽選手。

25日下午2點比賽正式開始，選手做自我介紹。個人賽分為預(yù)賽的記憶猶新、五花八門、心靈手巧三個階段和決賽的極限運動、不差錢就差錢兩部分，最終決出冠亞季軍。團體賽則分成隨心所欲、蒙眼過關(guān)、亂中取勝三大環(huán)節(jié)，經(jīng)過激烈角逐之后得出第一第二第三名。

經(jīng)過兩個小時的正式比賽和文藝活動穿插之后，最終得獎的武小梅等人由交通銀行和本學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)上臺頒獎并發(fā)表感，極大激勵了所有在場觀眾對點鈔的渴望程度。院黨委副書記劉建鋒也對此次活動做出了一定肯定，同時指出了一些不足之處。但總體而言是在院校領(lǐng)導(dǎo)、交通銀行延安分行的支持，以及學(xué)院學(xué)生會的生活部、宣傳部、外聯(lián)部等部門的協(xié)作下順利完成。

這次活動意義在于：

1、舉辦該活動對我院的學(xué)生和對點鈔感興趣的同學(xué)有很大的幫助；

2、舉辦該活動可以提高同學(xué)們的應(yīng)變能力，可以更好的應(yīng)對今后的工作及學(xué)校；

3、舉辦該活動，為同學(xué)們提供了一個平臺，讓同學(xué)們更好的展現(xiàn)自己；

4、舉辦活動的同時豐富了同學(xué)們的生活，使同學(xué)們的大學(xué)生活更有趣味。

第5篇：ATM機加鈔員年終總結(jié)述職報告

述職報告

張龍生

2014年很快過去了，回顧去年一年的工作，作為一名老同志，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

1、負責(zé)所屬自助設(shè)備的管理及運行環(huán)境的檢查工作，保證自助設(shè)備的正常運行；每日都要對自助設(shè)備進行常規(guī)測試和檢查，重點檢查現(xiàn)金庫存和打印紙，保證正常支付和打印機正常工作。

2、嚴格按照自助設(shè)備的操作規(guī)程，做好加鈔、清潔保養(yǎng)、耗材領(lǐng)用與更換、巡檢、報障、宣傳引導(dǎo)等日常運行管理工作，及時清除自助設(shè)備機身或周圍的非法張貼物。

3、對新投入運行或排除故障后再投入運行的自助設(shè)備進行測試驗收后方可對外開放使用。

4、發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備故障時，立即檢查自助設(shè)備工作狀態(tài)，一般性故障及時排除，遇有技術(shù)上的故障，立即通知上級行自助設(shè)備管理部門，積極協(xié)助上級行排除故障，并做好相關(guān)記錄。

5、負責(zé)自助服務(wù)業(yè)務(wù)日常賬務(wù)管理，配合做好自助設(shè)備發(fā)生的差錯核對和賬務(wù)調(diào)整。

6、宣傳引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，做好柜面分流，及時處理客戶投訴。

7、負責(zé)自助設(shè)備電子攝像監(jiān)控設(shè)備的日常操作與維護，發(fā)現(xiàn)問題立即上報支行保衛(wèi)部門。

8、利用空閑時間積極營銷，超額完成營業(yè)部分配的保險等各項任務(wù)。

以上就是

2014年個人工作總結(jié)。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行員工要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，發(fā)揮自己最大的工作潛能。

第6篇：個人事跡與點鈔總結(jié)(網(wǎng))

王艷現(xiàn)任新民郵政營業(yè)處所主任，作為一名所主任，她嚴以律己，處處做出表率。在思想上，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護中國共產(chǎn)黨的路線、方針、政策，不斷適應(yīng)社會發(fā)展的要求，提高自己的政治思想水平。工作中，王艷同志從未放松過對自身的要求，始終堅持積極向上的工作態(tài)度，對待每一項工作都能做到勤懇認真。在新南豐營業(yè)部良好的學(xué)習(xí)氛圍的感染下，她形成了自己良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并不斷更新知識，讓工作與學(xué)習(xí)相輔相承，不斷提高自身素質(zhì)。

一、苦練技能，全面提高服務(wù)質(zhì)量

2009年初，剛從廣西郵電學(xué)校郵政通信管理專業(yè)畢業(yè)不久的王艷，進入到了南寧市郵政局新華營業(yè)部工作。初到營業(yè)崗位，她沒有徘徊在課本的書面知識當(dāng)中，而是虛心向有經(jīng)驗的同事請教，通過同事們的耐心幫助和一段時間的學(xué)習(xí)，同時運用在學(xué)校所學(xué)到的知識，在很短的時間里，她已經(jīng)從一名生手快速成長為一名精通業(yè)務(wù)的小能手。工作近五年來，王艷從未放松過對自身的要求，對待每一項工作都能做到認真勤懇。用最快的時間掌握了各項國內(nèi)、國際郵政業(yè)務(wù)的處理流程及相關(guān)知識，熟練掌握了西聯(lián)匯款、國際電子匯款的業(yè)務(wù)知識，成為我局營業(yè)前臺工作的多面能手。在對待前來辦理業(yè)務(wù)的用戶，堅持著用“熱心的服務(wù)態(tài)度+星級的服務(wù)標準+創(chuàng)新的服務(wù)方式”的服務(wù)標準，做到主動熱情，切身為用戶著想，使用戶在用郵時，能享受到迅速、親切、滿意的服務(wù)。

俗話說得好“工欲善其事，必先利其器”，要想把服務(wù)工作做好，得到用戶的滿意，必須先將前臺營業(yè)知識及技能都熟練的掌握好，才能讓用戶在辦理業(yè)務(wù)時放心；如果只有好的服務(wù)態(tài)度而工作質(zhì)量錯漏百出，用戶有會心存不滿的。王艷剛剛開始接觸營業(yè)工作時，恰好遇到國家局全面啟用郵政電子匯兌操作系統(tǒng)，這套系統(tǒng)對操作人員的五筆錄入速度有著較高的要求。當(dāng)時她的五筆錄入速度僅有30多字/每分鐘，這樣的速度遠遠不能滿足于工作需要的。為了保證自己能更好地勝任這份工作，提高自己的工作效率，讓用戶感到來郵局辦理匯兌業(yè)務(wù)更快捷方便，她開始下大力氣練習(xí)五筆漢字輸入，并根據(jù)自己的弱點制定了詳細的練習(xí)方法及各階段目標。每天堅持練習(xí)，從易到難的文章一篇篇換著打，這一段打得熟練了，再打下一段。遇到自己打不出的字，就記下來，通

過電腦軟件查清它的五筆全碼，再自己了解它的拆分方法并且多練習(xí)幾次。同時她還根據(jù)電子匯兌工作需要錄入數(shù)字多的特點，專門對數(shù)字小鍵盤進行錄入練習(xí)，使自己在工作時更加得心應(yīng)手。很快她不僅能夠滿足工作中對錄入速度的需要，而且還使自己的錄入水平達到了每分鐘100字左右相對平穩(wěn)的理想狀態(tài)，最快時還打出了每分鐘170個字的好成績，為用戶辦理業(yè)務(wù)提供了快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

前臺的工作對點鈔的技術(shù)要求較高，為了達到前臺工作的要求，王艷將練鈔券一把一把地點了一遍又一遍，從5分鐘只能點500多張練鈔券到5分鐘能點1260張練鈔券，她付出了辛勤的汗水，同時也在2004全國電子匯兌業(yè)務(wù)競賽點鈔分賽中獲得了全國排名第20名的好成績。

二、熱情服務(wù)，贏得用戶贊譽

作為郵政企業(yè)服務(wù)窗口的一名營業(yè)員，王艷深知服務(wù)是郵政永恒的主題。在工作時，她一直堅持著“我為用戶真心著想，就會得到用戶滿意的回報”，真正地把客戶的滿意作為檢驗服務(wù)工作成效的標準，把客戶至上的服務(wù)理念落實到具體行動中。除了禮貌待客，使用十字文明服務(wù)用語及服務(wù)禮儀外，她還把用戶當(dāng)作自己的親人、朋友一樣看待。替眼睛不好的老人穿針縫個包裹，查郵編，為省郵費的同志主動報一下郵件重量等等。一次，在收寄國際包裹時，王艷遇到一位老先生對自己的23張CD是否可以順利郵寄出境很擔(dān)憂，于是她就打電話到海關(guān)駐郵辦事處咨詢，得到海關(guān)工作人員批準的答復(fù)后，他放心的辦理了郵寄手續(xù)，替他減除了內(nèi)心的擔(dān)憂，避免了不必要的麻煩和損失。雖然這僅僅是一些微不足道的小細節(jié)工作，卻令他對我們的服務(wù)很滿意，得到了他的贊揚。正是因為工作中為用戶著想，對服務(wù)重視，讓不少用戶感受到了細致親切的服務(wù)，吸引了不少對我們服務(wù)態(tài)度感到滿意的回頭客。

還有一次，王艷正準備封發(fā)當(dāng)日第一班郵件時，一位用戶急匆匆地趕來郵寄一份加急公證書到英國，在辦完收寄手續(xù)準備收費時，這位用戶傾盡所有仍然差十元錢，當(dāng)時急得不知如何是好，王艷看在眼里急在心里，連忙主動提出替他先墊付不足的郵費，并請他方便的時候?qū)⑧]費送過來，于是用戶的郵件就得以順利發(fā)出。當(dāng)天下午剛上班，那位用戶就來補交了郵費并感激地說：“真是太謝謝你啦，雖說只是十元錢，但你如此為用戶著想，真是讓我非常地感動?！?/p>

三、在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中出成績。

一分耕耘一份收獲。在2003年市局及營業(yè)局所舉辦的星級營業(yè)員考核及一臺清業(yè)務(wù)技能競賽時，王艷以優(yōu)秀的成績得到了本次競賽的五筆錄入及一臺清操作兩個第三名，同時還獲得了二星級營業(yè)員的榮譽稱號。2004年4月舉行的廣西區(qū)電子匯兌業(yè)務(wù)競賽中，王艷經(jīng)過短時間的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，對電子匯兌業(yè)務(wù)的知識及操作水平都有了更進一步的提高。在比賽中，憑著她自己原有的優(yōu)勢，發(fā)揮穩(wěn)定，獲得了五筆錄入、電子匯兌操作技能兩個項目的第一名，點鈔項目獲得第五名，綜合排名全能第一的好成績，還代表廣西郵政局參加了六月份在石家莊舉行的全國郵政電子匯兌業(yè)務(wù)技能競賽。憑著干一行愛一行精一行的追求，王艷工作五年來榮獲了2004年度南寧市、南寧市郵政局“先進生產(chǎn)(工作)者”，南寧市“十佳員工”、“廣西郵政部門知識型職工標兵”，還獲得了目前南寧市郵政局營業(yè)類最高星級“三星級”營業(yè)員稱號。2005年在全區(qū)郵政系統(tǒng)及南寧市郵政局女職工職業(yè)技能競賽“郵政一臺清”比賽中獲第一名；2005年獲第五屆“南寧十大杰出青年”稱號；廣西區(qū)郵政局2004-2005年度服務(wù)先進個人稱號；2006年還獲得南寧市“創(chuàng)建全國文明城市”活動先進個人、第八屆廣西技術(shù)能手榮譽稱號等多項榮譽，還被我局推薦為2006年度南寧市先進生產(chǎn)工作者，成為我們營業(yè)前臺的標兵和楷模。。

王艷還先后擔(dān)任區(qū)級“青年文明號”集體新民郵政營業(yè)處、蘇州郵政營業(yè)處的號長,并任市郵政營業(yè)局團支部組織委員。自2003年擔(dān)任新民營業(yè)處“青年文明號”號長以來，她帶領(lǐng)全班號手嚴格按照“青年文明號”的要求，件件事事落實到位，取得了好成績，該營業(yè)處于2004年獲得了自治區(qū)級“青年文明號”稱號。

除此之外，王艷還通過在QC小組的學(xué)習(xí)，運用全面質(zhì)量管理的理論知識，對工作上遇到的問題進行理論分析，并將分析得出的可行性辦法運用到工作中去，取得了一定的效果。三年間王艷編寫了新民及蘇州郵所的三份QC小組成果報告。其中新民郵所QC小組質(zhì)量成果還得到了上級部門的好評，代表區(qū)郵政系統(tǒng)參加了2004年全區(qū)優(yōu)秀QC成果發(fā)表交流會，真正的做到了工作與學(xué)習(xí)的互融互通，在工作中不斷學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進工作發(fā)展。

這些成績的獲得，是王艷努力的結(jié)果，在她參加工作的五年時間，她的勤奮是有目共睹的，換來的成績更是眾人皆知，在全體員工中樹立起了一個榜樣。

四、朝著更高的目標邁進。

為適應(yīng)社會的高速發(fā)展，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，還應(yīng)該不斷補充自己的社會知識及其他更先進的理論知識。2001年王艷報名參加了廣西大學(xué)市場營銷專業(yè)的函授課程，通過三年時間的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已取得了大專畢業(yè)證書，并能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識運用到工作中來，更好的為自己本職的郵政營業(yè)工作服務(wù)。王艷深知學(xué)海無涯，只有不斷地充實自己，才能進步。目前王艷正在攻讀本科，她要求自己在學(xué)歷及其他知識方面更上一層樓，樹立終身學(xué)習(xí)的信念。

現(xiàn)在企業(yè)職工素質(zhì)已由體能型、普通型向?qū)W習(xí)型、知識型、智能型和創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動自己學(xué)知識、學(xué)管理、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的積極性，培養(yǎng)自己成為德才兼?zhèn)洹⒅R豐富、終身學(xué)習(xí)、掌握較高勞動技能，王艷正朝著具備“精一門，會二門，懂三門”的新型企業(yè)職工的目標而努力。

自參工以來，她從打字工作開始做起，一步一個腳印，一點一滴，狠抓基本功練習(xí)，憑著一份執(zhí)著，一股拼勁，從辦公室到資金營運部，到財務(wù)會計部，再到營業(yè)部，每個新的崗位，她都認真地學(xué)，刻苦地練，踏踏實實、勤勤懇懇地干，真正做到了干一行、愛一行、鉆一行、精一行。這些付出，練就了她那扎實的基本功，更練就了她那永不言輸?shù)膫€性。

常言道：“是金子總會閃光”。2000年6月，為迎接省、市分行的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，大竹支行為組建業(yè)務(wù)技術(shù)比賽集訓(xùn)隊，在全行中挑選“種子”，王燕同志被支行領(lǐng)導(dǎo)“慧眼識金”，破例選到縣支行集訓(xùn)隊，使她這匹千里馬終能揚蹄千里，發(fā)揮出她平時積累的能量。

蓮山課件

原文地址：http:///Article/zjbgsjcl/

在訓(xùn)練過程中，有時要做幾

十、幾百、甚至上千遍的練習(xí)，實干加巧干，是她取得好成績的基礎(chǔ)。

在平時的工作和艱苦的訓(xùn)練中，她逐步摸索出：用左手擊鍵可以節(jié)約電算化時間，可以提高工作效率。個人存單質(zhì)押貸款項目，要求20分鐘內(nèi)又快又好地完成不低于20個題目的題量，王燕就逐步要求自己看題快、寫字快、計算快，最后達到三者和諧、完美的統(tǒng)一。為了練好單指單張點鈔，幾十天里，她的手磨破了，一接觸到點鈔紙手就鉆心地痛，但她仍毫不松懈。老繭子去了新繭子又起，單指單張點鈔在規(guī)定的時間內(nèi)終于可以點1900張了，她很高興，這個成績在專業(yè)選手看來是小菜一碟，可對她來說，這是多么的不容易啊!

舍家棄子中體味了人生的甘苦

干一行就要愛一行，失去了對本職工作的熱愛，就失去了工作的動力和源泉，她深深地愛著農(nóng)行，也深深地愛著自己的家，當(dāng)工作和家庭發(fā)生沖突時，她毅然舍“小家”顧“大家”。丈夫在偏遠的區(qū)鄉(xiāng)工作，平時照顧孩子的任務(wù)和所有的家務(wù)勞動全由她一個人承擔(dān)。當(dāng)接到集訓(xùn)通知時，她的孩子正蹣跚學(xué)步。面對這兩難選擇，她只得含淚將小孩完全托付給年邁的

父母照料。為了回報親人的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，她把平時所有對工作的熱愛，把對家庭和孩子的愧疚都化做了比賽的動力，將全部的身心都傾注到了訓(xùn)練和比賽中。經(jīng)過一個多月的刻苦訓(xùn)練，2000年，她參加達州市分行組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，一路過關(guān)斬將，一舉奪得計算機記賬項目第一名，單指單張點鈔項目第三名和個人全能第一名的好成績。

輝煌中感受著人生的真諦

被選入市分行集訓(xùn)隊參加全省業(yè)務(wù)技術(shù)比賽后，他深知：賽場如戰(zhàn)場，比賽就是面對面的競爭，沒有過硬的本領(lǐng)就不可能取得更好的成績。她更加嚴格要求自己，刻苦地訓(xùn)練，在2000年全省首屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中力挫群雄，一舉奪得本外幣及憑證式國債計息項目第一名，計算機記帳項目第五名和個人全能第一名的好成績，成為全省農(nóng)行業(yè)務(wù)技能隊伍中最為璀璨的一顆“新星”。

“奮斗是無止境的”，當(dāng)她被選入省分行集訓(xùn)隊時，面對15名從各市地選拔出來的優(yōu)秀選手的角逐，她深知競爭是殘酷的，正如逆水行舟，不進則退，只有不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，才能有希望真正參加下一階段的訓(xùn)練，代表省分行參加農(nóng)總行的比賽。為此，她暗下決心：決不辜負達州市農(nóng)行、大竹農(nóng)行的期望。她拼足了勁，刻苦訓(xùn)練，在掌握了一些新技巧、方法后，成績也向前大步邁進，使她終于留了下來，成為赴京參賽選手之一。

這樣一來，王燕更感肩上責(zé)任重大，畢竟她們代表四川省三萬農(nóng)行人的實力形象，她暗暗告誡自己：一定要好好訓(xùn)練，為全行女職工爭光，爭取賽出佳績，決不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的殷切期望。為此，她忘了時間，忘記了病痛，抓緊一切可利用的機會進行最后的沖刺。

10月中旬，四川農(nóng)行代表隊離川赴京。王燕生平第一次參加如此大型的比賽，又存在參賽項目更新，設(shè)置難度增大，全國各省、市參賽人員高手云集和自己身處異地生活不習(xí)慣等難題，這些都令她感到了前所未有的壓力，但她在壓力面前，沒有退縮，而是加倍地努力，冷靜地揣摩操作要領(lǐng)，把功夫下深下透，不斷提高業(yè)務(wù)技能。在比賽中，她不懼困難，不畏強手，沉著冷靜，以頑強拼搏的精神出色地完成了整個比賽，并取得了個人全能第五名的好成績，為四川農(nóng)行代表隊獲總成績第二名立下了汗馬功勞。

榮譽激勵著愛崗敬業(yè)永向前

面對新征程和時代的要求，王燕深深地體會到：“成績只能屬于過去，榮譽也只屬于昨天”。面對榮譽，她沒有陶醉在掌聲和鮮花叢中，而是把創(chuàng)造更加輝煌的成績當(dāng)作新的目標、工作的動力、奮斗的源泉。當(dāng)她載譽歸來后，為了以實際行動感謝組織和同志們的提供機會參加重大比賽的感激之情，她總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，在上崗時她身著農(nóng)行工作服，面帶微笑，投入到本職中，堅持做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、“三聲”、(來有迎聲、問有答聲、走有送聲)“三點”(說話溫柔點、做事細致點、效率高一點)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對刁蠻的客戶，她從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。正是由于王燕同志對自己的嚴格要求，從2000年他調(diào)至營業(yè)一線至今，二年多時間里她所勝任的全國聯(lián)行、省轄聯(lián)行和實時匯兌三項工作從未出現(xiàn)過一筆差錯，連年受到上級行領(lǐng)導(dǎo)的表彰獎勵，并考核為優(yōu)秀行員。同時，她也不滿足于自己的成績，把自己的每一次成功都作為新的起點，把每次參賽都當(dāng)做學(xué)習(xí)的機會，虛心向同行請教，把比自己強的同志作為學(xué)習(xí)的榜樣和趕超的目標，其次她非常善于總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過長期不懈地摸索，總結(jié)出“眼、腦、手”并用的運算方法，幾經(jīng)寒暑練就了一身過硬的功夫。目前，王燕同志，正在積極備戰(zhàn)省分行柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽。

“釀得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜？”當(dāng)表彰、獎勵、鮮花、掌聲紛至踏來的時候，她沒有被這些所陶醉，而是立足自己的本職崗位，刻苦鉆研，拼搏進取，繼續(xù)書寫著她的青春樂章。

蓮山課件

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一、開頭一年工作取得成效

二、具體做了些什么事，體現(xiàn)先進優(yōu)秀

三、今后仍需努力的方向

成績只能屬于過去。今后，我要繼續(xù)認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極向黨組織靠攏，在尚未成為一名共產(chǎn)黨員之前我也將以共產(chǎn)黨員的標準要求自己，爭取早日成為一名共產(chǎn)黨員。并要配合好行黨委和團委領(lǐng)導(dǎo)的工作，做好參謀工作，將農(nóng)行的青年工作做實做好，從而為促進農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展起到推動作用。我將繼續(xù)立足本職工作，不斷學(xué)習(xí)不斷努力，更好的調(diào)整業(yè)務(wù)理念，研究學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，加強自身業(yè)務(wù)技能，為農(nóng)行和自身發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)，完成好每一次領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，把握住每一次領(lǐng)導(dǎo)給予的機

遇。

智同志2007年四川師范大學(xué)計算機專業(yè)本科畢業(yè)后來到宜賓市商業(yè)銀行直屬支行工作，在前臺柜面從事過儲蓄出納、儲蓄會計、對公會計等多個會計崗位的工作。在短短的4年中，他以愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，以真誠的服務(wù)態(tài)度，快捷的服務(wù)技能，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。

2008年在直屬支行服務(wù)之星的評選活動中多次被評為“文明窗口服務(wù)之星”；

2009年榮獲宜賓市商業(yè)銀行直屬支行“銀行服務(wù)標兵”的殊榮及宜賓市商業(yè)銀行“工會積極分子”；該年在直屬支行被中國銀行業(yè)協(xié)會評為“全國文明示范窗口”中起帶頭模范作用并作出了巨大貢獻；

2010年再度榮獲宜賓市商業(yè)銀行“工會積極分子”這一殊榮。

業(yè)精于勤，苦練業(yè)務(wù)技能，高效優(yōu)質(zhì)辦理業(yè)務(wù)是他不懈的追求！

剛大學(xué)畢業(yè)的他初到宜賓市商業(yè)銀行直屬支行工作，有著較強的計算機基礎(chǔ)理論功底，但是對金融和業(yè)務(wù)流程都是一片空白。聰明、勤奮的小伙子積極迎難而上，利用空暇時間多

找事做，搶著多辦理業(yè)務(wù)。通過處理大量的業(yè)務(wù)來鍛煉、提升自身的業(yè)務(wù)水平，很快掌握了柜面服務(wù)的基本業(yè)務(wù)操作。為了更全面的提高自己的業(yè)務(wù)能力，為客戶提供快捷、高效的服務(wù)，他利用業(yè)余時間苦練點鈔、打字等基本業(yè)務(wù)技能，最終在業(yè)務(wù)技能方面取得了優(yōu)異的成績。

作為信息技術(shù)部引進的人才，通過在直屬支行的一年多的實習(xí)和工作，劉智更加深刻體會了前臺柜員日常工作的辛苦和艱辛，同時也體會到了熱心幫助客戶帶來的喜悅心情。實習(xí)期過后，由于直屬支行正值一線臨柜人員緊缺和營業(yè)網(wǎng)點裝修的關(guān)鍵時刻，他主動放棄到機關(guān)工作的機會，向領(lǐng)導(dǎo)申請繼續(xù)留在直屬支行工作，和前臺同事一起共渡難關(guān)。通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起的不懈努力和熱情周到的服務(wù)，克服了營業(yè)條件差，人員不足的各種不利困難，獲得了中國銀行業(yè)協(xié)會各級領(lǐng)導(dǎo)的認可，并取得了“全國文明示范窗口”的殊榮。驕人的業(yè)績背后，是他們默默的辛苦付出。劉智同志以身作則，用自己點點滴滴的付出感染著直屬支行的同事，起到了良好的帶動作用，使直屬支行形成一種人人肯付出，人人爭付出的良好團隊精神和工作態(tài)度。

在直屬支行工作的四年里，劉智不斷提升業(yè)務(wù)技能，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極適應(yīng)不同崗位高強度的業(yè)務(wù)要求，無論工作崗位有任何的變動，他任勞任怨，堅持熱情的為每一位客戶服務(wù)，得到了行領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶一致的好評。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是金融業(yè)永恒的主題，想客戶所想，急客戶所急，是他的座右銘！

窗口柜員是連接銀行和客戶之間的橋梁，柜員的一言一行直接代表著商業(yè)銀行的整體形象。怎樣讓這個橋梁更加通暢、牢固，并使客戶需求與銀行價值對接，一直是各大銀行需要面對的問題。而作為柜員的他經(jīng)常用心思考如何在自己平實的崗位上發(fā)揮更大的價值，如

何讓客戶得到滿意的服務(wù)，在長期的思索中他深刻的體會到：換位思考，真正做到想客戶所想，急客戶所急。只要真誠的為客戶服務(wù)，以客戶為中心，從點滴做起，用心詮釋“宜賓市商業(yè)銀行，宜賓人的銀行”的理念，就一定能博得客戶的滿意和認可，取得優(yōu)厚的回報。

2010年12月，我行對公客戶宜賓市寓苑實業(yè)有限公司于下午5:40到對公結(jié)算窗口辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，當(dāng)時已經(jīng)臨近下班時間，多個窗口均已停辦業(yè)務(wù)，開始日終軋帳，當(dāng)劉智了解到其業(yè)務(wù)是四五十筆稅款，并且稅款繳庫期限就為當(dāng)天的情況下，主動延時服務(wù)，承接了該業(yè)務(wù)并積極與清算部門溝通，保證該批次稅款及時的得到了清算。劉智同志長期提前到崗做好工前準備，延時下班保證最后幾個客戶都能辦理業(yè)務(wù)，他良好的態(tài)度和細致的服務(wù)得到了眾多客戶高度的評價：想客戶所想，急客戶所急，體現(xiàn)了他極高服務(wù)素質(zhì)！

“真誠”使他充滿人格魅力。2009年7月的一天劉智當(dāng)班，一位客戶到儲蓄窗口辦理業(yè)務(wù)，他起身問好后，詢問該客戶需要什么服務(wù)，通過詢問了解到客戶賬戶上有一筆閑置資金，希望通過銀行理財?shù)姆绞降玫礁叩幕貓蟆．?dāng)時我行正籌劃的“興宜建設(shè)”第一期人民幣理財產(chǎn)品將在11月推出，預(yù)期利率比定期利率高，于是他建議該客戶先存一個定期三個月的存單，三個月到期后再考慮購買“興宜建設(shè)”理財產(chǎn)品?？蛻敉ㄟ^他的介紹，主動留下了聯(lián)系方式。11月，“興宜建設(shè)”理財產(chǎn)品正式推出，他馬上給該客戶聯(lián)系并耐心的講解該產(chǎn)品的收益和風(fēng)險，該客戶十分高興的購買了20萬元的理財產(chǎn)品，并夸獎商行員工個個都是為客戶精打細算的能手。這讓他認識到工作的快樂與價值在于用心為客戶著想，真誠的工作態(tài)度不僅僅會給客戶帶來滿意和愉悅外，也能在平凡的工作中實現(xiàn)個人價值。

細致認真，耐心周到，是他工作的主旋律！

劉智平時工作很細致，遇到客戶取錢有尾零金額，他都會交代清楚，做好記號便于區(qū)分，客戶對此十分滿意！都稱贊他細致認真，耐心周到！

2009年1月的一天中午，兩位客戶來到我行柜臺并持本人身份證要求辦理銀行卡更改密碼的業(yè)務(wù)，他發(fā)現(xiàn)該客戶并不是在我支行辦理的開戶手續(xù)，便將賬戶情況告知該客戶，哪知客戶的情緒卻激動起來，堅持聲稱當(dāng)日在本營業(yè)網(wǎng)點開立的賬戶。于是他一邊讓大堂保安為客戶倒水，安撫客戶請客戶耐心等待，一邊認真的核對當(dāng)日交易流水。通過核對，他發(fā)現(xiàn)情況確實如客戶所言屬實。這一反常情況引起了他的警覺，遂電話聯(lián)系到另一家支行，發(fā)現(xiàn)有一相貌相似的客戶利用軍官證同時在另外一家支行辦理了開戶手續(xù)。在他耐心詢問下，客戶將實情告訴了他，原來是有人以生意保證金的方式要求他先存一筆錢在賬戶上，用以顯示是否有實力承接業(yè)務(wù)。了解了具體情況后，他馬上意識到這是常用的經(jīng)濟詐騙手法之一，于是提醒客戶手中的銀行卡是否被人掉包。通過他善意的提醒和認真解釋，該客戶認識到自己被騙立即報警采取措施。及時為客戶避免了更大的損失。雖然直至離開客戶也沒有感謝他，但劉智的內(nèi)心仍十分喜悅，自己的細致讓客戶的資金沒有發(fā)生任何損失，感到非常高興與自豪。

發(fā)生在他身上的事例還有很多，他的耐心細致給每位客戶帶來了滿意的感受，每一次微笑給客戶帶來了良好的心情，作為一名平凡的商行員工，可以在平凡的崗位上，踏踏實實地通過點滴工作書寫著不凡，是客戶對他的認同和肯定。

四年來，作為一名一線工作者，他時刻牢記“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目的”的服務(wù)宗旨，用自己的言傳身教和積極向上的精神來感染和帶動自己身邊的同事，形成了一個積極進取的服務(wù)團隊，作為一名商行員工，他始終保持著良好的工作狀態(tài)，立足本職工作，潛心鉆研技能在平凡的崗位上默默的奉獻著青春。作為一名入黨積極分子，始終以

身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為同事的模范。他認為：“選擇商行，就是選擇了我的事業(yè)，為商行事業(yè)奉獻青春，無怨無悔?！?/p>

郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)技能大賽心得體會---熱愛執(zhí)著凝聚一心勤學(xué)多練投入十分

前段時間，郵政儲蓄銀行分行組織了“新銀行、新起點、新形象”業(yè)務(wù)技能大賽，我代表市參加了此次大賽，在點鈔項目中名列第二。成績的取得，不僅讓自己的業(yè)務(wù)水平又上了一個新的臺階，更對激勵自己做好郵儲工作增了一份信心，添了一份動力。回顧這些年來，

在做好業(yè)務(wù)工作、提高點鈔技能上，我有以下幾點粗淺的體會：

一、播種愛心，付出真心，投入恒心，把行業(yè)做為一項事業(yè)去敬重

俗話說，三百六十行，行行出狀元，但不論哪一行，要想做出一番成績，最為關(guān)鍵的一點是必須首先要真心熱愛這個行業(yè)、熱愛這份工作。我是1999年進入郵政儲蓄系統(tǒng)的，從一開始接觸這項工作到現(xiàn)在，對這個崗位和職業(yè)的熱愛不僅絲毫沒有減少，反日愈日俱增，特別是點鈔這項業(yè)務(wù)。最初練習(xí)點鈔不免有些笨手笨腳、手忙腳亂，在克服困難、愈練愈熟的過程中，我卻深深地愛上了這項業(yè)務(wù)技能。因為熱愛這項業(yè)務(wù)，就會把