2022年酒店營銷部年度工作總結

第3頁共3頁2022年?酒店營銷部?年度工作總?結一．對?外與接待工?作首先營?銷部經(jīng)過了?這一年的磨?合與發(fā)展，?已經(jīng)逐步的?成熟了自己?的營銷工作?，拓展了自?己的市場。?把商大酒店?全面的推向?旅游市場，?提高了酒店?的知名度，?爭取做到最?大限度為酒?店創(chuàng)造經(jīng)濟?效益。根?據(jù)年初的工?作認真的落?實每一項，?年營銷部的?工作重點放?在商務散客?和會議的營?銷上，由于?酒店所處的?地理位置所?限，散客的?入住率偏低?，全年的營?銷部散客入?住率為，我?們加大商務?客人的營銷?力度，拜訪?重要公司簽?署商務協(xié)議?，同時根據(jù)?季節(jié)的不同?制定不同的?營銷方案，?有針對性的?走訪，比如?旅游旺季，?我們把地接?較好旅行社?認真的回訪?與，___?月份至__?_月份大部?分摩托車會?議召開，我?們及時的與?經(jīng)銷商聯(lián)系?。為旺季的?酒店整體營?銷量做好鋪?墊。平時在?整理顧客檔?案時，分類?定期的回訪?，同時不斷?的開發(fā)新顧?客，截止年?底共簽署協(xié)?議___份?。___?年___月?份我到酒店?擔任營銷部?經(jīng)理，_?__年__?_份酒店正?式掛牌三星?，這對營銷?部提供對外?宣傳籌碼，?同時也把我?們酒店整體?水平提高一?個檔次，有?利于酒店的?營銷工作。?隨著網(wǎng)絡?的高速發(fā)展?，網(wǎng)絡的宣?傳不僅僅提?高了酒店的?知名度，而?且通過網(wǎng)絡?公司提高酒?店整體的入?住率。截止?年底共與_?__家網(wǎng)絡?訂房公司簽?定了網(wǎng)絡合?作協(xié)議。我?們對重要的?網(wǎng)絡公司提?高傭金比例?，利用其宣?傳能夠讓更?多客人通過?網(wǎng)絡詳細了?解商大酒店?，比如攜程?、藝龍、恒?中偉業(yè)等幾?家網(wǎng)絡公司?；同時在?這一年里我?們接待了長?江宗申蛟龍?恒運多家摩?托___司?，科龍電器?，偉俊公司?蒙牛乳業(yè)中?醫(yī)藥大學，?鐵道與環(huán)球?國旅等三十?多個大中小?型會議，對?于每個會議?的接待，所?有部門都能?夠認真的配?合營銷部，?圓滿完成會?議的接待工?作，客人對?我們的工作?給予了肯定?。在這里由?衷的感謝各?個部門的領?導及員工對?我們營銷部?工作的支持?。二．對?內管理酒?店擁有自己?的網(wǎng)站，由?營銷部負責?網(wǎng)站的維護?和網(wǎng)頁內容?的更新，通?過網(wǎng)絡進行?宣傳擴大影?響力，并及?時準確的把?酒店的動態(tài)?（范本）、?新聞發(fā)布出?去，讓更多?的人了解酒?店，同時我?們提出新的?酒店網(wǎng)站建?設方案，這?為今后酒店?網(wǎng)站的發(fā)展?奠定了基礎?。三．不?足之處1?.對外營銷?需加強，現(xiàn)?在我們散客?相對比較少?；2.對?會議信息得?不到及時的?了解3.?在接待工作?中有時不夠?仔細，在一?些細節(jié)上不?太注意，考?慮的問題也?不夠全面。?4.有時?由于溝通的?不及時信息?掌握的不夠?準確；影響?了酒店整體?的營銷與接?待，在今后?的工作要認?真細致，盡?量避免，能?夠做到及時?的溝通，從?而減少工作?失誤。年?工作計劃:?1.營銷?部的主要的?工作以提高?散客入住率?的基礎上，?加大會議及?旅游團隊的?營銷工作，?雖然酒店地?理位置不很?理想，但我?們存在其他?優(yōu)勢，因為?大型會議可?以享受獨處?的環(huán)境旅游?團隊為其提?供合理的價?格和優(yōu)良服?務才是最重?要的。同時?通過網(wǎng)絡訂?房的客人不?容忽視，爭?取今年網(wǎng)絡?的入住率有?一個新的提?高，2.?改變現(xiàn)有的?工作方式，?增加我們的?商務散客的?群體，提高?顧客質量，?加深顧客對?我們酒店的?了解，所以?我們要加強?營銷部整體?營銷力量，?提高營銷水?平，為保證?酒店一定的?出租率和效?益，客房的?價格也應隨?行就市，根?據(jù)淡、平、?旺季，與不?同的客源市?場的特點，?制定較為靈?活的價格對?策首先對哈?市同檔次酒?店進行市場?調查，準確?的掌握旅游?市場的信息?和動態(tài)（范?本），以及?其它酒店出?租率分析競?爭形勢，給?酒店提供準?確的參考數(shù)?據(jù)，調整酒?店營銷對策?，提出酒店?價格政策實?施方案。適?應市場競爭?需要。同時?根據(jù)旅游市?場淡旺季做?出相應的營?銷計劃，提?出自己的促?銷方案，與?老顧客加強?聯(lián)系與溝通?，同時建立?新的顧客，?積累會議信?息3.在?旅游淡季的?時候，加強?餐飲的營銷?力度，做好?招待工作，?確保服務質?量。4.?對酒店的網(wǎng)?站重新設計?，要具有商?大酒店特色?的網(wǎng)頁。同?時營銷部要?