企業(yè)文化與跨文化管理課件整理

Chenchunhua.華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)文化與跨文化管理華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花精品課件Chenchunhua.華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)目的 了解：企業(yè)文化與管理的基本關(guān)系及影響；掌握：文化的分析理論，文化對行為影響；方法：文化分析法、行為測試、案例研究；目的：提升管理效能。精品課件目的 了解：企業(yè)文化與管理的基本關(guān)系及影響；掌握：文化的分析第一部分

文化及其理解精品課件第一部分精品課件文化及其理解文化及其象征文化：人群為了生存而對環(huán)境作出的適應(yīng)方式基本特征：象征性/載體基本標志：生活狀況/風俗/教育/婦女地位基本表現(xiàn)：思維方式精品課件文化及其理解文化及其象征精品課件中國傳統(tǒng)文化與西方文化中國傳統(tǒng)文化儒家-積極入世；道家-消極出世；佛家-積極出世傳統(tǒng)文化精華：“大丈夫”/天人合一/君輕民貴傳統(tǒng)文化糟粕：人治/中庸之道/實利西方文化阿波羅式：強調(diào)秩序、信仰浮士德式：熱愛生命、不斷進取、追求真理、自由精品課件中國傳統(tǒng)文化與西方文化中國傳統(tǒng)文化精品課件封建意識封建意識：特權(quán)、等級、遺傳行為上的反映重權(quán)力、職位，不重責任縱小團體、親疏關(guān)系，不重合作重他人，不重自己重分析，不重綜合和探討（重議論，不重行動）重形式，不重內(nèi)容精品課件封建意識封建意識：特權(quán)、等級、遺傳精品課件中國傳統(tǒng)文化的外在反映權(quán)---統(tǒng)治范圍從政治角度界定人與他人、與社會的關(guān)系德---“中庸”從倫理角度界定人與他人、與社會的關(guān)系情－入情入理從情感角度界定人與他人、與社會的關(guān)系精品課件中國傳統(tǒng)文化的外在反映權(quán)---統(tǒng)治范圍精品課件中國傳統(tǒng)文化中的經(jīng)濟思想藏富于民田地制賦稅制工業(yè)富足，必社會昌盛“人頭稅”精品課件中國傳統(tǒng)文化中的經(jīng)濟思想藏富于民精品課件民族與文化１、民族土地、血緣、語言、文字、文化脈絡(luò)、人口２、民族與文化二者互為載體必須從情感－－價值－－做切入點３、廣東文化開放性、融合性、務(wù)實變通性、超前性精品課件民族與文化１、民族精品課件第二部分

何謂企業(yè)文化精品課件第二部分精品課件企業(yè)文化企業(yè)文化的認識企權(quán)業(yè)的責任：產(chǎn)品或服務(wù)/利潤/就業(yè)機會/社會期望價值企業(yè)文化：指企業(yè)形成的一種“個性”，它包括企業(yè)的信仰、觀念、價值觀、態(tài)度、工作方式、工作氣氛和工作行為企業(yè)文化結(jié)構(gòu)：精神文化/制度文化/物質(zhì)文化精品課件企業(yè)文化企業(yè)文化的認識精品課件企業(yè)文化的特征風險的容忍度指導(dǎo)與整合上司的支持控制認同沖突的容忍度獎酬制度溝通形態(tài)精品課件企業(yè)文化的特征風險的容忍度精品課件企業(yè)文化的功能（1）企業(yè)文化的最大功能是達成共識共同的事物共同的言語共同的舉動共同的感受精品課件企業(yè)文化的功能（1）企業(yè)文化的最大功能是達成共識精品課件共同的事物衣著公開式的辦公室停車場餐廳公司用車俱樂部會員資格精品課件共同的事物衣著精品課件共同的語言應(yīng)誠實地了解顧客顧客至上不強調(diào)職位的高低我們只有合伙人與伙伴我們不可依靠系統(tǒng)來滿足顧客的需求精品課件共同的語言應(yīng)誠實地了解顧客精品課件共同的舉止會議的參與注意小節(jié)個人關(guān)系與溝通在危機中聚集商討應(yīng)對顧客需求的對策品管圈與工會關(guān)系密切精品課件共同的舉止會議的參與精品課件共同的感覺公司對我們很好我們喜歡這個地方我們關(guān)心公司因為公司關(guān)心我們精品課件共同的感覺公司對我們很好精品課件文化的共同理解優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)危機中快速行動有效的非正式小組認同感建設(shè)性建議及高生產(chǎn)力行為缺席率、離職率低精品課件文化的共同理解優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)精品課件企業(yè)文化的功能（2）形象鮮明歸宿感、認同感培育新員工、激勵員工引導(dǎo)與塑造行為自信、自豪感促進企業(yè)目標精品課件企業(yè)文化的功能（2）形象鮮明精品課件有效的企業(yè)價值觀（３）積極、樂觀努力進取、勇于創(chuàng)新知錯能改知識更新、新陳代謝言行一致、健康成長跟著時代走精品課件有效的企業(yè)價值觀（３）積極、樂觀精品課件如何塑造企業(yè)文化（４）使命宣言--價值觀組織結(jié)構(gòu)--規(guī)章制度以身作則--賞罰制度工作習慣--溝通工作環(huán)境--教育培訓(xùn)精品課件如何塑造企業(yè)文化（４）使命宣言-傳達文化的方式傳達文化的方式有多種，以下是常用的幾種：明文規(guī)定----公司哲理、信約空間設(shè)計行為模范、教學(xué)、指導(dǎo)故事、傳奇、神話對危機的反應(yīng)組織設(shè)計---系統(tǒng)、程序招聘、提升、解雇的程序精品課件傳達文化的方式傳達文化的方式有多種，以下是常用的幾種：精品課領(lǐng)導(dǎo)在塑造企業(yè)文化中的角色企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的靈魂：從“頭”做起讓員工了解企業(yè)的前景/遠景溝通、授權(quán)贏得民心領(lǐng)導(dǎo)+管理慶賀小成功精品課件領(lǐng)導(dǎo)在塑造企業(yè)文化中的角色企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的靈魂：精品課件領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)定立方向、建立團隊鼓勵與啟發(fā)、改變與改善管理規(guī)劃與預(yù)算、組織與分工控制與解決問題、穩(wěn)定和一致精品課件領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)精品課件文化改變的原因如果價值觀無法融入環(huán)境如果同業(yè)存在著激烈競爭如果公司表現(xiàn)平庸如果公司想加入大公司行列如果公司規(guī)模小但正在迅速發(fā)展精品課件文化改變的原因如果價值觀無法融入環(huán)境精品課件改革文化從“頭”做起（身隨頭動、兵隨將轉(zhuǎn)）從“小”做起（大處著眼、小處著手）從“好”做起（好的開始是成功的一半）精品課件改革文化從“頭”做起（身隨頭動、兵隨將轉(zhuǎn)）精品課件改革的問題領(lǐng)導(dǎo)不同心－－概念問題領(lǐng)導(dǎo)沒決心－－權(quán)力問題領(lǐng)導(dǎo)不放心－－代價問題領(lǐng)導(dǎo)不專心－－方法問題精品課件改革的問題領(lǐng)導(dǎo)不同心－－概念問題精品課件第三部分組織文化精品課件第三部分組織文化精品課件定義組織文化組織文化（Organizationalculture）是一種知覺是一個描述性術(shù)語在每個組織中，都存在著隨時間演變的價值觀、信條、儀式、神話及實踐的體系或模式，這些共有的概念構(gòu)成組織文化。

Chenchunhua.組織與管理精品課件定義組織文化組織文化（Organizationalcult

Chenchunhua.組織與管理文化對管理實踐的影響強文化與弱文化組織文化確立了行為選擇的標準文化的約束---是一種領(lǐng)會精品課件Chenchunhua.組織與管理文化對管理實踐的影響組織環(huán)境環(huán)境（Environment）的認識對組織績效起著潛在影響的外部機構(gòu)或力量一般環(huán)境：組織外的一切具體環(huán)境：與實現(xiàn)組織目標直接相關(guān)的那部分環(huán)境環(huán)境的不確定性

Chenchunhua.組織與管理精品課件組織環(huán)境環(huán)境（Environment）的認識Chenc組織及其環(huán)境

具體環(huán)境供應(yīng)商顧客競爭者政府壓力集團

Chenchunhua.組織與管理精品課件組織及其環(huán)境具體環(huán)境Chenchunhua.組織與管組織及其環(huán)境一般環(huán)境經(jīng)濟條件政治條件社會條件技術(shù)條件環(huán)境對管理實踐的影響

Chenchunhua.組織與管理精品課件組織及其環(huán)境一般環(huán)境Chenchunhua.組織與管理國際管理：響應(yīng)全球環(huán)境變化中的全球環(huán)境組織走向國際化

Chenchunhua.組織與管理精品課件國際管理：響應(yīng)全球環(huán)境變化中的全球環(huán)境Chenchun第四部分

跨文化管理

精品課件第四部分精品課件跨文化管理的認識跨文化管理跨文化管理：指以不同文化背景為條件并根據(jù)這不同文化背景為依據(jù)而進行的管理過程了解不同文化背景的差異性與共融性不同文化對于管理目標的作用精品課件跨文化管理的認識跨文化管理精品課件跨文化管理的社會表現(xiàn)現(xiàn)象中外合資企業(yè)中的行為沖突跨地區(qū)、跨國經(jīng)營過程中產(chǎn)生的融合性合作、合資生產(chǎn)過程中的文化沖突國際市場、國際貿(mào)易運作過程中的文化沖突精品課件跨文化管理的社會表現(xiàn)現(xiàn)象精品課件跨文化管理的社會表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部“三資”企業(yè)的管理過程中的文化沖突中方企業(yè)吸引（吸收）外來的人才、技術(shù)、資金、產(chǎn)品的過程中的文化沖突合作過程中的行為沖突產(chǎn)品的文化價值創(chuàng)造精品課件跨文化管理的社會表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部精品課件跨文化的溝通跨文化溝通的影響因素感知首因效應(yīng)/角色固著/暈輪效應(yīng)/新近效應(yīng)行為習慣管理方式精品課件跨文化的溝通跨文化溝通的影響因素精品課件跨文化溝通注意的問題跨文化溝通：指接受者與發(fā)出者具有不同的文化背景注意了解不同的文化特征了解語言和非語言溝通真正了解自己整體的溝通效果要給予足夠的重視精品課件跨文化溝通注意的問題跨文化溝通：指接受者與發(fā)出者具有不同的跨文化溝通的基本特征溝通的基本特征：不可取消性溝通的特征承繼性不確定性溝通定式精品課件跨文化溝通的基本特征溝通的基本特征：精品課件文化層面對管理的影響個人主義與集體主義權(quán)力的距離價值觀的男性度與女性度不確定性的規(guī)避精品課件文化層面對管理的影響個人主義與集體主義精品課件郝福特（GeertHofstede）文化層面對管理影響1980年發(fā)表調(diào)查40個國家的研究提出四個比較指標發(fā)現(xiàn)各個國家的不同模式精品課件郝福特（GeertHofstede）文化層面對管理影響精FIGURE7.1

CountryPDIUAIIDVMAS

個人/集體主義權(quán)力距離不確定性價值觀男性度USA40469162France68867143Japan54924695Taiwan58691745HongKong77404856

精品課件FIGURE7.1CountryPDI米高邦（MichaelBond）中國文化的關(guān)聯(lián)（調(diào)查1983--1985年22個國家）提出四個指標：融合儒家工作動力仁心道德紀律精品課件米高邦（MichaelBond）中國文化的關(guān)聯(lián)（調(diào)查文化分析架構(gòu)價值指標

差異大自然征服和諧勝天時間過去現(xiàn)在將來人性善雜惡行動無為適量有為責任個人團體等級空間私人混合公開精品課件文化分析架構(gòu)價值指標與大自然關(guān)系差異對管理的影響大自然

目標設(shè)定

財政預(yù)算屈服含糊無意義和諧視情況而定視結(jié)果而定勝天清楚真實有用精品課件與大自然關(guān)系差異對管理的影響大自然目標設(shè)定與時間觀念差異對管理的影響時間

決策

獎賞制度過去按照先例過往歷史現(xiàn)在目前影響當前接觸將來企望效果表現(xiàn)精品課件與時間觀念差異對管理的影響時間決策人性看法差異對管理的影響人性善雜惡控制方法猜疑嚴密適中松散管理方式專制監(jiān)視咨詢放任組織氣候敵對契約合作策劃延續(xù)過去短期長期精品課件人性看法差異對管理的影響人性行動管理差異對管理的影響行動

決策

獎賞制度無為感性根據(jù)感覺適量理性根據(jù)邏輯有為實際根據(jù)成績精品課件行動管理差異對管理的影響行動決策責任焦點差異對管理的影響責任等級團隊個人組織結(jié)構(gòu)縱的區(qū)別橫的區(qū)別靈活溝通方式專制通過集體放開獎賞制度依地位依團體依個人精品課件責任焦點差異對管理的影響責任等級空間觀念差異對管理的影響空間私人混合公開辦公室封閉式混合公開式溝通方式1對1有選擇性廣闊接觸方式保持距離適中身體接觸精品課件空間觀念差異對管理的影響空間私人第五部分

文化對行為的影響精品課件第五部分精品課件員工行為與跨文化管理行為是文化的函數(shù)傳統(tǒng)的觀念：B=F（d，m）現(xiàn)代的觀念：B=F（d，m，c）B：Behaviour；d：demnd；m：motivation；c：cultrue精品課件員工行為與跨文化管理行為是文化的函數(shù)精品課件文化對員工行為的影響（1）影響模型工作態(tài)度文化影響工作目的決定行為工作目標

精品課件文化對員工行為的影響（1）影響模型精品課件文化對員工行為的影響（2）文化對態(tài)度的影響遵從成就、民族優(yōu)越感性別角色時間、空間員工期望

精品課件文化對員工行為的影響（2）文化對態(tài)度的影響精品課件文化對員工行為的影響（3）文化對工作目的的影響情景變量中心變量后果精品課件文化對員工行為的影響（3）文化對工作目的的影響精品課件文化對員工行為的影響（4）文化對工作目標的影響中國：高工資獎金/發(fā)揮才能/有所作為福利待遇好/體現(xiàn)個人價值美國：有所作為/成就感/發(fā)揮才能挑戰(zhàn)性工作/有意義的工作高工資、獎金精品課件文化對員工行為的影響（4）文化對工作目標的影響精品課件管理行為與領(lǐng)導(dǎo)方式的跨文化比較比較管理研究者對文化的認識與分析法默-里奇曼模型---文化因素尼根素-普拉薩德模型---管理哲學(xué)凱利和沃士萊的實證研究---管理態(tài)度形成精品課件管理行為與領(lǐng)導(dǎo)方式的跨文化比較比較管理研究者對文化的認識與分管理態(tài)度和行為的跨文化比較

IBM公司雇員滿意和能接受的管理方式管理人員澳洲英國巴西日本使人滿命令式1%5%8%1%意的管推銷式25252142理方式顧問式65614244民主式992913

精品課件管理態(tài)度和行為的跨文化比較IBM公司雇員滿意和能接受的管理管理態(tài)度和行為的跨文化比較

IBM公司雇員滿意和能接受的管理方式管理人員澳洲英國巴西日本使人能命令式22%14%23%19%接受的推銷式32302426管理方顧問式30341726式民主式581210精品課件管理態(tài)度和行為的跨文化比較IBM公司雇員滿意和能接受的管理領(lǐng)導(dǎo)模式的決定因素價值觀需求強度信仰認識過程風險意識的不同領(lǐng)導(dǎo)人的背景精品課件領(lǐng)導(dǎo)模式的決定因素價值觀精品課件第六部分

社會責任與管理道德

Chenchunhua.組織與管理精品課件第六部分Chenchunhua.組織與管理精品課件社會責任古典觀管理的唯一的社會責任就是使利潤最大化社會經(jīng)濟觀管理的責任不僅是使利潤最大化，而且還要保護和增加社會財富

Chenchunhua.組織與管理精品課件社會責任古典觀Chenchunhua.組織與管理精品課一些問題社會義務(wù)社會反應(yīng)社會責任與經(jīng)濟績效管理者對誰負責

Chenchunhua.組織與管理精品課件一些問題社會義務(wù)Chenchunhua.組織與管理精品管理道德道德道德觀影響管理道德的因素道德發(fā)展階段道德行為

Chenchunhua.組織與管理精品課件管理道德道德Chenchunhua.組織與管理精品課總結(jié)文化與環(huán)境互為主體組織文化是一個漸進改造的過程管理更應(yīng)關(guān)注全球化更應(yīng)關(guān)注社會責任精品課件總結(jié)文化與環(huán)境互為主體精品課件

Chenchunhua.華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)文化與跨文化管理華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花精品課件Chenchunhua.華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)目的 了解：企業(yè)文化與管理的基本關(guān)系及影響；掌握：文化的分析理論，文化對行為影響；方法：文化分析法、行為測試、案例研究；目的：提升管理效能。精品課件目的 了解：企業(yè)文化與管理的基本關(guān)系及影響；掌握：文化的分析第一部分

文化及其理解精品課件第一部分精品課件文化及其理解文化及其象征文化：人群為了生存而對環(huán)境作出的適應(yīng)方式基本特征：象征性/載體基本標志：生活狀況/風俗/教育/婦女地位基本表現(xiàn)：思維方式精品課件文化及其理解文化及其象征精品課件中國傳統(tǒng)文化與西方文化中國傳統(tǒng)文化儒家-積極入世；道家-消極出世；佛家-積極出世傳統(tǒng)文化精華：“大丈夫”/天人合一/君輕民貴傳統(tǒng)文化糟粕：人治/中庸之道/實利西方文化阿波羅式：強調(diào)秩序、信仰浮士德式：熱愛生命、不斷進取、追求真理、自由精品課件中國傳統(tǒng)文化與西方文化中國傳統(tǒng)文化精品課件封建意識封建意識：特權(quán)、等級、遺傳行為上的反映重權(quán)力、職位，不重責任縱小團體、親疏關(guān)系，不重合作重他人，不重自己重分析，不重綜合和探討（重議論，不重行動）重形式，不重內(nèi)容精品課件封建意識封建意識：特權(quán)、等級、遺傳精品課件中國傳統(tǒng)文化的外在反映權(quán)---統(tǒng)治范圍從政治角度界定人與他人、與社會的關(guān)系德---“中庸”從倫理角度界定人與他人、與社會的關(guān)系情－入情入理從情感角度界定人與他人、與社會的關(guān)系精品課件中國傳統(tǒng)文化的外在反映權(quán)---統(tǒng)治范圍精品課件中國傳統(tǒng)文化中的經(jīng)濟思想藏富于民田地制賦稅制工業(yè)富足，必社會昌盛“人頭稅”精品課件中國傳統(tǒng)文化中的經(jīng)濟思想藏富于民精品課件民族與文化１、民族土地、血緣、語言、文字、文化脈絡(luò)、人口２、民族與文化二者互為載體必須從情感－－價值－－做切入點３、廣東文化開放性、融合性、務(wù)實變通性、超前性精品課件民族與文化１、民族精品課件第二部分

何謂企業(yè)文化精品課件第二部分精品課件企業(yè)文化企業(yè)文化的認識企權(quán)業(yè)的責任：產(chǎn)品或服務(wù)/利潤/就業(yè)機會/社會期望價值企業(yè)文化：指企業(yè)形成的一種“個性”，它包括企業(yè)的信仰、觀念、價值觀、態(tài)度、工作方式、工作氣氛和工作行為企業(yè)文化結(jié)構(gòu)：精神文化/制度文化/物質(zhì)文化精品課件企業(yè)文化企業(yè)文化的認識精品課件企業(yè)文化的特征風險的容忍度指導(dǎo)與整合上司的支持控制認同沖突的容忍度獎酬制度溝通形態(tài)精品課件企業(yè)文化的特征風險的容忍度精品課件企業(yè)文化的功能（1）企業(yè)文化的最大功能是達成共識共同的事物共同的言語共同的舉動共同的感受精品課件企業(yè)文化的功能（1）企業(yè)文化的最大功能是達成共識精品課件共同的事物衣著公開式的辦公室停車場餐廳公司用車俱樂部會員資格精品課件共同的事物衣著精品課件共同的語言應(yīng)誠實地了解顧客顧客至上不強調(diào)職位的高低我們只有合伙人與伙伴我們不可依靠系統(tǒng)來滿足顧客的需求精品課件共同的語言應(yīng)誠實地了解顧客精品課件共同的舉止會議的參與注意小節(jié)個人關(guān)系與溝通在危機中聚集商討應(yīng)對顧客需求的對策品管圈與工會關(guān)系密切精品課件共同的舉止會議的參與精品課件共同的感覺公司對我們很好我們喜歡這個地方我們關(guān)心公司因為公司關(guān)心我們精品課件共同的感覺公司對我們很好精品課件文化的共同理解優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)危機中快速行動有效的非正式小組認同感建設(shè)性建議及高生產(chǎn)力行為缺席率、離職率低精品課件文化的共同理解優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)精品課件企業(yè)文化的功能（2）形象鮮明歸宿感、認同感培育新員工、激勵員工引導(dǎo)與塑造行為自信、自豪感促進企業(yè)目標精品課件企業(yè)文化的功能（2）形象鮮明精品課件有效的企業(yè)價值觀（３）積極、樂觀努力進取、勇于創(chuàng)新知錯能改知識更新、新陳代謝言行一致、健康成長跟著時代走精品課件有效的企業(yè)價值觀（３）積極、樂觀精品課件如何塑造企業(yè)文化（４）使命宣言--價值觀組織結(jié)構(gòu)--規(guī)章制度以身作則--賞罰制度工作習慣--溝通工作環(huán)境--教育培訓(xùn)精品課件如何塑造企業(yè)文化（４）使命宣言-傳達文化的方式傳達文化的方式有多種，以下是常用的幾種：明文規(guī)定----公司哲理、信約空間設(shè)計行為模范、教學(xué)、指導(dǎo)故事、傳奇、神話對危機的反應(yīng)組織設(shè)計---系統(tǒng)、程序招聘、提升、解雇的程序精品課件傳達文化的方式傳達文化的方式有多種，以下是常用的幾種：精品課領(lǐng)導(dǎo)在塑造企業(yè)文化中的角色企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的靈魂：從“頭”做起讓員工了解企業(yè)的前景/遠景溝通、授權(quán)贏得民心領(lǐng)導(dǎo)+管理慶賀小成功精品課件領(lǐng)導(dǎo)在塑造企業(yè)文化中的角色企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的靈魂：精品課件領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)定立方向、建立團隊鼓勵與啟發(fā)、改變與改善管理規(guī)劃與預(yù)算、組織與分工控制與解決問題、穩(wěn)定和一致精品課件領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)精品課件文化改變的原因如果價值觀無法融入環(huán)境如果同業(yè)存在著激烈競爭如果公司表現(xiàn)平庸如果公司想加入大公司行列如果公司規(guī)模小但正在迅速發(fā)展精品課件文化改變的原因如果價值觀無法融入環(huán)境精品課件改革文化從“頭”做起（身隨頭動、兵隨將轉(zhuǎn)）從“小”做起（大處著眼、小處著手）從“好”做起（好的開始是成功的一半）精品課件改革文化從“頭”做起（身隨頭動、兵隨將轉(zhuǎn)）精品課件改革的問題領(lǐng)導(dǎo)不同心－－概念問題領(lǐng)導(dǎo)沒決心－－權(quán)力問題領(lǐng)導(dǎo)不放心－－代價問題領(lǐng)導(dǎo)不專心－－方法問題精品課件改革的問題領(lǐng)導(dǎo)不同心－－概念問題精品課件第三部分組織文化精品課件第三部分組織文化精品課件定義組織文化組織文化（Organizationalculture）是一種知覺是一個描述性術(shù)語在每個組織中，都存在著隨時間演變的價值觀、信條、儀式、神話及實踐的體系或模式，這些共有的概念構(gòu)成組織文化。

Chenchunhua.組織與管理精品課件定義組織文化組織文化（Organizationalcult

Chenchunhua.組織與管理文化對管理實踐的影響強文化與弱文化組織文化確立了行為選擇的標準文化的約束---是一種領(lǐng)會精品課件Chenchunhua.組織與管理文化對管理實踐的影響組織環(huán)境環(huán)境（Environment）的認識對組織績效起著潛在影響的外部機構(gòu)或力量一般環(huán)境：組織外的一切具體環(huán)境：與實現(xiàn)組織目標直接相關(guān)的那部分環(huán)境環(huán)境的不確定性

Chenchunhua.組織與管理精品課件組織環(huán)境環(huán)境（Environment）的認識Chenc組織及其環(huán)境

具體環(huán)境供應(yīng)商顧客競爭者政府壓力集團

Chenchunhua.組織與管理精品課件組織及其環(huán)境具體環(huán)境Chenchunhua.組織與管組織及其環(huán)境一般環(huán)境經(jīng)濟條件政治條件社會條件技術(shù)條件環(huán)境對管理實踐的影響

Chenchunhua.組織與管理精品課件組織及其環(huán)境一般環(huán)境Chenchunhua.組織與管理國際管理：響應(yīng)全球環(huán)境變化中的全球環(huán)境組織走向國際化

Chenchunhua.組織與管理精品課件國際管理：響應(yīng)全球環(huán)境變化中的全球環(huán)境Chenchun第四部分

跨文化管理

精品課件第四部分精品課件跨文化管理的認識跨文化管理跨文化管理：指以不同文化背景為條件并根據(jù)這不同文化背景為依據(jù)而進行的管理過程了解不同文化背景的差異性與共融性不同文化對于管理目標的作用精品課件跨文化管理的認識跨文化管理精品課件跨文化管理的社會表現(xiàn)現(xiàn)象中外合資企業(yè)中的行為沖突跨地區(qū)、跨國經(jīng)營過程中產(chǎn)生的融合性合作、合資生產(chǎn)過程中的文化沖突國際市場、國際貿(mào)易運作過程中的文化沖突精品課件跨文化管理的社會表現(xiàn)現(xiàn)象精品課件跨文化管理的社會表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部“三資”企業(yè)的管理過程中的文化沖突中方企業(yè)吸引（吸收）外來的人才、技術(shù)、資金、產(chǎn)品的過程中的文化沖突合作過程中的行為沖突產(chǎn)品的文化價值創(chuàng)造精品課件跨文化管理的社會表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部精品課件跨文化的溝通跨文化溝通的影響因素感知首因效應(yīng)/角色固著/暈輪效應(yīng)/新近效應(yīng)行為習慣管理方式精品課件跨文化的溝通跨文化溝通的影響因素精品課件跨文化溝通注意的問題跨文化溝通：指接受者與發(fā)出者具有不同的文化背景注意了解不同的文化特征了解語言和非語言溝通真正了解自己整體的溝通效果要給予足夠的重視精品課件跨文化溝通注意的問題跨文化溝通：指接受者與發(fā)出者具有不同的跨文化溝通的基本特征溝通的基本特征：不可取消性溝通的特征承繼性不確定性溝通定式精品課件跨文化溝通的基本特征溝通的基本特征：精品課件文化層面對管理的影響個人主義與集體主義權(quán)力的距離價值觀的男性度與女性度不確定性的規(guī)避精品課件文化層面對管理的影響個人主義與集體主義精品課件郝福特（GeertHofstede）文化層面對管理影響1980年發(fā)表調(diào)查40個國家的研究提出四個比較指標發(fā)現(xiàn)各個國家的不同模式精品課件郝福特（GeertHofstede）文化層面對管理影響精FIGURE7.1

CountryPDIUAIIDVMAS

個人/集體主義權(quán)力距離不確定性價值觀男性度USA40469162France68867143Japan54924695Taiwan58691745HongKong77404856

精品課件FIGURE7.1CountryPDI米高邦（MichaelBond）中國文化的關(guān)聯(lián)（調(diào)查1983--1985年22個國家）提出四個指標：融合儒家工作動力仁心道德紀律精品課件米高邦（MichaelBond）中國文化的關(guān)聯(lián)（調(diào)查文化分析架構(gòu)價值指標

差異大自然征服和諧勝天時間過去現(xiàn)在將來人性善雜惡行動無為適量有為責任個人團體等級空間私人混合公開精品課件文化分析架構(gòu)價值指標與大自然關(guān)系差異對管理的影響大自然

目標設(shè)定

財政預(yù)算屈服含糊無意義和諧視情況而定視結(jié)果而定勝天清楚真實有用精品課件與大自然關(guān)系差異對管理的影響大自然目標設(shè)定與時間觀念差異對管理的影響時間

決策

獎賞制度過去按照先例過往歷史現(xiàn)在目前影響當前接觸將來企望效果表現(xiàn)精品課件與時間觀念差異對管理的影響時間決策人性看法差異對管理的影響人性善雜惡控制方法猜疑嚴密適中松散管理方式專制監(jiān)視咨詢放任組織氣候敵對契約合作策劃延續(xù)過去短期長期精品課件人性看法差異對管理的影響人性行動管理差異對管理的影響行動

決策

獎賞制度無為感性根據(jù)感覺適量理性根據(jù)邏輯有為實際根據(jù)成績精品課件行動管理差異對管理的影響行動決策責任焦點差異對管理的影響責任等級團隊個人組織結(jié)構(gòu)縱的區(qū)別橫的區(qū)別靈活溝通方式專制通過集體放開獎賞制度依地位依團體依個人精品課件責任焦點差異對管理的影響責任等級空間觀念差異對管理的影響空間私人混合公開辦公室封閉式混合公開式溝通方式1對1有選擇性廣闊接觸方式保持距離適中身體接觸精品課件空間觀念差異對管理的影響空間私人第五部分

文化對行為的影響精品課件第五部分精品課件員工行為與跨文化管理行為是文化的函數(shù)傳統(tǒng)的觀念：B=F（d，m）現(xiàn)代的觀念：B=F（d，m，c）B：Behaviour；d：demnd；m：motivation；c：cultrue精品課件員工行為與跨文化管理行為是文化的函數(shù)精品課件文化對員工行為的影響（1）影響模型工作態(tài)度文化影響工作目的