營銷從入門到實(shí)戰(zhàn)2014年1月11日版

課程總：概念入門進(jìn)階概念篇：1.移動電子商務(wù)帶來了什么機(jī)會？3.4.的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？企業(yè)為什么要做

？企業(yè) 三大 理念能給企業(yè)帶來什么？5.與社交網(wǎng)絡(luò)有什么關(guān)系？2.常見的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有哪些？移動電子商務(wù)帶來了什么機(jī)會？1.3.2.未來的 不需要太多的，只需要進(jìn)入消費(fèi)者的移動設(shè)備終端（ 、平板、智能手表等）即可。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)

所不同的是信息的 更加快速、更加精準(zhǔn)、互動更為頻繁，而的建設(shè)完全可以由企業(yè)自己來搭建。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng) 的流量成本只會水漲船高，移動互聯(lián)網(wǎng)不僅是下一代互聯(lián)網(wǎng)，更是下一個流量王國。流量為道，移動

才剛剛開始，企業(yè)應(yīng)該迅速搶占先機(jī)，猶如當(dāng)年的“馬云”一樣。移動互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合必將產(chǎn)生 的商業(yè)機(jī)會，借此不僅可以提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，更可助力企業(yè)

。常見的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有哪些？1.2.常見的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有：B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對個人）、C2C（個人對個人）、O2O（線上到線下）、C2B（個人對企業(yè)，定制化、個性化服務(wù)）。基于LBS（地理位置服務(wù)）、SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）的SOLOMO（社交網(wǎng)絡(luò)＋本地位置＋移動）模式。多樣化開放化定位準(zhǔn)確接地氣O2O案例1.印美圖（用戶控制硬件）在自助印終端前，拿出智能

，掃描并關(guān)注印美圖的

公眾賬號，發(fā)送 給“印美圖” 公眾賬號。然后，輸入印美圖前端屏幕上顯示的 ，印美圖無線終端就能在30

秒內(nèi)接收 ，并制作出一張寶麗來風(fēng)格的

Lomo卡。O2O案例2.找廠房（B2B傳統(tǒng)PC平臺的 應(yīng)用）“找廠房”，讓50萬廠房信息與6億用戶實(shí)現(xiàn)無縫對接。通過平臺，人們可以快速查找各地廠房出租、廠房出售信息。通過地理定位匹配功能，還可以幫助企業(yè)客戶快速找到相關(guān)地區(qū)的廠介服務(wù)，提供面對面的專業(yè)服務(wù)，將線上的需求，轉(zhuǎn)化為線下的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)O2O的完美閉環(huán)。O2O案例3.理膚泉（ 派發(fā)小樣試用）今年6-7月，理膚泉發(fā)起舒緩噴霧50ML裝小樣派發(fā)活動。此次活動突破了以往的小樣派發(fā)模式，運(yùn)用了 ，優(yōu)化派發(fā)流程，有效提升了消費(fèi)者體驗(yàn)以及用戶信息與反饋的獲取。這是化妝品行業(yè)首例 智能系統(tǒng)應(yīng)用，堪稱目前 O2O模式的領(lǐng)先范例與實(shí)踐。讓 通過下面的 詳細(xì)了解此活動。O2O案例4.小農(nóng)女送菜（ 運(yùn)營思路+品牌海報(bào)）“小農(nóng)女送菜”選擇 賣菜的原因是可以讓他們更容易、快速地吸引粉絲，并通過直接交流提高用戶的體驗(yàn)，同時還可以通過

推送給用戶更新信息；

賣菜從內(nèi)測開始，這與 的運(yùn)營思路如出一轍；

“小農(nóng)女送菜”在最初的大品牌階段也下了不少功夫，它的 哲學(xué)也是其成功的關(guān)鍵。海報(bào)正面： 賣菜，標(biāo)明三個流程；背面：騰訊員工離職賣菜，放心菜、良心菜；兩邊都加O2O案例5.天虹百貨（上逛街）上當(dāng)下最流行的互動也不可或缺，打還能獲得各種禮品和券。只需要點(diǎn)擊“ 送禮”菜單，就可獲取天虹“心意卡”、“謝意卡”的產(chǎn)品信息。點(diǎn)擊“立即”，支付方式選擇“ 支付”，

所得禮卡在 任一天虹實(shí)體店兌換消費(fèi)，還可通過 輕松推送好友，實(shí)現(xiàn)空中送禮?？梢灶A(yù)約服務(wù)，比如新品體驗(yàn)預(yù)約、商品預(yù)售報(bào)名，顧客隨時隨地在 上call下“天虹”微 “小天”即可輕松報(bào)名，還有專屬導(dǎo)購的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？1.正式由騰訊公司推出，它是一款為智能提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。 支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音 、 、 和文字，同時，也可以使用通過共享流內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“ ”、“漂流瓶”、“”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務(wù)插件。用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大。 公眾帳號已破200萬，截至

，用戶群體的移動即時通訊

每天以8000個速度在遞增。的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？2.的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？3.的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？4.移動電子商務(wù)O2O移動支付...的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？5.的商業(yè)化圖譜的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？6.2013年中國公眾平臺用戶（數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢）的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？7.2013年中國公眾平臺用戶（數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢）的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？8.2013年中國公眾平臺用戶（數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢）的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？9.2013年中國公眾平臺用戶（數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢）的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？10.2013年中國公眾平臺用戶（數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢）的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？11.2013年中國公眾平臺用戶（數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢）的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？12.2013年中國公眾平臺用戶（數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢）與社交網(wǎng)絡(luò)有什么關(guān)系？1.：是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)對模式的創(chuàng)新，是伴隨著 的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò) 方式， 不存在距離的限制，用戶 后，可與周圍同樣的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點(diǎn)對點(diǎn)的 方式。社交網(wǎng)絡(luò)：社交網(wǎng)絡(luò)即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，源自英文SNS（SocialNetworkService）的翻譯，中文直譯為社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，意譯為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。社交網(wǎng)絡(luò)含義包括硬件、

、2.服務(wù)及應(yīng)用，由于四字構(gòu)成的詞組更符合 的構(gòu)詞

，因此人們 上用社交網(wǎng)絡(luò)來代指SNS（Social

Network

Service）。與社交網(wǎng)絡(luò)有什么關(guān)系？3.好的內(nèi)容=

強(qiáng)的

+

強(qiáng)大的利益驅(qū)動

=

自動雪球式需要把握好每個節(jié)點(diǎn)， 上的事件 巨大。社交網(wǎng)絡(luò)好的內(nèi)容就像一桶“屎”效益=信息

x

關(guān)系鏈

x

互動

，再好的內(nèi)容沒有

終究還是浪費(fèi)。內(nèi)容節(jié)點(diǎn)就是攪“屎”棍與社交網(wǎng)絡(luò)有什么關(guān)系？4.策劃參考學(xué)習(xí)對象：二鍋頭杜蕾斯留幾手企業(yè)為什么要做？1.是移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用，類似于 ，是移動互聯(lián)網(wǎng)的。 的生態(tài)系統(tǒng)將會匯聚絕大部分的流量，相當(dāng)于移動互聯(lián)網(wǎng)的 ，是未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 的重點(diǎn)戰(zhàn)場。不是每一個企業(yè)都需要做APP,但是每一個企業(yè)都必須得用來做服務(wù)。情感、口碑、多次成交均取決于 上的關(guān)系

。2.3.的主流用戶是當(dāng)前消費(fèi)能力較強(qiáng)的群體，隨著發(fā)展還在不斷滲透不 業(yè)、不同層次的消費(fèi)人群。低成本迅速接入多種手持終端，借力

、 社交網(wǎng)絡(luò)開展多

。4.能給企業(yè)帶來什么？1.能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個塑造品牌的平臺，并在此平臺上實(shí)現(xiàn)銷售。2.能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個搭建自有網(wǎng)絡(luò) 的機(jī)會，將其它方式引進(jìn)來的流量，沉淀到 上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。3.能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個關(guān)系鏈緊密的客戶 平臺，實(shí)現(xiàn)好一個客戶，口碑經(jīng)過一個個強(qiáng)關(guān)系的 滾動式 的效果。能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個會員管理、需求調(diào)研、 的平臺。4.企業(yè) 三大 理念從今天開始：請毀掉你的世界觀！重塑：互聯(lián)網(wǎng)思維、卓越競爭思維、粉絲經(jīng)濟(jì)思維入門篇：.小號 技巧版、網(wǎng)頁版、公眾平臺介紹版 技巧

、網(wǎng)頁版 技巧公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹相關(guān)輔助 介紹5.版、網(wǎng)頁版、公眾平臺介紹1.版涵蓋多個智能 操作系統(tǒng)，如蘋果IOS系統(tǒng)、谷歌安卓機(jī)系統(tǒng)、微軟Windows

Phone

系統(tǒng)、諾基亞塞班系統(tǒng)。目前版本為5.0.1版、網(wǎng)頁版、公眾平臺介紹2.網(wǎng)頁版只能在電腦端瀏覽器登錄，

：網(wǎng)頁版沒有

、 、尋找附近的人等

版上的一些功能，網(wǎng)頁版是簡化了 版。版、網(wǎng)頁版、公眾平臺介紹3.公眾平臺也只能在電腦端瀏覽器使用，

：使用公眾平臺可以 公眾帳號、登錄和管理公眾帳號。版、網(wǎng)頁版、公眾平臺介紹4.的帳號分為兩種，一種是在

版 登錄的個人，也稱為個人號、小號，同樣的個人 是可以在網(wǎng)頁版登錄的。另外一種就是公眾帳號，只能在公眾平臺上 登錄，也稱之為公號。5.個人 可以主動加人，使用 版和網(wǎng)頁版上的所有功能。公眾帳號不能主動加入，只能公對私。個人

就如同個人帳號就如同企業(yè) ，是，是私對私。6.添加的是好友，公眾帳號增加的是粉絲。個人 可以個人使用 助手給好友 消息，公眾帳號直接使用 消息功能給粉絲號消息。公眾平臺上的功能個人 是不能使用的，除了公眾助手。版 技巧1.版5.0.1“聊天列表”界面顯示群、好友、信息。點(diǎn)擊創(chuàng)建

群頁面查看已添加好友、公眾帳號、添加好友和公眾帳號。發(fā)現(xiàn)新好友、

等。我是帳號的設(shè)置頁面。點(diǎn)擊進(jìn)入群，再點(diǎn)右上角可以設(shè)置群昵稱、置頂、群名稱、群消息通知等。版 技巧1.版5.0.1“”界面點(diǎn)擊添加

好友、查找

公眾添加關(guān)注。從、

導(dǎo)入

好友。當(dāng)原有

好友、的朋友開通了

時，在這里會有提示。公眾帳號、訂閱號分類文件夾。星標(biāo)的好友置頂顯示，還有群。拉到最后可以查看自己的好友數(shù)量版 技巧1.版5.0.1“發(fā)現(xiàn)”界面掃一掃可以掃描二維碼、條碼、CD/書籍封面、街景、翻譯以及

支付?？繐u、女人靠漂尋找附近的人是發(fā)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶的主要工具。設(shè)置里面包括了多種功能，如助手。隱私設(shè)置最好是全部打加好友驗(yàn)證版 技巧1.版5.0.1“我”界面點(diǎn)擊設(shè)置頭像、個性簽名、生成個人號

等。相冊則是設(shè)置朋友圈主頁的相冊封面，發(fā)布相片、@提醒人、顯示地理位置。版 技巧1.版5.0.1“ 助手”和“ 按鈕”與身邊的朋友一起按住按鈕即可互相添加點(diǎn)開始、新建、一次可選擇200個

好友發(fā)送信息。小號 技巧2.個人 加人時要注意的問題小號

被封號原因1.使用功能太過于頻繁2.經(jīng)常刷、霸屏過度頻繁發(fā)布

、

、

、 信息真的被 好友給

了5.剛利用

申請的小號，一上就被封（嚴(yán)打時間段）小號 技巧2.個人 加人時要注意的問題小號

防封號秘籍用

申請了 個人號后，經(jīng)常在電腦上掛著這些新

的 個人號要把資料填寫完整，盡量模擬成，申請了 個人號后，不要馬上把全部的新 好的資料填寫完整新申請的個人號先在

登錄一段時間5.打招呼不要一次超過10個人，晚上10-12點(diǎn)不要使用打招呼網(wǎng)頁版 技巧1.使用 網(wǎng)頁版需要先在電腦瀏覽器上登錄第一步：登錄之后，打開版的掃一掃功能，掃描一下然后確認(rèn)登錄即可網(wǎng)頁版 技巧2.方便的文件傳輸助手及簡化版的聊天界面第二步：選擇聊天列表上的好友或者群即可聊天，還可查看，文件傳輸助手可以將文件傳到電腦公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹1.公眾帳號 地址：http:2.，一個 號碼（準(zhǔn)備 執(zhí)照準(zhǔn)備一個郵箱，一張和組織機(jī)構(gòu)代碼證）按照步驟填寫資料3.，驗(yàn)證好郵箱和 之后即可登錄公眾平臺4.新 的公眾帳號需要7個工作日左右的審核時間，審核期間不能在公眾平臺使用一張

只能消息功能以及高級功能兩個公眾帳號，一個

號碼也只能

兩個公5.眾帳號。手拿 拍照時要保證也清晰（訂閱號一張 只能上的號碼和頭像的清晰，本人兩個，

用

）公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹6.公眾帳號的名稱是可以重復(fù)的，但是和 一旦設(shè)置均不可以再次修改。公眾帳號的 一經(jīng)設(shè)置不可修改，與卻不可以重復(fù)。名稱7.個人號的同屬于一個帳號系統(tǒng)。比如你公眾帳號的 設(shè)置成英文

ABC，就不能設(shè)置為ABC了，兩者是不能那么你的

個人號的重復(fù)的8.的公眾帳號如果是未來要申請認(rèn)證的，請先 好一個帳號， 帳號的名稱必須跟公眾帳號的名稱是一致的。（訂閱號、 交300元申請 認(rèn)證，訂閱號企業(yè)目前無法申請認(rèn)證）持

、

、 地區(qū) 的朋友暫時不能 公眾帳號9.公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹1.公眾帳號分為兩大類，一類是

， 每個月只能一次消息，但是效果是直接會提示在聊天列表中的，還可以申請自定義菜單，也有下發(fā)消息的接口。一類是訂閱號，訂閱號每天可以

一次消息，但是效果是被折疊到一個“訂閱號”的文件夾里面的，不可以申請自定義菜單，沒有下發(fā)消息的接口。公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹2.登錄公眾平臺可以用郵箱作為帳號進(jìn)行登錄，也可以用設(shè)置好的進(jìn)行登錄。公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹3.登錄公眾平臺之后先打開設(shè)置頁面，把填寫完整。、功能介紹等資料公眾帳號申請認(rèn)證可以先到淘寶網(wǎng)買500個粉絲，然后先把給認(rèn)證了，再接著認(rèn)證公眾帳號。（淘寶也有帳號、微信公眾帳號認(rèn)證一條龍服務(wù)可以）公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹4.回復(fù)粉絲，添加實(shí)時消息頁面可以查看近5天的消息，可以星標(biāo)以免消息被刪，對粉絲添加備注等。公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹5.用戶分組界面可以對粉絲進(jìn)行分組管理，通過查看粉絲所在的地區(qū)、進(jìn)行分組。分組既便于管理，也方便接下來的消息。黑名單內(nèi)的粉絲將不會收到你的任何消息，而星標(biāo)組是針對重要粉絲進(jìn)行設(shè)置的。公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹6.消息頁面可以對公眾帳號的粉絲進(jìn)行消息的、語音、 以及圖文消息。發(fā)送，

的消息可以按，每次 了之后可以在已發(fā)送頁面查看是否群內(nèi)容可以是文字、之前的分組進(jìn)行

發(fā)成功。公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹7.素材管理其實(shí)就是將你所需要 出去的內(nèi)容進(jìn)行管理，可以上傳、 、語音，也可以創(chuàng)建單圖文和多圖文。公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹8.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能可以查看用戶增長、用戶屬性、圖文、消息發(fā)送等多個維度的數(shù)據(jù)。其中用戶屬性、圖文、消息發(fā)送三個維度的數(shù)據(jù)是具備一定的參考價(jià)值。公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹9.高級功能是 和訂閱號都可以使用的。高級功能下有編輯模式、開發(fā)模式兩種。兩種模式只能打開其中一種，不能夠同時打開。編輯模式主要是設(shè)置 自動回復(fù)，而開發(fā)模式是接入接口實(shí)現(xiàn)的功能。公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹10.高級功能的編輯模式需要設(shè)置的自動回復(fù)包括被添加自動回復(fù)公眾平臺 專區(qū)的網(wǎng)頁，如下圖指示找到、消息自動回復(fù)和 自動回復(fù)。具體的設(shè)置 可以查看。公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹11.高級功能的開發(fā)模式一旦接入了自己開發(fā)的接口，或者是第 接口平臺的接口，那么編輯模式的自動回復(fù)功能就無法使用。通過開發(fā)模式可以實(shí)現(xiàn)微 、微商城、大轉(zhuǎn)盤、微會員卡、 券等多種功能，當(dāng)然也可以實(shí)現(xiàn)之前

編輯模式的自動回復(fù)功能。公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹12.公眾帳號的類型如果選擇了 ，則可使用特有的自定義菜單功能。自定義菜單功能需要在高級功能里面的開發(fā)模式進(jìn)行申請，通過申請之后可使用微庫這種第 接口平臺進(jìn)行菜單的添加，修改，刪除。公眾平臺 全面系統(tǒng)性介紹13.高級功能的開發(fā)模式接入第 接口平臺既方便又快捷，如果自己有技術(shù)力量可以自行開發(fā)，下面介紹幾個平臺和具體的對接操作方法。微庫weco追信魔盒/WeiXin

微托幫相關(guān)輔助 介紹1.在 版上直接使用的幾款輔助工具。地理位置

APP蘋果系統(tǒng)多開信息助手公眾帳號相關(guān)輔助 介紹2.利用 導(dǎo)入 號碼來批量加好友的輔助

。豌豆莢安卓 管理同步助手APPPP助手蘋果 管理相關(guān)輔助 介紹3.在電腦上操作的 輔助工具或平臺。工坊金數(shù)據(jù)網(wǎng)頁版電腦客戶端地址：

/zY97b5D進(jìn)階篇：1.系統(tǒng)、O2O系統(tǒng)、系統(tǒng)、自推廣系統(tǒng)搭建介紹2.公眾帳號定位、策劃、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化四大模塊系統(tǒng)解析3.公眾帳號推廣十八招4.公眾帳號運(yùn)營優(yōu)勢策略系統(tǒng)搭建介紹公眾帳號微商城淘寶/天貓線下成交線上成交支付寶支付

快遞物流配送支付寶付定金或直接線下支付個人淘寶交易當(dāng)面交易O2O系統(tǒng)搭建介紹公眾帳號預(yù)訂模塊團(tuán)購模塊券模塊LBS模塊流量均下得到轉(zhuǎn)化，成交也下實(shí)現(xiàn)。個人系統(tǒng)搭建介紹公眾帳號個人自行開發(fā)多 系統(tǒng)使用第多系統(tǒng)如V5智能：解決公眾平臺實(shí)時消息的不便使用

網(wǎng)頁版直接在電腦上應(yīng)對多人咨詢實(shí)現(xiàn)客服效果自推廣系統(tǒng)搭建介紹公眾帳號個人公眾帳號每篇圖文鼓勵轉(zhuǎn)發(fā)員工個人主動轉(zhuǎn)發(fā)圖文，如倒霉中招小公眾帳號定位、策劃、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化四大模塊系統(tǒng)解析1.定位2.策劃運(yùn)營3.4.轉(zhuǎn)化中心點(diǎn)：效果與成本公眾帳號定位模塊系統(tǒng)解析定位做服務(wù)做銷售做推廣行業(yè)、企業(yè)是否合適商業(yè)模式工具選擇個人號公眾帳號公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析運(yùn)營團(tuán)隊(duì)策劃運(yùn)營主管美工文

推

客案

廣

服運(yùn)營框架策劃公號/小號矩陣內(nèi)容策劃活動策劃推廣策劃主多

視

文

影

線線

線線副個覺案音上下上下公小設(shè)設(shè)制活活推推號號計(jì)計(jì)作動動廣廣公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析公眾帳號矩陣主帳號（一般是）副帳號

副

副（一般

帳

帳是訂

號

號閱號）副帳號公眾帳號命名技巧品牌名（主帳號一般以品牌名字命名，如奧迪）副帳號一般以品類命名，如

“汽車”副帳號也可以品牌+品類來命名，如“奧迪汽車”公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析內(nèi)容策劃1.內(nèi)容不枯燥、有意思、抓熱點(diǎn)、

性2.內(nèi)容有專業(yè)價(jià)值、有深度、有說服力3.標(biāo)題很重要，好的標(biāo)題是成功的一半4.內(nèi)容 少不了噱頭，或者是觸動粉絲利益內(nèi)容闡述口語化、個性化、生活化5.公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析內(nèi)容編輯1.文章段落排版上，每一段盡可能短一點(diǎn)2.在每篇文章的最后，要附帶上 信息3.盡量寫圖文消息，而不要只推送文字/語音消息4.單圖文消息下面的 ，只寫一句話好的 要控制好大小，清晰度5.公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析1.公眾平臺內(nèi)容創(chuàng)作十八招，旨在吸 戶眼球。1、找歷史；2、借時勢；3、講故事；4、借數(shù)字；5、借

；6、找案例；7、曝

；8、造

；9、造對手；10、傍名人；11、挖情感；12、逆向思維；13、設(shè)獎賞；14、企業(yè)榮譽(yù)；15、挖優(yōu)勢逐一寫；16、訪談（客戶行業(yè)代表）17、評論產(chǎn)品和服務(wù)；18、制造

。公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析2.公眾平臺內(nèi)容標(biāo)題策劃10項(xiàng)原則。數(shù)據(jù)化差異化形象化人性化通俗易懂；使用情緒、氣氛上具有沖擊力的語調(diào)如愛、家庭、向消費(fèi)者承諾其能獲得的利益把最大的信息貫注于標(biāo)題中標(biāo)題中最好包括商品的名稱標(biāo)題概括文章的主要內(nèi)容；公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析3.公眾平臺提高內(nèi)容打開率的14種標(biāo)題套路。1、數(shù)字型標(biāo)題立即提升業(yè)績10倍的7步銷售流程康寶萊2、減肥

十大騙術(shù)十大優(yōu)勢式標(biāo)題曝：百萬粉絲90%是僵尸粉凈之美熱銷背后知名整形醫(yī)院曝行業(yè)

：1/4手術(shù)是為補(bǔ)救失敗3、疑問型標(biāo)題企業(yè)為什么越創(chuàng)新越窮高端乳酸

是

嗎？4、描述型標(biāo)題馬佳彬?yàn)?/p>

打擊刷粉叫好何潤東點(diǎn)評央視315后綴8點(diǎn)20

爭議公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析4.公眾平臺提高內(nèi)容打開率的14種標(biāo)題套路。5、結(jié)論型標(biāo)題減肥靠手術(shù)，國氏顧問表擔(dān)憂6、聯(lián)想型標(biāo)題一頭獅子 的離婚案/一個饅頭

的7、流行語標(biāo)題5抽獎進(jìn)行時，你怎能hold住減肥消費(fèi)陷阱傷不起8、逆向思維標(biāo)題成功未必就要奮斗揮汗如雨未必有益健康吃一塹未必長一智9、對稱或?qū)ε夹詷?biāo)題與其等死，不如笑死公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析5.公眾平臺提高內(nèi)容打開率的14種標(biāo)題套路。10、故事型標(biāo)題我和已婚 的邂逅一個山東漢子和他的世紀(jì)裝飾品牌夢想11、警告式標(biāo)題這六種水千萬不要喝!12、解決方案式標(biāo)題一個月瘦身20斤的兩種方案13、建議型標(biāo)題果珍建議：冬天喝熱果珍14、夸張型標(biāo)題萬人

鹽30歲的人60歲的心臟公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析線上活動策劃1.有，點(diǎn)子香臭沒關(guān)系2.圖文、語音、等素材準(zhǔn)備完善3.環(huán)節(jié)設(shè)置要簡單，步驟不繁瑣4.獎品要有，可以跨界合作搞活動實(shí)時消息，及時發(fā)布 情況5.公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析線上活動策劃案例賣一段60秒的 語音文件，當(dāng)天互動成交331次，粉絲量不足1200公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析線下活動策劃1.設(shè)置活動的規(guī)則，如掃一掃送券、打折、禮品2.設(shè)計(jì)含有 公眾帳號 的宣傳材料，如X架、宣 張、異形展架、橫幅等3.環(huán)節(jié)設(shè)置要簡單，步驟不繁瑣4.獎品要有，可以跨界合作搞活動實(shí)時消息，及時發(fā)布 情況5.公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析線下活動策劃案例線下門店掃

帳鄭州號并

到活動，送小熊公仔禮品公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析1.公眾平臺活動策劃活動策劃參考案例37Wan

洋蔥頭堂飄柔公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析推廣策劃線上推廣線下推廣1.小號加好友，隱廣公眾賬號2.、博客、社區(qū)、軟文、 投放線上活動推廣、互相......3.4.1.企業(yè)宣傳材料（名片，包裝等）戶外

（海報(bào)，燈箱等）線下活動推廣（簽到、抽獎等）2.3.公眾帳號運(yùn)營模塊系統(tǒng)解析公眾帳號運(yùn)營流程標(biāo)準(zhǔn)化公眾帳號設(shè)置，發(fā)布內(nèi)容設(shè)計(jì)，各有側(cè)重，互補(bǔ)發(fā)送活動策劃，按計(jì)劃分配執(zhí)行周期，推廣制定的流、

管理公眾帳號運(yùn)營考核指標(biāo)月凈增長關(guān)注

20%以上為合格用戶屬性按地區(qū)、占比60%合格圖文送達(dá)人數(shù)占90%以上為合格，閱讀人數(shù)30%以上為合格圖文轉(zhuǎn)發(fā)占20%以上為合格，消息發(fā)送月50%以上為合格公眾帳號轉(zhuǎn)化模塊系統(tǒng)解析一次銷售多次銷售口碑在本質(zhì)上是一個一對一通訊工具，公眾平臺的商家與用戶是一對一的交流，因此 可以幫助商家實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理(

)，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。公眾帳號運(yùn)營優(yōu)勢策略1.引導(dǎo)策略2.顧問策略3.情景策略案例：探路者化情景通過自定義回復(fù)，

人工的形式，引導(dǎo)客戶去了解產(chǎn)品、可借助數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)找出閱讀量更高的信息 給客戶。免費(fèi)顧問服務(wù)為先，加重客戶痛楚，“夸”大問題的嚴(yán)重性，多施舍些小恩小惠，多點(diǎn)人性化的 （借助個人

）給客戶營造一個情景，可

化、可 化、可故事化，將客戶吸引進(jìn)來，讓客戶在情景中發(fā)現(xiàn)自己的需求公眾帳號推廣十八招1.線上全網(wǎng)推廣線上全網(wǎng)推廣包括了、官網(wǎng)、軟文、博客、、 、社交 等方式。公眾帳號推廣十八招2.APP推廣男生賬號、賬號若干賬號：每個賬號加10個群，群規(guī)模50人以上關(guān)注附近留言加入群組：新浪、騰訊，人人，郵箱等相關(guān)內(nèi)容每天加滿關(guān)注300人增加粉絲，累積總?cè)藬?shù)達(dá)到1-2萬添加關(guān)注：：每天發(fā)布一條個人動態(tài)，談?wù)撋钌蟼鱾€人 ，向其他賬號打招呼動態(tài)互動：公眾帳號推廣十八招3.遇見APP推廣及時更新

，等，使賬號實(shí)性賬號真實(shí)：只加入人數(shù)在1萬人以上的圈子加入圈子：每天加滿關(guān)注300人增加粉絲，累積總?cè)藬?shù)達(dá)到1-2萬添加關(guān)注：每30分鐘刷新一次附近的人方最近的 上點(diǎn)贊，打招呼每天連續(xù)認(rèn)領(lǐng)金幣動態(tài)互動：公眾帳號推廣十八招4.易信APP推廣號開通，設(shè)置好頭像和簽名帳號：通過初期的易信脈拉好友，拓展群數(shù)加入群組：使用易信的免費(fèi) 功能邀請客戶開通通過 免費(fèi)易信 進(jìn)行推廣（50條）邀請開通：準(zhǔn)備一批精準(zhǔn)的客戶 號碼使用豌豆莢，91助手、 同步助手導(dǎo)入開始添加已經(jīng)開通了易信的客戶為好友導(dǎo)入：公眾帳號推廣十八招5.微米APP推廣?帳號開通微米，設(shè)置好頭像和簽名帳號：通過搜索附近的群組，來查找精準(zhǔn)客戶加入群組：搜索或者附近的群組點(diǎn)擊圖標(biāo)進(jìn)入頁面評論動態(tài)通過查看群成員頁面直接與群友單獨(dú)聊

廣群組推廣：進(jìn)群組勿先發(fā) ，可在群頁面發(fā)布與群成員混熟，發(fā)布軟文自己創(chuàng)建群組，群組名稱及群組定點(diǎn)推廣推廣要點(diǎn)：公眾帳號推廣十八招6.小號導(dǎo)入用

號 一批 小號，設(shè)置好頭像和簽名，適當(dāng)發(fā)帳號：導(dǎo)入：

?準(zhǔn)備一批精準(zhǔn)的客戶 號碼，或者安卓系統(tǒng)使用豌豆莢、360 助手蘋果系統(tǒng)使用PP助手、91助手、 同步助手導(dǎo)入工具：通過好友通過好友打招呼批量加批量加：朋友介紹的，請好友好友！打招呼加人：公眾帳號推廣十八招7.小號虛擬定位推廣用

號 一批 小號，設(shè)置好頭像和簽名，適當(dāng)發(fā) ，保持經(jīng)常帳號：?定位修改App，安裝后使用修改定位：批量打招呼：定位修改目前僅限于安卓系統(tǒng)修改定位之前需要設(shè)置清除地理位置修改定位需要設(shè)置 系統(tǒng)允許虛擬位置每打20個招呼停止，隔一兩小時再打打招呼之前查看附近的人的資料和定位：公眾帳號推廣十八招8.批量加好友進(jìn)行推廣使用搜索尋找目標(biāo)群加入加入：加入群勿發(fā)，先聊天混熟關(guān)系打好關(guān)系：分組好新加的 好友右鍵 好友頭像直接添加為 好友批量加

：打開群設(shè)置，查看群成員手動添加精準(zhǔn)的群好友好友驗(yàn)證一般寫自我介紹批量加群友：公眾帳號推廣十八招9.群整合推廣一張沃卡，開通準(zhǔn)備帳號：利用你 原有的，用新號加它們?yōu)楹糜艳D(zhuǎn)移好友：群數(shù)量及個人 好友數(shù)達(dá)到預(yù)期開始轉(zhuǎn)化推公眾帳號圖文消息邀請關(guān)注、可交換資源開始轉(zhuǎn)化：建四個150人 群，群名取吸引人點(diǎn)策劃好群作用，如整合資源，本地生活與群友交 脈，互相建群，擴(kuò)大好友數(shù)建群拉人：公眾帳號推廣十八招10.推廣名稱、簽名均設(shè)置為，簽名15字內(nèi)資料設(shè)置：圖，頭像設(shè)置看客戶情況而定設(shè)置：?相冊封面設(shè)置每天早8點(diǎn)，中午12點(diǎn)，晚9點(diǎn)各更新一次內(nèi)容生活、

、 圖文各占一條（記得@好友）更新發(fā)布：允許陌生人添加為好友時不需要驗(yàn)證允許陌生人查看 十張?jiān)试S

、

、好友隱私設(shè)置：公眾帳號推廣十八招11.騰訊推廣登錄公眾平臺，點(diǎn)擊設(shè)置里面的綁定騰訊 ，將企業(yè)的騰訊進(jìn)行綁定。綁定成功之后， 消息時勾選“同步 到騰訊或者粉絲較多的

”即可。借此便可通過騰訊 來推廣公眾帳號，即面向現(xiàn)有 粉絲，還可以@目標(biāo)粉絲。綁定

：公眾帳號推廣十八招12.公眾帳號互相推廣選擇與自己公眾帳號互補(bǔ)，沒有直接的競爭

，互推對雙方有利，粉絲群體類似的公眾帳號合作?；ネ七x擇：互推雙方的公眾帳號粉絲數(shù)量基本處于同一級別?；ネ魄疤幔夯ネ齐p方應(yīng)保證 信息處于比較顯眼的狀態(tài)經(jīng)常合作建議開個互推合作 群或者注意事項(xiàng)：準(zhǔn)備好各自的公眾帳號簡介及雙方定期 的圖文消息尾部加上對方的互推可以是 ，或者不定期多次合作互推方式：公眾帳號推廣十八招13.公眾帳號矩陣推廣矩陣分為主公眾帳號和若干個副公眾帳號，主公眾帳號是集合所有副公眾帳號粉絲的唯一魚塘。矩陣設(shè)置：主公眾帳號命名要么是品牌要么是品類，副公眾帳號則是全品類或者品牌加品牌的形式進(jìn)行命名。布局：副公眾帳號粉絲達(dá)到一定基數(shù)之后導(dǎo)粉到主號主號通常以服務(wù)類帳號為主，副號為訂閱類帳號后期轉(zhuǎn)化：主副公眾帳號都要申請認(rèn)證重點(diǎn)是提高主公眾帳號的粉絲活躍度認(rèn)證

：公眾帳號推廣十八招14.

公眾帳號互動 活動推廣以拉人頭的方式，發(fā)揮粉絲的力量設(shè)計(jì)：拉人成團(tuán)獲得相應(yīng)

，曬

再活動規(guī)則：活動規(guī)則必須包含轉(zhuǎn)發(fā)到要求參與者保留轉(zhuǎn)發(fā) 的截圖作為領(lǐng)獎憑證：必須得有 ，而且是循環(huán)漸進(jìn)有獎必有懲，沒完成任務(wù)關(guān)失敗者可求安慰獎，成功者當(dāng)眾表揚(yáng)炫耀：公眾帳號推廣十八招15.戶外 推廣彩色、 夠大夠清晰，可掃描識別設(shè)計(jì)：說明

掃一掃，有利益驅(qū)動，如送

送禮品文案設(shè)計(jì)：人流量比較固定的區(qū)域，半月或一個月更新一次每次的 、文案設(shè)計(jì)保持新鮮感定時更新：放置的高度、遠(yuǎn)近必須得方便掃描放置在目標(biāo)客戶群體眼球最易接觸之處充分考慮“低頭族”的碎片化時間眼球所及之處放置須知：公眾帳號推廣十八招16.券推廣地面派發(fā)識別目標(biāo)客戶所在區(qū)域、群體特征跨業(yè)合作派發(fā)，如餐廳與KTV合作互發(fā)充分考慮“低頭族”的碎片化時間眼球所及之處派發(fā)須知：公眾帳號推廣十八招17.

地面 推廣地面推廣 均經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)和工作安排準(zhǔn)備推廣材料，如二維碼 衫、手持

牌主推目標(biāo)粉絲集中地區(qū)，口頭推廣及 小禮品。推廣須知：公眾帳號推廣十八招18.

大屏幕活動推廣申請配置 大屏幕，準(zhǔn)備好現(xiàn)場的 物料，如X展架和海報(bào)，投影設(shè)備，適合 、演唱會等現(xiàn)場 互動推廣。?指導(dǎo)目標(biāo)粉絲帳號及上墻。

隨機(jī)抽獎任意粉絲派發(fā)活動小禮品。推廣須知：篇

：1.個人帳號銷售實(shí)戰(zhàn)技巧2.3.公眾帳號 策略（以行業(yè)劃分）企業(yè)應(yīng)