服務(wù)監(jiān)督管控班第二周培訓(xùn)測(cè)試試題含答案

服務(wù)監(jiān)督管控班第二周培訓(xùn)測(cè)試基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________1客服代表受理客戶故障報(bào)修訴求后，應(yīng)詳細(xì)詢問故障情況，若能判斷是客戶內(nèi)部故障，建議客戶聯(lián)系（）、物業(yè)或有資質(zhì)的施工單位處理。[單選題]*A抄表員B產(chǎn)權(quán)單位【正確答案】C物業(yè)D收費(fèi)部門2有序用電類型停送電信息應(yīng)包含客戶名稱、（）、用電地址、供電電源、計(jì)劃錯(cuò)避峰時(shí)段、錯(cuò)避峰負(fù)荷等信息。[單選題]*A客戶編號(hào)【正確答案】B用電類型C供電方式D聯(lián)系方式3欠費(fèi)停復(fù)電、（）、違約用電等需采取停電措施的，應(yīng)及時(shí)在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)維護(hù)停電標(biāo)志。[單選題]*A臨時(shí)停電B竊電【正確答案】C計(jì)劃停電D有序用電4地、縣調(diào)控中心、運(yùn)檢部根據(jù)各自設(shè)備管轄范圍編譯的生產(chǎn)類停電信息應(yīng)包括（）停電區(qū)域(設(shè)備)。[單選題]*A停電類型【正確答案】B停電范圍C高危及重要客戶D停送電信息發(fā)布渠道5地市、縣供電企業(yè)調(diào)控中心對(duì)現(xiàn)場(chǎng)故障搶修工作處理完畢后還需開展后續(xù)工作的應(yīng)（），并及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門開展后續(xù)處理工作。[單選題]*A進(jìn)行B處理完畢C正?；貑巍菊_答案】D先不回單6高壓故障包含（）、高壓變電設(shè)備故障、高壓線路。[單選題]*A高壓計(jì)量設(shè)備【正確答案】B配變負(fù)荷開關(guān)C低壓變電設(shè)備故障D低壓線路7各地(縣)調(diào)控中心搶修類工單流轉(zhuǎn)主要包括工單接收)、派單指揮、（）環(huán)節(jié)。[單選題]*A工單審核B工單整理C故障研判【正確答案】D派單指揮8故障搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)盡快（）、查明停電原因，消除事故根源，縮小故障停電范圍，減少故障損失，防止事故擴(kuò)大。[單選題]*A查找故障點(diǎn)【正確答案】B匯報(bào)故障持續(xù)時(shí)間C估計(jì)送電時(shí)間D查明停電范圍9客服代表受理客戶故障報(bào)修訴求后，應(yīng)詳細(xì)詢問故障情況，若能判斷是客戶內(nèi)部故障，建議客戶聯(lián)系產(chǎn)權(quán)單位、聯(lián)系物業(yè)、（）。[單選題]*A施工隊(duì)伍B聯(lián)系小區(qū)C有資質(zhì)的施工單位【正確答案】D自行處理10停電信息中現(xiàn)場(chǎng)送電類型包括（）、部分送電、未送電。[單選題]*A全部送電【正確答案】B臨時(shí)送電C未送電D延遲送電11線路過負(fù)荷指流過線路的（）值超過線路本身允許()值。[單選題]*A電流【正確答案】B電壓C電阻D頻率12調(diào)度人員應(yīng)注意（）是否允許帶電作業(yè)。[單選題]*A天氣條件【正確答案】B工具配備情況C環(huán)境因素D人員健康狀況13在電力系統(tǒng)中，（）的事故是最常見的事故。[單選題]*A輸電線路【正確答案】B斷路器C隔離開關(guān)D接地線14架空線路發(fā)生（）故障時(shí)，線路零序保護(hù)動(dòng)作。[單選題]*A三相短路B斷線C兩相短路D單相接地【正確答案】15對(duì)于超電網(wǎng)供電能力停限電，現(xiàn)場(chǎng)送電匯報(bào)后（）內(nèi)填寫送電時(shí)間。[單選題]*A10min【正確答案】B15minC20minD30min16各類告警信息推送到（）進(jìn)行故障研判前，需在已發(fā)布的停電信息范圍內(nèi)進(jìn)行過濾判斷。[單選題]*A配網(wǎng)故障研判技術(shù)支持系統(tǒng)【正確答案】B生產(chǎn)管理系統(tǒng)C營銷管理系統(tǒng)D配電自動(dòng)化系統(tǒng)17配網(wǎng)搶修管控模塊，搶修派工必須指派最少（）只搶修隊(duì)伍。[單選題]*A0B1【正確答案】C2D318配網(wǎng)搶修中，對(duì)于一條已記錄到達(dá)的搶修單，再次派工，其搶修單狀態(tài)為（）。[單選題]*A已到達(dá)【正確答案】B已派工C已勘察D已通知19搶修人員在到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)故障點(diǎn)后（）分鐘內(nèi)向本單位調(diào)控中心報(bào)告預(yù)計(jì)修復(fù)送電時(shí)間。[單選題]*A10B15C20【正確答案】D3020通過規(guī)章制度合理地設(shè)置（），使員工能預(yù)見到遵章守規(guī)的結(jié)果。[單選題]*A權(quán)利和利益B權(quán)利和義務(wù)C責(zé)任和利益D權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、利益?！菊_答案】21電網(wǎng)調(diào)度基本任務(wù)有（）。*A合理使用發(fā)、輸、變電設(shè)備能力，保證負(fù)荷用電需求【正確答案】B消除運(yùn)行隱患、處置異常故障，保證電網(wǎng)安全運(yùn)行和連續(xù)供電【正確答案】C協(xié)調(diào)發(fā)、輸、變、配、用等各環(huán)節(jié)運(yùn)行，保證供電質(zhì)量【正確答案】D組織、指揮、協(xié)調(diào)電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行【正確答案】22電網(wǎng)可靠性指標(biāo)主要有（）。*A事件的頻率【正確答案】B事件的持續(xù)時(shí)間【正確答案】C時(shí)間的嚴(yán)重程度【正確答案】D輸電設(shè)施的情況【正確答案】23調(diào)度許可是指下級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)、廠(站)管轄(或受委托調(diào)度)的設(shè)備在進(jìn)行有關(guān)操作前，（）、()應(yīng)向上級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)值班調(diào)度員申請(qǐng)并征得同意。*A下級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)B下級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)值班調(diào)度員【正確答案】C廠(站)值班調(diào)度員D廠(站)值班運(yùn)行人員【正確答案】24調(diào)度運(yùn)行管理的主要任務(wù)有（）。*A保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行【正確答案】B滿足用戶的用電需要【正確答案】C運(yùn)行操作【正確答案】D事故處理【正確答案】25對(duì)拒絕執(zhí)行調(diào)度指令，破壞調(diào)度紀(jì)律，有以下（）、()、()行為者，調(diào)度中心有權(quán)組織調(diào)查，并依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定進(jìn)行處理。*A不執(zhí)行調(diào)度中心下達(dá)的檢修計(jì)劃【正確答案】B如實(shí)反映執(zhí)行調(diào)度指令情況C不如實(shí)反映配網(wǎng)運(yùn)行情況【正確答案】D不執(zhí)行調(diào)度中心下達(dá)的發(fā)、供電調(diào)度計(jì)劃【正確答案】26配網(wǎng)線路強(qiáng)送電前應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）*A用于強(qiáng)送電的斷路器必須完好，且具有完備的繼電保護(hù)【正確答案】B廠、站運(yùn)行值班員必須對(duì)故障跳閘線路的有關(guān)設(shè)備進(jìn)行外部檢查，并將檢查結(jié)果匯報(bào)配調(diào)值班調(diào)度員【正確答案】C線路跳閘，在未隔離故障前可立即進(jìn)行送電【正確答案】D線路跳閘，若巡視未發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)，應(yīng)視負(fù)荷及天氣情況試送電一次【正確答案】27設(shè)備缺陷可能導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生（）、()等情況值班監(jiān)控員應(yīng)立即報(bào)告值班調(diào)度員。*A設(shè)備退出運(yùn)行【正確答案】B電網(wǎng)運(yùn)行方式改變【正確答案】C保護(hù)裝置故障D故障錄波器啟動(dòng)28以下屬于電力系統(tǒng)不對(duì)稱運(yùn)行的情況有（）。*A阻抗對(duì)稱性破壞【正確答案】B負(fù)荷對(duì)稱性破壞【正確答案】C電壓對(duì)稱性破【正確答案】D非全相運(yùn)行【正確答案】29客服代表受理客戶故障報(bào)修訴求后，應(yīng)詳細(xì)詢問故障情況，若能判斷是客戶內(nèi)部故障，建議客戶（）、()、()。*A聯(lián)系產(chǎn)權(quán)單位【正確答案】B聯(lián)系物業(yè)【正確答案】C有資質(zhì)的施工單位【正確答案】D自行處理30停電信息中的停電范圍包括（）、()、()。*A停電的地理位置、涉及的高危及重要客戶【正確答案】B停電的供電設(shè)施名稱C鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))【正確答案】D住宅小區(qū)【正確答案】31地、縣公司營銷部在配合編譯生產(chǎn)類停送電信息時(shí)的編譯內(nèi)容包括（）、()。*A供電單位B高危及重要客戶【正確答案】C停送電信息發(fā)布渠道【正確答案】D停電區(qū)域32地市公司營銷部負(fù)責(zé)專業(yè)管理范圍內(nèi)生產(chǎn)類停送電信息（）、()及通知高危、重要客戶。*A監(jiān)督、檢查工作B考核工作C編譯【正確答案】D報(bào)送工作【正確答案】33電力二次系統(tǒng)的安全防護(hù)原則是（）*A安全分區(qū)【正確答案】B網(wǎng)絡(luò)專用【正確答案】C橫向隔離【正確答案】D縱向認(rèn)證【正確答案】34配網(wǎng)故障原因的一級(jí)分類包括（）*A設(shè)備原因【正確答案】B人員原因【正確答案】C外部原因【正確答案】D原因不明【正確答案】35配網(wǎng)搶修的故障來源包括：（）。*A調(diào)度登記【正確答案】B95598【正確答案】C主網(wǎng)故障【正確答案】D用戶【正確答案】36配網(wǎng)搶修的搶修單詳情信息包括（）*A故障信息【正確答案】B過程信息【正確答案】C派工信息【正確答案】D影響范圍【正確答案】37配網(wǎng)搶修管控模塊，系統(tǒng)可根據(jù)用戶填寫的故障設(shè)備名稱信息，自動(dòng)生成（）信息。*A故障電壓等級(jí)【正確答案】B上級(jí)電源【正確答案】C所屬站線【正確答案】D故障類別【正確答案】38設(shè)備產(chǎn)權(quán)屬性包括（）、()、()。*A供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)【正確答案】B客戶產(chǎn)權(quán)【正確答案】C第三方產(chǎn)權(quán)【正確答案】D混合產(chǎn)權(quán)39停電區(qū)域(設(shè)備)：停電涉及的供電設(shè)施(設(shè)備)/