社區(qū)增員操作細(xì)則課件

社區(qū)增員操作細(xì)則法人業(yè)務(wù)中心個(gè)險(xiǎn)直銷部2018年8月社區(qū)增員操作細(xì)則法人業(yè)務(wù)中心個(gè)險(xiǎn)直銷部2018年8月目的：通過行政手段，自上而下推進(jìn)批量增員，實(shí)現(xiàn)區(qū)域覆蓋。實(shí)施主體：功能組組織、關(guān)鍵人群參與運(yùn)作對象：社區(qū)準(zhǔn)增員對象運(yùn)作頻率：根據(jù)實(shí)際需要，不定期運(yùn)作要點(diǎn)：（1）與當(dāng)?shù)亟值擂k、居委會(huì)的溝通及相關(guān)事項(xiàng)確定（2）關(guān)鍵群體的發(fā)動(dòng)及資料準(zhǔn)備（3）設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場招募及應(yīng)聘者資料收集程工具：工具包平臺(tái)搭建——增員渠道搭建：社區(qū)增員增員渠道搭建緣故網(wǎng)絡(luò)社區(qū)人才市場校園同業(yè)微信目的：通過行政手段，自上而下推進(jìn)批量增員，實(shí)現(xiàn)社區(qū)增員特點(diǎn)運(yùn)作流程注意事項(xiàng)社區(qū)增員特點(diǎn)運(yùn)作流程注意事項(xiàng)社區(qū)增員特點(diǎn)一、覆蓋面較廣、影響力持久二、在長期的社區(qū)招募中擴(kuò)大知名度三、新人留存率較高四、增員的同時(shí)可以兼顧業(yè)務(wù)開拓社區(qū)增員特點(diǎn)一、覆蓋面較廣、影響力持久社區(qū)增員特點(diǎn)運(yùn)作流程注意事項(xiàng)社區(qū)增員特點(diǎn)運(yùn)作流程注意事項(xiàng)運(yùn)作流程選定增員社區(qū)與社區(qū)里的接洽溝通擺設(shè)咨詢臺(tái)追蹤面試參會(huì)運(yùn)作流程選定增員社區(qū)與社區(qū)里的接洽溝通擺設(shè)咨詢臺(tái)追蹤面試參會(huì)社區(qū)分類及溝通要點(diǎn)（功能組運(yùn)作）封閉式社區(qū)聯(lián)系社區(qū)物業(yè)主任或管理人員，以便民、惠民及提供就業(yè)機(jī)會(huì)為抓手尋求社區(qū)內(nèi)擺設(shè)咨詢臺(tái)地點(diǎn)開放式社區(qū)聯(lián)系社區(qū)所在居委會(huì)主任或管理人員，以協(xié)助管理社區(qū)治安和便民、惠民及提供就業(yè)機(jī)會(huì)為抓手尋求社區(qū)人流多的地方擺設(shè)咨詢臺(tái)地點(diǎn)社區(qū)分類及溝通要點(diǎn)（功能組運(yùn)作）封閉式社區(qū)聯(lián)系社區(qū)物業(yè)主任或前期操作要點(diǎn)（功能組運(yùn)作）以選定社區(qū)與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通注意禮節(jié)，強(qiáng)調(diào)給社區(qū)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，視情況準(zhǔn)備禮品選定社區(qū)人流量較大的地方設(shè)定每天固定咨詢擺臺(tái)時(shí)間物料準(zhǔn)備：咨詢臺(tái)、展架、彩頁、報(bào)名表、綬帶、小禮品前期操作要點(diǎn)（功能組運(yùn)作）以選定社區(qū)示范話術(shù)張主任您好，我是交銀康聯(lián)的招聘總監(jiān)李XX，打擾您了，我看咱們社區(qū)非常大但是環(huán)境、衛(wèi)生和設(shè)施安全真的很好，您平時(shí)管理一定投入了很多的精力吧；我們這次來拜訪您主要是代表公司來和您合作，是這樣的，交銀康聯(lián)為了給老百姓提供更便捷的服務(wù)，我們在每個(gè)社區(qū)會(huì)招聘2-3名服務(wù)專員固定在自己的社區(qū)為鄰居們提供保險(xiǎn)服務(wù)，打造15分鐘保險(xiǎn)服務(wù)圈，這樣既方便居民又可以避免一些詐騙行為，同時(shí)我們也為咱們社區(qū)創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，我們想在咱們社區(qū)人流較大又不阻礙交通的地方設(shè)置長期的咨詢臺(tái)，方便居民咨詢同時(shí)我們招募咱們社區(qū)比較優(yōu)秀的人士來加入到這份工作，您看這是咱們公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和相關(guān)文件……示范話術(shù)張主任您好，我是交銀康聯(lián)的招聘總監(jiān)李X咨詢擺臺(tái)流程接洽溝通邀請參加創(chuàng)說會(huì)咨詢擺臺(tái)流程接洽溝通邀請參加話術(shù)-接洽擺臺(tái)者：您好！您是咱們社區(qū)的吧，咱們是交銀康聯(lián)的正在招募惠民服務(wù)專員，是為了方便咱們社區(qū)的保險(xiǎn)服務(wù)，有興趣的話了解一下。咨詢者：是的，你們招什么崗位？擺臺(tái)者：交銀康聯(lián)正在招聘惠民服務(wù)專員，為了給老百姓提供更便捷的服務(wù)，我們在每個(gè)社區(qū)會(huì)招聘2-3名服務(wù)專員固定在自己的社區(qū)為自己的鄰居們服務(wù)，打造15分鐘保險(xiǎn)服務(wù)圈方便區(qū)域化服務(wù)，您看看這是我們的公司介紹和相關(guān)待遇介紹……您了解一下話術(shù)-接洽擺臺(tái)者：您好！您是咱們社區(qū)的吧，咱們是交銀康聯(lián)的正話術(shù)-溝通咨詢者：做保險(xiǎn)太難，我干不了擺臺(tái)者：您的意思我明白，我沒來公司時(shí)候也是這么想的，但您要是來了就會(huì)發(fā)現(xiàn)不是那么回事。我們的名額是有限的，這是報(bào)名表您填寫一下……話術(shù)要點(diǎn)：公司背景、行業(yè)介紹、工作優(yōu)勢擺臺(tái)者：您看看很多事情需要嘗試才能知道自己到底適合不適合，您來公司感受一下吧，您身邊要是有和您一樣的朋友可以一起搭伴來做啊……話術(shù)-溝通咨詢者：做保險(xiǎn)太難，我干不了話術(shù)-邀請參加創(chuàng)說會(huì)擺臺(tái)者：我們本周六在公司有創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，到時(shí)候有專門的老師來給我們講解，您只需要一個(gè)小時(shí)就可以全面了解，干不干沒關(guān)系，聽聽無妨，說不定這一個(gè)小時(shí)就可以改變您的人生呢，您先填表吧……話術(shù)-邀請參加創(chuàng)說會(huì)擺臺(tái)者：我們本周六在公司有創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，到運(yùn)作流程-追蹤面試參會(huì)（功能組、推薦人協(xié)作）填表第二天主管電話回訪準(zhǔn)增員，確認(rèn)填表信息，進(jìn)行第一次追蹤周五進(jìn)行電話再次邀約事業(yè)說明會(huì)，進(jìn)行第二次追蹤推薦人陪同參加創(chuàng)說會(huì)會(huì)后進(jìn)行促成、辦理入司、送訓(xùn)運(yùn)作流程-追蹤面試參會(huì)（功能組、推薦人協(xié)作）填表第二天主管電社區(qū)增員特點(diǎn)運(yùn)作流程注意事項(xiàng)社區(qū)增員特點(diǎn)運(yùn)作流程注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)一、咨詢擺臺(tái)需要長期堅(jiān)持方能見效，與所在社區(qū)、村子一定要保持良好的禮儀態(tài)度，熱心幫助居民做一些力所能及的事情，融入社區(qū)二、擺臺(tái)人員一定要知識(shí)全能化：業(yè)務(wù)知識(shí)、基本法知識(shí)、增員技巧熟練掌握三、擺臺(tái)人員注意儀容儀表、著裝整齊規(guī)范并佩戴綬帶四、擺臺(tái)人員最好長期堅(jiān)持，保證和居民有一定的接觸時(shí)間五、找準(zhǔn)幾個(gè)影響力中心進(jìn)行深度接觸、開發(fā)，進(jìn)而索取轉(zhuǎn)介紹六、準(zhǔn)備個(gè)性化小禮物、氣球等玩具等吸引孩子的注意力進(jìn)而和家長溝通七、一定要和居民建立長期的感情與聯(lián)系注意事項(xiàng)一、咨詢擺臺(tái)需要長期堅(jiān)持方能見效，與所在社區(qū)、村子一配套工具-1招聘電話統(tǒng)計(jì)表招聘電話統(tǒng)計(jì)表序號日期姓名性別電話約訪情況備注

每日招聘結(jié)束后，把新人信息及約訪情況做好記錄。配套工具-1招聘電話統(tǒng)計(jì)表配套工具-2增員渠道統(tǒng)計(jì)表增員渠道統(tǒng)計(jì)表序號新人增員人是否上崗增員渠道

是/否緣故

人才市場

網(wǎng)絡(luò)

增員助理

社區(qū)

校園

使用人：功能組成員功能組每周統(tǒng)計(jì)上崗新人的增員渠道，可發(fā)現(xiàn)各渠道的優(yōu)秀典型，及時(shí)進(jìn)行案例萃取，把優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)做法在職場中復(fù)制、傳承。配套工具-2增員渠道統(tǒng)計(jì)表增員渠道統(tǒng)計(jì)表序號新人增員人是否上社區(qū)增員操作細(xì)則課件社區(qū)增員操作細(xì)則法人業(yè)務(wù)中心個(gè)險(xiǎn)直銷部2018年8月社區(qū)增員操作細(xì)則法人業(yè)務(wù)中心個(gè)險(xiǎn)直銷部2018年8月目的：通過行政手段，自上而下推進(jìn)批量增員，實(shí)現(xiàn)區(qū)域覆蓋。實(shí)施主體：功能組組織、關(guān)鍵人群參與運(yùn)作對象：社區(qū)準(zhǔn)增員對象運(yùn)作頻率：根據(jù)實(shí)際需要，不定期運(yùn)作要點(diǎn)：（1）與當(dāng)?shù)亟值擂k、居委會(huì)的溝通及相關(guān)事項(xiàng)確定（2）關(guān)鍵群體的發(fā)動(dòng)及資料準(zhǔn)備（3）設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場招募及應(yīng)聘者資料收集程工具：工具包平臺(tái)搭建——增員渠道搭建：社區(qū)增員增員渠道搭建緣故網(wǎng)絡(luò)社區(qū)人才市場校園同業(yè)微信目的：通過行政手段，自上而下推進(jìn)批量增員，實(shí)現(xiàn)社區(qū)增員特點(diǎn)運(yùn)作流程注意事項(xiàng)社區(qū)增員特點(diǎn)運(yùn)作流程注意事項(xiàng)社區(qū)增員特點(diǎn)一、覆蓋面較廣、影響力持久二、在長期的社區(qū)招募中擴(kuò)大知名度三、新人留存率較高四、增員的同時(shí)可以兼顧業(yè)務(wù)開拓社區(qū)增員特點(diǎn)一、覆蓋面較廣、影響力持久社區(qū)增員特點(diǎn)運(yùn)作流程注意事項(xiàng)社區(qū)增員特點(diǎn)運(yùn)作流程注意事項(xiàng)運(yùn)作流程選定增員社區(qū)與社區(qū)里的接洽溝通擺設(shè)咨詢臺(tái)追蹤面試參會(huì)運(yùn)作流程選定增員社區(qū)與社區(qū)里的接洽溝通擺設(shè)咨詢臺(tái)追蹤面試參會(huì)社區(qū)分類及溝通要點(diǎn)（功能組運(yùn)作）封閉式社區(qū)聯(lián)系社區(qū)物業(yè)主任或管理人員，以便民、惠民及提供就業(yè)機(jī)會(huì)為抓手尋求社區(qū)內(nèi)擺設(shè)咨詢臺(tái)地點(diǎn)開放式社區(qū)聯(lián)系社區(qū)所在居委會(huì)主任或管理人員，以協(xié)助管理社區(qū)治安和便民、惠民及提供就業(yè)機(jī)會(huì)為抓手尋求社區(qū)人流多的地方擺設(shè)咨詢臺(tái)地點(diǎn)社區(qū)分類及溝通要點(diǎn)（功能組運(yùn)作）封閉式社區(qū)聯(lián)系社區(qū)物業(yè)主任或前期操作要點(diǎn)（功能組運(yùn)作）以選定社區(qū)與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通注意禮節(jié)，強(qiáng)調(diào)給社區(qū)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，視情況準(zhǔn)備禮品選定社區(qū)人流量較大的地方設(shè)定每天固定咨詢擺臺(tái)時(shí)間物料準(zhǔn)備：咨詢臺(tái)、展架、彩頁、報(bào)名表、綬帶、小禮品前期操作要點(diǎn)（功能組運(yùn)作）以選定社區(qū)示范話術(shù)張主任您好，我是交銀康聯(lián)的招聘總監(jiān)李XX，打擾您了，我看咱們社區(qū)非常大但是環(huán)境、衛(wèi)生和設(shè)施安全真的很好，您平時(shí)管理一定投入了很多的精力吧；我們這次來拜訪您主要是代表公司來和您合作，是這樣的，交銀康聯(lián)為了給老百姓提供更便捷的服務(wù)，我們在每個(gè)社區(qū)會(huì)招聘2-3名服務(wù)專員固定在自己的社區(qū)為鄰居們提供保險(xiǎn)服務(wù)，打造15分鐘保險(xiǎn)服務(wù)圈，這樣既方便居民又可以避免一些詐騙行為，同時(shí)我們也為咱們社區(qū)創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，我們想在咱們社區(qū)人流較大又不阻礙交通的地方設(shè)置長期的咨詢臺(tái)，方便居民咨詢同時(shí)我們招募咱們社區(qū)比較優(yōu)秀的人士來加入到這份工作，您看這是咱們公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和相關(guān)文件……示范話術(shù)張主任您好，我是交銀康聯(lián)的招聘總監(jiān)李X咨詢擺臺(tái)流程接洽溝通邀請參加創(chuàng)說會(huì)咨詢擺臺(tái)流程接洽溝通邀請參加話術(shù)-接洽擺臺(tái)者：您好！您是咱們社區(qū)的吧，咱們是交銀康聯(lián)的正在招募惠民服務(wù)專員，是為了方便咱們社區(qū)的保險(xiǎn)服務(wù)，有興趣的話了解一下。咨詢者：是的，你們招什么崗位？擺臺(tái)者：交銀康聯(lián)正在招聘惠民服務(wù)專員，為了給老百姓提供更便捷的服務(wù)，我們在每個(gè)社區(qū)會(huì)招聘2-3名服務(wù)專員固定在自己的社區(qū)為自己的鄰居們服務(wù)，打造15分鐘保險(xiǎn)服務(wù)圈方便區(qū)域化服務(wù)，您看看這是我們的公司介紹和相關(guān)待遇介紹……您了解一下話術(shù)-接洽擺臺(tái)者：您好！您是咱們社區(qū)的吧，咱們是交銀康聯(lián)的正話術(shù)-溝通咨詢者：做保險(xiǎn)太難，我干不了擺臺(tái)者：您的意思我明白，我沒來公司時(shí)候也是這么想的，但您要是來了就會(huì)發(fā)現(xiàn)不是那么回事。我們的名額是有限的，這是報(bào)名表您填寫一下……話術(shù)要點(diǎn)：公司背景、行業(yè)介紹、工作優(yōu)勢擺臺(tái)者：您看看很多事情需要嘗試才能知道自己到底適合不適合，您來公司感受一下吧，您身邊要是有和您一樣的朋友可以一起搭伴來做啊……話術(shù)-溝通咨詢者：做保險(xiǎn)太難，我干不了話術(shù)-邀請參加創(chuàng)說會(huì)擺臺(tái)者：我們本周六在公司有創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，到時(shí)候有專門的老師來給我們講解，您只需要一個(gè)小時(shí)就可以全面了解，干不干沒關(guān)系，聽聽無妨，說不定這一個(gè)小時(shí)就可以改變您的人生呢，您先填表吧……話術(shù)-邀請參加創(chuàng)說會(huì)擺臺(tái)者：我們本周六在公司有創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，到運(yùn)作流程-追蹤面試參會(huì)（功能組、推薦人協(xié)作）填表第二天主管電話回訪準(zhǔn)增員，確認(rèn)填表信息，進(jìn)行第一次追蹤周五進(jìn)行電話再次邀約事業(yè)說明會(huì)，進(jìn)行第二次追蹤推薦人陪同參加創(chuàng)說會(huì)會(huì)后進(jìn)行促成、辦理入司、送訓(xùn)運(yùn)作流程-追蹤面試參會(huì)（功能組、推薦人協(xié)作）填表第二天主管電社區(qū)增員特點(diǎn)運(yùn)作流程注意事項(xiàng)社區(qū)增員特點(diǎn)運(yùn)作流程注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)一、咨詢擺臺(tái)需要長期堅(jiān)持方能見效，與所在社區(qū)、村子一定要保持良好的禮儀態(tài)度，熱心幫助居民做一些力所能及的事情，融入社區(qū)二、擺臺(tái)人員一定要知識(shí)全能化：業(yè)務(wù)知識(shí)、基本法知識(shí)、增員技巧熟練掌握三、擺臺(tái)人員注意儀容儀表、著裝整齊規(guī)范并佩戴綬帶四、擺臺(tái)人員最好長期堅(jiān)持，保證和居民有一定的接觸時(shí)間五、找準(zhǔn)幾個(gè)影響力中心進(jìn)行深度接觸、開發(fā)，進(jìn)而索取轉(zhuǎn)介紹六、準(zhǔn)備個(gè)性化小禮物、氣球等玩具等吸引孩子的注意力進(jìn)而和家長溝通七、一定要和居民建立長期的感情與聯(lián)系注意事項(xiàng)一、咨詢擺臺(tái)需要長期堅(jiān)持方能見效，與所在社區(qū)、村子一配套工具-1招聘電話統(tǒng)計(jì)表招聘電話統(tǒng)計(jì)表序號日期姓名性別電話約訪情況備注

每日招聘結(jié)束后，把新人信息及約訪情況做好記錄。配套工具-1招聘電