影院銷售員工總結(jié)

Word——9—影院銷售員工總結(jié)影院銷售員工總結(jié)（通用3篇）

影院銷售員工總結(jié)篇1轉(zhuǎn)瞬間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的暖和，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領(lǐng)導和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導和同事們的教育關(guān)心下讓我學到了許多東西懂得了許多，在這里讓我提高了平安意識還有應變和處事的力量?；仡櫼幌鹿ぷ?，感受頗多!在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)。

在我們這個服務行業(yè)里看重的就是服務態(tài)度，服務就是交往中所體現(xiàn)的為其供應熱忱、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強熬煉，我覺得我應當要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能經(jīng)常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿足，要做到敬重客人，禮貌待人，自我謙讓。

20xx年，在即將開頭的工作中，我要總結(jié)20xx年的閱歷教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成果!望領(lǐng)導和同志們監(jiān)督指導!

新的挑戰(zhàn)就要開頭了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復思索，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動!

時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美妙的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要喜愛自己所從事的工作。只有在感恩、喜愛自己工作的狀況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，假如能以飽滿的精神，滿腔的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;假如以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平凡的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平凹凸，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。

影院銷售員工總結(jié)篇2轉(zhuǎn)瞬間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的暖和，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領(lǐng)導和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導和同事們的教育關(guān)心下讓我學到了許多東西懂得了許多，在這里讓我提高了平安意識還有應變和處事的力量?；仡櫼幌鹿ぷ?，感受頗多!在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)：

在我們這個服務行業(yè)里看重的就是服務態(tài)度，服務就是交往中所體現(xiàn)的為其供應熱忱、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強熬煉，我覺得我應當要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能經(jīng)常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿足，要做到敬重客人，禮貌待人，自我謙讓。

20xx年，在即將開頭的工作中，我要總結(jié)XX年的閱歷教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成果!望領(lǐng)導和同志們監(jiān)督指導!

新的挑戰(zhàn)就要開頭了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復思索，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動!

時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美妙的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要喜愛自己所從事的工作。只有在感恩、喜愛自己工作的狀況下，才能把工作做到最好。

一個人在工作時，假如能以飽滿的精神，滿腔的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;假如以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平凡的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平凹凸，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會

把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。

影院銷售員工總結(jié)篇3時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20天就過去了，在奧斯卡大上海工作的這一段時間中，分別在票務，影務，賣品崗位實習，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手，到現(xiàn)在能自立地完成售票，檢票，賣品。很榮幸有機會能融入奧斯卡大上海影城這個大家庭，我用樂觀豁達的心態(tài)面對新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，將20天的實習變成一個良好的進展機遇，同時也是一個很好的熬煉和提升自己各方面力量的機會。

"管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作開心"是我這短短20天來切身的感受。在此，首先特殊感謝領(lǐng)導和同事們賜予我的大力支持、關(guān)懷和關(guān)心，使我能夠很快地適應了影城的管理與運作程序，努力做好本職工作。

回顧在影城的20天的工作，一切都是新奇也到處存在著挑戰(zhàn)，通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的熟悉，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：一：在勞動紀律方面，遵紀守規(guī)，遵守部門管理制度。

我熱衷本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，嚴以律己，擺正自己工作位置，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守各個影城崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力仔細，以工作力求認真為原則，樂觀主動做好本職工作。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，聽從領(lǐng)導支配，做好個人工作方案，仔細完成值班經(jīng)理交給的每一項任務;虛心向同事們學習，注意與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作仔細主動，做到多看，多問，多學，按時按質(zhì)完成本職工作任務。在很短的時間內(nèi)熟識影城各個崗位職責，明確了影城工作的程序，方向，提高了工作力量，在影城詳細的工作中形成一工作報告?zhèn)€清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作

在自身方面，我仔細積累工作閱歷，注意專業(yè)影城理論學問的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

二，仔細學習影城崗位職能，工作力量得到了肯定的提高

(1)影城票房崗位學習

根據(jù)票房工作流程及要求進行工作，為觀影人員供應熱忱，周到，專業(yè)的服務，嫻熟操作售票系統(tǒng)，并且把握影城即時活動信息，根據(jù)活動要求進行相關(guān)操作，在每一個工作時間內(nèi)，聽從影城人員的管理，對不正確的地方隨時進行修改。售票人員每日上崗，應留意一下幾點：

一是預備工作，上崗前留意自己的儀容儀表，按規(guī)定時間準時開啟LED屏，領(lǐng)取備用金，對講機，電影票，會員卡，影片宣揚頁等相關(guān)用品，不得攜帶私人物品，填寫每日《票房日報表》，認真核對排片表，確保影片場次與影城支配全都。

二是售票工作，遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復顧客需求4詢問顧客是否有會員卡，優(yōu)待劵，5按公司規(guī)定出票，唱票，找零，遞票6致謝道別)，嫻熟操作售票系統(tǒng)及簡潔故障的排解方式，熟識每部影片的票價及兌換方式，態(tài)度和氣熱忱大方，了解影城各項活動并主動向觀眾推舉，為顧客營造一個良好的觀影環(huán)境，影城的售票工作分為現(xiàn)金售票，會員卡售票，優(yōu)待劵售票，嚴格根據(jù)影城規(guī)定出票。

三是結(jié)業(yè)工作，最終一場電影開頭后10分鐘后票房結(jié)束營業(yè)，清點售票金額及相關(guān)物品，仔細，正確填寫售票日報表，將各種票據(jù)歸類。檢查售票系統(tǒng)是否正

常，關(guān)閉票房電源。最終經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班。

在票房的7天，體會到了服務人員的辛苦，也看到了辛苦過后顧客們的快樂。

(2)影城影務崗位實習

影務人員應有嫻熟地接待流程，規(guī)范的服務流程，參加影城整體運營值班，合理正確處理影廳消失的突發(fā)狀況，熟識消防器具的使用和各個消防通道。負責正常經(jīng)營期間觀影場地的衛(wèi)生保潔，每日觀影場地的布置和物品的回收存放，接受顧客的臨時詢問，為顧客供應細致。急躁的詢問工作。

一是開業(yè)預備工作，員工按規(guī)定標準整理儀容儀表，上崗前領(lǐng)取影務工作用具如3D眼影，排片表等填寫《影務日報表》做好記錄。開啟廳門，檢查各個消防平安通道，

二是營業(yè)中影務工作，影務工作主要分為檢票，檢票是指觀眾入場觀影時進行的票據(jù)核查工作，進散場服務，來訪接待，巡廳。影務人員要做到舉止文靜大方，態(tài)度和氣，一個良好的禮儀規(guī)范包括站姿，手勢及服務用語，仔細負責的逐一發(fā)放回收3D眼鏡，在巡廳的同時應留意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度，每個平安通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)大事如放映事故。

三是結(jié)業(yè)工作，最終一場電影結(jié)束后結(jié)束營業(yè)，進行廳內(nèi)巡察，留意是否有未離場觀眾，遺留物品，將影城各個廳門鎖閉并確保影城通道處于關(guān)閉狀態(tài)，將各項領(lǐng)用物品進行回收登記。正確填寫《影務日報表》。由經(jīng)理核對確認，方可下班。在影務的仔細學習很重要，關(guān)系到影院的正常營運。

(3)影城賣品崗位實習

賣品是影城不行缺少的一部分，在賣品部應有熟識的接待流程，全面的了解產(chǎn)品常識，專業(yè)的促銷用語，留意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔，各種半成品(杯裝飲料，爆米花)的加工流程，嚴格遵循現(xiàn)金管理制度，賬實相符。

一開業(yè)預備工作

首先員工應留意儀容儀表，將貨品盤點,補充工作，半成品的加工預備工作，領(lǐng)取備用金，活動用料及優(yōu)待活動，仔細填寫《賣品日報表》

二售賣工作

遵照賣品銷售六部曲(1問候2記錄點單3匯合點單4呈遞5收款6致謝道別)，快速的接待，完整的服務，急躁的解答，微笑的面容，樂觀努力的完成賣品促銷任務，嫻熟操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理，以顧客的滿足度最大化為宗旨，賣品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎、貨品報損。賣品員工應將有問題貨品清晰記錄并通知值班經(jīng)理。

正常營業(yè)中的交接-班，先將貨品盤點，核對盤點數(shù)量、庫存數(shù)量，發(fā)生差異的貨品重新盤點，最終以實際貨品數(shù)量為準。在不影響顧客的購買的基礎下進行售賣，由另一位工作人員進行記錄，交接完后并由值班經(jīng)理核對。

售賣也應留意貨品的陳設，其美觀可激發(fā)顧客購買欲望，陳設時應整齊擺放保持正是貨架的外層面達到飽和，不得陳設過期或已損壞的貨品，將有標志的一面朝向顧客。

三賣品貨品的領(lǐng)娶調(diào)撥。

依據(jù)當時售賣狀況進行領(lǐng)貨，領(lǐng)貨時需填寫《賣品領(lǐng)貨單》，要求填寫數(shù)量，貨品規(guī)格，并簽字確認，由值班經(jīng)理負責進行領(lǐng)貨，貨品領(lǐng)至賣品部后，由申領(lǐng)貨品員工進行核對，調(diào)撥完畢后，由值班經(jīng)理打印調(diào)撥單。

四結(jié)業(yè)工作

最終一場電影開映后10分鐘后結(jié)束賣品營業(yè)。將賣品部全部貨品進行補充陳設，

盤點，清潔設備(爆米花設備)，保持賣品部清潔，清點現(xiàn)金，退出各項操作系統(tǒng)關(guān)閉電源，并檢查冷藏設備的運轉(zhuǎn)狀況，鎖閉一切貨柜，將賣品部門鎖關(guān)鎖。仔細填寫《賣品日報表》。

三結(jié)合實際，合理運用

通過在奧斯卡大上海影城的工作實習，分別針對票房，影務，賣品系統(tǒng)的學習，為今后汽車影院的營業(yè)做了很大的鋪墊，我學到了許多東西，同時也明白了許多的道理，影院工作人員應本著供應人性化的顧客服務為工作理念，將供應優(yōu)秀的服務，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，干凈的環(huán)境作為工作的重心，并且應具備影院員工的各項工作技能，工作作風，工作習慣，能夠體驗一個高品質(zhì)影院員工應具備的專業(yè)素養(yǎng)，我信任這些對我以培訓心得體會后的工作都將大有裨益。

盡管有了肯定的進步，但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及開創(chuàng)性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。通過