2023年業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

201*業(yè)務(wù)員年終總結(jié)201*業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

年終總結(jié)

201*

年11月我有幸進(jìn)入了深圳市眾譽(yù)科技有限公司這個(gè)大家

庭，到現(xiàn)在已有一年多時(shí)間了，作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫忙下，不斷的提高和熬煉自己，熟識(shí)了自己區(qū)域的工作，回憶過(guò)去歷程感慨頗多。

到我們眾譽(yù)公司后，同事間相處很融洽，對(duì)詳細(xì)業(yè)務(wù)流程熟識(shí)后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰I(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，眼看201*年馬上成為過(guò)去，回憶這一年多時(shí)間，現(xiàn)將我這段時(shí)間來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

第一，工作總結(jié)匯報(bào)：

進(jìn)公司以來(lái)為止201*年12月30號(hào)共有合作往來(lái)總回款銷(xiāo)售額為RMB：..，還有..未收。共有合作往來(lái)總客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量..個(gè)，其中有..個(gè)未返單，..個(gè)正常下單，..個(gè)還在試用過(guò)程中?？傆?jì)銷(xiāo)售..為..套（最高銷(xiāo)售價(jià)格為..，最低..），…為..套（最高銷(xiāo)售價(jià)格為..，最低..）。

其次，工作中的缺乏與改良

通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大缺乏。

1、來(lái)公司的這段時(shí)間，客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量較少，客戶(hù)的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位，有幾個(gè)客戶(hù)好不簡(jiǎn)單放了樣機(jī)，由于沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們始終處于沉睡狀態(tài)。

2、在客戶(hù)判談方面，沒(méi)有依據(jù)客戶(hù)類(lèi)型，制作具有針對(duì)性的方案，了解客戶(hù)使用糾偏的品牌價(jià)位，導(dǎo)致報(bào)價(jià)不精確，每次都要花許多時(shí)間在跟客戶(hù)磨蹭。

針對(duì)以上缺乏，我決心從下面這幾個(gè)方面去改良：

首先，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)方面，針對(duì)潛在客戶(hù)，可以實(shí)行電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與溝通。

其次，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。訪問(wèn)頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一局部時(shí)間多聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)把握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。

第三，201*年度規(guī)劃

201*年是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)頭的一年，家庭、生活

和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。確立工作目標(biāo)，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。設(shè)備專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。

二、增加責(zé)任感、增加效勞意識(shí)、積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

展望新一年，我會(huì)更加努力的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的時(shí)機(jī)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

*以下是我對(duì)公司的個(gè)人想法與建議：（僅供參考）1：除了產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)以外，制作一份產(chǎn)品根本故障排解說(shuō)明書(shū)，這樣以便客戶(hù)在不了解我們產(chǎn)品的狀況下，自己可以故障排解，對(duì)公司和客戶(hù)都有利。

2：..構(gòu)造做成懸掛式，..一體化，有利于開(kāi)發(fā)卷繞、紙巾機(jī)械一類(lèi)客戶(hù)。

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開(kāi)的；以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

報(bào)告人：

201*年12月30日

擴(kuò)展閱讀：業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售201*年終總結(jié)及201*年度規(guī)劃

201*年終總結(jié)

銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊急繁忙的一年馬上過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識(shí)了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路和肯定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)肯定量客戶(hù)的訪問(wèn)等工作使我對(duì)本行業(yè)有了肯定的熟悉和了解，也為后期的銷(xiāo)售工作打下根底。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。

一、個(gè)人工作缺乏：

我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫忙下走過(guò)了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

1、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技能。

2、在訪問(wèn)的客戶(hù)中優(yōu)質(zhì)客戶(hù)這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了許多客戶(hù)資源，因各方面因素導(dǎo)致大局部客戶(hù)沒(méi)有選擇我們的機(jī)組。3、在商務(wù)方面，由于始終以來(lái)沒(méi)有承受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多訪問(wèn)，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，訪問(wèn)客戶(hù)時(shí)還是比擬害怕。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲懊喪。

5、訪問(wèn)客戶(hù)的時(shí)候，沒(méi)有做好前期預(yù)備工作，導(dǎo)致在訪問(wèn)的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

二、市場(chǎng)工作總結(jié)：

在這兩個(gè)多月的工作中，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校，雖然沒(méi)有拿到一個(gè)工程，但是對(duì)于各個(gè)訪問(wèn)的學(xué)校有了更多的了解，對(duì)于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對(duì)于訪問(wèn)學(xué)校信息進(jìn)展總結(jié)：

對(duì)于客戶(hù)熱泵需求分析：

另：附客戶(hù)信息總結(jié)表。

這兩個(gè)月來(lái)，共訪問(wèn)新客戶(hù)64家，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)21家，這21家客戶(hù)有些是學(xué)校沒(méi)做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對(duì)于其他工程比擬感興趣。還有一些就是學(xué)校有肯定的資金實(shí)力。如：龍泉的國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有肯定規(guī)模，雖說(shuō)是市級(jí)學(xué)校，但是學(xué)校具有肯定資金，而且對(duì)我們的空氣源熱泵熱水器有肯定的興趣，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比擬好溝通；還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個(gè)二本學(xué)校，學(xué)?，F(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個(gè)分校區(qū)，學(xué)校也沒(méi)有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充分，也是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。這些客戶(hù)都是需要后期長(zhǎng)期跟進(jìn)訪問(wèn)。

依據(jù)客戶(hù)信息表得出，今年的重點(diǎn)訪問(wèn)在各個(gè)地級(jí)市，除成都外，其它地級(jí)市學(xué)校數(shù)量不是許多，沒(méi)有到達(dá)公司的勤儉節(jié)省的目的。在明年的訪問(wèn)規(guī)劃中，應(yīng)在訪問(wèn)區(qū)域加以延長(zhǎng)，訪問(wèn)地級(jí)市一下的縣級(jí)市及縣城。到達(dá)以最少的出差資金到達(dá)最大的收獲。

依據(jù)客戶(hù)需求分析表得出，在訪問(wèn)的客戶(hù)中，對(duì)于熱泵無(wú)需求的占了總比例的47%，臨時(shí)沒(méi)有需求的占了總比例的30%，而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶(hù)訪問(wèn)量。需要找到跟多的客戶(hù)，才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，才能有更多的需求。

三、明年工作規(guī)劃：

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。我對(duì)自己有以下要求：

1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息，加大客戶(hù)訪問(wèn)量。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

4、年度銷(xiāo)售目標(biāo)制定，在201*年我的目標(biāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)850萬(wàn)，增加60個(gè)有

意向客戶(hù)，把川西南片區(qū)全部地級(jí)市及縣城全部訪問(wèn)完。對(duì)于目標(biāo)細(xì)分為：

（1）第一個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為150萬(wàn)。1-3月份，大局部學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以，第一個(gè)季度，對(duì)于目前手上現(xiàn)有的意向客戶(hù)進(jìn)展跟進(jìn)，努力到達(dá)目標(biāo)銷(xiāo)售額。還要多回訪老客戶(hù)及加大量訪問(wèn)新客戶(hù)，第一個(gè)季度的意向客戶(hù)要到達(dá)20家。

（2）其次個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為270萬(wàn)。4-6月份，大局部學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶(hù)的跟進(jìn)訪問(wèn)，爭(zhēng)取能在招標(biāo)過(guò)程中更有優(yōu)勢(shì)。其次季度的意向客戶(hù)要到達(dá)10家。

（3）第三季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為330萬(wàn)。7-9月份，是節(jié)能減排工程招標(biāo)的頂峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對(duì)已有的意向客戶(hù)要不斷訪問(wèn)，增進(jìn)關(guān)系。要在這一季度完成大局部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。其次季度的意向客戶(hù)要到達(dá)10家。

（4）第四季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為100萬(wàn)。10-12月份，學(xué)校根本上都該完工了，到了年底工程申報(bào)的時(shí)候了，這個(gè)季度要加大客戶(hù)訪問(wèn)量，對(duì)已有客戶(hù)進(jìn)展篩選。同時(shí)處理好客戶(hù)關(guān)系。第四季度的意向客戶(hù)要到達(dá)20家。

5、增加責(zé)任感、增加效勞意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6、制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、綜合力量、都是我需要把握的內(nèi)容。

四、進(jìn)修規(guī)劃：

201*年的進(jìn)修規(guī)劃分為兩局部：

1、駕照：在21世紀(jì)的現(xiàn)代社會(huì)，駕照已經(jīng)成為每個(gè)人必不行少的一項(xiàng)技能，而且目前的工作中也是不行少的一項(xiàng)力量，所以我盼望在工作空閑時(shí)間能夠?qū)⑦@一項(xiàng)技能學(xué)會(huì)，拿到駕照。

2、中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師根底考試：中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師是國(guó)家級(jí)證書(shū)，而且對(duì)于我將來(lái)的工作和生活都有肯定的幫忙。由于從學(xué)校畢業(yè)沒(méi)有多久，許多專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)都還有肯定的熟悉，所以在201*年，我盼望在工作空閑時(shí)間能夠多看一

些這方面的書(shū)籍，爭(zhēng)取能夠通過(guò)根底考試。

以上，是我對(duì)201*年的工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導(dǎo)指正