貿(mào)易公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃書

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一．購(gòu)物者類型分析

在2000年由Flexo-Hiner公布的報(bào)告“電子商務(wù)受益于監(jiān)控”中，為了了解網(wǎng)上購(gòu)物者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，他們將網(wǎng)上購(gòu)物者分為七種類型。即：

?“網(wǎng)絡(luò)參與型”——（16%）這類購(gòu)物者認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購(gòu)物和討論購(gòu)物的場(chǎng)所；

?“隱私規(guī)避型”——(14%)這類購(gòu)物者觀賞網(wǎng)上購(gòu)物不需要在大庭廣眾之中購(gòu)買那些比較隱私的商品；

?“價(jià)格折扣型”——(15%)這類購(gòu)物者特不在意商品價(jià)格，網(wǎng)上購(gòu)物要緊是查找價(jià)格低的商品；

?“購(gòu)物厭惡者”——(14%)這類購(gòu)物者對(duì)過(guò)去網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷不中意；

?“商品掃瞄型”——(12%)這類購(gòu)物者只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購(gòu)買；

?“貪圖方便型”——(14%)這類購(gòu)物者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物最大的好處確實(shí)是能夠不出家門；

?“自動(dòng)監(jiān)控型”——(15%)類購(gòu)物者比較觀賞網(wǎng)上購(gòu)物能夠自動(dòng)監(jiān)控整個(gè)購(gòu)物流程。

（1）從企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般程序來(lái)看，網(wǎng)站建設(shè)完成不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的終結(jié)，而是為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各種職能的實(shí)現(xiàn)打下了基礎(chǔ)，如網(wǎng)站推廣、在線顧客服務(wù)等，一些重要的如、郵件列表營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷等也才具備了差不多條件。一般來(lái)講，制定之后，首先應(yīng)開始進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。

（2）從企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中所處的地位來(lái)看，網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分，有效地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開企業(yè)網(wǎng)站功能的支持，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平同時(shí)也直接阻礙著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，表現(xiàn)在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機(jī)會(huì)等多個(gè)方面。因此在網(wǎng)站策劃和建設(shè)時(shí)期就要考慮到將要采納的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)網(wǎng)站的需要，如網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、、網(wǎng)站內(nèi)容、信息公布方式等。

（3）從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息來(lái)源和傳遞渠道來(lái)看，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)信息的第一公布場(chǎng)所，代表了企業(yè)官方的形象和觀點(diǎn)，在表現(xiàn)形式上應(yīng)該是嚴(yán)肅而認(rèn)確實(shí)。其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們差不多上以企業(yè)網(wǎng)站的信息為基礎(chǔ)：一種是通過(guò)各種推廣方法，吸引用戶訪問(wèn)網(wǎng)站從而實(shí)現(xiàn)信息傳遞的目的；另一種則是將營(yíng)銷信息源通過(guò)一定的手段直接傳遞給潛在用戶。

（4）從企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的關(guān)系來(lái)看，網(wǎng)站的功能決定著哪些營(yíng)銷方法能夠被采納而哪些不能被采納。同時(shí)，由于網(wǎng)站的功能可不能自動(dòng)發(fā)揮作用，因此是通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法才得以體現(xiàn)出來(lái)的，因此企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之間是互為依存、互相促進(jìn)的。

二、網(wǎng)上零售的成功因素

顧客中意是網(wǎng)上零售業(yè)取得成功的全然因素，顧客中意在專門大程度上又取決于顧客服務(wù)。

在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到物資并付款為止的整個(gè)在線銷售過(guò)程中，至少有十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻需要引起網(wǎng)上商店的高度重視，任何一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的忽視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄網(wǎng)上購(gòu)物。按照購(gòu)物過(guò)程的時(shí)刻順序，這十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻分屬三個(gè)時(shí)期，即購(gòu)買決策時(shí)期、網(wǎng)上支付時(shí)期、訂單查詢及商品驗(yàn)收時(shí)期。

1、購(gòu)買決策時(shí)期的關(guān)鍵時(shí)刻

消費(fèi)者在下訂單之前的時(shí)期，實(shí)際上是對(duì)網(wǎng)上商店的服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格、配送周期、售后服務(wù)措施等全方位了解的過(guò)程，決定網(wǎng)上購(gòu)物成敗的關(guān)鍵時(shí)刻大部分發(fā)生在那個(gè)時(shí)期。

網(wǎng)站速度

這是顧客對(duì)網(wǎng)上商店的第一印象，往往阻礙顧客的購(gòu)物心理，這事實(shí)上也是所有網(wǎng)站應(yīng)該具備的最差不多的要素，誰(shuí)也不情愿在一個(gè)速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的折磨，正常情況下完成一個(gè)訂單往往也要30分鐘甚至更長(zhǎng)，因此，網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻留住顧客是特不重要的。

產(chǎn)品查詢

由于種種緣故，不可能在首頁(yè)上放置專門多商品的介紹，而且調(diào)查表明，網(wǎng)上購(gòu)物者多為理智型的消費(fèi)，事先對(duì)所需商品特性、價(jià)格等有一定的打算，上網(wǎng)之后，一般會(huì)到合適的分類目錄中查找，假如明白商品名稱，也許會(huì)直接查詢，假如找不到合適的目錄或者查詢沒(méi)有結(jié)果的話，那個(gè)顧客也許專門快會(huì)離開那個(gè)網(wǎng)站，他最有可能去的地點(diǎn)，專門可能是競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者最不情愿看到的結(jié)果。

產(chǎn)品介紹

當(dāng)選定一件產(chǎn)品后，認(rèn)真查看講明是必不可少的一個(gè)步驟，即使是一本書，購(gòu)物者也會(huì)看一下內(nèi)容提要、作者簡(jiǎn)介、目錄之類的介紹，假如是一件價(jià)值較高的產(chǎn)品，想必更希望了解詳細(xì)的資料：外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個(gè)網(wǎng)站都能滿足消費(fèi)者的要求，假如得不到詳細(xì)的信息，這次購(gòu)物也許可不能成交。

價(jià)格優(yōu)惠

許多消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要緣故是價(jià)格廉價(jià)，對(duì)產(chǎn)品的功能、外觀等選擇完成之后，另一個(gè)要考慮的重要因素應(yīng)該是產(chǎn)品價(jià)格了。網(wǎng)上購(gòu)物這種形式一經(jīng)出現(xiàn)，給人們的感受確實(shí)是比在傳統(tǒng)商店購(gòu)買商品更為廉價(jià)，因此，能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購(gòu)物車的重要因素之一，因?yàn)椋M(fèi)者也許早已查看過(guò)其他網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價(jià)格。

售后服務(wù)

退換貨政策對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的阻礙有多大？依照調(diào)查結(jié)果，容易退貨是對(duì)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)阻礙力最大因素，甚至超過(guò)了顧客服務(wù)和產(chǎn)品選擇。清晰、明白告訴消費(fèi)者，什么樣的條件下能夠退貨，關(guān)于款到發(fā)貨的情況，退貨后多長(zhǎng)時(shí)刻能夠?qū)⒇浛钔诉€給用戶，往返運(yùn)輸費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，否則因?yàn)槟莻€(gè)緣故會(huì)讓許多顧客猶豫不決。

送貨時(shí)刻和費(fèi)用

顧客希望能以最短的時(shí)刻收到物資，這是一個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)的事實(shí)，因此網(wǎng)站上的配送信息一點(diǎn)也馬虎不得，沒(méi)有人會(huì)在訂貨之后不期盼物資的準(zhǔn)時(shí)到來(lái)，沒(méi)有按時(shí)送到的物資專門有可能被拒收，尤其關(guān)于貨到付款的訂單。關(guān)于小額訂單來(lái)講，運(yùn)輸貨/送貨費(fèi)用的多少也是阻礙顧客購(gòu)買決策的要緊因素之一，為了買一本20元的書，大概專門少有人情愿為此支付15元的郵寄費(fèi)。

2、網(wǎng)上支付時(shí)期的鍵時(shí)刻

在訂單確認(rèn)之后，完成付款之前，有兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的成敗產(chǎn)生阻礙，這種狀況取決于網(wǎng)站、銀行和購(gòu)物者三方面因素的阻礙。

用戶注冊(cè)

會(huì)員注冊(cè)能夠也安排在購(gòu)物之前進(jìn)行，然而，關(guān)于第一次購(gòu)物的顧客，往往是要付款時(shí)才明白必須注冊(cè)購(gòu)物活動(dòng)才能夠接著進(jìn)行，真苦惱！網(wǎng)站會(huì)將我的資料做什么用途呢？這可要看個(gè)明白，假如沒(méi)有愛護(hù)個(gè)人信息承諾的話，依舊不要注冊(cè)了——許多第一次購(gòu)物者確實(shí)是如此走掉的。

銀行劃款

這但是特不關(guān)鍵的時(shí)刻，假如不能完成付款，訂單仍然沒(méi)有意義。不要以為鏈接到銀行的支付系統(tǒng)就和網(wǎng)站沒(méi)有關(guān)系了，在網(wǎng)上支付時(shí)期仍然有專門多意外問(wèn)題造成網(wǎng)上購(gòu)物的失敗。例如一些銀行的支付系統(tǒng)只彈出一個(gè)小窗口，出現(xiàn)意外之后難道無(wú)法刷新網(wǎng)頁(yè)，連返回到購(gòu)物網(wǎng)站的頁(yè)面也不可能，只能關(guān)閉窗口，訂單是否最終完成也無(wú)法確認(rèn)！將銀行服務(wù)器的問(wèn)題產(chǎn)生的后果轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)站身上大概專門冤枉，然而，關(guān)于消費(fèi)者來(lái)講，網(wǎng)上支付也是網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)步驟呀。

3、訂單查詢及商品驗(yàn)收時(shí)期

訂單完成確認(rèn)之后，仍然會(huì)有多種因素造成交易最終失敗，除去少數(shù)用戶惡作劇之外，可能大差不多上網(wǎng)站方面自身緣故造成的，典型的錯(cuò)誤有：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、包裝問(wèn)題、實(shí)物與網(wǎng)站描述不符、缺貨、發(fā)貨錯(cuò)誤、送貨誤期等，每一個(gè)錯(cuò)誤都可能造成顧客取消訂單，只是，在這一時(shí)期仍有兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻來(lái)自顧客方面。

訂單跟蹤

付款之后，“上帝"的感受大概差不多不復(fù)存在，余下的將是忐忑不安的期待和無(wú)奈，查詢和跟蹤訂單的處理結(jié)果是顧客唯一能夠讓自己放心的方法，假如訂單反應(yīng)遲鈍，顧客訂貨后的后悔心理也許會(huì)隨之產(chǎn)生，直接后果確實(shí)是以下錯(cuò)訂單為借口要求取消訂單，或者為日后驗(yàn)貨時(shí)的拒收埋下伏筆。這一關(guān)鍵時(shí)刻是不是為大多網(wǎng)站所重視呢？

最后時(shí)刻

前面的九個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻差不多上在網(wǎng)上產(chǎn)生的，最后一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，發(fā)生在現(xiàn)實(shí)中，顧客收到自己訂購(gòu)的商品，必定要通過(guò)認(rèn)確實(shí)檢查，一些在購(gòu)物前期心存不悅的顧客甚至?xí)右蕴籼?。把握得住，才能最終完成這次交易。

經(jīng)歷過(guò)上述十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻之后，一個(gè)完整的網(wǎng)上購(gòu)物程序才告結(jié)束，在那個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)上商店能夠統(tǒng)計(jì)出因顧客退貨或拒收等緣故造成的訂單最終被取消的資料，然而在訂單確認(rèn)前失去的成交機(jī)會(huì)并非每個(gè)網(wǎng)站都能夠了解。事實(shí)上，許多顧客差不多上在確認(rèn)訂單之前，因于各種緣故離開了該網(wǎng)站，其中大部分有不愉快經(jīng)歷的顧客也許在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)刻內(nèi)都可不能再回頭，這種狀況關(guān)于網(wǎng)上商店來(lái)講無(wú)疑是專門大的損失。購(gòu)物者是否能成為重復(fù)購(gòu)買的顧客乃至忠誠(chéng)顧客，將取決于每個(gè)顧客自己的感受以及網(wǎng)站在所有關(guān)鍵時(shí)刻的表現(xiàn)。假如網(wǎng)站能對(duì)上述各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻認(rèn)真分析并采取行之有效措施，網(wǎng)上購(gòu)物的成功率也許會(huì)大大增加，顧客的中意度也會(huì)隨之增加。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步網(wǎng)站推廣

所謂網(wǎng)站推廣，目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問(wèn)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購(gòu)買決策提供支持。一般來(lái)講，除了大型網(wǎng)站，如提供各種網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、免費(fèi)郵箱服務(wù)商等網(wǎng)站之外，一般的企業(yè)網(wǎng)站和其他中小型網(wǎng)站的訪問(wèn)量通常都不高，有些企業(yè)網(wǎng)站盡管通過(guò)精心策劃設(shè)計(jì)，但在公布幾年之后，訪問(wèn)量仍然特不小，每天可能才區(qū)區(qū)數(shù)人，如此的網(wǎng)站自然專門難發(fā)揮其作用，因此網(wǎng)站推廣被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要緊任務(wù)之一，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)，尤其關(guān)于中小型企業(yè)網(wǎng)站，用戶了解企業(yè)的渠道比較少，網(wǎng)站推廣的效果在專門大程度上也就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果。

網(wǎng)站推廣需要借助于一定的網(wǎng)絡(luò)工具和資源，常用的網(wǎng)站推廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁(yè)和分類廣告、電子書、免費(fèi)軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等。所有的網(wǎng)站推廣方法實(shí)際上差不多上對(duì)某種和工具的合理利用，因此制定和實(shí)施有效的網(wǎng)站推廣方法的基礎(chǔ)是對(duì)各種網(wǎng)站推廣工具和資源的充分認(rèn)識(shí)和合理應(yīng)用。

盡管差不多的網(wǎng)站推廣工具只有有限的幾種，但由于每種工具在不同的應(yīng)用環(huán)境中都會(huì)有多種具體表現(xiàn)形式，因此建立在這些工具基礎(chǔ)上的網(wǎng)站推廣方法相當(dāng)繁多，這無(wú)形中大大增加了用戶了解網(wǎng)站的渠道，也為網(wǎng)站推廣提供了更多的機(jī)會(huì)。以用戶之間的口碑傳播為例，就有專門多種有效的網(wǎng)站推廣方法，每種方法都有成功的案例，同時(shí)這些方法具有可復(fù)制性和可移植性，如免費(fèi)電子郵箱服務(wù)商通常在電子郵件內(nèi)容尾部附上免費(fèi)郵箱的推廣語(yǔ)言，如此當(dāng)用戶收到來(lái)自該郵箱的郵件時(shí)就會(huì)對(duì)其服務(wù)有所了解，從而達(dá)到了推廣的目的，這也確實(shí)是典型的“病毒性營(yíng)銷”的范例，領(lǐng)先使用了這種口碑傳播推廣方法之后，專門快在全世界得以流行，被眾多同類網(wǎng)站所效仿，同時(shí)都取得了不同程度的效果。同時(shí)，這種病毒性營(yíng)銷又有各種形態(tài)的演變，如利用電子書作為病毒性營(yíng)銷工具、利用FLASH、視頻信息、賀卡、免費(fèi)軟件等多種形式的推廣方法，這些方法表面看起來(lái)可能相差專門大，但差不多原理差不多上一樣的，也確實(shí)是利用用戶之間的傳播，網(wǎng)站所要做的只是策劃好這種推廣方案，并為信息的有效傳播提供差不多條件，如穩(wěn)定的服務(wù)器、有吸引力的服務(wù)內(nèi)容等。

依照用戶了解網(wǎng)站的途徑和方式，能夠相應(yīng)地將網(wǎng)站推廣手段做如下的分類：

第一，按照用戶所獵取網(wǎng)站信息的來(lái)源，可分為網(wǎng)上途徑和網(wǎng)下途徑，因此網(wǎng)站推廣手段相應(yīng)地也有網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種差不多類型。網(wǎng)上獵取信息的途徑也確實(shí)是本網(wǎng)站推廣渠道，但這些并不是用戶獵取有關(guān)信息的惟一渠道，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不拒絕網(wǎng)下的營(yíng)銷方法，兩者并不矛盾，能夠互相配合發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而獲得更好的網(wǎng)站推廣效果。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中，一般專門少去考慮網(wǎng)下的營(yíng)銷手段，只是在網(wǎng)站推廣方面，利用網(wǎng)下的手段有時(shí)是專門有必要的，因?yàn)橐恍┚W(wǎng)站在剛公布時(shí)利用網(wǎng)上推廣手段并不一定專門快達(dá)到推廣的目的，因此往往需要網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合來(lái)進(jìn)行。

我們通常會(huì)看到一些大型網(wǎng)站以路牌廣告和電視廣告等方式進(jìn)行宣傳，這是專門好的宣傳途徑，但關(guān)于大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站來(lái)講，由于缺乏資金實(shí)力，一般是難以模仿的，因此如此往往造成一種錯(cuò)覺(jué)，看起來(lái)只有大型網(wǎng)站才能利用傳統(tǒng)渠道宣傳，實(shí)際上，傳統(tǒng)的方法也專門多，并不一定都要投入大量的費(fèi)用，有時(shí)只是在市場(chǎng)活動(dòng)中順便的宣傳，關(guān)鍵是從策略的層面將網(wǎng)站推廣與市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，例如在產(chǎn)品包裝物、宣傳資料、平面廣告、企業(yè)新聞、企業(yè)市場(chǎng)人員的名片等只要能夠用來(lái)印刷網(wǎng)址的地點(diǎn)，都不失時(shí)機(jī)地留下網(wǎng)站推廣信息，如此在不知不覺(jué)中就發(fā)揮了網(wǎng)站推廣的作用。

第二，按照用戶獵取網(wǎng)站信息的主動(dòng)性和被動(dòng)性，可將獵取信息的渠道分為主動(dòng)渠道和被動(dòng)渠道，網(wǎng)站推廣手段也有主動(dòng)和被動(dòng)之分。用戶的主動(dòng)獵取信息就意味著網(wǎng)站以被動(dòng)的方式來(lái)推廣，例如我們通過(guò)電子郵件的方式向潛在用戶推廣新的網(wǎng)站是主動(dòng)推廣，而用戶則是被動(dòng)地接收信息；當(dāng)用戶通過(guò)搜索引擎發(fā)覺(jué)并進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，是用戶主動(dòng)獵取信息，而網(wǎng)站則是被動(dòng)的推廣。但那個(gè)地點(diǎn)講的被動(dòng)并不是消極地等待用戶的了解（本質(zhì)上不同于幾年前一些企業(yè)建好網(wǎng)站之后從不對(duì)外宣傳，因而用戶全然無(wú)法了解其網(wǎng)址的被動(dòng)狀況），實(shí)際上是為用戶了解網(wǎng)站信息提供盡可能方便的條件，因而從用戶的角度來(lái)看，用戶是主動(dòng)的，而網(wǎng)站方面是被動(dòng)的等待用戶的了解。同樣，用戶通常也并不總是確實(shí)只能被動(dòng)同意信息，仍以用戶電子郵件推廣為例，正規(guī)的Email營(yíng)銷是首先通過(guò)用戶許可的，也確實(shí)是講用戶接收的信息是用戶自己定制的（如自愿選擇加入的郵件列表），但什么時(shí)刻發(fā)送這些信息，以及發(fā)送什么信息仍然是有企業(yè)決定的。電子商務(wù)時(shí)代通常被認(rèn)為是用戶制定營(yíng)銷規(guī)則的時(shí)代，因此，用戶掌握了更多的主動(dòng)權(quán)，然而用戶的主動(dòng)權(quán)并不完全取決于自己，因?yàn)樗C取的信息必定是企業(yè)事先差不多設(shè)計(jì)好的，而信息的多少，以及對(duì)用戶是否有價(jià)值，主動(dòng)權(quán)仍然掌握在信息提供方——企業(yè)的手里。

第三，依照用戶了解網(wǎng)站信息所利用的具體手段，能夠排列出許多方式，如搜索引擎、分類目錄、分類排行榜、網(wǎng)站鏈接、電子郵件、即時(shí)信息、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址、論壇、黃頁(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子書、免費(fèi)軟件、網(wǎng)址大全書籍、報(bào)刊網(wǎng)站推舉等等，每一種方式均可作為一種網(wǎng)站推廣的手段。由于這種分類方式難以窮舉所有的網(wǎng)站推廣方法，因此通常將這些方法穿插在其他網(wǎng)站推廣類不中。

第四，依照網(wǎng)站所處的時(shí)期，能夠分為網(wǎng)站公布前的推廣策略，網(wǎng)站公布初期的推廣策略、網(wǎng)站進(jìn)展期和穩(wěn)定期的推廣策略等，每個(gè)時(shí)期所采納的網(wǎng)站推廣方法存在一定的差不，同樣的網(wǎng)站推廣手段在不同時(shí)期的應(yīng)用也有所不同。從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的角度來(lái)考慮，依照網(wǎng)站的不同進(jìn)展時(shí)期來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站推廣策略更有意義。

在眾多網(wǎng)站推廣方法中，哪種/哪些方法對(duì)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)效果最為顯著？盡管用戶獵取網(wǎng)站信息的方式有多種，但并不是所有的手段關(guān)于網(wǎng)站推廣都有同等重要的價(jià)值，在眾多的網(wǎng)站推廣方法中，優(yōu)先選擇那些方法、如何將有限的營(yíng)銷預(yù)算分配在各種不同的網(wǎng)站推廣方法上才能取得最佳效果呢？這就涉及到各種方法對(duì)訪問(wèn)量增長(zhǎng)重要性的統(tǒng)計(jì)分析問(wèn)題，這關(guān)于一個(gè)網(wǎng)站，尤其是新公布的網(wǎng)站來(lái)講通常是比較困難的，因?yàn)樾枰趯?duì)大量歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上才能獲得有關(guān)結(jié)論，而獲得這些數(shù)據(jù)需要進(jìn)行長(zhǎng)期的實(shí)驗(yàn)，這關(guān)于一般商業(yè)性網(wǎng)站來(lái)講通常是不現(xiàn)實(shí)的，沒(méi)有哪個(gè)網(wǎng)站情愿承擔(dān)網(wǎng)站推廣效果不佳帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，因此參考第三方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就專門有必要，只是獲得這種數(shù)據(jù)并不容易，尤其獲得可信度高的數(shù)據(jù)通常更為困難，所花費(fèi)的代價(jià)也較高。但考慮到這些問(wèn)題關(guān)于網(wǎng)站推廣策略的重要性，在后面的內(nèi)容中將適當(dāng)涉及一些一參考價(jià)值的數(shù)據(jù)。另外，據(jù)我所了解的信息，也許在幾個(gè)月之后，能夠陸續(xù)獲得更多相關(guān)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料。

依照利用的要緊網(wǎng)站推廣工具，網(wǎng)站推廣的差不多方法也能夠歸納為幾種：搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息公布推廣方法、病毒性營(yíng)銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等。

1.搜索引擎推廣方法

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的差不多形式能夠分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎（簡(jiǎn)稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡(jiǎn)稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則要緊是在分類目錄合適的類不中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步進(jìn)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，只是大差不多上以這兩種形式為基礎(chǔ)。

搜索引擎推廣的方法又能夠分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。

從目前的進(jìn)展現(xiàn)狀來(lái)看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的地位依舊重要，同時(shí)受到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營(yíng)銷的方式也在不斷進(jìn)展演變，因此應(yīng)依照環(huán)境的變化選擇搜索引擎營(yíng)銷的合適方式。

2.電子郵件推廣方法

以電子郵件為要緊的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。基于用戶許可的Email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件（Spam）不同，許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如能夠減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。依照許可Email營(yíng)銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，能夠分為內(nèi)部列表Email營(yíng)銷和外部列表Email營(yíng)銷，或簡(jiǎn)稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也確實(shí)是通常所講的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開展Email營(yíng)銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。外部列表Email營(yíng)銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來(lái)開展Email營(yíng)銷，也確實(shí)是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種，既能夠與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法相結(jié)合，也能夠獨(dú)立應(yīng)用。

3.資源合作推廣方法

通過(guò)網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問(wèn)量資源合作互為推廣。

每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站均能夠擁有自己的資源，這種資源能夠表現(xiàn)為一定的訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶信息、有價(jià)值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡(jiǎn)單的一種合作方式，調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分不在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶能夠從合作網(wǎng)站中發(fā)覺(jué)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用要緊表現(xiàn)在幾個(gè)方面：獲得訪問(wèn)量、增加用戶掃瞄時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過(guò)合作網(wǎng)站的推舉增加訪問(wèn)者的可信度等。交換鏈接還有比是否能夠取得直接效果更深一層的意義，一般來(lái)講，每個(gè)網(wǎng)站都傾向于鏈接價(jià)值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。

4.信息公布推廣方法

將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息公布在其他潛在用戶可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獵取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息公布的網(wǎng)站包括在線黃頁(yè)、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等。信息公布是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一，尤其在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展早期，網(wǎng)上信息量相對(duì)較少時(shí)，往往通過(guò)信息公布的方式即可取得中意的效果，只是隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長(zhǎng)，這種依靠免費(fèi)信息公布的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時(shí)由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息公布在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發(fā)送免費(fèi)信息的方式差不多沒(méi)有太大價(jià)值，只是一些針對(duì)性、專業(yè)性的信息仍然能夠引起人們極大的關(guān)注，尤其當(dāng)這些信息公布在相關(guān)性比較高。

5.病毒性營(yíng)銷方法

病毒性營(yíng)銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營(yíng)銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi)FLASH作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)談天工具等能夠?yàn)橛脩臬C取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂(lè)等帶來(lái)方便的工具和內(nèi)容。假如應(yīng)用得當(dāng)，這種病毒性營(yíng)銷手段往往能夠以極低的代價(jià)取得特不顯著的效果。

6.快捷網(wǎng)址推廣方法

即合理利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問(wèn)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法?？旖菥W(wǎng)址使用自然語(yǔ)言和網(wǎng)站URL建立其對(duì)應(yīng)關(guān)系，這關(guān)于適應(yīng)于使用中文的用戶來(lái)講，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易經(jīng)歷的快捷網(wǎng)址就能夠訪問(wèn)網(wǎng)站，用自己的母語(yǔ)或者其他簡(jiǎn)單的詞匯為網(wǎng)站“更換”一個(gè)更好經(jīng)歷、更容易體現(xiàn)品牌形象的網(wǎng)址，例如選擇企業(yè)名稱或者商標(biāo)、要緊產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址，如此能夠大大彌補(bǔ)英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷，因?yàn)樵诰W(wǎng)址推廣方面有一定的價(jià)值。隨著企業(yè)注冊(cè)快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加，這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當(dāng)于一個(gè)搜索引擎，如此，當(dāng)用戶利用某個(gè)關(guān)鍵詞檢索時(shí)，即使與某網(wǎng)站注冊(cè)的中文網(wǎng)址并不一致，同樣存在被用戶發(fā)覺(jué)的機(jī)會(huì)。

7.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法

網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁(yè)、關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營(yíng)銷的一種形式，Email廣告則是許可Email營(yíng)銷的一種，可見網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨(dú)立存在，需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也能夠認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中，只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，適合于網(wǎng)站公布初期及運(yùn)營(yíng)期的任何時(shí)期。

8.綜合網(wǎng)站推廣方法

除了前面介紹的常用網(wǎng)站推廣方法之外，還有許多專用性、臨時(shí)性的網(wǎng)站推廣方法，如有獎(jiǎng)競(jìng)猜、在線優(yōu)惠卷、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、針對(duì)在線購(gòu)物網(wǎng)站推廣的比較購(gòu)物和購(gòu)物搜索引擎等，有些甚至采納建立一個(gè)輔助網(wǎng)站進(jìn)行推廣。有些網(wǎng)站推廣方法可能不出心裁，有些網(wǎng)站則可能采納有一定強(qiáng)迫性的方式來(lái)達(dá)到推廣的目的，例如修改用戶掃瞄器默認(rèn)首頁(yè)設(shè)置、自動(dòng)加入收藏夾，甚至在用戶電腦上安裝病毒程序等，真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法，應(yīng)拒絕和反對(duì)帶有強(qiáng)制性、破壞性的網(wǎng)站推廣手段。

9．關(guān)聯(lián)網(wǎng)站推廣策略

緣故：第一，增加在搜索引擎檢索結(jié)果中被用戶發(fā)覺(jué)的機(jī)會(huì)。因?yàn)樵谕粋€(gè)行業(yè)，一般來(lái)講一個(gè)網(wǎng)站在搜索結(jié)果中只占有一個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)檢索結(jié)果位置，增加網(wǎng)站數(shù)量有利于占據(jù)更多搜索結(jié)果，如此在為自己推廣的同時(shí)，也擠占了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣機(jī)會(huì)。

第二，便于單個(gè)產(chǎn)品的重點(diǎn)推廣。同一個(gè)公司可能有多個(gè)主打產(chǎn)品，這些產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性較弱，或者將各個(gè)產(chǎn)品放在同一網(wǎng)站上不容易突出重點(diǎn)時(shí)，采納各個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站便于對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的推廣，尤其適合利用搜索引擎策略進(jìn)行推廣。

第三，關(guān)聯(lián)網(wǎng)站之間的鏈接優(yōu)勢(shì)。我們明白以google為代表的將網(wǎng)站的鏈入數(shù)量作為評(píng)價(jià)網(wǎng)站質(zhì)量高低的一個(gè)重要指標(biāo)（從而阻礙其在搜索結(jié)果中的排名），并不是每個(gè)網(wǎng)站都能夠獲得其他網(wǎng)站的鏈接，自己擁有或操縱多個(gè)網(wǎng)站，為獲得鏈接優(yōu)勢(shì)提供了資源，多個(gè)網(wǎng)站之間互相鏈接，提高了每個(gè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，因此在搜索結(jié)果排名中具有一定優(yōu)勢(shì)。只是這種關(guān)聯(lián)鏈接要有一定的度，否則會(huì)被視為搜索引擎垃圾而受到懲處。

網(wǎng)站排名評(píng)比的作用歸納為如下幾個(gè)方面：

（1）擴(kuò)大知名度?？陀^、公正的評(píng)價(jià)結(jié)果往往會(huì)得到多種媒體的報(bào)道，產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。這也是網(wǎng)站評(píng)比之因此具有推廣作用的全然所在，假如評(píng)選結(jié)果沒(méi)有新聞價(jià)值，評(píng)比自然也就失去了意義。因此并不是什么評(píng)比都有參與的必要，只有參與那些有新聞效應(yīng)的評(píng)比活動(dòng)才有意義。

（2）吸引新用戶。據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)資料，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的新用戶幾乎以每半年增加一倍，即使進(jìn)入2001年之后新用戶的增長(zhǎng)率降低了，但每半年新增用戶的數(shù)量仍然有幾百萬(wàn)。對(duì)許多新用戶來(lái)講，可能并不十分了解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況，因此，網(wǎng)站的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果具有一定指導(dǎo)意義，新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶。

（3）增加保持力和忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征：良好的顧客服務(wù)、有價(jià)值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機(jī)勃勃的商業(yè)模式……在同等條件下，顧客顯然對(duì)榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時(shí)也意味著更多的承諾和顧客的信任。（4）了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。尤其關(guān)于比較購(gòu)物模式的網(wǎng)站評(píng)比，對(duì)保持行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)具有積極意義。依照多種指標(biāo)，按“服務(wù)質(zhì)量”的差不對(duì)商店進(jìn)行排名，如此有利于促進(jìn)商家從總體顧客中意入手改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式，而不僅僅是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

10、網(wǎng)站評(píng)比的要緊形式

經(jīng)歷過(guò)2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)期的讀者可能都還記得，2000年6月份中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心舉辦的優(yōu)秀中文網(wǎng)站評(píng)選受到了舉國(guó)上下各種希望吸引注意力的網(wǎng)站的熱烈參與，眾多網(wǎng)站紛紛采納各種作弊方式來(lái)提高排名，評(píng)選活動(dòng)最終進(jìn)展成為一場(chǎng)鬧劇，那個(gè)評(píng)選活動(dòng)后來(lái)也不得不取消了。只是一些規(guī)范的網(wǎng)站評(píng)比活動(dòng)仍然有其價(jià)值和生命力。按照網(wǎng)站評(píng)比采納的不同方法，可歸納為五種常見模式：網(wǎng)站流量指標(biāo)排名模式、比較購(gòu)物模式、專家評(píng)比模式、問(wèn)卷調(diào)查模式、綜合評(píng)價(jià)模式。

（1）網(wǎng)站流量指標(biāo)排名模式

網(wǎng)站流量分析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷治理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，利用網(wǎng)站流量進(jìn)行的排名是一種常見的網(wǎng)站評(píng)比形式。國(guó)外聞名的咨詢調(diào)查機(jī)構(gòu)如MediaMetrix、PCDataOnline、Nielsen//NetRatings等采納獨(dú)立用戶訪問(wèn)量指標(biāo)來(lái)確定網(wǎng)站流量，并據(jù)此公布網(wǎng)站排名。國(guó)際上對(duì)獨(dú)立用戶通用的的定義是：在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)（一般為一個(gè)月），關(guān)于一個(gè)用戶來(lái)講，訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站一次或多次都按一個(gè)用戶數(shù)計(jì)算。由于國(guó)內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)站流量指標(biāo)的定義并不一致，國(guó)內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同，如此在一定程度上限制了國(guó)內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權(quán)威性和一致性，而且，國(guó)外一些咨詢機(jī)構(gòu)采納的是實(shí)際監(jiān)測(cè)的手段，有些網(wǎng)站流量要緊采取在被測(cè)網(wǎng)站加入代碼的方式，同時(shí)關(guān)因此否參與排名、是否公開排名結(jié)果完全出于自愿。如此，網(wǎng)站訪問(wèn)量排名的真實(shí)性、全面性等均無(wú)法保證。盡管如此，參加類似的網(wǎng)站排名對(duì)增加網(wǎng)站知名度仍能起到一定作用。

（2）比較購(gòu)物模式

比較購(gòu)物的動(dòng)身點(diǎn)，是讓顧客依照自己的需要迅速發(fā)覺(jué)適合自己要求的最好的網(wǎng)站，其客觀效果使商家和消費(fèi)者雙方都獲得了應(yīng)有的價(jià)值。D是最早出現(xiàn)的比較購(gòu)物網(wǎng)站，對(duì)商品和網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站的評(píng)價(jià)結(jié)果完全由顧客決定。在所有的比較購(gòu)物網(wǎng)站中，BizR是最成功的一個(gè)。在BizR，顧客不僅能夠依照自己的需要排列所有最好的網(wǎng)上網(wǎng)店，而且能夠獲得專門服務(wù)機(jī)會(huì)——包括最高達(dá)25%的折扣。關(guān)于商家來(lái)講，則能夠獲得特不有價(jià)值的信息和服務(wù)?？梢姡瑓⑴c比較購(gòu)物網(wǎng)站，同意顧客的評(píng)比已成為網(wǎng)站推廣的重要手段之一，其效果遠(yuǎn)比搜索引擎要明顯。只是，這種方式關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物類網(wǎng)站才最有效。隨著比較購(gòu)物網(wǎng)站的進(jìn)展，現(xiàn)在專門多都演變成為購(gòu)物搜索引擎，從而逐漸失去了網(wǎng)站評(píng)比所帶來(lái)的阻礙力。

（3）專家評(píng)比模式

1999年11月，美國(guó)《個(gè)人電腦》雜志(PCMagazine)評(píng)出了本年度排名前100位的全美知名網(wǎng)站。在此次評(píng)選中，評(píng)委將此100網(wǎng)站按照網(wǎng)上求職、網(wǎng)上社區(qū)、網(wǎng)上娛樂(lè)等詳細(xì)分成20類，每類選出5個(gè)網(wǎng)站，由此產(chǎn)生全美100頂尖網(wǎng)站，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生一定阻礙。這種評(píng)比由于采納比較合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，同時(shí)被評(píng)比網(wǎng)站時(shí)進(jìn)行過(guò)合理的選擇，因而比僅僅依靠訪問(wèn)量等單項(xiàng)指標(biāo)更有公正性。依照時(shí)代營(yíng)銷報(bào)道，每年評(píng)估美國(guó)14個(gè)行業(yè)中的約800個(gè)網(wǎng)站，選出100個(gè)優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行打分、排名，這些入選網(wǎng)站的共同特點(diǎn)在于：產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)信息清晰易查；網(wǎng)站設(shè)計(jì)有效地傳達(dá)其品牌信息；網(wǎng)站的銷售導(dǎo)向積極明確；有效利用網(wǎng)站實(shí)施客戶服務(wù)，2003年的評(píng)選在網(wǎng)站在是否為用戶提供更多資源、有用信息方面增加了權(quán)重，如白頁(yè)信息，Email通訊和深度的客戶案例等。

專家評(píng)比模式有集思廣益的優(yōu)點(diǎn)，能夠?qū)Ω骱蜻x網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，但其局限性也十分明顯，例如專家團(tuán)人數(shù)有限，代表性不夠全面；難以幸免部分專家的傾向性；個(gè)不權(quán)威人物或言辭阻礙力較大的專家可能左右討論結(jié)果；有些專家出于情面因素，即使不同意他人觀點(diǎn)，也不便于當(dāng)面提出，從而阻礙整個(gè)評(píng)比結(jié)果的公正性。

（4）問(wèn)卷調(diào)查模式

問(wèn)卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式，通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。2000年之前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國(guó)十大網(wǎng)站的評(píng)比結(jié)果差不多上基于在線問(wèn)卷調(diào)查的方式。這種形式的要緊弊端在于有人為作弊的可能，為剔除無(wú)效問(wèn)卷要花費(fèi)較多人力，同時(shí)由于問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的可信水平與問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費(fèi)用等多種因素有關(guān)，問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”。

（5）綜合評(píng)價(jià)模式

鑒于以上各種網(wǎng)站評(píng)價(jià)模式都有一定的局限性，最理想的是一種綜合的評(píng)價(jià)模式，即動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)查、專家評(píng)估為一體的綜合評(píng)價(jià)模式，這需要有科學(xué)的分析評(píng)價(jià)方法，全面、公平、客觀的評(píng)價(jià)體系，權(quán)威、公正的專家團(tuán)體，也需要有科學(xué)、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎(chǔ)。

此外，除了外部機(jī)構(gòu)舉辦的各種評(píng)比之外，有時(shí)一個(gè)網(wǎng)站內(nèi)部的評(píng)比活動(dòng)也會(huì)帶來(lái)有效的推廣作用。如電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售排行榜，信息服務(wù)網(wǎng)站的下載排行榜、文章掃瞄量排行等形式，也具有不同程度的推廣效果。例如美國(guó)網(wǎng)上零售巨頭亞馬遜公司于2004年11月26日在A