最新接線員工作總結(jié)4

PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數(shù)14最新接線員工作總結(jié)4接線員工作總結(jié)4在_領(lǐng)導(dǎo)、__領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了本職工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：1.思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德.遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé).2.專業(yè)知識、工作能力和具體工作.我擔(dān)任————，負(fù)責(zé)————相關(guān)工作.為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司售后的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作.在這一個(gè)多月里，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：________3.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面.熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成.4.工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn).在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，及時(shí)的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為____做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn).總結(jié)一個(gè)多月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足.比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn).在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)售后規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為___的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn).1.提升服務(wù)品質(zhì).首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng).在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè).以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度.部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果.建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn).第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑.八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用.2.顧客投訴接待與處理.在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力.__年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失.3.人員管理檢查范圍全面化、制度化.將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理.依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識.在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近.4.賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn).在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤.對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面.在__年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%.其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)保險(xiǎn)公司客服接待個(gè)人年終工作總結(jié)（接線員）是不是已經(jīng)幫到你了呢？希望__年的你得到更多的祝福！接線員工作總結(jié)接線員工作總結(jié)（3）一個(gè)多月的時(shí)間很快過去了，在一個(gè)多月里，我在_領(lǐng)導(dǎo)、__領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了本職工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：1.思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德.遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé).2.專業(yè)知識、工作能力和具體工作.我擔(dān)任————，負(fù)責(zé)————相關(guān)工作.為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司售后的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作.在這一個(gè)多月里，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：________3.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面.熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成.4.工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn).在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，及時(shí)的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為____做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn).總結(jié)一個(gè)多月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足.比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn).在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)售后規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為___的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn).__年很快過去了，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了電話接線工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德.遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé).2.專業(yè)知識、工作能力和具體工作.我擔(dān)任電話接線員，負(fù)責(zé)電話接線的相關(guān)工作.為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了電話接線的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作.在這在這一年里，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）、（2）、（3）、3.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面.熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成.4.工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn).在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，及時(shí)的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面.總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足.比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn).在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)接線員規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn).PAGE頁碼14/NUMPAGES總頁數(shù)14

最新接線員工作總結(jié)4「2」控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)4強(qiáng).我們主要做了以下幾項(xiàng)工作.領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全在創(chuàng)衛(wèi)控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下，公司書記親自負(fù)責(zé)，辦公室制訂計(jì)劃，組織實(shí)施，進(jìn)一步完善控?zé)熤贫?，并?zé)成辦公室主任專程負(fù)責(zé)，不定期的巡視、檢查.出臺(tái)控?zé)煷胧?.成立控?zé)熜〗M，組長：保--、副組長：杰--、成員：永--、建--、華--、康--.控?zé)熜〗M負(fù)責(zé)公司、影院及職工宿舍區(qū)創(chuàng)建無煙單位、無煙環(huán)境工作.2.提倡不吸煙、不相互敬煙.3.影院、辦公室、候影廳、庫房、樓道等公共場所嚴(yán)禁吸煙.4.凡貼有禁煙標(biāo)志的禁煙區(qū)，撤去煙具，嚴(yán)禁吸煙.如發(fā)現(xiàn)有違反者，禁煙小組有權(quán)對其進(jìn)行勸阻、教育.5.公司人員有義務(wù)對其他人員宣傳吸煙對健康的危害..加大宣傳力度，收效顯著充分利用學(xué)習(xí)、開展活動(dòng)、宣傳欄、會(huì)議等多種形式，對院內(nèi)居民開展吸煙有害健康的宣__育，提高影院內(nèi)居民的控?zé)熤R，培養(yǎng)各住戶不吸煙行為的好習(xí)慣，增強(qiáng)自我保健意識和能力.同時(shí)，辦公室還利用政治學(xué)習(xí)及各種活動(dòng)，開展干部職工的控?zé)煛⒔錈熃逃?，進(jìn)一步提高干部職工的控?zé)熌芰?領(lǐng)導(dǎo)帶頭，人人參與控?zé)熁顒?dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭控?zé)?，齊抓共管控?zé)煿ぷ?在全體干部職工共同參與控?zé)熁顒?dòng)，人人爭做控?zé)煹闹魅?，相互監(jiān)督.有力地提高了公司、影院干部職工的控?zé)熦?zé)任感，增強(qiáng)了控?zé)熌芰?控?zé)熜麄鞅榧皢挝缓图彝ピ?月31日世界無煙日，出專欄積極宣傳吸煙有害健康的科學(xué)知識和國家對控?zé)煿ぷ饔嘘P(guān)法規(guī)，倡導(dǎo)規(guī)勸影劇院內(nèi)觀看節(jié)目的觀眾及單位居民戒煙、控?zé)?同時(shí)宣傳影院的控?zé)煷胧⑽鼰熚：Φ?，建議單位職工及住戶控?zé)?、戒煙，以身作則養(yǎng)成不吸煙的習(xí)慣做表率.總之，經(jīng)過努力，全體干部職工進(jìn)一步明確了控?zé)煹囊饬x，為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境，和居住條件，確保居民好的健康習(xí)慣，促進(jìn)良好的心態(tài)，為我縣創(chuàng)衛(wèi)控?zé)熃】底龀隽艘欢ǖ某煽?我們將新城影劇院打造成無煙影視城，為創(chuàng)建文明單位、無吸煙單位攜手共努力.下面是由__年社區(qū)控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)范文，希望對你有所幫助!內(nèi)容，請點(diǎn)擊上方相關(guān)欄目進(jìn)行查看，謝謝!1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任.全省控?zé)煿ぷ鲿?huì)后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一是成立了由市衛(wèi)生局局長擔(dān)任組長，各黨組成員和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了市控?zé)熮k（市cdc），由市cdc健康教育科負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo).二是召開了全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鲉?dòng)會(huì)，市衛(wèi)生局與各縣區(qū)衛(wèi)生局及市直市管單位簽訂了控?zé)熌繕?biāo)責(zé)任書，將控?zé)煿ぷ骷{入市上對縣區(qū)和單位年度目標(biāo)考核之中.三是制定下發(fā)了《__年全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鞣桨浮?，明確了創(chuàng)建目標(biāo)、主要工作內(nèi)容、工作職責(zé)和達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).四是層層召開控?zé)焺?dòng)員大會(huì).3月29日，市衛(wèi)生局召開了由市直市管單位領(lǐng)導(dǎo)、各縣區(qū)衛(wèi)生局主管局長參加的全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鲃?dòng)員會(huì)，要求各級醫(yī)療衛(wèi)生單位加強(qiáng)控?zé)熉募s工作，認(rèn)真落實(shí)控?zé)煿ぷ鞣桨?各縣區(qū)和市直市管各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都積極按照市上要求進(jìn)行動(dòng)員部署、逐級落實(shí)責(zé)任.市衛(wèi)生局8月底對各單位控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行了暗訪，大多數(shù)單位能夠依據(jù)無煙單位創(chuàng)建指南，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù).2.強(qiáng)化培訓(xùn)，提高控?zé)熌芰?在全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鲗?shí)施方案下發(fā)后，我市狠抓控?zé)煿ぷ骷夹g(shù)力量的培訓(xùn).一是選派人員到省上參加了全省衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煄熧Y培訓(xùn)班，進(jìn)一步明確了控?zé)煹娜蝿?wù)、責(zé)任，掌握了簡短控?zé)熂记珊蛣褡杓记?，通過學(xué)習(xí)為全市控?zé)熍嘤?xùn)做了師資準(zhǔn)備.二是舉辦了全市控?zé)煿ぷ髋嘤?xùn)班.市衛(wèi)生局于5月20日在市疾控中心舉辦了全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煄熧Y培訓(xùn)班，市直市管各醫(yī)療衛(wèi)生單位主管控?zé)煿ぷ鞯目崎L、各縣區(qū)衛(wèi)生局主管股長、cdc主管主任及科長、各縣區(qū)縣醫(yī)院、婦保院、中醫(yī)醫(yī)院主管控?zé)熑藛T100余人參加了培訓(xùn).市衛(wèi)生局婦社科科長做了動(dòng)員講話，通報(bào)了省廳對我市控?zé)煿ぷ鞫綄?dǎo)檢查情況.培訓(xùn)班主要就我市__年控?zé)煿ぷ鞣桨?、無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位創(chuàng)建、戒煙門診設(shè)立及戒煙干預(yù)方法等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解和培訓(xùn).各縣區(qū)、各單位也都按照省、市控?zé)熍嘤?xùn)會(huì)的要求舉辦了控?zé)熍嘤?xùn)班，通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了控?zé)熛嚓P(guān)文件，豐富了控?zé)熤R，明確了控?zé)煿ぷ魅蝿?wù)，為控?zé)煿ぷ黜樌_展打好了基礎(chǔ).3.加大宣傳，營造控?zé)煼諊?一是市衛(wèi)生局積極與寶雞電視臺(tái)、寶雞日報(bào)社等媒體合作，通過媒體向廣大群眾宣傳煙草制品對人體的危害，鼓勵(lì)群眾自覺抵制煙草，呵護(hù)生命.寶雞電視臺(tái)在黃金時(shí)段播放控?zé)熂敖】到逃鎻V告，市衛(wèi)生局、市愛衛(wèi)辦4月26日在寶雞日報(bào)五版“健康養(yǎng)生”版面，以整版篇幅，集中刊載《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》中關(guān)于5月1號起公共場所禁煙相關(guān)規(guī)定和煙草危害、控?zé)煔v程、戒煙好處、衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煱才诺葍?nèi)容及中國公民健康素養(yǎng)66條等健康防病知識，倡導(dǎo)健康文明生活習(xí)慣.從4月中旬起在寶雞人民廣播電臺(tái)適時(shí)播放公共場所控?zé)熀腿窠】到逃龑ｎ}節(jié)目.二是各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用單位大屏幕、宣傳欄、展板、健康教育處方等向群眾進(jìn)行控?zé)熃逃?__縣縣委縣政府與縣衛(wèi)生局合作，在政府大院全面控?zé)?，充分發(fā)揮政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用;__縣在縣城中心廣場舉行了“全民健康教育暨拒絕煙草引領(lǐng)健康行動(dòng)啟動(dòng)儀式”，以圖文并茂的形式向群眾宣傳了吸煙對人類健康所造成的危害及健康生活行為方式對人體健康的重要性，提醒吸煙人群和社會(huì)公眾認(rèn)清煙草的危害，自覺戒煙、日常生活規(guī)律和限鹽控油對居民健康的意義.三是認(rèn)真做好第24個(gè)世界無煙日宣傳活動(dòng).為積極做好第24個(gè)世界無煙日活動(dòng)及相關(guān)履約工作，市衛(wèi)生局、市愛衛(wèi)辦制定下發(fā)了《關(guān)于開展第24個(gè)世界無煙日活動(dòng)及相關(guān)履約工作的通知》（寶市衛(wèi)社發(fā)[__]243號），對宣傳活動(dòng)做出詳細(xì)的部署安排，明確各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)、分工.當(dāng)日，市衛(wèi)生局組織__區(qū)、__區(qū)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)在人群密集的火車站廣場和炎帝園廣場開展了聲勢浩大的控?zé)熜麄骰顒?dòng).4.多措并舉，全面開展控?zé)煿ぷ?一是完善控?zé)熛嚓P(guān)制度.全市各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都制定了控?zé)煿ぷ髦贫?、勸阻制度、考評獎(jiǎng)懲制度、控?zé)煴O(jiān)督和巡查等相關(guān)制度，并由專人負(fù)責(zé)落實(shí)和記錄.單位與科室，科室與個(gè)人簽定控?zé)熌繕?biāo)責(zé)任書，落實(shí)控?zé)熦?zé)任，同時(shí)，各單位將控?zé)煿ぷ骷{入本單位工作計(jì)劃，并有資金保障.二是開展吸煙情況調(diào)查.全市各單位對本單位吸煙人員開展基線調(diào)查，對吸煙人員的煙齡、吸煙量等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)登記，并針對性進(jìn)行戒煙服務(wù).三是加強(qiáng)無煙環(huán)境布置，室內(nèi)場所全面禁煙.全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)都制作了禁煙標(biāo)識、宣傳畫等張貼在室內(nèi)區(qū)域，辦公場所不擺放煙具，控?zé)煴O(jiān)督員能夠及時(shí)對吸煙者進(jìn)行勸阻.四是設(shè)立戒煙門診和室外吸煙區(qū).各醫(yī)療單位按要求設(shè)立了戒煙門診，公布了戒煙咨詢電話，明確了戒煙醫(yī)生，為群眾提供戒煙服務(wù).同時(shí)各單位根據(jù)各自的實(shí)際情況設(shè)立了室外吸煙區(qū)，市中心醫(yī)院和市人民醫(yī)院設(shè)置了比較規(guī)范的吸煙區(qū)并有明確的引導(dǎo)標(biāo)識.五是加強(qiáng)信息報(bào)送.各單位均成立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，確定信息報(bào)送員，將本單位每月控?zé)煿ぷ髑闆r及時(shí)向市控?zé)熮k報(bào)送，市控?zé)熮k將全市每月控?zé)煿ぷ鲄R總后報(bào)省控?zé)熮k.5.強(qiáng)化督導(dǎo)，嚴(yán)格驗(yàn)收.一是全市各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)都能利用查房、巡查等方式對科室控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行督導(dǎo)檢查.醫(yī)生能夠利用診療間隙向病人及病人家屬宣傳煙草制品對人體的危害，對吸煙者提供戒煙咨詢和技術(shù)指導(dǎo).二是各縣區(qū)多次組織多部門對控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行督導(dǎo)檢查，對檢查出的問題提出整改意見.各單位能接受群眾的監(jiān)督，__縣衛(wèi)生局在局機(jī)關(guān)設(shè)立了控?zé)煴O(jiān)督電話和控?zé)煴O(jiān)督舉報(bào)箱，接受群眾監(jiān)督.三是8月份市衛(wèi)生局組織對各縣區(qū)、市直市管各單位創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生情況進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)各單位對控?zé)煿ぷ鞣浅Ｖ匾?，要都按照?biāo)準(zhǔn)積極創(chuàng)建，取得了一定成效.四是在自查的基礎(chǔ)上，各單位積極申報(bào)，市衛(wèi)生局從9月26日開始分兩組對全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建市級無煙單位工作進(jìn)行了驗(yàn)收.全市現(xiàn)有鄉(xiāng)級以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)共257家，按照衛(wèi)生部無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗(yàn)收達(dá)到無煙單位標(biāo)準(zhǔn)253家，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)率98%，其中市直市管單位15家，縣級66家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級172家.無煙醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的創(chuàng)建不僅有力改善了衛(wèi)生系統(tǒng)的服務(wù)環(huán)境，也給全社會(huì)控?zé)熥髁吮砺?下面是由__年社區(qū)控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)范文，希望對你有所幫助!更多內(nèi)容，請點(diǎn)擊上方相關(guān)欄目進(jìn)行查看，謝謝!1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任.全省控?zé)煿ぷ鲿?huì)后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一是成立了由市衛(wèi)生局局長擔(dān)任組長，各黨組成員和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了市控?zé)熮k（市cdc），由市cdc健康教育科負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo).二是召開了全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鲉?dòng)會(huì)，市衛(wèi)生局與各縣區(qū)衛(wèi)生局及市直市管單位簽訂了控?zé)熌繕?biāo)責(zé)任書，將控?zé)煿ぷ骷{入市上對縣區(qū)和單位年度目標(biāo)考核之中.三是制定下發(fā)了《__年全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鞣桨浮?，明確了創(chuàng)建目標(biāo)、主要工作內(nèi)容、工作職責(zé)和達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).四是層層召開控?zé)焺?dòng)員大會(huì).3月29日，市衛(wèi)生局召開了由市直市管單位領(lǐng)導(dǎo)、各縣區(qū)衛(wèi)生局主管局長參加的全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鲃?dòng)員會(huì)，要求各級醫(yī)療衛(wèi)生單位加強(qiáng)控?zé)熉募s工作，認(rèn)真落實(shí)控?zé)煿ぷ鞣桨?各縣區(qū)和市直市管各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都積極按照市上要求進(jìn)行動(dòng)員部署、逐級落實(shí)責(zé)任.市衛(wèi)生局8月底對各單位控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行了暗訪，大多數(shù)單位能夠依據(jù)無煙單位創(chuàng)建指南，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù).2.強(qiáng)化培訓(xùn)，提高控?zé)熌芰?在全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鲗?shí)施方案下發(fā)后，我市狠抓控?zé)煿ぷ骷夹g(shù)力量的培訓(xùn).一是選派人員到省上參加了全省衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煄熧Y培訓(xùn)班，進(jìn)一步明確了控?zé)煹娜蝿?wù)、責(zé)任，掌握了簡短控?zé)熂记珊蛣褡杓记?，通過學(xué)習(xí)為全市控?zé)熍嘤?xùn)做了師資準(zhǔn)備.二是舉辦了全市控?zé)煿ぷ髋嘤?xùn)班.市衛(wèi)生局于5月20日在市疾控中心舉辦了全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煄熧Y培訓(xùn)班，市直市管各醫(yī)療衛(wèi)生單位主管控?zé)煿ぷ鞯目崎L、各縣區(qū)衛(wèi)生局主管股長、cdc主管主任及科長、各縣區(qū)縣醫(yī)院、婦保院、中醫(yī)醫(yī)院主管控?zé)熑藛T100余人參加了培訓(xùn).市衛(wèi)生局婦社科科長做了動(dòng)員講話，通報(bào)了省廳對我市控?zé)煿ぷ鞫綄?dǎo)檢查情況.培訓(xùn)班主要就我市__年控?zé)煿ぷ鞣桨?、無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位創(chuàng)建、戒煙門診設(shè)立及戒煙干預(yù)方法等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解和培訓(xùn).各縣區(qū)、各單位也都按照省、市控?zé)熍嘤?xùn)會(huì)的要求舉辦了控?zé)熍嘤?xùn)班，通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了控?zé)熛嚓P(guān)文件，豐富了控?zé)熤R，明確了控?zé)煿ぷ魅蝿?wù)，為控?zé)煿ぷ黜樌_展打好了基礎(chǔ).3.加大宣傳，營造控?zé)煼諊?一是市衛(wèi)生局積極與寶雞電視臺(tái)、寶雞日報(bào)社等媒體合作，通過媒體向廣大群眾宣傳煙草制品對人體的危害，鼓勵(lì)群眾自覺抵制煙草，呵護(hù)生命.寶雞電視臺(tái)在黃金時(shí)段播放控?zé)熂敖】到逃鎻V告，市衛(wèi)生局、市愛衛(wèi)辦4月26日在寶雞日報(bào)五版“健康養(yǎng)生”版面，以整版篇幅，集中刊載《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》中關(guān)于5月1號起公共場所禁煙相關(guān)規(guī)定和煙草危害、控?zé)煔v程、戒煙好處、衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煱才诺葍?nèi)容及中國公民健康素養(yǎng)66條等健康防病知識，倡導(dǎo)健康文明生活習(xí)慣.從4月中旬起在寶雞人民廣播電臺(tái)適時(shí)播放公共場所控?zé)熀腿窠】到逃龑ｎ}節(jié)目.二是各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用單位大屏幕、宣傳欄、展板、健康教育處方等向群眾進(jìn)行控?zé)熃逃?__縣縣委縣政府與縣衛(wèi)生局合作，在政府大院全面控?zé)煟浞职l(fā)揮政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用;__縣在縣城中心廣場舉行了“全民健康教育暨拒絕煙草引領(lǐng)健康行動(dòng)啟動(dòng)儀式”，以圖文并茂的形式向群眾宣傳了吸煙對人類健康所造成的危害及健康生活行為方式對人體健康的重要性，提醒吸煙人群和社會(huì)公眾認(rèn)清煙草的危害，自覺戒煙、日常生活規(guī)律和限鹽控油對居民健康的意義.三是認(rèn)真做好第24個(gè)世界無煙日宣傳活動(dòng).為積極做好第24個(gè)世界無煙日活動(dòng)及相關(guān)履約工作，市衛(wèi)生局、市愛衛(wèi)辦制定下發(fā)了《關(guān)于開展第24個(gè)世界無煙日活動(dòng)及相關(guān)履約工作的通知》（寶市衛(wèi)社發(fā)[__]243號），對宣傳活動(dòng)做出詳細(xì)的部署安排，明確各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)、分工.當(dāng)日，市衛(wèi)生局組織__區(qū)、__區(qū)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)在人群密集的火車站廣場和炎帝園廣場開展了聲勢浩大的控?zé)熜麄骰顒?dòng).4.多措并舉，全面開展控?zé)煿ぷ?一是完善控?zé)熛嚓P(guān)制度.全市各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都制定了控?zé)煿ぷ髦贫?、勸阻制度、考評獎(jiǎng)懲制度、控?zé)煴O(jiān)督和巡查等相關(guān)制度，并由專人負(fù)責(zé)落實(shí)和記錄.單位與科室，科室與個(gè)人簽定控?zé)熌繕?biāo)責(zé)任書，落實(shí)控?zé)熦?zé)任，同時(shí)，各單位將控?zé)煿ぷ骷{入本單位工作計(jì)劃，并有資金保障.二是開展吸煙情況調(diào)查.全市各單位對本單位吸煙人員開展基線調(diào)查，對吸煙人員的煙齡、吸煙量等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)登記，并針對性進(jìn)行戒煙服務(wù).三是加強(qiáng)無煙環(huán)境布置，室內(nèi)場所全面禁煙.全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)都制作了禁煙標(biāo)識、宣傳畫等張貼在室內(nèi)區(qū)域，辦公場所不擺放煙具，控?zé)煴O(jiān)督員能夠及時(shí)對吸煙者進(jìn)行勸阻.四是設(shè)立戒煙門診和室外吸煙區(qū).各醫(yī)療單位按要求設(shè)立了戒煙門診，公布了戒煙咨詢電話，明確了戒煙醫(yī)生，為群眾提供戒煙服務(wù).同時(shí)各單位根據(jù)各自的實(shí)際情況設(shè)立了室外吸煙區(qū)，市中心醫(yī)院和市人民醫(yī)院設(shè)置了比較規(guī)范的吸煙區(qū)并有明確的引導(dǎo)標(biāo)識.五是加強(qiáng)信息報(bào)送.各單位均成立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，確定信息報(bào)送員，將本單位每月控?zé)煿ぷ髑闆r及時(shí)向市控?zé)熮k報(bào)送，市控?zé)熮k將全市每月控?zé)煿ぷ鲄R總后報(bào)省控?zé)熮k.5.強(qiáng)化督導(dǎo)，嚴(yán)格驗(yàn)收.一是全市各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)都能利用查房、巡查等方式對科室控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行督導(dǎo)檢查.醫(yī)生能夠利用診療間隙向病人及病人家屬宣傳煙草制品對人體的危害，對吸煙者提供戒煙咨詢和技術(shù)指導(dǎo).二是各縣區(qū)多次組織多部門對控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行督導(dǎo)檢查，對檢查出的問題提出整改意見.各單位能接受群眾的監(jiān)督，__縣衛(wèi)生局在局機(jī)關(guān)設(shè)立了控?zé)煴O(jiān)督電話和控?zé)煴O(jiān)督舉報(bào)箱，接受群眾監(jiān)督.三是8月份市衛(wèi)生局組織對各縣區(qū)、市直市管各單位創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生情況進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)各單位對控?zé)煿ぷ鞣浅Ｖ匾?，要都按照?biāo)準(zhǔn)積極創(chuàng)建，取得了一定成效.四是在自查的基礎(chǔ)上，各單位積極申報(bào)，市衛(wèi)生局從9月26日開始分兩組對全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建市級無煙單位工作進(jìn)行了驗(yàn)收.全市現(xiàn)有鄉(xiāng)級以上醫(yī)療