2022年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽考試題庫（含答案）

一、單選題1.檢查表主要應(yīng)用于A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析2.浪費在日文中被稱為Muda,可分為I型Muda和I型Muda。以下陳述正確的是A、不論I型Muda還是Ⅱ型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論I型Muda還是Ⅱ型Muda都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD、在精益改善中，首先要努力消除I型Muda3.方針目標管理的有關(guān)措施和目標，要經(jīng)上級組織的領(lǐng)導(dǎo)和下級各部門的負責人之間的充分研究，最終由()決定。A、上級領(lǐng)導(dǎo)B、各部門負責人C、執(zhí)行團隊負責人答案：A20.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該22.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。D、全方位23.某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計顯示其眾數(shù)為2000元，均值為2500元。以下結(jié)論，錯誤的是A、.至少50%的人月收入高于2500元B、.收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間C、.至少50%的人月收入低于2500元D、.月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)24.以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是。25.關(guān)于《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準的作用，不正確的是。A、為組織追求卓越提供自我評價的準則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)26.工序分布調(diào)查表相當于簡化了的B、因果圖27.防錯法在()即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。A、過程差錯發(fā)生之前B、過程差錯發(fā)生之后C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生過程中和之后答案：AA、3個月B、6個月C、9個月D、12個月32.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)據(jù)B、樣本標準差34.從SPC的角度看，一個合格的過程應(yīng)當具備的條件是A、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力D、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，不必考慮過程能力答案：C35.平衡計分卡的四個維度不包括C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度36.GB/T19001標準要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當階段驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足，這些驗證活動需預(yù)先進行A、策劃D、得到顧客批準37.《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準條款的分值中，“過程管理”類目A、9038.階段質(zhì)量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標準A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗C、統(tǒng)計質(zhì)量控制答案：C構(gòu)認證標志和國家認可標志的質(zhì)量管理體系證證書，47.通常所說的QC小組活動的“四階段八步驟”中的四個階段包含()個步驟49.PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是50.各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶54.在DMAIC方法論中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是程度”,以下不屬于產(chǎn)品的“固有特性”答案：A、BC、C、64.TPM是以()為觀察點進行思考答案：C應(yīng)用()方法。A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、平衡記分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6σ)D、全面生產(chǎn)維護(TPM)、73.根據(jù)《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準，以下有關(guān)“卓越績效”的描述正確的是()74.調(diào)查表是質(zhì)量改進中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表的主要用途(D、.從該行中抽取儲蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶79.均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個B、客戶訂單要均衡D、操作員技術(shù)好、出勤率高80.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,這成為海爾未來成功的基石，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想D、過程方法81.實現(xiàn)標準化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個A、生產(chǎn)線自動化程度較高82.以下不屬于《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準中“組織治理”條款內(nèi)容的是()C、重要度-績效分析91.6s質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的92.某直方圖的分組樣本，其分組區(qū)間(35,45)(45,55)(55,65)(65,75),頻數(shù)分別為3,8,7,2,則其樣本均值近似為93.親和圖一般和()方法配合使用。95.從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù)，匯總?cè)缦卤?，如果實施統(tǒng)C、溯源性B、顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常識C、法律法規(guī)規(guī)定的要求D、競爭對手對其顧客的承諾99.施樂公司的()是標桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導(dǎo)者。100.因果矩陣如下圖，請問X1的重要度是答案：C101.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決答案：B下不屬于社會責任范疇的是()112.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育113.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指A、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-學(xué)習-整合C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)114.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是A、精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費并使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進115.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是()1設(shè)計和策劃培訓(xùn)2評價培訓(xùn)結(jié)果3提供培訓(xùn)4確116.某工程師經(jīng)過分析，選擇使用Xbar-S控制圖進行過程控制，構(gòu)造該控制圖A、平均壽命為71歲，說明我國男性有50%能夠活到71歲C、平均壽命為71歲，說明我國有多于50%的男性壽命能達到71歲120.流程圖用()符界定了所要研究的過程。A、開始(終止)B、過程(活動)125.常規(guī)控制圖一般有8個判斷異常的檢驗準則，假設(shè)每個檢驗的虛發(fā)警報概率都是0.27%,且每個虛發(fā)警報都是獨立的，那么同時使用8個檢驗準則，則虛發(fā)報警的概率會增加至126.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨立的127.一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風險之間的關(guān)系是A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風險越小。B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風險越小。C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，沒有關(guān)系。D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，關(guān)系不確定。128.以下關(guān)于統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是A、強調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計方法進行質(zhì)量控制129.流程中的(),是指某點的工作負荷大大超過此處的處理能力，從而延緩了髓134.經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式(如管道、桶等)交付的產(chǎn)品類別是135.下面哪一項不是DMAIC方法論定義(B、編制立項表(項目特性任務(wù)書)A、子組大小最好應(yīng)控制在6以下138.調(diào)查100個家庭中擁有電視機臺數(shù)的頻數(shù)如下A、1.5答案：AC、使用c圖或u圖146.方針目標縱向展開時可以使用的質(zhì)量工具是()149.下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中，含義表述正確的是A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點150.下面哪一項是DMAIC方法論測量(M)階段的工作A、ADLI(方法-展開-學(xué)習-整合)四個階段B、LETCI(水平-趨勢-對比-整合)四個階段C、SDCA(標準化-實施-檢查-處置)四各階段D、PDCA(策劃-實施-檢查-處置)四各階段95%,若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的一次合格率是是162.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本容量為5,樣本均值為158,第二個樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個樣163.以下哪項不屬于標桿追趕活動階段的工作B、尋找最佳實踐164.交通紅綠燈是采用哪種原理?B、順序原理165.()質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力B、質(zhì)量控制答案；A166.以下不屬于《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準中“高層領(lǐng)導(dǎo)作用”條款的是()D、強化風險意識167.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能多選題1.方針目標管理的特點包括()A、強調(diào)系統(tǒng)管理C、注重措施管理D、突出計劃管理5.關(guān)于PDCA循環(huán)，正確的描述是A、PDCA循環(huán)四個階段一個也不能少B、PDCA循環(huán)中的每一個階段，也應(yīng)遵循PDCA循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)C、PDCA循環(huán)是由朱蘭提出來的D、PDCA循環(huán)是螺旋式上升，每循環(huán)一次，質(zhì)量就得到提升E、PDCA循環(huán)適用于組織的各個環(huán)節(jié)、各個方面的工作6.質(zhì)量文化是組織重要的軟實力，具有()等功能D、激勵功能7.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有D、過程能力分析8.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念C、無邊界合作與突破性改進9.方針目標管理是企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具，它的作用通常包括()A、幫助組織進行戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標B、調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性C、提高企業(yè)管理水平D、增強產(chǎn)品競爭力E、強化流程標準化程度10.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具11.關(guān)于數(shù)據(jù)的描述，以下說法正確的是A、對稱分布的數(shù)據(jù)，均值和中位值相等B、右偏分布的數(shù)據(jù)，均值<中位數(shù)C、右偏分布的數(shù)據(jù)，均值>中位數(shù)D、左偏分布的數(shù)據(jù)，均值<中位數(shù)E、左偏分布的數(shù)據(jù)，均值>中位數(shù)13.GB/T19001標準規(guī)定，組織應(yīng)在相關(guān)()建立質(zhì)量目標14.根據(jù)IS09000的術(shù)語，質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)包括D、開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證E、開展質(zhì)量改進15.按照《組織精益管理評價準則》(T/CAQ10103-2016)以下()構(gòu)成了組織精B、系統(tǒng)協(xié)同16.以下關(guān)于規(guī)范限和控制限的說法中，正確的是A、規(guī)范限來自客戶要求，而控制限基于過程波動B、規(guī)范限是對單個產(chǎn)品而言，控制限是由統(tǒng)計量設(shè)定的C、規(guī)范限用于判定是否合格，控制限用于判定過程是否穩(wěn)定D、規(guī)范限來自顧客需求，所以比控制限范圍寬E、規(guī)范限與控制限的定義類似，兩者具備相同的功能。17.用于原因分析的工具有A、因果圖B、關(guān)聯(lián)圖19.QC小組活動的特點有20.根據(jù)質(zhì)量持性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家KANO21.以下哪些是DMAIC方法中“控制(C)”階段的常用工具C、與類似組織的績效比較D、與標桿的績效比較E、與行業(yè)領(lǐng)先者的績效比較24.用來描述數(shù)據(jù)分布中心的常見統(tǒng)計量包括25.在《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準中，績效結(jié)果包括。A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果26.質(zhì)量管理“三部曲”中，質(zhì)量控制是實現(xiàn)質(zhì)量目標的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是B、落實質(zhì)量措施和要求C、實施過程管理以實現(xiàn)質(zhì)量目標D、運用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平E、應(yīng)用統(tǒng)計方法幫助解決存在的質(zhì)量問題27.在《卓越績效評價準則實施指南》(GB/Z19579)標準附錄B中，員工概況包括B、教育水平C、年齡和職位構(gòu)成28.培訓(xùn)效果評價是培訓(xùn)工作的重要組成部分，柯氏四級評價模式是被各界廣為采用的評價方法，其包括29.在《企業(yè)現(xiàn)場管理準則》(GB/T295902013)標準中，推進要素包括B、戰(zhàn)略秉承E、組織保證30.以下屬于計量工作的有A、計量單位與單位制C、量值傳遞與計量溯源性E、計量管理31.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭提出的“KANO關(guān)于酒店服務(wù)的質(zhì)量持性，以下描述正確的是A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量待性C、三星級酒店向客人提供提供超出承諾的服務(wù)項目，這是魅力型質(zhì)量持性D、三星級客房配置電視機，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性價比，這是期望型質(zhì)量特性33.在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點個A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和c控制圖相同C、也可以使用p控制圖，效果和c控制圖相同D、使用np控制圖，效果和c控制圖相同E、使用p或np圖都可以的“相關(guān)方”包括()37.國際質(zhì)量管理小組大會(ICQCC)于1976年由()三家組織共同發(fā)起的。D、中華(臺北)品質(zhì)學(xué)會41.開展QC小組活動應(yīng)遵循的原則有42.在《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標49.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對“質(zhì)量”定義50.當組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，應(yīng)考慮()等，對變更進行策劃A、變更的目的及其潛在后果B、質(zhì)量管理體系的完整性C、資源的可獲得性D、職責和權(quán)限的分配或再分配51.關(guān)于直方圖，以下說法正確的是A、直方圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布特征B、直方圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)C、直方圖的功能與運行圖類似D、直方圖可以反映數(shù)據(jù)隨時間的變化E、直方圖的分組可以自主確定52.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有A、直方圖B、運行圖C、排列圖E、因果圖54.組織按規(guī)定的間隔進行質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，是為體系是否符合(),以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。/r/