2020最新質(zhì)量管理體系QMS審核員考試題及答案

精選考試類文檔，如果需要，請下載，希望能幫助到你們！2020最新質(zhì)量管理體系QMS審核員考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題中選擇一最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)，并將答案填寫在相應(yīng)位置，每題1份，共計(jì)30分，不在指定位置作答判為0分）以下說法錯誤的是（）。首次會議應(yīng)確認(rèn)審核計(jì)劃審核組長應(yīng)該能夠指導(dǎo)實(shí)習(xí)審核員進(jìn)行審核審核方案中的目的應(yīng)當(dāng)考慮其他相關(guān)方的需求D?現(xiàn)場審核過程中，由審核組長確定審核范圍質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)包括（）都對質(zhì)量管理體系實(shí)施現(xiàn)場審核及編制審核報(bào)告都要頒發(fā)證書都是一種第三方審核以上都不是關(guān)于過程能力指數(shù)，以下說法錯誤的是（）。A?隨著過程的調(diào)整過程能力指數(shù)也會改變過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越高在過程調(diào)整后應(yīng)重新計(jì)算過程能力指數(shù)過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越低在生產(chǎn)過程尚不穩(wěn)定的情況下建立的控制圖稱為（）。計(jì)量型控制圖分析用控制圖生產(chǎn)用控制圖控制用控制圖在審核客戶服務(wù)部時，該部門負(fù)責(zé)人介紹了收集和利用顧客滿意信息的具體要求和方法，該部門負(fù)責(zé)人介紹的內(nèi)容是（）。審核準(zhǔn)則審核發(fā)現(xiàn)審核結(jié)論審核證據(jù)將收集到的審核證據(jù)對照（）進(jìn)行評價的結(jié)果是審核發(fā)現(xiàn)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)B?法律、法規(guī)要求審核準(zhǔn)則質(zhì)量管理體系文件受審核方在審核中因以下理由提出申請更換審核組的具體成員，其中哪一項(xiàng)理由不合理？（）該審核員審核太認(rèn)真該審核員曾為本公司提供過咨詢該審核員一年前是本公司的雇主該審核員有缺乏職業(yè)道德行為質(zhì)量管理體系審核是用來確定（）。組織的管理效率產(chǎn)品和服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)要求的程度質(zhì)量管理體系滿足審核準(zhǔn)則的程度質(zhì)量手冊與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度現(xiàn)場審核中的末次會議應(yīng)由（）主持。向?qū)髽I(yè)最高管理者企業(yè)授權(quán)代表審核組長審核方案是（）。針對特定的時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核對審核進(jìn)行策劃后所形成的文件審核檢查方案審核計(jì)劃質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的依據(jù)有（）。審核方案GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)審核員的審核經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識以下哪一種情況可以作為審核證據(jù)？（）。A?陪同人員說"他們供應(yīng)科是從非合格供方中采購的這種關(guān)關(guān)鍵材料?！痹谀炽Q工的工具箱中發(fā)現(xiàn)一把自制的匕首財(cái)務(wù)科主管說"我們建立體系的投資太大了，產(chǎn)品成本成本增加了?！盌?供應(yīng)科長說"我們確有一種關(guān)鍵材料是由非合格供方中采購的。”組織結(jié)構(gòu)分為三部分，其中不包括（）。組織理論組織機(jī)構(gòu)職務(wù)系統(tǒng)相互關(guān)系在確定審核時間時，認(rèn)證機(jī)構(gòu)不應(yīng)該考慮的因素是（）?？蛻艏捌涔芾眢w系的復(fù)雜程度B?場所的數(shù)量和規(guī)模、地理位置以及對多場所的考慮從客戶收取的認(rèn)證費(fèi)用的多少與組織的產(chǎn)品、過程或活動相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險質(zhì)量管理體系審核中一般不采用以下哪種方法收集信息？（）面談查閱文件記錄抽取產(chǎn)品送認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室檢測現(xiàn)場觀察審核員在某企業(yè)機(jī)加工車間下料工序進(jìn)行審核，操作工沒有提供該工序作業(yè)指導(dǎo)書，審核員該如何處理？（）開具不符合報(bào)告B?作出“未發(fā)現(xiàn)不符合”的結(jié)論就此問題進(jìn)一步追蹤確定該操作工沒有能力認(rèn)證中的初次審核是指（）?，F(xiàn)場審核前的初訪預(yù)審核組織提出申請后的首次正式審核以上全不是以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。公司與顧客簽訂的協(xié)議公司生產(chǎn)用工藝卡片崗位操作法向?qū)峁┑母偁帉κ值摹渡a(chǎn)操作規(guī)程》"某車間新分配的操作人員不會操作生產(chǎn)設(shè)備”，請判斷不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)那個條款要求（）5.37.1.27.28.5.1應(yīng)當(dāng)對糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證方式取決于（）不符合的嚴(yán)重程度不符合數(shù)量的多少與受審核方共同商定被驗(yàn)證信息的可信程度以下對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響的人員是（）。產(chǎn)品檢驗(yàn)人員產(chǎn)品制造人員產(chǎn)品開發(fā)人員工藝設(shè)計(jì)人員審核員審核受審核方的監(jiān)視和測量設(shè)備校準(zhǔn)情況時，抽樣的樣本應(yīng)來源于（）。所有的監(jiān)視和測量設(shè)備用于驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求的監(jiān)視和測量設(shè)備正在使用的監(jiān)視和測量設(shè)備所有暫時不用的監(jiān)視和測量設(shè)備審核組應(yīng)當(dāng)與受審核方一起評審不符合，以便（）確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)確性B?使受審核方接受不符合為末次會議順利召開做準(zhǔn)備商定糾正措施的驗(yàn)證方式監(jiān)督審核應(yīng)至少每個日歷年進(jìn)行一次，初次認(rèn)證后的第一次監(jiān)督審核應(yīng)在（）進(jìn)行。認(rèn)證決定日期起12個月內(nèi)初次認(rèn)證審核第二階段審核最后一天算起的一年內(nèi)初次認(rèn)證審核第二階段不符合項(xiàng)的糾正措施完成之曰起一年內(nèi)頒發(fā)認(rèn)證證書之日起一年內(nèi)（）享有審核報(bào)告的所有權(quán)。受審核方監(jiān)管機(jī)構(gòu)審核委托方以上都對按（）劃分部門是目前最普遍采用的一種方法。A?產(chǎn)品地區(qū)職能時間下列說法不正確的是（）。審核組可以由一名或多名審核員組成審核組應(yīng)至少配備一名經(jīng)認(rèn)可具有專業(yè)能力的成員實(shí)習(xí)審核員可在技術(shù)專家指導(dǎo)下承擔(dān)審核任務(wù)實(shí)習(xí)審核員不可以單獨(dú)審核審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)三者之間的關(guān)系為（）。審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則形成審核發(fā)現(xiàn)審核發(fā)現(xiàn)對照審核準(zhǔn)則形成審核證據(jù)C?審核準(zhǔn)則形成審核證據(jù)，從而形成審核發(fā)現(xiàn)D.三者毫無關(guān)系下列文件應(yīng)在現(xiàn)場審核前通知受審核方的是（）。檢查表審核計(jì)劃審核工作文件以上都需要對于主要原材料的采購，在滿足生產(chǎn)要求的品種、質(zhì)量、性能、數(shù)量等條件下，主要比較采購的可靠性及（）。供應(yīng)方式運(yùn)輸方式倉儲方式價格的經(jīng)濟(jì)性二、多項(xiàng)選擇題（從下面各題中選擇兩個或者兩個以上的選項(xiàng)填寫在相應(yīng)的位置。每題2分，共計(jì)20分，少選、多選、錯選均不得分，不在指定位置作答也不得分）以下關(guān)于審核方案的說法正確的是：（）認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與復(fù)雜程度，以及經(jīng)過證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果監(jiān)督審核應(yīng)至少每個日歷年進(jìn)行一次審核方案的第一個周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，對于符合性的記錄，應(yīng)考慮的內(nèi)容包括（）。明確判斷符合的審核準(zhǔn)則支持符合性的審核證據(jù)所有的審核發(fā)現(xiàn)適用時符合性陳述以下屬于與審核有關(guān)的原則的是（）。基于證據(jù)的方法公正表達(dá)獨(dú)立性職業(yè)素養(yǎng)在監(jiān)督審核中對所發(fā)現(xiàn)的問題，視問題的輕重程度，對獲證方可以采用的處置方式包括（）。暫停證書撤銷證書注銷證書D?保持證書觀察員可以是（）或其他有合理理由的人員?？蛻艚M織的成員監(jiān)督人員實(shí)施見證的認(rèn)可機(jī)構(gòu)人員咨詢?nèi)藛T按照IS0/IEC17021-1規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的？（）審核客戶的文件化的管理體系信息審查客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對管理體系的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn)作的識別情況審查第二階段所需資源配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)評價客戶管理體系的實(shí)施情況認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)（），做出是否更新認(rèn)證的決定。內(nèi)部審核和管理評審的過程認(rèn)證使用方的投訴認(rèn)證周期內(nèi)的體系評價結(jié)果再認(rèn)證審核的結(jié)果GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考）。審核的復(fù)雜程度所選定的審核方法審核組長的專業(yè)能力法律法規(guī)要求隨著現(xiàn)場審核活動的進(jìn)展，可以（）。更改審核范圍修改審核計(jì)劃改變審核目的改變審核對象下列不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）公司編寫的質(zhì)量管理體系文件公司收集的適用環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)公司的消防演練記錄公司產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程三、闡述題。每題10分，共20分。審核員在按IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)審核組織的管理體系時應(yīng)從哪些方面關(guān)注企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否考慮了其戰(zhàn)略要求？某平板玻璃生產(chǎn)企業(yè)依據(jù)GB11614-2009《平板玻璃》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和質(zhì)量檢測，平板玻璃的尺寸、外觀質(zhì)量和光學(xué)性能是出廠必檢項(xiàng)目，所用檢測設(shè)備包括鋼直尺、外徑千分尺、塞尺、分光光度計(jì)等，在生產(chǎn)流水線上采用計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)自動檢測外觀質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)外觀不合格，自動報(bào)廢處理。審核員查驗(yàn)了鋼直尺、外徑千分尺和分光光度計(jì)的檢定合格證書，比較齊全，很滿意，道謝后就離開了。請闡述對該企業(yè)監(jiān)視和測量資源還應(yīng)審核哪些內(nèi)容。四、案例分析題。每題6分，共30分。（請對以下場景進(jìn)行分析，寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號（寫到最小阿拉伯?dāng)?shù)字）及內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)）某組織的熱處理過程是外包的，不了解外包廠家熱處理設(shè)備的處理過程，技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹，外包廠家是一個軍工企業(yè)，對產(chǎn)品質(zhì)量控制的很嚴(yán)格，技術(shù)據(jù)說也很先進(jìn)，無需懷疑，質(zhì)量很好，請審核員放心。審核員來到一家生產(chǎn)汽輪機(jī)油過濾設(shè)備的企業(yè)審核，銷售科長介紹說："我們是采用美國技術(shù)生產(chǎn)的新產(chǎn)品，過濾效果良好，公司成立短短兩年時間就已售出約300多臺，全國各大電廠均有我們的產(chǎn)品，深受廣大用戶的好評?！庇谑菍徍藛T售科長："產(chǎn)品保修是多長時間，售出以后保修期間內(nèi)出現(xiàn)故障如何解決？”銷售科長說："我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量非常好，目前公司產(chǎn)品主要問題是供不應(yīng)求，保修期內(nèi)一般不會出現(xiàn)問題，因此公司目前還沒有策劃售后服務(wù)的問題。”審核員在某機(jī)械制造公司與公司領(lǐng)導(dǎo)交談，了解到公司已對專業(yè)技術(shù)進(jìn)行了識別并要求技術(shù)部門人員及時整理歸檔技術(shù)資料，審核員詢問對老技工掌握的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)是如何管理的，公司領(lǐng)導(dǎo)說他們退休后，所掌握的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)就帶走了，如何傳承確實(shí)是個問題，我們目前也沒有好辦法?！绷熊嚳瓦\(yùn)公司承諾并規(guī)定空調(diào)列車冬季溫度不低于18C°，但2015年12月22日北京南至上海虹橋的G101列車5號車廂內(nèi)的溫度顯示為14.8C。?，F(xiàn)場詢問，旅客紛紛抱怨。外包檢驗(yàn)，軍工企業(yè)，溫度尺？某單位進(jìn)行審核時，發(fā)現(xiàn)溫度儀266789,型號L2349,沒有監(jiān)測標(biāo)識。問技術(shù)科主任，不能提供監(jiān)測記錄。答不常用，所以未進(jìn)行監(jiān)測。QMS試題參考答案-審核知識一、單項(xiàng)選擇題題號答案1=11D2A3B4B5A6C7A8C9D10A11B12D13A14C15C16C17C18D19C20A題號21222324252627282930答案1=1ABAABCCABD二、多項(xiàng)選擇題題號31323334353637383940答案ABCABDACABDABCDABCBCDABDABCBC三、闡述題答案41.【參考答案】按照ISO9001：2O15標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理應(yīng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，涉及與體系所覆蓋產(chǎn)品的相關(guān)部門所有過程，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。應(yīng)從以下方面關(guān)注戰(zhàn)略要求：組織在確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的各種外部和內(nèi)部因素時是否考慮與戰(zhàn)略有關(guān)。(4.1)最髙管理者在確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)時是否考慮與組織戰(zhàn)略方向相一致。(5.1.1)最高管理者制定的質(zhì)量方針是否支持其戰(zhàn)略方向。(5.2.1)最高管理者應(yīng)按照策劃的時間間隔對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，評審的目的是否考慮與組織的戰(zhàn)略方向一致。(9.3.1)42.【參考答案】精選考試類文檔，如需本文，請下載精選考試類文檔，如需本文，請下載精選考試類文檔，如需本文，請下載精選考試類文檔，如需本文，請下載1）組織所提供的鋼直尺、外徑千分尺等監(jiān)視測量設(shè)備是否能夠滿足平板玻璃生產(chǎn)過程所需，設(shè)備是否齊全充分。2）組織所使用的監(jiān)視測量設(shè)備是否得到定期的維護(hù)及檢定，抽查檢定規(guī)程，是否按規(guī)定進(jìn)行校準(zhǔn)、檢定，是否有對應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是否保留作為校準(zhǔn)或檢定（驗(yàn)證）依據(jù)的文件。3）現(xiàn)場觀察所用監(jiān)視測量設(shè)備狀態(tài)是否完好，有無歸零狀態(tài)檢定校準(zhǔn)標(biāo)簽有無，是否在有效期內(nèi)等。4）是否存在測量結(jié)果的調(diào)整、損壞等情況，如果出現(xiàn)不符合的情況，組織對以往測量結(jié)果的有效性是否受到不利影響，是否采取措施。5）使用計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)自動檢測時，是否提前對計(jì)算機(jī)有效監(jiān)測進(jìn)行確認(rèn)。