室內(nèi)設(shè)計師個人工作總結(jié)與家具銷售工作總結(jié)匯編

室內(nèi)設(shè)計師個人工作總結(jié)室內(nèi)設(shè)計師年末工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事你們好，轉(zhuǎn)眼間輝煌的二零一三年即將離我們而去，帶著神秘的微笑 XX正向我們招手！光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內(nèi)心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。不包括合作的工程個人業(yè)績達(dá)168.3萬元，雖然算不上驕人的業(yè)績，但也是已經(jīng)盡力地去把工作做到更好！設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計圖片等），接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面是我過去一年來工作回顧：錦城家園別墅兩套工程造價25萬客戶滿意程度 95%施工質(zhì)量90%設(shè)計效果95%陽光100頤達(dá)二期樣板間工程造價16萬客戶滿意程度 95%施工質(zhì)量90%設(shè)計效果95%鳳凰國際別墅區(qū) 一套工程造價10.6萬客戶滿意程度 98%施工質(zhì)量92%設(shè)計效果95%北海家園復(fù)式 一套工程造價13.8萬客戶滿意程度 98%施工質(zhì)量90%設(shè)計效果92%陽光100三層復(fù)式兩套工程造價35.8萬客戶滿意程度 95%施工質(zhì)量90%設(shè)計效果95%普通家裝略記任務(wù)大小不一，處理時間長短不同但是，我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量，按時完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取精(請繼續(xù)關(guān)注)華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備！新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。爭取在XX年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。第二篇：裝飾裝修 室內(nèi)設(shè)計師年底工作總結(jié)年底總結(jié)部門：設(shè)計部職位：設(shè)計師姓名： 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：你們好！首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得些進(jìn)步，下面我談下個人的工作心得和本季度的成果！設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計圖片等），接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到客戶的肯定時，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的信念與立場，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。對待每位客戶，我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量，按時完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的幾個月整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責(zé)任心的幾個月。展望新的工作時，我希望我能夠再接再礪，同時也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！在接下來的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，同時可趁著這兩個月客戶相對較少的狀態(tài)下，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，盡可能多去現(xiàn)施工工地熟悉每樣工藝的施工規(guī)范，做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備！第三篇：室內(nèi)設(shè)計師年度總結(jié)年度工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事你們好，轉(zhuǎn)眼間輝煌的XX年即將離我們而去，盼望已久的XX年帶著神秘的微笑正向我們招手！光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內(nèi)心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持。雖然我來公司的時間不長，但也是已經(jīng)盡力地去把工作做到更好！設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料，接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。爭取在XX年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。第四篇：室內(nèi)設(shè)計師工作程序室內(nèi)設(shè)計師工作程序1.客戶見面（customerinterviews）：1）參加招標(biāo)會（bidding）：標(biāo)書答疑，領(lǐng)會業(yè)主的裝修要求及投資額度；2）征詢意見（inquiry）：裝修風(fēng)格，材料要求，其它特殊要求3）現(xiàn)場參觀（sitevisit）：參觀現(xiàn)場，詢問業(yè)主對于三維空間的裝修意向：頂棚，地面，墻面等，做好筆錄；現(xiàn)場測繪（checking&drawing）：根據(jù)現(xiàn)場測量人員提供的尺寸迅速繪制出草圖，標(biāo)注尺寸，文字說明裝修及材料要求；方案論證及策劃（programargumentation&plan）：根據(jù)業(yè)主的標(biāo)書，投資意向及裝修意見，通過論證及策劃做出文字方案，平面布置圖及空間設(shè)計草圖，作為設(shè)計階段的指導(dǎo)提綱；平面設(shè)計階段（designsection）：設(shè)計出效果圖空間的autocad平立面圖及施工圖；效果圖設(shè)計階段renderingssection）：應(yīng)用3d等軟件進(jìn)行需要展示的空間效果圖設(shè)計；預(yù)算階段（budget）：預(yù)算員根據(jù)效果圖及施工圖做出報價表，經(jīng)過審核確定最終報價；招標(biāo)文件準(zhǔn)備（biddingdocuments）：按標(biāo)書要求準(zhǔn)備招標(biāo)的詳細(xì)文件，如公司簡介，營業(yè)執(zhí)照，資質(zhì)證書，施工組織要求，質(zhì)量及材料及進(jìn)度要求等，并進(jìn)行精美裝訂，在規(guī)定的期限內(nèi)送達(dá)標(biāo)書；方案交流階段（programexchanging）：招標(biāo)會陳述公司優(yōu)勢，施工能力，設(shè)計方案，造價表的形成，材料說明，工期及質(zhì)量承諾，優(yōu)惠條件，付款方式等；方案修改及再確認(rèn)（programmodification&reconfirming）：中標(biāo)后，根據(jù)業(yè)主的要求對需要修改的方案及造價進(jìn)行修改及再確認(rèn)；談判及簽訂合同（negotiatation&contract）：經(jīng)過協(xié)商，討價還價，最終簽訂合同；交底（instruction）：將設(shè)計意向及施工方案向項目經(jīng)理或施工隊長交底；施工階段現(xiàn)場指導(dǎo)（direction）：指導(dǎo)項目經(jīng)理或施工隊進(jìn)行施工；工程竣工驗收（finalacceptance）：協(xié)助有關(guān)人員進(jìn)行竣工驗收。第五篇：室內(nèi)設(shè)計師的工作室內(nèi)設(shè)計師的工作內(nèi)容1.懂制圖（土建制圖、機(jī)械制圖），能熟練地畫出符合國家規(guī)范的設(shè)計圖紙和施工圖。室內(nèi)設(shè)計師知識室內(nèi)設(shè)計師應(yīng)具備哪些知識。室內(nèi)設(shè)計師的工作內(nèi)容2.能看懂各種土建施工圖紙，除了結(jié)構(gòu)施工圖紙外，對給排水（上下水）工程圖、采暖工程圖、通風(fēng)工程圖、電氣照明與消防工程圖等，也都非常熟練。這對搞好室內(nèi)裝修設(shè)計十分重要：可以避免裝修設(shè)計與土建設(shè)施發(fā)生沖突，能更周到的進(jìn)行裝修設(shè)計、恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行裝修設(shè)計。室內(nèi)設(shè)計師的工作內(nèi)容3.懂透視學(xué)，能快速地畫出室內(nèi)透視骨架線圖，做到透視準(zhǔn)確無誤：會畫軸測圖（定軸測軸和軸間角度）。這是畫好效果圖的基礎(chǔ)。室內(nèi)設(shè)計師的工作內(nèi)容4.會畫彩色效果圖，能把房間的空間感、質(zhì)感、色彩變化、家具設(shè)備的主體感、光環(huán)境效果等正確地表現(xiàn)出來。室內(nèi)設(shè)計師的工作內(nèi)容5、熟悉各種土建材料和建筑裝修材料（材料的性能、特點、尺寸規(guī)格、色澤、裝飾效果和價格等），才能正確地選用材料和恰當(dāng)?shù)卮钆洳牧稀Ｊ覂?nèi)設(shè)計師的工作內(nèi)容6.懂得建筑的基本構(gòu)造類型，特別是對每種構(gòu)造的優(yōu)缺點、常用的結(jié)構(gòu)方式等要熟悉。室內(nèi)設(shè)計師的工作內(nèi)容7.具備建筑風(fēng)格、室內(nèi)和家具風(fēng)格方面的知識與修養(yǎng)，能熟悉各種的基本特征與變體。還了解各種陳設(shè)品的歷史發(fā)展。室內(nèi)設(shè)計師的工作內(nèi)容8.具備測繪的知識與技能，能正確地做好現(xiàn)場實測記錄，為設(shè)計搜集資料。室內(nèi)設(shè)計師的工作內(nèi)容9.對裝修施工工藝要熟悉，以確保裝飾裝修的質(zhì)量。10.有廣博的文化知識與修養(yǎng)，這對提高室內(nèi)設(shè)計水平有利。室內(nèi)設(shè)計師的工作內(nèi)容11.會并善于做設(shè)計資料的搜集與積累工作，列如，通過畫速寫、測繪、拍照、復(fù)印和記錄等手段，不斷積累有用的各種設(shè)計資料。12.掌握專業(yè)調(diào)查的技巧，不論是綜合性的，還是專業(yè)性的調(diào)查，都能抓住要點，得到室內(nèi)設(shè)計師應(yīng)掌握的情況與信息，以利于室內(nèi)設(shè)計的工作。室內(nèi)設(shè)計師的工作內(nèi)容13.會獨立制作高質(zhì)量的模型， 這就要求設(shè)計師懂材料、工藝做法，并會使用必要的工具和設(shè)備。這是設(shè)計師應(yīng)具備的動手能力。14.會攝影，懂暗房技術(shù)，還會攝像。這些技能室內(nèi)設(shè)計師也要掌握。室內(nèi)設(shè)計師的工作內(nèi)容15.室內(nèi)設(shè)計師還會電腦輔助設(shè)計（ cad），掌握用電腦繪制設(shè)計圖、施工圖和效果圖的技巧。16.要具備園林景觀藝術(shù)設(shè)計、盆景與插花藝術(shù)方面的知識與修養(yǎng)， 懂得綠化樹種、花草的特性與功能。室內(nèi)設(shè)計師的工作內(nèi)容17.對人體工程學(xué)要做深入地研究和了解。18.加強(qiáng)對電光源、光源產(chǎn)品和照明技術(shù)的了解，從而有利于搞好室內(nèi)照明設(shè)計。室內(nèi)設(shè)計師的工作內(nèi)容19.室內(nèi)設(shè)計師要研究社會學(xué)，了解人與人之間的關(guān)系、人群與階層、階級、生活方式和需求，這對搞好設(shè)計有幫助。20.室內(nèi)設(shè)計師還應(yīng)對環(huán)境科學(xué)有深入的了解， 并及時掌握新的發(fā)展趨勢。另加兩條：了解易學(xué)風(fēng)水、物理動力學(xué)、化學(xué)生物學(xué)還想知道更多“室內(nèi)設(shè)計師德工作內(nèi)容”，聯(lián)系連邦教育在線客服家具銷售工作總結(jié)目錄第一篇：XX辦公家具銷售工作總結(jié)第二篇：XX年家具銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) (家具銷售工作總結(jié))第三篇：家具銷售人員工作總結(jié)第四篇：工作總結(jié)(家具銷售)第五篇：XX年家具銷售人員個人工作總結(jié)正文第一篇：XX辦公家具銷售工作總結(jié)辦公家具銷售工作總結(jié)已經(jīng)過去，從一個設(shè)計人員轉(zhuǎn)入銷售，并沒有想象的那么順利。辦公家具設(shè)計注重的是穩(wěn)定性和美感，不斷發(fā)現(xiàn)和調(diào)整，運用的是空間想象力。而銷售是一個過程，從陌生人變成客戶，或者成為朋友，最終簽約，中間會出現(xiàn)很多的突發(fā)狀況，涉及面也很廣。五個月的辦公家具銷售經(jīng)歷，感受頗多，總結(jié)如下：一、在家具專業(yè)知識方面：1)產(chǎn)品知識方面：對于辦公家具產(chǎn)品材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)以及使用方法、保養(yǎng)及維修知識欠缺。2)客戶需求方面：對辦公家具購買者 (包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求，意識模糊，不懂得加深引導(dǎo)。3)市場知識方面：對家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，認(rèn)識不夠；對不同區(qū)域市場分析不夠；工程進(jìn)度認(rèn)識不夠。4)專業(yè)知識方面：對家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識欠缺，如裝修設(shè)計，空間布局與家具擺放的美觀性沒有概念。5)溝通銷售方面：接待和會客的銷售禮儀欠缺， 沒有有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息；陌生拜訪時心態(tài)不好，總有恐懼感，不能很好的切入話題，不能臨機(jī)應(yīng)變處理客戶的一些疑問。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1)工作中的心里感言。在銷售主管的帶領(lǐng)下和同事的幫助下，我將加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，為以后銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧做更全面的準(zhǔn)備。在 1工作過程中，感謝公司主管同事的悉心幫助和言傳身教，讓我提高很多。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。以后每天都以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接工作，把客戶當(dāng)成朋友，提供他們更完善的服務(wù)，幫助他們買到經(jīng)濟(jì)環(huán)保的辦公家具。3)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程， 雖然來了公司五個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。4)銷售工作的整體不足認(rèn)知。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教主管和同事業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識，提高自己的簽單機(jī)會。第二篇：XX年家具銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) (家具銷售工作總結(jié))年家具銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)銷售，就是賣東西， 其實就是賣自己，本人從事家具銷售以來，深感有必要將XX年的工作總結(jié)一下?，F(xiàn)總結(jié)如下（ ps：本文僅供參考， 若有雷同，純屬巧合）：一、在家具專業(yè)知識方面：1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。 4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1)工作中的心里感言。在公司相關(guān)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)中， 1進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類

;有

ab等客戶，我要把

b類的客戶當(dāng)成

a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個

a類，多一個類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，我都挺熟了。但很遺憾的今年才做了 550萬元人民幣的銷售額，離本人年銷售額 1億元人民幣的目標(biāo)還是有點差距。 對這樣的一個流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。我站在XX年的潮頭，面對著銷售的大海，充滿自信， XX，我一定要把銷售業(yè)績做得像鴻篇巨制電影《 XX》一樣震撼人心，XX，看我的！第三篇：家具銷售人員工作總結(jié)家具銷售人員工作總結(jié)現(xiàn)代企業(yè)的銷售人員是開拓市場的先鋒力量， 是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。家具銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來包括以下四個方面：1、精神一個優(yōu)秀的銷售人員必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。2、知識這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力， 是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面：1）商品知識 要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝、 質(zhì)量特點（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；2）企業(yè)知識 要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。3）用戶知識 了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。4）市場知識 了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場分析。5）專業(yè)知識 了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。6）服務(wù)知識 了解接待的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。3、修養(yǎng)由于銷售人員直接與顧客接觸， 只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以銷售人員必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂于與之交流。4、技巧銷售人員要根據(jù)本商場家具的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機(jī)，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機(jī)以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交機(jī)會，甚至與客戶成為朋友，促進(jìn)潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握， 是提高成交率、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：1、引發(fā)興趣向預(yù)計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法；對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充的貨品，使顧客每次進(jìn)店都有鮮感；營造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客；當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。2、獲取信任對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策， 銷售人員為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：1）尊重顧客；把握其消費心理，運用良好的服務(wù)知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的心理滿足。2）如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。3）在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。4）介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。5）談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。3、了解顧客銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。4、抓住時機(jī)根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機(jī)地動手認(rèn)真演示商品； 對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。5、引導(dǎo)消費在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解， 但尚在考慮時，銷售人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹， 給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。6、處理意見在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度， 對于已出現(xiàn)的反對意見，銷售人員應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋；反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。7、抓好售后售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)， 是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手；1）聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，銷售人員應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，銷售人員還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見，銷售人員應(yīng)表示愉快接受，并及時采取改進(jìn)措施。2）記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。銷售人員應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等） ，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。3）分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，銷售人員在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象， 是一種重要的營銷手段；根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起銷售人員注意。4）產(chǎn)品售后問題的處理。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問題，但如有此類問題出現(xiàn)，銷售人員接到投訴后，首先應(yīng)誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后， 及時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應(yīng)對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應(yīng)做詳細(xì)的工作記錄，以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料；同時妥善處理售后問題也是開拓市場、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得機(jī)會。8、家具銷售的 10種開場白推銷員與顧客交涉之前，需要適當(dāng)?shù)拈_場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白：1）金錢幾乎所有的人都對錢感興趣， 省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價、促銷產(chǎn)品和參與活動。2）真誠的贊美 每個人都喜歡聽到(請你收藏好 范文，請便下次訪問)好聽的話，客戶也不例外，因此，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點， 而且要讓顧客感覺你的話是真誠的，贊美的話若不真誠，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。3）利用好奇心 推銷員制造神秘的氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。4）舉著名的公司或人為例 人們的購買行為常常受到他人的影響。 推銷員若能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。5）提出問題 推銷員直接向顧客提出問題， 利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。6）向顧客提供信息 推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息， 往往會引起顧客的注意。關(guān)心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。7）表演展示 利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點， 是最能引起顧客的注意的。8）向顧客請教 現(xiàn)在是個專業(yè)社會，推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請教，一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。9）換位方式 站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。10）利用贈品 很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用第四篇：工作總結(jié)(家具銷售)家具銷售工作總結(jié)銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、在家具專業(yè)知識方面：1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下， 進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后 1背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類

;有

ab等客戶，我要把

b類的客戶當(dāng)成

a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個

a類，多一個類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積