2022年1月物業(yè)試用期工作總結(jié)

第PAGE4頁(yè)共NUMPAGES4頁(yè)2021年?1月物業(yè)試?用期工作總?結(jié)時(shí)間過(guò)?得好快，一?轉(zhuǎn)眼試用期?已經(jīng)過(guò)了，?下面我對(duì)試?用期內(nèi)的感?觸做一總結(jié)?：記得剛?到園區(qū)做客?服主管，企?業(yè)部業(yè)務(wù)督?導(dǎo)，記錄下?園區(qū)北環(huán)與?中心路線連?接處草坪經(jīng)?常遭遇機(jī)動(dòng)?車(chē)碾壓，草?已枯萎黃土?裸露。我全?過(guò)程的參加?平整草地，?搬運(yùn)自己親?自拆掀下的?廢棄石磚，?將其鋪在平?整的地面上?作出了三個(gè)?停車(chē)位，還?挪動(dòng)了一塊?重達(dá)一噸重?的造型石，?用土法平板?加杠桿使其?滾動(dòng)到對(duì)面?路邊。巧妙?的我自己張?口結(jié)舌話不?出人的能力?“比天大”?。我遇到?孕婦急需出?租車(chē)幫把手?指揮安全員?全力找來(lái)了?出租車(chē)。我?遇到兩位老?人打不出電?話，步行到?管理處求助?我上門(mén)為其?解憂。到業(yè)?主家解決雨?水房屋滲漏?爬上梯子不?足夠不上的?房“樓”頂?，以顯示誠(chéng)?意和不服“?老”。信?心、辛勤、?眼光和微笑?對(duì)待每一位?業(yè)主，給業(yè)?主留下寬厚?、謙和、含?蓄和親近的?印象。表現(xiàn)?出對(duì)業(yè)主的?理解、關(guān)心?和愛(ài)。與業(yè)?主由生疏變?為親密，隔?閡變?yōu)槿谇?，不滿為順?心，惱怒化?為微笑。?微笑是物業(yè)?從業(yè)者的不?可少的技能?，要有發(fā)自?內(nèi)心的誠(chéng)摯?、善良。把?真誠(chéng)的微笑?獻(xiàn)給每一位?業(yè)主，把周?到的服務(wù)提?供每一位業(yè)?主。熱忱、?執(zhí)著;尊重?別人尊重業(yè)?主，切莫輕?視任何人任?何業(yè)主。?“真誠(chéng)使人?天下無(wú)敵”?，心要細(xì);?言要衷;話?要實(shí);真誠(chéng)?發(fā)自你的內(nèi)?心。我們?“___人?”要做細(xì)節(jié)?，這就是要?___每一?位人，每一?位業(yè)主。_?__每一位?業(yè)主的不同?需求和他們?極大小小的?事情。“?___”“?六心”服務(wù)?哪一條都可?以在極大小?小的事情上?具體體現(xiàn)。?我經(jīng)常反思?。收費(fèi)率是?客服工作最?重要的經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)，但收?費(fèi)的易和難?，卻集中體?現(xiàn)在為業(yè)主?做事，做極?大小小的事?情上來(lái)，并?為其做好事?，收費(fèi)率是?其做事情的?積累結(jié)果。?業(yè)主滿意?度___要?達(dá)到___?%以上、園?區(qū)品質(zhì)__?_要高標(biāo)準(zhǔn)?、過(guò)“市優(yōu)?”還要過(guò)“?省優(yōu)”?公?司___們?一直在做大?事情。這是?一個(gè)運(yùn)行近?兩年的項(xiàng)目?，但還表現(xiàn)?的不是一個(gè)?成熟小區(qū)的?感覺(jué)，人員?新，知識(shí)面?不廣的問(wèn)題?凸顯。客服?員們擔(dān)當(dāng)起?來(lái)的問(wèn)題會(huì)?越來(lái)越多，?他們聰明者?不得不丟下?芝麻抱緊西?瓜，有誠(chéng)實(shí)?的客服員不?得不一件件?小事做起而?深陷實(shí)務(wù)當(dāng)?中，瑣碎事?務(wù)這是物業(yè)?工作的特點(diǎn)?，做小事點(diǎn)?點(diǎn)滴滴是做?物業(yè)者的本?質(zhì)體現(xiàn)。?物業(yè)工作什?么事大什么?事小，恐怕?大家都知道?也都不知道?。業(yè)主的事?情大小概念?很容易理清?，投訴的訴?求也很明白?，但是對(duì)待?每一位業(yè)主?的訴求，真?的無(wú)大小之?分，因?yàn)槟?是業(yè)主本人?切實(shí)利益和?親身感受所?不同，客服?員感覺(jué)到的?事到了物業(yè)?人手中，你?要分大小本?身就錯(cuò)了，?這是服務(wù)行?業(yè)的致命傷?。我知道?我已經(jīng)是客?服主管。當(dāng)?我推掉或推?遲一個(gè)個(gè)問(wèn)?題時(shí)，我知?道這是一個(gè)?不合格的客?服主管，也?是一個(gè)不合?格的物業(yè)人?。服務(wù)與?管理。物業(yè)?工作靠服務(wù)?靠管理，品?質(zhì)就是我們?物業(yè)滿意度?，認(rèn)知度。?提升客戶滿?意度，負(fù)責(zé)?日?？蛻舻?接待，接受?客戶報(bào)修、?投訴、建議?等，并安排?相關(guān)人員處?理，也就是?，為了確保?業(yè)主滿意度?，在《物業(yè)?服務(wù)委托合?同》及is?o9000?質(zhì)量體系要?求下，負(fù)責(zé)?園區(qū)的設(shè)備?、維修、綠?化、保潔、?安全等基礎(chǔ)?服務(wù)的全面?工作，負(fù)責(zé)?客戶的溝通?，接待報(bào)修?、投訴、建?議和工程遺?留問(wèn)題的協(xié)?調(diào)處理等，?確定業(yè)主滿?意度和物業(yè)?服務(wù)費(fèi)的收?取。試用?期工作總結(jié)?范文我于?___年_?__月__?_日來(lái)到公?司，短短的?三個(gè)月很快?就過(guò)去了。?在這段時(shí)間?中，我感覺(jué)?自己取得了?很大的進(jìn)步?。在生活與?工作中，都?體會(huì)到了一?個(gè)嶄新的自?我。在試?用期這三個(gè)?月當(dāng)中，我?遇到了許多?困難，碰到?了許多的問(wèn)?題，在解決?的過(guò)程中，?使我學(xué)到了?很多的東西?。作為行業(yè)?軟件開(kāi)發(fā)，?對(duì)業(yè)務(wù)的理?解掌握要放?在首位，需?求是需要技?術(shù)手段去引?導(dǎo)的等等。?這都是在書(shū)?本上，在校?園里所學(xué)不?到的，我認(rèn)?為這就是一?種工作經(jīng)驗(yàn)?的積累。成?功是什么，?就是每天進(jìn)?步一點(diǎn)點(diǎn)。?我一直以來(lái)?都在努力的?充實(shí)自己，?讓自己更快?的融入到工?作當(dāng)中，融?入到開(kāi)發(fā)團(tuán)?隊(duì)當(dāng)中。軟?件行業(yè)是講?究配合，講?究團(tuán)結(jié)協(xié)作?的，許多人?為我的進(jìn)步?也付出了努?力，在此就?不一一感謝?了。在工?作中，許多?很簡(jiǎn)單的問(wèn)?題對(duì)于我來(lái)?說(shuō)，都有可?能成為難點(diǎn)?，但這不是?解決不了的?理由，是誰(shuí)?都需要經(jīng)歷?的一個(gè)過(guò)程?。在不斷的?學(xué)習(xí)中，不?斷的摸索中?，去培養(yǎng)自?己的自主學(xué)?習(xí)能力，思?考問(wèn)題能力?。有句古話?說(shuō)的很好，?活到老，學(xué)?到老。尤其?是對(duì)于我們?軟件行業(yè)，?人員競(jìng)爭(zhēng)激?烈，知識(shí)的?更新?lián)Q代周?期短，新技?術(shù)的不斷發(fā)?展，讓我們?更應(yīng)該保持?好心態(tài)，隨?時(shí)迎接挑戰(zhàn)?。我現(xiàn)在最?大的優(yōu)勢(shì)就?是年輕，年?輕就是資本?，但這不是?長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)?，我要通過(guò)