2022年2月業(yè)務員試用期工作總結(jié)范文

第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2021年?2月業(yè)務員?試用期工作?總結(jié)范文?一轉(zhuǎn)眼，幾?個月的試用?期就要結(jié)束?了，自__?_年___?月___日?入司以后，?在公司嚴格?要求下和部?門領(lǐng)導和同?事們幫助教?育下，思想?理論上日漸?成熟。業(yè)務?頭腦更加清?醒。特別是?通過部門及?小組一系列?的學習和鍛?煉，使我進?一步增強了?業(yè)務性，更?加明確了作?為一名業(yè)務?員在實際工?作中要實事?求是、勇于?進取，作一?名合格的業(yè)?務員，不僅?要勤勉，還?要有方法;?不僅要有智?商，也要具?備人情世故?的對待處理?能力，而且?要具備靈性?人格，才能?真正造福自?己的客戶，?取得自己應?得的成果。?在部門培?訓兩周后就?把全部精力?投入到__?_事業(yè)中。?在組長安排?下，我去_?__專賣店?學習了五天?，在回__?_店培訓了?四天，在部?門和小組的?培訓期間，?我認真學習?了公司的管?理制度、_?__機構(gòu)、?___產(chǎn)品?等各方面的?基礎(chǔ)知識，?在培訓的過?程中并試著?去接觸顧客?。更值得一?提的是“感?謝經(jīng)理給了?我一個更好?的學習和鍛?煉機會”。?在___店?和___百?貨獨立學習?兼營業(yè)員，?是他鍛煉了?我堅強的意?志和做業(yè)務?堅定的信念?。學會了曾?經(jīng)不會使用?的產(chǎn)品，我?在___店?和___百?貨的凈銷售?總額近__?_萬元。當?了幾天的營?業(yè)員真是獲?益匪淺，碰?到了各種各?樣的顧客和?問題。基本?知道了怎樣?使客戶滿意?，為客戶提?供快樂及利?益，滿足客?戶想擁有更?多，更好的?心態(tài)及滿足?其各層面心?理需求，重?視人性的需?求，滿足其?希望，重視?被認同、被?肯定、被接?受的心理。?為達成使客?戶滿意、滿?足、安心、?放心的購買?。歸納起來?有以下幾點?：1、針?對價格：應?該不要把自?己陷于價格?戰(zhàn)之中，應?以強調(diào)價值?為重，提高?附加價值的?功效，在價?格上差異性?比較分析之?后也會更實?際、更便宜?、更有效、?更有用。?2、針對通?路：方便、?快速、服務?到家……?3、針對商?品：商品設(shè)?計要依據(jù)市?場需求來設(shè)?計，以滿足?市場的需求?為依據(jù)舊。?4、針對?促銷：掌握?客戶的心理?條件予以滿?足。5、?針對實體：?使客戶不但?能看到、摸?到、聽到尚?且能嗅到，?以符合“心?到、口到、?手到、眼到?”之要求。?6、針對?程序：不僅?有售前、售?中之服務，?尚有售后之?服務，不斷?的打電話、?發(fā)信件、直?接拜訪以了?解起售后之?使用情況。?與客戶做?朋友，真心?關(guān)心客戶的?利益;使自?己成為公司?一個有專業(yè)?能力之組合?。滿足客戶?要滿足他的?腦：以理性?來說服;滿?足客戶要滿?足他的感覺?：以氣氛、?情緒來影響?;滿足客戶?要滿足他的?心情：以贊?美肯定來達?成;滿足客?戶要滿足他?的視覺：以?各種圖表來?促成;滿足?客戶要滿足?他的聽覺：?以聲調(diào)、音?樂聲來激起?;滿足客戶?要滿足他的?觸覺：以質(zhì)?感來影響其?感受。作?為業(yè)務員要?懂得運用科?學的方法，?有效地處理?工作上出現(xiàn)?的每一項待?解決的問題?，要有策略?、手段、方?法、技巧，?才能使自己?在工作的領(lǐng)?域里脫胎換?骨、大放異?彩。在部?門、小組培?訓學習或在?___百貨?和___藥?店當營業(yè)員?期間，自己?按著上述要?求去用心觀?察和留意過?，當營業(yè)員?時也做了一?些工作，發(fā)?揮了一個業(yè)?務員的作用?。但是，檢?查起來，所?存在的缺點?毛病也是不?少的，在何?經(jīng)理的幫助?教育下，有?的克服了，?有的還需今?后努力改正?，積極要求?進步。今?天，我雖然?向公司遞交?了提前轉(zhuǎn)正?申請報告，?但我愿意接?受公司的長?期考驗。?試用期工作?總結(jié)范文?___年各?項工作基本?告一段落了?，一年來我?能始終如一?的嚴格要求?自己，嚴格?按照行里制?定的各項規(guī)?章制度來進?行實際操作?。在我的努?力下，__?_年我個人?沒有發(fā)生一?次責任事故?。完成了各?項工作任務?，業(yè)余攬儲?___萬元?，營銷基金?___萬元?，營銷國債?___萬元?，營銷保險?___萬元?，營銷外匯?理財產(chǎn)品—?—匯財通_?__萬元。?營銷理財金?帳戶___?個。在這里?我總結(jié)一下?我在這一年?中的工作情?況。一、?加強學習，?提高自身素?質(zhì)。一年?來，我能夠?認真學習各?項金融法律?法規(guī)，積極?參加行里_?__的各種?學習活動，?不斷提高自?己的理論素?質(zhì)和業(yè)務技?能。特別是?后來到了個?人理財中心?做客戶經(jīng)理?后，多問、?多學、多練?，通過學習?“優(yōu)質(zhì)客戶?識別引導流?程”能成功?的識別優(yōu)質(zhì)?客戶。如：?___月_?__日，王?先生來我行?取款，在排?隊等候和他?的閑聊中了?解到，他是?我行的老客?戶，每天都?要來銀行辦?理業(yè)務，并?誠懇的請他?為我行提意?見，同時還?建議他開理?財金帳戶，?可以享受工?行優(yōu)質(zhì)客戶?的服務，他?很高興的接?受了我的建?議，并留下?了聯(lián)系電話?。我查詢了?他的存款在?___萬元?左右。過了?幾天我打電?話約他來我?行開了理財?金帳戶。?作為一名客?戶經(jīng)理，我?認為不但要?善于學習，?還要勤于思?考。___?月我做為客?戶對交通銀?行、建設(shè)銀?行、招商銀?行、中興實?業(yè)銀行等_?__家商業(yè)?銀行進行了?走訪，看看?他們的金融?產(chǎn)品和服務?質(zhì)量，回來?后深有感慨?。從交通銀?行醒目的基?金牌價表和?各種金融產(chǎn)?品的宣傳資?料、大堂經(jīng)?理和客戶經(jīng)?理的優(yōu)質(zhì)服?務、中興實?業(yè)銀行的人?民幣理財產(chǎn)?品、招商銀?行為優(yōu)質(zhì)客?戶設(shè)置的綠?色通道，我?看到了我們?行的差距，?還看到了我?個人知識的?欠缺，回來?后制訂了系?統(tǒng)的學習業(yè)?務知識和理?論知識的計?劃，同時提?出了建議把?基金牌價和?放宣傳資料?的架子盡快?到位，既服?務客戶又起?到好的營銷?效果。二?、勤奮務實?，為我行事?業(yè)發(fā)展盡責?盡職。一?年來，我先?后從事儲蓄?員，客戶經(jīng)?理等不同的?崗位，無論?在哪一個崗?位工作，我?都能夠立足?本職、敬業(yè)?愛崗、無私?奉獻，為我?行事業(yè)發(fā)展?鞠躬盡瘁。?在做客戶經(jīng)?理時能主動?收集優(yōu)質(zhì)客?戶資料，補?登優(yōu)質(zhì)客戶?信息記錄表?___多份?。做為客戶?經(jīng)理，我的?一言一行，?都代表我行?的形象。所?以，我對自?己高標準、?嚴要求，積?極為客戶著?想，向客戶?宣傳我行的?新產(chǎn)品，新?業(yè)務，新政?策，擴大我?行的知名度?。在儲蓄所?工作時，能?積極協(xié)同所?主任搞好所?內(nèi)工作，利?用自己所學?掌握的知識?，做好所內(nèi)?機具的保養(yǎng)?和維修，保?障業(yè)務的正?常進行，營?業(yè)前全面打?掃所內(nèi)衛(wèi)生?。營業(yè)終了?，逐項檢查?好各項安全?措施，關(guān)好?水電等再離?所。從沒受?到過一次外?面顧客的投?訴。在平時?有顧客對我?們的工作有?不同看法的?時候，我也?能把客戶不?明白的事情?解釋清楚，?最終使顧客?滿意而歸。?所里經(jīng)常會?有外地來的?工人和學生?辦理個人匯?款，有的人?連所需要的?憑條都不會?填寫，每次?我都會十會?細致的為他?們講解填寫?的方法，一?字一句的教?他們，直到?他們學會為?此。臨走時?還要叮囑他?們收好所寫?的回單，以?便下次再匯?款時填寫。?當為他們每?辦理完匯款?業(yè)務的時候?，他們都會?不斷的向我?表示感謝。?在我做好?自己工作的?同時，還用?我多年來在?儲蓄工作中?的經(jīng)驗來幫?助其他的同?志，同志們?有了什么樣?的問題，只?要問我，我?都會細心的?予以解答。?當我也有問?題的時候，?我會十分虛?心的向老同?志請教。對?待業(yè)務技能?，我心里有?一條給自己?規(guī)定的要求?：三人行必?有我?guī)?，?千方百計的?把自己不會?的學會。想?在工作中幫?助其他人，?就要使自己?的業(yè)務素質(zhì)?提高。三?、開拓市場?，尋找新的?增長點。?只有不斷開?發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶?，擴展業(yè)務?，增加存款?，才能提高?效益。從朋?友那里得知?，王先生是?大客戶，但?公司帳戶卻?開在建行，?知道我們攬?儲任務重，?叫我去宣傳?一下，看能?否轉(zhuǎn)到我行?來，我主動?和王先生聯(lián)?系，介紹我?行的各項金?融業(yè)務，還?宣傳了理財?金帳戶專享?的服務，在?我和朋友的?催促下，第?二天就來我?行會計處開?了一個一般?帳戶，說等?資金一到位?就辦理理財?金帳戶，以?后慢慢把資?金轉(zhuǎn)到我行?來。為搞好?營銷，擴大?宣傳力度，?我通過電話?發(fā)短消息聯(lián)?絡(luò)客戶，介?紹我行的新?產(chǎn)品,并上?門送宣傳資?料宣傳我行?新產(chǎn)品的功?能和特點。?收到了好的?效果。__?_月___?號利用去_?__學校的?機會，給他?們老師介紹?了匯財通和?保險業(yè)務，?老師們爭先?詢問匯財通?利率情況，?有個客戶來?我行購買了?幾千元美圓?的匯財通。?新的一年?里我為自己?制定了新的?目標，做為?客戶經(jīng)理我?計劃從以下?幾個方面來?鍛煉自己，?提高自己的?整體素質(zhì)。?一、道德?方面。做為?客戶經(jīng)理在?品德、責任?感等方面必?須要有較高?的道德修養(yǎng)?，強烈的事?業(yè)心，作風?正派，自律?嚴格，潔身?自愛。二?、心理方面?。客戶經(jīng)理?心理要成熟?、健康。經(jīng)?受過磨煉，?能理智地對?待挫折和失?敗。還要有?積極主動性?和開拓進取?精神。同時?，還要有較