人力資源實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)單位:實(shí)習(xí)部門：人力資源部實(shí)習(xí)時(shí)間:實(shí)習(xí)目的：把課本上學(xué)習(xí)的人力資源理論知識(shí)應(yīng)用的實(shí)踐中，并從中提煉和學(xué)習(xí)。提前進(jìn)入職場(chǎng)，感受職場(chǎng)的氛圍和職場(chǎng)文化，為畢業(yè)之后能夠更加職業(yè)化奠定基礎(chǔ)。在人力資源部門學(xué)習(xí)和理解招聘，判定自己的職業(yè)目標(biāo)是否可行，以及自身是否適合人力工作，并在此基礎(chǔ)上規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。與優(yōu)秀的人為伍，拓展自身見(jiàn)識(shí)、人脈，豐富知識(shí)，提升素養(yǎng)。實(shí)習(xí)內(nèi)容：1，初步篩選簡(jiǎn)歷，判定求職者是否符合所招職位要求，淘汰不合適者。對(duì)初步篩選通過(guò)的候選人，進(jìn)行電話溝通，從其言語(yǔ)表達(dá)中判定是否合適。對(duì)電話面試通過(guò)者進(jìn)行推薦初次面試，書(shū)寫(xiě)溝通記錄和推薦信息。整理每天所有處理和未處理簡(jiǎn)歷信息，系統(tǒng)化、報(bào)表化、數(shù)據(jù)化，從所有數(shù)據(jù)中提取信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)，提升自己的能力和工作效率。報(bào)告正文:從象牙塔進(jìn)入職場(chǎng)，這是一個(gè)痛苦的轉(zhuǎn)變，也是一個(gè)華麗的轉(zhuǎn)變，猶如破繭成蝶。無(wú)論在校園多么優(yōu)秀多么受寵，進(jìn)入職場(chǎng)作為實(shí)習(xí)生，你就是一個(gè)“菜鳥(niǎo)”，而且在校園的作風(fēng)和觀念也得瞬間改變，適應(yīng)職場(chǎng)的要求。每一個(gè)舊習(xí)慣的割舍都是疼痛的，每一個(gè)新習(xí)慣的養(yǎng)成也是艱辛的。沒(méi)有汗水和努力，就收獲不到想要的果子。很多人實(shí)習(xí)無(wú)非就是沖著一個(gè)大企業(yè)的光環(huán)進(jìn)來(lái)，感受一把在裝修漂亮的地方，穿著華麗的西服，趾高氣昂地藐視蕓蕓眾生?？墒强偸菚?huì)在一兩個(gè)星期后失望至極，以至于想盡快逃離這個(gè)地方。那么我們實(shí)習(xí)到底需要學(xué)到什么？原本應(yīng)該是希望學(xué)到高端的工作內(nèi)容，可惜每個(gè)人的工作內(nèi)容就是打雜。所以我們要學(xué)的是做人和做事的方法。在這段實(shí)習(xí)中，我有收獲有變化，有開(kāi)心有難過(guò)有興奮有失落，但是我還很自豪的說(shuō)，我的實(shí)習(xí)很精彩，值！一，變化：心態(tài)變化首先是對(duì)進(jìn)入職場(chǎng)的興奮，各種新奇，長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)；之后對(duì)職場(chǎng)的復(fù)雜和人際關(guān)系的頭疼和郁悶；再有對(duì)實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)，小伙伴關(guān)系組建的開(kāi)心，共同成長(zhǎng)、共同生活的珍惜；對(duì)初次接受hr這個(gè)能掌握人才選用的權(quán)利的崗位的自豪和激動(dòng)，之后對(duì)于pass掉一些人員之后為自己的殘忍而難過(guò)，又或者是被一些很資深的從業(yè)者虐到發(fā)狂，手足無(wú)措，感到自己很失敗，再到心態(tài)平和、對(duì)各種情況能自由應(yīng)對(duì)，充分認(rèn)清自己的工作職責(zé)和正誤；從被候選人面試放鴿子感到失落，到明白自己不能控制所有事情順著自己意思發(fā)展，不能苛求他人的平和；從自己所推人員甚少的失落和自我否定，再到效率提高之后的喜悅和滿足，再到自我要求增加的提升。業(yè)務(wù)水平變化從打電話不知問(wèn)什么、怎么問(wèn)到應(yīng)對(duì)各種類型的人基本自如順暢；從對(duì)招聘職位的各種要求不了解不熟悉到爛熟于心；從對(duì)所負(fù)責(zé)城市的不了解，到各個(gè)負(fù)責(zé)的城市各區(qū)公司辦公室地址都能銘記于心；從完全不懂銷售，分不清直銷、電銷等區(qū)別，到能從候選人嘴中問(wèn)出這些區(qū)別，并自己用心記下來(lái)；從自以為能熟練應(yīng)用辦公軟件，到認(rèn)為自己不會(huì)用word，不會(huì)用EXCEL，不會(huì)用快捷鍵的抓狂，再到到基本能順暢應(yīng)用這些軟件；從寫(xiě)郵件寫(xiě)溝通記錄被要求改十多次還是錯(cuò)誤連篇，到目前能有條理有分區(qū)發(fā)送推薦信息；從只知道復(fù)制粘貼候選人簡(jiǎn)歷推薦就認(rèn)為萬(wàn)事大吉，到知道了對(duì)推薦簡(jiǎn)歷修改排版，標(biāo)記重點(diǎn)，讓他人能一目了然；從一天推3-5人就覺(jué)得很滿足到推薦10人以上才覺(jué)得在做有用功；從近一分鐘看一份簡(jiǎn)歷到10多秒篩完一份簡(jiǎn)歷，并且知道所要看得關(guān)鍵字；從電話面試中完全沒(méi)有氣場(chǎng)，被候選人牽制處于弱勢(shì)，到能漸漸掌控電話時(shí)長(zhǎng)和對(duì)話內(nèi)容，能對(duì)不適合者適時(shí)終止談話縮短無(wú)效電話時(shí)間，再到從候選人言語(yǔ)中能基本判定自己想要的信息；認(rèn)知變化從對(duì)職場(chǎng)的興奮到畏懼到適應(yīng)：興奮著能進(jìn)入職場(chǎng)叱咤風(fēng)云，決斷著求職者的命運(yùn)，畏懼著職場(chǎng)生活作息、為人處世和之前生活不一致的地方，如履薄冰卻仍錯(cuò)誤百出，適應(yīng)著每天面臨不同求職者的五花八門的狀況出現(xiàn)卻能淡定處之，適應(yīng)了每天新的更高的要求和新的挑戰(zhàn)；對(duì)所做的工作從眼高手低自認(rèn)沒(méi)有意義到手忙腳亂、如臨大敵，自身能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，之后才明白從招聘流程過(guò)程中和整個(gè)人生職業(yè)生涯中，這個(gè)基礎(chǔ)工作的重要性和必要性。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單打個(gè)電話而已，打電話也不是隨隨便便聊天而已，推薦人員也不是輕輕松松就能滿足要求而已。從對(duì)課本所描述的理想的完美的人力系統(tǒng)，招聘流程深信不疑，且質(zhì)疑現(xiàn)實(shí)中所有和此不一致的地方。但是理想的狀態(tài)總是存在一定條件下，完美的理論和知識(shí)體系，遇到人總是要千變?nèi)f化，不能為呆板刻薄的制度理論所限制，這才是真正的人力資源管理。二，心得體會(huì)：（1）守信。誠(chéng)信是做人最基本的素質(zhì)。這個(gè)道理大家都知道，可是能做到的有多少？約好的面試，約定的時(shí)間，突然放鴿子，這種人能說(shuō)什么呢！有不可抗力等因素而失信，這樣可以理解；能提前告知不想赴約這也是一種素質(zhì)的表現(xiàn)。自由散漫的人不僅是對(duì)邀約之人不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任。有時(shí)候失去的機(jī)會(huì)可能再也無(wú)法彌補(bǔ)。這種人很負(fù)能量，不僅僅是面試情況中，現(xiàn)實(shí)生活中這種人也做不得。（2） 禮貌，謙遜。恃才傲物是一種特權(quán)，也可能是一種諷刺。因?yàn)槭裁此闶恰坝胁拧边@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)人都不一樣，那么“傲物”很可能就被鄙視。在電話溝通過(guò)程中，總是會(huì)遇到一些不知市場(chǎng)行情的張狂者和無(wú)知者，哪怕“有才”也會(huì)被瞬間減分。真正有實(shí)力的人，總是內(nèi)斂謙遜，素質(zhì)也就體現(xiàn)出來(lái)；哪怕本身實(shí)力欠佳，禮貌謙遜也不失為加分項(xiàng)。當(dāng)我們無(wú)法從更多方面了解未知的人的時(shí)候，那么你所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和口吻就深深的作為第一印象被刻錄下來(lái)。（3） 少說(shuō)多做。無(wú)論生活中還是職場(chǎng)中，少說(shuō)多做，永遠(yuǎn)不會(huì)招致厭惡?？淇淦湔劦娜耍豢耙粨羟易屓伺懦?，只能紙上談兵；埋頭實(shí)干者，真正有勝任力者拿出成果，才最具說(shuō)服力。沒(méi)少遇到這樣的候選人，溝通過(guò)程中一直夸自己很適合有勝任力，但是當(dāng)我拿出具體問(wèn)題和需要克服的苦難時(shí)，或者問(wèn)道為什么離職和選擇新行業(yè)時(shí)，他們就破綻百出了。而我自己工作的時(shí)候，也盡量做一個(gè)少說(shuō)多做的人，因?yàn)槊刻斓臄?shù)據(jù)都會(huì)顯示我到底收獲了什么，言多必失，謹(jǐn)言慎行。2,做職場(chǎng)人一，遇到好的領(lǐng)導(dǎo)，一定要感恩，并好好學(xué)習(xí)。好領(lǐng)導(dǎo)難有，伯樂(lè)也難有。愿意傾囊相授，對(duì)于職場(chǎng)來(lái)說(shuō)何其幸運(yùn)。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢？馬云說(shuō)：一個(gè)員工離開(kāi)，一定有很多原因，但其中有兩條最為重要：一是給的錢不夠，讓他感覺(jué)自己的付出收入比不對(duì)等。二是感覺(jué)跟著你混沒(méi)有前途，看不到希望。帶團(tuán)隊(duì)，你得問(wèn)自己，人為什么要跟著你混？帶團(tuán)隊(duì)做領(lǐng)導(dǎo)要做好這8條：（1）授人以魚(yú)：給員工養(yǎng)家糊口的錢。（2）授人以漁：教會(huì)員工做事情的方法和思路；（3）授人以欲：激發(fā)員工上進(jìn)的欲望，讓員工樹(shù)立自己的目標(biāo)；（4）授人以?shī)剩喊芽鞓?lè)帶到工作中，讓員工獲得幸福；（5）授人以愚：告訴團(tuán)隊(duì)做事情扎實(shí)、穩(wěn)重，大智若愚，不可走捷徑和投機(jī)取巧。（6）授人以遇：給予創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)，發(fā)展的機(jī)遇，成就人生。（7）授人以譽(yù)：幫助團(tuán)隊(duì)成員獲得精神層面的贊譽(yù)，為成為更有價(jià)值的人而戰(zhàn)，光宗耀祖（8）授人以宇：上升到靈魂層次，頓悟宇宙運(yùn)行智慧，樂(lè)享不惑人生。很開(kāi)心遇到y(tǒng)哥、r姐、f哥，非常的感謝。雖然是上司是領(lǐng)導(dǎo)，卻沒(méi)有擺著高高的架子，都愿意教導(dǎo)實(shí)習(xí)生，幫我指出錯(cuò)誤和正確的做法。尤其是y哥，每次都是對(duì)我要求一再提高，總是沒(méi)有完全滿意我的工作。我知道他并不是苛刻或者找茬，每一次要求的提高，其實(shí)就是對(duì)我隱隱提升能力的一種肯定，沒(méi)有達(dá)到低的要求，怎么可能再要求高的呢！而且尸哥作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，從來(lái)沒(méi)有正面責(zé)罵我，這是讓我最開(kāi)心的，也是工作時(shí)狀態(tài)最放松的，不用每天擔(dān)驚受怕犯錯(cuò)挨罵，只需要盡力完成，有錯(cuò)誤會(huì)有人給指出，再糾正就有提升了。其實(shí)是r姐，r姐總是會(huì)責(zé)罵我，也是我非常怕的原因。常會(huì)躲著走，因?yàn)榉稿e(cuò)太多很羞愧也很害怕，但是每次罵完我都會(huì)刻骨銘心，再也不會(huì)犯類似低級(jí)錯(cuò)誤，也使我學(xué)習(xí)和改進(jìn)的最迅速。f哥經(jīng)常和我們實(shí)習(xí)生打成一片，會(huì)將冷笑話，職場(chǎng)小規(guī)矩，招聘實(shí)用小案例，各種有用的文件資料，都會(huì)和大家分享，這些讓我也非常受用。二，做一個(gè)時(shí)間的高效利用者。時(shí)間就是海綿里的水，能做更多的事情，并不一定是比別人有更多的空閑時(shí)間，而是比別人使用時(shí)間更有效率。關(guān)于使用時(shí)間的個(gè)人建議：（1） ,高度的集中力。任何事情，沒(méi)有專注的能力效率無(wú)從談起，因此要培養(yǎng)迅速將注意力集中到一件事情上的能力，而且抗干擾能力要強(qiáng)。（2） 、善于利用碎片時(shí)間。人一天的碎片時(shí)間是很多的，對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)尤其如此，比如等汽車、等火車、等飛機(jī)、等UFO的時(shí)候，比如路途中沒(méi)有美女搭訕的時(shí)候，不要小看碎片時(shí)間，積少成多是很可觀的，完全可以用這些時(shí)間看看書(shū)、思考一些問(wèn)題（3） 、有deadline。工作中學(xué)習(xí)中的deadline除了外界施加的，個(gè)人也應(yīng)當(dāng)對(duì)自己提出要求，并且把這個(gè)deadline作為一個(gè)強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)，必須按時(shí)完成，取信于人很重要，取信于自己也很重要，這能讓你尊重自己的計(jì)劃和安排。（4） 、每天有一個(gè)時(shí)間的計(jì)劃。事情的輕重緩急按順序排好，首先完成重要且緊急的，其次是重要但不緊急的，最后才是其他事情。另外不要把時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)意義的事情上面。（5） 、休閑也是合理使用時(shí)間的一部分。不要長(zhǎng)時(shí)間閑散，但是應(yīng)當(dāng)把休閑作為生活中的一部分。（6） 、掌握良好的做事方法。工欲善其事必先利其器，好的方法可以提高效率。在做事情的時(shí)候應(yīng)當(dāng)迅速學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，選擇最優(yōu)的方法。（7） 、少看電視。電視節(jié)目可以作為娛樂(lè)，但是作為學(xué)習(xí)方式不合適。（8） 、形成自己的工作/學(xué)習(xí)節(jié)奏。在需要相互協(xié)調(diào)、協(xié)作的事情上，和團(tuán)體保持一致。在個(gè)人的領(lǐng)域中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的能力形成符合自己習(xí)慣和能力的學(xué)習(xí)/工作節(jié)奏。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，老師講課的節(jié)奏并不快，完全可以形成自學(xué)+疑難找老師的模式。（9） 、一鼓作氣很重要。很多事情往往都是剛開(kāi)始?xì)鈩?shì)高昂，決心滿滿，但是做到后來(lái)越來(lái)越拖沓。與其如此，不如一鼓作氣完成，尤其對(duì)于那些意志力不強(qiáng)的人。（10） 、培養(yǎng)自己的意志力。給自己制定一個(gè)30天計(jì)劃，在這30天內(nèi)每天一定完成某件事情，比如按時(shí)起床、或者跑10公里等。（11） 、經(jīng)常體育鍛煉。體育鍛煉可以培養(yǎng)意志力，同時(shí)讓你的頭腦變得清醒和興奮，比打雞血好用。（12） 、對(duì)未來(lái)有想法。目標(biāo)如同燈塔，人生中大方向上的努力和主要時(shí)間都是往這個(gè)方向。不管有什么目標(biāo)，有目標(biāo)并且努力實(shí)踐的人會(huì)過(guò)的比沒(méi)有目標(biāo)的人充實(shí)，也會(huì)更加懂得時(shí)間的可貴。3,做實(shí)習(xí)生1，細(xì)節(jié)決定成敗。每一次犯錯(cuò)都是不細(xì)心引起的，在細(xì)節(jié)上出了差錯(cuò)。和候選人溝通不注意居住地與面試地址的距離，誤把柳州的人約到桂林面試；發(fā)郵件不注意格式，發(fā)面試邀請(qǐng)偶爾把時(shí)間、地點(diǎn)或者候選人姓名性別弄錯(cuò)。寫(xiě)溝通記錄信息不完備，格式不統(tǒng)一，雖然領(lǐng)導(dǎo)未批評(píng)，但是這些他們都看在眼里，并且影響著對(duì)我的評(píng)價(jià)；發(fā)送候選人簡(jiǎn)歷，最初只懂得省事直接復(fù)制粘貼網(wǎng)頁(yè)版，造成各種亂碼和表格，影響了經(jīng)理從這些文件里提取有效信息；后來(lái)就懂得無(wú)格式粘貼，修改字體大小格式，加粗有效信息，分層次隔段，這樣加快了上級(jí)閱讀和提取有效信息的效率，我也因此受到了表?yè)P(yáng)。這些看似很微小的事情，往往就更能看出一個(gè)人做事的用心程度和辦事能力。2,提高工作能力。工作能力的提高不意味著你多學(xué)會(huì)幾種EXCEL技巧，打字變快了等等，而是體現(xiàn)在一些非常抽象的層面上。比如，我以前說(shuō)話語(yǔ)速很快，我的上司說(shuō)這樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得，你對(duì)說(shuō)話的內(nèi)容沒(méi)有把握，而且沒(méi)辦法很好的記住你說(shuō)話內(nèi)容。所以我降低了說(shuō)話的速度，而且談吐看起來(lái)沉穩(wěn)了一點(diǎn)，而且用壓迫的語(yǔ)氣說(shuō)話，還是用商量的語(yǔ)氣說(shuō)話，辦事效果完全不同。這在有很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人看來(lái)完全是不值一提的，但對(duì)于沒(méi)走上過(guò)社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，第一次走進(jìn)辦公室的時(shí)候，可能會(huì)覺(jué)得自己跟周圍環(huán)境格格不入，直到幾個(gè)月后，才會(huì)通過(guò)各方面的改變?nèi)谌胝麄€(gè)環(huán)境。3，提升責(zé)任心在一份正式的實(shí)習(xí)里，你要為你的工作負(fù)責(zé)。雖然比正式員工承擔(dān)的責(zé)任小的多，但還是經(jīng)常有你不認(rèn)識(shí)的人，跑到你的上司那里去challenge你的工作成果，并且自己做的不好，責(zé)任都得上司為你所犯的錯(cuò)誤買單，這些都?jí)浩戎惆咽虑樽龅阶詈谩?，更了解你未來(lái)的工作這一點(diǎn)是非常重要的。在一個(gè)比較長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)里，你可以充分了解到你這一類工作的工作職責(zé)和人才需求。而且，你可以通過(guò)方方面面了解得到，你這個(gè)崗位在不同行業(yè)，不同公司里的狀況，這對(duì)未來(lái)找工作的時(shí)候很有幫助。可以說(shuō)，直到實(shí)習(xí)以后，我才了解到招聘的時(shí)候，我們都會(huì)看到的招聘廣告中的